248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Привет читатель.  Потребовалось взять кредитку и решил воспользоваться легендарными 100 днями от альфы. Но все оказалось не так легендарно. Сначала решено было все узнать. Позвонил в банк, проконсультировался. Сумма была нужна 100 - 150 тысяч. Оказалось что это по двум документам и легче по одному до 100 тысяч. Ок.  Открыл сайт, оформил заявку на 100 тысяч. Перезвонил сотрудник и подтвердил 100 тысяч!!! Это важный момент, я уточнил, на 100 ли мне одобрено, на что ответили да, 100 тысяч.  Далее карту привозят и начинается интересное. Сначала ЧАС стоим и пытаемся отправить данные в систему банка! Это ужас. Час она не работала! Потораченное время впустую и вот почему. Дальше выдают мне карту с вопросом: «у вас де на 50?», отвечаю что на 100. У предстаителя легкий шок. Он говорит что она на 30 000 только. Вспоминаем что мне подтвердили сумму по трлефону, не сказали что предварительно или еще как.  Это еще не все. Открываю приложение для активации и вижу ДВЕ карты! Одна на 15!!!! вторая 0! Представитель отвечает на это «ой» и дает вторую карту. Он забыл! Мог и уйти с моей кредиткой!!!  На вопрос о 30 000 он говорит что после активации будут две по 15.  Трэш! После ухода представителя звоню в банк. Спарашиваю про все это. Ответы максимально клешированные фразы раздраженным голосом, мол так вот все работает. Ничего внятного и по делу. Но я узнаю сто заявка на вторую карту оформлена сегодня!!! То есть представителем, а он не сказал ничего!!! Молча вторую карту мне! Составили претензию конечно, но не знаю что написали. Один раз сотрудница зачитала текст, там большая часть ситуации была пропущена. Указал ей на это, сказала что дописала, но я не уверен.  Итог. ОБМАН с суммой подтвержденной, молча открытые заявки, явное не желание вникать в ситуацию и отвечать за свои слова. Отвратительная работа системы.  Кстати раньше хотел у альфы брать ипотеку, не смог, просто при оформлении заявки была ошибка на сайте.  Ужас. Такого не встречал еще в банках!

Оформила кредит наличными 20.12 онлайн через приложение Альфа-банк. Оплатила необходимую страховку. В итоге - 2 страховых полиса (маленький и расширенный). Т,к 14 дней ещё не прошло, хочу отказаться от одного из полисов. в пункте 18 кредитного договора указаны требования для сохранения дисконтной кредитной ставки, которым соответствует маленький страховой полис. Но сотрудники альфа банка и альфа страхования уверяют меня, что при отказе от расширенной страховки процент страхования увеличится, хотя об этом не говорится в договоре страхования.

В течение нескольких лет был зарплатным клиентом альфа-банка. Когда компания перешла на обслуживание другого банка, возникла необходимость закрыть счет. Закрывал счёт в офисе банка, выдали бумагу о закрытии счета. Казалось бы на этом благополучно распрощались. Но через год я оформляю рассрочку в магазине техники, получаю одобрение в альфа банке, захожу в личный кабинет и вижу приличную задолженность за пользование «закрытой» банковской карты, накопившуюся за год. Вновь обращаюсь в отделение банка. Мне говорят, что в прошлый раз счёт закрыли не правильно, и что на этот раз все будет нормально. Через год решил, на всякий случай, еще раз проверить. И опять долг. Снова звоню на горячую линию, обращаюсь в отделение банка, снова закрывают счёт и обещают, что на этот раз все точно получится. Через несколько месяцев снова начинают списываться деньги за обслуживание. Спустя 3 года счёт, наконец-то, закрыли. 2 года банк не напоминал о себе. И вот теперь мне начинают приходить смс-сообщения о списании денежных средств с моей якобы карты, по 30000 рублей. Я обращаюсь на горячую линию и мне говорят, что мой номер привязан к двум разным счетам клиентов и просят обратиться в офис банка очно и написать заявление на закрытие личного кабинета. Итог: вот уже 5 лет я всячески пытаюсь прекратить любые взаимодействия с этим банком, но они мне никак не дают это сделать. Не знаю какие действия они проводят со счетами и номерами телефонов клиентов и настоящих и бывших, но я больше никогда не буду связываться с этим банком. И очень надеюсь, что они удалят мои данные со всех своих банковских баз!

Очередной развод, очередное "вы всё не так поняли". Ну вот сколько можно, почему ваш персонал так нагло лжёт? Получила карту "100 дней", при оформлении я не хотела оформлять страховку, но мне милая девушка сказала, что страховку я буду платить, только если выйду за рамки льготного периода, собственно как и проценты. Ранее у меня уже была такая карта, я всегда укладывалась в установленные сроки, поэтому решила, что проблем не будет. Совершенно случайно увидела списание, думала, что это ошибка, оказалось, что нет,  страховка взимается вне зависимости от льготного периода.  Конечно, мне сейчас скажут, что надо было читать договор внимательней, но мне всё время кажется, что сотрудники банка должны говорить правду, но увы. Поняла я всё правильно, обманывать просто не надо.

Как бы не отказали совсем, но поставили в тупиковую ситуацию: с голоса претензию не принимают, находясь на лечении в стационаре я как-то якобы должен обработать главврача, чтобы мне дали компьютерное время, я распечатал заявление, подписал и отсканировал, как в 90х ( СМС-Привет : Отправьте заявление и документы на 911@alfabank.ru. Какие документы нужны: alfabank.ru/claim Буду решать через получателя платежа АлиЭкспресс и при необходимости платёжную систему Мастеркард...

Добрый день. Сегодня я попытался подключить пакеты услуг для переводов, но у меня не оказалось данного раздела услуг. Я искал в мобильном приложении, искал в мобайл-веб, их там не оказалось. На горячей линии мне сказали что нужно смотреть в веб, в браузере, в новой версии альфа-банк клиента, что я и сделал и там тоже этого не оказалось. Далее, уже с помощью сотрудника на горячей линии мы вместе убедились что раздела подписок у меня вообще нет, и, по словам сотрудника банка его и быть не должно на моем тарифном плане. В связи с этим возникло несколько вопросов к банку: 1. Мой тариф изменился? Когда это произошло, есть ли заявление от меня? Я не помню чтобы я менял тариф, а если точнее, я ясно помню что пользовался подписками тк это чуть ли не единственная действительно полезная функция позволяющая экономить, а не наоборот (не о каких % на остаток я даже не говорю) 2. Куда пропали подписки и почему так случилось? 3. Зачем вы сознательно прячете полезную информацию делая интерфейс недружелюбным. Понятно что вы таким образом зарабатываете, но насколько это этично и правильно по отношению к клиенту когда он не знает какой у него остался лимит на переводы (а видит уже по-факту перед переводом), когда он не может видеть возможность подписок в приложении, или мобайл-веб. Являясь не сотрудником, а клиентом такого банка, как вы сами оцениваете такой подход?

Добрый день.Сегодня я попытался подключить пакеты услуг для переводов, но у меня не оказалось данного раздела услуг. Я искал в мобильном приложении, искал в мобайл-веб, их там не оказалось. На горячей линии мне сказали что нужно смотреть в веб, в браузере, в новой версии альфа-банк клиента, что я и сделал и там тоже этого не оказалось. Далее, уже с помощью сотрудника на горячей линии мы вместе убедились что раздела подписок у меня вообще нет, и, по словам сотрудника банка его и быть не должно на моем тарифном плане.В связи с этим возникло несколько вопросов к банку:1. Мой тариф изменился? Когда это произошло, есть ли заявление от меня? Я не помню чтобы я менял тариф, а если точнее, я ясно помню что пользовался подписками тк это чуть ли не единственная действительно полезная функция позволяющая экономить, а не наоборот (не о каких % на остаток я даже не говорю)2. Куда пропали подписки и почему так случилось?3. Зачем вы сознательно прячете полезную информацию делая интерфейс недружелюбным. Понятно что вы таким образом зарабатываете, но насколько это этично и правильно по отношению к клиенту когда он не знает какой у него остался лимит на переводы (а видит уже по-факту перед переводом), когда он не может видеть возможность подписок в приложении, или мобайл-веб. Являясь не сотрудником, а клиентом такого банка, как вы сами оцениваете такой подход?

Никому не советую обращаться в этот банк!!! Пишут,что год обслуживания бесплатный,но!!!через пару месяцев с меня начали требовать оплатить за карту проценты за обслуживание.Я даже не активировала ее,пинкода не было, ни одной покупки, ни одного снятия не было! Оказывается я должна была внести 1500 за обслуживание карты и начались многочисленные звонки целыми сутками! Дальше я даже не хочу продолжать было много потрачено нервов !!!!я отдала им 1500 и проценты за во время не уплаченное обслуживание.... И всем советую не обращаться в этот банк!!!! Я выкинула на ветер 1650 руб. Ни разу не воспользовавшись их деньгами.

Взял кредит в банке, ознакомился с договором, нигде в договоре не прописан запрет на частично-досрочное погашение кредита в удобное для меня время. А оказывается, что договор то это "так", а условия прописаны на сайте или где-то в банке можно их узнать. То есть я - клиент, должен изучить все документы банка, чтобы найти это условие, А НЕ ПРОЧИТАТЬ В ДОГОВОРЕ, КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ.И как пишет банк в ответ на мою претензию , что если я про это не спросил и не оспорил (я это прочитал в договоре и про ограничения ни слова), то я автоматически согласился. В итоге, я могу делать досрочку только раз в месяц, в дату платежа, теряя при этом возможность сэкономить на последующих платежах. Я бы винил себя, если бы подписал не читая, но я читал, но это также не спасает нас)В общем, будущие заемщики, делайте выводы и не наступите на мои грабли!

Никому не советую становиться клиентами этого банка обманщиков! Я там премиум клиент. Пользуюсь дебетовой картой постоянно. Банк постоянно обновляет спецпредложения от партнеров по кэшбэк. Так вот что я хочу сказать, это полнейший обман! Они ничего не выплачивают! Ни по одному партнеру! По кэшбэк за покупки на iherb в июне, июле, августе, мне до сих пор не начислили ни копейки! Уже вышли все возможные сроки! и до 10 числа, и 90 дней с момента окончания акции! Я писала десятки обращения и писем, а также жалоб, ни ответа и ни кэш бэк. Та же ситуация с кэш бэк от ОБИ и ЛЕРУА! У меня десятки покупок в этих магазинах на огромные суммы и ни одного кэшбэка от партнеров не зачислено! Я уже устала писать в никуда десятки и сотни обращений! Моя личный менеджер банка Алия Сальманович тоже писала их за меня и безуспешно! Банк не выполняет свои обязательства! Задолжали мне уже больше 10 тысяч и молчат! Если у них недопонимая с партнерами по акциям, так зачем с ними работают? ну выплатите тогда то что обещали вы, банк, а потом разбирайтесь с партнерами!  Как делают многие банки конкуренты! клиенты не должны касаться ваши схемы!   Почему премиум клиент то должен отвечать своими деньгами? Собираюсь уходить в другой банк! С таким отношением к клиенту сталкиваюсь впервые! Могу сказать , что являясь клиентом многих банком, такого отношения и грабежа не встречала. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком, где вас обворуют и будут игнорировать!

Любой банк должен преследовать собственный интерес. И, как я это понимаю, при заключении кредитного договора банк зарабатывает на процентной ставке. Это нормально и понятно. Не нравится процентная ставка, не бери. Совершенно нелогично с этой точки зрения то, что банк обманом втягивает клиентов в дополнительные, порой очень большие, траты, цель которых это выгода ДРУГОЙ КОМПАНИИ!!! Клиенту объясняют, что без этих страховок ставка будет выше. Сам договор страхования не показывают. По факту получается, что клиента на 3-5 лет страхуют двумя страховками с минимумом страховых рисков: смерть и инвалидность 1-й группы от несчастного случая.  Самое интересное начинается тогда, когда клиент полностью досрочно погашает кредит и хочет вернуть часть страховой премии. Такой дикости в 21-м веке уже нигде нет. Связь только по телефону и почтой России. Офис один на всю Россию. Но, когда ты все-таки выполнил всю эту дикость, которую тебе предлагает СК, только тогда тебе дают понять что Альфа банк тебя надул. Вопрос: зачем? Наверное есть между этими компаниями какой-то договор. Иначе ЗАЧЕМ?!!!

23.12.2021 в 15.24 по новосибирскому времени в банкомат положили сумму 60500 , 200р банкомат выдал не принятую купюру. После чего появилась кнопка зачислить деньги - зачислили. В apple wallet появилось уведомлении о зачислении суммы 60300р. Придя домой, обнаружили , что в приложении не отображается данная сумма на карте. Я забила тревогу и начала звонить в тех.поддержку. Робот сказал, что операция не была выполнена, потому что код был введён не верно ! ( тогда каким образом он их забрал???)Далее меня соединили с оператором, он не смог помочь, перевёл на оператора , который занимается этими вопросами, я прождала на линии 10 мин, после чего следующий оператор сказал то же самое ( перевожу на другого оператора) и Аллилуйя ! Мне помогла какая то девушка, оформила обращение и сказала , что видит в банкомате сумму 60300 и сказала, что заявку рассмотрят и деньги будут зачислены в течении 3ех дней. Причём она сказала, что я ввела неверный пароль 3 раза!!! ( хотя на самом деле всё было как всегда, ввела пароль, нажала внести средства и банкомат сразу же забрал сумму!)вопрос к банку : если я ввела пароль неверно, каким образом банкомат берет деньги??? Так то он должен заблокировать остальные действия и запросить пароль снова!Чуть позже мне звонить оператор и говорит , что сумма в обращении указана 6300 !!! Вы серьезно? Я по телефону несколько раз спросила и ответила , что сумма зачисления была 60300! и теперь вопрос, почему нельзя решить проблему на месте ? Вызвать техника или инкассатора , который сразу подтвердит, что в банкомате лишняя сумма . Почему я свои же деньги должна ждать 3 дня? Мне нужны были эти деньги! а сейчас что делать? Считаю , что за такие сбои должны быть штрафные санкции!!! Номер обращения А2112231406

6 ноября 2021 года я решила участвовать в акции Альфа-банка "Кэшбек  2000".  ВСЕ условия по правилам Акции я выполнила. 5000 руб. были потрачены сразу, в ноябре 2021 года. Однако 2000 рублей по Правилам акции мне начислены не были! Далее в чат написала вопрос по поводу начисления кэш. Ответили, что кэш выплачивается с 1 по 15 число. В этот период кэш не был начислен. Совершила звонок в банк, сказали, что кэш выплачивается до 30 числа. Кэш опять не был начислен. (Начали "кормить завтраками") Составила инцидент, в ответе получила, что акция была закончена еще 1.11.2021 года, выплаты не будет. Составила еще один инцидент, ответили, что не предоставила ссылку, по которой я оформляла карту, хотя ссылку я предоставляла в переписке 13 декабря. Я поняла, что банк просто ОБМАНЫВАЕТ своих клиентов. 1. Когда ко мне приезжал представитель банка для выдачи карты, уверил меня, что я в акции участвую и кэш получу после траты 5000 р в течение 30 дней. Кэш был приятным бонусом для меня, поэтому я и решила в этом банке оформить карту, в противном случае, выбрала бы другой банк. 2. Почему ссылка на оформление карты была действительна на момент, когда акция была уже закончена! (Опять обман) 3. При общении с банком в чате и по телефону, когда я хотела узнать про сроки выплаты кэш, ни один сотрудник не спросил: Какой вы хотите получить кэш, если на данный момент нет такой акции? Я бы вообще не оформила карту, если бы не было кэш. Получается изначально представитель меня ввел в заблуждение.

Добрый день Заказал себе через интернет Дебетовую карту Альфа-банк,  в приложении банка сразу выпустилась виртуальная карта, но чтоб пользоваться полноценно  нужно было получить пластиковую карту на руки.  Заказал пластик в офис на пр. Королева 14а.  23 декабря пришел в отделение банка получать карту.  Представитель банка сразу сказал что нужно скачать два приложения банка ( мобильный банк и альфа-инвестиции) на вопрос:  зачем? я просто хочу получить карту. Представитель ответила что так положено.  Я ответил что скачивать альфа инвестиции не буду, мне это не нужно. мобильный банк уже скачан, т.к есть виртуальная карта.  Дальше мне выдали пластикову карту,, ее получении по словам представителя банка нужно было подкрепить электронной подписью через смс в мобильном банке. Ок. Заполнил анкету и все подтвердил.  Захожу в приложение Альфа-Банк и вижу что помимо карты у меня открыто три брокерских счета!!! Спрашиваю что за дела?  Мне отвечают Брокерские счета открываются всем клиентам которые оформили дебетовую карту. так написано на сайте банка, когда вы заполняли заявку.  Требую закрыть их! Представитель говорит,что они сразу не закрываются. Это как понимать? Дорогой, Альфа банк вы наращиваете базу клиентов не спрашивая нужен продукт им или нет. К слово на открытие брокерского счета клиент должен давать свое согласие. Куда смотрит ЦБ?  С удовольствие напишу жалобу по данной ситуации в ЦБ.

Я не знаю как общаться с работниками этого банка. Подключила кредитную карту ЯндексПлюс, привязала свой аккаунт ЯП с подпиской к карте, первое время всё было четко, ежемесячно возвращалась сумма за подписку ЯП на карту. Начиная с 2021 г. обратила внимание, что больше за подписку деньги не возвращаются, хотя я выполняю условия, трачу более 10 тр с карты ежемесячно, на аккаунте ЯП в этом году подписку продлила, купив сертификат в Мвидео, аккаунт остаётся прежним.  Задаю вопрос в чат, оператор отвечает карйне медленно и всё в одном и том же духе, проверить вашу подписку мы не можем, и чтобы получать компенсацию вы должны тратить 10 тр, я скидываю скрины о том что мой аакаунт прежний, и подписка оформлена и то что трачу гораздо более 10 тр, и в отчет новый оператор тоже самое пишет. Наобещали, а теперь сливаются. Поддержка ЯП посылает в банк разбираться. В чем проблема?

В августе 2021 года на карте имелась задолженность около 50 тыс. руб., она была погашена в отделении банка. Кроме того, сотрудника банка я попросила закрыть карту и счет, но сделать это в полном объеме не удалось. Сотрудник банка сказал, так как на р/с имеется задолженность, счет будет открыт, но карту они заблокируют (уточняю, я переспросила девушку, точно ли и могу ли я избавиться от карты, т.к. в дальнейшем ей пользоваться не собираюсь, на что мне последовал положительный ответ!). При этом, девушка сказала, что при снятии ареста, мне надо будет повторно явиться в офис с паспортом, чтобы закрыть счет, речи о том, что я могу сделать это онлайн - не было! А это важно для меня, потому что я работаю 5-6 дней в неделю с 9 до 19-20 и времени бегать по банкам у меня просто физически нет. В сентябре месяце арест был снят, но так как работы много и было на носу закрытие квартала, то дойти до банка в будни(!) у меня не было возможности. Не успела я закрыть р/с, как мне начислили комиссию за годовое обслуживание карты на год вперед! Я была возмущена, как это так, если даже карты у меня больше нет на руках. Еще больше я удивилась, когда зашла в приложение онлайн банка и увидела, что карта активна и даже не была в блоке, а вся история погашения задолженности за лето исчезла, в выписке банк ее тоже не отражает (хитро!). Я начала разборки с банком, за что была начислена комиссия и почему за ошибки сотрудников я должна платить деньги!? На что банком несколько раз отвечал отказом, якобы они проверили информацию, и она оказалась ложная, комиссия начислена в соответствии с тарифами банка. Когда я звонила в банк и спрашивала, как они это проверили, они знают, в каком отделении банка я была, о чем говорила с сотрудником, мне говорили – да, все проверено! То есть я обманываю банк! Забавно. Понимая, что все это бессмысленно, я пошла с жалобами на сравнибанки, ЦБ и банки.ру, после того как я обратилась с жалобами туда, банк мне в быстром порядке вернул минус комиссии, но возникла снова загвоздка. Пока шли все эти разборки, а они были с сентября и по конец ноября включительно, мне пришел новый арест на счет в размере 4 925,96 руб. и далее самое интересное. Когда я захожу в личный кабинет, я вижу следующую картину: На счету был 0,00 руб. баланс. После начислена комиссия – 1 490,00 руб., соответственно счет уже в минусе. Ко всему этому еще идет и страхование, которое за весь период обслуживание начислялось, хотя я на это даже не соглашалась и не подписывала документов! После приходит арест - 4 925,96 руб. Но банк проводит следующую операцию – якобы начисляет + 1 490,00 руб. – возмещение по претензии (по вопросу которых шли споры) и баланс должен был стать нулевым по комиссии и остаться только арест, который к банку не имеет никакого отношения. Однако появляется снова списание – 1 490,00 руб. – внутрибанк. Переводы (типа в счет взыскания) Однако сумма взыскания не уменьшилась!!!!!! А долг по комиссии остался, более того, на нее теперь штрафы и проценты начисляются, якобы я у банка забрала деньги! Но я даже ничего не взяла, а когда арест снимется, счет должен стать нулевым. Соответственно, не смотря на возмещение по претензии, банк снова начислил комиссию, но с ссылкой на то, что эти деньги ушли в арест, хотя сумма не уменьшилась.

Банком в мобильном приложении в августе 2021 года была объявлена акция на повышенный кэшбэк при покупке через ссылку из мобильного приложения у партнеров. Мною совершена покупка по ссылке через приложение у партнера Связной. Повышенный кэшбэк - 4% (скрин во вложении). По условиям акции кэшбек выплачивается в течении 90 дней со дня окончания акции. Срок окончания акции 20.09.2021. На 23.12.2021 банком условия акции не выполнены. При обращении в банк предлагают составить обращение и ждать еще ответа 10-30 дней. Зачем заявлять акцию и не выполнять условия?Зачем заставлять клиента что бы получить полагающееся ему по акции составлять кучу заявлений и ВЫПРАШИВАТЬ у банка то, что полагается по условиям акции.Отвратительное отношение банка к постоянному клиенту. Обслуживаюсь с 2007 года.Рассмотрю вариант отказа от обслуживания в Альфа-Банке.

Я являюсь активным клиентом многих банков. Недавно меня заинтересовала и кредитная карта Альфа банка-"100 дней без процентов". Карту выпустили, спустя некоторое время в приложении банка поступило предложение рекомендовать карту другу, Банк обещал вознаграждение в размере 1500 рублей, если друг выпустит карту. Я рекомендовала карту, друг оформил ее по моей ссылке. При звонке сотрудник Альфа банка путался, озвучивал разные лимиты, перезванивал. В итоге карту оформили, хоть и с меньшим лимитом. Карта была активирована, покупка сделана, как и требовалось по условиям. И тут началось веселье. Около 2 месяцев банк отказывает мне в выплате вознаграждения. С таким я сталкиваюсь впервые, хотя регулярно рекомендую те или иные карты. На первый вопрос о вознаграждении был дан ответ, что не поздне следующего месяца, обычно требуется 5-10 дней. Это было 16 ноября. Деньги я так и не получила, и обратилась в чат 23 ноября. На что получила ответ, что банк отказал другу в карте. Далее несколько дней банк чего только не запрашивал: ФИО друга, номер его телефона, 4 последние цифры, ссылку на оформление карты, дату направления ссылки. Думаю сложно спорить, что все это собирать, искать ссылку в переписке утомительно. Однако я всё предоставила, и сотрудник Альфа банка зарегистрировал обращение, ориентировал ждать 10 дней. Прошло 10 дней, никто мне ничего не сообщил, я 06 декабря снова обратилась в чат. Мне ответили, что заявка отклонена по данным системы и все тут. В течении всего декабря я настаивала дать вразумитеный ответ, как так вышло. Друг оформлял всего одну заявку, по моей ссылке. Карта на руках. Это ничего не дало. Было зарегистрировано 2 обращения ещё. По ним тоже никакой нормальной обратной связи. Просили ещё, чтобы друг уточнил, не было ли операции "умный повтор". Сами они проверить это как бы не могли. Пришлось просить друга тоже писать в чат. Ему ответили, что заявка на карту была отклонена, и умного повтора не было. Откуда взялась при этом кредитная карта банк не комментирует. Вопрос так и не решился. Добавлю, что у моего друга стабильная работа, стаж, не было просрочек. Ещё к минусам банка могу отнести ужасную коммуникацию в самом чате. Постоянно отвечает робот, чтобы ответил сотрудник, надо писать невнятный набор символов. За одинаковыми сообщениями робота теряется вопрос, и когда отвечает сотрудник, то он просит уточнить вопрос, и после написания вопроса в переписку снова вступает робот. Это ужасно. Время ответа может превышать день, и результат - формальная отписка. Также после оформления карты возникло странное совпадение. Мне и моему другу позвонили мошенники, которые были осведомлены о последних цифрах карты и балансе. При этом мы даже картами этими в интернете не платили, нигде данные не вводили. Банк на это ответил, что мошенники очень изобретательны. Но такая ситуация была только с Альфой. Ко всему прочему с меня ещё 22 декабря списали 650.79 копеек за неведомое мне страхование. По данному вопросу я ещё жду ответ банка. Я стараюсь внимательно читать банковские документы, и у курьера альфы банка, и у сотрудника по телефону при выпуске карты я уточняла обо всех условиях. Мне никто не озвучивал никаких страховок. В общем Альфа банк очень огорчил и сервисом, и выполнением своих обязательств. И с точки зрения утечки данных все выглядит очень подозрительно. Ужасное впечатление от банка. Никому не рекомендую!

Если Вы юрлицо и у вас есть валютные операции - ни за что не обращайтесь в Альфу! Худшего обслуживания придумать сложно!  Пару лет назад ввели новый интернет банк, стал красивее и вроде даже понятнее. НО! половина функций в нем просто напросто не работает и Вам об этом никто не скажет! Ни смена браузера ни что вам не поможет Вы, например как я, заполните кучу справок по валютным операциям, потратите час или больше и .... все удалиться и вам высветиться окно - эта версия не поддерживает-перейдите в старый интернет банк. ВОПРОС к Альфе - зачем при входе в интернет банк автоматически открывается новый? Прост показать мне, что Вы типа работаете над удобствами? Так нет, Вы сначала все до ума доведите, проверьте  только потом запускайте!  Дальше больше, Альфа наконец-то поправят новый интернет банк и у меня получилось сдать несколько справок! Но 20.12.2021, потратив 1,5 часа на заполнение очередной СПД - она просто напросто не отправиться валютному контроллеру и НИКТО в банке не может ответить в чем причина ошибки передачи. Прошло 3 дня, справку просто отклонили без причины И вообще эта манера валютного контроллера не отвечать на письма, а отклонять их. Я что должен сидеть и мониторить отправленные и смотреть что там с Вашими комментариями?  Да, и не забудьте про постоянные высокие тарифы, если раньше (2-3 года назад) за СПД брали 300-40 рублей, сейчас 1000 минимум, за перевод еще больше!

22.12.2021 приехала в банк,чтобы получить карту не в связном,которые навязывают свою систему и оплаты не согласно тарифов банка.По факту у мня было предоодобрение решение.Если Вы хотите потратить время и поговорить с сотрудниками на Тургенева 107,которые не квалифицированные обращайтесь туда. В итоге, девушка начала перезоводить заявку,а в итоге вспомнила,что у них не работает программа.Просидев в банке 30 минут,чтобы она могла дозвониться на горячую линию -ушл с пустыми руками. Сегодня начала переоформлять заявку и получил отказ. И те заявки сотрудник отменил без моего согласия Хуже банка нет!!!