247 772 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ситуация: 14 декабря были списаны очередные 99 рублей за услугу Альфа-чек.  Позднее, в 20х числах декабря я решил отменить услугу, чтобы уже с нового месяца не платить за неё деньги. После того, как мне перестали приходит уведомления, решаю снова подключить ее будучи уверенным, что период с 13.12.2021 по 13.01.2022 у меня оплачен. НО сегодня списываются деньги ещё раз, на что поддержка отвечает:  1) “ Вы отключили услугу после первого списания и подключили снова, поэтому комиссия списана еще раз. Возврат не предусмотрен” 2) “ Комиссия списана согласно тарифам банка, возврату не подлежит. ”А ТЕПЕРЬ ДАВАЙТЕ ПОСМОТРИМ, ЧТО ВИДИТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ: 1)  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/9v5nq8P/photo-2021-12-21-21-21-20.jpg]https://i.ibb.co/9v5nq8P/photo-2021-12-21-21-21-20.jpg[/url] Я же не один вижу - стоимость тарифа 99 рублей в МЕСЯЦ, то есть если я оплатил на один месяц, то оно и будет работать один месяц 2)  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/R7Dqwx7/photo-2021-12-21-21-21-21.jpg]https://i.ibb.co/R7Dqwx7/photo-2021-12-21-21-21-21.jpg[/url] То есть как можно видеть, услуга Альфа-чек в период с 13.12 по 13.01 оплачена.  ИТОГ:  Мне непонятно, почему вообще у меня второй раз списали деньги и не возвращают. Во всех сервисах всю жизнь, начиная от "спотифая", заканчивая "Тинькофф про" подписка при отмене действует до конца оплаченного срока, а не как у Альфы, почему-то сразу прекращает, если ее остановить, а при возобновлении снова списываются деньги.  Поддержка выбирает вместо клиентоориентированности какой-то другой путь. Второй оператор ссылается на "тарифы банка". Где это подробно написано, так и неизвестно, однако всё, что видит пользователь, указывает на неправоту банка.  Жду свои деньги назад, это не дело.

Добрый день. Обратил внимание, что при возврате товаров в точках продаж или изменении состава заказа через приложения доставки никогда не получаю возврат денежных средств. Обратился в поддержку через чат, собрал всю нужную информацию, но в итоге не получил внятного ответа или предоставление информации хоть об одном возврате на карту. пример: дата покупки: 29.06.2021 20:29, 2061рубдата возврата: 30.06.2021 17:34 193 рубкарта: 3837точка: ООО Деливери Клаб деньги возвращены не были.

Брал кредитку альфы 90 дней или 100 дней без процентов . не хватало тысячи 3 или 4 воспользоволся . через 15 дней пришел гасить долг и закрыть карту все отдаю потраченное а мне говорят стой милок куда ты не все а проц там за что то я уже не помню 1000 примерно. Я мол как я сколь брал столь и отдал а мне ну вот там там за это я мол мне ни кто не говорил об этом когда брал. Ладно заплатил и больше не нагой туда.

Сегодня, 21 декабря в чате мне не отвечают уже 2 часа. Позвонила в колл-центр, ждала сто лет. Взяла трубку Аида, которая на мой вопрос "у меня сегодня день погашения по кредиту, а деньги зависли у вас на кор.счетах" сообщила, что она не хочет со мной общаться и бросила трубку. Что это за банк такой?

Являюсь клиентом Альфа-банка уже более 5-ти лет и искренне удивлена, как с развитием современных технологий банк с каждым днем все дальше от них.Тому подтверждение мой последний визит на днях в отделение Альфы в Санкт-Петербурге  на Стачек 47. Во-первых, я не смогла в банке оплатить квитанции, ни у оператора, ни в кассе, причина - у них нет технической возможности просканировать штрих-код! Единственное, что мне предложили сделать - зайти в мой личный кабинет с планшета сотрудника банка и там оплатить! Для этого мне надо было сообщить код из смс. Вы в своем уме?! Я это и без Вас могу сделать со своего устройства. В находящемся рядом Сбербанке без проблем оплатила квитанции - оператор просто считала штрих-код специальным устройством, которое для Альфы является каким-то неведомым чудом техники.Второе "веселье" было, когда мне потребовалось положить деньги на карту через банкомат в этом же отделении. На входе в отделение по этому адресу всего 2 банкомата и оба, судя по информации на них, работают на выдачу и внесение. Каково же было мое удивление, когда, отстояв очередь и выбрав пункт "внести деньги", я увидела на экране информацию, что данная операция не возможна. Пришлось встать в очередь во второй банкомат. Там внести деньги удалось, НО, всегда в финале такой операции банкомат спрашивал, нужен ли чек, а тут даже не предложил - просто завершил операцию и вернул карту. Т.е. если вдруг какой-то сбой в системе, как мне доказать, что деньги я вносила? А сумма не маленькая. Пришлось отдельно запрашивать баланс.После всего зашла в отделение снова и спросила у девушки на ресепшене, в курсе ли она, что один из банкоматов не работает на внесение. На что девушка, не глядя на меня, спокойно ответила, что в курсе. На мой логичный вопрос: "Почему об этом нет никаких уведомлений на самом банкомате?" Ответа не последовало - сотрудник банка молча продолжала сидеть в своем телефоне.Альфа-банк, может вам попросту закрыться, если так тяжело идти в ногу со временем и поддерживать даже минимальный сервис?С вашей верхушкой уже тоже есть связь, если что - коллеги с телевидения помогли.

Добрый день. 3 декабря появилась проблема в том, что кэшбэк не конвертировался в рубли,  не могу "Потратить" ~3000 баллов, нажимаю "Потратить" - проходит 3 дня и ничего, потом еще раз и еще 3 дня и ничего. Потом ждал 10 рабочих дней решения вопроса и ничего.  В общем, долго общались в чате до середины. Четыре раза объяснял с самого начала оператору про кэшбэк и что он не переводится в рубли, потом уже общались по почте скринами и также с описанием проблемы.  Потом числа с 15 декабря ждал обновления мобильного приложения, так как решили, что дело в нем, сегодня 21.12.2021 позвонили указали, что можно обновить или удалить-поставить заново. Кнопки обновления не оказалось в приложении, после удаления заново уже не смог поставить так как просто не ставится. На телефоне удалено, в магазине приложений числится, что стоит на телефоне. Все способы перепробованы, поддержка Apple в курсе, подключались к телефону тестировали и указали, что все в порядке, телефон обновлен ios 15.2, все остальные приложения удаляются и ставятся.  В общем, ни кэшбэка ни управления платежами, даже не знаешь, что там с картой или счетом. Теперь надо срочно ехать снимать деньги, искать другой банк с работающим приложением. Платить с пластиковой карты можно, но движение денег не видно и переводить через мобильный банк теперь нет возможности. Перед новым годом совсем не здорово так попасть из-за мобильного приложения. Надеюсь средства на карте в целости вообще.  Да и к слову, очень трудно дозвониться так как бот колл-центра просто не пускает дальше, спрашивает какая проблема и если не слышит нужного ему слова просто не связывает с оператором, или если слышит что-то то что нужно, то начинает самостоятельно зачитывать текст. Да и бот в чате также не пускает к оператору, максимально общается по кругу. Оператор звонит сам только если ставишь оценку "1" за обслуживание. Не думал что в наше время такое все возможно и тем более Альфа-Банк, всегда смотрел с восхищением, очень разочарован. Ощущение безнадежности.

Определение суда о списании задолженности было 24 ноября 2024 года, но при обращении в отделение банка по улице Пермякова 23 А с просьбой АННУЛИРОВАТЬ задолженность, заместитель руководителя Р-кий принял копию определения суда и сказал(устно), что СРОКИ рассмотрения могут быть даже до февраля..Почему банк затягивает СРОКИ исполнения ОПРЕДЕЛЕНИЯ СУДА?  Просьба аннулировать задолженность в ближайшие сроки.

За почти 10 лет взаимодействия с Альфа-Банком, попробовал почти все банковские сервисы от кредитов, до депозитов, дочерних проектов типа "Поток". Раньше был лучший банк, с лучшим обслуживанием, лучшим приложением и просто по всем параметрам лучший. Но что-то изменилось, скажите, как же так случилось? Приблизительно с момента ввода новой продуктовой линейки - Альфа - Карт, после идеальной линейки разноплановый класснейших кешбек карт, мильных и прочих, на смену им пришли безликий масс продукт с невнятными условиями обслуживания. С отсутствующей поддержкой и ежегодно ухудшающимся сервисомЭто всё лирика, не буду описывать миллион предыдущих проблем, расскажу нынешнюю1. Пишешь в поддержку в чате, дописаться до консультанта - нереально. Даже если дописываешься, то что-то происходит и снова включается автомат. 2. Поддержка некомпетентная как автоматическая, так и человеческая, реально пользы от людей не больше, чем от робота3. Пишешь сообщение в 20.00, получаешь в лучшем случае ответ в 7 утра о_О вы серьёзно? я промолчу, что в одном жёлтом банке проходит секунд 30-50 до ответа человеческого консультанта и это без танцев с бубном с вызовом у робота человека4. Условия обслуживания раньше были классные, понятные, без звёздочек на полях и скрытых комиссий, сейчас то она скрытая комиссия, например см. мой предыдущий отзыв, то другая. На это отвечают - идите читайте талмуд около трёхсотстраничный "Правила обслуживания банком"5. Кстати, ещё про компетентной поддержки. Спрашиваю, как позвонить в поддержку через интернет, раньше была на видном месте кнопка. Идите на главный экран, настройте его, добавив пункт "позвонить в банк". заходишь туда, нет такого пункта. "тогда передите по ссылке" ссылка - не работает о_О6. Клиенты банка! Зайдите в меню платежи и нажмите со счёта на счёт. Какой счёт будет по-умолчанию и поменять нельзя?? Конечно кредитной карты. И с этого счёта снять ошибочно-зачисленные средства нельзя. Поменять счёт по-умолчанию, тоже нельзя. Супер! Очень удобно, спасибо7. Ну и собственно главная причина, почему пришлось повзаимодействовать с "прекрасным" сервисом и поддержкой Альфа-Банка. Конечно, сам дурак. перечислил вместо счёта кредит на счёт кредитная карта. теперь у меня профицит на карте более 100 000 рублей. Зачем, почему их нельзя снять (лишние) куда мне их теперь тратить, понятия не имею. Буду закрывать кредитную карту, надеюсь хотя бы так вернуть деньги.  Ну и кредит закрою. Сейчас жалко платить проценты. Раньше за хороший сервис и поддержку отвечающую можно было с радостью платить, а сейчас это мазохизм Почему всё не для людей, почему куча подводных камней, почему это всё испортилось и началось не так уж и давно, какой вектор развития выбрал Альфа-банк? Не мне решать. Очень всё грустно и печально

За почти 10 лет взаимодействия с Альфа-Банком, попробовал почти все банковские сервисы от кредитов, до депозитов, дочерних проектов типа "Поток". Раньше был лучший банк, с лучшим обслуживанием, лучшим приложением и просто по всем параметрам лучший. Но что-то изменилось, скажите, как же так случилось? Приблизительно с момента ввода новой продуктовой линейки - Альфа - Карт, после идеальной линейки разноплановый класснейших кешбек карт, мильных и прочих, на смену им пришли безликий масс продукт с невнятными условиями обслуживания. С отсутствующей поддержкой и ежегодно ухудшающимся сервисомЭто всё лирика, не буду описывать миллион предыдущих проблем, расскажу нынешнюю1. Пишешь в поддержку в чате, дописаться до консультанта - нереально. Даже если дописываешься, то что-то происходит и снова включается автомат. 2. Поддержка некомпетентная как автоматическая, так и человеческая, реально пользы от людей не больше, чем от робота3. Пишешь сообщение в 20.00, получаешь в лучшем случае ответ в 7 утра о_О вы серьёзно? я промолчу, что в одном жёлтом банке проходит секунд 30-50 до ответа человеческого консультанта и это без танцев с бубном с вызовом у робота человека4. Условия обслуживания раньше были классные, понятные, без звёздочек на полях и скрытых комиссий, сейчас то она скрытая комиссия, например см. мой предыдущий отзыв, то другая. На это отвечают - идите читайте талмуд около трёхсотстраничный "Правила обслуживания банком"5. Кстати, ещё про компетентной поддержки. Спрашиваю, как позвонить в поддержку через интернет, раньше была на видном месте кнопка. Идите на главный экран, настройте его, добавив пункт "позвонить в банк". заходишь туда, нет такого пункта. "тогда передите по ссылке" ссылка - не работает о_О6. Клиенты банка! Зайдите в меню платежи и нажмите со счёта на счёт. Какой счёт будет по-умолчанию и поменять нельзя?? Конечно кредитной карты. И с этого счёта снять ошибочно-зачисленные средства нельзя. Поменять счёт по-умолчанию, тоже нельзя. Супер! Очень удобно, спасибо7. Ну и собственно главная причина, почему пришлось повзаимодействовать с "прекрасным" сервисом и поддержкой Альфа-Банка. Конечно, сам дурак. перечислил вместо счёта кредит на счёт кредитная карта. теперь у меня профицит на карте более 100 000 рублей. Зачем, почему их нельзя снять (лишние) куда мне их теперь тратить, понятия не имею. Буду закрывать кредитную карту, надеюсь хотя бы так вернуть деньги.  Ну и кредит закрою. Сейчас жалко платить проценты. Раньше за хороший сервис и поддержку отвечающую можно было с радостью платить, а сейчас это мазохизм Почему всё не для людей, почему куча подводных камней, почему это всё испортилось и началось не так уж и давно, какой вектор развития выбрал Альфа-банк? Не мне решать. Очень всё грустно и печально

За почти 10 лет взаимодействия с Альфа-Банком, попробовал почти все банковские сервисы от кредитов, до депозитов, дочерних проектов типа "Поток". Раньше был лучший банк, с лучшим обслуживанием, лучшим приложением и просто по всем параметрам лучший. Но что-то изменилось, скажите, как же так случилось? Приблизительно с момента ввода новой продуктовой линейки - Альфа - Карт, после идеальной линейки разноплановый класснейших кешбек карт, мильных и прочих, на смену им пришли безликий масс продукт с невнятными условиями обслуживания. С отсутствующей поддержкой и ежегодно ухудшающимся сервисомЭто всё лирика, не буду описывать миллион предыдущих проблем, расскажу нынешнюю1. Пишешь в поддержку в чате, дописаться до консультанта - нереально. Даже если дописываешься, то что-то происходит и снова включается автомат. 2. Поддержка некомпетентная как автоматическая, так и человеческая, реально пользы от людей не больше, чем от робота3. Пишешь сообщение в 20.00, получаешь в лучшем случае ответ в 7 утра о_О вы серьёзно? я промолчу, что в одном жёлтом банке проходит секунд 30-50 до ответа человеческого консультанта и это без танцев с бубном с вызовом у робота человека4. Условия обслуживания раньше были классные, понятные, без звёздочек на полях и скрытых комиссий, сейчас то она скрытая комиссия, например см. мой предыдущий отзыв, то другая. На это отвечают - идите читайте талмуд около трёхсотстраничный "Правила обслуживания банком"5. Кстати, ещё про компетентной поддержки. Спрашиваю, как позвонить в поддержку через интернет, раньше была на видном месте кнопка. Идите на главный экран, настройте его, добавив пункт "позвонить в банк". заходишь туда, нет такого пункта. "тогда передите по ссылке" ссылка - не работает о_О6. Клиенты банка! Зайдите в меню платежи и нажмите со счёта на счёт. Какой счёт будет по-умолчанию и поменять нельзя?? Конечно кредитной карты. И с этого счёта снять ошибочно-зачисленные средства нельзя. Поменять счёт по-умолчанию, тоже нельзя. Супер! Очень удобно, спасибо7. Ну и собственно главная причина, почему пришлось повзаимодействовать с "прекрасным" сервисом и поддержкой Альфа-Банка. Конечно, сам дурак. перечислил вместо счёта кредит на счёт кредитная карта. теперь у меня профицит на карте более 100 000 рублей. Зачем, почему их нельзя снять (лишние) куда мне их теперь тратить, понятия не имею. Буду закрывать кредитную карту, надеюсь хотя бы так вернуть деньги.  Ну и кредит закрою. Сейчас жалко платить проценты. Раньше за хороший сервис и поддержку отвечающую можно было с радостью платить, а сейчас это мазохизм Почему всё не для людей, почему куча подводных камней, почему это всё испортилось и началось не так уж и давно, какой вектор развития выбрал Альфа-банк? Не мне решать. Очень всё грустно и печально

За почти 10 лет взаимодействия с Альфа-Банком, попробовал почти все банковские сервисы от кредитов, до депозитов, дочерних проектов типа "Поток". Раньше был лучший банк, с лучшим обслуживанием, лучшим приложением и просто по всем параметрам лучший. Но что-то изменилось, скажите, как же так случилось? Приблизительно с момента ввода новой продуктовой линейки - Альфа - Карт, после идеальной линейки разноплановый класснейших кешбек карт, мильных и прочих, на смену им пришли безликий масс продукт с невнятными условиями обслуживания. С отсутствующей поддержкой и ежегодно ухудшающимся сервисомЭто всё лирика, не буду описывать миллион предыдущих проблем, расскажу нынешнюю1. Пишешь в поддержку в чате, дописаться до консультанта - нереально. Даже если дописываешься, то что-то происходит и снова включается автомат. 2. Поддержка некомпетентная как автоматическая, так и человеческая, реально пользы от людей не больше, чем от робота3. Пишешь сообщение в 20.00, получаешь в лучшем случае ответ в 7 утра о_О вы серьёзно? я промолчу, что в одном жёлтом банке проходит секунд 30-50 до ответа человеческого консультанта и это без танцев с бубном с вызовом у робота человека4. Условия обслуживания раньше были классные, понятные, без звёздочек на полях и скрытых комиссий, сейчас то она скрытая комиссия, например см. мой предыдущий отзыв, то другая. На это отвечают - идите читайте талмуд около трёхсотстраничный "Правила обслуживания банком"5. Кстати, ещё про компетентной поддержки. Спрашиваю, как позвонить в поддержку через интернет, раньше была на видном месте кнопка. Идите на главный экран, настройте его, добавив пункт "позвонить в банк". заходишь туда, нет такого пункта. "тогда передите по ссылке" ссылка - не работает о_О6. Клиенты банка! Зайдите в меню платежи и нажмите со счёта на счёт. Какой счёт будет по-умолчанию и поменять нельзя?? Конечно кредитной карты. И с этого счёта снять ошибочно-зачисленные средства нельзя. Поменять счёт по-умолчанию, тоже нельзя. Супер! Очень удобно, спасибо7. Ну и собственно главная причина, почему пришлось повзаимодействовать с "прекрасным" сервисом и поддержкой Альфа-Банка. Конечно, сам дурак. перечислил вместо счёта кредит на счёт кредитная карта. теперь у меня профицит на карте более 100 000 рублей. Зачем, почему их нельзя снять (лишние) куда мне их теперь тратить, понятия не имею. Буду закрывать кредитную карту, надеюсь хотя бы так вернуть деньги.  Ну и кредит закрою. Сейчас жалко платить проценты. Раньше за хороший сервис и поддержку отвечающую можно было с радостью платить, а сейчас это мазохизм Почему всё не для людей, почему куча подводных камней, почему это всё испортилось и началось не так уж и давно, какой вектор развития выбрал Альфа-банк? Не мне решать. Очень всё грустно и печально

За почти 10 лет взаимодействия с Альфа-Банком, попробовал почти все банковские сервисы от кредитов, до депозитов, дочерних проектов типа "Поток". Раньше был лучший банк, с лучшим обслуживанием, лучшим приложением и просто по всем параметрам лучший. Но что-то изменилось, скажите, как же так случилось? Приблизительно с момента ввода новой продуктовой линейки - Альфа - Карт, после идеальной линейки разноплановый класснейших кешбек карт, мильных и прочих, на смену им пришли безликий масс продукт с невнятными условиями обслуживания. С отсутствующей поддержкой и ежегодно ухудшающимся сервисомЭто всё лирика, не буду описывать миллион предыдущих проблем, расскажу нынешнюю1. Пишешь в поддержку в чате, дописаться до консультанта - нереально. Даже если дописываешься, то что-то происходит и снова включается автомат. 2. Поддержка некомпетентная как автоматическая, так и человеческая, реально пользы от людей не больше, чем от робота3. Пишешь сообщение в 20.00, получаешь в лучшем случае ответ в 7 утра о_О вы серьёзно? я промолчу, что в одном жёлтом банке проходит секунд 30-50 до ответа человеческого консультанта и это без танцев с бубном с вызовом у робота человека4. Условия обслуживания раньше были классные, понятные, без звёздочек на полях и скрытых комиссий, сейчас то она скрытая комиссия, например см. мой предыдущий отзыв, то другая. На это отвечают - идите читайте талмуд около трёхсотстраничный "Правила обслуживания банком"5. Кстати, ещё про компетентной поддержки. Спрашиваю, как позвонить в поддержку через интернет, раньше была на видном месте кнопка. Идите на главный экран, настройте его, добавив пункт "позвонить в банк". заходишь туда, нет такого пункта. "тогда передите по ссылке" ссылка - не работает о_О6. Клиенты банка! Зайдите в меню платежи и нажмите со счёта на счёт. Какой счёт будет по-умолчанию и поменять нельзя?? Конечно кредитной карты. И с этого счёта снять ошибочно-зачисленные средства нельзя. Поменять счёт по-умолчанию, тоже нельзя. Супер! Очень удобно, спасибо7. Ну и собственно главная причина, почему пришлось повзаимодействовать с "прекрасным" сервисом и поддержкой Альфа-Банка. Конечно, сам дурак. перечислил вместо счёта кредит на счёт кредитная карта. теперь у меня профицит на карте более 100 000 рублей. Зачем, почему их нельзя снять (лишние) куда мне их теперь тратить, понятия не имею. Буду закрывать кредитную карту, надеюсь хотя бы так вернуть деньги.  Ну и кредит закрою. Сейчас жалко платить проценты. Раньше за хороший сервис и поддержку отвечающую можно было с радостью платить, а сейчас это мазохизм Почему всё не для людей, почему куча подводных камней, почему это всё испортилось и началось не так уж и давно, какой вектор развития выбрал Альфа-банк? Не мне решать. Очень всё грустно и печально

Доброго времени суток! 25 ноября 2022 года сделал досрочное погашение своей расрочки по кредитной карте ,а также погасил весь долг по ней через приложение,спустя две недели расрочка по непонятным мне причинам не погосилась,начался новый льготный период и я начал пользоваться своей картой , расплачиваться и снимать деньги. Уже прошел почти месяц и расрочка так и не погосилась, а в приложении погашенные мной средства за расрочку находятся на какой то резервации и по задолженности полная путаница происходит,долг на данный момент по карте намного больше и неправильный.Операторы не могут мне дать корректную информацию по моей карте,одна девушка сказала что через 9 дней спишутся средства ,другой специалист сказал что в 20-х числах декабря.В итоге расрочка так и висит не погашенная в приложении. Прошу банк разобраться в этой ситуации,я очень не доволен и у меня пропадает желание быть вашим клиентом в будущем,все выписки у меня сохранены как доказательство того что я оплатил расрочку и задолженность по моей кредитной карте

20 декабря отправила из втб перевод по расчетному счету себе на счет в альфа-банк. втб дал провести платеж, все его устроило. А оказывается я не ввела отчество и это оказалось косяком. деньги не пришли на р/с в альфа-банк, а зависли у него на корсчете.  В альфа-банке мне сказали, что примут платеж, если у них будет уточнение ФИО. То есть альфа-банк видит счет, видит фамилию и имя и ему не хватает отчества. В ВТБ мне говорят что уточнение реквизитов возможно только в офисе банка. Что за два пенсионерских банка. Хамство какое-то. Вообще не берегут время клиента. Альфа-банк теперь будет 5 дней удерживать мои деньги, чтобы потом их переслать обратно, сейчас отказывается деньги переслать, даже не смотря на то, что я сама им сообщаю о том, что уточнения реквизитов не будет. А завтра мне будут звонить целый день из службы безопасно банка, чтобы спросить почему я не погасила текущий платеж по кредитке. Вот такие хамские, нелояльные, проблемные банки, которым плевать на клиентов

Вчера я оставила заявку на дебетовую карту. Мне написали сегодня могу получить в салоне Билайн. Придя в офис Билайна я была удивлена тем что сотрудники отказались мне ее выдать. У них ее нет. Тем не менее клиенты которые не оставляли получали эти карты без проблем. Тогда я позвонила в банк попросила отменить заявку чтоб я могла ее получить. Но сотрудники Билайна опять говорят заявка есть, они меня гоняли туда сюда целый день, сотрудники банка в салон а в салоне в банк, это ужасный сервис !!!!! Зачем вы продаёте эту карту если я ее не могу получить!!!!! сотрудники салона говорят что нигде больше карты нет на других точках , а они выдать не могут.. хотя карты у них есть, сейчас я пытаюсь подать новую заявку, подаю а в ответ тишина, мне нужна срочно дебетовая карта, разберитесь между собой банк и салон!!!! Не обращайтесь в этот банк кругом некомпетентные сотрудники.. а кредитную карту самое интересное могут выдать в любом салоне связи без проблем!!!

Добрый день!Обращаюсь с проблемой отсутствия начисления КэшБека. Сегодня 21.12.2021 год, все условия для начисления КэшБека выполнены,  а именно траты по карте более 10 000 руб. выполнены, но предварительный расчет уже отсутствует долгое время (как пишут 2 дня нужно для проведения платежей, но они уже истекли давно). Помогите разобраться с ситуацией.

С 15.12 не можем отправить платежи в бюджет. При платеже за 3 е  лицо не дает поставить код УИН =0. Ип,  имеющее ИНН из 12 знаков, платит налоги (задолженность по сверке для которой не предусмотрен УИН) за ООО, имеющее ИНН из 10 знаков. Платеж не проходит с формулиовкой - неверно звполнено поле КОД (УИН). При этом ИП не может взять статус плательщика отличного от 13го.    Вишенка на торте - 03.12. такие же точно платежи прошли. С таким же заполнением. А теперь - беда. При этом сотрудники банка начиная от техподдержки и заканчивая  клиентским менеджером кошмарят буха, что она не умеет заполнять платежи.  Или предлагают самому ИП ехать в офис за 300 км. Вишенка на торте 2 - тариф премиальный - стоимость 9500 в месяц. Фактически - мануал заполнения пп в банке не рассчитан на то что ИП будет платить налоги за ООО  по акту сверки рассчетов с бюджетом. Соответственно мы не можем оплатить в бюджет. При этом наши действия по оплате не противоречат ни требованиям закона, не инструкциям минфина и письмам ФНС.

http://www.radikal.ru]https://c.radikal.ru/c32/2112/4a/84009bc5529a.png https://i.postimg.cc/8zDWzPrs/7304090-D-D1-B1-403-F-8-E69-E209900-DFFFF.png https://i.postimg.cc/Y9gqFY57/7698-EF8-E-4-FE9-4-E93-A008-BBA48-F62-CE82.png В альфа банке есть услуга установки лимита на вашу кару по типам операций. операции в банкомате, в интернете и расходные операции.  Чтож, я доверился данной функции и установил лимит на операции в интернете 1 рубль, что бы мошенники ничего не списали. В ноябре я ввел данные карты в интернете на сайте букинг.ру (на данной карте был лимит 1р). через какое то время мне приходит списание на 29€из за границы, примерно 2500 рублей. Я в непонимании как это случилось составляю обращение в банк А211110920 и спустя полтора месяца рассмотрения банк мне выдает ответ, что якобы в интернете на данном ресурсе эквайринг настроен как оплата на пос терминале и что я якобы сам виноват….подождите, но зачем тогда предоставлять возможность клиентам устанавливать лимиты, если вы альфа банк не можете гарантировать сохранность денег! короче главное требование к банку это надежность, а все эти инновации тд не стоят ничего, когда твои деньги могут просто украсть со счета. альфа банк подвел меня второй и последний раз. думаю распрощаюсь!

Не могут привезти карту курьером. На дворе почти 2022-й год. Предлагают сходить в офис. А в офисе мне открыли три совершенно ненужных счёта. И ещё три инвестиционных вдогонку. Хотя первое, что я просил — этого не делать. Дальше ещё смешнее. Они два часа мучали компьютер всем отделением, но не смогли активировать уже готовую дебетовую карту! Профессионалы! Зато премию какую-то там получили.

Вчера вечером заказала кредитную карту. Написали ждите звонка сотрудника банка. Утром в 9.18 уже звонок с номера 903*****45.представилась сотрудником банка, спросила заказывала я карту. Обращалась ко мне по ФИО. Назвала поля которые я вчера заполнила, в томчисле укащанный мной лимит. Попросила сверить фио и др. Я назвавала. Затем попросила сверить паспортные данные. Я отказалась. Она сказала что перед ней вся информация о паспорте и месте работы, и назвала 4 цифры последние номера паспорта. Я сказала остальные и кем выдан. Она спросила о смене фамилии. Я ответила. Она попросила назвать данные старого паспорта. Я отказалась, и сказала что по телефону ничего говорить не буду. Она сказала уточнить в банке, что она сотрудник банка. В чате банка написали что это не их номер. И видимо эти сведения умошенников изсоцсетей или магазина. Какой бред! Мне сказали все что я заполнила в заявке на карту вчера вечером в 22.00. Утром уже в 9.18 сведения были у мошенников. Ответа с банка как такое может быть, до сих пор нет!!