247 678 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Без каких либо уведомлений урезали кэшбэк с октября в 2 раза. Не ожидал такого, конечно. До этого подключили услугу, которую не просил. Раньше был нормальный банк, сейчас решил перейти видимо в категорию "как все". Надо менять на другой, хоть и не хочется и лень. Но так оставлять тоже будет не правильно.

Лично мне карта 100 дней без процентов нравится. Я брала 15000 и вернула 15000 Главное уложиться в 100 дней

Оформила кредит в Альфа банке 29.05.2021г. Вместе с кредитом автоматически оформляются две страховки, якобы для дисконта по кредиту. Но дело в том, что маленькая страховка возвращается (пропорционально времени использования кредитом), а большая совсем нет, поэтому выгоды в дисконте как такого нет совсем. То есть кредит на сумму 68т.р., через 3 месяца я вернула 104т.р. для того, чтобы рассчитаться с банком.  В чем выгода дисконта? Отказаться от одной из страховок нельзя, иначе банк не даст пониженную процентную ставку( то есть кредит будет без дисконта). Сотрудники банка вообще отвечают, что это не две страховки, а пакет из двух. То есть возможно отказаться от одной все таки есть, но процент по кредиту будет выше. Все абсолютно утверждают и сотрудники отделения банка, обращалась: 3 июля 2021г. менеджер П-на Дарья И., г. Оренбург, ул.  Маршала Жукова,26 Звонила на горячую линию, есть записи тел. разговоров как в банке, как и у меня. И онлайн чат мой пестрит такими же сообщениями. И еще нигде в памятке к договору страхования нет информации к какому из договоров относится памятка, то есть это и есть один договор, и заявление только одно! Жду возврата части страховой по кредитному договору CCOPACAETT*****31 от 29.05.2021, ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» №U541ACAETT*****31 (Программа 1.1)

по вкладам - не рекомендую этот банк! Получив в личный кабинет рекламу о вкладе под 7% от Альфа-банк, я её проверила. Позвонила 3 раза (в разное время и дни) на горячую линию банка для уточнения условий размещения и нюансов. Убедившись в том, что я правильно поняла условия, я сняла из другого банка вклад и внесла в Альфа-банк. По факту окончания срока по вкладу в Альфа-банк я заметила, что мне не доначислили. Пришла в офис банка и стала разбираться. Оказалось, что меня дезинформировали на горячей линии. Сотрудник банка предложил мне написать заявление и сказал, что в таких случаях доначисляют. Во-первых, я потеряла ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ и НЕРВЫ (вместо 7% мне начислили 0%!!!!!!, а ведь я сняла вклад из другого банка досрочно, чтобы успеть на вклад в Альфа-банк и потеряла там все %) Во-вторых, такие случаи ОШИБОК бывают (сотрудник банка в офисе мне об этом сказал), когда по горячей линии дезинформируют В-третьих, у банка не ведётся запись телефонных разговоров, потому что мои 3 телефонных звонка не нашли В-четвёртых, вместо заявленных 10 рабочих дней, я ждала ответ от банка 21 рабочий день.

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Обращался 100 раз с 2018 года, с просьбой отключить спам рассылка на электронный адрес. Мне 50 раз утверждали, что всё отключено, однако рассылки продолжают поступаю. В конце они ответили, что рассылки отключить не можем обращайтесь куда угодно. Адрес почты принадлежит именно Альфа-банку. Готов предоставить переписку в контакте с их ответом

Добрый день! Зашла в личный кабинет вчера (23.10.21) и увидела отрицательный баланс на дебетовой карте, -154 р. Позвонила на горячую линию, сотрудница мне очень долго рассказывала о том, что я потратила эти деньги и они не списывались с моего счета, а вот теперь взяли и списались. Я  клиент Альфа-Банка больше 10 лет и ни разу такого не было! Вы без моего согласия подключили мне овердрафт??? Как так вообще вышло? Обычно нельзя совершить покупку, если на счету нет денег. Как мне теперь пользоваться вашими услуга дальше??? Меня не устраивает такая опция. Я хочу, что бы вы отключили мне услугу овердрафта. Я на нее не давала своего согласия! НЕ могу пользоваться картой, хочу перевести деньги с блиц-дохода на текущий счет и нет уверенности, что завтра там не будет еще больше суммы в минусе!

Сегодня 24.10.2021, в воскресенье с утра, позвонила сотрудница Альфа банка и представилась как М-ва А. Ю. Расспрашивала информацию о моем родственнике, как его найти и так далее. У него имеется продукт в этом банке, и номеров моих родственник не предоставлял. На вопрос откуда у Анастасии Ю. мой номер услышал ответ, что из внутренних ресурсов банка. Мало того что сотрудница нарушает закон РФ о запрете взаимодействия с родственниками клиента, так они еще и незаконно добыли мой номер и информацию обо мне.

Доброго всем дня! Использую кредитную карту Альфа-Банка порядка 3 лет. Всегда всё было корректно, никаких ПРОСРОЧЕК и промежуточных платежей НЕ БЫЛО! И вот случилась такая ситуация: 21.10.2021 крайний день погашения карты, перевожу сумму двумя платежами с дебетовой карты, первый платёж прошел удачно, а второй платёж не проходил... ПРОШЕЛ через несколько часов, но дата была уже утро 22.10.2021. С меня были удержаны % за весь срок т.е. 100 дней использования карты, а именно 16995 рублей!!! И это не на ОСТАТОК суммы, которую перевел вторым платежом, а на ВСЮ сумму использования КАРТЫ!!! Считаю это недопустимым и крайне разочарован Альфа-Банком!!! Еще раз повторю, никогда и никаких просрочек не было! Это скорее частный случай, но за 4 ЧАСА ПРОСРОЧКИ заплатить 16995 рублей!! И вина не моя, ПРОБОВАЛ 4 РАЗА, вторая часть денег попросту не переводилась... P.S. Был всегда доволен Альфа-Банком, но последний случай изменил отношение!

Самый ужасный банк! Отношение к клиентам ужасное! Увидела рекламу на ТВ на кредитную карту с 100 дней пецпроцетного льготного периода на покупки и снятие наличных. Оформила карту в Теле 2, там также сказали что снятие без процентов. В итоге оформила КК, так-же перед снятием в чате у операторов уточнила, "не будет ли процентов за снятие? " , ответили что не будет, сняла с карты энную сумму денег и после обработки операции начали снимать ежедневные проценты. Спросила в чате что это такое, ответили мол "Читайте договор свой". Написала девушке если вы ничего не решите с процентами, то буду закрывать КК и девушка даже ничего не ответила, закрыла чат со мной. Вывод: сотрудники банка дизинформируют, а потом клиент сам виноват, что не читал договор. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!

Зарегистрировала карту по ссылке когда была акция: « при регистрации начисляют 500 баллов и много призов в том числе дайсон пылесос фен и тд в конце месяца » . Карта классная, я довольна ею и всем ее рекомендую, но обещанные 500 баллов которые точно должны были начислить, их нет ☹️☹️☹️☹️☹️ Обидненько(((

Альфа банк меня окончательно разочаровал. Это банк, который НИКОГДА не признает своих ошибок, у него виноват кто угодно, клиент, расположение звезд, магнитные бури, кто угодно, только не сам банк. 14 сентября 2021 года я оплатил через мобильное приложение услуги жкх, из 6 платежей почему то 2 платежа не дошли, узнал я об этом в октябре и обратился в банк, где мне сказали, что деньги должны искать получатели платежа, обратился к получателям, написал заявление, в ответ они попросили платежное поручение, или иной документ подтверждающий перевод, в котором указан получатель, банк получателя, БИК банка получателя, корсчет банка получателя. Обратился в офис банка по адресу г.Владивосток, проспект 100 лет владивостоку 51 с просьбой предоставить мне такие документы. На мою просьбу мне отказали, сказали, что они такой документ предоставить не могут, а если я хочу разыскать свои деньги, то за дополнительную плату (250 руб за каждый платеж) они могут начать розыск моих денег. На мое требование предоставить платежное поручение меня отправили с заявлением в центральный офис банка (мол только через Москву я смогу получить эти документы). Я составил заявление на сайте банка с требованием предоставить мне платежные документы. Через 5 дней вдруг деньги мне были возвращены на счет, после этого со мной связался сотрудник владивостокского офиса, который сказал, что была отмена платежа и деньги мне вернулись. Через 15 минут был звонок от представителя банка с Москвы, который сказал, что деньги мне вернули, и проблема решена. НО платежное поручение я так и не увидел! Хотя мое заявление касалось именно этого. То есть вы можете писать в банк, звонить, а отвечать вам будут только то, что выгодно банку, вот не хотели они показывать мне платежные документы, и не показали. И это уже не первый отрицательный опыт взаимодействия с банком. Поэтому принимаю решение закрыть там свои счета и больше никогда не общаться с этим банком, не портить себе нервы. И никому не советую взаимодействовать с данным банком.