251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Данный банк постоянно названивает предлагая свои кредитные карты, по телефону работники банка не понимают, что мне от этого банка ничего не надо и никакие предложения меня не интересуют. Лично в этот банк не обращалась. Постоянные звонки, смс уже надоели. Сегодня какое то напоминание о какой то кредитной карте, вчера только девушке сказала, что мне ничего не надо и повесила трубку. Клиентом банка не являюсь и с таким сервисом вряд ли стану.

Долго терпела,пыталась войти в положение,но нет таких слов,которыми я могу выразить свое негодование. В марте 2021 взяла ипотеку в банке,повелась на рекламу и на образ"современного банка".Всё прошло хорошо, для удобства завела беспл.карту и прикрепила к ней ипотечный счет. Все работало быстро до тех пор, пока банк не потерял ко мне интерес. В мае мне позвонили мошенники,обвели вокруг пальца,но не сняли денег с карточного счета(их там не было).Поняв, что меня обманули,я оперативно заблокировала карту и приложение,благо деньги за ипотеку внесла заранее.Через какое-то время получила карту,но доступ к личному кабинету не восстановили, пуш-уведомления не приходили.Подошла дата следующей оплаты в июне(прошел месяц), доступа так и не было.В отделении на ВО сотрудники отказались принимать у меня наличные деньги(основной платеж+сумма досрочного погашения),которые я просила внести,чтобы не было просрочки. Ушла из отделения в негодовании,через полчаса мне позвонили и предложили снова прийти.Мол "ладно, неси свои деньги". Там был еще косяк, который я подробно описала в обращении,но мой мозг вытеснил этот момент из-за их абсурдности происходящего. Написала претензию №А2106191008,в котором просила объяснить почему целый месяц ничего не решалось и почему с 1 раза не взяли деньги.На что я получила "исчерпывающий" ответ:"Спасибо, что рассказали.Мы проведем проверку.Надеемся вопрос был решен."В тот день я впервые удивилась отношению банка.Развернутого ответа я так и не получила,но по"пинку" руководителя отделения на ВО приложение заработало. Следующие полгода все шло хорошо,я вносила свои платежи и радовалась до января 2022 года.Не знаю что стало катализатором,но,после обновления приложения и внесения денег на карту через банкомат, приложение снова заблокировалось.Как и летом не могу получать пуш-уведомления,выходит ошибка"Произошла ошибка.Запросите пароль повторно".В этот раз дела обстоят хуже,с 6.01 приложение заблокировано до сих пор.В день выплаты ипотеки у меня снова не хотели принимать деньги в отделении на Стачек,после того как я настояла-деньги приняли,пересчитали сумму долга. Подходит следующая оплата в феврале:проблема не решена, объяснения причин блокировки нет. 15.01 подала претензию через контакт-центр с просьбой разъяснить в чем проблема(А2201124003,ответ:"по состоянию на 16.01 блокировка на приложениях банка отсутствует). 11.02 я снова написала одно обращение сама на имя руководителя отделения А2202113643(он меня избегает и мое предложение встретиться игнорирует).2-е обращение было составлено с помощью сотрудника банка,А2202113609(новый ответ:"Для решения вопроса с входом в приложение рекомендуем обратиться в телефонный центр"). Терять нечего-звоню в контактный центр,говорят,что моя ошибка указывает на то, что я-"недоверенное лицо" и мне нужно прийти в отделение,в которое я приходила уже много раз со всеми документами.Сотрудники не знают чем помочь,ипотечный менеджер не может помочь(не его вотчина),тех.поддержка проблем не видит, compliance тоже не видит,итог-проблема НЕ РЕШЕНА.В чем именно загвоздка-не знаю,доп.документы никто не спрашивает.Хочется верить,что нет в РФ какого-то уголовника с ФИО как у меня. В связи со сложившейся ситуацией,"глухотой"руководства банка, некомпетентностью сотрудников пользоваться серьезными услугами банка очень не рекомендую. Банк ставит палки в колеса в такой важной процедуре как "оплата ипотеки", когда я просто хочу заплатить и все,что уж  говорить про вклады и пр.  Берегите свои деньги,банк вас не то,что не защитит, а,скорее, усложнит вашу жизнь. Уважаемый Альфа-банк, доколе это будет продолжаться?

Добрый день.Есть ипотека в Альфа-банке уже 2 года, дом достроен и сдан, решил подать документы на получение налоговых вычетов. 8 февраля (вторник) написал в чат через мобильное приложение, смог прорваться через "заботливого" бота, оператор написал что справка заказана и по факту её готовности мне придёт письмо на электронную почту.  До 11 февраля (пятницы) никаких сообщений не было, дошел до отделения у м. Пролетарская, у сотрудника банка попросил ещё раз заказать справку, он сделал некие действия на компьютере и попросил подождать 15-20 минут. Через 20 минут снова к нему подошел - справка не готова, еще через 10 минут - справка не готова.  Ушёл. В субботу зашел в отделение у м. Юго-Западная,  сотрудник сказал что готовых справок не видит, снова её заказал, затем записал мои данные, пообещал в понедельник позвонить мне на телефон чтобы я смог получить эту справку. Звонка в понедельник не было. 15 февраля (вторник)позвонил по телефону +74957888878, снова видны необработанные заявки на справку, снова сотрудница банка повторила запрос на справку и сказала что придёт сообщение на почту через несколько минут. И тишина. 16 февраля утром через форму на сайте Альфа банка написал о своей проблеме с вопросом "что делать?", ни сообщения, ни звонка, ни-че-го. Неделю не могут сделать справку по уплаченным процентам Альфа-банку, бот в мобильном приложении бесполезен, а консультацию оператора практически невозможно. И Вы ещё просите поддержать Альфа-банк в голосовании "Банк года-2021"?

Работники этого Банка абсолютно некомпетентны!!!! Невозможно снять арест со счета. Исполнительное производство уже давно закрыто. В других банках аресты сняты (достаточно было эл.письма от приставов) и давно пользуюсь их услугами. В Альфа банке же утверждают, что ничего не получали. Ладно. Т.к. исполнительное производство давно закрыто, мое дело в архиве. Мне выдали на руки Постановление об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника от 12.10.2021 г. Это Постановление направлено по почте на адрес банка 14.10.2021 г. НО ограничения по сей день не сняты.Сотрудники Отдела по работе с исполнительными документами, оправдывают это неправильными формулировками и что ст 81 говорит только о драг металлах, а не о денежных средствах. А последний разговор со специалистом этого отдела К-ым В. В. вообще закончился тем, что он порекомендовал подать в суд на Банк!!!Уважаемое руководство! Пожалуйста, проведите работу со своими "специалистами". Если в Постановлении неправильная формулировка, то изложите это в письменном виде, чтобы мне было с чем идти к судебным приставам. Я уже устала оставлять запросы. Ваши сотрудники выбрали способ отвечать, что данное Постановление не поступало в банк!!! Посмотрите сколько обращений я оставила!!! Какие-то просто без ответа. А2201252809А2202092462А2202141770 - в ответ на это обращение специалист решил вовсе не заморачиваться, сказал, разбирайтесь с приставами.

Прошу разобраться с ситуацией по кредитному договору , возникшей не по моей вине . После смерти мужа я обратилась в филиал банка в Мытищах  и попросила меня проконсультировать по поводу ипотечного кредита моего мужа так как я вступала в наследство. До вступления в наследство я регулярно вносили платежи согласно графику. Так как счёт был арестован и сумму платежа мне говорил сотрудник банка. С мая по декабрь образовалась задолженность в размере 9 рублей и банк выставил мне полную сумму долга для погашения.  На мою просьбу , в декабре, на заключение доп.соглашение с банком со мной как с наследником умершего,, сотрудники банка отказали . Чем меня ввели в заблуждение.  По не грамотности и некомпетентности сотрудников я попала в сложную ситуацию. Прошу разобраться и дать ответ

Моя жизнь была связана с Альфа-банком 14 лет (в 18 лет получил первую карту). Я радовался, жил по правилам банка. Я хранил там деньги, они списывали с меня комиссию. Если мне нужен кредит бежал к ним в первую очередь. На этот банк я подсадил мою маму, папу и брата. Но шло время, менялся мир, а вместе с ним менялись способы зарабатка.Моя мама, очень подвижная пенсионерка подсевшая в одно время на игровые автоматы (да, они еще живы) и просаживая всю пенсию в них решила взять кредит в Вашем банке, в чем ей отказали, так как пенсия маленькая, а она не работает. В общем казалось бы все логично. Но нет. В кредите отказали, а в кредитной карте с льготным период и конским процентом после нет. Дали 80 т.р. Потом ей дали еще одну кредитную карту и еще 80 т.р. . Итого за 3 года мама заплатила одних процентов только на 360 т.р. (по информации БКИ). Потом признание, слезы и другая семейная драма.Год назад, когда ставка ЦБ была 5%, идем в банк рефинансироваться - получаем отказ, нет работы. На встрече с сотрудником, показывая выписки из БКИ о кристальной репутации пенсионерки, договорились на потребительский кредит, якобы без страховки, на 7 лет!!! под 22%, ну хоть так.Зашел посмотреть в ЛК как живет кредит и вижу долг 202 т.р. раскинув мозгами, понимаю, что в кредит сунули левак, а именно страховку. Звоним в банк, принимают заявление, деньги не возвращают. Период охлаждения закончился. Ну ок.При этом самого договора страхования на руках нет. Дубликат только лично и только на Шабловке и только пришлют по почте голубем.Гасим кредит досрочно, пишем заявление на возврат в связи с тем, что кредит погашен, верните деньги. Какие деньги? Договор расторгнутИтог:2 раза выдать неработающему пенсионеру кредитную карту на общую сумму 160 т.р. и получив 360 т.р.1 раз выдать кредит под конский процентРасторгнуть страховку, не вернуть деньги.Погасить кредит и опять не вернуть деньгиИ знаете что?  Переведу всех родственников из Вашего банка и сам уйду. 14 лет достаточный срок, чтобы развестись.И кстати "зеленые" (как Вы называете их на своем сайте), так никогда не делают. В ЛК банка сразу видно все суммы и страховки, даже если страховка в другой СК.И конечно попробую обратится к финансовому омбудсмену

Моя жизнь была связана с Альфа-банком 14 лет (в 18 лет получил первую карту). Я радовался, жил по правилам банка. Я хранил там деньги, они списывали с меня комиссию. Если мне нужен кредит бежал к ним в первую очередь. На этот банк я подсадил мою маму, папу и брата. Но шло время, менялся мир, а вместе с ним менялись способы зарабатка.Моя мама, очень подвижная пенсионерка подсевшая в одно время на игровые автоматы (да, они еще живы) и просаживая всю пенсию в них решила взять кредит в Вашем банке, в чем ей отказали, так как пенсия маленькая, а она не работает. В общем казалось бы все логично. Но нет. В кредите отказали, а в кредитной карте с льготным период и конским процентом после нет. Дали 80 т.р. Потом ей дали еще одну кредитную карту и еще 80 т.р. . Итого за 3 года мама заплатила одних процентов только на 360 т.р. (по информации БКИ). Потом признание, слезы и другая семейная драма.Год назад, когда ставка ЦБ была 5%, идем в банк рефинансироваться - получаем отказ, нет работы. На встрече с сотрудником, показывая выписки из БКИ о кристальной репутации пенсионерки, договорились на потребительский кредит, якобы без страховки, на 7 лет!!! под 22%, ну хоть так.Зашел посмотреть в ЛК как живет кредит и вижу долг 202 т.р. раскинув мозгами, понимаю, что в кредит сунули левак, а именно страховку. Звоним в банк, принимают заявление, деньги не возвращают. Период охлаждения закончился. Ну ок.При этом самого договора страхования на руках нет. Дубликат только лично и только на Шабловке и только пришлют по почте голубем.Гасим кредит досрочно, пишем заявление на возврат в связи с тем, что кредит погашен, верните деньги. Какие деньги? Договор расторгнутИтог:2 раза выдать неработающему пенсионеру кредитную карту на общую сумму 160 т.р. и получив 360 т.р.1 раз выдать кредит под конский процентРасторгнуть страховку, не вернуть деньги.Погасить кредит и опять не вернуть деньгиИ знаете что?  Переведу всех родственников из Вашего банка и сам уйду. 14 лет достаточный срок, чтобы развестись.И кстати "зеленые" (как Вы называете их на своем сайте), так никогда не делают. В ЛК банка сразу видно все суммы и страховки, даже если страховка в другой СК.И конечно попробую обратится к финансовому омбудсмену

По ссылке:https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/cash-back-card/?platformId=alfapartners_cpa_28492_CC-visaclassic-70field-sale-201978-getblogger-0-jancb649-webmaster_{{CLICKID}}&afclick={{CLICKID}}&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=28492&utm_content=alfapartners_cpa_28492_CC-visaclassic-70field-sale-201978-getblogger-0-jancb649-webmaster_{{CLICKID}}&card=visa_classic&utm_term={{CLICKID}}Была оформлена кредитная карта Альфа-банка  «100 дней без процентов на всё» По условиям до 31.01.22 нужно совершить первую оплату и  100% CashBack  до 1500 руб. в течении 7 рабочих дней должны быть начислены.Условия выполнены, оплата была произведена в супермаркете. Уже 2 раза писал в чат, предлагают заполнить форму которую 1 раз просили уточнить, по второй форме обещали дать ответ в течении 3х дней. Третий день снова проходят, в чате не дают пояснения, предлагают ещё раз заполнить форму и переводят на бота. Это так сложно, произвести начисления по акции, или дать комментарий?

Кредитной картой Альфа-Банка я пользуюсь давно, все было хорошо, пока я не проверила списания с кредитной карты и наткнулась на странные  операции с кодом 66035D и 66014, я обратилась в отделение Альфа-Банка по адресу г.Екатеринбург ул.8 Марта 194 , сотрудник офиса сообщил мне, что это покупки в магазине, по адресу г.Екатеринбург ул.Новгородцевой 18в "Магазин продукты" и все бы ничего, но проживаю я в Юго-Западном, работаю в центре, о существовании данного магазина узнала только сейчас. Предположила, что существует дубликат карты, слышала, что такое бывает,  кто-то передал информацию о моей карте 3-им лицам, я сама этого не делала,  остаются сотрудники банка, о таких случаях я читала. Решила разобраться, как такое могло случиться. Написала заявление в службу безопасности банка с просьбой разобраться и принять меры, чтобы подобное не повторилось, вернуть мне деньги, а также предоставить выписку по этим операциям, т.к. я даже не могу понять когда начались эти списания и сумму ущерба. В личном кабинете я могу посмотреть информацию по списанию самое раннее - это ноябрь 2021, более ранняя информация закрыта, да и фильтра нет, чтобы только эти операции можно было посмотреть. Я насчитала 8 покупок на сумму 4018.9 руб. Я принесла заявление 9.02. в офис на 8 Марта 194, там сотрудница меня "обрадовала", что заявления они не принимают, подать заявление можно только в офисе на Горького в рабочие дни! Я попросила перевыпустить карту, это получилось. Вечером я отправила заявление через сайт Альфа-Банка, но "скрепки" там не было, чтобы файл подгрузить, а количество символов в тексте там ограничено, поэтому отправляла 3 частями, сомневаясь что все пройдет корректно. Никаких уведомлений о том, что заявление принято мне не пришло, поэтому 10.02 утром я еще раз отправила заявление на эл.почту, в тот же день мне позвонила сотрудница банка из офиса по адресу Родонитовая, 4 и сообщила, что хотела зарегистрировать мое заявление, но увидела, что оно уже зарегистрировано, посоветовала мне подойти и составить заявление по опротестованию операций,  можно в субботу, она назвала имя сотрудницы к кому можно обратиться и мне помогут. В субботу я подъехала в указанное отделение, нашла сотрудницу, сотрудница была в "запаре" ,  быстро заполнила заявление, я расписалась, взяла у меня оригинал моего заявления, сказала, что перезвонит мне, чтобы сообщить информацию по списаниям. Конечно никто мне не позвонил, в понедельник 14.02 мне пришла СМС № обращения A2202093060 , срок рассмотрения 30 дней, а сегодня я получила отписку, что деньги мне не вернут, что операции я должна смотреть сама, и т.д. Вот и вся проверка! Зачем заморачиваться, если клиент все-равно заплатит. Но я же поставила конкретные вопросы, описала ситуацию и ждала более внимательного подхода, хотела получить хоть какое-то объяснение по поводу произошедшего, если я сама совершила эти покупки, то зачем бы я перевыпускала карту, для чего человеку, проживающему в Юго-Западном районе переться в маленький магазинчик на ЖБИ за продуктами. Я у вас просила выписку по операциям, я не могу проверить все в личном кабинете, причины я описала выше и в заявлении, вы вообще читаете обращения клиентов, а если читаете, то внимательно? Я уверена, что были подобные обращения, возможно по этому же магазину. Я прошу представителей Альфа-Банка отнестись более внимательно к моему обращению, и очень прошу предоставить мне выписку по запрашиваемым операциям, в конце концов это мое право все выяснить, у меня фактически украли деньги, а я даже сумму не могу выяснить. Делайте выводы, вы точно хотите обслуживаться в таком банке.

Отключили переводы, ограничили использования счёта, из за того что выводил на свою дебетовую карту деньги с своего счёта ИП. Им не понравилось что я зарабатываю деньги и плачу налоги. Они готовы вас обслуживать только если у вас нет денег. Если увидят у вас деньги сразу заблокируют счет. Бесмысленное финансовое учреждение.

Слышала много положительных отзывов об Альфа Банке и поэтому решила завести дебетовую карту. К получению и оформлению карты претензий нет. при регистрации в мобильном приложении увидела новогоднюю акцию «Поймай тигра за хвост», в которой было нужно выбрать табличку с номером и за ней скрывается приз или пожелание. И , о чудо, мой приз составил 2000р. «Прикольно» - подумала я в тот момент. Выплату приза в приложении анонсировали до 31.01.2022. И вот , 31 января прошло, но ничего не зачислялось. Я решила обратить вина горячую линию - но дозвониться туда было невозможно. После, решила обратить в чат в мобильном приложении, ситуация аналогичная. Высветилось сообщение, что обращений очень много - позвоните на горячую линию. Замкнули круг ) в итоге 2 февраля, мне все таки ответили после повторного обращения и сказали, что оформили запрос на уточнение причин невыплаты. Ответ на данный запрос - ожидайте выплату до 15.02. «Ну ладно»- подумала я. и вот, сегодня 16.02, обещанного приза нет. Дописаться в чат также практически невозможно, но все таки мне удалось. Зарегистрировали запрос, и попросили обратиться через 10 дней. Если вы проводите розыгрыш и анонсируете его результаты до какой-то даты, это и должно быть так. В другом случае, как в моем собственно, у меня есть желание закрыть карту и больше никогда с данным банком не взаимодействовать. Не клиентоцентрично от слова совсем.

Слышала много положительных отзывов об Альфа Банке и поэтому решила завести дебетовую карту. К получению и оформлению карты претензий нет. при регистрации в мобильном приложении увидела новогоднюю акцию «Поймай тигра за хвост», в которой было нужно выбрать табличку с номером и за ней скрывается приз или пожелание. И , о чудо, мой приз составил 2000р. «Прикольно» - подумала я в тот момент.Выплату приза в приложении анонсировали до 31.01.2022. И вот , 31 января прошло, но ничего не зачислялось. Я решила обратить вина горячую линию - но дозвониться туда было невозможно. После, решила обратить в чат в мобильном приложении, ситуация аналогичная. Высветилось сообщение, что обращений очень много - позвоните на горячую линию. Замкнули круг )в итоге 2 февраля, мне все таки ответили после повторного обращения и сказали, что оформили запрос на уточнение причин невыплаты. Ответ на данный запрос - ожидайте выплату до 15.02. «Ну ладно»- подумала я.и вот, сегодня 16.02, обещанного приза нет. Дописаться в чат также практически невозможно, но все таки мне удалось. Зарегистрировали запрос, и попросили обратиться через 10 дней.Если вы проводите розыгрыш и анонсируете его результаты до какой-то даты, это и должно быть так. В другом случае, как в моем собственно, у меня есть желание закрыть карту и больше никогда с данным банком не взаимодействовать. Не клиентоцентрично от слова совсем.

Добрый день . увидел предложение о карте с беспроцентным периодом 100 дней , оформил карту , частично снимал от туда деньги , и потом полностью вернул !  заново потребовались деньги , через пару дней снова снял деньги, и в личном кабинете пишет . Что расчёт минимального платежа будет 1 марта .  написал о проблеме в бот чат , отвечает бот , ответ не получил , написал, то нужна связь с оператором , бот шлёт один и тот же ответ , который не отвечает на мой вопрос !

В Альфа-Банке у нас открыт расчётный счёт. В целом обслуживание хорошее, устраивает. Но обратная связь с клиентами, у них очень ужасна!!! Ответ на электронные письма, отправленные банку, причём из интернет-банка, приходится ждать несколько дней. И это ожидание ооочень нервирует, так как мешает нормальной работе нашей организации. Только из-за этого и подумываем сменить банк.

Очень разочарован. Мне не начислили кешбек за январь.Есть дебетовая карта Альфа-Карта. Пользуюсь уже месяцев четыре. Потратил больше 10 тысяч рублей в январе. 10 февраля на бонусный счет должен был прийти кешбек - не пришел. Посмотрел историю операций - на против покупок не начисляется кешбек.Поддержка ужасная - соединятся с оператором, и после моего вопроса стандартная отписка "К сожалению, не успеваем быстро ответить в чате. Напишите, позвоните позднее ..........."Очень возмущён! Прошу разобраться

После отзыва лицензии у банка ККБ возникли проблемы с приемом платежей через Paymaster, в связи с чем решил подключить альтернативный способ оплаты на сайте. Оставил заявку на подключение интернет-эквайринга в Альфа-Банке. Уточню, что много лет являюсь клиентом банка как физ.лицо и клиентом РКО как ИП. После заявки созвонились, все обсудили, составили заявку. Об ИП Альфа и так все знает, рассказал только о своем сайте. Заявка висела несколько дней, но в итоге по ней пришел отказ. Это довольно неожиданно, поскольку много лет пользуюсь экварингом от двух других банков, ну да ладно. Само-собой, обратился в чат с просьбой пояснить причины отказа и оспорить такое решение. На что получил очень неожиданный ответ: "Банк отказал в предоставлении запрашиваемой услуги. Другой информации нет". Ни каких либо пояснений, ни вариантов это изменить. Просто ничего. Как об стену. Можно только повторно подать заявку, но что мне менять, если я не знаю в чем причина отказа? Альфа-Банк. Будьте более клиенто-ориентированными. Нельзя отказывать "просто потому что", бизнес так не поступает. В итоге, ушел в Тинькофф из-за вашего отказа.

Давно пользуюсь Альфой, многое нравилось, что-то чуть напрягало, но сейчас уже ситуации, которые происходят при пользовании банком, доводят до белого каления… по порядку: 1) программа «приведи друга» не работает от слова совсем. Приглашал двух друзей пользоваться продуктами альфы, но ни по одному не пришло вознаграждения (все прописанные условия программы соблюдены, проверял по официальному документу). Поддержка внятного ответа не даёт (это также будет второй проблемой). То в чате говорят, что все нормально - ждите, то говорят, что нужно что-то доделать. В колл-центре вообще говорят, что пришёл отрицательный ответ по заявке (о чем мне до этого нигде не сообщили) и нужно составить обращение, по которому, к слову, ответ так и не предоставили в нужный срок, да и оно не отображается нигде… вообщем, зря видимо друзей звал пользоваться банком. 2) поддержка… во-первых иногда устаёшь ждать ответа, которого так и не приходит (забавно, что после приходят сообщения с просьбой оценить качество обслуживания. Хах, было бы что оценивать), а во-вторых поддержка постоянно путается в показаниях - то говорят одно, то другое по одному и тому же вопросу. Было бы весело за этим наблюдать, если бы мне не был нужен вразумительный ответ 3) не начисляется кэшбэк. Не отображается нигде, постоянно по нулям, хотя в тарифе карты прописано, что он начисляется… единственное, что хорошо в банке, так это ставки все остальное - сплошное разочарование если хотите получать удовольствие от пользования банком, тогда Альфу я Вам точно не порекомендую.

Давно пользуюсь Альфой, многое нравилось, что-то чуть напрягало, но сейчас уже ситуации, которые происходят при пользовании банком, доводят до белого каления…по порядку:1) программа «приведи друга» не работает от слова совсем. Приглашал двух друзей пользоваться продуктами альфы, но ни по одному не пришло вознаграждения (все прописанные условия программы соблюдены, проверял по официальному документу). Поддержка внятного ответа не даёт (это также будет второй проблемой). То в чате говорят, что все нормально - ждите, то говорят, что нужно что-то доделать. В колл-центре вообще говорят, что пришёл отрицательный ответ по заявке (о чем мне до этого нигде не сообщили) и нужно составить обращение, по которому, к слову, ответ так и не предоставили в нужный срок, да и оно не отображается нигде… вообщем, зря видимо друзей звал пользоваться банком.2) поддержка… во-первых иногда устаёшь ждать ответа, которого так и не приходит (забавно, что после приходят сообщения с просьбой оценить качество обслуживания. Хах, было бы что оценивать), а во-вторых поддержка постоянно путается в показаниях - то говорят одно, то другое по одному и тому же вопросу. Было бы весело за этим наблюдать, если бы мне не был нужен вразумительный ответ3) не начисляется кэшбэк. Не отображается нигде, постоянно по нулям, хотя в тарифе карты прописано, что он начисляется…единственное, что хорошо в банке, так это ставкивсе остальное - сплошное разочарованиеесли хотите получать удовольствие от пользования банком, тогда Альфу я Вам точно не порекомендую.

Давно пользуюсь Альфой, многое нравилось, что-то чуть напрягало, но сейчас уже ситуации, которые происходят при пользовании банком, доводят до белого каления…по порядку:1) программа «приведи друга» не работает от слова совсем. Приглашал двух друзей пользоваться продуктами альфы, но ни по одному не пришло вознаграждения (все прописанные условия программы соблюдены, проверял по официальному документу). Поддержка внятного ответа не даёт (это также будет второй проблемой). То в чате говорят, что все нормально - ждите, то говорят, что нужно что-то доделать. В колл-центре вообще говорят, что пришёл отрицательный ответ по заявке (о чем мне до этого нигде не сообщили) и нужно составить обращение, по которому, к слову, ответ так и не предоставили в нужный срок, да и оно не отображается нигде… вообщем, зря видимо друзей звал пользоваться банком.2) поддержка… во-первых иногда устаёшь ждать ответа, которого так и не приходит (забавно, что после приходят сообщения с просьбой оценить качество обслуживания. Хах, было бы что оценивать), а во-вторых поддержка постоянно путается в показаниях - то говорят одно, то другое по одному и тому же вопросу. Было бы весело за этим наблюдать, если бы мне не был нужен вразумительный ответ3) не начисляется кэшбэк. Не отображается нигде, постоянно по нулям, хотя в тарифе карты прописано, что он начисляется…единственное, что хорошо в банке, так это ставкивсе остальное - сплошное разочарованиеесли хотите получать удовольствие от пользования банком, тогда Альфу я Вам точно не порекомендую.

Добрый день! Сотрудничаем с Альфа банком уже много лет. У нас подключен овердрафт с определенным лимитом. На днях мы решили воспользоваться овердрафтом и потратили примерно 30% от лимита и на следующий день у нас, резко, почти под 0 снижают лимит. Разве это разумно? Разве так поступают с партнёрами с многолетней историей.? Вы даёте определённый лимит, на который партнёр рассчитывает и строит свои планы, стратегию, а вы все это разрушаете резко, как только он воспользовался частью средств. Мы понимаем, что заложен некий алгоритм и он сработал, но это ничего не меняет, раз вы настраиваете такие алгоритмы, которые могут так подводить ваших деловых партнёров на пустом месте. Раз вы даёте партнеру некий лимит овердрафтных средств, то это значит, что вы ему доверяете эти средства. Зачем его резко обнулять, если он берет часть их? Обращение к личному менеджеру ничего не дало. Надеемся, что Альфа банк, всё-таки, настроит свои алгоритмы на правильный лад и на то, что этот отзыв-пост поможет остальным предпринимателям, клиентам АБ, правильно оценивать финансовое плечо, предоставленное банком в своих стратегия.