248 433 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброе утро. Хотел выразить огромную благодарность сообществу Альфа банка в ВК которые решили мою проблему. Её суть заключалась в моем долге перед банком (три кредита примерно 1400₽), СБ Альфы предложили мне погасить кредит с дисконтом 75% я согласился и через пару месяцев смог оплатить 75% от основного долга. После этого банк за тих но оставшиеся суммы остались висеть в личном кабинете, по прошествии примерно пяти месяцев стали приходить письма с предложениями закрыть оставшуюся часть долга маленькими платежами в течении нескольких лет. СБ Альфа-банка не смогла повлиять на данную ситуацию. Случайно нашёл это сообщество описал проблему особо не веря что, что то поменяется. Но эти ребята урегулировали все вопросы. Я предоставил им в личку переписку и скрины оплаты части долга и вопрос через некоторое время был закрыт. Спасибо ещё раз огромное.

Несколько лет назад я уже пользовался продуктами Альфы, итогда «красный» оставил положительное впечатление.  Перипетии судьбы и изощрения бухгалтерии заставили меня работатьс «зелеными», «синими» и др. банками, но после очередного «улучшения» условий я ощутил необходимость в «замене на поле» - новой кредитной карте.  И вспомнил об Альфе. В июле открыл кредитку, вместе с ней и дебетовку. Выбору способствовало и то, что банк проводил акцию по кредиткам. Не буду останавливаться на самом процессе открытия карт, он хоть и вызвал некоторые вопросы, но в целом все было адекватно. Однако чем я был действительно поражен, так это тем, что повыбранным мной картам не предлагалось никаких вариаций дизайна! Я получил две практически идентичные карточки (на одной в уголке мелким шрифтом стыдливо написано credit). Месяцем позднее я совершил ошибку, которую сам себе и напророчил еще в офисе банка: перепутал карты при платеже на стороннем сайте (card2card). Я хотел снять весь остаток с дебетовки (до копейки), но эту же сумму снял с кредитки. Позже обнаружил комиссию в размере 453 руб.Бесспорно, это была моя невынужденная ошибка,  Альфа не заставляла меня платить с кредитки. Однако сам набор обстоятельств - новый клиент; две одинаковые по дизайну карты; перевод суммы, с точностью до копейки дублирующей сумму на дебетовке - побудил меня обратиться в поддержку с просьбой отменить комиссию. Средства с дебетовки я также сразу перевел на кредитку.Скоро последовал ответ через чат в приложении - нет, комиссия уже списана, ничего не можем сделать. Посоветовали "переводить через приложение, где будет указана комиссия". В целом, ответ меня не удовлетворил. Наверное, новый клиентрассчитывает на некоторое снисхождение в начале своего пути.  В схожих ситуациях при наличии смягчающих обстоятельств и явном отсутствии злого умысла другие банки шли на встречу. Стоит ли недовольство нового клиента 453 руб, если на его привлечение затрачено в разы больше? Вопрос риторический.Однако на мой ответ, который я отправил через 2 минуты, ответил... бот. Мгновенно. Т.е. за 2 минуты меня уже отключили от оператора. Без единого слова и прощания. Причем оператору Алене даже нельзя было выставить оценку "проблема не решена" - ее предлагалось выставить лишь боту.Из принципа я уточнил у следующего оператора, можно ли все же дать оценку именно Алене - но ответ снова был "нет".К тому моменту у меня достаточно явно сформировалось желание прекратить отношения с банком. Задача пополнить счет кредитки на 453 руб, чтобы с чистой совестью начать поиск другого банка, тоже оказалась нелегкой. На мой вопрос, почему карта другого банка "не найдена" при попытка перевода на Альфу, последовал ответ "у нас неполадки".  А на простой вопрос,  наблюдаются ли неполадки и в и-банке, мне ответили лишь через 12! минут. Резюмирую свои впечатления:1. Ошибки клиента банк не касаются. Маркетологи тебя притащили, а дальше вертись сам и на понимание не рассчитывай;2. Плохие оценки кушает бот, ему не обидно, так что операторы не боятся не решать проблемы, а отключаются посреди беседы - и уходят они по-английски;3. Программное обеспечение банка ломается ЧАСТО. Почему я так решил? Первый разрешил пополнить счет с внешнего источника - и все сразу сломалось. В целом, желание сотрудничать с банком, укоторого «человеческое лицо» лишь до того момента, когда ты подписалвсе договора, пропало.  Мне еще повезло,что этот опыт обошелся мне лишь в 453 руб - не такая уж большая плата за то, чтобы в будущем избежать настоящих проблем.

Несколько лет назад я уже пользовался продуктами Альфы, итогда «красный» оставил положительное впечатление.  Перипетии судьбы и изощрения бухгалтерии заставили меня работатьс «зелеными», «синими» и др. банками, но после очередного «улучшения» условий я ощутил необходимость в «замене на поле» - новой кредитной карте.  И вспомнил об Альфе. В июле открыл кредитку, вместе с ней и дебетовку. Выбору способствовало и то, что банк проводил акцию по кредиткам. Не буду останавливаться на самом процессе открытия карт, он хоть и вызвал некоторые вопросы, но в целом все было адекватно. Однако чем я был действительно поражен, так это тем, что повыбранным мной картам не предлагалось никаких вариаций дизайна! Я получил две практически идентичные карточки (на одной в уголке мелким шрифтом стыдливо написано credit). Месяцем позднее я совершил ошибку, которую сам себе и напророчил еще в офисе банка: перепутал карты при платеже на стороннем сайте (card2card). Я хотел снять весь остаток с дебетовки (до копейки), но эту же сумму снял с кредитки. Позже обнаружил комиссию в размере 453 руб.Бесспорно, это была моя невынужденная ошибка,  Альфа не заставляла меня платить с кредитки. Однако сам набор обстоятельств - новый клиент; две одинаковые по дизайну карты; перевод суммы, с точностью до копейки дублирующей сумму на дебетовке - побудил меня обратиться в поддержку с просьбой отменить комиссию. Средства с дебетовки я также сразу перевел на кредитку.Скоро последовал ответ через чат в приложении - нет, комиссия уже списана, ничего не можем сделать. Посоветовали "переводить через приложение, где будет указана комиссия". В целом, ответ меня не удовлетворил. Наверное, новый клиентрассчитывает на некоторое снисхождение в начале своего пути.  В схожих ситуациях при наличии смягчающих обстоятельств и явном отсутствии злого умысла другие банки шли на встречу. Стоит ли недовольство нового клиента 453 руб, если на его привлечение затрачено в разы больше? Вопрос риторический.Однако на мой ответ, который я отправил через 2 минуты, ответил... бот. Мгновенно. Т.е. за 2 минуты меня уже отключили от оператора. Без единого слова и прощания. Причем оператору Алене даже нельзя было выставить оценку "проблема не решена" - ее предлагалось выставить лишь боту.Из принципа я уточнил у следующего оператора, можно ли все же дать оценку именно Алене - но ответ снова был "нет".К тому моменту у меня достаточно явно сформировалось желание прекратить отношения с банком. Задача пополнить счет кредитки на 453 руб, чтобы с чистой совестью начать поиск другого банка, тоже оказалась нелегкой. На мой вопрос, почему карта другого банка "не найдена" при попытка перевода на Альфу, последовал ответ "у нас неполадки".  А на простой вопрос,  наблюдаются ли неполадки и в и-банке, мне ответили лишь через 12! минут. Резюмирую свои впечатления:1. Ошибки клиента банк не касаются. Маркетологи тебя притащили, а дальше вертись сам и на понимание не рассчитывай;2. Плохие оценки кушает бот, ему не обидно, так что операторы не боятся не решать проблемы, а отключаются посреди беседы - и уходят они по-английски;3. Программное обеспечение банка ломается ЧАСТО. Почему я так решил? Первый разрешил пополнить счет с внешнего источника - и все сразу сломалось. В целом, желание сотрудничать с банком, укоторого «человеческое лицо» лишь до того момента, когда ты подписалвсе договора, пропало.  Мне еще повезло,что этот опыт обошелся мне лишь в 453 руб - не такая уж большая плата за то, чтобы в будущем избежать настоящих проблем.

Мне всегда нравился этот банк. НО к сожалению они испортились! Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение. Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить. В итоге свое вознаграждение я так и не получила. Они сослались на то что прошло много времени. И уже истек срок. В общем просто ужасно! Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка! Специально создают робатов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок. Противно и мерзко!!!

Мне всегда нравился этот банк. НО к сожалению они испортились!Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить.В итоге свое вознаграждение я так и не получила. Они сослались на то что прошло много времени.И уже истек срок. В общем просто ужасно! Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка!Специально создают робатов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок.Противно и мерзко!!!

Мне всегда нравился этот банк. НО к сожалению они испортились!Создали акцию "приведи друга", Но сами не выполняют ее условия. Я пол года общалась с поддержкой(а именно с января по август включительно). Что бы они мне выплатили обещанное вознаграждение.Они пинали меня не давай ответ. Тянули время. Выспросили у меня о "друге" Все что только можно и нельзя.. вплоть до того когда он совершил первую покупку и так далее.. чуть ли не размер трусов им нужно было предоставить.В итоге свое вознаграждение я так и не получила. Они сослались на то что прошло много времени.И уже истек срок. В общем просто ужасно! Плюс Альфа инвестиции это просто обдираловка!Специально создают робатов, которые неправильно делают сделки, что бы зарабатывать на комиссиях от этих сделок.Противно и мерзко!!!

18.08.2021 в районе 17:00 по местному обратился в отделение Альфа банка на пр. Социалистическом 130 за получение запрплатной карты.  1. Девушка менеджер сказала, что для того чтобы ее получить мне надо обязательно получить еще кредитную карту. Вопрос почему я долен ее получать если не хочу??? Разными способами  и спорами пытался доказать, увы чтобы получить нужную карту мне еще и не нужную надо получить. Менеджер сказала что чтобы закрыть сейчас нужно движение по счету и предложила закинуть 1 руб на телефон, я отказался потомучто изначально головорил что кредитная карта не инетресует. Потом в приложении заказал ее закрытие. Правда она будет закрыта в октябре, если не будут долгов. С целью чего это все? Видимо чтобы как то произошло незаметно списание с кредитки и яостался должен и папал под проценты. Закройте мне кредитную карту!!! Буду пытаться закрыть карту через защиту прав потребителей потомучто подобные банки это сплошное жульничество. Из ничего пытаются высосать деньги.2. Далее, хотел написать отрицательно оценить качество обслуживание по высланной СМС. В СМС написано что смс бесплатное. Поставил оценку 1 из 5 и пытаюсь отправить и вижу сообщение что:  С чета Вашего мобильного устройства могут быть списаны деньги! Ужасный банк,  который разными способами хочу чтобы брали их кредитки. Очень надесь что пока еще действиует кредитный договор, эта кредитка никак не активируется.

Давно являюсь клиентом данного банка: дебетовые карты, счета, даже брокерское обслуживание, одно время был зарплатным клиентом. Повелся на зазывы и через приложение оформил кредит наличными на 100 тысяч, писали что под 11.99% на 5 лет. Однако, когда зашел в детали кредита там написано сумма кредита: 145 500. Как так то? Получается что банк дает кредит на 100 тысяч и 45 500 лепит просто так платите дорогой клиент, авось не заметите???? Или это какой-то вирус??? Или это сигнал что пора менять банк?Далее скачал, чтобы проверить, график платежей:- Графа итого "Сумма погашения основного долга": 145 500.00, привет лишние 45 500.00 - Графа итого "Сумма погашения процентов": 48 561.71.  Откуда такая сумма?? Какая тут вообще математика???  Откуда лишние 15 121,71???- Графа итого "Общая сумма ежемесячногоплатежа": 194 061.71!!! КАК карл!? тогда пишите что у нас очень выгодные кредиты 200%Безобразие!!!Если зайти на любой кредитный калькулятор и ввести параметры кредита:100 000.00 руб на 5 лет получаем: 133 440.00 ИГОТО платежи за 5 лет!!! Откуда доблестный Альфа-банк нарисовал еще 60 621,71!!!Решите проблему и установите верную сумму кредита 100 тысяч с нормальными процентами!!! 133 440!!!

15.08.2021 около 15 часов 25 минут была внесена сумма 33 тысячи рублей (5 купюр по 5 тысяч и 4 купюры по 2 тысячи) на дебетовую карту банка партнера Открытие через банкомат Альфабанк ID221262 по адресу г. Калининград ул. Дзержинского 35 ТЦ Бауцентр. Банкомат признаков сбоя не подавал, после того как купюры были положены в купюроприемник на табло банкомата высветилась сумма 33 тысячи рублей к зачислению. Операция прошла успешно. До сих пор денежные средства на счёт не поступили. Звонил в Альфабанк,  оттуда перенаправили в Открытие, и так несколько раз отфутболивали. В конечном итоге было зарегистрировано обращение №21-08-12703. Конкретных сроков не указано, сколько будет длиться рассмотрение, а деньги нужны были еще в воскресенье.. Жду скорейшего рассмотрения моей претензии с положительным решением с зачислением денежных средств на счет, в противном случае буду обращаться в вышестоящие инстанции.

Часть 1 "Дилетанты". Все прозаично. Имел 13 тысяч долларов, понадобилось срочно превратить в рубли. По совету товарища решил воспользоваться брокерским обслуживанием... Почему-то в Альфа-банке. По отзыву товарища - там все несложно и быстро.  Прилетел домой из долгой командировки, схватил баксы в охапку и бегом в отделение. Счёт и рублевую карту завёл дистанционно заранее. Действительно, девочка за столом довольно быстро выдала заведенную заранее карту, попутно разузнав, что ещё мне надо и что я впервые обратился в их банк. Пообещала во всем помочь. Завели валютный дебетовый и брокерский счёт, дошло дело до зачисления моих кровных на счета. Ушёл за ними в машину, а когда вернулся, то девочка уже занялась другим клиентом и попросила помочь мне администратора зала... Наверное, так эта должность называется. Девочка сидит и выбивает талончики электронной очереди. Тут бы мне насторожиться, но я почему-то решил, что там все профи и, видимо, просто по очереди у этого автомата сидят. Тем более, что она сама уверенно заявила, что все знает и поможет без проблем. Идём к банкомату.  Сначала я у неё уточняю, смогу ли я продать брокеру 13700 долл., т. к. мой товарищ меня предупредил, что возможно торгуются лоты, кратные 1000 долл. Она слегка смутилась, "затупила ", но потом уверенно сказала, что смогу продать сколько угодно (что, кстати, потом оказалось неправдой). Погрузил все свои 13700 и увидел их тут же на валютном счёте в приложении.  Всё обрадовались, как дети. Говорю ей, что теперь мне их надо на брокерским, чтобы я потом их продал по выгодному курсу. Она снова подтверждает, что все знает и пытается перетащить пальцем у меня в телефоне их со счета на счёт. Ногти у неё длинные - экран не срабатывает. Я делаю сам. Вижу, что на экране появляется какая-то форма, на которой среди прочего формула конвертации. Я засомневался и спросил у неё: "А мы случайно не превратил их в рубли прямо сейчас?" Она ответила:"Нет, это просто вам для информации текущий курс банка. " Нажимаю "подтвердить и получаю на счёте рубли по далеко не самому выгодному курсу. Она видит это, смотрит на меня, хлопает глазами и молчит. В этот момент подходит та, что начинала работу со мной, понимаем, что перевели на рублёвый брокерским счёт, идём писать обращение в банк об отмене операции.  Часть 2. "Отписки" Подробно излагаю обстоятельства совершения операции, указываю участие и непосредственное руководство сотрудницы банка. Указываю, что все происходило под видеокамерами над банкоматом, жду справедливо отмены операции и возврат мне долларов. Но никто не спешит, на обращении висит статус "Изучаем, ответим до 19 августа..." грубо говоря, "заморозили" миллион рублей на неделю. А деньги мне были нужны срочно. Я обратился за предоставлением кредита к ним же в банк - получил отказ))) ну побегал по другим банкам - ничего. Либо условия кабальные, либо сумма мизерная. Ждать больше не мог - снял деньги с альфы. На следующий день пришла отписка - обращение рассмотрено, все проверено, вы сами совершили операцию, сотрудник обо всем предупреждал, вы уже сняли деньги со счета, до свидания. Ни извинений, ни тем более отката операции я не получил.  Часть 3 "Итог" Потерял тысяч 20 на этой конвертации, поспешив и доверившись профессионализму сотрудника банка, которого не было и в помине. Не доверяйте никому - все изучайте сами и перепроверяйте за всеми. Всё пруфы и скриншоты есть, если кому интересно

Часть 1 "Дилетанты". Все прозаично. Имел 13 тысяч долларов, понадобилось срочно превратить в рубли. По совету товарища решил воспользоваться брокерским обслуживанием... Почему-то в Альфа-банке. По отзыву товарища - там все несложно и быстро. Прилетел домой из долгой командировки, схватил баксы в охапку и бегом в отделение. Счёт и рублевую карту завёл дистанционно заранее. Действительно, девочка за столом довольно быстро выдала заведенную заранее карту, попутно разузнав, что ещё мне надо и что я впервые обратился в их банк. Пообещала во всем помочь. Завели валютный дебетовый и брокерский счёт, дошло дело до зачисления моих кровных на счета. Ушёл за ними в машину, а когда вернулся, то девочка уже занялась другим клиентом и попросила помочь мне администратора зала... Наверное, так эта должность называется. Девочка сидит и выбивает талончики электронной очереди. Тут бы мне насторожиться, но я почему-то решил, что там все профи и, видимо, просто по очереди у этого автомата сидят. Тем более, что она сама уверенно заявила, что все знает и поможет без проблем. Идём к банкомату. Сначала я у неё уточняю, смогу ли я продать брокеру 13700 долл., т. к. мой товарищ меня предупредил, что возможно торгуются лоты, кратные 1000 долл. Она слегка смутилась, "затупила ", но потом уверенно сказала, что смогу продать сколько угодно (что, кстати, потом оказалось неправдой). Погрузил все свои 13700 и увидел их тут же на валютном счёте в приложении. Всё обрадовались, как дети. Говорю ей, что теперь мне их надо на брокерским, чтобы я потом их продал по выгодному курсу. Она снова подтверждает, что все знает и пытается перетащить пальцем у меня в телефоне их со счета на счёт. Ногти у неё длинные - экран не срабатывает. Я делаю сам. Вижу, что на экране появляется какая-то форма, на которой среди прочего формула конвертации. Я засомневался и спросил у неё: "А мы случайно не превратил их в рубли прямо сейчас?" Она ответила:"Нет, это просто вам для информации текущий курс банка. " Нажимаю "подтвердить и получаю на счёте рубли по далеко не самому выгодному курсу. Она видит это, смотрит на меня, хлопает глазами и молчит. В этот момент подходит та, что начинала работу со мной, понимаем, что перевели на рублёвый брокерским счёт, идём писать обращение в банк об отмене операции. Часть 2. "Отписки"Подробно излагаю обстоятельства совершения операции, указываю участие и непосредственное руководство сотрудницы банка. Указываю, что все происходило под видеокамерами над банкоматом, жду справедливо отмены операции и возврат мне долларов. Но никто не спешит, на обращении висит статус "Изучаем, ответим до 19 августа..." грубо говоря, "заморозили" миллион рублей на неделю. А деньги мне были нужны срочно. Я обратился за предоставлением кредита к ним же в банк - получил отказ))) ну побегал по другим банкам - ничего. Либо условия кабальные, либо сумма мизерная. Ждать больше не мог - снял деньги с альфы. На следующий день пришла отписка - обращение рассмотрено, все проверено, вы сами совершили операцию, сотрудник обо всем предупреждал, вы уже сняли деньги со счета, до свидания. Ни извинений, ни тем более отката операции я не получил. Часть 3 "Итог"Потерял тысяч 20 на этой конвертации, поспешив и доверившись профессионализму сотрудника банка, которого не было и в помине. Не доверяйте никому - все изучайте сами и перепроверяйте за всеми. Всё пруфы и скриншоты есть, если кому интересно

14.07.2021 г заключил договор выдачи Карты «Мои покупки»  Индивидуальный ноМер № FOLD110S21071409383 с АльфаБанком (далее Банк)Приобрёл в рассрочку карту в фитнес зал X FIT в г Москва,Алтуфьевское шоссе, д. 70 Активировать приложение для оплаты предоставленного предложения Альфабанка по Договору выдачи Карты «Мои покупки» не удалось. Перезвонил в контакт—центр АльфаБанка. Сотрудники контакт центра Банка предложили удалить предложение и скачать его заново. Все сделал по рекомендации Банка. Приложение активировать так и не удалось. Пришлось внести первый платёж в размере 7790 руб. от16. 08. 2021 № пп768775 через банк ВТБ. 17 августа 2021 г с 8:00 стали звонить коллекторы с разных номеров телефонов с информацией о том что первый платёж не внесён. После того как я сообщил что у меня есть Платежное поручение о внесении первого платежа’ сказали что нужно оплатить 60 руб. за просрочку платежа. Я перечислил 100 руб на счёт Банка по тем же реквизитам, по каким внес первый платёж по договору. Звонки от коллекторов не прекратились, мне пришлось обращаться в Банк. В Банке сообщили что платёж они не видят. Сотрудники АльфаБанка общались со мной некомпетентно также сообщили мне что теперь моя кредитная история испорчена. Просьба помочь решить вопрос.

23 мая активировала карту, карта была заказана по Акции по ссылке (потрать 5000, получи 2000 рублей и бесплатное обслуживание). К 8 июня потратила более 5000 рублей. Должны были до 15 июля выплатить 2000 рублей (годовое обслуживание сразу сняли, наверное и его надо вернуть). Не выплатили до 15 июля. 18 июля написала в чат в мобильном приложении. Получила ответ, что будут разбираться, через 10 дней спросите снова. 10 рабочих дней прошли. 31 июля опять пишу в чат. Ответ банка - еще не разобрались, ждите еще 10 рабочих дней. 10 рабочих дней прошли. 14 августа опять пишу в чат в мобильном приложении. Ответ банка - а это ориентировочные сроки, ждите. Итого. Я условия акции выполнила. Банк не выполнил условия Акции, на дворе уже конец августа. В чате кормят 10 дневными завтраками, и уже даже не обещают когда исправят ситуацию.

На днях произвел две покупки, приобрел валюту у компании форекс, совершил две покупки на 79 и 74,6 т.р. в итоге сегодня обратил внимание что в истории снятых средств комиссии за операции квази кэш. И на сумму более 9т.р. написав оператору вопрос что это и почему не уведомив списываются такие средства мне указали на какие то правила. Причем данные действия (поккпку валюты) я ранее совершал неоднократно, и комиссии никакие не списываоись. В итоге, ответели что такие правила и деньги списанные возврату не подлежат. С 2005г являюсь клиентом данного банка и до сегодняшнего дня был всем доволен. Но в сложившийся ситуации могли бы ради приличия известить что сдерут с меня 9тысяч хотя бы смской. Очень разочарлван. И намерен отказаться от их услуг.

Добрый день!Являюсь зарплатным клиентом Альфа банка, больше года назад оформила здесь же ипотеку.На момент заключения договора состояла в браке, соответственно супруг указан как созаемщик.Ипотеку плачу исправно и в срок, ни единой задержки в выплате за все время не было.Недавно с супругом мы зарегистрировали расторжение брака по обоюдному согласию. Также пришли к решению, что муж откажется от квартиры в мою пользу, а я в свою очередь самостоятельно буду платить остаток ипотечного кредита. Нотариус проконсультировал нас по этому вопросу, лучшем решением в текущей ситуации было составление соглашения о разделе имущества (в нашем случае имущество одно - квартира). Составить его нотариус может только после того как Банк даст свое согласие на оформление соглашения о разделе имущества. В устной консультации с колл центром Альфа Банка задала вопрос, возможна ли замена созаемщика по ипотеке в случае развода? Получила однозначный отказ. Никаких вариантов выхода из этой ситуации озвучено не было. На мой вопрос, верно ли я поняла, что единственным выходом будет рефинансирование кредита в другом банке, получила положительный ответ.Не поверив в такую ересь, написала на почту ipoteka-support@alfabank.ru, которую мне любезно подсказала наша менеджер по ипотеке.Спустя два для был получен такой ответ:Кредитная политика АО "Альфа-Банк" не предусматривает внутреннее рефинансирование или реструктуризацию действующих кредитных договоров с целью вывода из состава участников кредитного договора/ состава залогодателей.При этом, Вы вправе установить режим пользования объектом недвижимости после полного исполнения обязательств по кредитному договору перед АО "Альфа-Банк"По факту второй отказ, откровенно говоря, без каких-либо особых подробностей и, похоже, без изучения сути вопроса. Основание для отказа сейчас для меня абсолютно не прозрачно по нескольким причинам:1) Банк принимал решение об одобрении ипотеки только на основании моего дохода, муж абсолютно никаких бумажек не собирал для банка. 2) Банк легко может отследить и проверить мою платежеспособность, т.к. пользуюсь их зарплатным проектом. 3) Я готова заменить созаемщика, а не удалить его из кредитного договора вовсе.Несмотря на два отказа подряд, пока что задача для меня не выглядит неразрешимой. Я верю, что банк сможет вникнуть в подробности вопроса и в такой нестандартной ситуации пойти навстречу своему клиенту, который и так проходит через непростой этап в жизни.

Оказался в шоке от данного банка, даже зарегистрировался на данном ресурсе, только чтобы, написать отзыв про эту контору которая называет себе банком. История такая : везде летает реклама этой самой карты 100 дней без процентов, однажды я сел заполнять заявку, и понял, что мой паспорт ещё не готов в ФМЦ и я не могу заполнить паспортные данные, после этого пришло 100 смс на почту, мол "вы не заполнили заявку до конца, заполните получите карту и т.п", потом начались звонки в 8-9 утра от банка, с той же историей почему остановились в заполнении, давайте оформим, я просыпаюсь от звонка, культурно объясняю девушке, что паспорта нет, и займусь этим позже, но звонки не остановились, и они наяривали мне каждое утро в течении недели, может дней 10, и впихивали эту карту, по итогу оформляю заявку на эту карту, и что вы думаете? ОтказВ письме на почту, приходит отказ и там написано много возможных причин, но точно нет, звоню в банк, говорю можно уточнить причину, сотрудник говорит банк имеет право отказать без объяснения причин и уточнить причину не может, возможно это не закрытая кредитка другого банка, да, у меня есть не закрытые тысяч 40 в тинькофф, но разве не они, во всех своих рекламах орут, возьмите нашу кредитку и закройте кредитку другого банка, так вот даже если бы я планировал так сделать, то как это возможно если они не дают кредитку если не закрыта карта другого банка? Не банк, а какое-то посмешище.P.S Моя кредитная история чиста, в Тинькофф оформлена давным давно, пользуюсь без лишних вопросов, а почему у этой конторы возникли вопросы я не знаю, так что банк не советую!

8 дней назад на счетах2 моих ооо стал отображаться нулевой баланс на следующий день мои организации не с того не с сего блокируют по 115 фз ладно думаю не страшно бывает предоставил документы но ответа по данную минуту так и нету   ну и как ладно но вот только все средства на моих счетах альфа банк поставил в арест без основания без объяснения не какие операции совершать мне нельзя в чате , на горячки разводя руками отправляют в отделения в отделения тоже разводят руками говорят вот сб проверяет мол простите что задержка такая но не чего не можем сделать но а мне от этого не холодно не жарко как говориться больше чем на неделю полностью приостановлена деятельность из-за этого банка я не могу даже заплатить аванс людям не говоря уже а том что бы выполнить обязательства перед заказчиками

Добрый день.18.08.2021 года был осуществлен входящий вызов на мой номер телефона, с целью предложения кредитный услуг. Мой телефон поднял другой человек, на работе решили пошутить надо мной и взять телефон вместо меня. В процессе разговора человек по моему телефону на предложения о кредитах и прочих страховок сказал, что безработный на что Ольга (табельный 1***0 по ее словам) отменила все мои предодобренные предложения по кредитования, при всем при этом не было установлена моя личность при звонке, об этом ей было сказано 150 раз, что личность не была идентифицирована и она не имеет никакого права вот так по входящему звонку с акционным предложением отменять мои предодобренные предложения при этом я сказал, что во первых это шутка, но менеджер Ольга решила на зло все равно все отменить, она не имела на это никакого права просто по причине того, что она НЕ ИДЕНТИФИРОВАЛА личностьначало разговора было таким-Алло-Меня зовут Ольга, альфа банк , Роберт Т.?-ну-у меня для вас акционное предложение..........Слово "ну" никак не подтверждает личность по телефону, соответственно, она вообще не имела никакого права раскрывать подробности моих предодобренных предложений это раз, а во вторых не имела никакого права отменять мои предодобренные предложения. безработный было сказано в контексте страховки и это была ирония, о чем Ольга была проинформирована. Я требую во первых оштрафовать Ольгу за то, что она посмела продолжать разговор не проведя корректно идентификацию меня. А во вторых вернуть мои предодобренные предложение без каких либо справок ( это дело принципа), не надо усложнять мне жизнь, в последствии разговора было сообщено, что работа есть и человек работает, но Ольга пошла против всех правил. Если вы мне не вернете мои предодобренные предложения, которыми я в случае чего не смогу воспользоваться из-за какой то Ольги и мне теперь нужно представлять справки, то я закрываю у вас все счета, перевожу свой кредит в другой банк, закрываю кредитку и перестаю пожизненно пользоваться вашим банком, это уже дело принципа, потому что у меня уже была ситуация с альфа банком, которая вышла не в мою пользу и это будет уже последним волоскомЯ хочу заострить ваше внимание, что если вы мне вернете мои предодобренные предложения, но для них нужны будут справки, то я все также моментально закрываю у вас все свои счета, кредит и кредитную карту. Потому что я хочу жить, зная, что если у меня случится черный день, кто то умрет или еще что то, то мне не нужно заморачиваться ни с какими справками, это очень важный момент. Самим кредитным предложением я не буду пользоваться, мне лишь важно иметь такую возможность на черный деньОчень надеюсь, что данный сотрудник будет наказан и оштрафован, трубку поднял не я и весь разговор вел не я, что собственно и подтверждается самыми первыми секундами разговорами, где никто не подтвердил мою личность, а лишь было сказано "ну", соответственно никто не имеет никакого права выносить какие либо решение по моему профилю, ориентируясь на разговор НЕ СО МНОЙ

После определенных событий с другим банком, деньги на карте не держу, пополняю карту непосредственно перед фактом покупки. 28 июля в 22:37 пополнила карту на 108 руб., и уже через минуту 28 июля 2021г. в 22:39 сделала покупку на Яндекс Маркете за 108 руб. (Посылка №1) (вводила реквизиты карты и подтверждала покупку одноразовым паролем, который был выслан в приложении). Так же 29 июля в 00:12 пополнила карту на 108 руб., и произвела покупку на том же маркетплейсе за 108 руб, но в этот раз уже оплатила эпл-пеем. (Посылка №2). Хотела сделать ещё одну покупку на ту же сумму, пополнила карту на 108 руб 29.07.2021 в 02:11 ночи, но что-то меня остановило, и я не стала ее совершать. На карте оставалось 108 руб.  Наступило 30 июля 2021г. Пришло смс сообщение о том, что мой первый заказ готов к выдаче. Пришла в постомат Яндекса, но моей Посылки №1 в ячейке не было обнаружено (но это уже совсем другая история). Я побоялась, что и Посылка №2 так же не придет, и попросила поддержку Яндекса отменить Посылку №2 и сделать возврат д/с. Они мне ее отменили и прислали чек о возврате от 31.07.2021 05:10 утра. Сегодня 18 августа 2021, денег нет до сих пор! Мне это все очень надоело и я написала в онлайн-чат. Один оператор переключался на другого, мне приходилось вновь и вновь объяснять и присылать чеки о покупке/возврате и вообще что я не дурак и у меня каждая копейка на счету! В поддержке Яндекса только и говорят, что возврат отправлен ещё 31 июля, и что если деньги не пришли, то уже только со своим банком все вопросы надо решать. Ага, как же, решишь с ними вопросы! Моя Покупка №2 (от 29.07.2021 в 00:12) вообще пропала из личного кабинета мобильного банка. В чате это объясняют это тем, что покупка отменилась и деньги мне уже вернулись! А денег я этих, конечно же, так и не получила! На мою просьбу предоставить мне доказательства этого возврата/отмены, говорят смотреть в выписке, а там конечно нет ничего!!! Сплошное надувательство и не квалифицированные операторы, которые только и делают, что обманывают клиентов!  ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Будьте очень внимательны при пользовании кредиткой "100 дней без%".  Почаще проверяйте историю пользования картой. Альфа-банк подключает без вашего согласия страховку карты и снимает за это 1200 руб. каждый месяц. Сразу пишите в онлайн чат банка и требуйте отключить услугу и вернуть деньги. При обнаружении такого сюрприза больше чем через 14 дней деньги возвращать не хотят. Я пользовался картой 5 месяцев, никаких страховок не было, а на шестой просто сняли "комиссию за организацию страхования". Обнаружил через 16 дней. Услугу отключили, деньги не возвращают. Читал в отзывах, что такой обман могут подключать каждый месяц. Так что будьте внимательны, не расслабляйтесь, отключив страховку однажды.