251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа банк и так никогда не отличался клиентоориентированностью а ввиду последних событий в стране совсе забаррикадировался от всех своих клиентов, в чате в МП теперь живет только бот живого человека теперь там нет совсем на ГЛ чуть ли не посылают говорят мы не составляем обращение и не решаем ваших проблем дают ссылку на форму обращения на сайте и после 5 дней отвечают шаблоном что проблемы нет проблема решена ха ха вот такие они молодцы.А суть проблема очень проста имеется карта альфа банка Билайн 1-5-25%  по которой положен кэшбэк в пятёрочки 5% так вот за покупки в феврале в офлайн магазине 5% были начислены полностью а за покупки в онлайн пятёрочки начислен только 1% причём это были самые крупные покупки через пятёрочка доставка . Альфа банк утверждает что они мне доначислели 388₽ но к сожалению ни этих денег ни тех которые они должны начислить на самом дела мне неначисляли. Неужели в альфа банке работают такие специалисты которые даже калькулятором не умеют пользоваться? Так сложно зайти в мою историю покупок и всё посчитать а потом уже утверждать что мы вам там что-то доначислили. Очень расстроен что банк закрылся от своих клиентов.

Ужасный банк. Картой не пользуюсь. Сняли комиссию за обслуживание в 1489 руб даже не предупредив( в других банках заранее уведомляют). Для меня, как для мамы в декрете эта сумма сейчас весомая. При оформлении говорили, что карта абсолютна бесплатна. До банка дозвонится невозможно. Банк - обманщик!!! не рекомендую!!!

7 февраля 2022 пришло сообщение о списании денежных средств. Я операцию не проводила. Дозвонилась на 8800 минут за 5, оператор заблокировал карту, а по поводу возврата средств отправил мне смс, в котором была ссылка на бланк заявления о возврате и адресом почты, куда это заявление, заполненное от руки, отправить в виде скана. Было немного неудобно, т.к. с телефона я бланк распечатать не могла, а где его еще найти - не знала. Повторный звонок оператору - она проинструктировала, где найти бланк на сайте. Заполнила бланк, максимально подробно изложив обстоятельства ухода денег с карты (данные карты никому не давала, транзакцию не проводила, автоплатежей новых не подключала, сообщила оператору через 5 минут). Письмо ушло. И тишина. Транзакция, тем временем, из захолдированной меняет статус на совершенную. Слушаю знакомых, прощаюсь с деньгами, огорчаюсь. На 10-е сутки приходит ответ по почте, что заявку рассматривают. А 4-го марта деньги поступают обратно на счет. Причем, списаны были рубли, но сумма в долларах (по курсу). И вернули сумму в долларах, по курсу на 3-е марта. Несколько странный механизм возврата, но я очень благодарна банку.

В компании ООО "МС П-ИС" была произведена блокировка счета, в связи с чем, совершенно непонятно. Фирма была проверена с помощью сервиса и было выявлено: " У компании высокий риск блокировки". Вопрос почему? Все налоговые платежи производятся вовремя, да и в первом квартале как правило таких платежей не такмного по отношению к концу года, что означает данный пункт не понятно и почему он попал под высокий риск тем более. Остаток по счету просто не может быть большим, так как работы ведутся, средства постоянно нужны на исполнение обязательств. А в данном положение денежные средства нужны еще сильнее, так как цены повышаются каждый день, как работать в такой финансовой нестабильности вообще не понятно, а ту еще и блокировка… Как работать дальше, ведь из-за блокировки пойдут просрочки по платежам, пени, штрафы и все это в такой тяжелый период. Актуальные данные по ОКВЭД, юр. адресу фирма старается подавать вовремя. Работы, с контрагентами, которые находятся в зоне риска выявлено не было:  Входящие обороты - 0% контрагентов в зоне риска, 40% от контрагентов требующих внимания, остальные контрагенты надежные;Исходящие обороты - 0% контрагентов в зоне риска, 4% от контрагентов требующих внимания, остальные контрагенты надежные.В связи с вышеизложенным, просим разблокировать счет и дать работать дальше.

Я явилась в отделение банка 11 марта с требованием выдать мне мои наличные средства в долларах через кассу, однако сотрудники банка настаивали на том, что наличные денежные средства через кассу выдаются «строго под заказ» и не ранее чем по истечении 20 дней со дня заказа. При этом формулировки «строго под заказ» не упоминалось в официальном ответе банка на мой запрос на сайте, а о сроке в распоряжнении ЦБ упоминалось несколько дней, а не 3 рабочих недели (20 дней).  Назначенный самовольно банком срок 20 дней считаю неправомерным, так как за столь длительный срок могут поступить новые ограничительные распоряжения ЦБ или иным образом измениться экономическая и политическая ситуация в банке, стране и мире, что уже произошло с даты моего первого обращения за наличной валютой 25 февраля. За прошедший срок я, как клиент банка, в результате дезинформации по всем каналам связи с банком и предоставления недостоверных данных банком, утратила возможность распоряжаться своими денежными средствами, находящимися в банке, по своему усмотрению, то есть фактически банк незаконно удерживает мои денежные средства, не неся при этом никаких пени и штрафов или иной ответственности.

Здравствуйте, банк заблокировал мне карту, мобильно приложение и любую другую возможность онлайн доступа, для общения с менеджерами банка.  Я нахожусь в Индонезии и мне необходимо ее разблокировать. Я не могу даже внести ежемесячный платеж из-за чего капает процент и портится кредитная история. Естественно приехать в банк я не могу. Позвонить тоже, мне необходима онлайн поддержка на почту lover16@mail.ru

Поддержка клиентов у банка отсутствует. Точнее есть чат в мобильном приложении, но за все время мне только 1 раз ответил живой человек. Стандартный ответ робота - "Ввиду большой занятости мы ответим вам, как только освободимся" и рекламные ссылки. Карта "Билайн 1-5-25" дает кэшбэк 25% при оплате за услуги Билайн, и поначалу это действительно работало. Условия не менялись, но кэшбэк перестали начислять. Предлагают заполнить форму и гарантируют ответ в виде пуш-уведомления в течение 3-5 суток, что является ложью. Никто не отвечает. Такое впечатление, что банк готов удавиться/обанкротиться из-за нескольких сотен рублей. С вкладами ПОКА проблем не было. На форумах человек якобы от банка несет всякую пургу, ссылаясь на технические сбои. На форуме пишут, что получить свой законный кэшбэк людям не удается месяцами. Обычный кэшбэк за покупки 1% начисляется, а на повышенном постоянно обманывают.

12.03.2022 примерно в 16:00 хотела пополнить кредитную карту через банкомат по адресу:аул.Новая Адыгея, Ул.Тургеневскоешоссе27.Положила в купюроприемник 30000 руб.Терминал вернул мне 10000 руб,а остальные 20000 забрал ,далее я нажала зачислить сумму.Смс о поступлении денег не пришло и чек не был выдан.Сдедом за этим я положила ещё 10000 тыс ,терминал эти деньги зачилил и они отображаются у меня в приложении. А эти 20000 тыс просто пропали и их просто нет .Я позвонила сразу на горячую линию банка, меня заверили что разберутся в ситуации. 14.03.2022 получаю ответ ,что такой операции не было ВООБЩЕ-ТО КАК !Сразу же поехала в отделение банка по адресу:г.Красродар,ул.Красная 33.Теперь надо ждать ответа на моё обращение 7 дней,а лимит по карте у меня истекает 27 марта2022. И у меня теперь будет просрочка  по их вине.Наверное надо было сразу в полицию идти и разбираться там .Уважаемый банк я конечно разочарована к такому отношению к своим клиентам. Пожалуйста разберитесь в ситуации, а то мне придётся идти в суд   полицию.

Хотела написать отзыв ещё в начале месяца, но надеялась, что Альфа банк хоть что-то сделает, чтобы решить проблему. Ситуация: банк предложил кредитную карту с замечательными условиями: бесплатное обслуживание и беспроцентный период- год. Совсем недавно я закрыла уже их карту, но повелась на такие чудесные условия и взяла новую. Все знают, какая сейчас ситуация, раз уж банк предлагает свои деньги- значит должен их дать.  Но! Как их потратить, если карту не привозят уже 2 недели!! Apple Pay не работает, виртуальной картой не воспользоваться, нужен пластик. Как все было: при оформлении карты есть выбор, каким образом ее получить. Я привыкла к прекрасной доставке моего любимого «желтого» банка, поэтому в Альфе решила тоже выбрать доставку курьером домой. Выбрала дату и время. Но в этот день никто не приехал, не позвонил, не  написал. Оповещения, что доставка не состоится, не было. возможности выбрать новую дату тоже не было. Игнор и тишина. Я писала в чат, отвечал бот. Сутки не могла добиться, чтобы ответил оператор! Когда оператор наконец появился, мне сказали только «карту можно получить в отделении, выбирайте адрес». И всё! А где извинения? Объяснение ситуации?  Попыталась решить проблему через обращение. Это кошмар! Обращение от 4го числа рассматривается до сих пор, все что есть- это комментарий «нам нужно больше времени». Больше времени чтобы что? Связаться со мной и обговорить доставку карты? Даже простое объяснение всей ситуации меня устроит, я готова забрать карту и в отделении. Но если бы меня не игнорировали, а связались сами и предложили выход из ситуации! Всё, что успела потратить с работающим ЭП, я отдам и закрою карту. Удалю из своей памяти этот банк и всем знакомым расскажу, как здесь «любят» своих клиентов.  P.S. Это я ещё не рассказала, как АБ в эти тяжёлые времена для людей по-тихому поменяли свои условия: теперь снятие наличных всегда будет с комиссией (по КК) , раньше же до 50к было бесплатно. Вам об этом не расскажут, если вы сами не поищете информацию. Открытые и клиентоориентированные ребята:)

Являюсь постоянным клиентом Альфа банка, держателем дебетовых и кредитных карт. 10 марта обратилась на горячую линию банка с просьбой решить проблему, в связи с невозможностью производить оплаты через Apple Pay мне необходимо было перевыпустить виртуальную карту в пластике. Заявку приняли, сообщили, что уже 11 марта могу получить карту в отделении банка по адресу г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 35. 14 марта я решила все таки поехать и забрать карту. Предварительно написав в чат банка, где получила ответ, что моя виртуальная карта перевырущена БЕЗ пластика. Не логично правда, зачем одну виртуальную карту меня на другую? И я решила позвонить на горячую линию. Утром на горячей линии, мне подтвердили, что карта заказана в пластике и до конца дня, мне поступит смс о готовности карты. День окончен. Смс не поступило. Решила позвонить повторно на эту горячую чудо линию и выяснилось, что все таки мне виртуальную карту заменили на другую виртуальную БЕЗ пластика. На вопросы зачем мне заменили виртуальную карту на виртуальную карту- сотрудники горячей линии ответить не смогли, а просто переключали 40 минут с одного оператора на другого. Где ожидание составляло более 10 минут, а разговор с сотрудником не более 3 минут.

Обслуживание неудовлетворительное. Хотел заказать денежные средства, внесённые во вклад. Мало того, что по телефону невозможно это сделать, так обратившись в офис, пройдя кучу бессмысленных электронных идентификации смс-сообщения системы, прийдя через два дня за своими деньгами, узнал, что в системе вдруг произошёл сбой и надо снова заказывать свое, снова ждать несколько дней... Спрашивается, зачем всё ваши ненужные и ненадёжные сервисы. Сотрудничать с этим банком желания не осталось....

Обратился в отделение банка подтвердить свой новый паспорт - исполнилось 45 лет . и получить кредитные каникулы. и как обычно началось .... Мы не даём кредитные каникулы , это госпрограмма и вы в ней не принимаете участия, так же наблюдал в очереди как человек приходит в третий раз снять наличные под заказ за две недели уже и ему отказывают , мол нети денег , не привезли , на вопрос когда - ответ звоните нам узнавайте ! это повергло меня в шок - человек вложил деньги в ваш банк и не может третью неделю снять их и должен звонить уточнять ? ответ дополнительный представителя банка - вас больше миллиона - мы не можем вас всех оповещать и звонить вам !! это уже перебор ! мужчина говорит я же вип клиент - ответ тогда что вы хотите от нас? звоните менеджеру счвоему но не к нам )) это ужосссс!!!! Вернёмся к моим кредиткам на 100 дней без процентов - вся опубликованная информация на сайте Альфа банка просто яное введение в заблуждение клиентов там всё расписано - не надо предоставлять 2ндфл  и так далее - враньё! нет справки нет каникул , да и вообще когда я пояснил представителю банка Дмитрию , что занимался мной , что я буду публиковать отказ на сайте банки ру - ответ был прост - это государственная программа вы к ней не имеете отношения никакого!!!!  на вопрос как дать справку 2ндфл самозанятому - ответ - никак !!! был записан ко времени 16-00 , что увидел - сташно мне - как людей законными метиодами обувают , люди несут вклдады - принимают, а те кто снимает - не могут выдать. самые страшное это вы не относитесь к к государственной программе - я самозанятый- плачу налоги и я не имею право на господдержку в Альфа-банке! Делайте выводы сами.

Пользуюсь банком давно, двумя его продуктами, кредитка 100 дней, дебютовая карта, и брокерский счёт открыла но всё сняла в момент захода на рынок плохих новостей, всё устраивало но вот проблема... Зашла случайно в профиль в приложении Альфа-банка, и обнаружилось, что подключён пакет услуг Премиум, написала в чат что это и откудо, мне он не нужен да и что бы я сама его подключили с абон.платой 2990 в месяц очень интреесно... Пишут что я сама подключила 30 декабря 2021 года по подтверждению с помощью Кода, посмотрела смс и там такого нет, обычные стандартные смс есть, а тут махинация для того что бы списать деньги которые выиграла в ваших акциях типо кэшбэк за оплату через НФС и т.п.? 07.03.2022 Попросила отключить, сказали позвонят в течении 3х дней и спросят подтверждения, не позвонили... Написала снова, говорят звонили 11.03.2022 а по итогу ни звонков, и в записной книжки звонков нет, как так? Теперь сказали в течении 5 дней будет обработка заявки на повторный звонок... Тянут время что бы по итогу списать плату за услугу, ведь никто не позвонит и просто спишут деньги... Очень честный подход в такое тяжёлое время для своих детей клиентов! Имейте ввиду что сейчас за всеми нужен глаз да глаз, банки могут отнестись к вам не честно

Пользуюсь банком давно, двумя его продуктами, кредитка 100 дней, дебютовая карта, и брокерский счёт открыла но всё сняла в момент захода на рынок плохих новостей, всё устраивало но вот проблема... Зашла случайно в профиль в приложении Альфа-банка, и обнаружилось, что подключён пакет услуг Премиум, написала в чат что это и откудо, мне он не нужен да и что бы я сама его подключили с абон.платой 2990 в месяц очень интреесно... Пишут что я сама подключила 30 декабря 2021 года по подтверждению с помощью Кода, посмотрела смс и там такого нет, обычные стандартные смс есть, а тут махинация для того что бы списать деньги которые выиграла в ваших акциях типо кэшбэк за оплату через НФС и т.п.? 07.03.2022 Попросила отключить, сказали позвонят в течении 3х дней и спросят подтверждения, не позвонили... Написала снова, говорят звонили 11.03.2022 а по итогу ни звонков, и в записной книжки звонков нет, как так? Теперь сказали в течении 5 дней будет обработка заявки на повторный звонок... Тянут время что бы по итогу списать плату за услугу, ведь никто не позвонит и просто спишут деньги... Очень честный подход в такое тяжёлое время для своих детей клиентов! Имейте ввиду что сейчас за всеми нужен глаз да глаз, банки могут отнестись к вам не честно

12.03.2022 пришёл в отделение Альфа банка - хотел снять валюту (евро с конвертацией в доллары). Сотрудник банка сказал, что они конвертацию не проводят, делайте сами через мобильное приложение. Зашёл в мобильное приложение, отображался курс 1€=1,11$. Поменял, но конвертация прошла по курсу 1$=1,11€. В итоге за 6000€ получил 5413,53$. Либо обман в чистом виде, либо не знаю как это ещё можно объяснить. Третий день не могу от них добиться ответа.

У меня есть Альфа-Карта. В приложении в разделе "Получать зарплату в Альфа-Банке" узнал, что карту можно сделать зарплатной, если получать зарплату от юрлица не менее 30 тыс в месяц. Такой же текст опубликован публично на сайте Альфа Банка на странице  [quote]Привилегии индивидуального зарплатного клиента доступны тольков рамках новой линейки карт, кроме премиальных.Льготные условия подключаются со следующего месяца после получения зарплатыот 30 000 ₽ от юридического лица или индивидуального предпринимателя.Подключение льгот происходит в день, соответствующий дню заключения ДКБО.При отсутствии зачислений от 30 000 ₽ в течение трёх месяцев подряд, льготные условия отключаются.[/quote] Зарплатный статус дает следующие бонусы: + Бесплатные SMS-уведомления (0 ₽ вместо 99 ₽) + Бесплатное снятие наличных Условия я выполнил, в апреле у меня было зачисление зарплаты от юрлица на мой счет Альфа-Карты, но зарплатный статус мне не подключили. Обратился с этим вопросом в чат 1 марта. Ответили, что зарплатный статус подключат с 7 марта. 7 марта не подключили. Обратился снова в чат, сказали до конца дня подключат, просили написать с утра 8 марта, чтобы проверить. 8 марта не подключили, опять написал в чат, создали обращение, которое будет рассматриваться 10 дней. 10 марта звонил по телефону 88002000000 по другому вопросу, заодно поинтересовался у оператора про зарплатный статус. По телефону оператор сказала, что такие вопросы могут решить только в офисе банка. Обращение, которое я оставлял через чат приложения оператор колцентра не видит. Банк не выполняет свои условия, сотрудники банка сообщают заведомо ложную информацию, их ответы противоречат друг друга. А еще каждая попытка написать в чат сводится к бесполезным ответам робота, которого не так просто переключить на оператора. У клиента должна быть опция отказаться от робота, а если клиент напрямую просит робота звать оператора, нужно сразу подключать оператора.

У меня есть Альфа-Карта.В приложении в разделе "Получать зарплату в Альфа-Банке" узнал, что карту можно сделать зарплатной, если получать зарплату от юрлица не менее 30 тыс в месяц. Такой же текст опубликован публично на сайте Альфа Банка на странице  Привилегии индивидуального зарплатного клиента доступны тольков рамках новой линейки карт, кроме премиальных.Льготные условия подключаются со следующего месяца после получения зарплатыот 30 000 ₽ от юридического лица или индивидуального предпринимателя.Подключение льгот происходит в день, соответствующий дню заключения ДКБО.При отсутствии зачислений от 30 000 ₽ в течение трёх месяцев подряд, льготные условия отключаются. Зарплатный статус дает следующие бонусы:+ Бесплатные SMS-уведомления (0 ₽ вместо 99 ₽)+ Бесплатное снятие наличныхУсловия я выполнил, в апреле у меня было зачисление зарплаты от юрлица на мой счет Альфа-Карты, но зарплатный статус мне не подключили. Обратился с этим вопросом в чат 1 марта. Ответили, что зарплатный статус подключат с 7 марта.7 марта не подключили. Обратился снова в чат, сказали до конца дня подключат, просили написать с утра 8 марта, чтобы проверить. 8 марта не подключили, опять написал в чат, создали обращение, которое будет рассматриваться 10 дней.10 марта звонил по телефону 88002000000 по другому вопросу, заодно поинтересовался у оператора про зарплатный статус. По телефону оператор сказала, что такие вопросы могут решить только в офисе банка. Обращение, которое я оставлял через чат приложения оператор колцентра не видит.Банк не выполняет свои условия, сотрудники банка сообщают заведомо ложную информацию, их ответы противоречат друг друга.А еще каждая попытка написать в чат сводится к бесполезным ответам робота, которого не так просто переключить на оператора. У клиента должна быть опция отказаться от робота, а если клиент напрямую просит робота звать оператора, нужно сразу подключать оператора.

Здравствуйте. Прибываю в ужасе от премиум обслуживания в Альфе. Кстати прошлый мой отзыв был пять звезд, правда менеджер у меня был другой! За несколько лет, обслуживание в банке скатилось до нуля (за что деньги берут? загадка).Наши совместные достижения с альфой за эти годы! Полное сокращение капитала по причине отвратительной работы брокера и менеджера, Закрытие юр. счетов по причине многократных повышений комиссий и не компетентных сотрудников. Но это все мелочи. [b]Вашими последними манипуляциями с моими деньгами вы пробили дно.[/b] После введения санкций, 2 марта в чате, специалист Илья заверил меня, что все платежи в валюте поступают как раньше и мне ненужно волноваться. 3 марта, мне на счет должен был поступить регулярный платеж от иностранной компании,(до этого платежи поступали или день в день, или с задержкой максимум сутки).  7 марта (в понедельник) я обратился к своему персональному менеджеру М-ой Д.А., она сказала что у нее отпуск и мне нужно обратиться к ассистентам (это такой колл-центр специалистов, которые ничего не решают или решают не в вашу пользу) позвонил я в колл-центр, специалист Олеся оформила обращение, и сказала что решит мой вопрос максимально быстро и перезвонит. Решила? Нет конечно! Через пару часов (в районе 15 часов) я вновь позвонил по номеру персонального менеджера, на этот раз мне ответил руководитель чего-то там, М-на Д.П. (могу ошибиться с фамилией так как начальница что-то жевала и уже отмечала 8 марта). Начальница Дарья П-на, сказал что ей некогда заниматься моими вопросами и я могу прийти в офис 9 марта, чтобы оформить обращение для поиска платежа. Что простите?  10 марта М-ва Д.А. создавала видимость работы и как обычно чего-то ожидала.11 марта в 9:45 пришел ответ на обращение A2203072072 от банка, цитирую: “Мы все проверили и сообщаем, что перевод от компании в размере сумма на ваше имя в банк не поступал” 11 марта ближе к концу рабочего дня, в 17:45 проснулся персональный менеджер Дарья А-на и продублировала ответ. 11 марта в районе 19 часов позвонила Олеся из колл-центра и продублировала ответ менеджера и банка. 12 марта в полночь карета превратилась в тыкву и в 00:24 на счете поступили деньги. 12 марта, днем я задал вопрос персональному менеджеру что же это за магия такая с деньгами? Хотя я прекрасно понимаю что происходит.Сегодня 14 марта Дарья М-ва так и не ответила на мой вопрос… В связи с этим, Уважаемый Альфабанк, я бы хотел получить объяснение что … происходит? Ожидать мне в будущем подобные манипуляции с моими деньгами? Также хочу получить извинения от ваших сотрудниц которые не в состоянии (или просто не хотят) решать простые задачи, особенно хотелось бы получить изменение от звездной начальницы, та что чавкала мне в ухо. Также хочу получить несколько лет бесплатного обслуживания в вашей “привелегии” за которую я каждый месяц зачем-то плачу. Также я хочу чтобы мне сменили менеджера, (с текущим менеджером можно без денег остаться).  P.s. И почините вы уже за год новый и старый интерфейсы чтобы клиент мог самостоятельно делать платежи иностранным контрагентам, а не просить менеджера. Спасибо за внимание.

Здравствуйте. Прибываю в ужасе от премиум обслуживания в Альфе. Кстати прошлый мой отзыв был пять звезд, правда менеджер у меня был другой! За несколько лет, обслуживание в банке скатилось до нуля (за что деньги берут? загадка).Наши совместные достижения с альфой за эти годы! Полное сокращение капитала по причине отвратительной работы брокера и менеджера, Закрытие юр. счетов по причине многократных повышений комиссий и не компетентных сотрудников. Но это все мелочи. Вашими последними манипуляциями с моими деньгами вы пробили дно.После введения санкций, 2 марта в чате, специалист Илья заверил меня, что все платежи в валюте поступают как раньше и мне ненужно волноваться. 3 марта, мне на счет должен был поступить регулярный платеж от иностранной компании,(до этого платежи поступали или день в день, или с задержкой максимум сутки). 7 марта (в понедельник) я обратился к своему персональному менеджеру М-ой Д.А., она сказала что у нее отпуск и мне нужно обратиться к ассистентам (это такой колл-центр специалистов, которые ничего не решают или решают не в вашу пользу) позвонил я в колл-центр, специалист Олеся оформила обращение, и сказала что решит мой вопрос максимально быстро и перезвонит. Решила? Нет конечно! Через пару часов (в районе 15 часов) я вновь позвонил по номеру персонального менеджера, на этот раз мне ответил руководитель чего-то там, М-на Д.П. (могу ошибиться с фамилией так как начальница что-то жевала и уже отмечала 8 марта). Начальница Дарья П-на, сказал что ей некогда заниматься моими вопросами и я могу прийти в офис 9 марта, чтобы оформить обращение для поиска платежа. Что простите? 10 марта М-ва Д.А. создавала видимость работы и как обычно чего-то ожидала.11 марта в 9:45 пришел ответ на обращение A2203072072 от банка, цитирую: “Мы все проверили и сообщаем, что перевод от компании в размере сумма на ваше имя в банк не поступал”11 марта ближе к концу рабочего дня, в 17:45 проснулся персональный менеджер Дарья А-на и продублировала ответ. 11 марта в районе 19 часов позвонила Олеся из колл-центра и продублировала ответ менеджера и банка. 12 марта в полночь карета превратилась в тыкву и в 00:24 на счете поступили деньги.12 марта, днем я задал вопрос персональному менеджеру что же это за магия такая с деньгами? Хотя я прекрасно понимаю что происходит.Сегодня 14 марта Дарья М-ва так и не ответила на мой вопрос…В связи с этим, Уважаемый Альфабанк, я бы хотел получить объяснение что … происходит? Ожидать мне в будущем подобные манипуляции с моими деньгами? Также хочу получить извинения от ваших сотрудниц которые не в состоянии (или просто не хотят) решать простые задачи, особенно хотелось бы получить изменение от звездной начальницы, та что чавкала мне в ухо. Также хочу получить несколько лет бесплатного обслуживания в вашей “привелегии” за которую я каждый месяц зачем-то плачу. Также я хочу чтобы мне сменили менеджера, (с текущим менеджером можно без денег остаться). P.s. И почините вы уже за год новый и старый интерфейсы чтобы клиент мог самостоятельно делать платежи иностранным контрагентам, а не просить менеджера. Спасибо за внимание.

После поступления средств на мою карту Альфа банка сразу заблокировали счёт . Требуют предоставить квитанцию о пополнении , которой у меня нет , ходил в банк , отказываются возвращать мне мои деньги без этой квитанции . По мимо этого Приставы  выставили мне счёт , было судебное заседание , ситуацию разрешили и денег я больше не должен , но сейчас приставы могут списать долг автоматом после чего мне придётся опять бегать и доказывать чтобы вернули мне мои средства . Альфа банк , зачем вы создаёте проблемы своим клиентам ? Верните мне мои деньги . Написал на вас претензию , вы все никак ответь не можете . Вы что только через суд отдадите мои деньги ?