203 077 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Претензия по работе специалистов и банка в целом. 07.04.2016 оформляла кредит в офисе по адресу Советская, 13. Ранее до этого примерно за неделю оставляла заявку по оформлению кредита без страхования, предварительно одобрили, пригласили для оформления в офис. Подошла в офис вечером после работы с документами. Девушка-стажер оформляла долго кредит, но это понять можно. Хотя уже заявка вся была мной до этого самостоятельно оформлена. Пришел ответ, что одобрено без страхования, сумма ... руб., просто справка 2НДФЛ не понравилась. Нужно её переделать. В след раз также после работу подхожу с исправленной справкой, ждала больше 1,5 часов. Программа не работала. Пригласили на след день только чтобы все уже подписать. Прихожу, все отправили и мне специалист заявляет, что "у Вас кредит со страховкой составляет ... руб." Стоп, я оформляла без страховки! 2 раза мне одобряли все без страхования, а тут вдруг от куда не возьмись страховка. Я наотрез отказалась от страхования и тем более мне все было одобрено без страхования. Не имеют права насильно навязать страховку - это и так понятно. Но почему тогда не предупредили заранее, что мне одобрен кредит, только с условием страхования? С недовольным лицом девушка пошла с кем-то пошушукалась тут же. Видимо руководитель офиса. Сделал все таки без страхования. Сидела с такой ФИЗИОНОМИЕЙ, как будто я ей миллион должна. Не выдала мне договор. Я попросила распечатать мне мой экз договора. Распечатал, но она его не подписала. Я попросила его подписать. Выдала мне мои документы. Когда я уходила, я попрощалась с ней. Эта мадам как сидела с ФИЗИОНОМИЕЙ, что ей миллион я должна так и сидела и не попрощалась. Сказать просто до свидания, думаю особого труда не стоило. Два вопроса: почему при предварительном оформлении (два раза предварительно одобряли) не сообщили якобы о включенной страховке, если это действительно так или работник банка плюс себе в зарплату решила на наивности клиента сыграть? Второй вопрос по работе сотрудника банка. Что за наглость и отношение? Я ей ничего не должна. Я третий раз прихожу в банк уставшая после работы, торчу по два часа в банке и тут мне ещё навязывают мне страховку и просто до свидания не могут сказать? Сотрудник - С-нян К.Р. Очень интересует, что на это ответит руководитель и специалист по работе с персоналом. Кто их так научил обслуживать? Хотя понимаю, что ответ предоставят по работе сотрудника не руководители, а такие же специалисты. И дальше первых рук не дойдёт данная претензия.  Три года назад также пыталась оформить кредит. Два часа оформляли заявку, потом неделю ждала ответа. Якобы одобрили. Пришла уже подписывать договор и за деньками и мне говорят, что "Извините, Ваша, заявка отменена. Вам неверно оформили и такие кредиты оформляются на других условиях." И хладнокровно спрашивает сотрудник: "Будете по новой оформляться или нет?". Я стояла просто в шоке. Меня подставили. Мне уже деньги нужны и она мне предлагает ещё неделю ждать. Благо параллельно в СберБанке оставила заявку и за два дня мне все одобрили. Спасибо за внимание.

Добрый вечер. Являюсь клиентом вашего банка. Подвергся мошенничеству. На сайте оплачивал покупку, после того как оплата прошла, покупатель начал молчать. А последний наш разговор закончился тем, что он не будет отправлять посылку и деньги не будет возвращать.Отправлял на карту Сбербанк. Я могу вернуть свою сумму?

14.05.16 обратилась в офис Альфа-Банка с, казалось бы, простой просьбой отключить пакет услуг (за который, оказывается, взимается комиссия, о чем не предупредили) и закрыть карту.  Менеджер, к сожалению, имя девушки не запомнила, сухо сказала "проходите", ни "Добрый день" ни "Здравствуйте". Конструктивного диалога у нас не получилось, она не поняла, чего я от нее хотела. Карту с горем пополам закрыли. Девушка всем своим видом давала понять, чтобы от нее быстрей отвязались. После окончания обслуживания так же сухо произнесла "все?" и, не попрощавшись, вышла со своим знакомым на улицу, который ожидал ее в зале...Клиентский сервис - 2.

Мне банк одобрил кредит наличными. Позвонив по номеру, узнаю у оператора условия, уточняю со страховками кредит или нет, на что мне ответили - да, со страховками. На вопрос могу ли я от них отказаться оператор отвечает: "Да, это добровольно (по закону), в отделении откажитесь". Приезжаю в отделение, где мне говорят, что ничем помочь не могут и если я хочу без страховок, то мне нужно заново отправить заявку! А теперь вопрос к сотрудникам банка: почему вы решили, что я хочу мотаться к вам в офис просто чтоб получить пинок под зад?!  Достаточно было оператору сказать: "Нет, только со страхованием" и все, я никуда не еду, не трачу время свое!

Здравствуйте. Мне выпущена новая карта, по причине истечения срока годности старой 4154*****6084. Пришла смс о том, что я могу забрать ее по адресу г. Ростов на Дону, ул. Красноармейская 170. Но к сожалению в том районе я бываю крайне редко. Позвонив на горячую линию, хотел попросить девушку о возможности перемещения карты в отделение обслуживания, либо в любое в районе моего проживания. В общем, для перемещения карты мне необходимо назвать кодовое слово. Возможно, у меня карма на кодовые слова, но я их менял несколько раз и они никогда не совпадали при обращении к оператору. Говорю: "Девушка, ну для чего Вам моё кодовое слово?", она мне упорно: "Регламент банка...", короче помогла очень. Подскажите, я все равно карту получу только при предъявлении паспорта, и переместить никак?Спасибо.

Огромная благодарность Берлин Юрию Эдуардовичу за его помощь и консультацию при возникших у меня с мужем проблем, связанных со счетами в Альфа-банке. Юрий ответил на все нас интересующие вопросы и помог нам с оформлением карт. Такое обслуживание не так часто встретишь в ВИП зоне банка, чтобы раскрыто и полно отвечали на все вопросы и помогали при проблемах нужными и толковыми советами. С уважением,

Три года пользовался услугами банка в целом только положительные эмоции. Однако 13.05.2016 (пятница 13 блин) по кредитной карте обнаружил задолженность в 4000 руб (не заметил срок окончания льготного периода 06.05.16), хотя деньги есть и на других счетах Альфа-банка, погасить не составило бы труда, однако никаких уведомлений не поступило. Считаю, что на первой строке в Альфа-клике нужно писать не дату след. платежа, в моем случае 28.05.2016, а дату окончания льготного периода. Дальше пытался выяснить как образовалась комиссия в 859,16 руб, при просрочке в 8 дней, т.к. по моим расчетам выходило (4000х33,99/100)х8/365=29,79 руб.). Позвонив в службу поддержки, оказалось срок льготного периода в 100 дней нарушен и мне посчитали комиссию не за 8 дней, а за все 100!? Но даже подставив в формулу просрочку в якобы 108 дней выходит (4000х33,99/100)х108/365=402,29 руб!? Прошу всех быть внимательным и не попадаться на такие ловушки! Также прошу вернуть сумму по годовому обслуживанию кредитной карты, т.к. я закрываю её!

Меня зовут Светлана Артемьева, я являюсь активным клиентом Альфа Банка с 2011 года.Сейчас у меня оформлены: 1) кредитная карта Visa Gold, 2) дебетовая карта Visa Cosmopolitan 3) на дебетовой карте второй кредит - наличными. Кредитной картой пользуюсь с 2014 года, регулярно внося все необходимые платежи. 4 мая 2016 - мне полагалось внести очередную сумму - 4906 руб.  5 мая 2016 – я позвонила в банк сама с просьбой: «Извините, первый раз не могу пополнить баланс, я устраиваюсь на новую работу, но процесс переговоров затянулся. Надеялась, занять нужную сумму, но не получилось. Первая зарплата скорее всего будет через месяц. Я – ваш многолетний постоянный клиент с идеальной кредитной историей. Дайте, пожалуйста, отсрочку на месяц». На что мне ответили: «Извините, не дадим. Это ваши проблемы (именно в такой формулировке и сказали). Вот если бы вы внезапно потеряли работу (банкротство компании – это не внезапно) и смогли подтвердить это документально, тогда другое дело, хотя скорее всего – не дали бы при любом раскладе. Поэтому пока не решите вопрос, за каждый день просрочки вам будет начисляться по 50 руб.».  Конечно, от такой перспективы я взгрустнула, но выхода не было. Прикинув, что месячная просрочка обойдется мне в дополнительные 1500 рублей, я решилась на этот шаг. Но Альфа-банку этого, видимо, было недостаточно. Потому что спустя время начались ежедневные звонки. С разных номеров звонили разные операторы, раз за разом задавая один и тот же вопрос «Когда погасите долг?», я отвечала «Через месяц», а они мол «Пока не погасите, будем продолжать звонить» и бросали трубку. Тогда я перестала отвечать. В общей сложности, неотвеченными остались более 50 звонков (при необходимости могу предоставить все 50 номеров). И все бы ничего, но в таком же количестве они стали звонить сестре - как моему поручителю. А ведь с момента просрочки прошло всего 9 дней! Девять дней по сравнению с пятью годами регулярного обслуживания! Пришлось экстренно поднять на уши друзей, найти нужную сумму, лишь бы прекратить это варварство.  Вот оказывается, какой Альфа-банк друг в беде. Постоянные клиенты для него ничто, при первой же оплошности он натравит коллекторское агентство и силой выбьет даже какие-то жалкие крохи. Ну, хорошо, ну, внесла я сейчас через не могу эти 5500 рублей (вместе с процентами за 9 дней просрочки). Эта сумма действительно эквивалентна доверию постоянного клиента? Решить вопрос по-другому было нельзя? Теперь мое отношение к банку подорвано безвозвратно. Я в абсолютном шоке от подобного обращения. И собираюсь придерживаться следующего плана:1) регулярно оплачивать свои кредиты, чего бы это ни стоило2) погасив задолженности, закрыть ВСЕ карты3) больше НИКОГДА не иметь с Альфа-банком никаких дел4) и никому не советовать, потому что судя по текущей политике, дела у банка идут не так хорошо, как ему хотелось бы показывать.Всего наилучшего, Светлана АртемьеваСанкт-Петербург

Меня зовут Светлана Артемьева, я являюсь активным клиентом Альфа Банка с 2011 года.Сейчас у меня оформлены: 1) кредитная карта Visa Gold, 2) дебетовая карта Visa Cosmopolitan 3) на дебетовой карте второй кредит - наличными. Кредитной картой пользуюсь с 2014 года, регулярно внося все необходимые платежи. 4 мая 2016 - мне полагалось внести очередную сумму - 4906 руб.  5 мая 2016 – я позвонила в банк сама с просьбой: «Извините, первый раз не могу пополнить баланс, я устраиваюсь на новую работу, но процесс переговоров затянулся. Надеялась, занять нужную сумму, но не получилось. Первая зарплата скорее всего будет через месяц. Я – ваш многолетний постоянный клиент с идеальной кредитной историей. Дайте, пожалуйста, отсрочку на месяц». На что мне ответили: «Извините, не дадим. Это ваши проблемы (именно в такой формулировке и сказали). Вот если бы вы внезапно потеряли работу (банкротство компании – это не внезапно) и смогли подтвердить это документально, тогда другое дело, хотя скорее всего – не дали бы при любом раскладе. Поэтому пока не решите вопрос, за каждый день просрочки вам будет начисляться по 50 руб.».  Конечно, от такой перспективы я взгрустнула, но выхода не было. Прикинув, что месячная просрочка обойдется мне в дополнительные 1500 рублей, я решилась на этот шаг. Но Альфа-банку этого, видимо, было недостаточно. Потому что спустя время начались ежедневные звонки. С разных номеров звонили разные операторы, раз за разом задавая один и тот же вопрос «Когда погасите долг?», я отвечала «Через месяц», а они мол «Пока не погасите, будем продолжать звонить» и бросали трубку. Тогда я перестала отвечать. В общей сложности, неотвеченными остались более 50 звонков (при необходимости могу предоставить все 50 номеров). И все бы ничего, но в таком же количестве они стали звонить сестре - как моему поручителю. А ведь с момента просрочки прошло всего 9 дней! Девять дней по сравнению с пятью годами регулярного обслуживания! Пришлось экстренно поднять на уши друзей, найти нужную сумму, лишь бы прекратить это варварство.  Вот оказывается, какой Альфа-банк друг в беде. Постоянные клиенты для него ничто, при первой же оплошности он натравит коллекторское агентство и силой выбьет даже какие-то жалкие крохи. Ну, хорошо, ну, внесла я сейчас через не могу эти 5500 рублей (вместе с процентами за 9 дней просрочки). Эта сумма действительно эквивалентна доверию постоянного клиента? Решить вопрос по-другому было нельзя? Теперь мое отношение к банку подорвано безвозвратно. Я в абсолютном шоке от подобного обращения. И собираюсь придерживаться следующего плана:1) регулярно оплачивать свои кредиты, чего бы это ни стоило2) погасив задолженности, закрыть ВСЕ карты3) больше НИКОГДА не иметь с Альфа-банком никаких дел4) и никому не советовать, потому что судя по текущей политике, дела у банка идут не так хорошо, как ему хотелось бы показывать.Всего наилучшего, Светлана АртемьеваСанкт-Петербург

Да подайте уже на меня в суд, достали! Зачем звонить тренеру моей 12-ти дочери, подругам моей несовершеннолетней дочери, хамить по телефону?! Слать мне угрожающие смс? У меня все разговоры записаны, все смс сохранены, телефоны подруг своей дочери, ее учителей и тренера в качестве контактных я не предоставляла! Вы можете подать на меня в суд, но не третировать 12-ти ребенка! В понедельник я подам на вас заявление в полицию и в прокуратуру, написала более развернутую жалобу в интернет приемную президента и интернет приемную прокуратуры Санкт-Петербурга, все доказательства у меня есть, как и звонки детям, так и сообщения от подруг моей дочки в социальных сетях.

Когда-то (в 2011 или 2013 году) нужна была дебетовая карта. Решил у Альфа-банка её взять. В итоге на этой неделе мне начали поступать смс от коллекторов (их номер телефона, по которому я им перезванивал - 88005555614), якобы я взял кредит в Альфа-банке. Но я-то знаю, что я его не брал. Утверждали, что я фотографировался на камеру, подписывал кредитный договор и ещё какой-то бред. О группе взыскания мне начали что-то там рассказывать. Звоню в Альфу, мне там говорят, что у меня долг за услуги. Хотя я когда по-телефону закрывал счёт, сказали, что всё в норме. Сейчас же мне сказали, что 3 года назад мне счёт не закрыли, якобы для этого я должен был являться в офис. Так почему же тогда оператор мне сказала, что счёт закрыт? И почему вообще баланс карты уходил в минус, когда я ей не пользовался? Что это за бред? И какое право Альфа-Банк имел право передавать мои данные третьим лицам? Коллекторам, когда я не давал на это согласия, я не брал кредитов. Выезд группы взыскания, угроза судом с приложением записи разговора о том, что я не буду закрывать кредит, что логично, ведь я его не брал. Оператор Альфа-банка мне не смогла нормально пояснить откуда у меня на карте минус, т.к. данные старые. Но это ДЕБЕТОВАЯ карта и счёт дебетовый, а не кредитный. Какие минусы? Какие кредиты? Какие коллекторы? Почему после того, как я по телефону сказал, что больше не нуждаюсь в услугах Альфа-банка и мне сказали, что всё закрыли с меня производились какие-то списания? Имеете ли вы право передавать информацию третьим лицам о людях, которые у вас не брали кредит? Вы непрофессионалы. Что хочу сказать, по моему мнению, в Альфа-банке уже не знают как навариться на бывших клиентах. Никому впредь не стану их рекомендовать. Как по мне - непрофессионалы этот Альфабанк. Спасибо, у меня всё.

Я являюсь привилегированным клиентом Альфабанка, а именно держателем пакета Максимум+ и карты MasterCard World Black Edition. Данную карту мне настойчиво предложили в качестве "повышения пакета услуг" сотрудники банка. Было обещано привилегированное обслуживание, персональный менеджер, индивидуальный подход к клиенту, а также многие другие "привилегированности".Стоимость этого пакета 3000 рублей в месяц. В пакет услуг, помимо прочего, включены переводы на карты любого банка, а также снятие наличных в банкоматах Альфабанка.Согласитесь, снятие наличных и возможность перекинуть деньги друзьям или родственникам - это основные виды использования банковской карты помимо оплаты в терминалах. Эти услуги являются неотъемлемой частью пакета. Они входят в его стоимость.В феврале этого года банк без предупреждения, в одностороннем порядке, отключил эти услуги в моем пакете. Но самое интересное, что деньги за пакет услуг продолжают списывать в полном объеме. На обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации, сотрудники пояснили, что да, служба безопасности внесла меня в какой-то список репутационных рисков за незаконные операции. И нарушение законодательства. Какие именно операции являлись незаконными и какие именно законы и в чем нарушены, сотрудники банка не знают и указать не могут. В просьбе связаться со службой безопасности так же отказали. Сославшись на то, что ни у кого в банке нет такой возможности, кроме как через электронную почту. Попытки объяснить, что карты использовалась по прямому назначению и только теми способами, которые указаны в тарифах и описании к пакету услуг, также ни к чему не привели. Служба безопасности на контакт не идет и никак не поясняет причины такого ограничения.Управляющий офиса у метро Алексеевская в г. Москва, в котором был оформлен данный пакет услуг, Б-ая Елена Сергеевна настойчиво утверждает, что банк действует абсолютно законно. Что банк вправе брать деньги за услуги, которые не оказывает и оказывать не собирается. "Вы же можете совершать покупки по ней. А то, что мы ограничили часть услуг - то ничего незаконного в этом нет." На попытку объяснить более доступно на примере: "Елена Сергеевна, представьте что вы купили двухкомнатную квартиру в ипотеку. И каждый месяц оплачиваете коммунальные услуги и проценты по кредиту. Но одну комнату вам закрыли и в нее не пускают. Но платите вы за всю квартиру. А на все претензии вам отвечают, что квартиру то вам предоставили, а то что одну комнату заблокировали так это ничего страшного. И продолжают брать деньги в полном объеме далее" - Елена Сергеевна продолжает утверждать, что все законно.Еще раз обращаюсь к сотрудникам Альфабанка. Вы продаете мне услугу. Я у вас её покупаю. Вы ежемесячно УМЫШЛЕННО берете с меня плату за эту услугу, при этом УМЫШЛЕННО не собираясь её предоставлять. И это не результат случайного сбоя. Это официальная позиция вашего банка. УМЫШЛЕННО брать с клиента деньги за услуги, которые вы УМЫШЛЕННО оказывать не собираетесь. В УК РФ такое действие классифицируется как "мошенничество"Статья 159 Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием.Вы систематически похищаете мои денежные средства, списываемые ежемесячно с моего счета за услуги, которые не были и не будут оказаны.Также стоит упомянуть еще один момент. Ни для кого не секрет, что Бюро Кредитных Историй постоянно взаимодействует с банками. И если ваша "внутренняя" информация о нахождении меня в каких то ваших списках репутационных рисков попадет туда, то ни в одном банке мне больше кредит не дадут. Вы хоть понимаете серьезность момента? Это уже не зажать у клиента лишние десять тысяч рублей.  Это создать ему серьезные финансовые проблемы в дальнейшем.Ни о каком премиальном обслуживании, индивидуальном подходе и т.д. речи не идет. В просьбе связаться со службой безопасности или вышестоящим руководством также отказано. Ответ был один - если хотите везите письмо в главный офис на Каланчевскую.Так вот, уважаемые сотрудники Альфабанка. Никакие претензии я вам писать и уж тем более возить по вашим инстанциям я не буду. Или вы возмещаете мне все незаконно списанные денежные средства и извиняетесь в письменной форме и будем считать конфликт исчерпанным, или я буду обращаться не в ваш центральный офис, а с жалобой в Центробанк, Роспотребнадзор и Прокуратуру. А если вы и дальше продолжите ссылаться на ваши "внутренние" правила, то я напомню вам о Законе о защите прав потребителя, статья 16 пункт 1: "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными."

Около суток прошло с момента, как банкомат на м.Сокол не смог обработать мои деньги (что редкость для типа аппаратов, используемых в Альфа-банке) и вот мои денежки всё-таки зачислили на счёт!Выражаю глубокую благодарность за гибкий подход в решении вопроса, ведь в данном случае я не мог точно назвать сумму, которую положил, а получил её позже только расчётным путём (дебет/кредит). По опыту решения подобных вопросов в других банков здесь самый быстрый и деловой подход, приём заявки был почти моментальным (пару кнопок выбора), решения - очень оперативное.*Советую всем и всегда пересчитывать деньги перед передачей их куда-либо.

Везде одни отрицательные отзывы, поэтому справедливости ради решила оставить свой. Опыта с другими банками у меня не было, как только понадобилось завести карту, отправилась в Альфа-банк, так как родители им пользуются и вроде довольны. Кредиты никогда не брала, кредитных карт не оформляла, всегда пользовалась дебетовыми картами и с ними проблем не возникало. Приятным моментом было, например, то, что при покупке новой квартиры, проводя деньги через банк, впоследствии было предложено vip обслуживание с платиновой картой, которая полностью бесплатна, а также привилегированной линией при звонке в банк. Сейчас живу за границей, общаюсь с сотрудниками банка при необходимости по телефону, всегда четко и быстро все. Пользуюсь мобильным баком, очень удобно. Слышала много отрицательных отзывов про Альфа банк в историях с кредитами и ипотеками. Для меня это не является каким-либо показателем, потому что мне непонятно, почему люди ждут какого-то эксклюзивного обращения, если не выполняют оговоренных условий и не возвращают деньги, которые взяли в долг. Благодарю Альфа Банк за качество и стиль!

Везде одни отрицательные отзывы, поэтому справедливости ради решила оставить свой. Опыта с другими банками у меня не было, как только понадобилось завести карту, отправилась в Альфа-банк, так как родители им пользуются и вроде довольны. Кредиты никогда не брала, кредитных карт не оформляла, всегда пользовалась дебетовыми картами и с ними проблем не возникало. Приятным моментом было, например, то, что при покупке новой квартиры, проводя деньги через банк, впоследствии было предложено vip обслуживание с платиновой картой, которая полностью бесплатна, а также привилегированной линией при звонке в банк. Сейчас живу за границей, общаюсь с сотрудниками банка при необходимости по телефону, всегда четко и быстро все. Пользуюсь мобильным баком, очень удобно. Слышала много отрицательных отзывов про Альфа банк в историях с кредитами и ипотеками. Для меня это не является каким-либо показателем, потому что мне непонятно, почему люди ждут какого-то эксклюзивного обращения, если не выполняют оговоренных условий и не возвращают деньги, которые взяли в долг. Благодарю Альфа Банк за качество и стиль!

Доброго времени суток!Пользуюсь услугами Альфа-банка с 2011 года и могу сказать, что это один из самых лучших банков, а из тех которыми я пользовался - лучший. Мне неприятно, что у вас так много негативных отзывов и так мало положительных, и я решил написать свой.- В конце 2014 года у меня были проблемы с материальным положением и я был вынужден просрочить платеж по одному из кредитов примерно на неделю. Мне позвонил сотрудник Альфа-банка и на моё удивление, очень уважительно, спокойно напомнила и попросила погасить задолженность. Но даже после того как в указанный день оплаты я не смог внести денежные средства, мне не стали даже звонить. За что огромное спасибо! Буквально через пару дней я смог погасить долг. Как до, так и после у меня не было просрочек.- Очень нравится ДБО Альфа-клик, вполне функционален и постоянно добавляются новые функции и возможности. Пожалуй, по качеству исполнения, найти лучше, чем Альфа-клик, сложно. - Есть правда одна мелкая проблема и то не к банку, а к Visa. В 2015 году мне заменили мою дебетную карту (по истечению срока использования) на новую карту с чипом "VISA Classic Unembossed EMV 2015", но, к сожалению, меньше чем за год номер карты и пр. истерлись до нечитаемости, из-за чего я фактически потерял возможность оплачивать в интернете (вроде все данные ввожу верно, SMS с паролем приходит, но оплата не проходит. Я обращался в техподдержку, но там мне не смогли помочь и только сегодня я выяснил, что та цифра в сроке использования, которая мне казалась при считывании с карты, - вовсе не та, из-за чего мне все покупки в интернете и пр. приходилось оплачивать кредитной картой, на которой данные хоть и истерлись немного, но вполне читаемые за счет тиснения (Embossed)). Сегодня пришлось заказать новую карту, чтобы заменить эту.Спасибо за вашу работу!

Доброго времени суток!Пользуюсь услугами Альфа-банка с 2011 года и могу сказать, что это один из самых лучших банков, а из тех которыми я пользовался - лучший. Мне неприятно, что у вас так много негативных отзывов и так мало положительных, и я решил написать свой.- В конце 2014 года у меня были проблемы с материальным положением и я был вынужден просрочить платеж по одному из кредитов примерно на неделю. Мне позвонил сотрудник Альфа-банка и на моё удивление, очень уважительно, спокойно напомнила и попросила погасить задолженность. Но даже после того как в указанный день оплаты я не смог внести денежные средства, мне не стали даже звонить. За что огромное спасибо! Буквально через пару дней я смог погасить долг. Как до, так и после у меня не было просрочек.- Очень нравится ДБО Альфа-клик, вполне функционален и постоянно добавляются новые функции и возможности. Пожалуй, по качеству исполнения, найти лучше, чем Альфа-клик, сложно. - Есть правда одна мелкая проблема и то не к банку, а к Visa. В 2015 году мне заменили мою дебетную карту (по истечению срока использования) на новую карту с чипом "VISA Classic Unembossed EMV 2015", но, к сожалению, меньше чем за год номер карты и пр. истерлись до нечитаемости, из-за чего я фактически потерял возможность оплачивать в интернете (вроде все данные ввожу верно, SMS с паролем приходит, но оплата не проходит. Я обращался в техподдержку, но там мне не смогли помочь и только сегодня я выяснил, что та цифра в сроке использования, которая мне казалась при считывании с карты, - вовсе не та, из-за чего мне все покупки в интернете и пр. приходилось оплачивать кредитной картой, на которой данные хоть и истерлись немного, но вполне читаемые за счет тиснения (Embossed)). Сегодня пришлось заказать новую карту, чтобы заменить эту.Спасибо за вашу работу!

Доброго времени суток!Пользуюсь услугами Альфа-банка с 2011 года и могу сказать, что это один из самых лучших банков, а из тех которыми я пользовался - лучший. Мне неприятно, что у вас так много негативных отзывов и так мало положительных, и я решил написать свой.- В конце 2014 года у меня были проблемы с материальным положением и я был вынужден просрочить платеж по одному из кредитов примерно на неделю. Мне позвонил сотрудник Альфа-банка и на моё удивление, очень уважительно, спокойно напомнила и попросила погасить задолженность. Но даже после того как в указанный день оплаты я не смог внести денежные средства, мне не стали даже звонить. За что огромное спасибо! Буквально через пару дней я смог погасить долг. Как до, так и после у меня не было просрочек.- Очень нравится ДБО Альфа-клик, вполне функционален и постоянно добавляются новые функции и возможности. Пожалуй, по качеству исполнения, найти лучше, чем Альфа-клик, сложно. - Есть правда одна мелкая проблема и то не к банку, а к Visa. В 2015 году мне заменили мою дебетную карту (по истечению срока использования) на новую карту с чипом "VISA Classic Unembossed EMV 2015", но, к сожалению, меньше чем за год номер карты и пр. истерлись до нечитаемости, из-за чего я фактически потерял возможность оплачивать в интернете (вроде все данные ввожу верно, SMS с паролем приходит, но оплата не проходит. Я обращался в техподдержку, но там мне не смогли помочь и только сегодня я выяснил, что та цифра в сроке использования, которая мне казалась при считывании с карты, - вовсе не та, из-за чего мне все покупки в интернете и пр. приходилось оплачивать кредитной картой, на которой данные хоть и истерлись немного, но вполне читаемые за счет тиснения (Embossed)). Сегодня пришлось заказать новую карту, чтобы заменить эту.Спасибо за вашу работу!

Вчера написал претензию на сайте, но ответа нет! Может здесь прочитают... 10.05.2016 года в 19-03 снимал денежные средства со своей карты, через банкомат Московского Кредитного Банка № 0735 банкомат обозначил, что максимально возможная сумма для снятия 1100-00 рублей, я запросил ее, он выдал денежные средства в размере 600-00 рублей сто рублевыми купюрами, а в чеке было указано сумма к списанию 1100-00 и смс пришло списано 1100-00 рублей. Прошу разобраться в данной ситуации.

Начну с того, что с Альфа банком я с 2009 года. Некоторое время я была з-пл клиентом, затем сменила место работы, но карту оставила, регулярно ей пользуясь, оплачивая обслуживание. Затем я смогла перевести свою з-пл заново на Альфа банк, т.к. меня все устраивало.Я брала кредит в данном банке и выплатила его досрочно.Сейчас у меня имеется кредит наличными, который я выплачиваю точно в срок.2 недели назад мне пришло спец предложение перекредитоваться. Срок действия - до конца мая. Я обдумывала данный вариант. Наконец, решившись на перекредитование, я не обнаружила данного предложения в своем личном кабинете. Оказывается, банк, не предупредив меня, завершил данное предложение досрочно!Позвонив в банк, менеджер ничего не смогла мне предложить, объяснив, что банк имеет право заранее прекратить спецпредложения. При том, что в личном кабинете у меня отображался срок действия до конца мая.Как расценивать данное отношение к постоянному клиенту? Я могла бы уже несколько раз воспользоваться предложением з-пл проекта банка, с которым сотрудничает моя организация, но была верна любимому банку и переводила свою з-пл на него. Я оплачиваю выпуск карты, плачу во время по кредиту и уже 7 лет являюсь лояльным клиентом, рекомендуя банк знакомым. А тут такое отношение. Мало того, что раньше закрыли свое предложение, так еще и никаких вариантов предложить не смогли.Да, хочу заметить, что при наличии кредита я не могу делать запрос на новый в данном банке, только опять ждать спецпредложения. Спасибо, но ждать я не хочу. У меня были свои цели и планы.Все это очень неприятно, поэтому смысла продолжать обслуживание в данном банке я не вижу.