223 441 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Обратились в Альфа-банк узнать тарифы с перспективой открыть два счета, ИП и перевести счет нашего ООО в Альфа из другого банка. Приехали в отделение на Савушкина (у метро). И вместо улыбочки и чашечки кофе, мы на удивление столкнулись с неприязнью менеджера, которая облачилась в образ налогового инспектора и начала допрос с язвительным пристрастием. Ее вопросы перекликались с рекомендациями как правильно нам работать в нашей сфере. На нашу просьбу рассказать о действующих тарифах банка по обслуживанию счетов ИП и ООО, менеджер нам ответила следующее "Пока я не узнаю ваши паспортные данные, ИНН, ИНН контрагентов, мою зарплату, мой ежемесячный доход, заключенный договор с моим контрагентом (в оригинале), ничего рассказывать я вам не буду". Далее еще смешнее, я ей ответила, что для меня (я ИП) понятие зарплаты не существует, у меня есть понятие "доход", с которого я стабильно плачу налог и за несколько лет работы проблем с налоговой службой не возникало. Но менеджер настойчиво продолжала интересоваться моей зарплатой, дескать "у всех людей есть зарплата, а у вас нет?". На зарплате она не остановилась, дальше она стала блистать "знаниями" и учить меня работать в моей сфере (не банковской), добила меня ее фраза "А как это вы работаете с наличкой? Весь мир работает по безналу и аккредитивам! ". Я риэлтор, и у меня он-лайн касса. И люди мне платят наличными, а я пробиваю им чек.  Открывать счет я приехала с мужем, на действия которого у меня оформлена доверенность и он может представлять меня в любых органах. Мой представитель (муж) на вопросы касаемых бухгалтерии и налогов (он в этом разбирается), менеджер его прервала фразой "А вы кто? Здесь вопросы задают ИП, а не вам!".На самом деле, менеджер стала "плавать" в ответах и не смогла дать адекватные ответы на вопросы касаемые ведения счета банком. О сумме беспроцентного перевода на карту физ.лица, менеджер дала неверную информацию, а именно назвала сумму 100 тр., мой муж ее поправил, сказал что вообще-то банк заявлял 200 тр. И только после наших уточняющих вопросов менеджер вспомнила об этом. Дальше она сделала копию моего паспорта, получила мои персональные данные (доход и тд), но при этом никакого согласия на переработку моих данных я банку не давала. Что она написала в анкете и отправила в банк, мне так и непонятно. Мне даже не дали посмотреть анкету, которую она заполняла и отправила ее куда-то. Во всех банках сначала дают ознакомиться с анкетой и только потом ставишь подпись (согласие на одобрение). Учитывая ее негативное предвзятое отношение, не тактичный диалог, неквалифицированные ответы, плюс ее амбиции, мне так и не понятно, что она могла отправить в банк.Мне почему-то не удивительно, что вечером пришло смс с отказом в открытии счета без указания причин. Я намерена обратиться в банк и получить развернутый ответ с указанием причин отказа в открытии счета, чтобы иметь конкретику на руках, и не чувствовать себя террористом или омывателем денег. Ну и по-человечески). Шли в банк потому как узнали по рекламе, что в Альфа адекватные тарифы на обслуживание счета ип., решили проконсультироваться, перевести счет ип из другого банка в Альфу, а затем хотели перевести еще наше ООО в Альфу. Но, человеческий фактор никто не отменял, и отношение таких менеджеров к клиентам, отбивает всякую охоту иметь дела вообще со структурой Альфа! Мало того, всем знакомым ИП и ООО я буду еще долго рассказывать историю которая произошла с нами.

На мой взгляд, сейчас в нашей стране достаточное количество вариантов инвестиций. Для себя выбрала ПИФы от Альфа-Капитала еще с 2016 года. Это конечно долгосрочный вариант инвестирования, вкладываться на пру месяцев нет смысла, просто можно выйти в минус, все-таки фондовые рынки подвержены колебаниям. У меня портфель из нескольких ПИФов и периодически ПИФ докупаю, если по одному доходность снижается, то компенсирует другой. По итогу за несколько лет моя чистая прибыль получилась в почти в 3 раза больше, чем за этот же период на моем депозите.

На сайте сделал заявку на кредитку с лимитом 100тыс. И то не с первого раза... так Альфа-Банк мне 100 напоминаний где только можно прислали с предложением дозаполнить. Ок, заполнил! Через короткое время смс - вам предварительно одобрена карта придите в отделение с паспортом и дебетовой картой друго банка. Ок, я потратил время, приехал, какое токарничая прождал и вот!!!! Специалист банка мне заявляет вам одобрили 10тыс!!!!! Напоминаю- просил на сайте 100т. это вообще что такое!!!! Звучит как оскорбление! Почему голову морочили заставили приехать! Почему сразу не сказали! Считаю такое отношение к клиентам издевательским! Ни кому не посоветую вестись на их рекламу где им Не ПРИДЁТСЯ КРАСНЕТЬ

Добрый день! У меня была бесплатная зарплатная карта Альфа-банка, у неё истёк срок действия и я пришла в отделение банка за новой картой. Сотрудница банка выдала мне карту с логотипом магазина Пятерочка, сказала, что теперь банк выдаёт такие карты, и она будет бесплатна для меня в течение всего срока действия. Мне хотелось обычную карту, т.к. я этой картой практически не пользовалась, но думаю, раз бесплатная, пусть лежит на всякий случай. И вот проходит год, я захожу в приложение Альфа-банка чисто случайно и вижу баланс текущего счета -490 руб. 3 июля я позвонила в колл-центр, мне сказали, что это комиссия за годовое обслуживание, что бесплатна эта карта только первый год. Я составила обращение, объяснила, что сотрудница банка меня обманула, не предоставила никакую информацию о карте, не дала тарифы и просто навязала ненужную мне карту. Я также сказала, что хочу закрыть карту и не буду ей пользоваться. Комиссия была начислена недавно, 18 июня, не прошло и месяца, но в возврате комиссии банк мне отказал, объясняя тем, что комиссия была начислена правомерно. Из текста ответа, который мне зачитали по телефону, я поняла, что сама виновата, надо было читать на сайте, искать самой тарифы, звонить к ним и т.д. И не слово о некомпетентных сотрудников с жаждой наживы. Я сделала для себя вывод, что этот банк совершенно не дорожит своими клиентами, не хочет идти им на встречу и принимает на работу некомпетентных сотрудников, которые нагло врут в глаза. Никому не советую связываться с этими обманщиками! Никогда больше не буду клиентом этого банка и всем своим знакомым расскажу, как со мной обошлись! Лишь бы нажиться на недостаточно прозорливых клиентах! Позор! Такой крупный банк, но 500 рублей украли, видимо так и нажили своё богатство!

Здравствуйте, мягко говоря НЕ всё устраивает меня сейчас в общении с Альфа-Банком. Если конкретно, то одни и те же звонки и письма на электронную почту, неугомонные сотрудники раз в месяц, (бывает и чаще 2 раза) сотрудники с упорством предлагают мне кредитку, хотя каждый раз слышат от меня лишь: НЕ интересно; или не нужна кредитка! Я слышал об осеннем обострении у психически больных людей, но у Вашего банка это по моему началось все с весны и деградация продолжается лично моё мнение! Видел Вашего руководителя на Петербургском форуме 2019, производит впечатление профессионала в своем деле, но звонки прямо скажем конечно подрывают весь интерес продолжать работать с Альфа банком даже если руководитель производит впечатление. Прямо коллекторский подход к делу! Ну, а если короче то дебетовую карту я уже закрыл в Альфе, есть даже мысль забрать досрочно депозит, может в отделении поинтересуются причиной досрочного расторжения договора и задумаются или поделятся причиной разрыва договора на корпоративной сходке с коллегами и начнут думать!

В мае 2019 столкнулась с проблемой ошибочного перевода в счет погашения кредитной суммы по сроку. Ошибку совершила дважды. Заметив что очередная сумма не списалась с суммы задолженности , обратилась в чат через установленное приложение. Отказ в предоставлении инфо. Обратилась в тот же день в отделение на ул.Беринга к сотрудникам Альфа-Банка. Коротко сказали, что ничем не могут помочь и идти надо в тот банк, откуда было списание. Обратилась в свой банк. Там приняли заявление,но предупредили,что данный вопрос решается только в Альфа-банке. Пришла снова в Альфа-банк. Там другой сотрудник сказал идти снова в свой банк, и предупредил, что лучше с этой ошибочной суммой попрощаться. Заявления, принятые в моем банке (Сбербанк) были рассмотрены и решение по ним -отказ. После поступления информации в виде об оценке работы специалистов Сбербанка, в котором я поставила самую низшую оценку, мне позвонил сотрудник горячей линии Сбербанка и попросил объяснить причину такой оценки. После общения, он предложил свою помощь и сразу было составлено другое обращение, с просьбой предоставления платежного поручения от Альфа-Банка. Снова отказ от Альфа-Банка. Тогда мне друзья порекомендовали обратиться к начальнику отдела этого банка. Не рассчитывая на положительный исход дела, я все-таки обратилась, и ...о чудо! Начальник отдела Б-ва Мария Р-на в течение 25 минут решила мою 2-х месячную проблему!!! Вы не поверите, что называется. Благодаря ее компетентности, я получила возврат своих средств в течение 20 минут. Я была поражена. Спросила,почему сотрудники и телефонное общение через общий телефон не решили этого вопроса, начальник отдела тоже усомнилась в компетентности сотрудников, которые не желают особо работать, и многое приходится делать ей, а не заниматься более серьезными вопросами . В общем моему счастью не было предела.Я хочу по благодарить Марию Р-ну за помощь и участливость в моей проблеме, сопереживании. Таких сотрудников мало. Мало грамотных, отзывчивых на проблему клиента банка,к котором работает сам сотрудник. Уважаемые руководители банка Альфа-Банк, присмотритесь к своему сотруднику Б-ву Марию Р-ну. Компетентность, быстрота, умение договариваться с клиентами Альфа-Банка, участливость в проблемах с движением денежных средств клиента банка Альфа-Банк, при неумении работать специалистов, работой которых является урегулирование таких же вопросов, говорит о том, что Мария Р-на очень ценный сотрудник! Браво!!!

Совершенно наплевательское отношение к клиенту. Видимо богатый банк - потеря корпоративного клиента не важна. Никакой обратной связи и поддержки клиента нет.  Меняю банк. Не могу снять деньги 2 недели. Дают список документов - прилагаем. Потом еще список. И так 2 недели. После это ждите еще 5 дней: у нас такой регламент.

Произошло списание денежных средств со всех имеющихся кредитных и дебетовых карт банка, средства пошли на погашение имеющейся задолженности в ФССП . На данный момент , без средств оставили семью с ребенком в возрасте 7 месяцев , я являюсь единственным источником дохода , жена находится в неоплачиваемом отпуске по уходу за ребенком. Все карты в минусовом балансе общая сумма составляет порядка -350 000 тысяч рублей . Руководствуясь законом №229 ФЗ РФ , банк ведет запрещенную деятельность по отношению к своим клиентам . Заведомо оформляя на своих клиентов кредит без какого либо согласия и уведомления . Далее нарушают регламент и указания ЦБ РФ . На данный момент руководствуясь УК РФ в соответствии закона от (07.12.2011 №420-ФЗ) по ст . 159 п1 ,п2,п3,п4,п5.  ст.159.1 Дорогие друзья прошу обратить внимание на данный отзыв , привлечь его во внимание, как сообщение о бесконтрольной деятельности банка , о без ответственности перед клиентом .

Заказал карту, которая должна была быть привязана к расчетному счету. Заказывал онлайн, через 4 дня пришла смс, о том что готова. Пришел через день в банк, взял талон и о чудо электронная очередь не работает, но вроде ничего, вызывают в ручном режиме. Сижу жду, просидел так минут 30, подошла девушка, спросила талон, сказала мол через 15 мин позовут, прошло 30, тогда позвали. И это столько ждать что бы забрать выпущенную карту? Час времени потрачено впустую, хотел еще открыть рс для своего ооо в этом банке, делать этого не стану и другим не посоветую.

Заказала в банке кредитную карту Alfa travel premium с минимальным кредитным лимитом. Вся эпопея длится уже больше 2 недель, если вкратце, то я переподписывала договор уже 4 раза, каждый раз приезжают разные сотрудники банка, фотографируют паспорт, привозят карту, обещают,что заработает в течение 30 минут, но вот уже 3 недели карта так и не заработала. В онлайн чате кроме совета "ждите днем и ночью" ничего сказать не могут, по телефону тоже, сотрудник банка ссылается на мистическую техническую ошибку, которую они не могут исправить. В итоге создается новая заявка, все повторяется по кругу, карта до сих пор не работает, со стороны банка никто не связывается, в ответ на претензию получила от банка отписку,что им жаль. И это со стоимостью годового обслуживания 5000 руб..Хотела открыть вклад в этом банке, но теперь ни за что. Призываю никого не связываться с этим банком, если дорожите своим временем и деньгами. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту и полная неразбериха внутри банка

Очень разочарована банком(((Я решила оформить "разрекламированную" банком кредитную карту "100 дней без процентов". На всякий случай, разные бывают моменты в жизни, льготный период хороший, возможность снятия наличных... В общем, интересные условия. на первый не посвященный в нюансы, взгляд. Как оказалось, очень обманчивые... Одобрили (предварительно!!!) в течение 2-х дней, отправилась в банк за картой.Про компетентность и профессионализм сотрудника, который со мной работал, я пока промолчу (фамилия в договоре есть, могу уточнить, если потребуется), уровень для такого банка ниже среднего. Оказалось, что включена страховка(ладно, решаемо), хотя менеджер на все мои многочисленные вопросы "мямлил" что-то невнятное, что-то вроде, что наша карта, по-любому, очень выгодная, и ни на один мой вопрос конкретно ответить не мог. Про дату начала льготного периода дал неверную информацию (как потом выяснилось) и про активацию карты, проценты комиссии и про годовое обслуживание (почему именно такая сумма, я уже являюсь клиентом банка), и т. д. ... Все куда-то убегал и что-то выяснял. Чем еще больше вызывал во мне сомнения)Заполнили кучу документов, то что мне выдали в итоге "на руки"(4 стр. непонятного текста) содержит минимум информации  для "обывателя" абсолютно непрозрачной и размытой. Меня это еще в банке "напрягло", хотелось на месте отказаться от карты. Но поскольку я пользовалась и пользуюсь подобными продуктами других банков, я решила для себя, пусть карта будет, а воспользуюсь я ей или нет, решу позже.  Наконец, он (менеджер банка) приносит карту, отдает ее мне. Я спрашиваю про пин-пакет (как пользоваться картой?), он сообщает, что сейчас мне придет смс, и я сама смогу придумать пин-код (данная практика мне знакома по другим банкам)... Причем, у меня уже имеется приложение Альфа-банка в связи с другим продуктом банка, и карта в приложении не появилась вплоть до получения этого "злополучного" смс. Я придумала пин...получила карту... Менеджер сказал, что для того, чтобы она активировалась, необходимо произвести любую операцию в банкомате, хоть баланс запросить. Поскольку, меня уведомили, что списание комиссии за обслуживание карты (в моем случае 1490 руб) пройдет сразу после совершения любой операции по карте, я ему ответила, что я ее активировать не собираюсь, условия (я увидела их прозрачно только в приложении!!!! после подтверждения смс) ужасные и я подумаю как следует, прежде, чем ее активировать, и скорее откажусь. Спустя несколько дней  я вошла в приложение по поводу другого своего продукта и была ооочень шокирована, когда увидела, что по данной карте у меня задолженность перед банком на 27 июня составляет 1490 рублей!!!! Обман? Непонимание? Заведомый обман!!! Получается, когда я получила смс для того, чтобы придумать пин, моя карта автоматом была активирована и образовалась задолженность перед банком. Я обратилась в банк с претензией о возврате комиссии, получила отрицательный ответ. Банку не сложно отследить операции по карте. Но... комиссию возвращать никто не собирается. Видно, репутация ценится не так дорого, как то, что банк зарабатывает обманом. Увы((( Готова предоставить скрины смс и ответа банка. Больше никаких  операций по данной карте с моей стороны не было. Судите сами. Я буду пытаться восстановить свои права, хоть через суд, но как только я со всем разберусь... Близко больше к этому банку не подойду!!!

Являясь клиентом банка уже долгие годы, не ожидала такого отношения к себе.В личном кабинете увидела предложение на кредитную карту 100 дней без%. Пошла в банк чтобы уточнить. Карту оформили, но бонусом к карте влепили ещё и страховку. И это при том, что я помню, как говорила, что мне не нужны никакие страховки... Сказала я это, потому что уже сталкивалась с подробной ситуацией. Девушка кивнула. Выдала карту. Пришло смс с пин-кодом. Потом попросила провести картой на терминале для активации, но видимо забыла упомянуть, что это электронная подпись на подключение страховки... Ну и формально получается я подписала это дополнительное соглашение. Очень удобно для банка для обмана клиентов... Копию соглашения конечно мне никто не выдал, что неудивительно. Да и самое интересное, что в личном кабинете данной информации нет! После того как было списано 950 рублей за страховку, я пошла разбираться в банк. Мне выдали бумажку спустя полторы недели, где напечатано это соглашение и внизу дата время электронной подписи... Я конечно в шоке. На вопрос, что мне теперь делать, в банке пожали плечами и сказали, что я могу написать жалобу на сотрудника, но деньги мне не вернут.Я тут думаю о приобретении квартиры в ипотеку, альфа банк уже автоматически не рассматриваю... Могли неплохо заработать на ипотечном кредите, но вместо этого останутся с 950 рублями... А кредитки при первой возможности закрою и больше не вернусь туда, где мне так нагло врут...Очень жаль.

В марте 2018 года получила кредитную карту Аэрофлот-Платинум. Годовое обслуживание - 7990 рублей, не копейки все-таки, заявлено премиальное обслуживание. Благополучно ею пользовалась первый год. В марте 2019 года списали 7990 за второй год обслуживания.А 1 июля обнаруживаю, что операции по карте не проходят. Обращаюсь в чат - банк ограничил расходные операции по кредитке. Банку, видите ли, не понравились поступления на счет кредитной карты и снятия наличных с нее. Но позвольте - ВСЕ поступления ВСЕГДА были с МОИХ счетов/карт физического лица в других банках. Наличные же я ВООБЩЕ НИКОГДА не снимала! Я в здравом уме, чтобы снимать с конской комиссией наличные с кредитки и платить не менее конские проценты банку за кредит. То есть что мы имеем в итоге - банку не нравится, что я постоянно соблюдаю льготный период и гашу задолженность со своих же счетов/карт в других банках!ОК, банк и так как услуга мне фактически НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ (картой я пользоваться не могу по ВИНЕ БАНКА), то я требую от банка возврат годовой стоимости карты, которую банк получил ВПЕРЕД, а услугу фактически не оказывает. Денежные средства должны быть зачислены на счет кредитной карты в срок не позднее 11.07.2019, затем я подаю жалобы в надзорные органы и суд.Кроме того, сотрудники банка в онлайн-чате в приложении хамят и отказываются принять требование на возврат годового обслуживания. С каких это пор низшее звено фронт-деска берет на себя полномочия решать, принимают ли они претензию или нет?! Не хотите в чате решить вопрос - принимайте претензию через банки.ру. Не вернете деньги до 11.07.2019 - направлю жалобу в надзорные органы, благо они прекрасно их принимают по дистанционным каналам. А для остальных клиентов вывод - обходите этот банк стороной, который возьмет с вас немалые деньги за якобы премиальное обслуживание, а услугу оказывать не будет, потому что ему невыгодны клиенты, соблюдающие льготный период по картам. А потом вам за ваши же деньги сотрудники банка еще и нахамят. Премиальное обслуживание, нечего сказать!

29 июня 2019 года я в рассрочку от АльфаБанка приобрёл Ноутбук в c-store.Договор №F0LDOO10S19062901279 от 29.06.2019г. Родственники мне подарили всю сумму, я решил погасить кредит целиком, для чего 30.06.2019 я перевёл средства в размере 200550 руб. на счёт в Альфа Банке.01.07.2019 в первой половине дня я обратился в контактный-центр Альфа-Банка с просьбой оказать помощь по досрочному погашению кредита без уплаты процентов за пользование, в ходе диалога была составлена служебная записка (далее СЗ) id D1907010200 от 01.07.2019г. По результатам СЗ от 01.07.2019 в пользу торговой точки были переведены денежные средства (02.07.2019) в счёт приобретённого товара в размере 200550 руб. при этом задолженность в ЛК не исчезла. В ходе переговоров (04.07.2019) с КЦ Альфа-Банк я получил различные ответы от: "вам необходимо с паспортом подойти в отделение и написать заявление на расторжение Договора" до "по условиям Договора вы раньше 30.07.2019 никакие платежи не внесёте и ничего не расторгнете, а 30.07.2019 внесёте 200550 руб. + проценты за пользование кредитом за 1й месяц". Я специально изучил условия Договора, никаких ограничений Договор на полное досрочное погашение не накладывает. Прошу оказать помощь в решении данного вопроса. Мои средства оказались на счетах в Альфа-Банке раньше, чем Альфа-Банк перевёл свои средства в счёт полученного мной товара, с уплатой процентов за пользование категорически не согласен, пользования не было. Спасибо.

Добрый день, пользовалась картой" Альфа банк 100 дней " с июля 2013 года, и вот приходит на телефон сообщение что кредитный лимит заблокирован (03.07.2019 в 19:03). Узнаю через колл-центр ,что причина- плохая кридитная история.Я конечно растерялась, пользуюсь картой пять лет, нет просрочек по платежам, за год мне банк два раза увеличивал кридитный лимит по собственной инициативе.Так же в банке брала потреб.кридиты, если не ошибаюсь 4 раза, и тоже все выплачены без задержек.Запросила свою кредитную историю. Оказалась у меня висит задолжность по кредиту, который я взяла 8.11.2009 -сумма 5039,53. Ни звонков из банка за все эти годы (за 10 лет), ни оповещения на телефон, (да и что это за банк я не знаю, в истории написано коллекторы). Так вот, у меня вопрос к Альфа банку!Челевек берет у вас несколько кредитов и пользуется кредиткой без просрочек в течении восьми лет,  неужеле за это время моя кредитная история плохая? Если бы я знала что должна в другой банк с 2009 года эту сумму , я бы конечно её заплатила, ведь сумма то всего 5039.53. И даже зная сейчас об этом, я незнаю куда платить. В бюро кредитных историй ,который предоставил мне отчёт ,дозвониться невозможно.Находится оно в Москве, а я живу под Владимиром.Конечно я проживу без карты, хотя я привыкла за столько лет, но мне всё же не понятно, ведь если у человека и были какие то пробемы, за столько лет я доказала свою платежеспособность , так как за восемь лет у меня нет долгов и просрочек.

Получал зарплатную карту, предложили кредитку "100 дней", условия интересные - оформил. Договор № FOTCRC20$19052106968 от 21 мая 2019При оформлении подписал сам договор, и на словах девушка-оператор предупредила меня о дополнительной услуге - страховке, которая мне абсолютно не понравилась, но оказывается, услуга "первые два месяца БЕСПЛАТНО" и легко отключается, для этого нужно позвонить после 05.07.2019. Всё это мне дали напечатанным на стандартном маленьком листочке, именно так - большими буквами про "бесплатность", дата вписана рукой.Далее, раз кредит оформил - списалась оплата за год. Раз оплата списалась - ну грех не воспользоваться беспроцентным кредитом!  Через пару дней, 23 мая снял 50 тыс.Не прошло и месяца, я его решил погасить всю задолженность - захожу и вижу списание "455,52р" - "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Обратился в чат, но в чате похоже работает в основном робот. В общем, мягко меня послали, сказали, что всё нормально. На днях я зашёл в отделение банка - там отвечают, что списано неправильно и звоните мол на горячую линию. Дозвонился на горячую линию - там сообщают, что никаких "месяцев бесплатно" они не знают, и если я хочу - могу это страхование отключить. Но средства не вернут.Отключение страхования прошло опять также безответственно - голосом сказал "да". Теперь у меня даже бумажки не осталось, как в случае с "2 месяца БЕСПЛАТНО", которую выдали мне в нашем отделении.  А списанные средства, как мне сказали, мне банк не вернёт!Конечно, разбираться из-за 455 руб нет желания, я даже в отделение возвращаться не стал.Но.. я ведь перед этим открыл дебетовую карту, в планах было взять крупный кредит... но... извините, если с какими-то 50 тыс банк умудрился обмануть, снять втихушку какую-то страховку, без моей подписи под условиями страхования, с "памяткой" о том, что страхование первые 2 месяца БЕСПЛАТНО - и теперь всюду делают круглые глазаА если это будет кредит в 5 млн? Разуют (или обуют?) по-полной?Нет уж, спасибо.В общем, конечно же, задолженность погасил. Со страховкой так ничего и не понятно. Голосом что-то спрашивали, я что-то отвечал. Выходит, спишет банк при случае ещё сумму, а консультанты снова будут делать круглые глаза, что никто не в курсе и "списанные средства банк не вернёт".Желание перейти в альфа-банк, как рекламируемый "лучший онлайн-банк" и т.д. - отпало.

Блокируют удаленный доступ, не изучив документы, ничего не объясняют, ощущение что сами ничего не понимают, что делают! Где они только берут этих сотрудников! Я ИП, 3 месяца обслуживался без проблем, и настал День запроса! ИП я не первый год, и в предыдущем банке было достаточно запросов, на которые отвечал без проблем, и вопросов со стороны сотрудников под/фт никогда не возникало, разве что пару раз пообщались лично. Запросу альфы тоже значения не придал, все собрал, все ответил, и каково было мое удивление, когда буквально тут же пришла блокировка интернет-клиента! Подробности расписывать не буду, напишу кратко, ни одного вразумительно и грамотного ответа я не услышал, никакой обратной связи с квалифицированным сотрудником, одни только мальчики и девочки из кол-центра, которые местами даже не понимают сколько будет 2*2, а на последний запрос уже месяц вообще нет ответа! До вчерашнего дня я даже не хотел отзыв писать, думаю закрою счет, и все. Но вчера позвонила девушка, и предложила стать компаньоном альфы, я посмеялся, рассказал ситуацию, она видимо это уже не первый раз слышит, но сказала что уточнит по своим каналам информацию. И перезвонила достаточно быстро, сказала что ей сообщили что мое ИП нецелесообразно разблокировать!!! На мой вопрос, не знает ли она почему, она мне ответила что за 1 кв мой оплаченный налог составил 6%!!! В ответ говорю, так у меня такая налоговая база и государство само установило эту ставку? После этого она добавила что если я работаю с физиками, то я должен еще и за них налог платить!!! Маразм крепчает, хотя, возможно, когда к этой девушке приходит сантехник-физик, она платит конечно же за него налог государству. И понятно для чего они блокируют интернет-клиент, чтобы деньги как можно дольше были у них, ведь на бумаге они проводят платежи 2 дня. А еще эта девушка сообщила, что если меня "попросят" закрыть счет, то альфа возьмет за это себе 10%. Вот и весь бизнес! ИП конечно сейчас везде не просто, но с альфой точно лучше не работать!

Моя история с альфа-банком связана со сменой гендиректора в фирме. Произошла смена гендиректора и пришло время сменить ответственных лиц ранее зарегистрированных в альфа банке. Приехал в офис со всеми документами. Меня приняли сняли все копии, заверили, подписали, все как надо просидел час наверно. Думаю ну все хорошо все сменил, как оказалось зря. Проходит 2 недели мне блокируют счет с деньгами. Звоню менеджеру спрашиваю в чем проблема, мне отвечают вы не прошли актуализацию новым руководителем, я такой в смысле? я же приезжал в офис все сдал, она такая да странно, ну я посмотрю. В итоге с ее посмотреть прошло еще недели 2-3, счет заблокирован, заодно я спросил менеджера, я хочу сменить тариф как это можно сделать, на что получил ответ, что блокировка счета никак не влияет можете сменить сейчас я зашел поменял тариф мне пришел ответ, что тариф поменяется в начале следующего месяца, ну что поделать в начале следующего ну хорошо. Счет до сих пор заблокирован, а прошло 3 недели, менеджер на связь не выходит, колцентр ничего сделать не может прикидываются мол ничего поделать не можем, за что плачу абонентскую плату не понятно, вопросы решить не могут. прошел где то месяц, счет разблокировали и тут же снимают комиссию до конца месяца и за полгода вперед по старому тарифу, это порядка 17200 рублей. Я звоню менеджеру спрашиваю вы там совсем ...? Я перешел на другой тариф, а с меня сняли за полгода по старому? Сказала, что будет разбираться в течение недели все решится.  В итоге прошло 1,5 недели приходит ответ от банка: Ваш вопрос по поводу снятия комиссии за полгода была правильным так как у вас подключена услуга плата за полгода. А то что я тариф сменил до того как произошло снятие за полгода их не волнует. Если выбираете себе банк под ведение Бизнеса, 100 раз подумайте, если хотите открыть счет в Альфа-банке. Самый ужасный банк с которым приходилось иметь дело!!!

Моя история с альфа-банком связана со сменой гендиректора в фирме. Произошла смена гендиректора и пришло время сменить ответственных лиц ранее зарегистрированных в альфа банке. Приехал в офис со всеми документами. Меня приняли сняли все копии, заверили, подписали, все как надо просидел час наверно. Думаю ну все хорошо все сменил, как оказалось зря. Проходит 2 недели мне блокируют счет с деньгами. Звоню менеджеру спрашиваю в чем проблема, мне отвечают вы не прошли актуализацию новым руководителем, я такой в смысле? я же приезжал в офис все сдал, она такая да странно, ну я посмотрю. В итоге с ее посмотреть прошло еще недели 2-3, счет заблокирован, заодно я спросил менеджера, я хочу сменить тариф как это можно сделать, на что получил ответ, что блокировка счета никак не влияет можете сменить сейчас я зашел поменял тариф мне пришел ответ, что тариф поменяется в начале следующего месяца, ну что поделать в начале следующего ну хорошо. Счет до сих пор заблокирован, а прошло 3 недели, менеджер на связь не выходит, колцентр ничего сделать не может прикидываются мол ничего поделать не можем, за что плачу абонентскую плату не понятно, вопросы решить не могут. прошел где то месяц, счет разблокировали и тут же снимают комиссию до конца месяца и за полгода вперед по старому тарифу, это порядка 17200 рублей. Я звоню менеджеру спрашиваю вы там совсем ...? Я перешел на другой тариф, а с меня сняли за полгода по старому? Сказала, что будет разбираться в течение недели все решится.  В итоге прошло 1,5 недели приходит ответ от банка: Ваш вопрос по поводу снятия комиссии за полгода была правильным так как у вас подключена услуга плата за полгода. А то что я тариф сменил до того как произошло снятие за полгода их не волнует. Если выбираете себе банк под ведение Бизнеса, 100 раз подумайте, если хотите открыть счет в Альфа-банке. Самый ужасный банк с которым приходилось иметь дело!!!

Моя история с альфа-банком связана со сменой гендиректора в фирме. Произошла смена гендиректора и пришло время сменить ответственных лиц ранее зарегистрированных в альфа банке. Приехал в офис со всеми документами. Меня приняли сняли все копии, заверили, подписали, все как надо просидел час наверно. Думаю ну все хорошо все сменил, как оказалось зря. Проходит 2 недели мне блокируют счет с деньгами. Звоню менеджеру спрашиваю в чем проблема, мне отвечают вы не прошли актуализацию новым руководителем, я такой в смысле? я же приезжал в офис все сдал, она такая да странно, ну я посмотрю. В итоге с ее посмотреть прошло еще недели 2-3, счет заблокирован, заодно я спросил менеджера, я хочу сменить тариф как это можно сделать, на что получил ответ, что блокировка счета никак не влияет можете сменить сейчас я зашел поменял тариф мне пришел ответ, что тариф поменяется в начале следующего месяца, ну что поделать в начале следующего ну хорошо. Счет до сих пор заблокирован, а прошло 3 недели, менеджер на связь не выходит, колцентр ничего сделать не может прикидываются мол ничего поделать не можем, за что плачу абонентскую плату не понятно, вопросы решить не могут. прошел где то месяц, счет разблокировали и тут же снимают комиссию до конца месяца и за полгода вперед по старому тарифу, это порядка 17200 рублей. Я звоню менеджеру спрашиваю вы там совсем ...? Я перешел на другой тариф, а с меня сняли за полгода по старому? Сказала, что будет разбираться в течение недели все решится.  В итоге прошло 1,5 недели приходит ответ от банка: Ваш вопрос по поводу снятия комиссии за полгода была правильным так как у вас подключена услуга плата за полгода. А то что я тариф сменил до того как произошло снятие за полгода их не волнует. Если выбираете себе банк под ведение Бизнеса, 100 раз подумайте, если хотите открыть счет в Альфа-банке. Самый ужасный банк с которым приходилось иметь дело!!!