home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Начисление комиссии при снятии до 50т.рублей

Кредитные карты

1

Здравствуйте, у меня оформлена карта 100 дней без процентов, я пользовалась ей постоянно, расплачивалась в ТСП, а также снимала периодически наличные до 50т.р. в месяц и без комиссии (заявленные банком). Но тут, по непонятно каким причинам банк снял комиссию в размере 2950р.,  хотя я снимала наличные в условиях льготного периода не превышающие 50т.р.  (дата операции 31.08.2021 в размере 50т.р.), больше в этом месяце я не снимала наличных. На горячую линию я оставила обращение А2108312231, в котором срок обращения указан 7 дней, сегодня уже последний день, но вопрос увы так и не решен. На горячей линии уже сообщают, что рассмотрят вопрос в течении 30 дней.

n*******@mail.ru

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат кэшбэка

1

Участвовала в акции по получению кэшбэка 1500 за оформление дебетовой карты и покупке в магазине letique, покупка была совершена 20.08.21, на сайте банка указано что кэшбэк возвращается от 2 до 7 дней, так же в правилах проведения акции указано что в течении 10 рабочих дней, сегодня 07.09.21 сумма на счет так и не поступила, обращаюсь по данному вопросу уже около месяца, специалисты контакт центра, постоянно предоставляют разную информацию, последний звонок закончился тем что мне сказали что условия акции возврат не позднее следующего месяца, и что условия на сайте и условия в КЦ отличаются ну ок) так же порекомендовали обратится в чат и сделать скриншот условий банка, это очень странно.  Если я правильно понимаю то такие акции создаются для привлечения клиентов а не для того чтоб пропало желание иметь какие либо связи с банком, хотела заказать кредитную карту вашего банка, думала рефинансировать ипотеку, так как банк предлагает хорошие условия, удобное приложение, приятные офисы банка, а по факту пирожок с ничем.. просто красивая обертка в которой завернуто обыкновенный кусок пластилина грязно-серого цвета.

user1164293

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман сотрудниками

Мобильное приложение

1

Здравствуйте. Брала потреб. кредит. Сумма небольшая, 210 т. Влепили страховку в 57 тысяч. Решила отказаться от неё. Ну как обычно, начались танцы с бубнами. Документы на почту мне не прислали (оформляла онлайн). Позвонила в альфа страхование, там сказали какую информацию нужно узнать на горячей линии. Первый раз позвонила, девушка еле еле назвала мне номера, но помимо этого нужны ещё номера программ, страховые премии. Писала в чате, на мои вопросы о том, что мне нужны номера страховых программ, мне врали, что номера полисов это они и есть. Прошу в чате прислать документы, меня отправляют в офис.  Почему три сотрудника вашего банка просто обманывали? Я все равно откажусь от неё, но из Альфы буду убегать за такое отношение к клиентам.

mia86

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Как банк обманывает клиентов!

1

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже лет 12, все кредитные продукты и карты только в этом банке и счёт организации тоже в нем, всем знакомым и родственникам советовал только этот банк. Но все это я делал зря, меня мой любимый Банк ввел в заблуждение и обманным путём навязал страховой продукт.Суть истории такова, перед оформлением кредита я уточнил условия страхования жизни у банка, что это даёт и возможно ли вернуть страховку после досрочного закрытия кредита. Банк меня заверил, что я смогу вернуть страховку если закрою кредит досрочно,  но в этом банк слукавил. Пользовался кордитом 1 месяц, решил вернуть страховку и мне вернули только 9000 рублей из общей суммы 60000. Стал выяснить причины и оказалась, что вопросы все в Альфа страхование а не к Банку. Альфа страхование на контак не идут, ссылаются на условия договора, который банк мне даже не присылал. Выясняется, что Страховка жизни делится на какие то 2 договора, по одному из которых можно вернуть ( а это 15 % от общей суммы страховки) вторая часть 85% не возвращается!Вот такая вот история как Банк обманывает своих постоянных и любящих это Банк клиентов и все это из-за 50000 рублей, как низко Банк оценил 12 лет дружбы и любви. Очень очень жаль! Надеюсь банк прочитает это и примет меры, а если нет,я напишу следующее обращение в Центробанк России.

Aleksey02091986

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не дают пользоваться брокерским счетом

Мобильное приложение

1

У меня есть брокерский счет в «Альфа-банке», открытый в 2010 году. И однажды банк перестал меня пускать в «личный кабинет», по причине якобы неверного пароля. При попытке сменить пароль выходила ошибка об «отсутствии привязанного телефонного номера». После обращения в отделение банка и привязки телефонного номера у меня получилось задать новый пароль и войти в «личный кабинет» и в терминал. Но не получилось подтвердить созданный сертификат ЭЦП, так как выходила «ошибка при отправке смс, попробуйте позже». При обращении в  техподдержку «Альфа Инвестиции» мне посоветовали нажимать «Ctrl+F5» на странице подтверждения сертификата и пробовать еще и еще. Конечно же, это никакого результата не принесло. При повторном обращении в техподдержку «Альфа Инвестиции» мне сообщили, что мне необходимо обратиться в отделение банка и открыть текущий счет и «Альфа-Клик». На мой взгляд, в данной ситуации «Альфа-банк» навязывает клиенту совершенно ненужную ему дополнительную услугу. Прошу предоставить мне возможность пользоваться моим существующим брокерским счетом без необходимости приобретения каких-либо допуслуг. Просто почините отправку смс для подтверждения сертификата ЭЦП и всё!

KTP20

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта на 100 дней.

Кредитные карты

1

В августе 2021 года заказал карту "100дней без процентов". Указанная мной сумма составляла 150.000 рублей. В результате принесли карту на 29.700! Сотрудник банка на вопрос какая сумма на карте сказал что не распологает данной информацией! Активировали и установили пин код. Не успев воспользоваться картой через 2 дня с неё было списано 1490 руб. за годовое обслуживание ! На все мои вопросы оператору, всё что он мне сказал нужно внимательнее читать договор!!! У меня вопрос. Как можно не взяв с карты не копейки уже стать должником ??? Это самый отвратительный подход к клиентам !!! Хуже я ещё не встречал. Пополню эту карту на 1500 и тут же заблокирую. В дальнейшем как оказалось всё таки будут и проценты снимать с суммы и всё остальное! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ !!! ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРА ВНИМАТЕЛЬНО!!! ЭТИМ РЕБЯТАМ ГЛАВНОЕ НАВЯЗАТЬ !!!

Маляров Олег Андреевич

07.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа всё

1

Больше 2ух лет пользовался дебеткой банка,  не обновлял личный кабинет ни разу. Внезапно начались траблы с кешбеком, пришлось обновить.В итоге теперь в личном кабинете куча спама на пол экрана, абсолютно тупая и не интересная информация, которую НИКАК НЕ ВЫКЛЮЧИТЬ.Чатовская тех поддержка компасирует мозги уже 2ую неделю, кормит завтраками и "подождите 3 дня, все отключится", но воз и ныне там.В общем, если вы хотите удобный лк на телефоне, то Альфабанк это сразу мимо.

nanervah

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Утечка персональных данных клиента

0

04.09.21г. мне поступило несколько звонков на мой номер, который зарегистрирован только в данной кредитной организации и больше ни где!с номеров +7495069****67; +7495069****74;+7926936****56, звонившая представилась сотрудников Альфа банка и обратилась ко мне по имени отчеству и сообщила что нужно подтвердить оформленного на меня потребительского кредита, которого я точно ни оформлял. Обратился через колл.центр Альфа банка, по данному факту утечки моих персональных данных и оставили обращение А2109040768, по данной проблеме, чтобы служба безопасности банка разобралась по какой причине произошла утечка моих данных с их кредитной организации. Ответ банка был прост: -"номер телефона нам не принадлежит и нашими работниками не используется..." Ответ очевидно не по существу моего обращения, просто отписались и то не в строчку. Очевидно, что утечка данных с данной организации происходит или можно предположит, что сами сотрудники данного банка участвуют в преступной схеме мошенничества. Но мер никто не предпринял, судя из их ответа. Одним словом, уровень безопасности в данной кредитной организации на самом "высоком уровне"! Надеюсь правоохранительные органы заинтересуются данной информацией (это их обязанность) и примут меры по предотвращению мошеннических действий.

NER_2

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк не защищает от обманного списания средств с карты

Кредитные карты

1

Банк постоянно увеличивает лимит по кредитным картам, на возражение отвечает: "Пригодится!" И вот "ПРИГОДИЛСЯ!!!!" Мошенники, воспользовались моей кредитной картой, совершив транзакцию на 200 и 300 тысяч!!! без всяких ПРОБЛЕМ со стороны банка! Транзакции мне были совершенно не свойственны и это не насторожило службу безопасности банка, а специалист горячей линии нахомил, перебивал и совсем не слушал, обвиняя меня в халатности. Теперь мой долг перед банком 500 тысяч. Концов нет. Банк не при чем. Обращайтесь в полицию. Люди! Не пользуйтесь кредитными картами с большим лимитом! Вам вряд ли пригодится, а мошенникам и банку поможет!

1901margo1978

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-банк не защищает от обманного списания средств с карты

1

Банк постоянно увеличивает лимит по кредитным картам, на возражение отвечает: "Пригодится!" И вот "ПРИГОДИЛСЯ!!!!" Мошенники, воспользовались моей кредитной картой, совершив транзакцию на 200 и 300 тысяч!!! без всяких ПРОБЛЕМ со стороны банка! Транзакции мне были совершенно не свойственны и это не насторожило службу безопасности банка, а специалист горячей линии нахомил, перебивал и совсем не слушал, обвиняя меня в халатности. Теперь мой долг перед банком 500 тысяч. Концов нет. Банк не при чем. Обращайтесь в полицию. Люди! Не пользуйтесь кредитными картами с большим лимитом! Вам вряд ли пригодится, а мошенникам и банку поможет!

1901margo1978

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление дебетовой карты по бонусной программе

Мобильное приложение

1

Я увидел рекламу про бонусную программу Альфа-Банка о том, что при оформлении дебетовой карты по ссылке друга будет бонус в размере 500 рублей после первой покупки,  я зарегистрировался и оформил карту по ссылке друга и забыл про карту, ждал около 3 месяцев, но бонус так и не пришел даже через 3 месяца! Сейчас от меня требуют дату перехода по ссылке  и Фио друга ну разве я через 3 месяца найду данную информацию я не помню что вчера было. Короче говоря спасибо за сервис Альфа-Банка чувствую себя нужным клиентом... Не рекомендую

ym11-11

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание

0

Хотел взять кредит на сумму 60 тысяч рублей под 11%годовых, банк сказал окей, приезжает представитель с банка дает на сумму 15тысяч под 30%, мм что?)Бросил эту карту, так мне начали снимать за годовое обслуживание, я даже картой не пользовался, это разве нормально? Мне что еще надо заплатить за обслуживание которое даже по факту не началось?У меня бы лучшее мнение о банке, больше к вам не обращусь) Спасибо.

roman1345

07.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не берите кредитную карту Альфа-банка

1

Добрый день. Неоднократно пользовалась услугами Альфа-банка, но об оформлении кредитной карты 100 дней без % очень сильно пожалела, все впечатление от банка испортилось. Началось с того, что в октябре 2020 года в одностороннем порядке обнулили весь доступный лимит и установили максимальный платеж по карте, объяснив "нестабильной экономической ситуацией" в стране, при этом просрочек по карте не допускалось. По сути кредитная карта превратилась в кредит с графиком погашения (платеж установили максимальный) под огромный % годовых. В январе 2021 начислили годовую комиссию за обслуживание этой пластиковой карты. Вопрос: за что комиссия? Если пользоваться картой в качестве платежного инструмента я уже не могла, лимита обнулен, рассчитываться с ней было невозможно. В итоге, вынуждена была взять кредит на закрытие кредитной карты Альфа-банка, но и здесь возникли проблемы с закрытием и предоставлением документов в сторонний банк. Закрывают в течение 45 дней, но это очень большой срок, и грозит повышением ставки в другом банке за невыполнение условия по закрытию. Повышенная ставка очень сильно увеличит платеж по кредиту и усугубит наше финансовое положение (моё и ребенка). Очень прошу пойти навстречу и ускорить процедуру закрытия кредитной карты. Надеюсь на понимание. Спасибо

Oksana1927

06.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк отказывает в расторжении кредитного договора

Кредитные карты

1

Моя мама М-ко Г.В. была приглашена по телефонному звонку в медицинскую клинику ООО «****», находящуюся по адресу Санкт-Петербург Лиговский пр. , для выполнения «бесплатного» обследования. 25.08.21. в 19.30. она пришла в указанную клинику.  В результате обманных действий сотрудников  клиники и Альфа-банка, которые использовали  методы психологического насилия, мама подписала договор на оказание медицинских услуг и кредитный договор с Альфа-банком. Кредитный договор на сумму 54336 рублей сроком на три года под 24.49% годовых, денежные средства по которому в тот же вечер  были перечислены в «Любимую клинику».    26.08.21.  договор с медицинской клиникой расторгнут.  02.09.21.  кредитные  средства в размере 54 336 руб. поступили на  счет Альфа-банка.  03.09. 21. и  06.09.21. мы обращались в Альфа-банк с требованием погасить кредитный договор. Сотрудники банка отказали в досрочном расторжении договора и препятствовали в  подаче нами соответствующего заявления.   06.09.21. написано заявление входящий номер А2109062661  с требованием расторгнуть кредитный договор ************************** с 06.09.21. Прошу сотрудников, отвечающих за соблюдение законности в банковской сфере, обратить внимание на участие Альфа-банка в обманных схемах. Прошу содействия в расторжении  кредитного договора с Альфа-банком в дату обращения, согласно законодательству РФ

MII

06.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта 100 дней

0

Здравствуйте!Мне предварительно одобрена кредитная карта. Заполняла заявку онлайн. Пластик пришел в отделение. Я пришла в день, когда пришла мне смс о том, что если сегодня заберу, то получу бонус - бесплатное снятие наличных весь год. Кредитный специалист сообщил, что нужно еще дозаполнить заявку, в итоге сверив паспортные данные у меня специалист просит еще один номер кого-нибудь, хотя я предоставила свой, мужа, рабочий телефон. У меня нет возможности предоставить чей-то, так как люди не любят, когда их номера предоставляют. Нигде не было сказано о том, что понадобится еще номер телефона ни в смс, ни в самой заявке, когда заполняла. В колл-центре мне сообщили, что не понадобится еще один телефон, сказали ждать входящего звонка, но его так и не было и нет. Что в итоге делать? Почему мне специалист отказал в дозаполнении без номера телефона?Печально.

Ekaterina56

06.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка при открытии альфа-счета

Мобильное приложение

1

При открытии альфа-счета через мобильное приложения iOS, старый и новый сайт банка ,возникает ошибка. Поддержка вопрос решить не смогла. Вместо того, чтобы оперативно решить проблему предложили обратиться в отделение. Вот такое дистанционное обслуживание в Альфа-банке. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/8svnt4M/FF409976-D732-4-C90-8238-BD05-A3-DF5432.png]https://i.ibb.co/8svnt4M/FF409976-D732-4-C90-8238-BD05-A3-DF5432.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/tXrnWj7/B6-A04-E8-B-316-F-490-D-A616-8-B2-BC2-E2-E2-FE.jpg]https://i.ibb.co/tXrnWj7/B6-A04-E8-B-316-F-490-D-A616-8-B2-BC2-E2-E2-FE.jpg[/url]

ilyasnice

06.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка при открытии альфа-счета

1

При открытии альфа-счета через мобильное приложения iOS, старый и новый сайт банка ,возникает ошибка. Поддержка вопрос решить не смогла.Вместо того, чтобы оперативно решить проблему предложили обратиться в отделение. Вот такое дистанционное обслуживание в Альфа-банке. https://i.ibb.co/8svnt4M/FF409976-D732-4-C90-8238-BD05-A3-DF5432.png https://i.ibb.co/tXrnWj7/B6-A04-E8-B-316-F-490-D-A616-8-B2-BC2-E2-E2-FE.jpg

ilyasnice

06.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Смотрите внимательнее, что подписываете

2

На новой работе буквально всучили зарплатную карту от Альфа Банка - поддался, оформил заявку. Пришел в отделение на Алексеевской получить карту. Менеджер прям начал в уши петь, что у вас  "крутой ЗП проект", все бесплатно, "за все" платит работодатель - ну все прям замечательно. Вот говорит у нас есть фирменная карта "100 дней без процентов", вам одобрен кредит на 100 тыщ под 26%,  да еще первый год бесплатно - будете типа брать ?. Ну думаю дай попробовать, может быть получше будут условия, чем у  Тинькофф. Ну ок - дал карту, оформил документы - сразу скажу документы нужно подписывать через телефон по ссылке - там мелко, нифига ничего не видно - ну ок подписал, поверив условиям со слов менеджера. Дома уже посмотрел внимательно на условия .... - Выдали мне кредитную карту (неименную кстати ) .... на 15 тыщ под 40% годовых... 40% ГОДОВЫХ .. Сразу побежал в еквифакс проверять кредитный свой рейтинг - да не все ОК. Написал в чатик приложения - ответили след: то что менеджер на словах сказал - это типа все предварительно, а по факту определяется автоматически в момент подписания ...  Сказали что типа можете там что-то тратить и через полгода может быть будет вам счастье ... Увы этим и закончится мой опыт общения с этим банком - по крайней мере по кредитным картам.

i*******@gmail.com

06.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Смотрите внимательнее, что подписываете

2

На новой работе буквально всучили зарплатную карту от Альфа Банка - поддался, оформил заявку. Пришел в отделение на Алексеевской получить карту. Менеджер прям начал в уши петь, что у вас  "крутой ЗП проект", все бесплатно, "за все" платит работодатель - ну все прям замечательно. Вот говорит у нас есть фирменная карта "100 дней без процентов", вам одобрен кредит на 100 тыщ под 26%,  да еще первый год бесплатно - будете типа брать ?. Ну думаю дай попробовать, может быть получше будут условия, чем у  Тинькофф. Ну ок - дал карту, оформил документы - сразу скажу документы нужно подписывать через телефон по ссылке - там мелко, нифига ничего не видно - ну ок подписал, поверив условиям со слов менеджера. Дома уже посмотрел внимательно на условия .... - Выдали мне кредитную карту (неименную кстати ) .... на 15 тыщ под 40% годовых... 40% ГОДОВЫХ .. Сразу побежал в еквифакс проверять кредитный свой рейтинг - да не все ОК. Написал в чатик приложения - ответили след: то что менеджер на словах сказал - это типа все предварительно, а по факту определяется автоматически в момент подписания ...  Сказали что типа можете там что-то тратить и через полгода может быть будет вам счастье ... Увы этим и закончится мой опыт общения с этим банком - по крайней мере по кредитным картам.

i*******@gmail.com

06.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Досрочно погасила кредит, а страховку не вернули

1

Как и многие попала с кредитом на страховку.При оформлении мне сказали, что можно будет вернуть страховку при досрочном погашении, но когда через полгода решила расторгнуть договор, выяснилось, что договора страховки 2. Есть минимальный на 1800р. с копейками и еще почти на 26000р., который не подлежит пересчету.Нельзя никому верить, тем более Альфа-банку, хороших и честных условий не будет никогда. К сожалению, поверила в некую лояльность банка к постоянным клиентам.

OlgaSe

06.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025