251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В декабре 2021г участвовала в акции по персональному предложению 22% за инвестиции, были приобретены ценные бумаги на 15 тыс. и не проданы до конца года, однако в следующем месяце бонус 3000р так и не поступил, несмотря на выполнение всех условий. Видимо Альфа очень любит, когда ей строчат жалобы и претензии, "ценит" время своих сотрудников которые их разгребают, и только после этого удосуживается выплатить положенное. Прошу начислить бонус!

Уже в который раз приходится констатировать, что Альфа по своим акциям выплачивает вознаграждения через раз, заставляя постоянно к ним обращаться с претензиями. Вот и в этот раз, по моей пригласительной ссылке были оформлены две Альфа карты на друзей. По одному другу все прошло как надо, бонус пришел. А по другому ничего не поступило ни самому другу, ни мне как пригласившему. Поддержка ответила что-то невнятное про "технический сбой" и развела руками, вот такой сервис! Прошу начислить полагающиеся бонусы другу и мне, все условия акции были выполнены.

Весь декабрь 2021 и январь 2022 у меня в моб. приложении висел баннер с акцией "22% кешбека за открытие брокерского счета и купив акции" (не помню как точно она называется). Решил поучаствовать в конце января. Открыл брокерский счет и выполнил все условия акции. Проходит пару недель и... внимание!: приходит пуш уведомление: ...что банк ошибся и на ПРОШЛОЙ неделе банк по ошибке отправил мне уведомление с предложением поучаствовать в акции!!! Вы издеваетесь что ли???) Баннер с предложением участия в акции висел 2 месяца у меня, а не "на прошлой неделе". Меня еще ни разу так ни один банк не кидал)) и смех и грех, называется! Я даже заскринил этот пуш с "ошибкой банка". Не знаю, как сюда в отзыв его разместить. В общем, крайне не рекомендую участвовать в акциях от Альфы, чтобы в один прекрасный момент не быть кинутым!

Только в этом Альфа-банке у меня списали судебные приставы с кредитной карты, средства то кредитные, разве так можно? причем долг давно был погашен, но судебные приставы возобновили старый долг и быстренько списали с кредитной карты, а она была совсем пустая.

В декабре 2021 рода "Альфа банк" объявил о бонусах при открытии брокерского счета. Поскольку в декабре я активно занялся поиском альтернатив текущему брокеру, я решил, что самое время попробовать услуги Альфы. Естественно для удобства работы нужен счет в Альфа-банке, поэтому я отправил заявку на оформление дебетовой карты и открытие счета, дав согласие на обработку персональных данных. И, собственно, все. В течение нескольких дней я не получил ни писем на электронную почту, ни одного звонка или смс о судьбе карты.Тогда я лично пришел в офис по адресу г.Киров, ул. К.Маркса 99, где сотрудница банка сообщила, что... они не могут предоставить мне никакой информации о карте и счете: в отделении банка нет информации о том, была ли принята моя заявка, и где находится карта. Мне предложили подождать: "как только карта придет в банк - мы вам позвоним". На данный момент прошло больше месяца - ситуация не изменилась.Естественно, акция для новых клиентов брокерского счета давно закончилась, и попасть на какую-либо другую уже не получится, т.к. у меня уже открыт в банке счет. Но, пожалуй, это не важно, т.к. с таким уровнем сервиса в офисах, доверять деньги на инвестиции в долгосрочной перспективе мне видится безумием.И конечно, у меня нет ни малейшего понимания, зачем вообще нужен оффлайн офис, где сотрудники не могут предоставить информацию о статусе заявки на обычную дебетовую карту. По меньшей мере, странное заведение.

Сегодня первый раз пользовался вашей кредитной картой. Решил сделать перевод денег с кредитной карты на дебетовую 6240р. и обнаружил, что после перевода, без уведомления, сняли комиссию в сумме 368 руб.  Это по вашему нормально, а предупреждать не надо? Можно же сделать, чтобы сумма комиссии высвечивалась. Ну или хотя бы при переводе писать, что взымается комиссия при переводе с кредитной карты. На лицо явное скрытие информации, для того чтобы с людей деньги снимать безнаказанно.

Являюсь многолетним клиентом Альфа-банк. Сегодня допустил небольшую ошибку - снял два раза сумму по 50 тысяч с кредитной карты (без комиссии можно снимать только 50 тысяч). Заметил ошибку, сразу внес деньги назад. Оставил обращение в контактный центр с просьбой не начислять комиссию. Оставил такое же обращение в онлайн-чат. Операторы ответили, что "комиссия списана корректно, отменить ее нет возможности". Формально они правы. Однако я клиент банка уже 10 лет, в том числе и Альфа-брокера ранее, нельзя карать за каждую ошибку и неверно нажатую кнопку, не по-человечески это. Банк убытков не понес, зачем так формально наживаться на клиенте. Звонят каждый день с предложениями кредитов из банка. Никогда и ни при каких обстоятельствах я не буду сотрудничать с этим банком. НЕТ Альфа-банку, вас накажут за любую мимолетную ошибку, будьте внимательны!

Обращаюсь к сотрудникам Альфа Банка, прошу не игнорировать и дать ответ.Заказал карту МИР Альфа Банка и её привезли. Белая, красивая, вопросов нет.Вопрос: у вас реально переверный дизайн у данной карты или только у меня карта вверх ногами напечатана?Данные имени владельца,  номер и прочее смотрят вверх на обороте, а на лицевой стороне Альфа банк и слово МИР смотрят вниз. Это маркетинг или лично у меня ошибка?Жду ответа, благодарю!

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом вашего банка. Решил с кредитной карты перевести деньги на букмекерский счёт, с меня взяли комиссию дважды по 500 рублей. Я об этом ничего не знал, очень не приятно получилось. Прочитал здесь, человеку с похожей ситуацией вы вернули деньги, надеюсь и мне вернете.

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом вашего банка. Решил с кредитной карты перевести деньги на букмекерский счёт, с меня взяли комиссию дважды по 500 рублей. Я об этом ничего не знал, очень не приятно получилось. Прочитал здесь, человеку с похожей ситуацией вы вернули деньги, надеюсь и мне вернете.

Я М-ва Галина Н. обратилась в Альфа-Банк  03.08.2021г. по адресу г. Балашиха ул. Советская д.1/7 для оформления потребительского кредита.  При оформлении кредита предупреждала сотрудника банка Ш-ко Е.П. о досрочном погашении кредита. ОН посоветовал взять страховку, так как страховая сумма после досрочного погашения будет пересчитана.  Я согласилась на услугу страхования! А после полного погашения кредита  09.02.2022г. сотрудники банка утверждают, что страховка невозвратная!!! Сумма страховки по кредиту составила 173.289 рублей 60 коп. Прошу помощь мне разобраться в данной ситуации и пересчитать услугу страхования, так как сотрудник банка ввел меня в заблуждение!!!!

У меня образовалась тяжелое материальное положение в связи с чем банк не позволил мне рефинансировать долг (договор со счетом 408***15 и 408***32) из за чего в совокупности я был вынужден обратиться в Арбитражный суд Тамбовской области о признании меня гражданина Несостоятельным Банкротом.Таким образом , я считаю, что кредитор сам фактически подтолкнул должника к данной процедуре.Думаю, что в Банке нужно пересмотреть политику рассмотрения обращений о реструктуризации или рефинансировании.

Приятная манера речи, быстрый и понятный ответ на интересующей вопросы. Удобное мобильное приложение, бесплатное обслуживание.

Добрый день. Взял ипотеку в Альфа банке и решил прописать в залоговом объекте жену. Для того, чтобы получить бесплатно разрешение банка на регистрация родственника нужно подождать 28!!! Рабочих дней (за деньги можно получить за 3 дня). Решил, что подождём, сделали запрос по почте. Отсчитали 28 рабочих дней, ответа нет. Сами запросили в чате с банком, есть ли ответ. Оказывается, есть, но электронно нам его не пришлют, отправили в отделение. Благо запись в нужное отделение есть онлайн (Санкт-Петербург, пр. Науки). Пришли в субботу, вызвали без очереди, пообщались. Не с первого раза поняла сотрудники, что же я от них хочу, позвали старшего смены Кристину. Она развела руками, мол, все письма у руководителя и заместителя, они работают по будням до 18.00, тогда и приходите. Монотонно повторяла: «я Вам не отказываю, но разрешение дать не могу». В итоге жена без прописки, я с потраченным временем да ещё и в пандемию приходится ходить в общественные места по одному и тому же вопросу несколько раз… почему нельзя на электронный запрос получить электронный ответ? - загадка. Альфа банк, пожалуйста, дайте прописать жену в квартиру, за которую я честно и исправно плачу Вам ипотеку!!!

В пятницу вечером обнаружил, что не работает приложение: при вводе кода безопасности оно сворачивалось, при попытке развернуть просило ввести код безопасности и опять сворачивалось. Кодовое слово забыл. Имейте в виду, если Вы клиент Альфа-Банка и забыли кодовое слово, Вам не поможет оператор по телефону, Вы не сделаете ничего без визита в банк. В субботу начал звонить в контактный центр для восстановления кодового слова, порекомендовали обратиться в банк, не упомянув, что кодовое слово для юрлиц Вам восстановит только отдел по работе с юр лицами. Я как дурак поехал в отделение на Ленина, 131, прождал там получасовую очередь, и менеджер  с улыбкой мне сообщила, что до понедельника  никто ничего не сделает. В Красноярске отдел по работе с юр лицами не работает в выходные. По работе приложения сказали: пишите разработчикам, мы ничего не можем сделать.  То есть, какой бы у Вас не был серьёзный бизнес, Вам никто не собирается помогать в выходные. По работе приложения Вам самим придется вести переговоры с разработчиками. Если не хотите, чтобы весь ваш бизнес зависел от того, насколько хорошо Вы запомните слово с набором цифр, поищите другой банк для РКО.

Добрый день. Взял ипотеку в Альфа банке и решил прописать в залоговом объекте жену. Для того, чтобы получить бесплатно разрешение банка на регистрация родственника нужно подождать 28!!! Рабочих дней (за деньги можно получить за 3 дня). Решил, что подождём, сделали запрос по почте. Отсчитали 28 рабочих дней, ответа нет. Сами запросили в чате с банком, есть ли ответ. Оказывается, есть, но электронно нам его не пришлют, отправили в отделение. Благо запись в нужное отделение есть онлайн (Санкт-Петербург, пр. Науки). Пришли в субботу, вызвали без очереди, пообщались. Не с первого раза поняла сотрудники, что же я от них хочу, позвали старшего смены Кристину. Она развела руками, мол, все письма у руководителя и заместителя, они работают по будням до 18.00, тогда и приходите. Монотонно повторяла: «я Вам не отказываю, но разрешение дать не могу». В итоге жена без прописки, я с потраченным временем да ещё и в пандемию приходится ходить в общественные места по одному и тому же вопросу несколько раз… почему нельзя на электронный запрос получить электронный ответ? - загадка. Альфа банк, пожалуйста, дайте прописать жену в квартиру, за которую я честно и исправно плачу Вам ипотеку!!!

Первый раз обратилась в банк в январе 2022г. Оформляла дебетовую карту по ссылке друга. Получила, но на следующий день сотрудник, доставивший карту, по WhatsApp попросил фото паспорта, т.к. у него "возникли трудности с загрузкой в логистику". Меня это удивило, но фото отправила. Покупки по карте совершила в первые же дни, но ни мне, ни другу обещанный бонус не пришел. Написала в чат. Мне ответили, что я не являюсь новым клиентом, т.к. я уже получала карту 03.12.20.  Но я этого не делала! Разбираться меня отправили к оператору. Дозванивалась БОЛЕЕ ЧАСА! Выяснила, что карту сотрудники банка оформили по НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОМУ ПАСПОРТУ, который у меня был украден в октябре 2012 года и после обращения в полицию информация об этом была во всех базах официально. И даже паспорт, полученный после этого, тоже уже не действовал, т.к. в 2020 был получен новый в 45 лет! Налицо неправомерные действия. 2 раза оставляла обращения в банк. Ответ стандартный: "Вы не являетесь участником акции, выплаты не предусмотрены". А проблему с "некорректными", по их мнению, "анкетными данными" я должна решить сама, явившись в их офис. Никаких извинений, объяснений и бонуса за акцию я не получила. Далее пишу обращение в ЦБ и прокуратуру.

Очень расстроен выходкой банка. Приехал в офис банка на м. Беляево для получения зарплатной карты. Консультант, который занимался моим вопросом предложил оформить мне ещё одну кредитную карту. Сказал, что от банка есть предложение по кредитной карте с бесплатным обслуживанием от 3х лет. Т.к. у меня уже была их карта с платным обслуживанием. Я спросил можно ли будет закрыть мою текущую карту с помощью новой (перезакинуть средства с одной карты на другую). На это операционист заявил, что не можно, а нужно.(Якобы чтобы не списались средства за обслуживание по старой карте). Я спросил какие условия по новой карте с бесплатным обслуживанием, на что консультант мне сказал, что условия точно такие же, как и по старой карте но с бесплатным обслуживанием на 3 года. Естественно я согласился получить новую карту, т.к. это выгоднее. Стоит отметить, что меня интересует выдача наличных по карте без комиссии и процентов в рамках льготного периода. Так было по старой карте. Далее консультант сказал, что сейчас после получения новой кредитной карты мне нужно снять с неё деньги в банкомате, закинуть деньги на старую карту, подождать пока обработается пополнение и закрыть старую карту.  Я всё сделал по рекомендации операциониста. Через несколько дней я зашел в приложение Альфа банка и обнаружил, что у меня по новой карте начисляются проценты! То есть по новой карте, как я потом уже выяснил в чате, нет льготного периода на снятие наличных(как обычно у меня было на старой карте до 50 000 руб. /мес.). Это была единственная причина пользования этой картой. Консультант в офисе с улыбкой на лице ввёл меня в заблуждение, хотя я у него спросил про условия, порекомендовал снять деньги, зная что у меня будут начисляться проценты. Когда я всё понял, был в шоке, но и на этом они не остановились. Когда я попросил в чате зафиксировать претензию по данному вопросу, мне несколько раз было сказано, что претензия будет не обоснована. Т.е. мне пришлось умолять ещё и претензию сделать. Получение карты было 03.02.2022, претензия была 08.02.2022, ответа от банка нет. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Буду закрывать все карты и переводить зарплатный проект в другой банк.

Год назад оформляла кредитную карту, прошёл год, я ею активно пользовалась (нужна была на раз, но раз уж заплатила 1490 оставила), а потом без предупреждения списали новые 1490. Если бы меня предупредили, конечно, я бы закрыла до списания комиссии. Позвонила, написала в банк, попросила сохранить лояльность клиента, сделать жест доброй воли, но мне отказали. Хорошо, я оплачу вам эти 1490 но никогда никому вас не порекомендую. Тот же хоум кредит и то лояльнее к клиентам! А в райфе подобная карта- бесплатна! Так ещё они любят и ценят своих клиентов. И идут навстречу к ним! Даже если клиент, реально порой не прав от слова совсем. Но Райфу проще встать на сторону клиента, чем писаниной заниматься. И такие суммы они безоговорочно возвращают.  Но не вы, Альфа банк!21 век господа, пора бы оптимизироваться в этом мире! И сейчас банки, да и не только, любят своих клиентов. Но не вы!

у меня была ситуация я захотела открыть альфа карту мне сказали надо закрыть деб яндекс плюс у меня не было физически кнопки закрыть карту я попросила сделать это в чате девушка в чате закрыла мою кредитку и яндекс плюс в отделении придумали только перевыпустить кредитную карту, хотя она была у меня на руках так вот когда я звоню в банк мне каждый раз говорят разную инфу 1) комиссию годовую спишут 1190 р через дня 2 когда заберу карту 2) комиссию спишут через год после того как заберу карту я платила комиссию ровно месяц назад, потом мне закрыли мою кредитку никто точно не может мне ответить на вопрос КОГДА ЖЕ СПИШУТ КОМИССИЮ потому что в 1 варианте я просто заблокирую ее и никогда больше не буду иметь карт в этом ужасном банке во втором варианте я заберу все таки свою кредитку за которую я заплатила годовое обслуживание месяц назад просьба сотрудников банка все таки разобраться в ситуации и дать мне ОДИН ответ когда же спишут комиссию!