251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Снимала деньги с карты, но банкомат не выдал, а чек выдал и деньги списались. Написала претензию 9 ноября по адресу Ленина 69, сказали в течении 50 дней рассмотрят. Но за этот срок, может пропасть видео, и потом не доказать что я эти деньги не брала. Почему нельзя быстро ответить на претензию, ведь 21 век на дворе, и через компьютер вы всё видите. Очень разочаровалась в этом банке. как они свои услуги предлагают так всё делают, а как клиенту помочь, то тишина.  Пожалуйста обработайте претензию как можно скорей.

Лучший вариант торгового эквайринга для ИП, обслуживание счета и работа приложения. В совокупности с бухгалтерией от контура, передовое обслуживание. Тариф «просто 1%» и по сей день остаётся лидером для микробизнеса. Если вы открываетесь, то вам в Альфу.

Добрый день!  Хочу обратить внимание, на работу банка Альфа-банк, в котором все говорят что, кредитная карта на 100 дней, дается бесплатно в первый год обслуживания, и с возможностью снятия наличных так же бесплатно. Обращаясь при оформлении кредитной карты, сотрудник сказал что снятие наличных бесплатная, и даже после нескольких вопросов, что точно ли она бесплатная, он сказал да, звонки записываются, и можно будет проверить, а как оказалось, курьер мне привез карту, и показал условие договора, где снятие наличных идет с комиссией да и еще и льготный период не действует при снятии наличных. Еще и информация по сумме обслуживания карты не говорят, говорят примерную сумму от 590-до 1490, зависит как банк захочет. Впервые хотел воспользоваться картой, но если уже вначале банк предоставляет неверную информацию, передумал пользоваться, очень много подводных камней, что сам сиди и догадывайся! или трать, а потом влипай в авантюру.

Положил 1800 долларов на карту. Банкомат деньги принял. На карту их не зачислил. 2 дня звоню в кулл-центр. Никаких действий, кроме обещаний разобраться. Звоню по 3 раза в день. Каждый раз трубку берут разные операторы. Мужчины и женщины. Все по разному вежливы, все обещают разобраться, все просят подождать. Говорят, что кто-то разбирается и мне отправят смс сообщение. Но когда? Крайних сроков никто конкретно упорно не называет. Не знаю, что ещё написать. Помогите разобраться.

Положил 1800 долларов на карту. Банкомат деньги принял. На карту их не зачислил. 2 дня звоню в кулл-центр. Никаких действий, кроме обещаний разобраться. Звоню по 3 раза в день. Каждый раз трубку берут разные операторы. Мужчины и женщины. Все по разному вежливы, все обещают разобраться, все просят подождать. Говорят, что кто-то разбирается и мне отправят смс сообщение. Но когда? Крайних сроков никто конкретно упорно не называет. Не знаю, что ещё написать. Помогите разобраться.

Положил 1800 долларов на карту. Банкомат деньги принял. На карту их не зачислил. 2 дня звоню в кулл-центр. Никаких действий, кроме обещаний разобраться. Звоню по 3 раза в день. Каждый раз трубку берут разные операторы. Мужчины и женщины. Все по разному вежливы, все обещают разобраться, все просят подождать. Говорят, что кто-то разбирается и мне отправят смс сообщение. Но когда? Крайних сроков никто конкретно упорно не называет. Не знаю, что ещё написать. Помогите разобраться.

Являюсь клиентом Альфа-Банка с 2007 года. Были разные кредиты, которые вовремя закрывались без нарушений. На телефоне установлено приложение для отслеживания событий по моим счетам. В октябре 2021 года, предвидя предстоящие расходы в конце ноября, мною было принято предложение от банка в мобильном приложении: заказать кредитную карту с лимитом и периодом беспроцентного гашения.  Тем более, что так активно банком запущена реклама на эти карты: "3 раза -бесплатно"- снять сумму, содержание карты и период на беспроцентную оплату. Отличное предложение! Заказываю карту в мобильном приложении с указанием офиса, где удобно забрать. Попутно (во время оформления заявки) Альфа-банк предлагает сразу привязать карту Google Pay, "...чтобы  Вам было еще удобнее пользоваться!" У меня нет на телефоне приложения Google Pay, просто следую указаниям приложения с формулировками - "далее", "получите смс с кодом".    По прошествии пары недель получаю уведомление, что уже долг у меня есть перед банком в размере 1205,48 руб. Во как! Карта мною не получена! Она до сих пор находится в отделении банка, т.е.  КАРТА НЕ АКТИВИРОВАНА. Но долг уже есть, молодцы. На мое обращение на горячую линию и в офис банка с заявлением о том, что я выражаю несогласие с "покупкой" (так написано у меня в мобильном приложении) и с тем, что у меня уже есть очередной платеж по карте и открыт беспроцентный период, которая все еще в банке(!) и я не имею больше намерения получить этот кредитный продукт, отзываю свою заявку на картую , мне пришел ответ: "Ответ по обращению А2111191956. Мы не вернем комиссию, так как она списана по тарифу. Комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета кредитной карты на следующий рабочий день [b]после даты активации каждой карты[/b] и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия."  Логика банка: списываем после активации, вы активировали. Как, простите? Карта не выдана. Привязка номера карты к другому приложению не может ее активировать автоматически. ВЫ не писали о таких дополнительных условиях.  [b]На каком основании Альфа-банк хочет получить от меня деньги? [/b]Причем в скаченном мною приложении Google Pay (пришлось скачать и посмотреть, что там)- отражается только моя старая карта Сбербанка, карты Альфабанка там нет! Требую разобраться в ситуации согласно действующему законодательству в досудебном порядке.

11.11.2021 подруга перевела мне некую сумму денег с карты Сбербанка по номеру телефона (позже я смотрела у нее перевод, все выполнено верно, чек есть, номер телефона верный, карта альфы моя светится также правильно). Деньги до меня не дошли. Оставила претензию в Альфе, в ней указан срок рассмотрения до 16.11.2021. Сегодня 23.11.2021. Претензия до сих по не рассмотрена. Ею никто не занимается. Как я понимаю, Альфа-банк просто не зачислил мои деньги. Я з-вонила на горячую линию - они отвечают что они НЕ ЗНАЮТ когда претензия будет рассмотрена

11.11.2021 подруга перевела мне некую сумму денег с карты Сбербанка по номеру телефона (позже я смотрела у нее перевод, все выполнено верно, чек есть, номер телефона верный, карта альфы моя светится также правильно). Деньги до меня не дошли. Оставила претензию в Альфе, в ней указан срок рассмотрения до 16.11.2021. Сегодня 23.11.2021. Претензия до сих по не рассмотрена. Ею никто не занимается. Как я понимаю, Альфа-банк просто не зачислил мои деньги. Я з-вонила на горячую линию - они отвечают что они НЕ ЗНАЮТ когда претензия будет рассмотрена

Так уж получилось, что обычно пишу отзывы только когда есть жалобы или претензии, то есть как правило отзывы которые писал тут, были в негативном ключе. Сейчас же прямо хочется на фоне других негативных отзывов оставить небольшую похвалу. 17 ноября я пошел в офис банка, чтобы получить выпущенную карту Мир. Очереди практически не было, и меня сразу как только получил талон, позвали к окну. Пока операционист оформляла выдачу, она озвучила несколько рекламных предложений, в числе которых было рефинансирование. Я заинтересовался, Светлана мне обо всем подробно рассказала и предложила попробовать подать заявку на рефинансирование. Особо надежд на одобрение у меня не было, но к моему удивлению, мне одобрили рефинансирование трех моих кредитов из Сбербанка, под 11.9 процентов. Большую благодарность хочу выразить Светлане, она даже после моего ухода звонила мне, интересовалась, пришли ли деньги, и нет ли у меня более вопросов. Благодаря таким внимательным и вежливым сотрудникам, у клиентов складывается общее впечатление о Банке. Желаю чтобы все сотрудники были такими же заботливыми и добрыми, процветания Вам и всех благ!

Всем привет! Ещё в марте и апреле этого года пригласил около 20 друзей, проходит месяц, пишу в чат банка и спрашиваю когда начислят вознаграждение, они отвечают стандартными фразами, мол передали запрос коллегам. Проходит 3 месяца, пишу им снова, опять какие-то отговорки. Предоставил данные всех кого пригласил, как банк и просил, в ответ опять дежурная фраза и никакого начисления вознаграждения. В итоге я уже потерял надежду получить хотя бы часть из положенного мне бонуса и решил хотя бы предостеречь других людей не вестись на их программу вознаграждений. Спасибо за внимание!

Банк снижает лимит если платить всё вовремя. Со 110 тыс до 40 тыс. Если вдруг произошло списание по их услуге (например оповещение об описании 99р а так как у меня 2 карты это 198 руб.) я тут же им написала что бы отключили и вернули мне деньги, на что я услышала отказ. Оказывается моя карта ещё и застрахована, о чем я конечно же не знала и каждый месяц у меня благополучно списывали 500 руб. В год выходит страховка около 6000 тыс. Постоянно долго ждёшь ответ от оператора.

Об этом банке альфа слышала, но пользовался только супруг (большой процент по кредиту и навязывание дополнительных услуг). Решила в одном из банков сделать вклад, мне посоветовали инвестиции и рассказали, как это выгодно. Продукт был "альфастрахование", мол получите не 9.3 % ( такой был процент 5  лет назад), а в год достигает и 24%. Выдернуть деньги на протяжении времени нельзя, будут потери финансовые. Так я стала страхователем. Пришло время спустя 3 года получать мои доходы. Но вот беда, все 3 года компания шла в +, большой +, а вот только мне получать доход по окончании срока и компания ушла в минус 12%. На этом меня отблагодарили, что я была вкладчиком и с таким боем, просто ещё 2  месяца мне не отдавали мои средства оставшиеся. Гоняли со счета на счёт их, какой процент, лишь бы что то отдали. Еле получила свои с сильным боем, потерей времени, просижиывла очереди в разных банках, через заявление выводили мои остатки и большой нервотрепкой. Почитала отзывы, а там нас таких много, у кого то процент составил 0.3, 0001. А у меня минус 12%, да минус 12.  Теперь где слышу эту компанию отказываюсь и другим не рекомендую. Сначала прочтите отзывы, как люди вложили, а потом выбивают. Не рекомендую.

Пригласил двух друзей на открытие кредитной карты и дебетовой, друзья условия выполнили. При обращении в банк сказали, что я не приглашал этих людей и с подарками получился облом, даже не реагировали на угрозы по поводу отзыва на банки.ру и в ЦБ. Кинули с самого начала знакомства, очень негативное впечатление оставили о себе.

Пригласил двух друзей на открытие кредитной карты и дебетовой, друзья условия выполнили. При обращении в банк сказали, что я не приглашал этих людей и с подарками получился облом, даже не реагировали на угрозы по поводу отзыва на банки.ру и в ЦБ. Кинули с самого начала знакомства, очень негативное впечатление оставили о себе.

Ох,и долго я терпел и писал предложения в чаты. Но сегодня уже почти час не работает МП. Непрерывность обслуживания и круглосуточные сервисы,недоступность ядра 2 секунды?... Было когда-то,да. А теперь неработающее МП застало меня перед кассой в магазине. И если бы не А-Диалог... древний и нетронутый пока еще модными технологиями... Извинения не помогут. Ваш почти быаший клиент.

Ох,и долго я терпел и писал предложения в чаты. Но сегодня уже почти час не работает МП. Непрерывность обслуживания и круглосуточные сервисы,недоступность ядра 2 секунды?... Было когда-то,да. А теперь неработающее МП застало меня перед кассой в магазине. И если бы не А-Диалог... древний и нетронутый пока еще модными технологиями...Извинения не помогут. Ваш почти быаший клиент.

Сегодня я через приложение Альфа Банка попытался закрыть свою кредитную карту , но не тут то было. Я дождался того времени, когда у меня в приложении высветилась надпись задолженности нет и закрыл счет через приложение, на счету было 10150 , лишние 150 рублей я перевел на свой номер, а банковские 10 000 оставил, счет закрылся и мне написали, что он будет закрыт 7 января 2022 году. Это было днем, вечером я случайно залез в приложение, и оно мне показало 9850 уже, и счет уже не закрыт оказался. Дозвониться до оператора невозможно отвечает робот, в чате просто тупо пишут что у них показывало не 10150 а 10 000, Обман в мелочах вижу я в этом банке

Сегодня я через приложение Альфа Банка попытался закрыть свою кредитную карту , но не тут то было. Я дождался того времени, когда у меня в приложении высветилась надпись задолженности нет и закрыл счет через приложение, на счету было 10150 , лишние 150 рублей я перевел на свой номер, а банковские 10 000 оставил, счет закрылся и мне написали, что он будет закрыт 7 января 2022 году. Это было днем, вечером я случайно залез в приложение, и оно мне показало 9850 уже, и счет уже не закрыт оказался. Дозвониться до оператора невозможно отвечает робот, в чате просто тупо пишут что у них показывало не 10150 а 10 000, Обман в мелочах вижу я в этом банке

22.11.2021 при ознакомлении в Мобильном приложении с кредитными предложениями банка по ошибке ввела код из СМС подтверждающим взятие кредита наличными. К сожалению, текст СМС, не давал четкого понимания, что после его введения с сразу получаю деньги на счет и соответственно проценты. Я 2 раза оставила обращения в онлайн-чате, где мне отказали в помощи, пояснив что я сама виновата , что подписала и они ничего сделать не могут. После коммуникации в онлайн-чате я обратилась на горячую линию 88002000000 в 19:24 (прождав 14 минут ответа оператора), где меня в очень грубой форме отправили решать вопрос самостоятельно. На мою настойчивую просьба перевести меня на специалиста в компетентность которого входит решения вопросов с закрытием ошибочных кредитов мне ответили : "да щас" и завершили разговор. На момент звонка денежные средства по оформленному кредиту мне не были еще перечислены и рассчитывала на помощь сотрудников Альфа Банка, но вместо этого была самым грубым способом послана. Я настаиваю на решение моего вопроса - аннулировать кредитный договор.  В противном случае я вынуждена обратиться в суд и ЦБ.