248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Просрочил платеж по кредитной карте, на 4 дня. На четвёртый день с 8:00 и по 14:00 на телефон поступило 32 звонка из отдела взыскания, чтобы взыскать 1600 рублей и это только мне, но также обзвонили всех, чьи номера были в анкете. На звонок не мог ответить физически, т.к. не могу разговаривать по телефону во время рабочего дня. От своих обязательств по договору ни в коем случае не отказываюсь. Требую удалить все дополнительные номера из моей анкеты!!!

Мною 29.05.2018 года был взят онлайн-кредит в банке АО «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) сроком на 3 года. Выполнил все условия погашения части задолженности 05.02.2021 года по договорённости с банком по программе «Дисконт», которые обещали неоднократно закрыть кредитный договор. Но вот прошло уже 4 месяца и мой вопрос не решен, и тем самым они испортили мою кредитную историю!!! Связывался с банком неоднократно в течении этих 4 месяцев и безрезультатно! Банк обещал списать оставшуюся задолженность в течении 2-ух недель после погашения! И вот на протяжении 4 месяцев мне вешают «лапшу на уши» что они все спишут!

Оставила в понедельники (31.05.21) заявку на кредитку, во вторник позвонили что бы сверить паспортные данные, паспорта не было рядом, попросила перезвонить позже. В итоге наплевательское отношение к новым клиентам, банк проста забил на меня и не перезвонили, позвонила сама в поддержку они ни чем не могут помочь, оставляют пустые обращение по которым ни как не реагируют. Делайте выводы сами хотите ли иметь отношения с таким банком.

29.05 на сайте DNS оформила кредит на телефон через банк партнёр Альфа банк. Хотела подарить дочке на День рождения. Я являюсь зарплатным клиентом банка, поэтому мне тут же был одобрен кредит. Так как в моём городе где я проживаю нет отделения банка,  мне позвонил курьер и я поехала в другой город для подписания договора. Втретились, подписали .... Мне выдали спецификацию, по которой я должна была получить телефон в магазине. Приехав в магазин и предъявив спецификацию, сотрудники магазина отказали мне в выдаче телефона, так как в сумме банком была допущена ошибка в 10!!!! копеек! Сотрудники магазина порекомендовали мне обратиться в банк для аннуляции действующего договора и переоформления договора уже непосредственно в магазине.  Так я и сделала... позвонила в банк и оставила обращение на аннуляцию кредита. И мне пообещали дать ответ , как сказала девушка на том конце провода, что по закону в течение 3 дней, но могут и раньше) По истечению 3 дней естественно никакого ответа не последовало. Звоню сама!!!Каждый день!!! Говорят обращение еще в работе... Кто рассматривает,  что рассматривает и когда рассмотрит, ответить не могут . Кредит в личном кабинете отразился сразу после подписания документов... дни идут... проценты капают....Я сижу жду... без телефона.... и с кредитом за воздух! Кстати,  телефон мне уже не нужен, день рождения уже прошло!

Обратился в банк, для получения кредита. Являлся постоянным клиентом банка, в том числе и получал зарплату. Ставка, действительно, относительно не высокая. Но... Для получения этой ставки необходима страховка. В банке меня уверили, что вернуть ее частично, при досрочном погашении (пропорционально оставшемуся сроку) не составит труда. Выплатить планировал быстро, поэтому решил, что страховка хоть и большая (13% от запрашиваемой суммы) вернется в большей части (брал 400 000 на 3 года, выплатил через 2 месяца, начислили 452 000 вместе с учетом страховки. Не сложно посчитать сумму страховки). - В банке, выяснил, что Альфа-Банк, может только выписать страховку, досрочным расторжением занимается Москва. - Позвонил на горячую линию, потребовали номер договора и по паспорту категорически отказались давать какую-либо информацию (ну, наверное, имеют право) В результате, долго не доходили руки до этого и вот пришло время... В почте откопал письма. Позвонил, продиктовал номер, мне любезно сбросили ссылку, пояснив, что оригиналы, необходимо отправить по почте заказным письмом. Ну, деньги не маленькие, решил заморочиться. Помимо заполненной анкеты, еще целый список "необходимой макулатуры" - Копия договора (в почте его не было) - Копия документа, подтверждающего уплату страховки. - Документ подтверждающий полное досрочное погашение кредита - Банковские реквизиты, для возвращения д/с - Справка о подтверждения неполучения социального налогового вычета - Справка о подтверждении факта получения этой же соц выплаты. Но самое интересное было впереди. В поисках хоть каких-то договоров в письме от Банка. Наткнулся еще на одну страховку. Позвонил, уточнить какой номер вносить...  В результате, был переведен на робота, который мне рассказал, о том, что расторжение договора страхования, не является основанием для возврата денег.  Что страховка распространяется на жизнь и потерю работы а не риск не выплатить кредит. (К слову, Альфастрахование завело отдельное юр лицо для подобного. Альфастрахование - Жизнь. Это сообщил сам оператор, когда я позвонил на горячую линию альфастрахования и любезно перевел меня на своих, в теории - конкурентов, по факту - коллег) После того, как я прослушал робота связь разъединилась и любая попытка перезвонить перекидывала меня на этого робота. Взял телефон жены, меня в очередной раз соединили с Альфастрахование-жизнь. И в результате пояснили, что по первому полису я действительно могу вернуть часть средств пропорционально сроку досрочного погашения, но по второму это невозможно. Только вот по "возвратному" полису, я заплатил чуть больше шести тысяч рублей, и без малого сорок шесть тысяч - по невозвратному... В результате, за 2 месяца, переплата составила, 52 тысячи на страховку (учитывая их работу, отправлять ничего не стал, т.к. это куча времени собрать все бумаги + отправить заказное письмо с кипой бумаг в Москву не дешевое удовольствие, не уверен, что сумма выплаты составит затраты на справки и пересылку) + 8 000 по процентам.  Итого за 2 месяца, с 400 000 я отдал 60 000 рублей. Это 15% за 2 месяца... С альфа-банком прощаюсь, как будет время, схожу, закрою все карты...

Пользуюсь кредитной картой с 2018 года, в принципе проблем не было.  Оплата 1190,00 рублей за обслуживание.Но 23.04.2021 произошло списание на 1690,00 рублей (и еще в течение этого года какие-то непонятные списания, но их не замечала, обнаружила недавно по выписке). Обратилась в отделение банка г. Екатеринбург, ул. Ленина, ничего внятного не смогли сообщить, девушка пыталась зайти в мое приложение, но что-то там подвисло у нее, сказала придти позже. В приложение ответили, что списание за страховку, но я не подключала страховку и никаких уведомлений о ее подключении в мой адрес не поступало. Видимо, придется отказаться от карты и искать другой банк, такое одностороннее подключение меня не устраивает.Также мною был оформлен кредит в банке, без страховки, надеюсь в будущем она не всплывет (кстати документы на почту так и не поступили со стороны банка, в самом банке копии также не смогли предоставить по каким-то непонятным техническим или организационным вопросам)

Компания, в которой я работаю начала сотрудничать с данным банком по зарплатному проекту в апреле 2021 г. Представители банка несколько раз приходили к нам в офис, сначала для обсуждения рабочих моментов, потом для того, чтобы показать как пользоваться личным кабинетом. Я менеджер по персоналу и всю информацию по данным работников передавала я. Причем сотрудники банка НЕ знали что им точно нужно. У них есть анкета по форме банка, но указывать ли там телефон, регистрацию, код подразделения банка они не знали. Позже, когда мы разобрались с анкетами и отправили все данные на работников, было принято решение, что забирать готовые карты поедет лично директор компании, чтобы сотрудникам не ходить в офис банка. Мы запросили доверенность, чтобы заполнить ее на директора. Они нам ее отправили. Но, как выяснил директор в офисе банка, доверенность была не та. Параллельно нам подключили зарплатного менеджера- которая курирует нас по телефону, и находится в другом городе. Она выслала письмо, в котором говорилось, что она скинет правильную доверенность, мы должны ее заполнить, распечатать анкету клиента по форме банка и вместе с копиями паспортов предоставить в банк. Мы отказались от этой затеи и приняли решение отправить каждого сотрудника получать самостоятельно карты. И тут начался хаос. Анкета клиента, которую выгружалась из нашего личного кабинета была другой. В банке нам предложили другую анкету, ту которая выгружалась из личного кабинета не приняли. В той анкете, что нам предлагал банк в отделении помимо персональных данных была графа с окошком для проставления галочки, что клиент просит открыть брокерский счет и счет депо, кредитные карты, использовать биометрические данные работника. Причем окошко только одно, и следовательно отказать ты не можешь от этих навязанных услуг. Сотрудники банка уверили нас в том, что без проставления галочки они просто не выдадут нам наши зарплатные карты. А были случаи когда работники банка проставляли галочки за наших работников.  На вопрос могу ли я отказать от брокерских, кредитных и иных счетов, кроме одного основного зарплатного, сотрудники банка говорят что нет, не можете. В день посещения банка мною, я потребовала от менеджера банка бланк заявления об отказе от всех иных счетов, кроме основного. Такой бланк мне не предоставили. Просто сказали что их нет. На мое негодование соглашаться с ненужными мне счетами, сотрудники сказали, что банк таким образом повышает лояльность клиентов. Навязывая счета! Я карту в тот день получила, в личном кабинете отображался один счет. Ровно через два дня в личном кабинете появились 3 брокерских счета. Пришлось снова ехать в банк и снова общаться с руководителем, которая удивленно сказала: что невозможно, чтобы без вашего согласия вам открывали счета. Но они же вынудили меня их открыть! еще позже, в личном кабинете не на главной странице а в разделе справки и выписки я обнаружила новый счет, теперь уже кредитный! и снова нужно ехать, в третий раз, в этот "прекрасный" банк.  Руководителю отделения глубоко все равно, что происходит в их офисе. Счета сами открываются. Они не выдают карту без согласия на открытие брокерских и кредитных счетов. На просьбу выдать бланк заявления, чтобы отказать от того, что тебе не пригодится, сотрудники банка говорят что у них ничего подобного нет. Хотя после скандала, пару бланков они все-таки нашли. Полнейшее безобразие. Сотрудники не знают как общаться с клиентами. Не принимают желание клиента отказаться от навязчивых продуктов банка. Не банк - а цирк.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о моем взаимодействии с "Альфа-банком".  В 2014г мной был оформлен в данном банке потребительский кредит, который я успешно погасила.  Спустя месяц по настоянию сотрудников "Альфа-банка" на мое имя была оформлена кредитная карта на сумму 70000 рублей. Данная карта мной никогда не использовалась и не активировалась.  Примерно через год мне поступает звонок из банка об оплате ежегодной комиссии за пользование данной картой. Я написала претензию в банк о неправомерном требовании об оплате, после чего банк принял мою заявку, списал долг и закрыл данную карту.  В марте 2021г я сделала отчет о моей кредитной истории в НБКИ, в которой указанно, что по данной кредитной карте мной с 2014г по 2017г осуществляются множественные просрочки более 60 и 90 дней. Карта в активном статусе. На претензии в "Альфа-банк" о неверном предоставлении данных в НБКИ, банк 2 раза мне ответил отказом, утверждая, что все данные предоставляются корректно. При непосредственном посещении отделения "Альфа-банка" мне предоставили справки о том, что мной не были осуществлены просрочки по данной карте, в прочем как и не было по ней денежных операций. По очередной претензии в банк о предоставлении некорректных данных в НБКИ, написанной мной непосредственно в отделении банка, мне в очередной раз пришел отказ.  Справки из банка о неиспользовании мной данной кредитной карты и претензия направлена в НБКИ.

Взял кредит в банке, под него мне создали специальный счет. Однажды понадобилось перевести товарищу 200тыс на его карту Альфабанка. Позвонил в поддержку, спросил как мне перевести ему деньги. Сказали, что можете зачислить деньги на кредитный счет и с него перевести другому клиенту банка без комиссии, что я и сделал.После того, как я нажал отправить, мне сначала заблокировали счет! Оказалось, чтобы разблокировать нужно кодовое слово, которое я конечно же забыл. Пришлось переться в отделение, менять это кодовое слово. Дальше - больше.После того, как перевел деньги, мне снова заблокировали счет из-за сомнительной, оказывается, операции о чем я даже не подозревал. Вопрос - зачем??? Деньги уже перевели, какая может быть сомнительная операция?! Это такая глупая забота о безопасности моих денег? Сначала деньги отправили, а потом решили заблокировать? Дурдом. Вы бы еще через год мне счет заблокировали. Дальше больше.Оказывается, если счет заблокирован, то на него нельзя положить деньги и внести ежемесячный платеж!!! мало того, при внесении денег с карты другого банка они эти деньги с карты списывают!!!! А потом обратно возвращают, так как счет заблокирован!!!Я внес своевременно платеж, не заметил, что они вернули мне на карту деньги, и жил спокойно дальше, пока не узнал через два дня, что у меня просрочка!!! Пол дня пытался выяснить что происходит, звонил из-за границы, потратил кучу бабла на разговоры с ними, менеджеры отдела взысканий вообще ничего не соображают, общаются со мной как с маргиналом и даже не знают, что у меня счет заблокирован и не могут это посмотреть.С горем пополам добрался до лпр по разблокировам, мучали меня полчаса вопросами про товарища, которому отправил деньги. Скажите ФИО, как познакомились, кто он вам? Да вам какая разница вообще? Дебилизм полнейший. Еще угрожали тем, что если не отвечу, то придется мне ехать в отделение для разблокировки. ПОЛНЫЙ ХАОС И ДУРДОМ!!!!

Взял кредит в банке, под него мне создали специальный счет. Однажды понадобилось перевести товарищу 200тыс на его карту Альфабанка. Позвонил в поддержку, спросил как мне перевести ему деньги. Сказали, что можете зачислить деньги на кредитный счет и с него перевести другому клиенту банка без комиссии, что я и сделал.После того, как я нажал отправить, мне сначала заблокировали счет! Оказалось, чтобы разблокировать нужно кодовое слово, которое я конечно же забыл. Пришлось переться в отделение, менять это кодовое слово. Дальше - больше.После того, как перевел деньги, мне снова заблокировали счет из-за сомнительной, оказывается, операции о чем я даже не подозревал. Вопрос - зачем??? Деньги уже перевели, какая может быть сомнительная операция?! Это такая глупая забота о безопасности моих денег? Сначала деньги отправили, а потом решили заблокировать? Дурдом. Вы бы еще через год мне счет заблокировали. Дальше больше.Оказывается, если счет заблокирован, то на него нельзя положить деньги и внести ежемесячный платеж!!! мало того, при внесении денег с карты другого банка они эти деньги с карты списывают!!!! А потом обратно возвращают, так как счет заблокирован!!!Я внес своевременно платеж, не заметил, что они вернули мне на карту деньги, и жил спокойно дальше, пока не узнал через два дня, что у меня просрочка!!! Пол дня пытался выяснить что происходит, звонил из-за границы, потратил кучу бабла на разговоры с ними, менеджеры отдела взысканий вообще ничего не соображают, общаются со мной как с маргиналом и даже не знают, что у меня счет заблокирован и не могут это посмотреть.С горем пополам добрался до лпр по разблокировам, мучали меня полчаса вопросами про товарища, которому отправил деньги. Скажите ФИО, как познакомились, кто он вам? Да вам какая разница вообще? Дебилизм полнейший. Еще угрожали тем, что если не отвечу, то придется мне ехать в отделение для разблокировки. ПОЛНЫЙ ХАОС И ДУРДОМ!!!!

Взял кредит в банке, под него мне создали специальный счет. Однажды понадобилось перевести товарищу 200тыс на его карту Альфабанка. Позвонил в поддержку, спросил как мне перевести ему деньги. Сказали, что можете зачислить деньги на кредитный счет и с него перевести другому клиенту банка без комиссии, что я и сделал.После того, как я нажал отправить, мне сначала заблокировали счет! Оказалось, чтобы разблокировать нужно кодовое слово, которое я конечно же забыл. Пришлось переться в отделение, менять это кодовое слово. Дальше - больше.После того, как перевел деньги, мне снова заблокировали счет из-за сомнительной, оказывается, операции о чем я даже не подозревал. Вопрос - зачем??? Деньги уже перевели, какая может быть сомнительная операция?! Это такая глупая забота о безопасности моих денег? Сначала деньги отправили, а потом решили заблокировать? Дурдом. Вы бы еще через год мне счет заблокировали. Дальше больше.Оказывается, если счет заблокирован, то на него нельзя положить деньги и внести ежемесячный платеж!!! мало того, при внесении денег с карты другого банка они эти деньги с карты списывают!!!! А потом обратно возвращают, так как счет заблокирован!!!Я внес своевременно платеж, не заметил, что они вернули мне на карту деньги, и жил спокойно дальше, пока не узнал через два дня, что у меня просрочка!!! Пол дня пытался выяснить что происходит, звонил из-за границы, потратил кучу бабла на разговоры с ними, менеджеры отдела взысканий вообще ничего не соображают, общаются со мной как с маргиналом и даже не знают, что у меня счет заблокирован и не могут это посмотреть.С горем пополам добрался до лпр по разблокировам, мучали меня полчаса вопросами про товарища, которому отправил деньги. Скажите ФИО, как познакомились, кто он вам? Да вам какая разница вообще? Дебилизм полнейший. Еще угрожали тем, что если не отвечу, то придется мне ехать в отделение для разблокировки. ПОЛНЫЙ ХАОС И ДУРДОМ!!!!

Впервые столкнулся с этим банком по рекомендации друга - по реферальной ссылке заказал себе дебетовую карту. Все начиналось хорошо, сразу после заказа карты в приложении предложили воспользоваться ее вирт. номером и расплачиваться в магазинах, что я и сделал, привязал к телефону, закинул денег и начал расплачиваться. На следующий день пришел в отделение банка за физической картой и тут начались проблемы. Оказалось сотрудники в офисе не видят вирт. карты клиентов, поэтому мне предложили просто привязать др. карту, а для этого нужно было зайти в приложение уже под новой картой. С этого момента у меня задвоились учетные записи и начались проблемы: перестали работать СБП и вход в учетку под вирт. картой. Я оставил заявку в чате приложения и начались затяжные переписки с тех.поддержкой которые длятся по сей день, периодически ТП направляет меня в офис банка, если честно уже устал, хочется прекратить с банком сотрудничество. Так же до сих пор не получил приветственные бонусы - 500 р и бонусы за траты по кредитке, но думаю это все связанно с задвоением моей учетной записи.

Впервые столкнулся с этим банком по рекомендации друга - по реферальной ссылке заказал себе дебетовую карту. Все начиналось хорошо, сразу после заказа карты в приложении предложили воспользоваться ее вирт. номером и расплачиваться в магазинах, что я и сделал, привязал к телефону, закинул денег и начал расплачиваться. На следующий день пришел в отделение банка за физической картой и тут начались проблемы. Оказалось сотрудники в офисе не видят вирт. карты клиентов, поэтому мне предложили просто привязать др. карту, а для этого нужно было зайти в приложение уже под новой картой. С этого момента у меня задвоились учетные записи и начались проблемы: перестали работать СБП и вход в учетку под вирт. картой. Я оставил заявку в чате приложения и начались затяжные переписки с тех.поддержкой которые длятся по сей день, периодически ТП направляет меня в офис банка, если честно уже устал, хочется прекратить с банком сотрудничество. Так же до сих пор не получил приветственные бонусы - 500 р и бонусы за траты по кредитке, но думаю это все связанно с задвоением моей учетной записи.

Впервые столкнулся с этим банком по рекомендации друга - по реферальной ссылке заказал себе дебетовую карту. Все начиналось хорошо, сразу после заказа карты в приложении предложили воспользоваться ее вирт. номером и расплачиваться в магазинах, что я и сделал, привязал к телефону, закинул денег и начал расплачиваться. На следующий день пришел в отделение банка за физической картой и тут начались проблемы. Оказалось сотрудники в офисе не видят вирт. карты клиентов, поэтому мне предложили просто привязать др. карту, а для этого нужно было зайти в приложение уже под новой картой. С этого момента у меня задвоились учетные записи и начались проблемы: перестали работать СБП и вход в учетку под вирт. картой. Я оставил заявку в чате приложения и начались затяжные переписки с тех.поддержкой которые длятся по сей день, периодически ТП направляет меня в офис банка, если честно уже устал, хочется прекратить с банком сотрудничество. Так же до сих пор не получил приветственные бонусы - 500 р и бонусы за траты по кредитке, но думаю это все связанно с задвоением моей учетной записи.

Супруга обратилась за кредитом наличными, при оформлении несколько раз УСТНО отказалась от любых форм страхования. Заявку одобрили, кредит оформили, НО!Буквально через неделю с карты сняли 15 тысяч рублей с формулировкой за страхование жизни. Никаких документов и договоров на страхование жена не подписывала! После повторного обращения в отделение банка выяснилось, что несмотря на то, что двухнедельный срок ещё не истёк, отменить договор страхования сотрудники не в силах - у них просто нет такой возможности.Вывод только один - не обращайтесь в этот банк за кредитами! Вас без вашего ведома застрахуют, деньги снимут и вернуть любые суммы откажутся. Договор был заключен 26 мая, вернуть средства попытались вчера, 2 июня - результата ноль, сотрудники банка просто обокрали нас на 15 тысяч рублей и жаловаться просто некуда и некому!

Не мог получить контактные данные чтобы связаться с представителями Санкт-Петербургского филиала Альфа-Банка. По горячей линии отказали в этом на сайте нет таких данных.Есть потребность отправить письмо по е-мейл директору Санкт-Петербургского отделения Альфа-Банк или службе безопасности этого отделения. Буду благодарен если представители банка отвечающие за коммуникацию на этом ресурсе помогут это осуществить.

Обратился в банк, для получения кредита. Являлся постоянным клиентом банка, в том числе и получал зарплату. Ставка, действительно, относительно не высокая. Но... Для получения этой ставки необходима страховка. В банке меня уверили, что вернуть ее частично, при досрочном погашении (пропорционально оставшемуся сроку) не составит труда. Выплатить планировал быстро, поэтому решил, что страховка хоть и большая (13% от запрашиваемой суммы) вернется в большей части (брал 400 000 на 3 года, выплатил через 2 месяца, начислили 452 000 вместе с учетом страховки. Не сложно посчитать сумму страховки). - В банке, выяснил, что Альфа-Банк, может только выписать страховку, досрочным расторжением занимается Москва. - Позвонил на горячую линию, потребовали номер договора и по паспорту категорически отказались давать какую-либо информацию (ну, наверное, имеют право) В результате, долго не доходили руки до этого и вот пришло время... В почте откопал письма. Позвонил, продиктовал номер, мне любезно сбросили ссылку, пояснив, что оригиналы, необходимо отправить по почте заказным письмом. Ну, деньги не маленькие, решил заморочиться. Помимо заполненной анкеты, еще целый список "необходимой макулатуры" - Копия договора (в почте его не было) - Копия документа, подтверждающего уплату страховки. - Документ подтверждающий полное досрочное погашение кредита - Банковские реквизиты, для возвращения д/с - Справка о подтверждения неполучения социального налогового вычета - Справка о подтверждении факта получения этой же соц выплаты. Но самое интересное было впереди. В поисках хоть каких-то договоров в письме от Банка. Наткнулся еще на одну страховку. Позвонил, уточнить какой номер вносить... В результате, был переведен на робота, который мне рассказал, о том, что расторжение договора страхования, не является основанием для возврата денег. Что страховка распространяется на жизнь и потерю работы а не риск не выплатить кредит. (К слову, Альфастрахование завело отдельное юр лицо для подобного. Альфастрахование - Жизнь. Это сообщил сам оператор, когда я позвонил на горячую линию альфастрахования и любезно перевел меня на своих, в теории - конкурентов, по факту - коллег) После того, как я прослушал робота связь разъединилась и любая попытка перезвонить перекидывала меня на этого робота. Взял телефон жены, меня в очередной раз соединили с Альфастрахование-жизнь. И в результате пояснили, что по первому полису я действительно могу вернуть часть средств пропорционально сроку досрочного погашения, но по второму это невозможно. Только вот по "возвратному" полису, я заплатил чуть больше шести тысяч рублей, и без малого сорок шесть тысяч - по невозвратному... В результате, за 2 месяца, переплата составила, 52 тысячи на страховку (учитывая их работу, отправлять ничего не стал, т.к. это куча времени собрать все бумаги + отправить заказное письмо с кипой бумаг в Москву не дешевое удовольствие, не уверен, что сумма выплаты составит затраты на справки и пересылку) + 8 000 по процентам. Итого за 2 месяца, с 400 000 я отдал 60 000 рублей. Это 15% за 2 месяца... (как сказала моя соседка, пусть им на таблетки от поноса будут). С альфа-банком прощаюсь, как будет время, схожу, закрою все карты...

Примерно неделю назад заказывал карту МИР через банк, через которую получаю зарплату. 1. Дозвониться нельзя, в телефоне всегда все операторы заняты даже в 8 утра. 2. Написал через в чат через мобильного приложения банка, там автоответы роботы отвечают.  Получил ссылку на заказ карты МИР перехожу по ней оставляю заявку. После мин через 5 примерно с меня снимают 2300руб за защиту. Пишу в поддержку, прошу отменить и вернуть мне данные средства, которые вы сняли без моего согласия. Чат не отвечает, звонки тоже, в течение недели так и не связались. За то получил смс и готовности моей карты МИР которую можно забрать в отделение банка.  Прошу разобраться в данной ситуаций вернуться мои средства.

Здравствуйте.25.05.21 мною была оформлена кредитная банковская карта "100 дней без %" на сайте альфа-банк. При подаче заявки на сайте было указано, что первый год обслуживания бесплатный. 01.06.21 я пришел её получать. На вопрос о бесплатном первом годе обслуживания сотрудник банка сказал, что он не знает у каждого индивидуальное предложение, если вам сделали такое предложение, то у вас будет первый год бесплатный. В этот же день я её активировал. На следующий день с меня списали 1490 рублей за обслуживание карты. В чате поддержки мне сказали, где я взял такую информацию, могу ли я отправить скриншот, в договоре указано обслуживание 1490 рублей. На этом общение было закончено.

Абсолютное отсутствие человечности в сравнении с одним зеленым банком. При оформлении кредита график платежей по разным числам, при попытке разово сменить дату на удобную (мне например удобно на день после зп) требуют доплатить и переоформить договор (в зеленом банке один раз это бесплатно и без переоформления, причем дату можно даже выбрать прямо при оформлении). При платежах в приложении постоянно вместо счета карты подсовывают счет кредита, в итоге один раз не проследил списалось с отложенных на кредит. За день до списания не предупреждают что средств уже не достаточно, я то думаю что отложил заранее и спокоен (зеленый банк вежливо напоминает что не хватает). Этот же банк уже постфактум наезжает и требует пеню. Т.е. максимально подводит к тому чтобы загнать меня в должники и подпортить кредитную историю. В общем считаю банк не клиентоориентированным и при возможности советую выбрать другой, я же им пользуюсь потому что зарплатная карта от этого банка, в остальном пользуюсь зеленым банком, и приложение удобное и примочек больше.