251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. На смс-опрос поставил 1 бал за легкость получения карты, и поверьте было за что. Я только на 4-й раз посешений мест выдачи карты смог получить её, да ещё и со смешным кредитным лимитом в 10000₽. + мне дали дополнительно 2 карты (дебитовую и карту Пятерочки которую при мне разрезали) о которых я не просил. Это было в самом отделении, и там я провел не меньше часа находясь перед живым менеджером у которого что-то не получалось. После того как мне позвонил сотрудник за разьяснениями о пречине столь низкой оценки я стал подробно описывать ситуацию, а она повесила трубку. Вы, наверное хороший банк, но со мной поступили отвратительно и на стадии получения кредитной карты и после, по нескольким факторам сразу. Пользоваться вашими услугами нет желания совсем из-за такого обращения. Жалко что вам наплевать и ваши опросники даже выслушать не хотят мою ситуацию. Хорошо что вы не одни такой банк. Удачи вам. С пламенной любавью, "ваш" клиент.

Здравствуйте. На смс-опрос поставил 1 бал за легкость получения карты, и поверьте было за что. Я только на 4-й раз посешений мест выдачи карты смог получить её, да ещё и со смешным кредитным лимитом в 10000₽. + мне дали дополнительно 2 карты (дебитовую и карту Пятерочки которую при мне разрезали) о которых я не просил. Это было в самом отделении, и там я провел не меньше часа находясь перед живым менеджером у которого что-то не получалось. После того как мне позвонил сотрудник за разьяснениями о пречине столь низкой оценки я стал подробно описывать ситуацию, а она повесила трубку. Вы, наверное хороший банк, но со мной поступили отвратительно и на стадии получения кредитной карты и после, по нескольким факторам сразу. Пользоваться вашими услугами нет желания совсем из-за такого обращения. Жалко что вам наплевать и ваши опросники даже выслушать не хотят мою ситуацию. Хорошо что вы не одни такой банк. Удачи вам. С пламенной любавью, "ваш" клиент.

Здравствуйте. На смс-опрос поставил 1 бал за легкость получения карты, и поверьте было за что. Я только на 4-й раз посешений мест выдачи карты смог получить её, да ещё и со смешным кредитным лимитом в 10000₽. + мне дали дополнительно 2 карты (дебитовую и карту Пятерочки которую при мне разрезали) о которых я не просил. Это было в самом отделении, и там я провел не меньше часа находясь перед живым менеджером у которого что-то не получалось. После того как мне позвонил сотрудник за разьяснениями о пречине столь низкой оценки я стал подробно описывать ситуацию, а она повесила трубку. Вы, наверное хороший банк, но со мной поступили отвратительно и на стадии получения кредитной карты и после, по нескольким факторам сразу. Пользоваться вашими услугами нет желания совсем из-за такого обращения. Жалко что вам наплевать и ваши опросники даже выслушать не хотят мою ситуацию. Хорошо что вы не одни такой банк. Удачи вам. С пламенной любавью, "ваш" клиент.

Довольна интересный банк, с кривой и выгодной математикой для себя. Страховые продукты так же с выгодой для себЯ!Мой личный опыт показал что банк разочаовывает в большинстве случаев! 1) математика не математика для людей! Обычно в понимание большинства задолженность это лимит - отсататок по лимиту = задолженность, а в альфе банке у вас даже если пополнение карта на полный лимит вы все равно должны и долг это все что висит в холде, хм ХОЛД  это же сумма которая висит типа не подтверждения и не может никак быть долгом клиента. Ну вот как они пришли к такой логике мне не понятно. Но важно что эта сумма будет облагаться всеми страховками которые включены в вашу карту, при том что это холд а не долг! 2) не могу оплатить кап ремонт, потому что они считают что такие реквизиты неправильные по их мнению, хотя год как во всех банках с комиссией можно оплатить, а у них нет, видимо не выгодно без комиссии что то делать 3)  Обращения в ТП: мы живём в современном мире, и пишем в чат, это удобно, всегда можно прочитать в удобное время, да и обычно там не срочные вопросы, хотя у кого как!  Так вот, их чат бот пришлёт вам кучу ненужных вам вариантов ответов, а когда вы добьётесь того чтобы сообщение ушло к оператору, через пол часа или позже вам бот скажет что все заняты, а ещё через час напишут что вам лучше перезвонить или ещё что там, так и остаётесь без ответа и поддержки. Самое ужасное то что раз когда то ответили, сказали что ответят через неделю примерно, точную дату назвали, а в ожидаемую дату написали что им не хватило времени и все, будто это и есть ответ)))В современном мире важно сохранить клиента, постараться сделать  сервис удобнее, так чтобы у клиентов небыло проблем по вашему продукту и лишних вопросов, чем проще тем больше людей довольны   доверяют. А тут мне приходится тратить время, искать положительные стороны, при том что банк совсем никак не отвечает на мои обращения. Как итог, как бы не хотелось, но полностью перейти на услуги этого банка не могу. Данный банк в течение года на несколько моих обращений по оплате кап ремонта ни сделал ничего, по сей день не могу оплатить.  Банк игнорирует мои сообщения в чате, просто отправляет сообщения через бота, якобы это ответ на все мои вопросы:21:42 "Здравствуйте. Сейчас чат немного загружен, и мы отвечаем дольше обычного. Спасибо за понимание."02:09 "Здравствуйте . В чате скопилось много вопросов и мы отвечаем неприлично долго. ...." в целом вот такой ответ и является для всех вопросов!

Довольна интересный банк, с кривой и выгодной математикой для себя. Страховые продукты так же с выгодой для себЯ!Мой личный опыт показал что банк разочаовывает в большинстве случаев!1) математика не математика для людей! Обычно в понимание большинства задолженность это лимит - отсататок по лимиту = задолженность, а в альфе банке у вас даже если пополнение карта на полный лимит вы все равно должны и долг это все что висит в холде, хм ХОЛД  это же сумма которая висит типа не подтверждения и не может никак быть долгом клиента. Ну вот как они пришли к такой логике мне не понятно. Но важно что эта сумма будет облагаться всеми страховками которые включены в вашу карту, при том что это холд а не долг!2) не могу оплатить кап ремонт, потому что они считают что такие реквизиты неправильные по их мнению, хотя год как во всех банках с комиссией можно оплатить, а у них нет, видимо не выгодно без комиссии что то делать3)  Обращения в ТП: мы живём в современном мире, и пишем в чат, это удобно, всегда можно прочитать в удобное время, да и обычно там не срочные вопросы, хотя у кого как!  Так вот, их чат бот пришлёт вам кучу ненужных вам вариантов ответов, а когда вы добьётесь того чтобы сообщение ушло к оператору, через пол часа или позже вам бот скажет что все заняты, а ещё через час напишут что вам лучше перезвонить или ещё что там, так и остаётесь без ответа и поддержки. Самое ужасное то что раз когда то ответили, сказали что ответят через неделю примерно, точную дату назвали, а в ожидаемую дату написали что им не хватило времени и все, будто это и есть ответ)))В современном мире важно сохранить клиента, постараться сделать  сервис удобнее, так чтобы у клиентов небыло проблем по вашему продукту и лишних вопросов, чем проще тем больше людей довольны   доверяют.А тут мне приходится тратить время, искать положительные стороны, при том что банк совсем никак не отвечает на мои обращения. Как итог, как бы не хотелось, но полностью перейти на услуги этого банка не могу. Данный банк в течение года на несколько моих обращений по оплате кап ремонта ни сделал ничего, по сей день не могу оплатить.  Банк игнорирует мои сообщения в чате, просто отправляет сообщения через бота, якобы это ответ на все мои вопросы:21:42 "Здравствуйте. Сейчас чат немного загружен, и мы отвечаем дольше обычного. Спасибо за понимание."02:09 "Здравствуйте . В чате скопилось много вопросов и мы отвечаем неприлично долго. ...." в целом вот такой ответ и является для всех вопросов!

На дебетовую карту оформила несколько возвратов из РАЗНЫХ магазинов. Ни один не пришёл.  Те возвраты, что оформлены на сбер, давным-давно пришли.  В поддержке клиентов, по телефону (да, минут за тридцать висения на телефоне мне даже дозвониться удалось, я упорная) милая девушка мне сказала, что денег моих не видит. Потом, по ходу разговора, она их увидела, сообщила, что они были возвращены мне на счет. А я удивилась, потому что как минимум 50 000 рублей лично мне сложно не заметить.  А оставшуюся сумму, от другого магазина, она не увидела вовсе. Хотя от магазина у меня есть подтверждение, что деньги переведены, в ноябре. Сейчас конец декабря.  После разговора я села и посчитала каждую-каждую копейку, поступившую с октября на счет. Разумеется, ни копейки сверх того, что я знала до этого, на счете не выяснилось, не проморгала я их. Их просто и не приходило.   Банк просто забрал мои деньги. После того, как я верну, очевидно через суд, свои деньги, я перемещу их в более вменяемый и безопасный банк. И если они вместо возвращения мне моих денег продолжат говорить, что деньги есть, а я, видимо, сумасшедшая, раз их не вижу, я еще быстрее пойду в суд, прекратив с ними всякие переговоры. Мне просто льют в уши, а денег нет.

Являюсь клиенто банка с 2004 года. Был взят и выплачен ни один  кредит в этом банке . Всем знакомым и друзьям рекомендовала. Но и альфа уподобился незаконным схемам. 28 декабря мною был взят потребительский кредит он лайн. При консультации менеджер никак не упомянул о двух страховках. Все время настаивал, что без страховки будет повышенная ставка, что не переживайте она вернётся если досрочно погасите. Считаю, что мне навязали приобретение двух страховок, ввели в заблуждение. Более того, после оформления на почту документы не прислали, у меня не было возможности их изучить . При досрочном погашении менее чем через год. Вернули смехотворную сумму, указав, что вторая страховка была добровольной. Но я даже не знала, что две страховки. Написала претензию. Пока ответ не получила, собираюсь при решении не в мою пользу писать и в Центробанк, и в Роспотребнадзор и во все суды. Сумма для матери одиночки очень существенная. И вот очень поражает отношение банка к клиентам и к своей репутации. Недавно ко мне на стол поступило предложение о зарплатном проекте с альфой на более чем 3000 сотрудников. Плюс использовать их сервис нет монет.. вот как банк думает, какой будет мой ответ по их предложению....

14.09.2021 Была подана заявка на рефинансирование ипотеки на сайте Альфа Банка.15.09.2021 заявка одобрилась,как оказалось без доп.суммы(ошибка при заполнении формы) . Позже мне позвонил ипотечный менеджер и предложил исправить заявку для того,чтобы появилась возможность взять дополнительную сумму на руки. При оформлении заявки были приложены документы: справка по форме банка и сведения о трудовой деятельности,предоставленные из ПФ РФ.20.09.2021 была одобрена максимальная сумма 2845433р. С этой суммы должна была закрыться ипотека и порядка 1млн доп сумма осталась бы.Менеджер ипотечного кредитования заверила ,что при рефинансировании ипотеки, максимальная дополнительная сумма не должна превышать 80% от оценочной стоимости недвижимости.25.11.2021 Была произведена оценка имущества. Квартиру оценили на 3500000р.Соответственно моя максимально одобренная сумма была приближена к 80% от 3500000р, а именно 2800000р. Позже со мной созвонился менеджер и сказала,что оценка прошла,все нормально,только сумма максимальная  будет 2450000р. На мой вопрос почему такая сумма,менеджер ответил что без учета доходов сумму дают только 70%. Ноооооо…Я же отправила весь пакет документов. Соответственно мой доход учитывался при подаче заявки. Менеджер суматошно начала вспоминать мою изначальную заявку и запросила опять справку по форме банка и сведения о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица.Т.е моя заявка опять была отправлена на проверку. Всвязи  с чем возникает вопрос, менеджер при заведении моей заявки просто забыла о моих документах,которые  я ей в первый раз предоставила?Или она ошибочно заявку создала?Т.е теперь после того,как я потратила денежные средства на оценку имущества,а самое главное своё время. Я слышу от менеджера ,что мне нужно предоставить тогда еще и справку 2ндфл? Как такое может быть,что в 1 раз справка по форме банка подошла и была одобрена сумма?А сейчас уже сумму урезают,под видом того,что заявка без учета доходов.И вообще менеджер сказал,что в заявке могут отказать даже в день сделки.Смысл тратить клиенту время и деньги,выбирая ваш банк? Где гарантия того,что клиент может получить качественно услугу?Изначально если бы мне сказали в сентябре,что сумма максимальная 2450000р.(70% от оценки им-ва) я даже связываться бы не стала с вашим банком.И также если бы меня предупредили ,что моя заявка ОКАЗЫВАЕТСЯ заводится без учета моего дохода,логично же,что я бы и не предоставляла справки,не тратила бы на это свое время?А так,спасибо,потратила свои деньги  и нервы просто так,благодаря менеджеру Альфа Банка. Компетентность сотрудников,клиентоориентированность и качество  предоставляемых банком услуг «на высоте».Ответ от Альфа Банка на мою жалобу : «Извините, что сложилась такая ситуация. Мы проверим работу сотрудника и примем меры.»А за оценку кто деньги возвращать мне будет?

Обращение к Альфа-Банку: Здравствуйте. На смс-опрос поставил 1 бал за легкость получения карты, и поверьте было за что. Я только на 4-й раз посешений мест выдачи карты смог получить её, да ещё и со смешным кредитным лимитом в 10000₽. + мне дали дополнительно 2 карты (дебитовую и карту Пятерочки которую при мне разрезали) о которых я не просил. Это было в самом отделении, и там я провел не меньше часа находясь перед живым менеджером у которого что-то не получалось. После того как мне позвонил сотрудник за разьяснениями о пречине столь низкой оценки я стал подробно описывать ситуацию, а она повесила трубку. Вы, наверное хороший банк, но со мной поступили отвратительно и на стадии получения кредитной карты и после, по нескольким факторам сразу. Пользоваться вашими услугами нет желания совсем из-за такого обращения. Жалко что вам наплевать и ваши опросники даже выслушать не хотят мою ситуацию. Хорошо что вы не одни такой банк. Удачи вам. С пламенной любавью, "ваш" клиент.

23 декабря 2021 примерно в 20.15 по адресу ул. Яблочкова 21А в ТЦ "Тимирязевский" в банкомат Альфа банка ID 503504 я внес наличными 40000 руб. 8 купюр по 5000 одной пачкой для пополнения моей банковской карты Московского кредитного банка (МКБ).  На экране появилось сообщение о том, что превышено количество вносимых купюр, дождитесь возврата денег.  Возврата я ждал, но так ничего мне и не вернулось.  Затем на экране появилась надпись "банкомат не работает". Через некоторое время надпись исчезла, банкомат деньги так и не вернул. Я вставил банковскую карту МКБ в банкомат, проверил баланс, но ничего на карте не пополнилось и наличные не вернулись. Я сразу же позвонил в контактный центр. Меня выслушали, сказали не беспокоиться и ждать до 28 декабря начисления денег. И если не начислят, тогда и звонить. А до этого момента они якобы не имеют права принять мое заявление! Вот уже 25 декабря, деньги не мне перечислены. И сомневаюсь, что до 28 декабря что-то изменится, а дальше будут новогодние каникулы, банки деньги переводят только по рабочим дням. Поэтому пишу здесь жалобу в надежде решения моего вопроса.

Отвратительный уровень поддержки для такого банка. Писал в чат по поводу акции "приведи друга" Вопрос не решают просто переключаются или скидывают шаблон, набрали лоботрясов.... Даже вопрос решить не ы силе. Вопрос заключался в том что мне и другу не приходит бонус за получение карты по моей ссылке. Условия были выполнены как с его так и с моей стороны но поддержка отвечает что друг карту не получал, хотя получил он ее уже полтора месяца назад.... Решил позвонить в итоге там ждал сначала 8 минут, потом специалист как всегда переключил меня на другого человека и в течении 15 минут ждал что кто то ответит но ответа не последовало.

Здравствуйте! 18.12.2021 через мобильное приложение Альфа-банка  (а именно - кнопка "Изменить кредитный лимит" в разделе "Информация о кредите") запросил увеличение кредитного лимита по карте *3077 до 151 т.р. (предлагалось выбрать сумму вплоть до 230 т.р.). Банк предложил подписать доки пуш-кодом, что я и сделал. Банк сообщил в моб. приложении об успешном изменении кредитного лимита по карте *3077 и прислал документы (доп. соглашение и согласие по перс.данным) мне на электронную почту. Тем не менее, фактический лимит по карте *3077 не изменился ни в этот день, ни в следующий. 19.12.2021 я неоднократно обращался в чат моб.приложения банка, предоставляя присланное банком доп.соглашение по договору карты *3077, но внятного ответа о причинах задержки не получил, оставил отрицательную оценку, после чего на связь со мной вышла служба заботы о клиентах в лице сотрудника банка Анастасии. Анастасия подтвердила наличие в системе банка подписанного доп.соглашения к договору № PILCALC0N52*******957 кредитной карты *3077 и сообщила о направлении запроса об актуализации лимита в соответствующее подразделение Альфа-банка. Прошла неделя, лимит в моб.приложении до сих пор не актуализирован. Только что от банка пришло СМС "ответ на запрос об увеличении лимита не поступил, направили запрос ещё раз". Что за бардак у вас там происходит? Уже неделю действует доп.соглашение к договору, а клиент не может воспользоваться прописанным в нем кредитным лимитом! Прошу применить меры воздействия к сотрудникам, саботирующим обработку запроса об актуализации кредитного лимита, и в в кратчайшие сроки  актуализировать лимит!

Альфа Банк в приложении предложил оформить карту с предодобреным лимитом, и ставкой 24,9%. Предложение банка было мной принято ( хотя ставка даже на тот момент уже не внушала уважения постоянному клиенту). Банк сразу же предложил её добавить в Google Pay и начать расплачиваться картой не дожидаясь доставки курьером. Через несколько дней изучаю тарифы по карте и вижу ставки : 39.9% на покупки и 49.9% на снятие наличных! К тому же к карте подключены доп услуги: смс информирование 99 р в месяц и защита карты 1.317% от задолженности.  В любой микрофинансовой организации вам дадут ставку ниже! Естественно карта будет мною сразу же закрыта. Считаю это обманом и не добросовестным отношением банка к клиенту. Прошу контролирующие организации обратить внимание. Новым клиентам прошу быть бдительными при оформлении каких либо кредитных договоров в Альфа банке! Банк не упустит возможности поиметь с вас. Служба поддержки в приложении банка абсолютно не вменяемая. Все прямые вопросы о причинах смены тарифа через 2 дня после заказа карты были проигнорированы. Служба поддержки невнятно попыталась свалить всё на то что у карты целых 100 дней льготного периода. В любом другом банке льготный период не хуже, если договор заключён на условиях которые не меняются через 2 дня!!

Добрый день. Оформил заявку на дебетовую карту еще 1 октября, а 4 октября получил и активировал ее.15 декабря написал в чат альфы. Ответили, что по карте нужно потратить не менее 1000 рублей для получения бонуса (я сделал покупку 6 октября на символическую сумму, про 1000 рублей на скриншоте ничего не сказано).Дальнейшую переписку даже не хочется цитировать. Прошу разобраться в ситуации и начислить бонус. https://i.postimg.cc/YCwP6JbH/image.png https://i.postimg.cc/wjcG00Gs/2.png

С декабря 2020 года являюсь клиентом Альфа-банка. До этого был клиентом другого банка, но положительные отзывы друзей и знакомых и более выгодные условия повлияли на выбор в пользу Альфы. За все время сотрудничества никаких нареканий не возникало. Пользуюсь как и дебетовой картой в качестве основной платежной, так и кредитной картой при необходимости. На данный момент планирую заключить ипотечный договор. Банк ипотеку уже одобрил, осталось только подписать договор. Со своей стороны могу добавить, что являюсь добросовестным заемщиком и ни разу не допустил просрочку в выплатах.В апреле 2020 года появилась необходимость в автомобиле, рассматривались разные варианты как с автокредитованием, там и с потребительскими кредитами. Среди всех вариантов наиболее интересный вариант был от Альфа-банка.  В итоге 21.04.2021 в Дополнительном офисе «Тверская» Альфа-Банк - г. Москва, ул. Тверская, д. 16 был заключен кредитный договор. Оформлением кредита занималась менеджер банка - Анна. Кредит был выдан на 5 лет Изначально с менеджером проговаривалось, что я планирую досрочное погашение примерно через 2.5-3 года от момента заключения. К кредиту прилагалось страхование жизни. В ходе разговора менеджер заверяла, что при досрочном погашении кредита остаток страховой премии будет возвращен. Этот фактор, как и ставка по кредиту в 6,99% были решающими преимуществами перед предложениями от других банков. Разговор с менеджером к сожалению не записывал, да и ранее не возникало поводов усомниться в какой либо недобросовестности со стороны банка. Получилось досрочно закрыть кредит через 8 месяцев после заключения договора, а именно 24 декабря 2021. После звонка в страховую компанию Альфа-страхование выяснилось, что по моему страховому договору не прописано условие досрочного прекращения в связи с погашением кредита. Бесспорно, ответственность лежит целиком на мне, что недостаточно внимательно прочитал договор. Да и на тот момент полностью доверял сотрудникам банка, но по факту сотрудник банка либо по незнанию, либо сознательно ввела меня в заблуждение. В итоге договор страхования, привязанный к кредиту будет действовать все 5 лет при том что сам кредит полностью погашен.  Прошу произвести перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ.Так же, считаю, что сумма комиссии за пределами срока действия договора подлежит возврату потребителю, в противном случае, это приведет к неосновательному обогащению банка, что недопустимо в соответствии с правилами главы 60 ГК РФ.

По просьбе друга решил оформить дебетовую карту альфа банка, чтобы поучаствовать в акции . После того, как в ноябре 2021 года получил карту сделал пару покупок в ноябре и обратился в чат Альфа-Банка, в чате я не получил никакого ответа, пришлось обратится по телефону тех. поддержки банка (ждал более 15 минут), мне сказали что условия акции изменились, теперь нужно сделать покупок на 1000 рублей, бонус обычно приходит в течении 5-10 дней после выполнения условий. Хорошо, сделал покупок на 1000 рублей, сообщение о том, что я не выполнил условия акции пропало около 8 декабря. Жду 25 декабря 2021 года, ничего не пришло. Звоню сегодня в техническую поддержку,ждал специалиста 10 минут который переключил меня на другого специалиста,вместо того чтобы объяснить и рассказать мне информацию.После того, как переключили на другого специалиста, мне говорят я выполнил условия акции 9 декабря, поэтому нужно ждать до 25 января включительно, то есть банк постоянно меняет условия акции. Открыл условия акции на сайте написано цитирую: Когда я получу бонус? Деньги придут вам на карту до 25 числа месяца, следующего за месяцем в котором ваш друг совершил первую покупку. Если деньги так и не пришли, проверьте сделали ли вы за последние 3 месяца покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽ или просто больше 5 покупок на любую сумму. Если ни одно из этих условий не выполнено — подождём, пока вы сделаете покупки и заплатим после этого.Подчеркну, что первая моя покупка была в ноябре, то есть если буквально читать, текст выше я выполнил условие, если бы было написано другое, выполните условие и потратьте сначала тысячу, а потом ждите до следующего месяца, этого отзыва сейчас бы не было.Получается в одном сообщении на сайте акции банк говорит одну информацию, в другом сообщении другую информацию, а в условиях акции, которые постоянно меняет банк, третью информацию. В итоге, никакого бонуса не пришло, буду ждать бонуса до 25 января, а после прекращать всякое сотрудничество с Альфа-Банком и также попробую отговорить всех друзей, знакомых и родственников обращаться в этот банк.

По кредиту плачу стабильно. Скорее даже досрочно идёт закрытие, ввиду того что в самом начале вносила большие суммы. И вот а декабре один день был упущен мной платеж, из-за загруженности на работе. Просто забылось! так вот мне позвонили все кому не лень. В течении рабочего дня названивали сотрудники банка и даже коллекторы!!! Вы что?!?!? Совсем уже?! вечером после работы взяла сняла трубку очередного звонка сотрудника банка. Спросила почему они названивают весь день, оплата просрочена всего один день ввиду загруженности, что оплата произведу сейчас. На что мне сотрудник банка хамски и дерзко отвечала: «А ПОЧЕМУ МЫ НЕ ДОЛЖНЫ ВАМ НАЗВАНИВАТЬ? ВЫ НЕ ПЛАТИТЕ!» пардон, но я ПЛАЧУ!!! Сумма разговора вообще 5000₽!!! и их я плачу!!! Слава богу заканчиваются мои платежи в скором времени. И БОЛЬШЕ С ЭТИМ БАНКОМ Я СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ ХОЧУ!!! P/s ожидаю дежурный ответ о том, что якобы проверили в этот день звонки и никаких назойливых звонков не выявлено, что выполнены звонки по норме и коллекторами тоже……

Решил получить карту Альфа Банка перед отъездом в Грузию! Вроде все нормально! Но когда на территории стал использовать продукт Альфа БАнка, сразу произошла блокировка карты, ок, позвонил через приложение и решили вопрос (предупредил, что я в другой стране и буду тут ближайшее время) Через некоторое время возникает вопрос в постоянной конвертации с рубля на местную валюту (ЛАри) и я решил открыть счет в Грузинском банке.И конечно в очередной раз обратился на горячую линию Альфа банка, для уточнения, как лучше перекинуть деньги с Альфа Банка на карту Банка Грузии TBC! ОПЕРАТОР, САМ МНЕ СКИНУЛ ССЫЛКУ ОНЛАЙН СТРАНИЦЫ В ПРИЛОЖЕНИИ АЛЬФА БАНКА Я все сделал, но средства не ушли на карту! Два раза попытался перевести в самом приложение и... И все, после этих манипуляций карта в Блок! На горячей линии мне посоветовали обратиться в отделение Банка с паспортом! Но, как? В Грузии нет отделений Альфа Банка! Лететь в Россию? Все деньги Альфа мне заморозила! И предложили мне подождать пять дней! В другой стране, где у меня нет никого! Нет возможности улететь! Заканчивается аренда на жилье! Альфа Банк, я несколько раз вам звонил и предупреждал, что в Грузии, несколько раз говорил о предстоящей операции (перевод на другой банк, уточняя комиссии и схему конвертации)! Поменял в приложении номер телефона на местный! Находясь сейчас тут я реально в безвыходной ситуации! Я настоятельно рекомендую всем по возможности пользоваться НАЛИЧНЫМИ СРЕДСТВАМИ! Иначе банки просто пользуются нашими деньгами и в любой момент могут поставить вас в такое положение!

В банкомате этого "прекрасного" банка застряла большая сумма денег. Он просто их съел и перезагрузился. Помогать не хотят, прикидываются дурочками. Уровень техподдержки минимальный. На телефоне дилетанты, в чате еще хуже (если вообще ответят). Создали обращение. Через какое то время сказали что вообще нет такого обращения. Сумма большая и пока все идет к тому что заберут ее себе. При том что там камеры, была авторизация на банкомате перед операцией и т.д. Не понятно, что даже дальше делать, но это беспредел.

В банкомате этого "прекрасного" банка застряла большая сумма денег. Он просто их съел и перезагрузился. Помогать не хотят, прикидываются дурочками. Уровень техподдержки минимальный. На телефоне дилетанты, в чате еще хуже (если вообще ответят). Создали обращение. Через какое то время сказали что вообще нет такого обращения. Сумма большая и пока все идет к тому что заберут ее себе. При том что там камеры, была авторизация на банкомате перед операцией и т.д. Не понятно, что даже дальше делать, но это беспредел.