home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.63

178499

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.63

178499 отзывов

Источники

3.61

36698 отзывов

2.92

12 отзывов

3.28

141603 отзывов

3.99

186 отзывов

248 006 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Снимают деньги обманом

1

Заказывал карту чтобы лежала на всякий случай, пришла никто не сказал что будет комиссия за то что она просто лежит не пользуясь в 1500 рублей. Никогда не обращайтесь в этот ужасный банк!

l*******@gmail.com

05.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Я банкрот. Счет и карта заблокированы. Не могу получить свою зарплату.

Другие услуги

1

Я банкрот. Документы о решении суда в Альфа-банк предоставила. Прошло 5 дней, но ограничения с карты и счета не сняты. Т.к. карта зарплатная. Осталась без денег. Не знаю к кому обратиться в офисе мне помочь не могут.

Екатерина Андреевна

05.08.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Длительное ожидание

1

04 августа обращалась в отделение альфабанка для закрытие карты и карточного счета, прождала в очереди более 35 минут, попросила пригласить руководитель доп офиса М-ву Е.С. либо его заместителя они не посчитали нужным выйти ко мне . сотрудник начал обслуживать меня меня в 10-46 очень медлительна и некомпетентна, в итоге опоздала на работу. прошу заменить руководителя доп офиса на более клиентоориентированного, и к ней (М-вой Е.С.) применить меры дисциплинарного характера. ужасное обслуживание, плохое отношение к клиентам.

89834352728

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Банкомат Альфа-банка проглотил деньги, не погасив кредит

Кредитные карты

1

Здравствуйте. Являюсь давним пользователем banki.ru и ответственным заемщиком Альфа-банка с 2019 года. Пользуюсь кредитной картой "100 дней без процентов". За это время кредитный лимит был увеличен банком втрое.  Сегодня при внесении средств на погашение кредита фирменный банкомат Альфа-Банка принял деньги общей суммой в 92 тыс. рублей, написал "Это было классно!", показал стартовое меню, произвольно завершив сессию, чек не выдал. В личном кабинете на сайте банка пополнение не отразилось. Чат мобильного приложения работает из рук вон плохо, сообщения не приходят и не отправляются по 20 минут и более. Спустя час поддержка зарегистрировала обращение, обозначив "примерный" срок рассмотрения 3 календарных дня. При этом грейс период по моей кредитной карте истекает через 2 дня, о чем было сообщено сотрудникам.  Это уже второй подобный случай. В 2019 году при внесении средств фирменный банкомат Альфа-Банка принял деньги и полностью отключился. Пока я звонила в поддержку, начал перезагрузку и поприветствовал меня синим экраном Windows XP home edition (смех!). В тот раз поддержка по телефону подтвердила, что средства засчитаны. Однако пришлось потратить время на перевыпуск проглоченной банкоматом карты.  Прошу предложить адекватное решение текущей ситуации. Дополнительно вносить лишние 92 тыс. желания нет. Равно как и просрочить грэйс период по вине банка. Номер обращения A2108043187.  P.S. "Классно!" это не было

VeryAngryBird

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Новый клиент

2

Решила стать владельцем кредитной карты Альфа-банка. Привлекло предложение компании по условиям владения данным продуктом. После оформления онлайн-заявки, поступил звонок оператора. Информация полученная от оператора, вполне удовлетворила. Важно то, что оператором была озвучена одна одобреная сумма, а по факту, при получении карты, выяснилось что карта выпущена с гораздо меньшим лимитом, что существенно изменило мои планы и разочаровало в целом. Одновременно с данным предложением оформления этой карты, мне поступали предложения от других банков и предложенные суммы были значительно выше. Отказалась от других предложений в пользу Альфа-банка, доверяя репутации данной организации. Ошиблась! Зачем рассказывать одно, а по факту делать другое?! Вводить в заблуждение людей  и давать надежду в самый важный и ответственный момент? Порой, люди обращаются в банк за денежными средствами имея острую необходимость в них, а кредитные организации, с целью привлечения клиентов, не стесняются лукавить и преукрасить действительность. Это не уровень серьёзной организации. Кстати, как мне озвучила оператор: "Все разговоры записываются.. " , так что все то что мне обещал оператор, можно проверить.

НадеждаП

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ввели в заблуждение

0

Добрый день, у меня претензия относительно отсутствия информации на экране банкомата Альфа-Банка о размере взимаемой комиссии при проведении операции снятия наличных. Хотелось бы отметить,что в соответствии со ст.29 ФЗ О банках и банковской деятельности кредитная организация обязана информировать держателя карты до момента осуществления операции посредством предупреждающей надписи,отражаемой на экране банкомата,о размере комиссии (часть введена ФЗ от 01.07.2010 N148-ФЗ,в редакции ФЗ от 27.06.2011 N162-ФЗ).В связи с вышеизложенным прошу вернуть удержанную комиссию,т.к. банк не выполнил возложенную на него обязанность об информировании о размере комиссии. Считаю,что действия банка в данном случае неправомерны. В случае отказа буду вынуждена обратиться в надзорные органы.Благодарю.

user4899405

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Слив данных мошенникам

0

Удалось на деле убедиться в том, о чем ни раз писали в СМИ: Альфа банк - чёрная дыра для персональных данных клиентов.30 июля получила дебетовую карту и внесла крупную сумму на неё. Картой нигде не расплачивалась, ни на каких сайтах данные не водила. Уже 3 августа мне звонят с номера 88002000000 из "службы безопасности Альфа банка" зная все мои персональные данные, зная что у меня есть счёт именно в альфе и что на нем есть деньги. Используя мои же персональные данные, оформляют какую то заявку в 18:29 для подтверждения которой мне приходит код. Естественно на этом моменте они были отправлены куда подальше. Затем перезванивали с этого же номера и других (+7495****733, +7495****182, +7495*****878 ).На сообщения в чате отвечает то бот, то поддержка, которая не в состоянии пролистать чат на несколько сообщений в вверх и каждый раз просят объяснить все заново.В итоге поддержка рассказывает, что они очень берегут данные, и мошенники их взяли с каких то онлайн магазинов или сайтов в интернете. При том что с момента получения карты и внесения крупной суммы на неё прошёл 1 рабочий день, и никакие покупки с карт альфы ни в каких интернетах не делались. Кстати и у моих знакомых были аналогичные ситуации именно с Альфа банком. Короче, альфа банк, перестаньте все сваливать непонятно на кого, займитесь расследованием инцидентов утечки ПД у себя, внутри банка. Благо технологии это позволяют, было бы желание...

katyasavangard

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк ставит на своей кредитке крест

0

В 20х числах июля привычным движением бронирую на Букинге отель с бесплатной отменой, используя любимую кредитку альфы. 27.07 отель списывает 1904 евро в рублях, что-то типа 173к.28.07 отменяю отель.30.07 получаю пуш о возврате 1904 евро. Думаю, хорошо.сегодня заглядываю в интернет-банк и вижу странную сумму задолженности по кредитке. Иду смотреть историю - это мои 173к похудели при возврате до 157к.ну то есть возврат просто сделали по курсу пополнения/покупки валюты - на 8 (восемь) рублей ниже списания. 16 с лишним тысяч в карман банку за отель с бесплатной отменой. Помимо того, что это возврат, а не пополнение, банк ведет себя, как обменник в аэропорту (продажа 91.254/покупка 82.805).Дорогая альфа, у нас длинные и многообразные отношения, но я не вижу, зачем их продолжать, если с твоей кредиткой вот так просто оказываешься кинут через колено.

maxeau

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ банка в блокировке транзакции мошенникам

1

Я нахожусь в полном негодовании и у меня сложилось впечатление, что данный банк оказывает содействие мошенникам. Я провела оплату за покупку ржд билетов в размере 4680рублей на сайте РЖД. Деньги списались, при этом на сайте возникло сообщение, что оплата не прошла. Я моментально позвонила в банк и сотрудник банка сказал, что это сайт мошенников и деньги переводятся на Киви кошелек (деньги переведены еще не были). При этом в отмене транзакции мне отказали, сославшись на то, что надо обращаться в полицию и кроме блокировки карты банк ничего сделать не может. В отделении полиции мне было четко сказано, что в течение двух часов банк может и обязан при поступлении подобных обращений блокировать транзакции. При этом банк мне прислал на почту мои последние списания, где указанный платеж был еще в статусе "не проведен". Впечатление и вопрос только один - почему банк не отменил сразу транзакцию? Почему, чтобы дозвониться в Службу безопасности банка, надо потратить минимум час и ждать 10 переводов между разными подразделениями? А сами сотрудники СБ не имеют возможности блокировать транзакции? Ни у одного сотрудника банка (ни в кол центре, ни в офисе) не было желания помочь. Где защита Клиентов? В данном случае можно сделать только один вывод - банк как-то содействует мошенникам и отказывается помогать своим Клиентам. Никогда не связывайтесь с данным банком, здесь всем на Клиентов своих плевать.

ogrebennikova

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

9 безответных обращений за 3 недели. Как не получить кредитку

Кредитные карты

1

Бьюсь с Альфой уже три недели! Оформил 2 кредитки подряд с разницей в 2 дня.  Первую КК заказал через сайт.  Вторую  - по персональному предложению в ЛК. Со второй картой возникла проблема. Курьер (не сотрудник банка) оставил ее у меня с кипой документов. Но карта не привязана к договору и соответственно не может быть активирована. В чате ничего объяснить  не могут и посылают на ГЛ. На ГЛ карту вообще не видят и отправляют в отделение. В отделение отправляют письмо в службу поддержки. Итог: 9 обращений, 3 недели и 0 эффекта.  Карта на руках, а активировать не могу. Позорище....

LPkinG

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк не законно присвоил денежные средства

Другие услуги

1

Я перевёл деньги на карту альфа банка но уже неделю денег нет хотя у меня на руках квитанция о переводе банк даже слушать не стал о моей проблеме а в грубой форме меня послал

Александр Александрович

04.08.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Рассмотрение обращения

Кредитные карты

1

Банк уже полтора месяца рассматривает обращение А2106150736.  Последнее сообщение от Банка поступило 02.07.2021 с извинениями и заверениями что ответ поступит в ближайшее время (максимальный срок рассмотрения - 21 день).  Однако от Банка больше ничего не поступало, видимо в надежде что я забуду об обращении.  При написании в чат Альфа-Клика 04.08.2021 никаких ответов по существу, ни отчета о проделанной работе по обращению за 1,5 месяца, ни оформления повторного обращения, тоже не было предоставлено.  Требую: 1) Дать отчет о проделанной работе 2) Дать ответ почему забыли про обещание рассмотрения обращения за 21 день и не связались со мной 3) Перечислить компенсацию за не предоставленную скидку при оплате картой МастерКард Альфа-Банк в кинобаре кинотеатра Киномакс (в соответствии с условиями рекламного баннера) в денежном виде на счет в Банке.

Dimkus

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотрение обращения

1

Банк уже полтора месяца рассматривает обращение А2106150736. Последнее сообщение от Банка поступило 02.07.2021 с извинениями и заверениями что ответ поступит в ближайшее время (максимальный срок рассмотрения - 21 день). Однако от Банка больше ничего не поступало, видимо в надежде что я забуду об обращении. При написании в чат Альфа-Клика 04.08.2021 никаких ответов по существу, ни отчета о проделанной работе по обращению за 1,5 месяца, ни оформления повторного обращения, тоже не было предоставлено. Требую:1) Дать отчет о проделанной работе2) Дать ответ почему забыли про обещание рассмотрения обращения за 21 день и не связались со мной3) Перечислить компенсацию за не предоставленную скидку при оплате картой МастерКард Альфа-Банк в кинобаре кинотеатра Киномакс (в соответствии с условиями рекламного баннера) в денежном виде на счет в Банке.

Dimkus

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассмотрение обращения

1

Банк уже полтора месяца рассматривает обращение А2106150736. Последнее сообщение от Банка поступило 02.07.2021 с извинениями и заверениями что ответ поступит в ближайшее время (максимальный срок рассмотрения - 21 день). Однако от Банка больше ничего не поступало, видимо в надежде что я забуду об обращении. При написании в чат Альфа-Клика 04.08.2021 никаких ответов по существу, ни отчета о проделанной работе по обращению за 1,5 месяца, ни оформления повторного обращения, тоже не было предоставлено. Требую:1) Дать отчет о проделанной работе2) Дать ответ почему забыли про обещание рассмотрения обращения за 21 день и не связались со мной3) Перечислить компенсацию за не предоставленную скидку при оплате картой МастерКард Альфа-Банк в кинобаре кинотеатра Киномакс (в соответствии с условиями рекламного баннера) в денежном виде на счет в Банке.

Dimkus

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссии за обслуживание

1

1. Замена паспортных данных (паспорт менялся в связи с возрастом) заняла неделю. Отделения отправляли в онлайн чат, онлайн чат не принимал качество фотографий и отправлял в отделения. Так и ходила по кругу.  Для сравнения, с теми же фотографиями Тинькофф заменил данные за 10 минут, ВТБ в течение 1 го рабочего дня.2. Являюсь клиентом банка более 10 лет.  В марте месяце списали комиссию за обслуживание пластиковой дебетовой карты за следующий год. Период, за который списали, начинался со следующего дня. В день списания я карты заблокировала, и счет, к которому она была привязана закрыла (то есть услуги оказываться не будут). Однако, банк возвращать комиссию отказывается, ссылаясь на свой договор комплексного банковского обслуживания. Положения гражданского кодекса и закона о защите прав потребителей, запрещающие взимать деньги за услуги ,которые не были оказаны, игнорируют. Жаль, конечно, но за последний год качество обслуживания катастрофически ухудшилось. Приняла решение отношения с банком завершить.

l_dinka

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Лишние списание

Мобильное приложение

1

Добрый день, 29.07.21 совершил две покупки в интернет-магазине, по одной из них был возврат. Так вот, перейдем к сути. 01.08.21 я очень сильно удивился при заходе с утра в приложение банка, меня поразило, то что мой баланс составляет -6314руб. (к слову покупка и возврат были на эту сумму), я сразу же полез в историю платежей и каково же было мое удивление, что произошло повторное списание в пользу магазина, хотя баланс на карте был 0руб. (Кстати, при покупках 29.07.21 в истории показывается значек магазина, а 01.08.21 почему то вешалка и не название магазина, а LONDON\826\FARFETCH) И о чудо, через пару часов приходит возврат, и баланс становиться снова нулевым. Очень интересные махинации. Звонил в поддержку, слушать этот джазз\блюз терпения не хватило. Писал в чат - ответили через 6 часов и составили какое то обращение, хотя в группе Вконтакте уверяли, что деньги вернутся автоматически в течении суток, т.к. у них были сбои. Сейчас уже 04.08.21 информации что происходит ноль, связывался с магазином, сказали что никакая третья оплата не поступала к ним, тоесть это полностью лежит на плечах нашего, горячо любимого Альфа-Банка.  Я не удивлюсь, если мне ничего не возвратят.

cyrill.rudnev

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Лишние списание

1

Добрый день, 29.07.21 совершил две покупки в интернет-магазине, по одной из них был возврат. Так вот, перейдем к сути. 01.08.21 я очень сильно удивился при заходе с утра в приложение банка, меня поразило, то что мой баланс составляет -6314руб. (к слову покупка и возврат были на эту сумму), я сразу же полез в историю платежей и каково же было мое удивление, что произошло повторное списание в пользу магазина, хотя баланс на карте был 0руб.(Кстати, при покупках 29.07.21 в истории показывается значек магазина, а 01.08.21 почему то вешалка и не название магазина, а LONDON\826\FARFETCH) И о чудо, через пару часов приходит возврат, и баланс становиться снова нулевым. Очень интересные махинации.Звонил в поддержку, слушать этот джазз\блюз терпения не хватило. Писал в чат - ответили через 6 часов и составили какое то обращение, хотя в группе Вконтакте уверяли, что деньги вернутся автоматически в течении суток, т.к. у них были сбои.Сейчас уже 04.08.21 информации что происходит ноль, связывался с магазином, сказали что никакая третья оплата не поступала к ним, тоесть это полностью лежит на плечах нашего, горячо любимого Альфа-Банка. Я не удивлюсь, если мне ничего не возвратят.

cyrill.rudnev

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта альфа банка, «доверие» оператору

Кредитные карты

1

Искала банк, где можно оформить кредитную карту. Друг посоветовал альфа банк. Перешла по его реферальный ссылке, заполнила анкету, в конце анкеты узнаю что у меня будет неименная карта и я ее получаю в связном, а я расчитывала на именную карту. Наследующий день я позвонила на горячую линию что бы узнать как поменять неименную карту на именную, сотрудник мне сказал…получаете карту в связном, и потом обмениваете ее на именную без комиссии, я ещё повторно спросила будет ли комиссия за перевыпуск и мне ответили что нет. Получила карту в связном, скачала приложение, написала в чат поддержки, чтобы узнать о бесплатном перевыпуске карты на именную, и мне сказали что перевыпуск будет платным. Если бы мне сотрудник оператор не соврал по поводу бесплатного перевыпуска карты на именную, то я бы не оформляла эту карту. Прошу что бы вы разобрались в этой ситуации.

Irina091299

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень неприятная ситуация с этим банком! Банку плевать на своих клиентов!

Кредитные карты

1

Решила оформить кредитную карту, проживаю в г. Искитим, тут отделения банка нет,поэтому карту заказала с доставкой. С самого начала все пошло непонятно как. В день доставки карты приходит смс о том,что курьер перенесен на несколько дней вперед,далее через несколько часов все таки приезжает курьер,доставляет мне карту,подписываем документы,курьер заходит в моб приложение с моего телефона и видит,что там отражается только дебетовая карта альфабанка,хотя должна быть еще кредитная! В итоге курьер говорит,что карта отобразится через пару часов и уезжает. Прошло уже 6 дней, карты в мобильно м приложении нет,активировать я ее не могу ни через терминал ни через отделение банка,в чате вообще никакой информации по моему вопросу не дали!А на горячей линии по классике меня просят приехать в отделение банка,которого в моем городе нет.За эти 6 дней я была уже два раза в отделении г. Новосибирска и г.Бердска!Отпрашиваюсь с работы,беру выходные чтобы съездить в другой город и по итогу в каждом отделении мне говорят разное! Написала уже несколько заявлений то на объединение счетов,то еще на что-то,но мою проблему так и не решили! Я действительно в шоке от такого отношения к клиентам.Если я оформляю кредитную карту,то я хочу оформить и ею пользоваться, а у меня получается,что оформить-то. я оформила, а пользоваться ею не могу,еще и по два раза в неделю езжу в другой город,для того чтобы консультанты банка просто посмотрели на меня видимо!!!Никто не оглашает мне никаких сроков,непонятно сколько еще ждать.В общем пожалела что обратилась в этот банк, есть куча других банков с кредитными картами и без таких проблем!!!

nnnsssvv

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Изменение сроков льготного периода

1

В приложении банка стояло окончание льготного периода 12.08..2021, сегодня, 04.08.2021 у меня пришло уведомление, что льготный период окончен и начислены проценты в размере почти 11000 руб. , несмотря на то, что весь период были минимальные платежи. Обратившись в банк, они как зомбированные роботы отвечают, что проценты быть пересчитаны не могут и будут начисляться Вам каждый день. Абсолютно не клиентоориентированый персонал, что в отделениях, что в чате.  И кроме развода и обмана ничего в этом банке нет.

OLga2507

04.08.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025