251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я,  должник, погасил задолженность перед банком по кредитному договору PILCA******1818 от 10.12.2019г. , указанному в судебном приказе от 05.07.2021 № 2-11******2021. В свою очередь банк не отправил письмо об отзыве исполнительного листа. С момента оплаты прошло 3 месяца. Банк "кричит", что все отправили, но ФССП официальным письмом ответили, что информация от Альфа-Банка не предоставлялась. Банк отказывается предоставлять подтверждение отправки соответствующего уведомления. Счета заблокированы, на собственности арест, до банка не дозвонишься.  "Спасибо" Альфа за сотрудничество.  P.S. И о хамстве и совершенном не знании законодательства РФ сотрудников отдела взыскания просроченной задолженности отдельный разговор (все звонки записаны).

Ранее 18.11.2021 я подал как ИП на кредит для дальнейшего развития своего бизнеса ,22.11.2021 мне поступил звонок от Альфа банка и озвучила девушка оператор что кредит одобрен,можете посетить отделение по адресу Г.Барнаул проспект Ленина 58я поехал в банк просидел в очереди, в итоге меня пригласили к специалисту который ранее не мог мне открыть счет в этом банке и озвучить условия. Да совпадение , я передал специалисту свои документы т.е. паспорт чтоб специалист убедился что это я,долго очень что-то там смотрела искала при этом не задав мне ни одного вопроса .я аж замучался ждать.Ну и самое главное а знаете Вам отказ специалист так ответил,я спросил,а зачем же вы меня позвали в отделение если мне одобрено,я потратил время ожидание ,что за шутки. Молча отдала паспорт не досвидания ни чего. Я развернулся и ушёл без ничего. Альфа банк зачем вы такое делаете со своими клиентами. Вы не плохо зарабатываете на мне как на ИП НА ЗАЧИСЛЕНИЯ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ. И имеете наглость просто так шутить отрывать человека от работы для того чтоб он приехал и услышал совершенно не положительное решение как оператор озвучил а отрицательное.

Такого я ещё ни в одном Банке не встречала! Жаль только после случившегося начала узнавать, что уже большинство моих знакомых не хотят «иметь с этим банком ничего общего». Обманщики, только так можно их назвать. Без предупреждения активируют твою кредитную карту, если вы захотите просто узнать какой у неё лимит! В итоге уже пол года мучаюсь с ними, уже выиграла в свою пользу решение по претензии, отправленную в центробанк, я им должна осталась по страховке 18 рубль, из них 1 рубль - задолженность, а звонки не утихают не в выходные, не в праздники. Думаю дальше обращусь в прокуратуру, так как погасить не могу, специалисты из их банка говорят из-за заблокированного счета и карты! Замкнутый круг! Короче я слышала эти печальные истории про Альфа банк от блоггеров, но не придавала значения - не связывайтесь, кроме как ужасным этот банк не назовёшь, специалисты все не квалифицированные, ответа ждёшь по полчаса, решения проблемы нет, только и умеют что звонить, причем и по телефону с вами адекватно никто не сможет поговорить, будто вы им миллионы должны!  Если не хотите думать об этом Банке днём и ночью, лучше сходите в другой, к счастью банков сейчас хватает и чего я пошла в этот Альфа банк, никогда мне не внушали доверия эти красные тона.

В январе 2021 г. скончался мой супруг, после чего ко мне перешла обязанность погашения ранее выданного ему кредита по соглашению о кредитовании,заключенномус АО«АЛЬФА-БАНК».Входе визита в отделение АО«АЛЬФА-БАНК»по адресу: г.Санкт-Петербург,ул. Хошимина 9, к.1 сотрудники банка вручили мне уведомление о возможности погашения задолженности по соглашению о кредитовании на индивидуальных условиях.Всоответствии с пунктами 3,4 уведомления, при условии единовременной уплаты задолженности в размере 69 194 рублей 44 копейки (67 922 рубля 83 копейки - основной долг, 1 271 рубль 61 копейка – просроченный проценты) в срок до 03.09.2021 г., остаток суммы задолженности в размере 29 654 рублей 76 копеек подлежит прощению АО«АЛЬФА-БАНК».В исполнение индивидуальных условий уведомления я 31.08.2021 г. в офисе АО«АЛЬФА-БАНК» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Хошимина 9, к.1 оплатила задолженность в размере 69194 рублей 44 копейки (67922 рубля 83 копейки - основной долг, 1271 рубль 61 копейка – просроченный проценты), что подтверждается приходными кассовыми ордерами.Сотрудники АО«АЛЬФА-БАНК» подтвердили, что задолженность по соглашению о кредитовании полностью погашена и большеникаких претензий ко мне не имеется, остаток задолженности в соответствии с условиями уведомления прощен. Однако после этого АО «АЛЬФА-БАНК»обратилось в Выборгский районный суд городаСанкт-Петербурга с исковым заявлением о взыскании с меня полной суммы задолженности по соглашению о кредитовании в размере 98 849 рублей 20копеек. Получив копию искового заявления, я связалась с АО«АЛЬФА-БАНК» и его сотрудники заверили меня, что это "чисто технический момент" и в самое ближайшее время в суд поступит заявление банка об отказе от иска.В течение последних трех месяцев сотрудники банка идут на контакт неохотно, конкретики не сообщают, каждый раз обещают "решить вопрос", отозвать иск, выдать подтверждающие документы. Нопо настоящее время АО«АЛЬФА-БАНК»от иска не отказался.  В связи с чем возникает подозрение, что АО«АЛЬФА-БАНК»намеренно ввел меня в заблуждение о возможности погашения кредита со скидкой, а на самом деле потребует через суд погашения полной суммы кредита, выданного моему покойному супругу, а также всех неустоек.

Такого я ещё ни в одном Банке не встречала! Жаль только после случившегося начала узнавать, что уже большинство моих знакомых не хотят «иметь с этим банком ничего общего». Обманщики, только так можно их назвать. Без предупреждения активируют твою кредитную карту, если вы захотите просто узнать какой у неё лимит! В итоге уже пол года мучаюсь с ними, уже выиграла в свою пользу решение по претензии, отправленную в центробанк, я им должна осталась по страховке 18 рубль, из них 1 рубль - задолженность, а звонки не утихают не в выходные, не в праздники. Думаю дальше обращусь в прокуратуру, так как погасить не могу, специалисты из их банка говорят из-за заблокированного счета и карты! Замкнутый круг! Короче я слышала эти печальные истории про Альфа банк от блоггеров, но не придавала значения - не связывайтесь, кроме как ужасным этот банк не назовёшь, специалисты все не квалифицированные, ответа ждёшь по полчаса, решения проблемы нет, только и умеют что звонить, причем и по телефону с вами адекватно никто не сможет поговорить, будто вы им миллионы должны!  Если не хотите думать об этом Банке днём и ночью, лучше сходите в другой, к счастью банков сейчас хватает и чего я пошла в этот Альфа банк, никогда мне не внушали доверия эти красные тона.

Такого я ещё ни в одном Банке не встречала! Жаль только после случившегося начала узнавать, что уже большинство моих знакомых не хотят «иметь с этим банком ничего общего». Обманщики, только так можно их назвать. Без предупреждения активируют твою кредитную карту, если вы захотите просто узнать какой у неё лимит! В итоге уже пол года мучаюсь с ними, уже выиграла в свою пользу решение по претензии, отправленную в центробанк, я им должна осталась по страховке 18 рубль, из них 1 рубль - задолженность, а звонки не утихают не в выходные, не в праздники. Думаю дальше обращусь в прокуратуру, так как погасить не могу, специалисты из их банка говорят из-за заблокированного счета и карты! Замкнутый круг! Короче я слышала эти печальные истории про Альфа банк от блоггеров, но не придавала значения - не связывайтесь, кроме как ужасным этот банк не назовёшь, специалисты все не квалифицированные, ответа ждёшь по полчаса, решения проблемы нет, только и умеют что звонить, причем и по телефону с вами адекватно никто не сможет поговорить, будто вы им миллионы должны!  Если не хотите думать об этом Банке днём и ночью, лучше сходите в другой, к счастью банков сейчас хватает и чего я пошла в этот Альфа банк, никогда мне не внушали доверия эти красные тона.

Решил оформить кредитную карту 100 дней без процентов. 19.11.21 отправил заявку онлайн и после смс-уведомления пришёл получать карту в отделение банка. Во время получения уточнил у сотрудника отделения банка К-ва Дмитрия, который занимался оформлением, можно ли не оформлять страховку по кредитной карте, на что получил ответ: страховка обязательна для бесплатного обслуживания карты в первый год, но её можно отключить через месяц. Вдовесок оформили мне дебетовую карту и ещё одну кредитную карту "пятёрочка", аргументировав это тем же, что у банка сейчас такая акция, для бесплатного первого года кредитной карты. Теперь у меня 1 лишняя кредитная карта, которая мне не нужна и закрывается 45 дней, а также навязанная страховка по кредитной карте, которую я отключил, но успел воспользоваться кредитной картой и теперь придётся платить процент по страховке. Оказывается 1 год итак бесплатный и сотрудник ввёл меня в заблуждение для навязывания доп. услуг. Само оформление также длилось долго, сотрудник 10 раз просил код из смс-уведомления. Договор на руки никакой не выдают. Что я там подписывал электронной подписью непонятно.

На днях супруге пришло СМС-сообщение Льготный период информирования по вашей карте заканчивается 15.11.2021. Теперь уведомления о покупках будут платными. Вы можете отключить их в приложении https://alfabank.ru/lp/ccheck О какой карте идет речь в СМС не сказано, поэтому, на всякий случай, заходим в интернет-банк и проверяем что ничего подключенного нет. Вчера супруга зашла в интернет-банк и обнаружила списание 99 р за "услугу СМС-информирования". Еще раз зашли в интернет-банк и проверили что ничего подключенного в этом разделе нет. https://d.radikal.ru/d17/2111/ae/403f18daea43.jpg Чисто "поглядеть" заходим и по ссылке "https://alfabank.ru/lp/ccheck"  и видим что клиентов со старыми смартфонами , а уж тем более с "кнопочниками" альфа-банк занес категорию "лохи". Проверить и отключить что-либо самостоятельно без мобильного банка они не уже смогут. При этом я не припомню чтобы в договоре о ДБО было условие про обязанность клиента иметь смартфон с операционкой не ниже определенного уровня. https://d.radikal.ru/d43/2111/4c/341145600b19.jpg Пока разбирались что-откуда попали в новый интернет-банк. Новый интернет-банк образец убожества, цензурными словами это конечно не передать.Но в нем тоже обнаружились интересные подробности1. Доступа к СМС-информированию кредитных карт нет, посылают в приложение.2. Доступ к СМС-информированию дебетовых карт есть, но очень своеобразный. Чтобы не выбрал клиент, тыкая в кружочки, итоговая кнопка - "ПОДКЛЮЧИТЬ". https://a.radikal.ru/a29/2111/be/47d17b825cee.jpg Ну и вишенка на торте.Тут уже стало совсем интересно как так-то? Деньги за СМС-информирование списали, а информация о списании 99 рублей не пришла. Так как в СМС было сказано что "Льготный период информирования по вашей карте заканчивается 15.11.2021.", то скорее всего это недавно оформленная виртуальная карта МИР. Еще раз заходим в "новый" интернет-банк, видим информацию по карте МИР что "Push и SMS"-бесплатно. Так платно или бесплатно - вот в чем вопрос? https://c.radikal.ru/c05/2111/fe/cde1fc212d85.jpg Но это еще не все. Оказывается на МИР подключен не тот телефон. https://d.radikal.ru/d21/2111/00/0afaf511e5ef.jpg Виртуальный МИР был выпущен месяц назад, телефон, который подключил СМС-информирование альфа-банк неактуален уже лет 7-8. Откуда они его добыли очень большая загадка. То есть за наши деньги информировали какого-то постороннего человека.PS Карту сразу закрыли. Единственный плюс нового ИБ возможность в нем закрыть карту, хотя нет уверенности что все прошло как надо.

На днях супруге пришло СМС-сообщение Льготный период информирования по вашей карте заканчивается 15.11.2021. Теперь уведомления о покупках будут платными. Вы можете отключить их в приложении https://alfabank.ru/lp/ccheck О какой карте идет речь в СМС не сказано, поэтому, на всякий случай, заходим в интернет-банк и проверяем что ничего подключенного нет. Вчера супруга зашла в интернет-банк и обнаружила списание 99 р за "услугу СМС-информирования". Еще раз зашли в интернет-банк и проверили что ничего подключенного в этом разделе нет. https://d.radikal.ru/d17/2111/ae/403f18daea43.jpg Чисто "поглядеть" заходим и по ссылке "https://alfabank.ru/lp/ccheck"  и видим что клиентов со старыми смартфонами , а уж тем более с "кнопочниками" альфа-банк занес категорию "лохи". Проверить и отключить что-либо самостоятельно без мобильного банка они не уже смогут. При этом я не припомню чтобы в договоре о ДБО было условие про обязанность клиента иметь смартфон с операционкой не ниже определенного уровня. https://d.radikal.ru/d43/2111/4c/341145600b19.jpg Пока разбирались что-откуда попали в новый интернет-банк. Новый интернет-банк образец убожества, цензурными словами это конечно не передать.Но в нем тоже обнаружились интересные подробности1. Доступа к СМС-информированию кредитных карт нет, посылают в приложение.2. Доступ к СМС-информированию дебетовых карт есть, но очень своеобразный. Чтобы не выбрал клиент, тыкая в кружочки, итоговая кнопка - "ПОДКЛЮЧИТЬ". https://a.radikal.ru/a29/2111/be/47d17b825cee.jpg Ну и вишенка на торте.Тут уже стало совсем интересно как так-то? Деньги за СМС-информирование списали, а информация о списании 99 рублей не пришла. Так как в СМС было сказано что "Льготный период информирования по вашей карте заканчивается 15.11.2021.", то скорее всего это недавно оформленная виртуальная карта МИР. Еще раз заходим в "новый" интернет-банк, видим информацию по карте МИР что "Push и SMS"-бесплатно. Так платно или бесплатно - вот в чем вопрос? https://c.radikal.ru/c05/2111/fe/cde1fc212d85.jpg Но это еще не все. Оказывается на МИР подключен не тот телефон. https://d.radikal.ru/d21/2111/00/0afaf511e5ef.jpg Виртуальный МИР был выпущен месяц назад, телефон, который подключил СМС-информирование альфа-банк неактуален уже лет 7-8. Откуда они его добыли очень большая загадка. То есть за наши деньги информировали какого-то постороннего человека.PS Карту сразу закрыли. Единственный плюс нового ИБ возможность в нем закрыть карту, хотя нет уверенности что все прошло как надо.

Были накоплены мили по программе Alf-Travel. При попытке их потратить на перелет для своей девушки возникли непреодолимые трудности.В правилах указано, что списание миль в сторону третьих лиц происходит по согласованию по письму в поддержку. Было написано не одно письмо, совершен звонок, но результата ноль. Банк и компания Альфа-тревел АБСОЛЮТНО не хотят делать шагов на встречу клиенту. Я был вынужден покупать свой билет на сайте авиакомании, так как необходимо использовать было ваучер за отмененный ранее перелет. При покупке билета на имя девушки через альфа-тревел мне было отказано в списании миль до согласования. Написал, пояснил ситуацию, выслал номер билета на мое имя на этот же рейс.Дважды отказ. Спасибо за гибкость. Мили то я потрачу, но на сим мы закончили наше сотрудничество как с Альфа-тревел, так и с Альфа-банком, так как именно банк принимает решение по списаниям.

Были накоплены мили по программе Alf-Travel. При попытке их потратить на перелет для своей девушки возникли непреодолимые трудности.В правилах указано, что списание миль в сторону третьих лиц происходит по согласованию по письму в поддержку. Было написано не одно письмо, совершен звонок, но результата ноль. Банк и компания Альфа-тревел АБСОЛЮТНО не хотят делать шагов на встречу клиенту. Я был вынужден покупать свой билет на сайте авиакомании, так как необходимо использовать было ваучер за отмененный ранее перелет. При покупке билета на имя девушки через альфа-тревел мне было отказано в списании миль до согласования. Написал, пояснил ситуацию, выслал номер билета на мое имя на этот же рейс.Дважды отказ. Спасибо за гибкость. Мили то я потрачу, но на сим мы закончили наше сотрудничество как с Альфа-тревел, так и с Альфа-банком, так как именно банк принимает решение по списаниям.

Добрый день! В рубрике кэшбэк в приложении увидел, что можно получить кэшбэк за покупки в Мвидео. Необходимо было пройти по ссылку из приложения и оформить заказ и покупку. Все сделал по инструкции и купил технику. Дата покупки 7 мая 2021 года. 1. Период начисления кэшбэка чересчур длительный. Предложение Мвидео было до 31.07.2021, калькуляция кэшбэка по правилам программы спустя 90 дней после окончания акции. Максимальный поздний период начисления кэшбэка 31.10.20212. Сегодня уже 22.11.2021, а начисления все нет. Написал в чат 28 октября, зарегистрировал обращение. обещали вернуться в течение 10 дней, никакой обратной связи. Уточнил еще раз через чат, сказали что смогут ответить до 26.11.2021 в общем обман. так еще и заставляю тратить время на уточнение и запросы. Вам бы поучиться у таких банков как Тинькофф, у которых начисление происходит в следующем же периоде, все прозрачно и быстро.

Уважаемые сотрудники Альфа Банк, добрый день. Прошу вас разобраться в следующей ситуации. Я являюсь постоянным клиентом вашего банка с 2015 года. Неделю назад мне позвонили с контакт-центра банка и сообщили, что мне предварительно одобрена кредитная карта "100 дней без процентов" как постоянному клиенту. Я заказал ее через интернет и пришел сегодня забирать в офис по адресу: г.Воронеж, проспект Революции, д.46. НО! По факту мне был одобрен издевательский минимальный лимит в 10 тыс. руб., хотя я оформлял (запрашивал) 100 тыс. Что тоже немного. Прошу заметить, у меня никогда не было просрочек по кредитам и я являюсь клиентом банка с 2015 года.Мне пришлось отпрашиваться с работы, я ехал через полгорода, чтобы ее забрать. Но в итоге такой "перформанс" с 10 тыс. рублями. Не ожидал. Очень неприятно. Никому не советую этот банк при такой "клиентоориентированности"...

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об отношении к клиентам.  Я являюсь клиентом Альфа-Банка, имею дебетовую карту.  Как то раз в мобильном приложении  вижу мне что предлагают карту 100 дней без %. Думаю хорошее предложение, возьму эту карту у АльфаБанка и погашу кредитную карту в другом, всем известном, банке. Оформляю заявку на кредитную карту.В среду в 10:23 - 17.11.2021 я получил смс, цитирую "Вы заказали кредитку 100 дней без процентов. Заберите её в Связном уже сегодня - просто скажите, что вам одобрили карту И не забудьте паспорт". Я не знаю как приложить скриншот, так бы приложил. Далее в четверг 15:31 - 18.11.2021 приходит другая смс, цитирую "Ваша карта 100% дней без % готова, заберите её в любом салоне "Связной" - выберете ближайший по ссылке ...".Сегодня 22.11.2021 я смог отложить работу, выбраться и доехать до салона где я должен получить карту. Далее, я даю паспорт, меня фотографируют, жду минут 5 и говорят, что:"Вам не одобрили карту". Почему я должен тратить свое время, откладывать свои дела и ехать в салон, с полной уверенностью, что получу карту. А в итоге получаю отказ?! Почему в смс указана, что карта готова и заберите карту? Отвратительный сервис! Спасибо вам, Альфа Банк, за потраченное зря время!

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв об отношении к клиентам.  Я являюсь клиентом Альфа-Банка, имею дебетовую карту.  Как то раз в мобильном приложении  вижу мне что предлагают карту 100 дней без %. Думаю хорошее предложение, возьму эту карту у АльфаБанка и погашу кредитную карту в другом, всем известном, банке. Оформляю заявку на кредитную карту.В среду в 10:23 - 17.11.2021 я получил смс, цитирую "Вы заказали кредитку 100 дней без процентов. Заберите её в Связном уже сегодня - просто скажите, что вам одобрили карту И не забудьте паспорт". Я не знаю как приложить скриншот, так бы приложил. Далее в четверг 15:31 - 18.11.2021 приходит другая смс, цитирую "Ваша карта 100% дней без % готова, заберите её в любом салоне "Связной" - выберете ближайший по ссылке ...".Сегодня 22.11.2021 я смог отложить работу, выбраться и доехать до салона где я должен получить карту. Далее, я даю паспорт, меня фотографируют, жду минут 5 и говорят, что:"Вам не одобрили карту". Почему я должен тратить свое время, откладывать свои дела и ехать в салон, с полной уверенностью, что получу карту. А в итоге получаю отказ?! Почему в смс указана, что карта готова и заберите карту? Отвратительный сервис! Спасибо вам, Альфа Банк, за потраченное зря время!

было обращение в Альфа-Банк с требованием передать данные в НБКИ по закрытому исполнительному производству, которое осуществляло ПКБ.  Пришел ответ от Альфа-банка, что данные о переуступке прав будут переданы, но данные так и не были переданы, из-за чего мы не можем оформить заявку на ипотеку,  и потеряли много времени на решение этого вопроса. Крайне недовольны работой банка.  Банки должны своевременно передавать информацию, но даже по запросу они этого не сделали.

В целом против банка ничего против не имею, однако в отделении без моего ведома подключили страховку, навязали! До списания я даже не знал, что она подключена, абсурт. Прошу дать банк ответ, почему сотрудники без ведома клиента подключают её, и разобраться в данной ситуации! Категорически не доволен данной ситуацией!!! Верните деньги, списанные за страховку!!!

Альфа банк списал 99 р за услугу альфа -чек ,которую я не подключал и она мне не требуется ,баланс на карте ушел в минус. На просьбу вернуть деньги за то ,что я сам не подключал в чате банка я получил отказ. Причем операторы просто меня игнорировали -приходило сообщение, что якобы чат перегружен. А на конкретную просьбу вернуть деньги -ответы были не по делу и пытались доказать что меня о чем то они проинформировали. Прошу вернуть списанную комиссию за альфа чек и в будующем не пытаться подключать мне никаких услуг без моего согласия.

После смерти отца мне достались его кредиты. Я вступил в наследство и хочу воспользоваться страховкой.Я прихожу в «Альфа банк», мне говорят идти в «Альфа страхование» и отправлять документы в «Альфа страхование жизнь», говоря, что можно сделать это через «Альфа страхование», так как офиса «Альфа страхование жизнь» у нас в городе нет. Я собрал весь нужный пакет документов, прихожу в «Альфа страхование», где мне говорят, что нужна копия страхового договора. Её у меня нет, где-то утеряна. В «Альфа страховании» говорят звонить в «альфа страхование жизнь» и уточнить этот момент, что делать в таком случае.Звоню в «Альфа страхование жизнь», где мне говорят, что не нужна копия договора, что и так разберутся. Я прихожу в «Альфа страхование», говорю что в «Альфа страхование жизнь» мне сказали, что не нужна копия договора. В «Альфа страхование» мне снова говорят что нужна, и что нужно идти запросить её в «Альфа банке».Я прихожу в «Альфа банк», где мне говорят, что нужно идти в «Альфа страхование» и делать запрос через них.Я уже месяц бегаю между офисами.Наконец-то документы кое-как принимают, и говорят, что нужно ждать еще месяц, пока рассмотрят. ПРИ ЭТОМ отказываются сокращать набежавшие проценты. И тут еще ВОПРОС как они набежали, если сразу после смерти отца я приходил в отделение и у меня приняли заявление О ЗАМОРОЗКЕ процентов. Как требовать деньги - это пожалуйста, звонят, пишут письма, а когда сами должны - это все, "ничё не знаем".

Ну давайте начнем с волшебства. Рождество и новый год будут через полтора месяца, а вот магия происходит уже сегодня. Сегодня у меня, несовершеннолетнего, данный добрый банк списал последние 6 рублей, но не просто списал, а завел счет в минус. За альфа чек. Вот только есть три момента. Кредиты они детям не выдают, а загоняют в долг налегке Последний раз покупку я делал в сентябре, оставив эти самые 6 рублей. И последняя смс, не считая сегодняшней, была более месяца назад, смс для входа. Но чудеса не заканчиваются. Как выяснилось, данную ситуацию они уже не в первый раз проводят с мамой и попытались с бабушкой (круто пенсионеров кидать, да?). Только вот пенсионеру, спасибо, прислали смс, что их жест доброй воли, а именно "бесплатные" уведомления вдруг заканчиваются. Вот только чудо в том, что эти уведомления были не раз отключены.  Спасибо банку за очередной обман, не подвели