247 989 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я постоянный пользователь кредитной карты Альфа-Банк на протяжении 2-х лет.Все исправно плачу и активно использую карту!В этот раз со мной произошел вопиющий случай! Я воспользовалась кредитной картой для пополнения VK Pay,2 раза я делала пополнение на 850 руб.В момент пополнения,не было никакой информации о комиссии «квази-кэш». В моем официальном приложении Альфа-Банк так же нет такого тарифа «квази-кэш»!Если он есть у вас в каком-то разделе на сайте,почему его нет в приложении??!Почему в вашем приложении вообще нет информации о такой операции как «квази-кэш».От куда мне вообще знать,что переводя деньги на VK Pay это считается как пополнение электронного кошелька и там с меня будут списано 150 комиссий!!!В данной ситуации с меня списали 2 раза по 500руб комиссии! Обратилась в чат,мне ответили 3 разных оператора, что мне ни чем помочь не могут,вернуть ДС не сможем, мы все списали согласно тарифу!!Какому тарифу???У меня нет его в приложении???Уважаемый Альфа-Банк,прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и принять решение о возврате ДС за комиссию в размере 1000руб на карту от куда было совершено списание!Сейчас мне предлагает Сбербанк,кредитную карту на 120 дней,да еще и на более выгодных условиях,к тому же не нужно платит за годовое обслуживание аж 1950руб!Не заставляйте меня из-за такой  мелочной ситуации уходить к вашим конкурентам! Жду принятия решения и обратной связи!

Я постоянный пользователь кредитной карты Альфа-Банк на протяжении 2-х лет.Все исправно плачу и активно использую карту!В этот раз со мной произошел вопиющий случай! Я воспользовалась кредитной картой для пополнения VK Pay,2 раза я делала пополнение на 850 руб.В момент пополнения,не было никакой информации о комиссии «квази-кэш». В моем официальном приложении Альфа-Банк так же нет такого тарифа «квази-кэш»!Если он есть у вас в каком-то разделе на сайте,почему его нет в приложении??!Почему в вашем приложении вообще нет информации о такой операции как «квази-кэш».От куда мне вообще знать,что переводя деньги на VK Pay это считается как пополнение электронного кошелька и там с меня будут списано 150 комиссий!!!В данной ситуации с меня списали 2 раза по 500руб комиссии! Обратилась в чат,мне ответили 3 разных оператора, что мне ни чем помочь не могут,вернуть ДС не сможем, мы все списали согласно тарифу!!Какому тарифу???У меня нет его в приложении???Уважаемый Альфа-Банк,прошу рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке и принять решение о возврате ДС за комиссию в размере 1000руб на карту от куда было совершено списание!Сейчас мне предлагает Сбербанк,кредитную карту на 120 дней,да еще и на более выгодных условиях,к тому же не нужно платит за годовое обслуживание аж 1950руб!Не заставляйте меня из-за такой  мелочной ситуации уходить к вашим конкурентам! Жду принятия решения и обратной связи!

Очень плохое отношение к клиентам! Пишу в чат по вопросу, пишет оператор : какой у вас вопрос и исчезает. Не дописаться часами! Процент по кредитной карте растёт каждый день. Однозначно перестану пользоваться этим банком!  Никому не советую!!! Плохое отношение к клиентам! Хамское отношение!

Здраствуйте. Решил выбрать себе новый банк, посоветовали альфу. Ладно, заказываем карту, буквально минутное дело, далее тебя уведомляют "Вы можете забрать карту в любом салоне Билайн", ты едешь в несколько салонов связи и тебе говорят: "нет, мы не можем вам выдать карту, нет у нас такой информации", но ты по городу покатайся, может где-то и получиться. Может и получится, но проверять - не собираюсь. Кстати, уточнил у работника "Билайн", пластик у них есть, просто информации, что мне его можно дать у них нет.    Думаю, хорошо, тут как раз чат есть, можно обратится и уточнить, могу ли я вообще получить дебетовую карту и где точно могу её получить. Сотрудник появился, рассказал мне о загруженности службы, никак не решил мой вопрос и не объяснил мне ничего, просто скинул меня и всё, я до сих пор жду чего-то, то бишь уже 8 час пошел, а в чате наверное очередь, ладно, бывает. Звонок в службу поддержки, оператор не объяснил мне ничего конкретного, не дал мне никаких гарантий, по поводу того, что могу ли я получить пластик точно, собственно её наставления звучали так "Вы попробуйте, может в Связном дадут, а может и не дадут".   В первые минуты мне показалось, что сервис очень хорош, поэтому я опрометчиво решил сразу пополнить карту, никогда так не делайте, вот собственно почему. Вывести деньги к себе на счёт/карту нельзя, банк блокирует операцию, хотя он же присылает тебе уведомление о том, что "платежи и переводы доступны", не "платежи и пополнения", собственно они даже закрывать виртуальный счёт с выводом банковским переводом мне отказали, ответ сотрудника простой "А ты потрать".   Это просто какой-то сюр, только проблем прибавилось, спасибо "Альфа".

Здраствуйте. Решил выбрать себе новый банк, посоветовали альфу. Ладно, заказываем карту, буквально минутное дело, далее тебя уведомляют "Вы можете забрать карту в любом салоне Билайн", ты едешь в несколько салонов связи и тебе говорят: "нет, мы не можем вам выдать карту, нет у нас такой информации", но ты по городу покатайся, может где-то и получиться. Может и получится, но проверять - не собираюсь. Кстати, уточнил у работника "Билайн", пластик у них есть, просто информации, что мне его можно дать у них нет.   Думаю, хорошо, тут как раз чат есть, можно обратится и уточнить, могу ли я вообще получить дебетовую карту и где точно могу её получить. Сотрудник появился, рассказал мне о загруженности службы, никак не решил мой вопрос и не объяснил мне ничего, просто скинул меня и всё, я до сих пор жду чего-то, то бишь уже 8 час пошел, а в чате наверное очередь, ладно, бывает. Звонок в службу поддержки, оператор не объяснил мне ничего конкретного, не дал мне никаких гарантий, по поводу того, что могу ли я получить пластик точно, собственно её наставления звучали так "Вы попробуйте, может в Связном дадут, а может и не дадут".  В первые минуты мне показалось, что сервис очень хорош, поэтому я опрометчиво решил сразу пополнить карту, никогда так не делайте, вот собственно почему. Вывести деньги к себе на счёт/карту нельзя, банк блокирует операцию, хотя он же присылает тебе уведомление о том, что "платежи и переводы доступны", не "платежи и пополнения", собственно они даже закрывать виртуальный счёт с выводом банковским переводом мне отказали, ответ сотрудника простой "А ты потрать".  Это просто какой-то сюр, только проблем прибавилось, спасибо "Альфа".

Добрый вечер, запланировал покупку авто с пробегом, автокредит не интересен, так как дилер вешал много допов, решил брать потребительский, машина стоит 1 350 000, не хватало денег, подал заявку на 900 000 т руб.  Банк одобрил, позвонили и сообщили, что могу приезжать за деньгами в отделение, уточнил несколько раз про документы, сказали, что паспорт и вод удостоверения будет достаточно, что я и сделал, приезжаю в отделение банка на Чертановской, а мне сообщают, что без справки подтверждения доходов выдать деньги не можем…. Пятница, работататель сможет сделать справку не раньше вторника… машина в резерве до 13 декабря, если бы мне сразу сообщили, я бы не тратил время и сразу бы запросил справку по форме, а теперь я не могу приобрести автомобиль из-за некомпетентного сотрудника… хотя и на сайте банка указана информация, что сумма до 1 мл руб справка не требуется. Обратился в банк по рекомендации.

Мое знакомство с данной организацией состоялось 30 ноября 2021 года, мной была заказана дебетовая карта. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/B27cpK0/IMG-0476.png]https://i.ibb.co/B27cpK0/IMG-0476.png[/url] Курьер отказался отдать карту, сославшись на отказ от фоторгафирования меня с картой, несмотря на то что у него была возможность идентифицировать мою личность по моему паспорту гражданина РФ. Ввиду того, что компетентность курьера, не позволила ему ответить на мои вопросы и в целом вызывала сомнения, я сказал, что заберу карту самостоятельно в отделении банка. С 3 декабря 2021 года практически ежедневно и безуспешно пытался в чате приложения выяснить в каком отделении, я мог бы забрать свою карту, в ответ получал либо бесполезные сообщения бота. Либо сообщения малоотличающихся от ботов сотрудников, которые и не пытались ничем помочь и после первого сообщения пропадали без ответа. Видимо, ожидая, что за них ответит бот. Приложу несколько скриншотов из чата. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Vph8pxc/IMG-0479.png]https://i.ibb.co/Vph8pxc/IMG-0479.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Qcy7rFN/IMG-0480.png]https://i.ibb.co/Qcy7rFN/IMG-0480.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/L8Z751g/IMG-0481.png]https://i.ibb.co/L8Z751g/IMG-0481.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/YNDjy4W/IMG-0482.png]https://i.ibb.co/YNDjy4W/IMG-0482.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/ww7nwvt/IMG-0483.png]https://i.ibb.co/ww7nwvt/IMG-0483.png[/url] 7 декабря 2021 нашелся сотрудник, который зарегистрировал обращение. Видимо, чтобы оттянуть время еще на 4 дня, по истечении которых должно было поступить уведомление на email или телефон. И как не сложно догадаться, реакции никакой не последовало. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/dkhxxBj/IMG-0484.png]https://i.ibb.co/dkhxxBj/IMG-0484.png[/url] Как итог, сегодня 11 декабря 2021 года, идёт 12 день "увлекательной" процедуры получения карты. Как любит говорить один из инфлюэнсеров ютуба: "Выводы делайте сами". Я из всего вышенаписанного лишь могу подчеркнуть, наплевательское отношение организации и её сотрудников на потенциальных и уже вполне реальных клиентов. Стоит задуматься, стоят ли заявленные условия того, чтобы оставаться клиентом и мириться с подобным отношением? Можно ли доверять свои средства организации, у которой проблемы с коммуникацией имеются в простейших вопросах?

Мое знакомство с данной организацией состоялось 30 ноября 2021 года, мной была заказана дебетовая карта. https://i.ibb.co/B27cpK0/IMG-0476.png Курьер отказался отдать карту, сославшись на отказ от фоторгафирования меня с картой, несмотря на то что у него была возможность идентифицировать мою личность по моему паспорту гражданина РФ. Ввиду того, что компетентность курьера, не позволила ему ответить на мои вопросы и в целом вызывала сомнения, я сказал, что заберу карту самостоятельно в отделении банка.С 3 декабря 2021 года практически ежедневно и безуспешно пытался в чате приложения выяснить в каком отделении, я мог бы забрать свою карту, в ответ получал либо бесполезные сообщения бота. Либо сообщения малоотличающихся от ботов сотрудников, которые и не пытались ничем помочь и после первого сообщения пропадали без ответа. Видимо, ожидая, что за них ответит бот. Приложу несколько скриншотов из чата. https://i.ibb.co/Vph8pxc/IMG-0479.png https://i.ibb.co/Qcy7rFN/IMG-0480.png https://i.ibb.co/L8Z751g/IMG-0481.png https://i.ibb.co/YNDjy4W/IMG-0482.png https://i.ibb.co/ww7nwvt/IMG-0483.png 7 декабря 2021 нашелся сотрудник, который зарегистрировал обращение. Видимо, чтобы оттянуть время еще на 4 дня, по истечении которых должно было поступить уведомление на email или телефон. И как не сложно догадаться, реакции никакой не последовало. https://i.ibb.co/dkhxxBj/IMG-0484.png Как итог, сегодня 11 декабря 2021 года, идёт 12 день "увлекательной" процедуры получения карты. Как любит говорить один из инфлюэнсеров ютуба: "Выводы делайте сами". Я из всего вышенаписанного лишь могу подчеркнуть, наплевательское отношение организации и её сотрудников на потенциальных и уже вполне реальных клиентов. Стоит задуматься, стоят ли заявленные условия того, чтобы оставаться клиентом и мириться с подобным отношением? Можно ли доверять свои средства организации, у которой проблемы с коммуникацией имеются в простейших вопросах?

В июне 2021 года, через мобильное приложение, оформила кредитную карту Альфа банка.  Давно являюсь их клиентом. При получении карты в офисе банка, мной был подписан стандартный договор. Договоры я всегда читаю внимательно и всегда отказываюсь от навязанных услуг банка. Поэтому очень удивидилась, когда через пол года обнаружила несанкционированные ежемесячные списания. Всего за пол года с моей карты сняли: 10 июля Комиссия за организацию страхования в тч НДС - 1140,70 10 августа Комиссия за организацию страхования в тч НДС - 1268,49 10 сентября Комиссия за организацию страхования в тч НДС - 609,77 10 октября Комиссия за организацию страхования в тч НДС - 635,98 10 ноября Комиссия за организацию страхования в тч НДС - 1222,03 10 декабря Комиссия за организацию страхования в тч НДС - 1159,96 Позвонив в банк, и рассказав о списаниях, меня уверили, что я сама согласилась на страхование. Все мои доводы не были приняты. Учитывая, что я всегда отказываюсь от дополнительных услуг, я не могла пропустить информацию от сотрудника по поводу этого платежа. Более того, воспользоваться страховкой тоже не получится, тк о ней нет информации. Те получается, данный скрытый платеж - это инструмент получения процентов по беспроцентной карте. Банк отключил мне данную услугу и вернул последнее списание. Остальные списания вернуть отказались. Будьте аккуратнее при заключении договора, тк сотрудники не предупреждают о данном платеже. Соответственно, могу расценивать действия банка как неправомерные. Не думала, что такой крупный банк готов поступиться своей репутацией, но все меняется и не в лучшую сторону.

Здравствуйте! Недавно взял дебетовку и кредитку Альфа-банка и уже в шоке от качества обслуживания. Сначала мне не начислили кешбек за оплату билайна по акции. Написал в чат мобильного приложения. Мне ответили через час! Причем ответ был общими словами,просто скопировали и вставили готовый текст, не разбираясь в проблеме. Там наверно 3 человека на всю страну сидят и отвечают. Через день нашелся более компетентный сотрудник,составили обращение.Через 10 рабочих дней(фактически 2 недели) пишу в чат и мне предлагают подождать ещё! Вопрос решили конечно, но больше пользоваться чатом и ждать месяцами смилуется ли надо мной очередной сотрудник не хочу. Поэтому пишу здесь об очередной проблеме и опять с кешбэком. Я оформил кредитную карту по акции «100%-ный кэшбэк на первую покупку до 1,5 тысяч рублей». Покупку совершил 24 ноября, кешбэка до сих пор нет. Требую начислить положенный кешбэк по этой акции 1500р., а также за покупки на яндекс маркете 7% и в пятёрочке 5%. И сделайте что-нибудь с работой чата. Либо вообще отключите его и дайте другие каналы поддержки клиента. От частного банка я ожидал больше уважения к клиентам,оказалось всё наоборот.

Здравствуйте! Недавно взял дебетовку и кредитку Альфа-банка и уже в шоке от качества обслуживания.Сначала мне не начислили кешбек за оплату билайна по акции. Написал в чат мобильного приложения. Мне ответили через час! Причем ответ был общими словами,просто скопировали и вставили готовый текст, не разбираясь в проблеме. Там наверно 3 человека на всю страну сидят и отвечают. Через день нашелся более компетентный сотрудник,составили обращение.Через 10 рабочих дней(фактически 2 недели) пишу в чат и мне предлагают подождать ещё! Вопрос решили конечно, но больше пользоваться чатом и ждать месяцами смилуется ли надо мной очередной сотрудник не хочу. Поэтому пишу здесь об очередной проблеме и опять с кешбэком. Я оформил кредитную карту по акции «100%-ный кэшбэк на первую покупку до 1,5 тысяч рублей». Покупку совершил 24 ноября, кешбэка до сих пор нет.Требую начислить положенный кешбэк по этой акции 1500р., а также за покупки на яндекс маркете 7% и в пятёрочке 5%.И сделайте что-нибудь с работой чата. Либо вообще отключите его и дайте другие каналы поддержки клиента. От частного банка я ожидал больше уважения к клиентам,оказалось всё наоборот.

Сегодня для оплаты товара выпустил виртуальную карту в моб. приложении, т.к. нет дебетовой карты данного банка, виртаулку привязали к счету кредитной карты " 100 дней без % ", не оставив мне альтернативы. Далее: как бы я ни пытался пополнить в приложении виртаулку с разных дебетовых карт др. банков так ничего и не получилось. В чате банка мне не ответили, написав лишь что все заняты, обратитесь на гл, далее скинули отписку с известными мне способами пополнения карты... По гл, я дозвонился наверное на 11 минуту ожидания, после чего меня отфутболили к специалисту, якобы который "суперспец" в таких моментах ))) Дак вот: мне было снова предложено произвести тоже самое, что я пытался проделать ранее, + предложили заменить данную виртуалку на новую и попытаться снова, мотивируя тем, что в системе данная виртуальная карта не отображена... Замечательно... По итогу: выпустили виртуалку супруге в приложении, т.к. у нее и дебет. и кред. карта, привязали к счету дебетовой карты и совершили покупку в рамках акции 10% кэшбэка при оплате картой системы MasterCard в м-не Эльдорадо. В чате сначала ей ответили, что оплата должна быть произведена именно картой данной системы оплаты и без разницы кред. или дебет и сами порекомендовали выпустить виртуалку для этого. После это ваш же сотрудник сообщает:  " Для участия в акции необходимо было заказать дебетовую карту, не виртуальную " Что за бред: дебетовая не виртуальная? Из условий акций следует что любой картой системы MasterCard! Обслуживание и консультации как всегда на " высоте "...  P.S. Супругой составлено обращение,  если кэшбэк не будет начислен, будет составлен отрицательный и приложены все ссылки и скриншоты. 

Поменяли вид ЛК. Теперь, чтобы что-то найти, приходится тратить уйму времени. Бесполезные изменения.Раньше в списке совершённых операций была оцпия "повторить". ТЕперь этого нет. Казалось бы, что может быть проще и элементарнее! Но нет, банк решил, что нечего клиентам расслабляться, надо, чтобы клиент совершил больше телодвижений и больше ошибок.Ну и да, о списываемых комиссиях - ни звука. Лично меня не напрягает, когда несколько раз приходят напоминалки, о необходимости произвести платёж по кредиту/кк и т.д. На самом деле не беспокоит, лучше пусть придёт лишняя смс или емейл (а то и оба два), чем я закручусь и забуду. Но вот про комиссиию - ни слова. Не зайдёшь лишний раз в лк - не узнаешь. Специально сделано, чтобы подставить клиента. Но это тоже не новость. В целом всегда банк устраивал, всё норм. Но вот новый ЛК вкупе с отсутствием информации о списанной комиссии за обслуживание - не нравится. КОЛ.

Поменяли вид ЛК. Теперь, чтобы что-то найти, приходится тратить уйму времени. Бесполезные изменения.Раньше в списке совершённых операций была оцпия "повторить". ТЕперь этого нет. Казалось бы, что может быть проще и элементарнее! Но нет, банк решил, что нечего клиентам расслабляться, надо, чтобы клиент совершил больше телодвижений и больше ошибок.Ну и да, о списываемых комиссиях - ни звука. Лично меня не напрягает, когда несколько раз приходят напоминалки, о необходимости произвести платёж по кредиту/кк и т.д. На самом деле не беспокоит, лучше пусть придёт лишняя смс или емейл (а то и оба два), чем я закручусь и забуду. Но вот про комиссиию - ни слова. Не зайдёшь лишний раз в лк - не узнаешь. Специально сделано, чтобы подставить клиента. Но это тоже не новость. В целом всегда банк устраивал, всё норм. Но вот новый ЛК вкупе с отсутствием информации о списанной комиссии за обслуживание - не нравится. КОЛ.

Поменяли вид ЛК. Теперь, чтобы что-то найти, приходится тратить уйму времени. Бесполезные изменения.Раньше в списке совершённых операций была оцпия "повторить". ТЕперь этого нет. Казалось бы, что может быть проще и элементарнее! Но нет, банк решил, что нечего клиентам расслабляться, надо, чтобы клиент совершил больше телодвижений и больше ошибок.Ну и да, о списываемых комиссиях - ни звука. Лично меня не напрягает, когда несколько раз приходят напоминалки, о необходимости произвести платёж по кредиту/кк и т.д. На самом деле не беспокоит, лучше пусть придёт лишняя смс или емейл (а то и оба два), чем я закручусь и забуду. Но вот про комиссиию - ни слова. Не зайдёшь лишний раз в лк - не узнаешь. Специально сделано, чтобы подставить клиента. Но это тоже не новость. В целом всегда банк устраивал, всё норм. Но вот новый ЛК вкупе с отсутствием информации о списанной комиссии за обслуживание - не нравится. КОЛ.

Завёл карту альфа банка исключительно из-за заманчивых на первый взгляд предложений по кэшбеку.  пользовался картой в течении года, совершал операции по спец предложениям, кэшбек не получил ни разу. Обратился в тех поддержку, заставили самому указать конкретные операции, просмотрел , что вспомнил указал. Служба поддержки 12.09.21 зарегистрировала мое обращение А2109120763, срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Сегодня 11.12.21, прошло 3 месяца - ответа нет, служба поддержки просто отнекивается и говорит, что много обращений/партнёр не ответил/ мы работаем над вашей ситуацией. Как итог - доверие к банку нулевое, если обманывают на таких мелочах, обманут и на чём-то более серьёзном. Вопрос мой не решён и не решается, не верю, что с таким пустяком не смогли разобраться за четверть года.

При оформлении кредитной карты Альфа Банк 109 дней ,подключили страховку о которой узнала только когда списали деньги за эту самую страховку,на горячей линии отключили услугу, а вот деньги вернуть отказались,сказали что без моего согласия они подключить бы не смогли,но вот согласия я не давала и когда карту оформляла ещё спрашивала что бы никаких дополнительных платных услуг не было...крайне разочарованна..уже пользовалась ранее кредитной картой от Альфа Банк и такого не было

Альфа Банк, без всякого предупреждения и разъяснения, повысил минимальный платеж по КК в два раза. Просто пришла выписка в корой указано, что ближайший платеж увеличен в 2 раза. Из которых 50% это сами проценты и оставшиеся 50%, это тело задолженности.Как бы я всё понимаю, переживают за сам долг, но это удар ниже пояса. Просто в момент увеличили долговую нагрузку в 2 раза.  На минуточку, теперь мне надо сверху заплатить более 30000 рублей. И об этом я узнаю за 2 недели до платежа, после расчёта. Банку все равно на экономическую ситуацию в целом и на положение заёмщика. Вот так вот взяли и поставили на счётчик. И что мне теперь делать?Я клиент банка с 2006 года. 16-й год пошел. Когда всё было здорово, когда на счетах у меня лежало несколько миллионов, что-то банк не повышал мне ставку по депозитам. А как в стране и у клиента начались проблемы. Когда локдаун за локдауном идет и не понятно когда и на сколько снова закроют и лишат возможности заработка, банк устраивает такие подлянки постоянным лояльным клиентам. Я регулярно и без задержек оплачивал минимальные платежи, которые целиком шли на проценты, которые сами по себе конские, более 30% в год. Как в МФО. Но это же банк, а не какие то Быстроденьги у метро.Уважаемый Альфа Банк, вы чего добиваетесь? Я вам платил регулярно и без задержек. Вы на мне зарабатывали хорошие деньги, при этом долг сам не снижался. И я на это был согласен. Раз такая ситуация, ну переплачу ваши конские проценты, пока не наладятся дела. Вы зачем меня в безвыходную ситуацию загоняете, увеличивая платеж в два раза без предупреждения?Вы хотите меня поставить в условия, когда я стану неплатежеспособным? Где логика? Вы и мне проблему создаете, и себе. Если я не смогу тянуть ваши увеличенные в двое платежи, то мне уже будет наплевать на свою кредитную историю, которой я дорожу. И я вообще перестану платить, ни проценты, ни тело. Вы этого добиваетесь? Чтобы я пополнил ряды ваших безнадежных кредитов? Резервы в ЦБ увеличить хотите и вывести часть денег из оборота?Кто эти эффективные менеджеры, которые придумали ставить добросовестных заемщиков и одновременно постоянных клиентов с 2006 года в условия, когда они могут превратиться в должников неплательщиков бегающих от приставов? Вы задумайтесь, что делаете и что стрелять себе в ногу не самая эффективная стратегия.Отдельный привет поддержке в в чате приложения. Вчера в 20:00 задал вопрос - это вообще что за ситуация, она разовая или теперь мне постоянно надо будет вносить двойной платеж? Вежливо, без скандала и без тени недовольства. Уже почти 15:00 следующего дня - ни ответа, ни привета. Чат перегружен. Вас бомбят ваши "довольные лояльные" клиенты? Вы не можете всем ответить быстро и по делу? Не удивительно, что банк в народном рейтинге так откатился вниз. Раньше у вас были хорошие уникальные предложения. Та же карта 100 дней без процентов с бесплатным снятием наличных в банкоматах и грейсом при этом 100 дней. Но теперь у Райффайзена есть карта 110 дней. По которой и ставка после грейса ниже, и снимать наличные моно удобно переводом на карту любого банка с сохранением грейс периода. А не как у вас, топая ножками до банкомата.Давайте, как то ваш представитель свяжется со мной и мы урегулируем данный вопрос. Я с вашим банком с юности, с 19 лет. Плачу вовремя, проблем со мной нет. Так не создавайте их и себе, и мне.Я, конечно, не спец в маркетинге, но не думаю, что потеря лояльного клиента, который с вами уже 16й год, это хорошо для бизнеса.

Уважаемые руководство альфа-банка. Сегодня в 12-50-13-00 по мск пополнял карту. Банкомат съел деньги, и ушёл в перезагрузку windows. Карту выплюнул, но деньги не зачислил. По факту инцидента было составлено обращение A2112111066. Прошу ускорить его решение и зачисление средств. Все суммы и номера карт указаны в заявке. Фото банкомата в перезагрузке прилагается. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/xTrWw77f/20211211-170648.jpg]https://i.postimg.cc/xTrWw77f/20211211-170648.jpg[/url]

Уважаемые руководство альфа-банка.Сегодня в 12-50-13-00 по мск пополнял карту.Банкомат съел деньги, и ушёл в перезагрузку windows.Карту выплюнул, но деньги не зачислил.По факту инцидента было составлено обращение A2112111066. Прошу ускорить его решение и зачисление средств. Все суммы и номера карт указаны в заявке.Фото банкомата в перезагрузке прилагается. https://i.postimg.cc/xTrWw77f/20211211-170648.jpg