home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Как попасть на оператора кол центра, а не на робота???

Дебетовые карты

1

Никогда в жизни не являлась клиентом альфа банка, тут мне перевели денежные средства по номеру телефона на АЛЬФА БАНК!!!! В котором повторюсь, НИКОГДА НЕ БЫЛО ни карты, ни счета. ФИО и номер телефона все совпало.  Войти в приложение без номера карты или счета невозможно, дозвониться в кол центр и обойти робота так же не реально!!!  Как забрать свои средства у альфа банка?

Мария

22.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Доставка дебетовой карты

1

Заказал дебетовую карту в Альфе 17 марта. Доставка была запланирована на 20 марта. Этим же числом мне звонит представитель и говорит, что пластика пока нет, мол будет только завтра. Предложила перенести доставку на завтра, то есть, на понедельник с 3 до 5 вечера. Согласился. Целый день ждал курьера, так никто и не приехал, даже не позвонил. Стал звонить на горячую линию, оператор отвечал на "отвали". Не рекомендую, отношение к клиентам - никакое!

Andrey1p0

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия

1

19.03.2022 пополнила карту Тинькофф на 25 000 руб. стягиванием с Альфа-карты. Никакой информации или предупреждения о комиссии не было. Сегодня заметила, что списали комиссию 1,95% (487,5 руб.). До этого многократно проводила подобные операции, и по тарифу стягивание было бесплатно до 150 000 руб. в день. Требую вернуть незаконно удержанную комиссию, т.к. оповещения об изменении тарифа и предупреждения о комиссии во время перевода со стороны Альфа-банка не было. На горячей линии ничего компенсировать не собираются.

Tishanka

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Нормальный банк

5

У меня зарплатная карта Альфы уже не первый год, все устраивает. Кэшбек поступает регулярно, за несколько месяцев накапливается неплохая сумма, как прибавка к зп это не плохо. Офис посещаю не часто, особенно сейчас, во всех банках очереди и Альфа не исключение. Обслуживанием довольна и в целом работой приложения тоже

user-85527632442

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиента на ровном месте

1

Сегодня 22.03.2022 был произведен перевод денежных средств, как и в предыдущие 7 лет с Альфа банк на карту другого банка. Во время перевода была надпись, как обычно перевод без комиссии. После завершения операции пришла смс на снятие на 1600 рублей больше, взята комиссия за то что так просто им захотелось. Альфа банк решил выжить в данные времена за счет клиентов любыми способами, обманывая и снимая деньги за все что только можно. Ни о каких изменениях условий, никаких уведомлений об изменение тарифа мною получено не было. Комиссия при переводе повторюсь тоже не указывалась! Обращение в Альфа банк тоже не помогло решению проблемы. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть несправедливо снятую комиссию. Также не наживаться на доверчивости постоянных клиентов банка!

user-51757632049

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Технический сбой

3

Тк ВТБ попал под санкции мой инвест портфель перекинули в Альфу, решил я ещё и дебетовую карту открыть. Заполнил заявку на сайте, обещают привезти на следующий день, условия хорошие) Ок, сервис супер, думаю я. Сегодня с утра звонит курьер, все как в аптеке, четко как обещано. Через полтора часа перезванивает, «технический сбой» или через неделю вам привезём карту или сами будете любезны в банк) В общем начало работы с Альфой ознаменовалось проблемой. Неприятно. Попробую в другом банке сегодня заказать, давно хотел.

Lacep

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Заказ дополнительной карты

Мобильное приложение

1

Первое. Заказал доп карту к своему действующему счету, но заказал ее другому человеку. Пришла смс о готовности карты. Приехали в отделение, где нам сначала сказали подождите 10 мин, пока не можем выдать, а после чего выдали карту на другую фамилию. После этого предложили напечатать новую карту с корректными данными, мы согласились. Подождали еще 15 мин. карту выдали, НО оказалось что выдали ее просто как новую дебетовку привязанную к отдельному счета, а не как доп карту. Как мы это выяснили, попросили эту карту тут же закрыть, так как она не требуется, карту у нас забрали, но в приложении ее так и не закрыли… А новую доп карту с корректной фамилией сказали заказывать еще раз и приехать в следующий раз. В итоге потерянные пол часа времени и ненужная карта.  Позвонили в банк, чтобы зафиксировать обращение. Ответ пришел утром. Ответ - банальная отписка, мол мы разберемся, извините… Клиентоориентированность на уровне.  Второе. Открыл счет инвесткопилки, настроил автопополнение. В итоге все было нормально, но сегодня обнаружил что все деньги что там были пропали и теперь там счет 0 рублей. Пишу в чат «почему и куда пропали деньги», там никто ничего не знает, говорят звоните в Альфа инвестиции. Зачем делать инвестиционные услуги в приложении банка, но не делать поддержку в этом же приложении. Вам стоит посмотреть как работают конкуренты и научиться делать нормальный продукт.

user-53387631871

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Прошу понять и простить

3

Здравствуйте, Альфа Банк.Прошу рассмотреть заявку. В апреле по кредитным картам у меня платежи 4,11 апреля. Но в связи с материальным положением, прошу перенести платежи до 29 апреля. 29 апреля смогу внести на кредитные карты, кредит наличными. Хотела бы оформить кредитные каникулы, но не понимаю как. Материальные проблемы, воспитываю сына одна, зарплата уходит на кредит Альфа банк и Тинькофф. На детские мы живём. 1 апреля мне нужно переоформлять детские и получается жить будем на зарплату . Хотела взять рефинансирование, то вы не одобряете, хотела бы снизить платежи. А почему не даёте, потому что где-то мошенники взяли займ на мое имя (прописка) не моя и висит долг Полиция конечно разбирается

Tagil89

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Неприветливый персонал не дающий четкого ответа на вопрос

1

Неприветливый персонал не дающий четкого ответа на вопрос. При вопросе на четко поставленный вопрос почему изменились условия сотрудник ответил "ну потому что". Не получила вразумительного ответа, к тому же сотрудник сообщил, что не может провести операцию перевода средств между счетами. Осталась крайне не довольна работой сотрудника банка, не видела такого обслуживания нигде!

user-85677631676

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не собирается разбираться в ситуации

1

Добрый день. В июне 2021 года мы отключили неактуальную для нас как юрлица платную услугу.  С июля по декабрь 2021 года комиссия не снималась.В январе 2022 банк почему-то снял комиссию за эту услугу, но по нашему письму вернул деньги. В феврале снова снял, на письмо ответил, что услуга подключена. Когда мы её подключили снова - ответить не могут. А мы её не подключали в 2022 году. 10 марта 2022 нами было отправлено повторное письмо с просьбой разобраться,  письмо до сих пор в статусе Отправлено.  Волнует не столько копеечная сумма комиссии, сколько отношение банка, нежелание разобраться в вопросе, а также возможность подключения своих услуг без ведома клиента и отсутствие возможности у клиента доказать, что он самостоятельно не подключал ненужного.

05120512

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, с которым не стоит иметь дело!

1

Несколько лет являюсь клиентом этого "банка". Есть две кредитки, кредит там, зарплатная карта, но сейчас все буду закрывать, рефинансироваться в другом банке. Объясню почему. Не уведомили меня о том, что ввели комиссию на снятие наличных по кредитки, более того снял с кредитки деньги банкомат не выдал никакой комиссии, а через несколько дней сняли комиссию, ЭТО КАК??? Кредит взяли повысили процент, который был взят до всех этих событий с повышением ставки центро банка. В общем не советую иметь дело с этим... Так как в один прекрасный день они переобуются в воздухе, а пострадаете Вы.

user-47817630761

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, с которым не стоит иметь дело!

1

Несколько лет являюсь клиентом этого "банка". Есть две кредитки, кредит там, зарплатная карта, но сейчас все буду закрывать, рефинансироваться в другом банке. Объясню почему. Не уведомили меня о том, что ввели комиссию на снятие наличных по кредитки, более того снял с кредитки деньги банкомат не выдал никакой комиссии, а через несколько дней сняли комиссию, ЭТО КАК??? Кредит взяли повысили процент, который был взят до всех этих событий с повышением ставки центро банка. В общем не советую иметь дело с этим... Так как в один прекрасный день они переобуются в воздухе, а пострадаете Вы.

user-47817630761

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк, с которым не стоит иметь дело!

1

Несколько лет являюсь клиентом этого "банка". Есть две кредитки, кредит там, зарплатная карта, но сейчас все буду закрывать, рефинансироваться в другом банке. Объясню почему. Не уведомили меня о том, что ввели комиссию на снятие наличных по кредитки, более того снял с кредитки деньги банкомат не выдал никакой комиссии, а через несколько дней сняли комиссию, ЭТО КАК??? Кредит взяли повысили процент, который был взят до всех этих событий с повышением ставки центро банка. В общем не советую иметь дело с этим... Так как в один прекрасный день они переобуются в воздухе, а пострадаете Вы.

user-47817630761

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Все замечательно.

Кредитные карты

1

Сами позвонят если что-то не доделал, объяснят, помогут. Подскажут, расскажут. Хороший банк...........

Юрий

22.03.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не выплатили вознаграждение за оформление карты по ссылке

0

Еще в начале февраля оформила дебетовую карту Альфа-банка по ссылке блогера, выполнила все условия для получения вознаграждения в 500 рублей, а именно, совершила покупку на 1000 рублей. Уже почти конец марта, а вознаграждение за оформление карты по ссылке так и не выплатили. Надеюсь, на рассмотрение отзыва

APValeryevna

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Закат эры Альфа-банка

Кредитные карты

1

Здравствуйте. Обратился в чат Альфа-Банка через мобильное приложение 22.03.2022. Мне ответил робот. Пытался раз 5 сделать так, чтобы он позвал мне сотрудника. Ничего не получилось. А самостоятельно он решить вопрос не мог. Я уже и так, и эдак ему объясняю — все бестолку. Возможно, вы думаете, что у меня был сложный вопрос. Но нет. Вопрос был обычный: «Где я могу на сайте или в приложении Альфа-Банка ознакомиться с тарифом по моей кредитной карте». Вопрос я задавал этот с одной целью — выяснить, какая у меня плата за обслуживание (полностью бесплатно на весь срок или только на первый год). Потому что карту оформлял в свое время по акции. Но точных условий акции не помню. В итоге мне в чате робот сказал, что сейчас никто ничем помочь мне не может. Мол, «в чате скопилось много вопросов, рекомендуем использовать приложение». А если я уже и так использую приложение и перелопатил его 300 раз, чтобы найти ответ на свой вопрос? Идем дальше: ту инструкцию для проверки тарифа, которую давал робот в чате, это вообще неработающая инструкция. Она работает только под дебетовую карту, а они заявляют, что инструкция работает еще и для кредитной (могу доказать скриншотами из переписки с роботом). В итоге я понял, что (моё личное мнение): 1. Весь свой вклад пора закрывать в Альфа-Банке. Здесь даже банально не могут ответить на вопросы в чате. 2. Кредитку пора тоже закрывать. Потому что чувствую опасность, недосказанность, возможную недоговоренность с их стороны (по моему личному мнению). Прощай, Альфа.

nanobrakes

22.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Что за дополнительное снятие процентов?

1

Вы там как вообще? Миллиардерами решили что-ли стать? Какого без смс уведомлений снимаете комиссию? Придите в себя! Хватит народ обманывать! Когда вы так делаете должны понимать вообще что с вами проще попрощаться навсегда и перейти в другой банк где более качественный сервис обслуживания. Вы теряете клиентов НАВСЕГДА!

user-98307629222

21.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Беспроцентная Альфа -ушла эпоха

1

Нет ни одного банка, чьей бы кредитной картой я бы пользовался более 10 лет. Уверен, что таких людей много. Альфа был первым банком, кто предложил беспроцентный период на 3 мес, единственным банком, кто позволял снимать наличные и что теперь - ушла эпоха. Он стал таким же, как и все - бесполезным и бестолковым банком. Этим продуктом пользовались все, ее хотелось рекомендовать друзьям. Карта помогала и выручала ни один раз: с ней была куплена вся мебель в квартиру, она помогла пережить период без работы, слетать в отпуск и даже была подспорьем при покупке первой машины. Теперь настали черные времена - у нас не осталось даже Альфы, нет опоры. Карта стала такой же ненужной, как и карточки Сбербанка и ВТБ.Можно было пережить - увеличение обслуживания, еще что-то...Тот, кто в руководстве принял такое решение, он просто не понимал, что значит для людей Альфа.

user7055013

21.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно забрать деньги из банка

1

Пользовалась альфа картой 2 месяца и одни проблемы! Платежи и переводы блокируются, интернет банк почти не работает ! Вторую неделю пытаюсь дозвонится в банк! Снять деньги не получается, переводы блокируют! Телефон сбрасывают в чате и соц сетях игнорируют! В чем дело? Это умышленные действия?ЛЮДИ СПАСАЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ ЭТОГО БАНКА!!!!p.s Зато с рекламными сообщениями и звонками достают ежедневно!!!

user-35827628466

21.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Невозможно забрать деньги из банка

1

Пользовалась альфа картой 2 месяца и одни проблемы! Платежи и переводы блокируются, интернет банк почти не работает ! Вторую неделю пытаюсь дозвонится в банк! Снять деньги не получается, переводы блокируют! Телефон сбрасывают в чате и соц сетях игнорируют! В чем дело? Это умышленные действия?ЛЮДИ СПАСАЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ИЗ ЭТОГО БАНКА!!!!p.s Зато с рекламными сообщениями и звонками достают ежедневно!!!

user-35827628466

21.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025