223 846 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Я являюсь клиентом СБЕРБАНК. Вчера (24.07) совершила перевод денежных средств клиенту Альфа-банка, отпечатавшись в цифре. Позвонила три раза в отделение своего банка, где мне сказали обращаться напрямую в Альфа-банк, так как получатель их клиент и надо писать заявление на отмену транзакции. Когда я пришла с распечатанным чеком, предоставила полный номер карты, на которую я случайно отправила деньги, меня стали отправлять в сбер (однако я описала всю ситуацию, уточнив, что они отправили меня сюда). Мне сказали, что ничем помочь не могут, дали номер и почту своего контактного центра, мол звоните тут помогут. Позвонив в контактный центр Альфа-банк мне тоже отказали в помощи, сказав, что мне должны были помочь в отделении. Никто мне по итогу не помог вернуть мои деньги (не маленькие).  АЛЬФА И СБЕР тупо перекидывали свою ответственность друг на друга, не принимая мои обращения и швыряя меня друг к другу.

Уважаемые руководители и сотрудники Альфа банка! Хочу выразить искреннюю благодарность Вам в решении моей проблемы!02.07.2019 г. Я произвел снятие суммы 50 000 руб. и 23.07.2019 г.  погасил долг, при этом перепутал свои карты и в этот же момент снова снял эти же деньги! За снятие суммы 50 000 руб. Была удержана комиссия 2950 руб. Комиссия списана корректно, согласно Тарифам банка. Я обратился к оператору банка объяснил ему ситуацию, что перепутал счет своих карт и мы составили заявление на рассмотрение о возмещении комиссии и уже на следующий день со мной связались и было  произведено возмещение денежных средств. Спасибо Вам за понимание и оперативность! Желаю успехов ! С уважением, Даниил

Добрый день. Хочу поблагодарить представителя банка Б-ву Юлию за оперативность в открытии счета.  По рекомендации обратился именно к ней, когда встал вопрос об открытии счета. В итоге счёт был открыт в день обращения в банк. Хочется отметить высокий профессионализм Юли. На встрече мне был предложен эквайринг. Я как раз сравнивал условия и тарифы в разных банках. И после того, как Юля мне все доступно рассказала про условия эквайринга,  мой выбор был в пользу Альфа банка! Остался всем доволен!

Добрый день. Хочу поблагодарить представителя банка Б-ву Юлию за оперативность в открытии счета.  По рекомендации обратился именно к ней, когда встал вопрос об открытии счета. В итоге счёт был открыт в день обращения в банк. Хочется отметить высокий профессионализм Юли. На встрече мне был предложен эквайринг. Я как раз сравнивал условия и тарифы в разных банках. И после того, как Юля мне все доступно рассказала про условия эквайринга,  мой выбор был в пользу Альфа банка! Остался всем доволен!

Мною было осуществлено внесение денежных средств по указанию лица, представившегося сотрудником службы безопасности банка Тинькофф  через банкомат Альфа-Банка на расчетные счета Альфа-Банка. Сразу после совершения операции по внесению денежных средств выяснилось, что мне звонили мошенники. В течение часа я обратилась в Альфа-Банк по телефону с жалобой о мошенничестве. Я сообщила сотруднику Альфа-Банка номера расчетных счетов, номер банкомата, дату и время операции с целью защиты моих денежных средств от вывода средств с указанных мною счетов. Квитанции об операциях я сохранила, сообщила о факте мошенничества в полицию. Сотрудник банка сообщил, что видит данные о владельцах указанных мною счетов. Однако на просьбу защитить денежные средства ответа не последовало. В полиции мне сообщили, что случаи подобного мошенничества происходят очень часто. Если банк не может оказать содействие в подобных случаях и защитить денежные средства, то тем самым ставит под сомнение безопасность клиентов, как существующих, так и потенциальных. Так как мошенники имеют доступ к информации о номерах карт любых банков, паспортных данных граждан, о балансе карт, а отмена операций невозможна, как и защита денежных средств от вывода со счета до выяснения обстоятельств, можно сделать вывод о том, что банк оказывает содействие в совершении подобных действий.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

Некоторое время назад Я попрощалась с банком навсегда: закрыла все продукты и пыталась подать заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных. Со вторым немного потрепали нервов: сотрудники в КЦ утверждали, что банк вправе использовать Мои данные еще 5 лет (Внутренние правила банка важнее законодательства, ага) и отсылали в ДО, а в ДО, в свою очередь направляли в КЦ. Классика, в общем.В итоге повторно позвонила в КЦ, попросила составить таким образом, чтобы больше не получать звонков и рассылок от банка. На том конце провода специально уточнили адрес Моей почты.И всё равно!!!! Звонила какая-то девушка, представлялась сотрудницей банка. До сих пор Ваша рассылка приходит Мне почту, Я уже даже и через почту отписывалась от неё! Как Мне просто и доступно обЪяснить, что Вы Мне не интересны как банк? Что Ваши действия нарушают "Закон о персональных данных"? и "Закон о  рекламе"?По данному отзыву прошу Вас не звонить Мне!!!!Предоставьте ответ здесь, пожалуйста.

С 2016 г. имею кредитную карту. Задолжностей никогда не было. В январе 2019 г. банк заблокировал все операции по карте (за исключение внесения денежных средств). Мотивация: задолжность в другом банке. С апреля 2019 г. и по настоящее время имею просрочку. Являюсь инвалидом III группы. Не работаю с 2017 г. (уволен по 83 ст., по состоянию здоровья).Нахожусь на лечении в больнице (с апреля уже третья больница).В июне начались звонки мне и моим родственникам. Звонила девушка (к сожалению данные её не запомнил). Телефоны родственников  и т.п. информацию о родственникам, в договоре я не представлял. Девушка говорила родственникам о моей задолжности и самое главное - о полной сумме задолжности (что является полным нарушением).Неделю назад мне позвонил Хо---ко Е. П. (главный специалист управления выездного взыскания ЦФО РО по Московскому региону ДВПЗ). Объяснил ему ситуацию, что нахожусь в больнице на лечении и попросил, что бы меня во время нахождения в больнице, не беспокоить. Договорились, что я выйду на связь для решения вопроса, сразу же после выписки. Но, не прошло и суток, как снова позвонил Хо---ко Е. П. и уже в более агрессивной форме начал настаивать на полном погашении всей суммы по кредитной карте. Говорил о какой-то машине, которую я должен продать (у меня никогда не было машины, я и прав-то не имею). Что ко мне приедет какая-то выездная бригада и мне будет хуже.Сегодня мои родственники сообщили, что на двери моей квартиры и на почтовом ящике (снаружи, не внутри) была размещена информация с моими персональными данными (Ф.И.О.) и то, что я должен срочно связаться с Хо---ко Евгений Петрович.Я позвонил в банк и мне предоставили контактную информацию руководителя отдела, у которого моё дело,  Лу----ов Д. А.. Я связался с руководителем отдела, Лу----овым Д. А.,  для решения вопроса. Я объяснил свою ситуацию. На что получил только следующее, цитирую: "...нас не волнует.., ...банку нужны деньги..., ...ваши проблемы..., ...требуем занять у родственником..., ...у вас есть всего два дня для полного погашения всей суммы по кредитной карте..., ...моё время стоит дорого..., ...я и так потратил на вас своё драгоценное время...". Вот такой диалог.После такого общения, моё состояние ухудшилось (рассеянный склероз, дисциркуляторная энцефалопатия 2 ст., хроническая симметричная сенсомоторная полинейропатия). Перевёл последние средства из пенсии (чуть более половины обязательного месячного платежа), отложенных на лекарства.Вот такое отношение.

Хочу выразить огромную благодарность "Альфа банку",за очень хорошие условия для клиентов данного банка. Не первый раз обращаюсь к вам, для Потребительского кредита и всегда ухожу из вашего банка довольная. Так же хочу поблагодарить за Кредитную Карту "Альфа Банк 100 дней без %". Карта просто супер, особенно минимальные проценты снимают за покупки по карте За Границей. Продолжайте выпускать такие Мега-Супер и удобные кредитные карты, для ваших клиентов.  В конце также хочу выразить огромную Благодарность персоналу "Альфа банк" в городе Подольск.

Хочу выразить огромную благодарность "Альфа банку",за очень хорошие условия для клиентов данного банка. Не первый раз обращаюсь к вам, для Потребительского кредита и всегда ухожу из вашего банка довольная. Так же хочу поблагодарить за Кредитную Карту "Альфа Банк 100 дней без %". Карта просто супер, особенно минимальные проценты снимают за покупки по карте За Границей. Продолжайте выпускать такие Мега-Супер и удобные кредитные карты, для ваших клиентов.  В конце также хочу выразить огромную Благодарность персоналу "Альфа банк" в городе Подольск.

Здравствуйте, брала кредит в вашем банке, я давно пользуюсь услугами вашего банка, все устраивало, до тех пор пока, мне мой Юрист не сказал, что страховка банка не обязательная,а добровольная. Девушка в отделении банка сказала, что страховка обязательная, без этой страховке мы не даём кредиты это обязательное условие, хотелось бы разобраться в этой ситуации и что бы мне вернули страховку. Страховка обошлась в довольно хорошую сумму 30 тыс. Рублей

19.07.2019 через сайт банка оставил заявку на кредитную карту 100 дней. На сайте, как я понимаю, было что-то вроде спецпредложения, обслуживание первый год стоило 590 рублей, в последующие года около тысячи рублей. Подал заявку, пришло смс об предодобрении. Посмотрел на график работы выбранного офиса, выяснилось, что он не работает в сб и вск и я из-за своего графика работы заехать туда не смогу. Обратился на горячую линию, мне сказали, что после того, как карту доставят в отделение, можно будет её перевезти в другое отделение (то, что работает в сб). Однако выяснилось, что так сделать невозможно, единственное, что можно сделать, так это заменить именную карту на неименную и тогда уже забрать её в любом отделении.Сегодня, 24.07.2019 пришел в офис, чтобы забрать неименную карточку. Во-первых, мне пытались навязать страховку. Сотрудница утверждала, что оформить карту можно только со страховкой и никак иначе. Пришлось подписывать эти документы, чтобы не тратить время, а затем звонить на горячую линию, чтобы отключить страховку. Во-вторых, уже после подписания я выяснил, что комиссия за обслуживание карты не 590 р в первый год, а 1 490р. Получается то, что мне было написано при формировании заявки на карту на сайте - ложь.Первый контакт с банком, а уже столько проблем. Операторы на горячей линии информируют кто как, один говорит так, другой совсем иначе, приходилось совершать по несколько звонков на разных операторов, чтобы выяснить, как оно обстоит на самом деле. Ну и то, что сначала банк предлагает одни условия, а затем совершенно другие, очень не радует.И да, только сейчас обратил внимание на доп соглашение, которое устанавливает нехилые такие проценты за пользование средствами. Я не планирую выходить из грейс периода и потому это для меня не играет роли, но такое отношение банка очень неприятно.

Хочу выразить недовольство работой АО «Альфа-Банк», в частности, претензионного отдела данного Банка!Несколько раз обращался в Банк по вопросу опротестования транзакций, но постоянно получаю отказы. Я как клиент Банка и платежной системы MasterCard глубоко возмущен таким отношением Банка к себе! Вместо того, чтобы пойти навстречу клиенту, банк шлет мне отписки, немотивированные отказы! В то время как другие банки выставляют чарджбэки и возвращают деньги своим клиентам, мой АО «Альфа-Банк»  тянет сроки, которые скоро выйдут и я не смогу вернуть свои деньги, которые оплатил за услуги ТСП, но услуги не получил!