248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

С меня списали годовое обслуживание за пользование кредитной картой. Я картой не пользовалась и физически карту не получила. Но банку было выгодно и мне ее активировали через онлайн-банк якобы я гдето нажала на колокольчик. Но если списание происходит с моего счета меня должны были предупредить хотябы, что заканчивается бесплатное обслуживание и за следующий год вы будете платить. Я бы его закрыла, но нет де банку выгодно получать деньги просто из за того что я не знала о  предстоящем списании. Не пользуйтесь этим банком никогда, навязывают услуги за которые потом приходиться платить.

Альфа банк рефинансировал кредит и не дает закрыть кредитный счет предыдущий всеми силами препядтсвуя мне закрыть кредитный счет на который они начисляют списание входящий средств под предлогом не существующих штрафов за проценты. Не законно замораживают внесенные средства и начисляют за это проценты, не корректно отображают в личном кабинете сумму дола, при попытке получить выписку по счету не отображают период до рефинансирования, в отделении вводят в заблуждение о сумме которая необходима для закрытия кредитного счета, не ведитесь на их уловки, они специально не дают закрыть счета, и оставляя на них долг чтобы препятствовать закрытию кредитного счета. Записывайте все разговоры с операторами чтобы предоставить суду при разбирательствах, идет полная дезинформация банком, списания не имеют основания и доказательств

Альфа банк рефинансировал кредит и не дает закрыть кредитный счет предыдущий всеми силами препядтсвуя мне закрыть кредитный счет на который они начисляют списание входящий средств под предлогом не существующих штрафов за проценты. Не законно замораживают внесенные средства и начисляют за это проценты, не корректно отображают в личном кабинете сумму дола, при попытке получить выписку по счету не отображают период до рефинансирования, в отделении вводят в заблуждение о сумме которая необходима для закрытия кредитного счета, не ведитесь на их уловки, они специально не дают закрыть счета, и оставляя на них долг чтобы препятствовать закрытию кредитного счета. Записывайте все разговоры с операторами чтобы предоставить суду при разбирательствах, идет полная дезинформация банком, списания не имеют основания и доказательств

Альфа банк рефинансировал кредит и не дает закрыть кредитный счет предыдущий всеми силами препядтсвуя мне закрыть кредитный счет на который они начисляют списание входящий средств под предлогом не существующих штрафов за проценты. Не законно замораживают внесенные средства и начисляют за это проценты, не корректно отображают в личном кабинете сумму дола, при попытке получить выписку по счету не отображают период до рефинансирования, в отделении вводят в заблуждение о сумме которая необходима для закрытия кредитного счета, не ведитесь на их уловки, они специально не дают закрыть счета, и оставляя на них долг чтобы препятствовать закрытию кредитного счета. Записывайте все разговоры с операторами чтобы предоставить суду при разбирательствах, идет полная дезинформация банком, списания не имеют основания и доказательств

Альфа банк рефинансировал кредит и не дает закрыть кредитный счет предыдущий всеми силами препядтсвуя мне закрыть кредитный счет на который они начисляют списание входящий средств под предлогом не существующих штрафов за проценты. Не законно замораживают внесенные средства и начисляют за это проценты, не корректно отображают в личном кабинете сумму дола, при попытке получить выписку по счету не отображают период до рефинансирования, в отделении вводят в заблуждение о сумме которая необходима для закрытия кредитного счета, не ведитесь на их уловки, они специально не дают закрыть счета, и оставляя на них долг чтобы препятствовать закрытию кредитного счета. Записывайте все разговоры с операторами чтобы предоставить суду при разбирательствах, идет полная дезинформация банком, списания не имеют основания и доказательств

Отвратительное клиентское обслуживание в чате! Бот переключил на специалиста, мало того что время ожидания было больше 10 мин, так ещё и специалист не ответив на все вопросы, снова переключил на бота и ожидание ответов на мои вопросы затянулось по времени на 1 час с лишним. Если так работать с клиентами, то можно их всех растерять

Очень удивлена и возмущена отношением казалось бы солидного банка к своим клиентам! 11 декабря получила предложение от банка с акцией ВОЗВРАЩАЕМ 100р за ПОКУПКИ по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ ОТ 500р при соблюдении определённых условий. Акция замечательная, КАЗАЛОСЬ БЫ! Решила поучаствовать. Первую покупку осуществила 13 декабря. и еще 3 недели все покупки осуществляла с соблюдением условий! Акция продолжалась по 7 января. По моим подсчётам банк должен был выплатить больше 2200р. И 11 декабря я получаю 100р. Нормально? На мой вопрос в чате- ПОЧЕМУ? Ответ- в акции приняло больше людей, чем мы ожидали и никакие претензии не принимаются. Как можно делать акцию на 4 недели, разослать куче людей приглашение. А потом фактически выплатить только тем, кто сделал покупки в первую неделю и из 4-х?! Развели всех?! Или кому захотели, тому и выплатили? Мой сын, кстати, и 100р не получил. Я и члены моей семьи являемся постоянными клиентами Альфа-Банка много лет. Но в следующем месяце с банком распрощаемся, чтобы больше не участвовать в их лохотронах.

Добрый день! 17 января 2022 г зашел в отделение Альфа-банка 9:15 пополнить счет без карты. Обратил внимание что банкоматы новые. Мне надо было положить 333 тыс. Пересчитал несколько раз. Положил наличные в купюроприемник и обратил внимание, что банкомат принимает не более 200 купюр. У меня было 221 купюра и считал что выдаст обратно. В итоге банкомат пополнил баланс без ошибок и без выдачи лишних купюр на 303 тыс. Мои 30 000 рублей (тридцать тысяч) куда-то делись. Затем я снова положил 30 тыс. из других денег на счет. Сразу позвонил по номеру на банкомате +74957888878, оставил обращение A2201170994 (2 дня на рассмотрение). Через пару дней ответ пришел на почту:"Мы проверили операции за 17.01.22 в банкомате 210198. По счету было внесение на сумму 303 000 рублей. Операция прошла успешно, сбоев не выявлено. Альфа-Банк". Как она могла пройти успешно если я положил больше 200 купюр, ошибок на экране не было, ничего не выдал и мои 30тр куда-то делись? Поддержка не может мне помочь. Прошу разобраться с вашими новыми банкоматами!Адрес банкомата: Королёв, пр. Космонавтов 27Б N 210198, номер обращения A2201170994. Сумма 30 тыс.

Уверен был на 100%, что потребуется еще 1 отзыв с самой низкой оценкой. В конце ноября жаловался на банк [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10589615/]вот здесь[/url] не хотели подключать к акции. В том же отзыве представитель банка ответил - что моя карта к акции подключена, можно совершать покупки в категориях и получать за это вознаграждение. На всякий случай в чате мобильного приложения в начале декабря я решил уточнить - все ли в порядке, подключена ли карта к акции? т.к. по уже выполненным на тот момент покупкам вознаграждение нигде в приложении не отображалось. В чате меня заверили, что все в порядке - карта к акции подключена, еще раз уточнили список категорий - все хорошо. В том же диалоге в чате МП мне объяснили, что вознаграждение по акции будет выплачено до 14.01.22, о чем банк оповестит в СМС. В период с 01.12.21 по 31.12.21 мною были совершены покупки, подходящие под условия акции на общую сумму 11706,86р. Все покупки в перечисленных категориях, МСС каждой покупки проверил - под условия подходят. Суммы покупок до 2500р - т.е. по каждой из них сумма вознаграждения менее 500р. Общая сумма вознаграждения, обещанная банком в условиях стимулирующей акции составляет 2341,37р. На текущий момент банк начислил только кешбэк в рамках программы лояльности дебетовой карты - 1,5% с округлениями, а именно 172 бонусных рубля. Вознаграждение по акции не начислено и не выплачено. Я обратился в чат в приложении 10.01.22 с просьбой помочь разобраться с проблемой невыплаты вознаграждения - сменилось несколько операторов пока очередной из них не понял, о чем идет речь. Через несколько минут после выяснения деталей оператор ответил, что до 19.01.22 банк выплатит вознаграждение и оповестит с помощью СМС победителей акции. Сегодня 19.01.22 - вечер. Ни СМС, ни вознаграждения мною не получены. Прошу представителя банка разобраться в ситуации и решить проблему. А именно выплатить положенное мне вознаграждение по стимулирующей акции, в которую банк меня включил, публично об этом оповестив в рамках моего обращения в Народный Рейтинг (ссылка на обращение в начале текущего обращения).

В декабре 2021г. Альфа-Банк прислал мне смс "Возвращаем 100 р за каждую покупку от 500 р по вашей кредитке 100 дней без % Успейте до 7 января". Прочитав условия на сайте, что за все покупки в период с 06.12.21 по 07.01.22, будут начислены баллы в размере 100 на каждую расходную операцию от 500 рублей, но не более 2000 баллов, я совершил в общей сложности 20 операций удовлетворяющих условиям. Замечу, что в условиях нигде не было указано ни ограниченности призового фонда, ни о том, что вознаграждение получат не все, а только первые участники. По итогу мне начислили 100 баллов из 2000. Считаю, что банк задним числом изменил условия и ввёл в заблуждение клиентов.

18.01.2022 г. я получила информацию в ЛК Гос. Услуг информацию о том, что ФСС не может мне перечислить ДС за больничный лист, т.к. банк отклонил приём ДС. Я обратилась в банк, еле дозвонилась до сотрудника, т.к. на горячей линии работает очень «настойчивый» робот. Дозвонившись, со мной начала общаться девушка (имени не помню), которая на повышенном тоне начала мне нести полную чушь о том, что больничный оплачивается только на карту Мир. Я сказала, если это действительно так, то пришлите мне подтверждение ваших слов на официальном бланке банка. Она создала обращение после моей настойчивости, сегодня, 19.01.2022 г., я получаю ответ от банка: « из изложенной вами информации не ясна суть вашего обращения, поэтому у нас отсутствует возможность предоставить ответ.» Помимо колл-центра, я писала в чат. В чате отвечают через минимум минут 20-30 со словами: в рамках чата мы не можем решить данный вопрос. Не можете решить в рамках чата, значит, создайте задачу! В чем проблема?! Прошу руководство банка обучать своих сотрудников знаниями и понятием клиентоориентированности. Грубят и игнорируют постоянно, во всех каналах связи! Это худший клиентоориентированный банк!

Не связывайтесь с этим банком. Обманщики!!! Предлагают карту при чем сами  звонят в день по несколько раз. Уговаривают потом вы соглашайтесь. По телефону говорят одобрена по карте. К примеру 100000 привозят карту на 10000. При чем курьер говорит что не в курсе какой лимит по карте. Узнаёте после того как активируйте карту. Тратишь время отпрашиваешься с работы. И получаешь карту на 10 раз меньше что была в заявку. Ну грубя говоря на 2 раза полный бак заправки. При чем по телефону говорят что ДА ДА СУММА ТОЧНО БУДЕТ ТА КОТОРУЮ ВЫ ЗАПРОСИЛИ!!!.

Чуть больше года назад после многочисленных рекламных звонков с предложением открыть карту "100 дней без процентов", я согласилась ее оформить. При оформлении я сообщала, что особой необходимости в ней у меня нет, что оформлю на всякий случай, как запасную. Меня уверили, что все нормально, обслуживание все равно бесплатно первый год, а если решите пользоваться, то потом будет платное обслуживание.Карта пролежала в конверте год, никаких операций по ней я не проводила. К моему удивлению через год и месяц примерно я получила смс с предложением внести платеж по кредитной карте. Я стала звонить на горячую линию, выяснять подробности, где ответили, что с меня списали годовое обслуживание в размере 1490 руб. и так как на карте не было свободных средств, то я стала "должником" банка. В ответ я попросила принять от меня претензию на возврат списанных средств, так как считаю это незаконным, картой я не пользовалась и операций не проводила. Ответ на претензию был отрицательным. Затем мной повторно была оставлена претензия уже через сайт с подробным описанием ситуации. Ответ снова был отрицательным. Так как банк не счел нужным пойти мне на встречу, пишу здесь гневный отзыв - не связывайтесь с Альфа-банком, это они только сладко поют и обещают вначале, главное оформи карту (нужна она тебе или нет). Они тебя просто заставят это рано или поздно сделать, звоня на все номера телефонов и вещая со всех "утюгов". А потом спокойно возьмут с тебя комиссию, даже если пальцем ради тебя не пошевелили. И будут спокойно стоять на своем. А большинство я думаю, даже спорить не станут. Пойдут отнесут эти 1,5 тысячи и забудут как страшный сон. Возможно, сотрудники Альфа-банка обратят внимание на мой отзыв и решат как-то загладить моё негативное впечатление, вернув комиссию и позволив просто распрощаться с вашим банком?!

Безобразное отношение сотрудников банка к клиентам,ни кто не может ни чего внятно обьяснить. Второй день мне названивают что у меня просрочка по кредиту ,при этом ни какой достоверной информации мне предоставить не могут . Вчера внесла денги в размере 801 руб сотрудник банка скпзала что да денги поступили на счет и будут засчитанны,сегодня звонят вновь и опять говорят что у меня просрочка. Завтра мне что опять будут звонить и говорить о просрочке или все же слтрудники будут предоставлять достоверную информацию клиентам.

В этом отзыве речь пойдёт о том, как банк ведёт себя в отношении банкрота после процедуры банкротства. В Альфа-банке у меня была кредитная карта с лимитом 55 0000 рублей. Куча кредитов в других банках (так уж сложилось). Но воспользовался законом о банкротстве. Почему бы и нет раз есть закон. Альфа-банк в процедуре реализации иммущества свои требования не заявил. Процедура закончилась 24 декабря 2021. Но почему то анулировать кредитный договор PI******1619 и закрыввать карту с счётом банк не торопится. Я всё понимаю - празднки, Новый Год. Но сейча уже идёт вторая рабочая неделя после праздников. Теперь самое интересное. Звонки на гор линию. Перед этим я отправил обращение на mail@alfabank.ru c определением о судебном решении - до сих пор ответа нет. Первый звонок специалисту - она говорит что документы о завершении процедуры банкротства пришли, но банк в праве сам решить когда анулировать кредитный договор и кредитную карту. Странно. Как иски в суд подавать дак банк не замедлительно это делает и деже когда я был уже в процедуре. Второй звонок через 3 дня - и тут уже другая информация - мне 2 специалиста сообщили о том что аннулирует кредитные договора и закрывает счета финансовый управляющий. А финансовый управляющий управляет моими финансами пока идёт процедура реализации имущества. То есть при завершении процедуры финансвоый управляющий прекращает свои полномочия и не имеет права управлять моими счетами в банках с 24 декабря 2021 года. По срокам ответа по обращению через эл. почту сориентировали на 7 дней. После первого обращения 7 дней прошло - игнор. Написал второе, жду ответа. Уважаемый Альфабанк. Когда аннулируют кредитный договор PI******1619 и закроют счёт в вашем банке? Судебное определение Вам отправлено не однократно. Почему я должен прямо зубами вырывать истину и исполнения судебного решения??? Прошу отправить ответ на эл почту - ******@mail.ru.

17 января 2022 я задала вопрос в чате о том, почему у меня в мобильном приложении по альфа-карте указано, что за текущий месяц у меня траты 0 рублей, хотя я этой картой расплачиваюсь. По карте начисляется кэш-бэк и если сумма расходов больше 10 тысяч, то на накопительном счете повышенная ставка на остаток. Именно из-за повышенных процентов мне важно, чтобы все учитывалось корректно. Так вот, 17 января 2020 в 21:36 я обратилась в чате мобильного приложения с вопросом. Через некоторое время мне ответила оператор Ирина и сообщила, что сумма платежей будет видна как-раз после того как я потрачу 10 тысяч. Я сказала что это странно и задала уточняющие вопросы, Ирина через секунду после своего ответа уже отключилась от диалога со мной. Через еще некоторое время оператор Татьяна ответила мне уже совершенно другое. Сказала, что на счетчике операции отразятся после подтверждения. Я ее переспросила почему у меня есть подтвержденные операции, но и они не учитываются в общей сумме. Но Татьяна через секунду после своего ответа отключилась от диалога со мной. Я задала уточняющие вопросы, но только 18 января в 03:52 ночи мне ответила оператор Елизавета. Она овтетила мне не на мои вопросы, а на какие то общие, часто задаваемые. В общем на все вопросы, только не на мой. Я сообщила Елизавете, что я не задавала ей этих всех вопросов и прошу ответить на мой. Но Елизавета через секунду после своего ответа отключилась от  диалога со мной. Я опять задала свой вопрос и мне ответил оператор Александр. Опять ответил тоже самое что Елизавета, точно такое же сообщение, но так не ответил на мой вопрос. Я уточнила у Александра на счет того что это вообще происходит и почему Альфа-банк издевается над клиентом. Уточнила сколько мне еще ждать ответа на мой вопрос. Но Александр тоже через секунду после своего ответа отключился. 19 января в 03:50 мне ответил оператор Никита и опять тоже самое что  Елизавета и Александр. Опять скопированное сообщение с ответами на все, но только не на мой вопрос. Я опять уточнило у Никита сколько мне еще ждать овтета именно на мой вопрос. через время мне ответил Альфа-бот. И ответил он мне тоже самое, что Елизавета, Никита и Александр. И вот жду я уже 40 часов ответ на свой вопрос. Общая сумма трат по моей карте все еще отражается как 0. И я не могу понять сколько мне еще ждать ответа и почему Альфа-банк так относится к клиентам. Может Альфа-банк относится как-то более уважительно к элитным клиентам, а на всех остальных плюют? Это очень неприятно и нервирует до жути. Решила через банки.ру обратиться к банку. здесь, как ни странно, ответы я получаю быстрее.

Накипело. Этот отзыв о навязывание услуг Альфа банка.  Звонки с предложением кредитной карты идут по 5 раз в день! ЕЖЕДНЕВНО! Звонила на горячую линию, составляли обращение чтоб меня не беспокоило. Не помогло. Пришёл ответ - альфа банк вам никогда не звонил. Вчера было 2 звонка. Звонят с номера 967*****40. Я никогда не была клиентом это банка и никогда не буду.

Все понятно из заголовка. Банк предложил пригласить друзей. 1000 мне, 500 рублей приглашенному. Пригласил жену, оба открыли вклады (счёт использовался). Но бонуса так и не пришло, ни мне ни жене. Вот такие акции работают, видимо, через пень колоду или условия какие-нибудь дикие (тогда претензии не имею конечно, но кто знал, что вкладчики на существенную сумму не интересуют Альфу). Конец.

Вот уже три месяца я безуспешно пытаюсь поменять тариф, но все мои обращения остаются без ответа. Просил поменять мне менеджера , но и это просьба игнорируется. После нового года оставил два обращения через отделение банка, но они переправили его опять моему менеджеру, а она забила как всегда. Сервис отвратительный, планирую переход в другой БАНК. На данный момент в Альфе обслуживается ИП И ООО

Вот уже три месяца я безуспешно пытаюсь поменять тариф, но все мои обращения остаются без ответа.Просил поменять мне менеджера , но и это просьба игнорируется. После нового года оставил два обращения через отделение банка, но они переправили его опять моему менеджеру, а она забила как всегда. Сервис отвратительный, планирую переход в другой БАНК. На данный момент в Альфе обслуживается ИП И ООО