251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Решил я заказать тут карту с накопительным счётом. Обратился к другу, который более-менее следит за ситуацией на рынке и знает где бОльший процент предлагают. Предложил мне несколько вариантов, среди которых был Альфа-банк. Ну и мне почему-то больше всего понравились условия здесь, хотя и друг мне говорил, что лучше не стоит, банк ни разу не про клиентов. Не поверил, заказал карту по его ссылке. Привезли карту быстро, на следующий день, почти как Тинькофф. Сделал всё что мне нужно было, совершил несколько покупок, жду бонуса за оформление карты по ссылке. А его всё нет и нет. Пишу в чат. Сначала мне говорят, внимание, что у меня нет карты. Потом после долгих поисков карту нашли, но не нашли то, что я переходил по ссылке. После доказательств в виде записи с экрана в момент оформления карты (друг предупредил что лучше это сделать) в чате написали что у них много обращений и они не могут мне ответить на мой вопрос. Попросили звонить на горячую линию. Звоню, а там их прекрасный голосовой помощник говорит, что много звонков и пишите в чат. Ну и как бы на этом всё. Дело даже не в пятистах рублях,  хотя получить их всё же хотелось бы, а в отношении банка к клиентам.  В общем я банк не рекомендую, дождусь процентов на накопительном счёте за февраль и все счета и карты пойдут в помойку.

Здравствуйте. Я уже обращалась с обращением в банк №А2201263699. Пришёл ответ по обращению. Прошу банк провести повторное расследование. Начну с начала.Обратилась в ваш банк по рекомендации. Мой друг сказал, что вы надежный крупный банк, где можно открыть карту и счет по привлекательным условиям. Я намеревалась открыть карту Пятерочка для оплаты покупок, на которую переводила бы пенсию, и счет для сбережений. Я заказала дебетовую карту Альфакарту по ссылке друга и приехала в офис ее получить. Офис находится по адресу г. Самара, ул. Агибалова, 76. Дата визита: 25.01.2022.После того, как я получила именную дебетовую карту, я спросила, можно ли оформить карту Пятерочка. Менеджер сказала, что можно. Про то, что карта Пятерочка будет кредитной и обслуживание будет платным, сотрудник умолчал. Карту оформили. Я думала, что оформили дебетовую карту Пятерочка.Она рассказала, что сейчас проходит акция: розыгрыш квартиры в Москве. И предложила оформить еще одну карту для участия в этом розыгрыше. Позже я узнала, что участвовать в акции я могла и с дебетовой картой Альфабанка и кредитную карту оформлять было не обязательно. О кредитной карте (позже она была оформлена с номером ****8693) менеджер рассказала, что это кредитная карта на 10 000 рублей. Когда она попросила меня сфотографировать, я спросила, для чего нужны фотографии. Я начала задавать вопросы, на что менеджер сказала, что я плохо воспринимаю информацию, поэтому она не будет мне ее оформлять. Я почувствовала себя виноватой в том, что я слишком медленно понимаю и задаю слишком много вопросов. Акция меня заинтересовала, поэтому я попросила оформить эту кредитную карту. Оформили.Обращение по всей ситуации оставляла по телефону 26.01. Пришел ответ по обращению №А2201263699."Мы не вернем комиссию, так как она списана по тарифам". Поймите, я не против тарифа по кредитной карте Пятерочка. Но мне нужна была совсем не кредитная карта, а дебетовая Пятерочка. И формулировка ответа странноватая и обидная.Да, я подписала бумаги. Я их просмотрела, конечно, но было мало времени, т.к. девушка сказала, что на каждого клиента есть лимит времени. Поэтому я не заметила, что договоров на кредитную карту два и что кредитных карт, оказывается, две с одним и тем же лимитом в 10 000 рублей. На самой пластиковой карте отметок о том, что она кредитная, нет. Я не очень хорошо разбираюсь в продуктах, формат документов для меня нечитабельный, непривычные формулировки и специфические термины также затрудняли понимание информации. Но разве задача сотрудников банка не в помощи клиентам? Мои потребности не были выявлены в полном объеме и мне оформили совсем не те продукты, которые я хотела.Приветственные баллы и баллы на День рождения, которые были начислены по карте Пятерочка, рассматривала, как подарок от банка новому клиенту. Но судя по вашему ответу, менеджер решила за меня, как воспользоваться этим бонусом. Она посчитала, что раз я получу эти баллы, то финансовых потерь из-за комиссии не будет.Я намеревалась перевести все деньги из других банков к вам на хранение, но теперь не уверена. Негативные впечатления от обслуживания в офисе дополнило отфутболивание по обращению. Мне неприятна эта ситуация, но я еще надеюсь, что вы услышите меня и вернете мое доверие. Я отказываюсь от кредитной карты Пятерочка. Я ею ни разу не пользовалась. У меня нет необходимости в кредитных деньгах, на моем накопительном счете хранятся деньги (330 000 рублей). Прошу вернуть списанную комиссию за обслуживание этой карты в размере 490 рублей.

Решили взять альфа карта, так как указано 100 дней без процентов изначально одобрили 100 тысяч пригласили в офис, поехали в офис за картой, там оказалось 100 уже не одобрили, кое как одобрили 50 тысяч, взяли 50 тысяч, через 2 недели долг уже был 50.820 оказалось то что снятие наличных под 49.9% годовых, тупо обман потребителя простр развод на ровном месте, Этот гребаный банк, карточку закрыть не можем, потому как переплотили 30 копеек и их надо потратить, альфа банк пусть оставит эти копейки себе

Добрый день. Несмотря на то, что я на протяжении многих лет являюсь клиентом многих банков и регулярно пользуюсь различными банковскими услугами, ни один другой банк не смог вынудить меня написать отрицательный отзыв о нем. С таким наплевательским отношением к своим обязательствам и обещаниям как в Альфа-Банке я столкнулся впервые. Я всегда относился с недоверием к данному Банку из-за негативных отзывов знакомых и кредитной политики Альфа-Банка и, наверное, не стал бы его клиентом, если бы не мой работодатель. Теперь, что касается моих личных претензий в адрес Банка. В конце прошлого 2021 года банк всеми силами пытался стимулировать своих клиентов активно пользоваться их дебетовыми и кредитными картами путем организации различных рекламных акций. В двух таких акциях мне «посчастливилось» поучаствовать:  [b]«ПОЛУЧАЙТЕ КЭШБЭК ДО 20% ЗА ПОКУПКИ НА OZON СКАРТОЙ VISA АЛЬФА-БАНКА»[/b] и [b]«Всем по 100»[/b]. Несмотря на выполнение всех необходимых условий по первой акции Банк начислил только половину вознаграждения, а по второй [b]не начислил ничего[/b]. Обращение в чат банка помогло только в первом случае и то, оставшаяся часть вознаграждения была выплачена только по прошествии двух недель после окончания срока проведения акции. Что касается акции «Всем по 100», Банк просто 28 декабря (чуть больше, чем за неделю до окончания акции) решил изменить условия и в числе прочего добавил пункт про то, что призовой фонд ограничен и вознаграждение будет выплачено не всем. Пункт 5.3. в изначальных правилах: [quote]5.3. Начисление Альфа-Баллов в рамках Акции производится в срокне позднее 14.01.2022.[/quote]   Этот же пункт после изменения условий: [quote]5.3. Поскольку Призовой фонд Акции ограничен, Призы получают Участники Акции, первыми по дате и времени выполнившие условия Акции (время московское). При этом Призы распределяются по результатам окончания Акции до исчерпания Призового фонда.[/quote] Более того, эти самые правила (и похоже уже не один раз) были отредактированы уже после завершения периода проведения акции. И даже если взять в расчет пункт 6.1. изначальной версии правил, то Банк все равно нарушил эти свои правила, т.к. по указанной в правилах ссылке «новой редакции» так и не появилось. [quote]6.1. Банк оставляет за собой право в любое время дополнять и/или изменять настоящие Правила. Информация об изменениях, вносимых в настоящие Правила, размещается путем предварительного раскрытия информации на сайте Банка https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-5 не менее чем за 2 дня до вступления в действие новой редакции Правил.[/quote] Добиться ответа от оператора в чате мобильного приложения очень сложно, т.к. сотрудники отвечают в нем [b]раз в несколько дней[/b]. Вероятность того, что тебе ответят в течении дня околонулевая.   К сожалению, данный [b]Банк не в состоянии нести ответственность [/b]за свои «Специальные предложения» и рассматривать его как сколь-нибудь надежного «партнера» нельзя.

В декабре-январе Билайн ( федеральный сотовый оператор связи) на своем сайте и мобильном приложении проводил игру "Новогодний движ". Одним из призов был повышенный двойной кэшбэк по карте Альфа-Банка "кэшбэк 1-5-15". Условием получения двойного кэшбэка по данной карте помимо выигрыша было озвучено ее получение в офисе билайна и совершение покупок, в т.ч.оплату сотовой связи. Я выиграл данный приз в игре, в январе в офисе билайна оформил и получил данную карту. Теперь Билайн не в курсе - будет ли банк мне начислять повышенный кэшбэк или нет, передавали ли они информацию в Альфа-Банк или нет. Вопрос к Альфа-Банку - какой размер кэшбэка мне будет начислен за операции в январе и феврале по моей карте?  Если размер кэшбэка стандартный (1-5-25) то почему?

Добрый день! Являюсь владельцем дебетовой карты Альфа банка, с заявленным кешбеком 1.5% на все, а при тратах более 100 тысяч рублей - 2%. В декабре 2021 года по карте было проведено более 215 тысяч рублей, за эти операции в начале января мне выплатили 900р кешбека, хотя должны были приблизительно 4300р.  Я написал в поддержку там сказали ,ч то разберутся. После того как пошла 3я неделя, я сам направился в ближайшее отделение и еще раз напомнил о своей проблеме. Через несколько дней после обращения мне начислили еще 1500 рублей, т.е. все равно не верную сумму. Прошу разобраться в данной ситуации!

Работодатель (индивидуальный предприниматель, не бюджетная организация) перечислил заработную плату на реквизиты карты VISA. Альфа Банк самовольно выпустил карту МИР и зачислил денежные средства на неё! Я самостоятельно перевела в лк деньги на счёт карты VISA и закрыла счёт карты МИР. Следующую зарплату банк снова отправил на закрытый мной счёт карты МИР, но теперь воспользоваться деньгами нет возможности. По телефону решить данный вопрос не удалось, пришлось ехать в отделение на Воробьевых горах. Порхающие по офису "мальчики с ноутбуками" попытались внушить мне, что такое не возможно. После предъявления платёжного поручения с реквизитами карты VISA, пожали плечами и сказали, что ничего сделать не могут. Сотрудник Яков (с его слов) сделал обращение на разблокировку счёта МИР, чтобы я могла воспользоваться своими денежными средствами. Меня уверили в том, что счёт будет разблокирован в течении трёх часов и для этого не потребуется снова посещать отделение банка. Прошло более суток, счёт не разблокирован, своими деньгами я не могу воспользоваться. Считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства. Исходя из этого считаю целесообразным обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк.

Была на длительном больничном. Вышла на просроченную задолженность. Не могу зайти в личный кабинет, попросила у сотрудников горячей линии реквизиты , чтоб перевести деньги. Сделала перевод, спустя 5 дней деньги вернулись. Сделала опять, тоже самое. Спустя Время позвонил сотрудник банка и сказал, что банк расторгнет договор и выставит всю сумму долга к оплате. Я спросила, как мне сделать оплату , если деньги возвращаются назад, он сказал идти в банкомат. Объяснила сотруднику , что лежу в больнице. Но он слушать не стал. Почему у вас нет услуги реструктуризация , как в других банках? В случае длительного больничного, банк не идёт ни на какие уступки, сразу начинает угрожать расторжением договора. Также сказал, что несколько раз были просрочки по несколько дней, на что я ответила , что прохожу длительное лечение, его это тоже не интересует. Отвратительное и не клиентоориентированное отношение сотрудников.

Добрый день.Ваш Онлайн-чат, все равно что нет. Пишешь свой вопрос, отвечает робот, не то. Пишешь "оператор", переводят на оператора. Ответа нет. Появляется сообщение, что лучше позвоните по телефону. Пишешь ещё раз - робот - перевод на оператора - позвоните по телефону. Зачем тогда вообще этот чат. Вопрос не требует диалога, на него можно просто ответить. неправильно начислен кэшбэк за покупки 14 декабря и 14 января. Если все правильно, так и напишите в чат, с аргументацией. Если нет, скажите, что завели обращение.

Купите себе на рынке труда тестировщиков. 1.  Захотел оплатить за ЖКУ при помощи приложения. Выбрал поставщика услуги, ввёл номер счета, а приложение не может найти выставленный счёт. Говорит что неоплаченных счётов (в принципе) не найдено. В других банках найдено, а в Альфе нет. Поискал по месяцам - тоже счетов нет. Более того, приложение не даёт пользователю возможности оплатить любую сумму за любой период. Кнопка "продолжить" просто проводит повторный поиск счета. Что является косяком бизнес-аналитиков, если так и задумывалось. Или корявой реализацией. 2. Если выбрать пополнение счета с помощью карты другого банка, то для неё, если она уже привязана, нужно ввести cvv. Начинаешь вводить - цифры заменяются точками. Вроде все как надо. Переворачиваешь телефон на бок - начинают отображаться цифры. Не баг а фича 3. Чятик в приложении. 2 раза туда писал с по первому вопросу. В первый раз - игнор. Второй раз ответили и забили. В гугл плее тоже никакой реакции. 4. Почему приложение автоматом умеет следить только за ограниченным количеством поставщиком услуг для сервиса автоматического поиска счетов ("предстоящие платежи"). Чем концептуально отличается любой поставщик информации об ЖКУ от, допустим, мосэнергосбыта и почему на него нельзя оформить подписку? Очень большой вопрос к бизнес-аналитикам. Может передадите? 5. При самостоятельном перевыпуске карты в приложении можно выбрать вариант транслитерации ФИО. Решил перевыпустить, выбрал тот, который более подходящий, а не корявый, который банк дает по умолчанию. Прихожу получать карту, а транслитерация первоначальная, корявая. Сервис тестировали с закрытыми глазами? Работает хоть как-то и ладно? Может передадите своим коллегам в тех поддержку, что не все так радужно работает как оно задумывалось? Как так-то, Альфа-банк?

Работодатель (индивидуальный предприниматель, не бюджетная организация) перечислил заработную плату на реквизиты карты VISA. Альфа Банк самовольно выпустил карту МИР и зачислил денежные средства на неё! Я самостоятельно перевела в лк деньги на счёт карты VISA и закрыла счёт карты МИР. Следующую зарплату банк снова отправил на закрытый мной счёт карты МИР, но теперь воспользоваться деньгами нет возможности. По телефону решить данный вопрос не удалось, пришлось ехать в отделение на Воробьевых горах. Порхающие по офису "мальчики с ноутбуками" попытались внушить мне, что такое не возможно. После предъявления платёжного поручения с реквизитами карты VISA, пожали плечами и сказали, что ничего сделать не могут. Сотрудник Яков (с его слов) сделал обращение на разблокировку счёта МИР, чтобы я могла воспользоваться своими денежными средствами. Меня уверили в том, что счёт будет разблокирован в течении трёх часов и для этого не потребуется снова посещать отделение банка. Прошло более суток, счёт не разблокирован, своими деньгами я не могу воспользоваться. Считаю, что банк незаконно удерживает мои денежные средства. Исходя из этого считаю целесообразным обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор и центробанк.

Как-то раз в конце прошлого года решил я заказать себе дебетовую карту Пятёрочка в Альфа-Банке (далее - Банк). Сначала хотел сделать это в приложении, но оказалось, что там эта карта недоступна (несмотря на лживые заверения некоторых сотрудников), тогда стал заполнять заявку на сайте Банка.Но после заполнения всех сведений, на последней 4ой странице при попытке отправить заявку на рассмотрение - выскочила ошибка "Что-то пошло не так... кажется произошла ошибка, попробуйте еще раз." Заметьте, формулировка ошибки - просто кладезь полезной информации.Но тем не менее, я попробовал снова. Та же ошибка. В поддержке Банка рекомендовали очистить кэш или воспользоваться другим браузером. Все рекомендации, которые предлагались их специалистами были выполнены, это и замена браузера и очистка всего чего можно в браузерах и даже заполнение заявки на другом ПК, но ничего не помогало.Более того, каждый раз когда у меня было неуспешное заполнение заявки, после этого мне приходило сразу три письма в одну и ту же минуту, о том, что нужно дозаполнить заявку. Это выглядело как форменное издевательство, мало того, что заявка не отправлялась, так еще и спамили почтовый ящик.2 декабря было составлено подробное обращение, приложен скриншот ошибки. Обещали рассмотреть в течение 10 рабочих дней. Но, видимо, "Что-то пошло не так" и обращение подзатерялось. Я обратился за ответом 2 января. Направили повторный запрос. И снова 10 рабочих дней, которые начинались только 10 января. Обещали написать ответ сами, но так этого и не сделали.Когда я снова обратился, указали, что возможно был технический сбой, поэтому ответ не был направлен. В общем наконец-то удалось вытянуть из них ответ по обращению, видимо, разбираться в проблеме не стали (просто больше месяца делали вид), а просто рекомендовали за картой ехать в отделение. Получается, что для всех граждан и даже не клиентов Банка, работает дистанционный способ заказа карты на сайте, и даже доставка курьером, а вот мне почему-то нужно ездить для этого в отделение.Банк видимо, предлагает мне съездить один раз в отделение, чтобы заказать карту, затем какое-то время ожидать изготовления карты и вновь ехать в отделение уже забирать карту. Дорога в один конец при этом занимает минимум полтора часа. Но это же проблемы клиента, а не Банка. Кстати о доставке курьером, она работает очень выборочно, и для многих адресов просто недоступна. Но ладно доставка, хотя бы можно на сайте заказать карту, а забрать уже в отделении готовую? Нет, говорят, вам нельзя.Причин такого выборочного отношения естественно никто не поясняет. Всем известно, что другие банки готовы не то, что курьером карты доставлять, еще и платить за то, что карту закажут и будут пользоваться.Банк трудно заподозрить в проявлении лояльности и доброжелательности к клиентам, любые спорные моменты как правило решаются не в пользу клиента. Зачастую происходят ухудшения по условиям как самих карт, вкладов, накопительных счетов, так и различных партнерских программ лояльности.Поддержка Банка в чате приложения часто при повышенной нагрузке (так они это объясняют) присылает отписку в стиле: "К сожалению, не успеваем быстро ответить в чате. Напишите, пожалуйста, позже, либо позвоните нам", при этом считается, что на вопрос ответили. Но и эту отписку можно прождать несколько часов. Что мешает им обеспечить какое-то приемлемое время ожидания ответа - видимо тоже тайна. Возможно пришло время что-то менять в стандартах и подходах к обслуживанию клиентов? Впрочем рейтинг меньше двойки наверное на это же намекает.

Хотел взять кредит наличными в Альфа банке на 120 тыс. рублей. Обговорили все моменты по телефону с оператором и поступило конкретное предложение с 13, 49 % на 24 месяца с суммой до 240 тыс. Заранее обсудили отсутствие всех возможных страхований в кредите.Собрав все необходимые документы, приехал в офис Альфа банка на оформление кредита. Решил взять 180 тыс. на 24 мес. После согласования кредита банком принесли мне график платежей, в котором дополнительно к 180 тысячам оказались 37 тысяч за какое то страхование плюс 40 тысяч проценты по кредиту. Ещё и процентная ставка выросла на 0.5 % до 13.99%. По документам моим прикопаться было не к чему. В общем взяв кредит на 180 тысяч я отдал бы 257 тысяч. И это всего за 2 года.Девушка, которая меня оформляла в офисе, посетовала на неопытность оператора, который предварительно принимала и согласовывала всю информацию по кредиту.По мне это чистый развод и мошенничество, рассчитанное на то, что человек либо дурак, либо раз он уже приехал в офис, то из-за своей возможной лени возьмет этот кредит.

Хронология событий9 декабря получил сообщение от банка с предложением принять участие в акции "Всем по 100". Дополнительный кэшбэк за покупки свыше 500 руб по дебетовой карте. Ознакомился с условиями акции, заинтересовался и стал учитывать при расчетах за покупки в магазинах.20 декабря решил посмотреть информацию о вознаграждениях, планируемых к зачислению по акции. Не нашел. Засомневался в актуальности акции.  Скачал действующие на эту дату правила акции, в виде файла pdf. Самостоятельно не смог разобраться и обратился за помощью к специалистам банка в чате приложения. Получил заверение, что нет повода переживать: если я получил смс с предложением участия в акции, значит, подпадаю под ее условия и, цитирую сотрудника Евгения: "До 30.01.2022 будет направлено смс с благодарностью за участие в акции и суммой кэшбэка, которая будет начислена в качестве приза".Сегодня, 4 февраля, получаю в поддержке информацию, что: "В акции приняло участие больше людей,  чем мы ожидали. Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк могут получить не все..."От себя добавлю, что в сохраненном мною файле с условиями акции, действовавшими по состоянию на 20 декабря, нет информации ни об ограничении призового фонда, ни о факте и условиях досрочного окончания акции. Эта информация появилась в более поздних редакциях правил акции, которые публикуются, минимум, за 2 дня до их вступления в действие.Считаю, что подобные действия банка при проведении акций, как минимум, не повышают лояльность его клиентов.

Взял кредит в Альфа-банк со страховкой Альфа Страхование жизнь, через некоторое время узнал что мой договор страховки который стоил 180000 расторгнут в течении 14 дней а деньги якобы выплаченны мне, но на самом деле это были обманные действия со стороны сотрудников банка или страховой. Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь культурно послали меня на ...., а полиция сами знаете как работает, по этому Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь кинули меня на 180000

В ноябре была оформлена дебетовая карта. В надежде получить 1000 т за регистрацию друга другу была направлена ссылка и собственноручно произведена регистрация друга по ссылке. Все условия для получения злополучной 1000 р были выполнены, но банк упорно этого не видит и отказывается признавать факт того, что регистрация была по ссылке. Вывод - банк целенаправленно обманывает клиентов, авось забудут, не будут разбираться, прокатит и так. Главное заманить к себе. Я считаю,  не за чем давать обещания клиентам и рекламу. которые не выполняются. Еще и время на это тратить . Чат банка не отвечает часами, отбрыкивается. До операторов не дозвониться. Вот такое вот обслуживание . Что дальше ждать?

Добрый день!13.01.22 г. осуществлял перевод по реквизитам через мобильное приложение с карты физ лица на счет ИП в размере 30 000, 00 руб. После ввода реквизитов банк мне предложил выбор из 2-х ИП (хотя один из них был уже ликвидирован и с другой фамилией), я удивился, но выбрав верное ИП перевел д/с. Затем я обнаружил в платежном поручении, что банк почему-то перевел мои д/с на ликвидированное ИП. В течение часа я вернулся в отделение и попросил сделать возврат либо откорректировать реквизиты и отправить на актуальное ИП. Параллельно продемонстрировав ей операцию - как банк меняет автоматически реквизиты, пытаясь сделать еще один перевод на то же ИП, чему сотрудница очень удивилась как и я.  Сотрудница банка попросила написать заявление на проведения расследования и сказала, что д/с вернуться в течение 5-7 дней. Написав заявление, я отправился в отделение другого банка сделать точно такой же перевод, в другом банке не возникло никаких проблем с переводом, так как в том банке были только актуальные реквизиты в базе. Прождав возврата до 26.01.22 г. , я позвонил в банк с устной претензией. В результате со мной связался менеджер и попросил написать еще одно заявление, но уже сказал, что возврат будет только с комиссией. Махнув рукой, я согласился и написал заявление. Банк его принял, сказав, что д/с вернут в течение 5-7 рабочих дней.Сегодня 04.02.22 г. деньги на мой счет так и не вернулись! Подведем итог:1) В результате ошибки банка у меня списалось 30 000,00 тыс, и неизвестно когда они вернутся.2) Я потратил кучу времени, обращаясь по телефону и приезжая в  отделение.3) Я вынужден был осуществить перевод со счета в другом банке, где за перевод дополнительно сняли комиссию.4) В результате возврата с меня снимут еще одну комиссию, то есть я еще должен буду заплатить за ошибку банка.5) Банк не информирует о статусе заявление, я должен названивать сам.6) В данном отделение работает множество стажеров, которые не в состоянии решить проблему.Если к 07.02.22 г д/с не вернутся в полном объеме, буду писать письменные жалобы и оставлять данное обращение на всех банковский ресурсах, чтобы люди видели отношение к клиенту и компетентность сотрудников данного банка. И, естественно, закрою все счета в данном банке как физ. лица и всех своих организаций.

Очередной раз прислали рекламное предложение оформить предодобренную кредитную карту 100 дней без процентов и я подумал, почему бы нет. Заполнил анкету, тут же прилетает смс, можете получить карту в любом отделении. За последующие два дня три раза звонили сотрудницы банка с напоминанием и получено смс и два емейла  с заголовком - можете начинать пользоваться вашей кредитной картой, нужно только забрать ее в отделении.Прихожу в отделение, сотрудница смотрит в ноутбук, проверяет паспорт, отсылает на мой телефон два смс с проверочными кодами, затем приносит карту и просит другого сотрудника провести авторизацию. Тот нажимает на кнопку и я получаю смс - оформление кредитного предложения в данный момент невозможно.Сотрудница в недоумении, говорит давайте заново оформим заявку. Нет, говорю, мне обещали что нужно только забрать карту. И ухожу. Спасибо банку за потерянное время.

Все выполнили,  , ждём, делаем покупки с картой, приложение показывает, ссылкой поделились все в порядке. (ссылка отправлена 29.11.21, оплата первая 05.12.21) Спросила 10 декабря в чем дело, ответа в чате, кроме электронных ссылок на известную информацию не получила. Наступает январь, смотрю в рекламе одного местного блоге хвалебные отзывы о возврате вознаграждения чуть ли на следующий день, решаюсь написать в чат выяснить вопрос.В результате в 10.00 21 января 2022 задан вопрос,в 10.09 менеджер №1 ответил, что видим ссылку, пусть получит карту, хотя в вопросе указано, что она полученав 10.11 менеджер №1 рекомендовал другу самому спросить, что не уточнил правдав 10.24 прошло уточнение, что надо спросить другу10.53 по запросу мужа (он же друг) пришел ответ, что ссылка от банка не корректна, хотя карта на руках и покупки по ней идутВот она истина11.10 отправлю я в чат ответ, что получил муж, спрашиваю, а что видете тогда вы и показывает приложение11.28 менеджер № 2 спрашивает, с чего я взяла, что они видят ссылку от меня по которой заказана картаПриплыли11.34 указываю, время в переписке, где получен этот ответ11.46  менеджер №3 просит скрин переписки мужа (он же друг)12.23 все отправляю в чат12.54  менеджер №4 просматривает сообщение, просит еще время и исчезает13.15  менеджер №5 просит время на ознакомление переписки13.32  менеджер №5 спрашивает кучу данных  контактные данные друга, даты всех операций, непосредственно ссылку, что предоставлялась13.40 вся информация мною предоставлена13.49  менеджер №5 обещает все проверитьи после в течение часов на все запросы полный игнор19.51 появился менеджер №6 снова вникающий в проблему20.25  поступила информация о том что по ссылке полученная карта привязана не к номеру телефона, к которому привязан в списке рекомендации.20.25 указано мной, что у всех несколько мобильных телефонов, и не где не указано к которому привязка должна быть.20.35 сообщили, что берут 10 дней на разбор и консультацию по этому вопросу.Прошло более 10 дней ни ответа, ни привета не последовала. В чате на запрос – один ответ – мы заняты сейчас. 4 февраля написали что нужно еще 10 дней. Очевидно же, что ответом должно быть поступление вознаграждения. Очень жаль, что такой «уважаемый» банк обманывает постоянных клиентов, у которых уже завоевана лояльность, которые хранят деньги на их счетах и хотели принести еще, но, увы…

Взял кредит в Альфа-банк со страховкой Альфа Страхование жизнь, через некоторое время узнал что мой договор страховки который стоил 180000 расторгнут в течении 14 дней а деньги якобы выплаченны мне, но на самом деле это были мошеннические действия со стороны сотрудников банка или страховой. Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь культурно послали меня на ...., а полиция ищет, по этому Альфа-банк и Альфа Страхование жизнь кинули меня на 180000