251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Очень интересная политика банка,  списали годовое обслуживание, пользовалась картой 9 месяцев. Затем внесла задолженность и положила карту, не было надобности в ней, вообще подумывала ее закрыть. Сегодня  совсем случайно открыла приложение и к удивлению обнаружила задолженность на кредитной карте, в сумме годового обслуживания (1490 руб). Получается, что мне помог случай не попасть на проценты и испорченную кредитную историю. На вопрос почему списали, оператор сказал, что карта активна, если хотите , то можем отправить запрос на расторжение договора, и МОЖЕТ БЫТЬ  банк вернет списание. Красавчики, не гарантируем возврат! Ваши проблемы хотите закрывайте, хотите не закрывайте, но обслуживание списано на год вперед , а о возврате мы подумаем.  За все время пользования картой, банк ни разу не пошел навстречу и не помог в решении моих вопросов. Ответа нужно ждать долго, безумный бот вечно втыкается в разговор и не понятно где вообще чьи сообщения. Сделала вывод, что данный банк один из тех, кому не интересны клиенты и их вопросы ,  лишь бы  деньги несли,  ваши проблемы - это ваши проблемы и решайте их сами и сами виноваты в них. А хата банка с краю, мы даем деньги и списывает платы.

Добрый день! Есть задолженность в банке на сумму 43 000 р. Была просрочка, после чего договорилась с представителем банка, что буду платить по 3000р. Всё было хорошо, а в один "прекрасный" день пришла смс, что приставы арестовали зарплатный счет. Сняли 13 000 руб. Через банкомат заплатила 5000 р.  На сегодняшний день, ни той, ни другой суммы у Альфы нет. Внятных разъяснений ни банк, ни приставы дать не могут. А вчера я не получила зарплату от слова совсем! Остаток долга 24000 рэ. Ау, Альфа-банк! Вы совсем с ума сошли?

Банк мошенников. Постоянно списывают на ходу придуманные комиссии. Неоднократно приходилось приходить в офис и скандалить. Невежливый персонал, только и делает , что твердит, что согласно договору вашего работодателя и тд. Я в глаза не видела этот договор. И никогда не снимали никаких комиссий. Стали только с этого года. Просила закрыть карту, она мне давно не нужна, но всегда сотрудники отменяли комиссию и пророчили, что больше ее не будет. И тут же заново начисляли. Просто бессовестно обманывают народ. В наше тяжелое время с пандемией не гнушаются ничем. Очень сожалею, что вляпалась в это Г. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Сейчас очень много предложений от различных банков. С удовольствием рассмотрю. Такого беспредела нет нигде. являюсь клиентом других банков, есть с чем сравнить. Планирую в ближайшее время расторгнуть все договоры и перейти в другой банк. где своих клиентов ценят, а не пытаются надурить всеми возможными и не возможными способами. А я клиент обязательный и добросовестный.

Банкомат от Альфа-банка не выдал денежные средства с карты Промсвязьбанка а со счёта деньги списали. Банкомат написал "сервис временно недоступен" Сегодня 13.11.2021г. в 11.35 банкомат на проспекте Ленина 33. Сумма в размере 25000рублей. Заявление в Промсвязьбанк о несогласии с операцией оформлено, надеюсь на сотрудничество Альфа-банка и скорейшее возвращения моих денежных средств.

В рекламе премиального обслуживания предлагается 3 месяца бесплатного обслуживания. По факту может получиться только два. Например, если пользоваться пакетом Премиум 1 год и не выполнять условия бесплатного обслуживания, то количество снятых за год комиссий будет 10. Почему в рекламе три месяца бесплатного обслуживания?   Это же не так.

Мне нужно было 12 ноября закрыть накопительный счет и через интернет сайт стороннего банка перевести все денежные средства на карту другого банка. После второй неудачной попытки Альфа-банк заблокировал карту. Потребовалось некоторое время, приблизительно минут сорок, и после объяснений и непродолжительного разбирательства блокировка была снята и я выполнил нужную операцию. Сотрудники банка извинились за доставленные неудобства. В свою очередь я хочу выразить благодарность сотрудникам безопасности банка за бдительность и действия, которые они проявили. Мошенничество и их схемы множатся, я только могу представить количество проводимых одномоментно в банке операций, и работу службы безопасности, что бы в этом потоке уследить возможные утечки средств со счетов клиентов и пресечь их.

Мне нужно было 12 ноября закрыть накопительный счет и через интернет сайт стороннего банка перевести все денежные средства на карту другого банка. После второй неудачной попытки Альфа-банк заблокировал карту. Потребовалось некоторое время, приблизительно минут сорок, и после объяснений и непродолжительного разбирательства блокировка была снята и я выполнил нужную операцию. Сотрудники банка извинились за доставленные неудобства. В свою очередь я хочу выразить благодарность сотрудникам безопасности банка за бдительность и действия, которые они проявили. Мошенничество и их схемы множатся, я только могу представить количество проводимых одномоментно в банке операций, и работу службы безопасности, что бы в этом потоке уследить возможные утечки средств со счетов клиентов и пресечь их.

В приложении Альфа-банка я закрыла кредитную карту "Кредитная карта 100 дней без процентов", потому что закрытие карты влияет на мою кредитную историю. Я всегда платила вовремя и без просроченных платежей. На момент обращения по закрытию карты у меня нет задолженности. Я очень расстроилась, когда узнала, что столь долгое закрытие карты повлияет на решение автокредита другого банка. Я уже выбрала автомобиль (я искала его полгода), и сейчас могу упустить возможность купить его. Уважаемый, Альфа-банк, мне сообщили, что у Вас есть возможность закрыть кредитную карту в день обращения. Пожалуйста, прошу помочь в закрытии кредитной карты без ожидания 45 дней.

12 ноября, будучи клиентом Альфа-банка, положил через банкомат на свою карту 20000, банкомат пересчитал купюр и зачислил, через час обнаружил, что денежные средства не поступили. 1,5 часа дозванивался до службы поддержки, но в этом банке ее просто нет, если сборище непонятных лиц, которые тараторят одно и тоже, без цели решить проблему. С чатом ситуация еще хуже... Оформил обращение, через чат, 13.11., то есть на следующий день, получаю даже не звонок, а просто отписку, мол операция была, но банкомат вернул вам деньги, то есть не зачислил. На вопрос кому и когда он вернул, ответа нет, решать что ли дальше они не хотят, у них есть камеры на их банкомате, но они хотят что бы я шёл в полицию и те в рамках дела делали запрос! Просто бред и наплевательское отношение, не рекомендую этот банк, ищите тот банк у кого если что-то и ломается, то на вас это никак не скажется...

Перешло в "Альфа банк" Из другого банка с красно-белым логотипом. Живём мы в 21 веке и деньги в чулке, либо под подушкой, хранить не получается. Человек просто вынужден нести свои сбережения в финансовые организации. Вот я и принёс их в "Альфу", намучившись предварительно с предыдущим банком. Разница в удобства и подходу к клиенту - ОГРОМНАЯ Пришлось несколько раз обратиться к специалистам, как в чате, так и на линии и поразило, что они не знают этой фразы: Заявка по Вашему обращению составлена, ожидайте. Средний срок рассмотрения от 5 до 10 рабочих дней. Они просто берут и решают те ситуации, которые возникли. Решают, несмотря на выходной или праздник. Сожалею только об одном: что не ушёл в "Альфа банк" раньше. Можно было бы сберечь кучу нервов, времени и денег! Пост написал по двум причинам:1. Иногда человеку надо поделиться эмоциями, потому что хочется выговориться. 2. Сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО тем специалистам "Альфа банка", которые поучаствовали в моих к Вам обращениях и решении моих вопросах!!! Я не могу знать всех. Но из тех, кого я в этой сфере знаю,.... Вы Лучшие!

Перешло в "Альфа банк" Из другого банка с красно-белым логотипом. Живём мы в 21 веке и деньги в чулке, либо под подушкой, хранить не получается. Человек просто вынужден нести свои сбережения в финансовые организации. Вот я и принёс их в "Альфу", намучившись предварительно с предыдущим банком. Разница в удобства и подходу к клиенту - ОГРОМНАЯ Пришлось несколько раз обратиться к специалистам, как в чате, так и на линии и поразило, что они не знают этой фразы: Заявка по Вашему обращению составлена, ожидайте. Средний срок рассмотрения от 5 до 10 рабочих дней. Они просто берут и решают те ситуации, которые возникли. Решают, несмотря на выходной или праздник. Сожалею только об одном: что не ушёл в "Альфа банк" раньше. Можно было бы сберечь кучу нервов, времени и денег! Пост написал по двум причинам:1. Иногда человеку надо поделиться эмоциями, потому что хочется выговориться. 2. Сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО тем специалистам "Альфа банка", которые поучаствовали в моих к Вам обращениях и решении моих вопросах!!! Я не могу знать всех. Но из тех, кого я в этой сфере знаю,.... Вы Лучшие!

Перешло в "Альфа банк" Из другого банка с красно-белым логотипом. Живём мы в 21 веке и деньги в чулке, либо под подушкой, хранить не получается. Человек просто вынужден нести свои сбережения в финансовые организации. Вот я и принёс их в "Альфу", намучившись предварительно с предыдущим банком. Разница в удобства и подходу к клиенту - ОГРОМНАЯ Пришлось несколько раз обратиться к специалистам, как в чате, так и на линии и поразило, что они не знают этой фразы: Заявка по Вашему обращению составлена, ожидайте. Средний срок рассмотрения от 5 до 10 рабочих дней. Они просто берут и решают те ситуации, которые возникли. Решают, несмотря на выходной или праздник. Сожалею только об одном: что не ушёл в "Альфа банк" раньше. Можно было бы сберечь кучу нервов, времени и денег! Пост написал по двум причинам:1. Иногда человеку надо поделиться эмоциями, потому что хочется выговориться. 2. Сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО тем специалистам "Альфа банка", которые поучаствовали в моих к Вам обращениях и решении моих вопросах!!! Я не могу знать всех. Но из тех, кого я в этой сфере знаю,.... Вы Лучшие!

Перешло в "Альфа банк" Из другого банка с красно-белым логотипом. Живём мы в 21 веке и деньги в чулке, либо под подушкой, хранить не получается. Человек просто вынужден нести свои сбережения в финансовые организации. Вот я и принёс их в "Альфу", намучившись предварительно с предыдущим банком. Разница в удобства и подходу к клиенту - ОГРОМНАЯ Пришлось несколько раз обратиться к специалистам, как в чате, так и на линии и поразило, что они не знают этой фразы: Заявка по Вашему обращению составлена, ожидайте. Средний срок рассмотрения от 5 до 10 рабочих дней. Они просто берут и решают те ситуации, которые возникли. Решают, несмотря на выходной или праздник. Сожалею только об одном: что не ушёл в "Альфа банк" раньше. Можно было бы сберечь кучу нервов, времени и денег! Пост написал по двум причинам:1. Иногда человеку надо поделиться эмоциями, потому что хочется выговориться. 2. Сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО тем специалистам "Альфа банка", которые поучаствовали в моих к Вам обращениях и решении моих вопросах!!! Я не могу знать всех. Но из тех, кого я в этой сфере знаю,.... Вы Лучшие!

Два года назад я стал жертвой альфа банка. Я имею недвижимость в США и счет в банке. Время от времени отправлял в США по немногу денег . Так как надо вести хозяйственную деятельность . Платить за свет , за воду, за аренду . Но альфа банк просто подумал что я веду какой то бизнес. Я был премиум клиентом .Но в Отделе премиум клиентов работают неквалифицированные люди . Я был в шоке от их работы. Я заметил что они все красивые но не умные. Так  же мне повезло и с колл центром. Никто ничего не обьяснил . Короче , мне нравился Альфа Банк пока я не столкнулся с Их сотрудникам лицом к лицу. И кажется онлайн банк и отделения задумывали разные люди. Прошу разобраться, извиниться передо мной и снова открыть счет . Если понадобиться какая то отчетность то я предоставлю.

Два года назад я стал жертвой альфа банка. Я имею недвижимость в США и счет в банке. Время от времени отправлял в США по немногу денег . Так как надо вести хозяйственную деятельность . Платить за свет , за воду, за аренду . Но альфа банк просто подумал что я веду какой то бизнес. Я был премиум клиентом .Но в Отделе премиум клиентов работают неквалифицированные люди . Я был в шоке от их работы. Я заметил что они все красивые но не умные. Так  же мне повезло и с колл центром. Никто ничего не обьяснил . Короче , мне нравился Альфа Банк пока я не столкнулся с Их сотрудникам лицом к лицу. И кажется онлайн банк и отделения задумывали разные люди. Прошу разобраться, извиниться передо мной и снова открыть счет . Если понадобиться какая то отчетность то я предоставлю.

Пробовал взять кредит, не дали, сказали чтобы сидит одобрили нужно обязательно стать клиентом банка, то есть надо было завести дебетовую карту, не знаю даже почему так, но пришлось, и даже после этого не одобрили, хоть кредитная история чистая

Обратившись в Альфа-Банк за ипотечным кредитом был приятно удивлён скоростью предоставленных услуг.  Стояла задача организовать сделку по покупке вторичного жилья в ипотеку. Куратором выступала К-ева Юлия, она помогла разобраться с заполнением документов, предоставлением и направлением их коллегам в смежные подразделения, где у нас в итоге состоялась сделка. За что Вам Юлия, огромное спасибо. Юлия оперативно собрала информацию, предоставила экспертные советы в формате 24/7 и профессионально координировала последующие действия по сделке. Также хочу отметить старания сотрудника Бу-на Александра, здесь,  в Центре ипотечного кредитования «Звенигородский» сделка была успешно завершена. Желаю команде Альфа-Банка всегда быть на высоте и быть примером в предоставлении качественных услуг. С такими сотрудниками, как Юлия и Александр Вы достигните хороших показателей! С Уважением и благодарностью, К-ов А.В.

Заказала дебетовую карту. Привезли. Никакого документа на подпись не было, пустой конверт и карта. После активации карты (там тоже не помню никаких оферт) пришла смс, что мне активирована платная услуга Альфа Клик. С ежемесячной оплатой. И вот я как-то не поняла, в какой момент я соглашалась на нее. Это очень неприятно.  Неприятной была и сама встреча. Представитель прямо наседал, чтобы я при нем активировала карту, а я спешила на рабочий созвон и это раздражало. Я бы справилась с этим в приложении сама. Но он стал рассказывать какую-то дичь, что он не сможет закрыть встречу без активации, очевидно налечил, потому что это его kpi - заставить зайти и активировать. Общался тоже как-то так себе. В итоге я все-таки попыталась войти в приложение, а оно упало, там была фатальная ошибка, сбой (у меня даже есть скрин), и после этого встречу стало сразу можно завершить и он уехал. И зачем было врать?

Много блогеров в социальных сетях рекламируют карты дебетовые и кредитные Альфа-банк, решила тоже поучаствовать в акции, ведь при оформлении дебетовой карты бонусом еще 500 рублей дают. Перешла по ссылке у блогера и оформила карту. Карту привезли быстро. Но за оформление 500 рублей не вернули, сказали, что я не по реферальной ссылке оформила. Каким образом я должна была понять правильная это ссылка или нет (я их не создаю), по ссылке я просто на страницу банка перешла и оформила карту. Чувствую себя обманутой банком, банк проводит акцию, везде реклама оформи карту и получить 500 рублей, а по факту просто оформи карту, а потом долго дозванивайся до сотрудников и получи отказ по акции.

Добрый день! 12.11.2021 мои близкие не смогли сделать перевод на дебетовую карту по номеру, я написала в поддержку, выяснилось, что карту я "закрыла". 3 раза сотрудники путали дату закрытия, но коллективным разумом пришли к выводу, что закрыта она 03.09.2021 вот так. Естественно я ничего не закрывала, эта карта привязана к ипотечному договору и на нее настроен автоплатеж с з/п карты.  4 сотрудника убеждали меня всеми правдами и не правдами, что это я, дура такая, ее сама закрыла по СМС, потом по ПУШ уведомлению. Я предоставила:  1. Скрин с СМС - там нет этой операции; 2. Скрин с ПУШ уведомлениями - там нет этой операции; - ведь сотрудники банка настаивали, что я это делала.  3. Я предоставила скрины с личного кабинета Тинькофф, где я совершаю перевод по НОМЕРУ карты в день, когда она должна быть закрыта. 4. Я предоставила скрины с ЛК Альфа где видно, что карта присутствует в Ноябре.  Я запросила у Банка: 1. номер заявки/обращения; 2. номер телефона, с которого я якобы закрыла свою дебетовую карту; 3. когда мне было направлено уведомление о закрытии?  Банк на вопросы так и не ответил.  А теперь по существу, да, я закрыла карту в августе, но это была [u]кредитная[/u] карта, которая к слову меня не впечатлила ничем. Но, причем тут моя дебетовая карта?  Теперь вопрос в компенсации, что Вы мне предложите за доставленные неудобства? Мне придется выпустить карту заново - потратить время, регистрировать карту в приложениях типа Бургеркинг и пр. вещи, а сегодня я не получила свои деньги, потому что мне их пересылают очень старенькие люди по номеру карты (по другому не умеют и не нужно тут говорить про 21 век). Я хочу 2000 Альфа-Балов, и быть может тогда я не стану направлять все скрины в ЦБ и пылать праведным гневом...