251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 февраля 2020 года почтой Альфа банк получил исполнительный лист подлежащий незамедлительному исполнению. При звонке на горячую линию 09.02 по исполнительному производству оператор колл центра подтвердил что банк принял в работу лист именно 07.02. Однако, сообщил что в базе данных банка он не стоит в качестве подлежащего незамедлительному исполнению, а значит будет проверяться в течение семи рабочих дней. Как оказалось эти сведения в базу  заносят юристы Альфа банка самостоятельно и бесконтрольно. Было предложено написать в отделение банка обращение сроком рассмотрения 30 календарных дней. То есть Альфа банк грубо нарушает требования закона об исполнительном производстве о порядке работы с исполнительными листами подлежащими незамедлительному исполнению. По данному вопросу обязательно будет подано заявление о привлечении банка к административной ответственности. Но хочется все таки узнать также и позицию банка.

Добрый день. Условия акции выполнил в декабре прошлого года.  В январе (как указано на скриншоте) ничего не начислили. В чате говорят про 45 дней, хотя этот же самый скриншот им направил. Прошу начислить кэшбек в соответствии с тем, как указано на скриншоте. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/jd1hS3HM/image.jpg]https://i.postimg.cc/jd1hS3HM/image.jpg[/url]

Здравствуйте. У меня возникла проблема, мой номер +7******3034 и на него Альфа-Банк отправил сообщение: "Ваш долг 9400.00 RUR. Просим оплатить. Тел 84957804700 АО "Альфа-Банк", но у меня не было дел с вашим банком, после чего мне начали каждые пять минут звонят спам-номера. Что делать? Прошу, проверить это.

26.01.2022 г.  я оформил кредит наличными №PIL******2130 , перед оформлением меня проинформировали об акции по телефону, что после покупки авто на кредитные деньги можно вернуть стоимость ОСАГО и снизить на 1 процент ставку по кредиту, т. к. в заявке я указал, что хочу взять деньги на покупку авто. Кредит я оформил через мобильный банк. 08.02.2022 г. я оформил авто на себя, скинул все необходимые документы на электронную почту, 09.02.2022г. в ответ мне пришел отказ, хотя по условиям акции я выполнил всё Очень неприятно, что такой крупный банк вводит в заблуждение своих клиентов. Прошу представителей банка разобраться в данном вопросе.

Сегодня произошла ситуация, которая показывает, как Альфа банк относится к своим постоянным клиентам. Как говорится показательная и о многом говорящая! Произошла просрочка по моей кредитной карте на 1 час 30 мин, вспомнила ночью уже, что не оплатила, подскочила и конечно внесла эти деньги на счёт тут же, сумма была небольшая и у меня не было никакого злоумышленного плана проигнорировать платёж, просто забыла. Посмотрела тут же в приложении инфо по карте, что льготный период сохранился и деньги на счету появились. Спокойно легла спать. Утром же что я вижу, отменили льготный период и начислили космические проценты, я так понимаю, что за весь период пользования кредитной картой. Вот так вот. Тут же написала в чат, девушка мне четко дала понять на мой вопрос «как данную ситуацию я могу повернуть у свою сторону?», она сказала никак, вот есть правила и тд, то есть вы остались без льготного и с бешеными процентами. Я не теряя времени позвонила на горячую линию, там наверное 7 или 8 операторам объяснила мою ситуацию и всё-таки составили обращение в индивидуальном порядке, и отправили в банк. Спустя пол дня пришёл ответ, что никаких вам решений, мы не идём на встречу клиенту, забиваем на все ваши проблемы и послали меня лесом. Пишу сюда, надеюсь на здравое решение хотя бы тут. И предупредить людей.Всегда была лояльна к банку, советовала всем друзьям и знакомым, говоря, что лучше карты и быть не может. Но одна моя ошибка привела к таким показательным последствиям. Прошу вас сохранить клиента, пойти на встречу мне и отменить эти бешеные проценты, в первый и последний раз совершенной мной ошибки.

С банком как-то сразу не заладилось. Началось всё с того, что увидела рекламу одного из блогеров, где говорилось, что при открытии карты и совершении первой покупки банком будет начислен кэшбэк 500р. Карту открыла. Пополнила. Совершила крупную покупку в интернет-магазине. Кэшбэк не на числился. Связалась через чат с оператором, который сказал, что покупка через интернет- магазин с помощью карты покупкой не считается, это перевод! Но простите, в таком случае любая покупка будет считаться переводом. Я совершила оплату онлайн в крупном интернет-магазине, а не перевела деньги физическому лицу. Ну да ладно, пошла в обычный супермаркет у дома, совершила покупку. Опять не поступил кэшбэк. Опять связалась с банком. На что мне сказали ожидать 30дней для начисления кэшбека, спустя 30 дней, мне по прежнему ничего не вернулись, опять связавшись с банком мне сказали скинуть ссылку по которой я открыла карту. Вы храните ссылки месяцами? Я нет. Короче ничего так и не вернулись. Хранила какую-то часть денег на счёте, решила открыть вклад, но и тут тоже сложности. Минимальная сумма открытия вклада от 10000р.При этом в Сбербанке от 1000р, в Тинькофф хоть 1руб. Вклад не открыла, чему сейчас несказанно рада. Решила подключить свою карту к системе NFC, но и тут меня ждал облом, для подтверждения карты в системе требовался звонок в банк, позвонила, но сказали на данный момент такой возможности нет, они работают над этим. Далее картой не пользовалась, на счёте был небольшой остаток,но войдя в мобильный банк спустя большой промежуток времени я заметила, что 5февраля с моего счета была списана небольшая сумма 53р якобы за подписку на сайте ВКонтакте, который я не посещаю и ничего там не приобретала. Мало того что я не входила на сайт ВКонтакте, я и мобильный банк не открывала и данные карты нигде не вводила и карту свою и телефон не теряла,доступа к моим вещам у посторонних нет, никакое уведомление в виде пуш уведомлений и смс о списании мне так же не приходило. Для разбирательства я обратилась опять к оператору, на что мне было отвечено, что списание без моего участия не возможно, но при этом карту мою сразу заблокировали. Короче клиент сам дурак, но при этом догадки в том, что система безопасности несовершенна у банка тоже имеются. Для перевыпуска карты я самостоятельно должна ехать в отделения банка для решения головняков при этом должна самостоятельно собрать цитирую "пакет документов" .  Стоит ли говорить что никаких дел с данным банком я иметь более не желаю. Также я позвонила оператору для блокировки счета и с просьбой отозвать своё согласие на обработку моих персональных данных.

З февраля, получил от банка письмо с приглашением участвовать в акции "инвестиции с кэшбэком 22 % процента". Ознакомился с условиями акции, С трудом нашёл средства вложил их в акции компаний, в надежде на эти 22 процента!. И сегодня получил письмо, с текстом, что "По ошибке рассказали об акции Здравствуйте, С Н! На прошлой неделе мы по ошибке отправили вам предложение участвовать в акции 22%. Простите, что запутали! Постараемся больше не допускать такого в будущем и радовать вас новыми акциями. Это же просто наглый обман! Заманить и так нагло отменить участие в акции! Я требую восстановить моё участие или выплатить мне эти самые 22 процента!. А также такое же письмо получила моя супруга об участии, но ей пока не прислали об ошибке. Хотя у нас у обоих там болталась примерно одинаковая сумма в акциях. Интересен критерий отказа в участии ?).

Имею две кредитные карты, проблем с оплатой не было ни когда. Оплачиваю заранее, сумму платежа смотрю в мобильном приложении и вот наступил февраль 2022 года. Смотрю в приложении, что надо внести сумму 1800 руб до 10 числа по очедному платежу, ну думаю понятно, ай нет, через несколько дней приходит с банка смс о том, что оказывается платёж 3232,примерно.Я звоню в коллцентр, кстати сказать очень трудное дело, ибо дозвониться трудно, уточняю все же сумму платежа 3232 руб примерно и оплачиваю 3500 руб. Но, 9 февраля получаю смс о том, что мой долг ещё 22 рубля!!! Звоню, с упорством дозваниваюсь и начинается, - ой, я вас переключают на специалиста и так несколько раз. Наконец то,, специалист,, начал рассказывать непойми о чем, но жалобу составил.,о том, что банк не корректно информирует о платежах, тем самым провоцирует просрочки. Ладно, попросила сына перевести со своей деб карты альфа на мою деб альфу 100 руб и что... Перевёл 100 руб, а получила я 77 руб, все же перевела на кредитный счёт с дебетовки 50 руб.и.....в мобильном банке по карте висит просроченный платёж 22рубля с копейками, я ещё перевела 22 рубля, но нет долг так и остался! Ни кто мне в коллцентр, а я опять давай туда звонить, не чего не объясняет, переключая друг на друга, а а чате мобильного банка тоже не отвечают! Вот такое безобразно отношение к клиентам и нет решения вопросов!

Оформил по спец.предложению кредитную карту 100 дней без процентов. (Бесплатное годовое обслуживание) Пользовался три месяца. Проверяя выписку по счёту кредитной карты Увидел две операции: От 6.01.22 [b]Комисия за организацию страхования, в т. ч НДС в сумме 573.11₽[/b]   И от 06.02.22[b]  Комисия за организацию страхования, в т. ч НДС в сумме 755,76₽[/b]   Данную услугу не подключал, менеджер в офисе сказал, что первый год обслуживание бесплатно, что и сподвигло оформить данный продукт. Ввиду того что списание происходило без моего ведома и о данной "бесплатной" карте мне не озвучили все условия, прошу вернуть списанные денежные средства. Я крайне недоволен таким обращением с клиентами.»   Таким было мое сообщение в чат. По итогу обещали услугу отключить и вернуть деньги, но только за[b] февраль[/b], (написали срок 14 дней на возврат с момента списания). Считаю, что услуга была подключена без моего согласия- незаконно, поэтому [b][u]требую[/u][/b] вернуть сумму снятую за предоставление услуги страхования в полном объёме. [b]Поискав информацию в интернете, почитав отзывы, нашел множество подобных случаев. Т.е это поставлено на поток. Очень жаль что Альфа-банк, который имеет достаточно хорошую репутацию так подло обходится со своими клиентами![/b]

Обратилась в чат, чтобы закрыть кредитную карту 12.01.2022. Сотрудники сообщили, что для закрытия карты недостаточно денег, хотя до этого мне говорили, что сумма для полного досрочного погашения указана в приложении. И основываясь на информацию из приложения было совершено ПДП. Я обратились по телефону горячей линии, где мне сотрудника сказала, что моих денег достаточно для полного погашения карты. В итоге на следующий день я увидела, что карта не закрыта, так как денег было не достаточно и плюс начислились проценты. Вопрос! Почему сотрудники одного Банка предоставляют разную консультацию? Почему одни говорят, что денег достаточно, другие наоборот. Я из-за сотрудников потеряла деньги, пусть и не большие, но все же!С горем пополам мне обнулили кредитную карту. Дальше начинается веселье. Я подавала заявку на закрытие кредитной карты, мне ее закрыли, но остался счет! Для закрытия счета мне сотрудники чата пишут, что необходимо обращаться по телефону горячей линии. С каких это пор такие вопросы решаются только по телефону горячей линии? Самый ужасный банк! Дезинформируют, обманывают и медленно работают. Мне не могут закрыть счёт кредитной карты, а также для закрытия личного счёта и расторжения договора отправляют в офис. В 21 веке нужно ехать по данному вопросу в офис. Отвратительная работа сотрудников чата. Не отвечают на вопросы. Просто пишешь им огромный текст, где указано 5 вопросов, тебе отвечают на один и закрывают диалог. Нет никаких оповещений, что они занимаются моим вопросом. Нет никаких сообщений о том, что диалог завершился… просто отвечает оператор, ты ему пишешь в ответ  и тебе уже отвечает бот. Как это называется? Зачем вообще этому Банку нужен чат? Для чего? Если сотрудники не отвечают, если по всем вопросам наплавляют в Банк.  Не могут ответить на элементарные вещи. При каждом обращении пишут , что якобы у них загруженность. Какая нафиг загруженность? Похоже просто набивают себе цену. Просьба руководства Банка обратиться внимание на данное обращение и предоставить мне ответ. А также хочу, чтобы проверили всех сотрудников, которые  отвечали мне в чате. Как они предоставляют информацию и как они игнорят сообщения. Я конечно сомневаюсь, что данное обращение вообще в принципе дойдёт до руководства, так как если бы руководство принимало меры, то такого отношения к клиентам у сотрудников бы не было.!

Обратилась в чат, чтобы закрыть кредитную карту 12.01.2022. Сотрудники сообщили, что для закрытия карты недостаточно денег, хотя до этого мне говорили, что сумма для полного досрочного погашения указана в приложении. И основываясь на информацию из приложения было совершено ПДП. Я обратились по телефону горячей линии, где мне сотрудника сказала, что моих денег достаточно для полного погашения карты. В итоге на следующий день я увидела, что карта не закрыта, так как денег было не достаточно и плюс начислились проценты. Вопрос! Почему сотрудники одного Банка предоставляют разную консультацию? Почему одни говорят, что денег достаточно, другие наоборот. Я из-за сотрудников потеряла деньги, пусть и не большие, но все же!С горем пополам мне обнулили кредитную карту. Дальше начинается веселье. Я подавала заявку на закрытие кредитной карты, мне ее закрыли, но остался счет! Для закрытия счета мне сотрудники чата пишут, что необходимо обращаться по телефону горячей линии. С каких это пор такие вопросы решаются только по телефону горячей линии? Самый ужасный банк! Дезинформируют, обманывают и медленно работают. Мне не могут закрыть счёт кредитной карты, а также для закрытия личного счёта и расторжения договора отправляют в офис. В 21 веке нужно ехать по данному вопросу в офис. Отвратительная работа сотрудников чата. Не отвечают на вопросы. Просто пишешь им огромный текст, где указано 5 вопросов, тебе отвечают на один и закрывают диалог. Нет никаких оповещений, что они занимаются моим вопросом. Нет никаких сообщений о том, что диалог завершился… просто отвечает оператор, ты ему пишешь в ответ  и тебе уже отвечает бот. Как это называется? Зачем вообще этому Банку нужен чат? Для чего? Если сотрудники не отвечают, если по всем вопросам наплавляют в Банк.  Не могут ответить на элементарные вещи. При каждом обращении пишут , что якобы у них загруженность. Какая нафиг загруженность? Похоже просто набивают себе цену. Просьба руководства Банка обратиться внимание на данное обращение и предоставить мне ответ. А также хочу, чтобы проверили всех сотрудников, которые  отвечали мне в чате. Как они предоставляют информацию и как они игнорят сообщения. Я конечно сомневаюсь, что данное обращение вообще в принципе дойдёт до руководства, так как если бы руководство принимало меры, то такого отношения к клиентам у сотрудников бы не было.!

8.02 уже четко дал все ответы и свои отзывы оператору отдела качества. Но решил повторить и тут. Помимо обслуживания как частное лицо, еще с вами как юр. лица. Перешли к вам с другого банка, все плюшки то вы обещали к ЗП проекту - это мелочные кэшбеки, какие то скидки 10% в магазинчиках, которые у людей итак есть. Интернет банк не обладает всей полнотой функций, никто даже не перезванивает, не интересуется, что чего надо улучшить.деньги за выхи, вы задерживаете, платежки кидаете в отклоненные без ведома. Эквайринг часто глючит - звоним в поддержку, у вас там одни автоботы, говорим о проблеме, дважды операторы говорят, что звоним не по адресу - просят перезвонить по тому же номеру что звоним и мы! менеджера личного, как было в нашем прошлом банке, у нас нет, той сотруднице, которая заключала с нами договор, пишу, вечером, ок не рабочее время, обещала быть в офисе на след день в 14-00 и связаться - а воз и ныне там,,, в общем суть в том, что конечно дешевый тариф за рко это неплохо, но качество вашего банка очень упало на дно, придется нам подумать а стоит ли продолжать это сотрудничество.

8.02 уже четко дал все ответы и свои отзывы оператору отдела качества. Но решил повторить и тут. Помимо обслуживания как частное лицо, еще с вами как юр. лица. Перешли к вам с другого банка, все плюшки то вы обещали к ЗП проекту - это мелочные кэшбеки, какие то скидки 10% в магазинчиках, которые у людей итак есть. Интернет банк не обладает всей полнотой функций, никто даже не перезванивает, не интересуется, что чего надо улучшить.деньги за выхи, вы задерживаете, платежки кидаете в отклоненные без ведома. Эквайринг часто глючит - звоним в поддержку, у вас там одни автоботы, говорим о проблеме, дважды операторы говорят, что звоним не по адресу - просят перезвонить по тому же номеру что звоним и мы! менеджера личного, как было в нашем прошлом банке, у нас нет, той сотруднице, которая заключала с нами договор, пишу, вечером, ок не рабочее время, обещала быть в офисе на след день в 14-00 и связаться - а воз и ныне там,,, в общем суть в том, что конечно дешевый тариф за рко это неплохо, но качество вашего банка очень упало на дно, придется нам подумать а стоит ли продолжать это сотрудничество.

Здравствуйте.Альфа банк со счета списал по 2 раза по 5000 рублей за:1) защищенная карта +2) забота о близких в кредитЯ пришел в отделение банка своего города с вопросом почему списали денежные средства. Девушка, сотрудник банка, не смогла найти информацию почему списываются денежные средства, но сказала видать подключили услуги. Предложила написать заявления на возврат денег и отказ от данных услуг. Но деньги после заявления банк отказал вернуть.Могу сказать что год назад в январе я потерял кошелек и делал перевыпуск карт альфа банка. И видать мне без моего согласия и ведома подключили эти услуги дополнительного страхования. Хотя мне нужно было всего лишь перевыпустить карты. Я считаю услуга была подключена незаконно и требую вернуть списанные денежные средства. В интерне нашел много ситуаций по недобросовестных действий альфа банка. Прошу рассмотреть мою просьбу

Здравствуйте, столкнулся с тем, что на меня повесили кредитную карту в альфа-банке, из-за этого и не оплачиваю кредитку пока идет следствие. Каждый день звонят из службы взыскания альфа-банка и более 10 раз в день. Звонят, я объясняю, что по закону не могут столько раз мне звонить, но представители ссылаются на то, что на их вопросы я не отвечаю, но и на мои вопросы они тоже не отвечают, после чего вешают трубку или говорят, что видимо я не готов сейчас разговаривать о задолженности и перезвонят позднее и все равно вешают трубку, то есть каждый разговор заканчивается тем, что человек не ведет диалог, а сам с собой поговорив вешает трубку и все. Это конечно же меня уже достало, менять номер из за банка тоже не могу, но это уже полнейший беспредел. Также я уже начал записывать звонки, которые далее будут направлены в Роспотребнадзор и ЦБ, а вот сотрудники сообщают о записи звонка только спустя более 2 минут разговора и на мой вопрос (я не давал согласия, почему разговор записывается и почему вы меня сразу об этом не проинформировали?) конечно же не отвечают, а некоторые говорят что работают по скрипту и все. Просто ужасно! Миллион звонков за неделю с неизвестных номеров, которые ни разу не повторились, это ненормально! Если сравнивать со Сбербанком и Тинькофф, то таких проблем с ними нет, хотя задолженности во много раз больше. альфа-банк точно самый ужасный банк!!! только за такие звонки сразу не хочется никак взаимодействовать с банком вообще🤢

Никому не рекомендую этот банк. Бесплатный сыр и мышеловка в современной действительности или всё же мошенничество? Попытка разобраться, вернуть деньги, написать отзывы или комментарии - удаляются банком. Несколько месяцев меня буквально "долбили " звонками, рассказывая, как выгодно оформить у них кредит. В какой то момент мне потребовались деньги на обследования ( я вынуждена регулярно наблюдаться у онкологов) и я согласилась на оформление кредита. Сотрудники соловьем разливались, что 100 дней без процентов, льготный период, всего 500 рублей в год за обслуживание карты и бла, бла, бла... Сумма нужна была значительная - около 300 тыс, ее я и запросила, подумав, что смогу справиться с ситуацией, благодаря кредиту, потихоньку отдавая сумму, вписавшись в льготный период. Дали 50, основываясь на документах, которые я прислала в качестве подтверждения. Из доходов у меня на данный момент - пенсия по инвалидности 20 тыс. Карточку я поначалу решила даже не активировать. Но спустя 3 месяца всё таки пришлось это сделать. 19 декабря по карте была совершена покупка, а уже 20 декабря были списаны 1500 тыс, (вместо 500) - за обслуживание !!! Но дальше - больше. Процентов то, ЯКОБЫ, банк не берет?! Поэтому уже 6 января было списано ещё 558 рублей. Формулировка - комиссия за организацию страхования. Какие претензии, это ж не проценты, не так ли?! Но я не отследила этот момент, к сожалению ( 24 января, немного опережая график - выплатила в двойном размере сумму минимального платежа, который ЯКОБЫ гарантирует отсутствие процентов в течение льготного периода. Не тут то было!!! Потому как 6 января с меня снова списали деньги - 520 руб на этот раз, с той же формулировкой - комиссия за организацию страхования... То есть, обещанный Альфа банком кредит без процентов, с льготным периодом и т. д и т. п. уже на данный момент, учитывая льготный период до 30 марта обошёлся мне в минус 2500 тыс за 2 месяца .... Мои попытки написать в чат поддержки, это 6 часовое ожидание ответа. В итоге, как резюме, оказывается всё это страхование - я подписала!!!! Когда вот только я это сделала??? Ведь я несколько раз спросила, переспросила о сумме за пользование картой и в ответ слышала лишь бодрое, "не переживайте, НИКАКИХ дополнительных, скрытых платежей и комиссий у Вас не будет..." Альфа банк - что всё это значит? Это что, мошенничество, развод, как это назвать? Куда мне обращаться? В суд? В общество защиты потребителей? Что можно сделать в такой ситуации. Как закрыть карту и не нарваться ещё на какой нибудь сюрприз? Я так понимаю, что до 30 марта они ж ещё денег спишут за то, чего я не делала . А если не успею закрыть сумму полностью, то даже страшно представить счета, которые придут ((( Мне, конечно, наука. Чтобы впредь держаться подальше от таких банков и не верить тому, что написано .. Буду признательна за советы. P. S. В личном кабинете мне ответили, что оказывается код активация карты, который надо было сообщить менеджеру - это и считается, что я подписалась на неозвученные условия (((🤦‍♀️

Являюсь многолетним клиентом альфы.всегда понимаю, что переплачиваю относительно предложений других банков, но по факту удобство работы экономит средства. Но в последнее время происходит странное: делаю запрос в банк по кредитованию бизнеса, запрос приняли звонит менеджер беседует на тему имущества-доходов-расходов далее пропадает. По кредиту информации нет. Ни положительного но отрицательного ответа. Ну возможно сработал человеческий фактор. Делаю через пол года повторный запрос, ситуация повторяется. Запрос -звонок менеджера- тишина. Поясню, что сумма овердрафта у меня высокая и банк рассматривает меня как надёжного клиента. И вот думаешь посылать повторный запрос и болтать с этим менеджером снова или общаться с известным онлайн банком менеджеры которого месяц мне звонят с вопросами сотрудничества завлекая кредитами! Может действительно не стоит зацикливаться на одном банке. Нужно рассматривать все предложения ведь мир меняется! Кто был лидером может устать, а другие наоборот оттачиваю свой сервис.

8.02 уже четко дал все ответы и свои отзывы оператору отдела качества. Но решил повторить и тут. Помимо обслуживания как частное лицо, еще с вами как юр. лица. Перешли к вам с другого банка, все плюшки то вы обещали к ЗП проекту - это мелочные кэшбеки, какие то скидки 10% в магазинчиках, которые у людей итак есть. Интернет банк не обладает всей полнотой функций, никто даже не перезванивает, не интересуется, что чего надо улучшить. деньги за выхи, вы задерживаете, платежки кидаете в отклоненные без ведома. Эквайринг часто глючит - звоним в поддержку, у вас там одни автоботы, говорим о проблеме, дважды операторы говорят, что звоним не по адресу - просят перезвонить по тому же номеру что звоним и мы! менеджера личного, как было в нашем прошлом банке, у нас нет, той сотруднице, которая заключала с нами договор, пишу, вечером, ок не рабочее время, обещала быть в офисе на след день в 14-00 и связаться - а воз и ныне там,,, в общем суть в том, что конечно дешевый тариф за рко это неплохо, но качество вашего банка очень упало на дно, придется нам подумать а стоит ли продолжать это сотрудничество.

На протяжении более 10 лет, я являюсь клиентом "Альфа Банка" как физическое лицо. При открытий фирмы 2021 году, принял решение открыть счет в Альфа Банке и обслуживается в нем. С момента открытия и по сегодняшний день особых нареканий к работе банка у меня, как у руководителя не было. Достаточно удобный онлайн-банк для юридических лиц - это действительно плюс. Но счастье длилось не долго , попал под блокировку клиента (с формулировкой операции по вашему счету несут риски для банка) Расстроился ((. Но благо в онлайн-банке предусмотрена функция - предоставления всех необходимых документов в банк удаленно, что очень актуально в наше время. Счет разблокировали :) Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-банка- Диана Ниязова. Очень добросовестно и терпеливо выслушала меня и помогла в решении моей проблемы. Хороший пример для других сотрудников банка.

Было несколько попыток пользоваться этим гадким банком  В первый раз когда получил кредитку альфа банка, все время списывали какие-то комиссии. Что бы ее закрыть,  потратил 3 часа с обязательны сидением в офисе. Через пару лет решил,  что возможно что-то изменилось в лучшую сторону. Нет, нет и еще раз нет  Худший банк и худшее приложение. 1.В офисе при создании карты убежали, что все бесплатно. В первый же день списали около 1600₽ за обслуживание 2. Заранее до получения карты и списания обслуживания,  мне никто не сообщал кредитный лимит по ней. Как вам такое? Кредитный лимит выдали в 16 000₽ и сразу из них 1600₽ взяли за обслуживание. 3. Далее стали списывать за какие-то доп услуги по 199₽ в месяц, иногда списывали 3раза подряд в один день эту сумму  Хотя обещали что карта бесплатная в обслуживании! 4. С горем пополам отключил через чат эти услуги,  в чате отвечают раз в час! 5. И сегодня захожу кредитку проверить и что я вижу? С нее списали за смс информирование, которым я не пользовался и не подключал  Менеджер Естеатвено уверяет,  что я сам дурак и включил его. Это последняя капля  Отвратный банк