223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Многонеуважаемый представитель банка, скажите, пожалуйста, по поводу какой такой задолженности перед вашим банком мне трезвонит какой-то робот из "бюро кредитной задолженности" и заявляет, что "альфа-банк передал им мою задолженность",  хотя я с Альфа-Банком никогда никаких дел не имел и в моей кредитной истории про Альфа-Банк никаких упоминаний тоже нет.Ваш сотрудник из колл-центра заявил, что без моих паспортных данных, только по номеру моего мобильного телефона, никаких данных мне предоставить не может

«Много будешь знать, скоро состаришься» - шутили мы в детстве. Менеджеры Альфа-банка следуют другому правилу для своих клиентов: «Много будешь знать, нам не выгодно». Институт персональных менеджеров, как кажется, создан специально для того, чтобы получать исчерпывающую информацию на интересующие тебя вопросы. Есть такие сотрудники и в Альфа-банке. Накануне отъезда сына на учебу в Китай поставил перед персональным менеджером простую задачу – нужен платежный инструмент для Китая, который позволил хотя бы снимать наличные по прогнозируемому курсу и с ясной комиссией. Понятно, что с расчетами с помощью карт международных систем там далеко не все просто. В итоге из Альфа-банка получил ответ, что оптимальный инструмент = это карта Alfa Travel Premium. Снятие наличных с ее помощью вообще лишено комиссии банка, а конвертация происходит по курсу платежной системы (курс приведен на сайте Visa). Ниже - переписка с менеджером в снимках экрана WhatsApp.Оформили карту. Сын улетел в Китай. Сегодня попробовал снять наличные. И на тебе – к курсу платежной системы, указанному на сайте Visa, добавились 3%. Мое удивление «разрешил» чат в мобильном банке с безымянным сотрудником (персональный менеджер не отвечал): "При снятии конвертация происходит по курсу МПС (применяется надбавка 3%) ...." (ниже копии экрана переписки).Далее о природе этих трех процентов:- Возможно возникло недопонимание (!). Поправочный коэффициент - коэффициент, который применяется МПС (международной платежной системой) от имени Банка (NB!) к базовому курсу МПС .... Вот у кого возникло недопонимание и как оно могло возникнуть, если я в деталях описал менеджеру задачу, мне вообще не понятно. Вывод: некомпетентность сотрудника, обманная политика банка – кто это разберет? Факт на лицо: надули и надули откровенно. И не так страшно было бы, если все это касалось одной, двух, трех операций. Скажем, полетел я в командировку на неделю. Но в данном случае речь идет о двухлетнем обучении сына. Конечно, по приезде этой зимой на каникулы и карту и банк мы сменим, но ближайшие полгода нам придется уплачивать Альфа-банку 3% за каждое снятие наличных.Мотайте на ус! Любые слова и письмена менеджера должны быть подкреплены ссылкой на конкретный документ банка. За некомпетентность своих менеджеров Альфа-банк ответственности не несет. Здесь точно не нужно оформлять карты для поездок за границу если предстоит снимать наличные в валюте отличной от валюты счета.

Я А-в А.К. 23.07.2019 обратился в отделение на Новочеркасском 43/17 к И-вой Д.О., так как увидел предложение у себя в приложении. И хотел закрыть свой действующий кредит (SRSRS510S17120200038 ) на 611 000 под 15.99% что и сообщим сотруднику. Дарья подтвердила наличие предложения, и уверила что закроется действующий кредит, плюс на руки останется дополнительная сумма в размере около 400 000 р, что позволит мне закрыть долг по действующим кредитным картам и картам с сбербанке. Так как я являюсь клиентом вашего  банка более 4 лет у меня и мысли не возникло что меня могут так обмануть. Закрылся мой кредит под 11.99% и большей суммой задолженности. В итоге на руках у меня осталась меньшая сумма, а процент стал больше! Разве законно поступать таким образом? Самый крупный банк просто наживается на мне как на клиенте! Далее, После этого, написал обращение мне еще и отказали в том чтобы вернуть все как было до этого. (номер обращения №A1907230898 от 23.07.2019).Прошу Вас, Альфа-Банк, посодействовать мне в решении моей проблемы, и вернуть старый кредит! Либо сделайте мне новое предложение на выгодных ДЛЯ МЕНЯ условиях. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд. Спасибо!

Оформлял кредитную карту 100 дней без процентов в Альфа банке. Банк карту дал но кредитный лимит не начислил,  при этом списав годовое, после заявления об анулировании договора я остался банку должен,  при том что ничего мне банк не дал.  Обман и развод.  Никогда не обращусь в этот банк и всем своим знакомым посоветую обходить этот банк стороной.  Только отрицательные эмоции от Альфа банка.

Написали все же подробный отзыв о процессе получения ипотеки в Альфа-Банке. Немного посмотрев на рынок, решили подать заявку на ипотеку в Альфа-Банке по акции на готовое жилье со ставкой 9,99% в июне. Подачу документов делали удаленно через Личный кабинет насайте. Вроде бы сделано для клиентов, но постоянно что-то подвисало и глючило, ставка в Личном кабинете отражалась не 9,99%, а 10,79%, пришлось звонить в Банк уточнять какая же ставка будет. Свои документы кое-как загрузили. Одобрили в течение 2-х дней. Перешли к следующему этапу, надо будет загрузить документы по квартире.Опять удобно сделали, ссылка отправилась собственнику/риелтору, чтобы они сами загрузили все документы по квартире, но они не смогли, документы не загружались, удалось загрузить всего 1 документ, остальное мы в итоге подвешивали сами. Переходим к выбору оценочной компании, прекрасно, удобный сервис, но не подгружается список оценочных компаний и не пускает на следующий шаг.Письмо в тех. поддержку и менеджеру Михаилу, определенному Банком, видимо, принесло свои плоды, оценочные компании подгрузились на следующий день, при этом ни менеджер, ни тех. поддержка не написали ответ на мое письмо. Сервис мог бы быть и более клиентоориентированным. На следующем шаге была попытка отправить данные в страховую, но опять не работает. Несколько попыток завершились ничем. Пришлось опять звонить менеджеру, он сам направлял запрос в страховую. Отчет согласовали, внесли одну дополнительную фотографию и все. Про точную сумму страховки нам никто не сообщил, потом узнавали по факту на сделке. Нашу заявку передали другому менеджеру, А-вой Анне, которая уже должна была заниматься оформлением. Звонок в 19 часов, ответьте на несколько вопросов, попросила перезвонить через час, т.к. в электричке и слышно плохо и нет желания обсуждать детали сделки при всех, на что мне Анна мило ответила, что позже она перезванивать не будет, т.к. рабочий день закончится и надо, чтобы разговор свершился в моменте.На самой сделке, Анна принесла сначала документы по страховке на ознакомление, остальное в целом было достаточно быстро. На шаге оплаты страховки выясняется, что в документах ошибка и надо переделывать. Ждем. Пока Анна сама якобы пересчитала сумму страховки, она выросла в два раза, хотя должна была увеличиться процентов на 30%, задали вопрос, не получили внятного ответа, ну да ладно, решили разобраться позднее с этим, когда она принесет все документы.Ячейка обошлась нам 4 500 р. на месяц, что явно выше рынка процентов на 30, ладно, мелочи. Сделка завершилась достаточно быстро несмотря на переделывание документов по страховке. Однако, как мы уже выяснили дома, Анна нам ни слова не сказала про чудесную страховку, она самостоятельно добавила нам ее в комплект документов, которая не имела никакого отношения к ипотеке, называется этот чудесный продукт «Все включено!», нигде под ним не было подписи, он идет как оферта и подключается при оплате комиссии 4 900 р., которую Анна нам самостоятельно и приписала к страховке, которую оформляли для ипотеки. Планы продаж - это прекрасно, но вот ТАК делать продажи… Благо есть период охлаждения. Деньги за этот чудо-продукт мы вернули, обратившись в страховую (там сильно удивились, что продают к ипотеке), но на это пришлось потратить дополнительно время. Спросили про карту для погашения ипотеки, сказали, что можно оформить на следующий день в любом отделении, почему сразу не выдать.В офисе оформили локальную карту. Спрашиваю – можно ли ее пополнить с карты другого банка? Конечно, отвечают менеджеры в Отделении на Старом Арбате, но нет... О карте позже...

Мною была оформлена карта  «100 дней без процентов» с лимитом300 000 рублей. В связи с безупречным возвратом всех средств, мой кредитный лимит был односторонне увеличен до 731 500 рублей.12 июля 2019 оканчивался очередной льготный период, предстояло вернутьсумму порядка 506 тысяч рублей. Я вносила денежные средства в погашение кредита в течение нескольких дней траншами по 100 000 рублей (лимит операций в сутки на карте списания), иные способы  были недоступны в связи с нахождением за пределами России.В срок до 12 июля 2019 был погашен долг в 500 000 рублей, остаток для погашения составил порядка 5000 рублей(1% задолженности),которые я погасила на следующий же день.Однако мне были начислены проценты в сумме 50 242,77 рубля.  Я написала в чат приложения Альфа-Банка, описав ситуацию. Мне ответили, что поскольку сумма порядка 5000 рублей не была погашена в льготный период, подлежат начислению проценты на ВСЮ сумму кредита (даже возвращенную в 100 дней).Будучи человеком с безупречной кредитной историей, на следующийдень, 14 июля 2019 я перечислила еще 50 000 рублей на карту в погашение процентов.Однако, начисление процентов в моей ситуации считаю недобросовестным, поскольку:- на 101 день сумма к погашению составляла порядка 1%задолженности, начисление процентов на все 100% возвращенной задолженности выглядит как злоупотребление,- задержка в день была обусловлена стечением обстоятельств (нахождение за пределами РФ, ограничения по суммам перевода с карты, с которой я производила погашения),- сумма в 6000 рублей была тут же перечислена банку на 101 день,- в подписанном мною договоре отсутствуют условия о начислении процентов при истечении льготного периода на всю сумму задолженности, в том числе, погашенной в пределах льготного периода.сотрудник Альфа-Банка при оформлении карты (офис на Тверской-Ямской) также информировал меня, что проценты начисляются на непогашенные в льготном периоде суммы – в моем случае, речь шла бы о начислении процентов на сумму порядка 5000 рублей. На мой взгляд, со стороны Банка и его представителей имеет место намеренное введение потребителей в заблуждение,поскольку:- вся реклама оперирует слоганом «100 дней без процентов»,упоминание о том, что проценты начисляются в течение 100 дней (на погашенные в течение льготного периода суммы) – отсутствует,- сотрудники Банка вводят в заблуждение при оформлении карты, информируя, что проценты начисляются со 101 дня на непогашенные втечение льготного периода суммы,- подписываемые с потребителями договоры также не содержат НИКАКИХ положений о порядке начисления процентов, а формальное указание на «ознакомление с общими условиямипредоставления кредита» не может расцениваться как донесение до потребителя информации о корректных условиях кредита, поскольку фактически, ознакомиться с общими правилами не дают ("поясняют на словах"), а на словах информируют об иных условиях погашения задолженности и начисления процентов, в пакет документов потребителя никакие общие условия не предоставляются, потребитель не скрепляет эти условия своей подписью,  что, на мой взгляд, также служит цели введения в заблуждение.При этом, также считаю возможным отметить, что кредитный лимит является существенным условием договора потребительского кредитования, однако, он был изменен в одностороннем порядке, в связи с чем начисление процентов на сумму более 300 000 рублей (лимит согласно договору), в любом случае незаконно.В этой связи, прошу- признать начисление процентов в сумме 50 242,77 рублей незаконным,- вернуть указанную сумму процентов на мой счет в Альфа-Банке.

01.07.2019 мне закинули денег на счет через банкомат. Банку такая операция показалась неправомерной и СБ заблокировала мне счет.  Теперь они просят чеки по операциям зачисления, которые были сразу же выкинуты около банкомата в мусорное ведро, так как зачем их сохранять если счет пополнился? Обращение в кол центр результата не дал, так как и каждодневные походы в отделение. Уже около месяца банк удерживает мои средства. ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ И ЗАКРОЙТЕ СЧЕТ!!! ЛЮДИ НИ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ альфа банком!!!!

Мне нравилось обслуживание в банке, но последние события меня крайне огорчили.Так получилось, что 7 мая 2019 года я купил квадрокоптер DJI Mavic Air Fly More Combo, к моему глубокому огорчению товар оказался бракованным (требовалась замена одного из трех аккумуляторов), и 14 мая по инструкции от магазина я сдал весь комплект на "гарантию". Магазин тянул время и через 45 дней 28 июня 2019, когда аналогичных товаров уже не было в продаже, позвонил и пригласил к себе для оформления возврата. В силу обстоятельств я был вынужден сделать возврат на карту Альфа-банка, ничего не предвещало беды.Прошло 15 дней, а деньги так и не были зачислены. Магазин утверждал, что деньги перечислены, кивая на чеки, которые были выданы мне на руки, а банк отвечал денег нет, ничего не знаем. В виду безвыходности ситуации 12 июля я обратился с имевшимися у меня документами в отделение банка, доброжелательный сотрудник составил обращение и попросил подождать 3 рабочих дня. Время пошло.17 июля 2019 около 12 дня по московскому времени в магазине не удалось оплатить покупку - терминал сообщал, что недостаточно средств. Зайдя в мобильное приложение, я обнаружил, что банк без каких-либо причин заблокировал всю сумму возврата (стоимость квадрокоптера) на счету карты и тем самым опустил баланс счета и карты глубоко в отрицательную зону. Поддержка банка мычала в трубку и не могла внятно объяснить, что произошло, но обещали, что в течение дня баланс карты восстановят. В итоге через 2 часа после обращения в банк, баланс таки "починили". В веб версии стала отображаться сумма зачисления возврата от магазина, но по неизвестным мне причинам эта же сумма не видна в мобильном приложении.Еще через час позвонил сотрудник офиса банка, с которым я общался 12 июля и сказал, что денег нет. Вот это поворот!!!Я объяснил сотруднику суть последних изменений и он попросил еще пару часов на актуализацию информации.И сразу после разговора с сотрудником пришла СМС, что нужно предоставить подтверждающие возврат документы в банк. А до этого видимо я предоставил не документы по мнению банка.В итоге 17 июля было сформировано обращение для разблокировки суммы возврата. Через 3 дня сумма не была разблокирована, не разблокирована она и сегодня 24 июля.Нужно проверить 3 документа: чек покупки, слип оплаты картой и слип возврата на карту. И сотрудники банка не могут выполнить эти простые операции, только и могут приносить извинения и просить подождать.

Ужас!ужас!ужас!гор королев альфа банк,который находится по адресу ,пр-т космонавтов 33 а!!!руководитель нет,заместителя нет.была в отделении 23.07 19,время 15.35!!!вопрос не решили,девочка,которая раздаёт талоны,говорит я главная!вид неопрятный,это руководитель!!!???вопрос мой так никто и не решил,я стою беременная,с 2-ям маленькими детьми,а она мне предлагает съездить в Москвув главный офис!мне нужно было принять уведомление о снятие об аресте.мало того,что наложили несанкционированно,так ещё и с руководителем не решить вопрос о том,на каком основании отказали службе фссп о принятии об уведомлении о снятие об времён.просила кого то заняться вопросом. Мне ответили что рук не занимается этим вопросом .найти фио рука тоже невозможно!т-ва Мария,это консультант ,которая сказала,что она главная,когда никого нет.я сказала. Что напишу жалобу,попросила фио рук-Ля,а она мне нагло -он то причём?воо мое фио!я так понимаю,никто ничего не боится!придется обратиться в суд,наверное.

Приобретала телефон в рассрочку. Когда потребовалась кредитная история в БКИ эта рассрочка отображается как кредитная карта.P.S. Никаких дополнительных карт мне не выдавали, только кредитный договор.Как это можно объяснить?И по какой причине так происходит, потому что не у одной у меня такая проблема?

23.07.2019 пополняла карту через банкомат в тц косино-парк,  сначала пополнила кредитный счёт на сумму 7200, деньги без проблем зачислились на счёт, далее стала пополнять текущий счёт на сумму 20000 тыс рублей, на экране высветилось уведомление о том, что идёт распознавание купюр, после вышло сообщение, что операция не доступна и сейчас будет возврат денежных средств, но банкомат не вернул 20000 и не выдал чека.  После данный банкомат вообще перестал работать на внесение наличных.Я  позвонила в Альфа-Банк , оператор Константин или Николай, к сожалению не помню точно т. к. я была в панике, зафиксировал мое заявление и общался со мной с сарказмом -полный ужас конечно !!! Почему такие сроки? 3 дня я должна ждать пока будет инкассация, вина банка, а ждать должна я, у меня на иждивении четверо детей, мне эти деньги необходимы!!! В таких случаях другие банки делают внеплановую инкассацию!!! Это беспредел полный !Альфа-Банк после такого отношения напрочь отпадает желание с вами работать!

Здравств! В приложении Альфа банк сегодня обнаружила, что списали комиссии, за которые я не давала согласия ( комис за организацию страхования и Защищенная карта +). Сотрудник банка при получении карты меня об этом не предупреждал. Это получается навязывание услуг без подтверждения согласия клиента? Прошу вернуть списанные деньги! И отключить данные услуги.

Написали все же подробный отзыв о процессе получения ипотеки в Альфа-Банке. Немного посмотрев на рынок, решили подать заявку на ипотеку в Альфа-Банке по акции на готовое жилье со ставкой 9,99% в июне. Подачу документов делали удаленно через Личный кабинет насайте. Вроде бы сделано для клиентов, но постоянно что-то подвисало и глючило, ставка в Личном кабинете отражалась не 9,99%, а 10,79%, пришлось звонить в Банк уточнять какая же ставка будет. Свои документы кое-как загрузили. Одобрили в течение 2-х дней. Перешли к следующему этапу, надо будет загрузить документы по квартире. Опять удобно сделали, ссылка отправилась собственнику/риелтору, чтобы они сами загрузили все документы по квартире, но они не смогли, документы не загружались, удалось загрузить всего 1 документ, остальное мы в итоге подвешивали сами. Переходим к выбору оценочной компании, прекрасно, удобный сервис, но не подгружается список оценочных компаний и не пускает на следующий шаг. Письмо в тех. поддержку и менеджеру Михаилу, определенному Банком, видимо, принесло свои плоды, оценочные компании подгрузились на следующий день, при этом ни менеджер, ни тех. поддержка не написали ответ на мое письмо. Сервис мог бы быть и более клиентоориентированным. На следующем шаге была попытка отправить данные в страховую, но опять не работает. Несколько попыток завершились ничем. Пришлось опять звонить менеджеру, он сам направлял запрос в страховую. Отчет согласовали, внесли одну дополнительную фотографию и все. Про точную сумму страховки нам никто не сообщил, потом узнавали по факту на сделке. Нашу заявку передали другому менеджеру, А-вой Анне, которая уже должна была заниматься оформлением. Звонок в 19 часов, ответьте на несколько вопросов, попросила перезвонить через час, т.к. в электричке и слышно плохо и нет желания обсуждать детали сделки при всех, на что мне Анна мило ответила, что позже она перезванивать не будет, т.к. рабочий день закончится и надо, чтобы разговор свершился в моменте. На самой сделке, Анна принесла сначала документы по страховке на ознакомление, остальное в целом было достаточно быстро. На шаге оплаты страховки выясняется, что в документах ошибка и надо переделывать. Ждем. Пока Анна сама якобы пересчитала сумму страховки, она выросла в два раза, хотя должна была увеличиться процентов на 30%, задали вопрос, не получили внятного ответа, ну да ладно, решили разобраться позднее с этим, когда она принесет все документы. Ячейка обошлась нам 4 500 р. на месяц, что явно выше рынка процентов на 30, ладно, мелочи. Сделка завершилась достаточно быстро несмотря на переделывание документов по страховке. Однако, как мы уже выяснили дома, Анна нам ни слова не сказала про чудесную страховку, она самостоятельно добавила нам ее в комплект документов, которая не имела никакого отношения к ипотеке, называется этот чудесный продукт «Все включено!», нигде под ним не было подписи, он идет как оферта и подключается при оплате комиссии 4 900 р., которую Анна нам самостоятельно и приписала к страховке, которую оформляли для ипотеки. Планы продаж - это прекрасно, но вот ТАК делать продажи… Благо есть период охлаждения. Деньги за этот чудо-продукт мы вернули, обратившись в страховую (там сильно удивились, что продают к ипотеке), но на это пришлось потратить дополнительно время. Спросили про карту для погашения ипотеки, сказали, что можно оформить на следующий день в любом отделении, почему сразу не выдать. В офисе оформили локальную карту. Спрашиваю – можно ли ее пополнить с карты другого банка? Конечно, отвечают менеджеры в Отделении на Старом Арбате, но нет... О карте позже...

Планировала поехать отдыхать в Италию и хотела иметь на руках кредитную карту для аренды автомобиля и получения taxfree, так как дебетовые карты для этого в Италии не принимают. Оформила заявку, связался со мной оператор и озвучил прекрасные условия. Приличный лимит, 11.9% и 100 дней льготного периода. Я согласилась.В итоге привезли договор на вдвое меньшую сумму, 39.9%, и навящанное страхование....Очень разочарована банком, ранее была о нем довольно хорошего мнения.

Решил воспользоваться услугами этого банка. Открыл счёт получил три карты, рублёвую, долларовую и евро. Перевели мне туда деньги(зарплату). Оказалось, что снять без процентов могу только через месяц. Если сразу, то комиссия больше 800 долларов. Ну ладно. Жду. В течение этого времени пользовался долларовой для покупок. И вот, 18.06 оплачиваю ремонт авто в сервисе с долларовой карты на сумму 12тыр-всё ок. 20.06 (месяц прошёл) иду  закрываю счёт и снимаю все деньги. Тоже всё хорошо, деньги выдают, счёт закрывают. А вот теперь самое интересное. Звонят мне с этого банка, где-то через неделю, и заявляют: У вас перерасход средств на 7 с чем-то долларов!! Ладно. Пытаюсь разобраться, откуда взялся этот перерасход. Сначала всё твердили о комиссиях за конвертацию. Потом всё таки выяснили в чём дело. Мне отвечают: Вы платили 18.06 за сервис. Я говорю-да, но никаких проблем не было. Мне в ответ: Списание у вас 21.06 (уже после закрытия счёта 20.06!!!!!). Я спрашиваю: А откуда такая цифра? В ответ: курс изменился 21.06. Я: так я платил 18.06!  Почему вы мне по другому курсу считаете? Банк: Перерасчёт на день списания.Почему взяли курс доллара на 21 если я платил 18?? Почему я должен терять своё время на выяснение появившихся минусов, хотя до закрытия счетов денег там было более чем достаточно?  Вот такие игры со списанием и курсами. Иначе как жульничество я это назвать не могу! Очень недоволен условиями и работой этой банка.Девочкам в офисе спасибо, что выяснили и общались со мной вежливо несмотря на то что я сам был "на взводе". Итог: я заплатил "долг", но вряд ли кому посоветую этот банк. И сам трижды подумаю в следующий раз стоит ли связываться...

Я уважительно всегда отношусь к Альфа Банку за технологичность решений и человеческий подход, но порой происходят странные вещи и с другой стороны экрана оказывается консультант который не ценит своих клиентов и работает на 100% по инструкции, не вдаваясь в детали и подробности. Печально. 5 мая в магазине Перекресток Наро-Фоминск произошел сбой и кассир вынужден был провести две операции с разной суммой так как не пробивался алкоголь. За первую операцию кассовая система не выдала чек. Альфа Банк обе эти операции списал с карты спустя 7-10 дней. При попытке оспорить данную операцию было составлено заявление 13 мая и направлено в Банк, после долгой переписки банк запросил у меня список продуктов которые якобы были куплены в магазине, но не получены. Естественно для того чтобы получить список продуктов пришлось ехать в другой регион где был этот магазин чтобы поднять чеки. И каково было мое удивление, когда торговая точка показала мне все документы из которых было видно что они подтверждают только одну операцию из двух. По первой "ошибочной" информации по которой банк списал деньги у них нет чеков и не было. Получается банк списал деньги просто так без подтверждения операции торговой точкой. Направил всю информацию и сканы документов торговой точки в Альфа Банк. 24 июля, получая письмо где очередной консультант просит меня составить заявление на оспаривание операции, предварительно скачав его с их сайта (заявление от 13 мая уже видимо потеряли). Я попросил консультанта в чате чтобы со мной связались и как-то обсудили данную ситуацию, но опять "инструкция".... На вопросы  о том, как же так вышло что списали деньги без подтверждения операции АльфаБанк не отвечает. А зря. Даже из ситуации когда Банк не прав, можно выйти с человеческим лицом.

Никогда не был клиентом Альфа-Банка. Регулярно названивают с предложениями взять кредит, что какой-то кредит одобрен, предлагают услуги для моего юр. лица, спамят навязывание услуг как физика.Звонят, бросают трубку, перезваниваю - опять звучит реклама от автоответчика.Несколько раз звонил, требовал удалить мои личные данные.В черном списке огромное количество телефонов этих спамеров, но каждый раз звонок идет с нового номера.Это не Банк, а сборище сомнительных личностей, которые нарушают законодательство РФ.

Заключая договор с Альфа-Банк будьте готовы к тому, что тарифы за РКО банк изменяет (увеличивает) в одностороннем порядке, без Вашего согласия, уведомляя Вас только через личный кабинет. Уведомления отправляются ни через СМС, ни через PUSH, ни через электронную почту, а через центр сообщений в личном кабинете, куда Альфа-Банк регулярно отправляет Вам спам. Иронично, но уведомление об оплате РКО, Вам будет приходить именно через СМС, а не через этот пресловутый центр сообщений.  Являясь Российским юр лицом, которое продает свои услуги (РКО) другим Российским юр. лицам на территории РФ, Альфа-Банк требует оплаты своих услуг в иностранной валюте: Долларах, Евро и Фунтах, несмотря на то, что это является нарушением закона. Стоит отметить, что тарифы за РКО Альфа-Банк приводит в Российских рублях: ниже ссылка на тарифы “На Старт”. [url=https://alfabank.ru/sme/rko/changes/]https://alfabank.ru/sme/rko/changes/[/url]Наивно будет также предположить, что открыв счет в отделении Альфа-Банк в городе-миллионнике (в моем случае, это город Москва, отделение на Новокузнецкой), у Вас будет доступ к более качественной клиентской поддержке. Отнюдь - ВСЕ юр.лица Альфа-Банк, независимо от того, где они открыли счет, будут обслуживаться сотрудниками из Поволжья, которые, судя по моему опыту общения, не закончили даже ВУЗ. Это все равно, что купить новый Немецкий автомобиль у дилера в Москве, а по всем вопросам, касающихся ТО Вашего Немецкого транспортного средства, звонить на Камчатку школьникам, которые берут у родителей восстановленный Японский автопром, чтобы покататься по району на выходных.Так как служба клиентской поддержки Альфа-Банк некомпетентна даже в тех скриптах, которые они Вам будут тараторить по телефону, Вам будет предложено обратиться в то отделение, где Вы открывали счет. Обращение происходит через сайт. Будьте готовы к тому, что время ответа может составлять одну неделю. Не один день, а целых 7 дней. Напомню, что моем случае, счет открывался в отделении на Новокузнецкой, в Москве. Стоит отметить, что сотрудники Вашего отделения будут также некомпетентны в своих ответах на простейшие вопросы, что напрямую отражается на времени Вашего кибер-диалога. В моем случае, общение началось 27 Июня и идет по сей день. Примечательно, что Вы сможете оценивать ответы сотрудников отделения по 10-бальной шкале через сайт, однако, эффект этот сервис не имеет. Я за последний месяц давал 3 раза оценку ответам представителей отделения Альфа-Банк в надежде ускорить диалог, но воз и ныне там. Ниже номера писем и платежного поручения. № 190701 023241№ 190709 024407№190717 006558№ 190708 008268пп№34976

У меня размагнитилась карта, операции не проходили. Спасало только то, что работала оплата картой с помощью телефона. Но сам пластик мне тоже был нужен. Обратился в отделение по адресу Нижняя Красносельская 23 июля. Сотрудник проверил карту, подтвердил, что она размагнитилась. Перевыпустил карту без потерь для меня, бесплатно. Что очень порадовало, не взяли с меня ни копейки. Банк взял вину за неисправность карты на себя. Спасибо за такое отношение. Также я погасил свой кредит раньше срока и мне необходимо было его закрыть, оператор мне и с этим помог. Оформил заявку на расторжение, всё пояснил. Спасибо за оперативную работу и точное понимание что нужно вашему клиенту с первого раза. Лучший банк по моему мнению. За приложение, отдельное большое спасибо.

Отправил заявку через сайт на кредитку.1-я СМС предварительно одобрено - ок, все мы знает, что это ничего не значит2-я СМС через пару дней, дословно "Ваша карта готова, получите ее ...., не забудьте документы".Шлепаешь до отделения, сидишь в очереди, подходишь, отдаешь документы, оператор "Вам отказано, спасибо, до свидания".Обидно не из-за отказа, а из-за того что гоняют. Ведь можно запросить номер паспорта, СНИЛС и т.д в заявке. Проверить все и отправить 3-ю СМС "Вам отказано". Зачем вводить в заблуждение 2-ой СМС?Просто лучший сервис!)