251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являясь клиентом Альфа банка, полтора года исправно платила за кредит, но осенью тяжело заболела, допустила просрочку 101 день, выздоровела, выплатила всю просрочку с %  это 86 000руб, но в график Альфабанк уже меня не пускает, требует в течении 5 дней оплатить полностью 600 000 руб, изначально кредит был 707 000. Банк угрожает выездами, судом. Сотрудница отдела взыскания Ч-на Ю. А., которая предложила мне закрыть просрочку, сказала, что будет новый график, по которому я смогу выплачивать свой кредит дальше.Я конечно закрыла просрочку, но найти эту чудесную женщину не могу неделю. Вместо этого, сотрудники отдела взыскания сказали, чтобы я ни делала, все равно будет суд, предлагают оформить кредит на третье лицо и заплатить полностью, продать технику , имущество, просить милостыню, и т.д. Люди!! То есть вынь да положь 600 000 руб, укради, напечатай!! Что случилось с банком,и что делать, я не представляю! Болеть нельзя, только умирать.

Здравствуйте. Хотел оставить отзыв о карте 100 дней. Заказал карту по акции - Бесплатная кредитка с кэшбэком 100 %. На сайте банка ясно написано: сделайте первую покупку по карте и получите кэшбэк 100 % Кэшбэк будет зачислен в течение 7 рабочих дней после первой покупки. Карту получил, сделал покупку 16.01.22, 19.01.22 была подтверждена покупка. И все, тишина. Кэшбэка до сих пор нет, а сегодня 05.02.22. Дважды обращался на горячую линию,  оператор говорил, что сервер завис, ждите... Второй раз оформили обращение (№ А 2202042671)  и вновь сказали ждите 7 календарных дней. Очень неприятные впечатления. Банк, получается, не выполняет свои обещания и обманывает клиентов.  Не буду рекомендовать карту 100 дней без процентов знакомым и друзьям.

К сожалению банк до сих пор использует почтовый канал для взаимодействия с клиентами. Что не удобно, не безопасно и проводит к многочисленным ошибкам. Исправлять эти ошибки и просто корректно взаимодействовать с клиентом банк не стремится. Уважаемый пользователи портала Банки.ру, если вам дороги ваше время и нервы, не рекомендую пользоваться услугами Альфа Банка. Ситуация следующая: Направил в банк подтверждение об уплате страховой премии по страхованию в рамках ипотечного кредита. Сделал это своевременно, до окончания срока уплаты - 01.12.2021. Письмо выслал на адрес strahovanie@alfabank.ru, который предварительно уточнил в чате банка. Никакого подтверждения о получении и обработке письма не получил. В результате 05.02.2022 получил от банка СМС о повышении ставки по кредиту. Попытался обратиться на ГЛ банка по номеру 8-800-200-00-00, не успешно, номер не доступен. Обратился в чат банка в мобильном приложении. Порекомендовали продублировать письмо в тот же не рабочий канал strahovanie@alfabank.ru. На мою просьбу посодействовать в обработке ранее отправленного письма и в скорейшем исправлении ошибки банка ответили отказом. Кроме того ответили отказом на просьбу завести обращения по разбору причин ошибки бэкофиса и плохого обслуживания в чате. Аргументировали так: "Жалоба составлена не будет, аргументированных оснований нет для ее составления". В результате несу финансовые потери и терплю неудобство от взаимодействия с разными каналами и даже не имею возможность уведомить об этом банк. Надеюсь повторное письмо банк все-таки удосужится обработать.

Добрый день, прошу Вас разобраться в данной ситуации. Я покупала квартиру у Вашего партнера группа компаний Пик . 18,12,2021 года я приехала в отделение г Спб на пр Науки 14/1 для того что бы внести остаток денежных средств на Эскроу Счёт, взяв талончик пройдя в кассу вносить деньги , нужна была смс для подтверждения я попросила кассира поменять номер на действующий , мне пришла смс я назвала , попросила квитанцию мне кассир сказал квитанцию не выдаём вы ее должны скачать электронно в личном кабинете . Доехав домой попыталась зайти в личный кабинет у меня не получилось так как номер не сменился . Я поехала в банк в то же отделение , девушка на входе по имени Тамара оператор зала , начала мне менять номер находясь в отделение банка при ней номер не сменился , на что она мне сказала что можно ехать номер сменится . На след день я улетела из Рф , номер так и сменился . Я вернулась в конце января , лично я в банк придти не могла . Просила свою сестру 12.01.2022 придти в банк. Она пришла к той же девушке Тамаре объяснила набрали меня я разговаривала с этой Тамарой что Вы издеваетесь , я не могу скачать квитанцию уже месяц почти , она сказала извините это технический сбой .После этого в этот день номер телефона сменился . Я скачала квитанцию отправила ее в Пик . Компания Пик сообщила мне через 3 дня что деньги зачислили не на Эскроу счёт а какой то другой . И из того что прошло столько времени я должна Пику больше на 65,000 рублей . Вопрос почему я должна платить эти деньги если я все внесла вовремя ? Почему должна платить если у Вас сбои ? Я была в отделение лично два раза , два раза просила сменить номер телефона. Поднимайте записи камер и обращений . Ваш Банк не дал мне бумажную квитанцию, и тем более не дал мне технической возможности скачать ее самой , сверить с компанией Пик куда отправили деньги. На протяжении всего времени , пока менялся номер компания Пик тоже искала куда отправили деньги . Считаю в этой ситуации банк должен договориться с своим партерном компанией Пик а том что у них был сбой номер клиента невозможно было сменить технически у клиента небыло никакой информации и возможности подтвердить  свою оплату , а тем более перевести на другой счёт , так как номер был не привязан и возможности пользоваться личным кабинетом не было . Жду ответ или приглашения в отделение банка для решения этой проблемы!!!

Доброго времени суток.  Сегодня (05.02.2022) решил воспользоваться услугами банкомата Альфа-банка и положить деньги себе на карту. (Другого банка-партнера) В начале всё было хорошо и я вставил пачку денег в банкомат. Через минуту он попросил забрать купюры, которые не подошли. Когда я потянул руку за ними - они были всё мятые и застряли там, в итоге я не смог их вытащить. Банкомат закрылся и появилось сообщение о том, что он перестал работать. Я начал в панике звонить на горячую линию, через 30 минут дозвонился. Мне составили обращение A2202051522 и сказали ждать 3 дня. Но завтра я уезжаю, я объяснил ситуацию оператору, но сказали что процесс не ускорить, а после подтверждения факта случая - деньги переведут на карту.  Сотрудники Альфа-банка - очень прошу как можно скорее вернуть денежные средства!

Доброго времени суток. Сегодня (05.02.2022) решил воспользоваться услугами банкомата Альфа-банка и положить деньги себе на карту. (Другого банка-партнера) В начале всё было хорошо и я вставил пачку денег в банкомат. Через минуту он попросил забрать купюры, которые не подошли. Когда я потянул руку за ними - они были всё мятые и застряли там, в итоге я не смог их вытащить. Банкомат закрылся и появилось сообщение о том, что он перестал работать. Я начал в панике звонить на горячую линию, через 30 минут дозвонился. Мне составили обращение A2202051522 и сказали ждать 3 дня. Но завтра я уезжаю, я объяснил ситуацию оператору, но сказали что процесс не ускорить, а после подтверждения факта случая - деньги переведут на карту. Сотрудники Альфа-банка - очень прошу как можно скорее вернуть денежные средства!

Дёрнул меня чёрт открыть дебетовую карту в Альфа-банке. Случилось это ещё несколько месяцев назад. Открыть получилось, правда, только виртуальную карту. При попытке открыть на их сайте дебетовую выдавало ошибку адреса. Причину я так и не узнал, так как дозвониться не смог. Плюнул я на всё это и благополучно забыл. Сегодня вспомнил, решил доделать начатое, даже скачал приложение. Мало ли, может, через него получится. Но всё опять повторилось. Мой адрес почему-то категорически не устраивал приложение альфа-банка. Я в чат, но там только озверевший от своей работоспособности робот, толку от которого меньше, чем от козла молока. Правда, на этот раз удалось дозвониться до кол-центра, где после общения с двумя сотрудницами удалось наконец-то разгадать причину ошибки. Оказывается, ведущий банк страны не может себе позволить такую роскошь, как развозить карты клиентам за 20 км от областных центров. Слишком далеко, так и на медведя нарваться можно. Ковид- не ковид, а будьте любезны добраться за картой до ближайшего отделения. Вот думаю, считал ли Петр Авен, сколько клиентов не досчитался Альфа-банк из-за собственной скряжности? Мне правда,- очень жаль, но я сделал, всё что мог. Видать, не судьба.)

Сегодня 05.02.2022 года я снимала доллары США в банкомате Альфа-банка ID 210920 по адресу ул. Марксистская д.1. Среди полученных купюр была банкнота номиналом 100 долл США в очень ветхом и непригодном состоянии (номер купюры LH59273****).  Фото и видео отправлю по запросу. Такие купюры банки не имеют право загружать в банкомат. Я позвонила на горячую линию банка. Оператор ответил, что надо обратиться в ближайший офис банка с кассой и там обменяют данную купюру. В моем случае ближайший офис Альфа банка находился по адресу 3й Крутицкий пер. д11 (м. Пролетарская). Обратившись в офис и описав ситуацию мне отказали в обмене купюры и сказали, чтоб я ШЛА сдавать эту купюру в Сбербанк как непригодную. При повторном звонке на горячую линию Альфа банка сказали оставить письменное обращение. Таким образом, я, как клиент, несу денежные потери, доверив банку свои средства. Я лишилась своих денег в сумме 100 долларов (~ 7500 руб.). При обращении на горячую линию ЦБ РФ я получила ответ, что банк ОБЯЗАН был провести обмен. Обращение в ЦБ РФ так же направлено. У меня следующие вопросы к Альфа банку: 1. Почему  я, как клиент банка, должна бегать по всей Москве в попытках обменять ветхую купюру? Я вам внесла качественные банкноты. Почему тогда вы меня лишили 100 долларов? Кто за это ответит? 2. Кто несет ответственность, что банкомат выдает клиенту непригодные купюры? Любой вкладчик вносит в банк годные банкноты, а при получении рискует получить банкноты, которые ни где не принимают? Это как? 3. Почему ваши кассиры закладывают в кассеты для банкомата непригодные к использованию банкноты? Кто контролирует этот процесс? Кто ответит за это? Что ваши кассиры закладывают в кассеты для банкомата? Требую: - принять меры к должностным лицам, ответственным за загрузку и  обслуживание банкоматов, к работникам отделения, где отказались обменять банкноту. - провести служебную проверку по факту ненадлежащего исполнения должностных обязанностей работников банка. - обменять мне ветхую банкноту на пригодную к использованию.

Приветствую! 5 февраля 2022 года я посетила отделение Альфа-Банка по адресу: Сочи, ул. Конституции СССР 18. Первое, что оставило отвратительное впечатление - администратор зала, который на все вопросы посетителей отвечал «не знаю». Табло очередей не работало. Потеряв в очереди час, я села за столик к Людмиле. Бейджик отсутствовал, сотрудник не представился, имя узнала из смски отдела качества. Карта была заказана мною заранее, все данные были введены и проверены сотрудником колл-центра. Произвести сверку и процедуру идентификации - процесс недолгий. Но Людмила продолжала что-то печатать на протяжении долгого времени, постоянно отвлекаясь на отправку голосовых сообщений в what’s up на личные темы.Спустя пару минут мне пришли сообщения о подключении страховых продуктов, о которых меня не оповещали, согласия я не давала и самостоятельно не подключала при заявке. Я уточнила, у сотрудника «что это?», мне сказали, что опция подключена «автоматом». На мое возражение, что это ложь и я работала в банковской сфере. Людмила начала  нервничать и рассказывать мне, что она не активируется сразу и что это вообще необходимая мне услуга. Я повторила, что согласие не давала, необходимо отключить. На что получила отказ, вы можете сделать это потом сами в чате. Негатив не был сглажен. Это было первое посещение офиса и последнее.

Сегодня 05.02.2022 года я снимала доллары США в банкомате Альфа-банка ID 210920 по адресу ул. Марксистская д.1. Среди полученных купюр была банкнота номиналом 100 долл США в очень ветхом и непригодном состоянии (номер купюры LH59273****).  Фото и видео отправлю по запросу. Такие купюры банки не имеют право загружать в банкомат. Я позвонила на горячую линию банка. Оператор ответил, что надо обратиться в ближайший офис банка с кассой и там обменяют данную купюру. В моем случае ближайший офис Альфа банка находился по адресу 3й Крутицкий пер. д11 (м. Пролетарская). Обратившись в офис и описав ситуацию мне отказали в обмене купюры и сказали, чтоб я ШЛА сдавать эту купюру в Сбербанк как непригодную. При повторном звонке на горячую линию Альфа банка сказали оставить письменное обращение. Таким образом, я, как клиент, несу денежные потери, доверив банку свои средства. Я лишилась своих денег в сумме 100 долларов (~ 7500 руб.). При обращении на горячую линию ЦБ РФ я получила ответ, что банк ОБЯЗАН был провести обмен. Обращение в ЦБ РФ так же направлено.У меня следующие вопросы к Альфа банку:1. Почему  я, как клиент банка, должна бегать по всей Москве в попытках обменять ветхую купюру? Я вам внесла качественные банкноты. Почему тогда вы меня лишили 100 долларов? Кто за это ответит?2. Кто несет ответственность, что банкомат выдает клиенту непригодные купюры? Любой вкладчик вносит в банк годные банкноты, а при получении рискует получить банкноты, которые ни где не принимают? Это как? 3. Почему ваши кассиры закладывают в кассеты для банкомата непригодные к использованию банкноты? Кто контролирует этот процесс? Кто ответит за это? Что ваши кассиры закладывают в кассеты для банкомата?Требую:- принять меры к должностным лицам, ответственным за загрузку и  обслуживание банкоматов, к работникам отделения, где отказались обменять банкноту.- провести служебную проверку по факту ненадлежащего исполнения должностных обязанностей работников банка. - обменять мне ветхую банкноту на пригодную к использованию.

04.02.2022 в 18:00 Пришел в отделение на пр. Стачек 47 в г. Санкт-Петербург для получения готовой карты по зарплатному проекту. Мужчина на входе (я не знаю имен сотрудников отделения, потому что на них всех отсутствовали бейджики) предупредил о времени ожидания более 40 минут, но я принял решение остаться и ждать обслуживания. Через 5-7 минут ко мне подошла сотрудник Мария (ее имя я случайно узнал, так как услышал общение сотрудников отделения между собой) и пригласила пройти с ней. Я удивился, что прогноз мужчины на входе не оправдался, но последовал за Марией. Она села на свое рабочее место, я сел напротив. Через 2-3 минуты общения к нам подошел мужчина, встретивший меня у входа в отделение и в грубой манере начал спрашивать, почему я прошел без очереди. Я опешил и не нашел чего ему ответить. Степень грубости мужчины только возросла. Я предложил грубияну задать этот вопрос Марии, после чего Мария принесла мне извинения, и я сел дальше ждать обслуживания. Грубивший ранее мужчина не счел нужным принести извинения. В отделении есть табло с текущим номером обслуживания, но информация на нем не соответствует действительности. Клиентов к себе подзывают менеджеры. Я, как клиент, считаю себя в этой ситуации правым, так как по умолчанию доверяю сотрудникам банка.К сожалению, размер поля для отзывов ограничивает меня в возможности описать все события, произошедшие со мной в тот визит. Продолжение изложу во второй части.

Столкнулся с тем что закончилась лента в терминалеКогда мне его привезли мне не объяснили где брать ленты, каких размеров, как их вставлять. Я и не знал. По итогу разгар рабочего дня, мне нужно принимать платежи, а терминал их не принимает из-за отсутствия бумаги. По итогу работа остановиласьПотерянная прибыльЗвоню в колцентр они говорят мы не знаем составим обращение, а его ждать минимум сутки.Пишу в чат, говорят звоните в коллцентр.Какой-то замкнутый круг. Я должен сам разбираться и догадываться как это делаете по вашей логике верно?Считаю что обслуживание юр лиц не должно быть таким наплевательским.

Уже 2 месяца не могу добиться начисления кэшбека по карте… Ни через приложение, ни через горячую линию не дописаться/дозвониться. То подождите, мы переключим на другого оператора и там ждёшь по про часа, а то и больше. Уровень обслуживания как у Почты России.

Пока маман гостит у меня в Москве, решила перевести её на Альфу и оформила доставку дебетовой карты на сайте. Привезли, но 1. написали имя на карте с ошибкой 2. привезли визу вместо мастеркарда. От карты, естественно, отказались. Спросила у курьера, что делать. Сказали оформить новую заявку. Ок, оформляю новую заявку на сайте, тщательно все этапы заскринила, чтобы потом не говорили, что я ошиблась и сама не написала правильное имя. Так вот, в этапах оформления заявки не было пункта "имя на карте". Ну ладно, написала в примечании имя на латинице, написала перенести доставку на другую дату, так как на сайте не было возможности выбрать удобную для меня дату, а так же попросила связаться со мной. Но, естественно, банк со мной не связался. В указанную дату доставки 4.02 курьера так и не дождались. Курьер позвонил, сказал, что вообще никак не получается привезти карту в пятницу. Сказал, что привезет на следующий день 05.02 в субботу в любое удобное время. ОК, выбрала 12-00. Время 12-30 субботы - курьера нет. Звоню - никто трубку не берет. С трудом дозвонилась в колл центр, спрашиваю, где карта? А у них вообще никакой информации о переносе с 4 на 5 февраля. Оператор до курьера также не может дозвониться. Короче, вердикт - карту привезти сегодня не можем. Езжайте в офис! А у нас вечером самолет, весь предполетный день расписан по минутам. Маман улетает в свой город, а там ни офисов альфа банка, ни доставки карты. Короче, выводы сделаны. Не так уж и сильно нужны банку новые клиенты.И не надо предлагать виртуальную карта, маман 60+ лет, ей бы с обычным пластиком разобраться.

Я являюсь клиентом банка с мая 2021 года. 9 месяцев всё было нормально. Нравится и приложение, и кэшбэки. Не очень у них горячая линия - ждать приходится. Но вроде так у всех.Очень неприятный случай произошел со мной 03.02.2022 г. В канун моего дня рождения. Ложил деньги на счет, чтоб купить себе подарок. Остался без подарка, и отношение к банку резко испортилось. Рассказал родственникам - у банка -5 клиентов...В 19:00 по МСК 03.02.2022 г. я пришел в отделение банка (г. Челябинск, ул. Чичерина, 38в) положить деньги на карту - 3100 руб. Приложил карту к банкомату (№223393), ввел ПИН - вылезло сообщение, что банкомат не работает (хотя до ввода ПИНа сообщений о нерабочем банкомате не было). Тут же спустя секунд 10-15 подошел к соседнему банкомату (№223389), приложил карту, ввел ПИН, выбрал ВНЕСТИ НАЛИЧНЫЕ, внес 3100 руб., подтвердил. Это было в 19:02 по МСК. Деньги на счет не пришли (сегодня 5.02.2022 г.). Сразу обратился на горячую линию, всё рассказал. Через 1,5 часа пришла отписка, что банк ни при чем, что мол я сам дурак. Утром 4 февраля пошел в это отделение, девушки сказали, что ни чем помочь не могут, надо звонить на горячую линию. Я позвонил, рассказал - опять отписка через 1,5 часа. Я в 3й раз обратился - опять отписка. Теперь уже через сутки.  Обращения №А2202033576, №А2202040578, №А2202041152. Скриншоты обращений .Я просил в обращениях посмотреть видеокамеры (их там 3 или 4 штуки стоит). Уверен, этого не было сделано. Я указал в обращениях дату и точное время, номер банкомата (куда положил деньги). Есть видеокамеры. НИЧЕГО НЕ БЫЛО ПРОВЕРЕНО! Отсюда и отрицательные отписки 3 раза.Если по данному моему обращению будет проверка, то всё произошло 03.02.2022 в 19:02 по МСК, банкомат №223389, я был в коричневой куртке, серой шапке (на видеокамерах всё должно быть прекрасно видно)!1. В данном отделении постоянно не работает 1 из 3 банкоматов.2. После внесения денег не во всех банкоматах выдается чек. В 2 из 3 банкоматах выскакивает лишь фото девушки со словами "Это было классно!" А если не классно? И деньги не пришли на счет... Этого вы не узнаете... А потом будет поздно... и вам никто не поможет...3. В своих обращениях я просил проверить выписку по данному банкомату за 3 февраля. Подозреваю, выписку никто не делал.По данному факту готовится заявление в полицию и прокуратуру. Оставляю отзывы, где только можно. Здесь уже каждый пусть додумывает был сбой системы или мошенничество со стороны Альфа-Банка.  В данный момент я временно не работаю. Для меня даже эти 3000 руб. являются такой, нормальной, суммой. Спасибо, Альфа-Банк, тебе за такой "подарок" ко дню рождения. Я этого уж точно никогда не забуду. Убивает ещё тот факт, что служба поддержки отвечает одинаковыми отписками за считанные часы. Видно, что ни каких проверок не было, а отношение к клиентам хуже некуда. Также можно ознакомиться с отзывами об отделениях Альфа-Банка в г. Челябинске. В том же 2гисе. Во всех отделениях средний балл 2-2,5. Это о чем-то да говорит...Будьте внимательны и бдительны при работе с Альфа-Банком. Здесь не так всё замечательно, как нам говорит Иван Ургант в рекламе. Ссылка ответов на мои обращения на горячую линию: ответы из Альфа-банка .

Подавал в прошлом году заявку на ипотечный кредит. Заполнил анкету на сайте, перезвонили, проконсультировали. Даже предложили достаточно интересные условия, а именно по ставке. В случае увеличения первоначального взноса на 400 тыс, ставку могли снизить до 8.9 и это на вторичку!. В общем остались хорошие впечатления, нет лишних звонков, нет лишних приставучих навязывания услуг и прочего. Все по делу и ничего лишнего. Связь поддерживается через менеджера по электронной почте и по телефону, что очень облегчает диалог, поскольку постоянно общаешься с одним человеком. Сам не являюсь клиентом Альфа банка и увы им не стал, но пускай даже короткое сотрудничество оставило хорошее мнение.

Перевел з/плату в данный банк и пожалел. Всё коллеги получили в других банках, а я до сих пор в ожидании. Будем прощаться с данным банком. Да, и чат в приложении бесполезный. Связи с операторами не добьешься. Короче, много пуха данный банк в рекламе на себя нагнал, а по сути ничего хорошего. Буду возвращаться в старый банк.

Здравствуйте. Хочу описать свою ситуацию. В декабре 2020г я оформила кредитную карту от Альфа-банка. Карту мне выдавали по акции, с бесплатным годовым обслуживанием. Вчера, 04.02.2022г мне на телефон пришло смс от банка о том, что я должна внести обязательный платеж по своей кредитной карте в размере 300р. Я была удивлена, ведь за это время я ни разу не воспользовалась этой картой. Пришлось установить приложение и войти у личный кабинет. Оказалось 05.01.2022г с меня списали плату за обслуживание кредитной картой, в размере 1490руб. Но этого банку видимо показалось мало и 04.02.2022г банк списал еще 19,40руб за какую-то непонятную мне страховку. Сегодня, 05.02.2022г на почту даже прислали письмо с информацией об общей сумме долга, 1509,40руб.Так вот интересует, почему смс и письма банк присылает только о долгах? Почему если изменились условия обслуживания по кредитной карте банк меня не уведомил в смс или так же письме на почту? Почему перед списанием денег банк не уведомляет клиента об этом списании? В другом банке, клиентом которого я являюсь, за сутки приходит уведомление о том что завтра будет списана плата по кредиту и в каком размере, точно так же информирование об оплате услуг банку, за смс-банк, к примеру. Но это видимо в порядочных банках есть такое информирование, а от этого банка такого ждать не стоит.

Добрый день, хочу оставить отзыв о Банке Альфа. Оформляла кредитную карту с льготным снятием. Как мне объясняли если погасить задолженность то все обновляется. Как оказалась не тАк. Информация по снятию наличных не обновляется. Так же при снятие наличных комиссия не прописывается в банкоматах ( при учёте что я пользовалась банкоматом Альфа) крайнее разочаровалась в банке. Программа лояльности не работает. + оператор контактного центра говорил что комиссию банк вернёт мне данную комиссию. Но чтоб зафиксировали обращение в чате мне потребовалась 3 дня. Для уговоров операторов. Так же контактный центр тоже не принимает жалобы.  Крайне разочаровалась в обслуживание.

Ещё одна история о том, почему Альфа банк не очень хороший банк. Буду на этот раз краток. Заказал друг карту по моей ссылке, я его кончено отговаривал, потому что банк не очень хороший, но он выбрал Альфу. Получил карту, выполнил все условия для получения бонуса. И в итоге банк не видит что карта была получена по ссылке и бонусы не даёт. В чате игнорируют, кое-как составили заявку на проверку, друга вообще посылают куда подальше. В общем, я ещё раз убедился что банк ужасный. Вот как-то всё не складывается у меня с ним. Вот интересно, бонус "Удвоение кешбека" по Альфа 1-5-25 тоже придётся выбивать через отзывы и претензии? Почему-то уверен, что да.