251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день.  Мною  3 сентября была получена кредитная карта на 100 дней которую я заказывал из приложения и она попадала под акцию на снятие любой суммы наличных в течении года без комиссии. Сотрудник который доставил эту карту подтвердил что да моя карта попадает под акцию. При снятии наличных для закрытия старой карты с новой карты которая попадала под акцию с меня вами была удержана комиссия в размере 8 тысяч рублей. Я написал в службу поддержки о данной ситуации и сумму мне вернули но написав при этом что моя карта обычная и лимит для снятия без комиссии составляет 50000 рублей. У меня вопрос, почему вы ввели меня в заблуждение и под предлогом акционной карты вы мне подсунули обычную. Я считаю что данную ситуацию можно рассматривать как обман и мошенничество, потому что если бы я это знал то я не стал бы ее заказывать. Являюсь постоянным вашим клиентом и мне не приятно что вы идете на такие поступки. Прошу вас предоставить мне карту соответствующую по условиям акции которая у меня была в предложении от банка.  Ответ от банка - вы заказали обычную карту, а я заказывал через приложение Альфа клик где черным по белому было предложение именно по этой карте.

Не компетентность сотрудников. Во время подачи заявки сотрудник банка должен выяснить, какая сумма необходима для полного погашения, каждого кредита. Однако в моем случае он этого сделать не смог!!! Приехав в сторонний банк за справкой оказалось, что у меня еще задолженность, около 48000 руб. (пришлось выводить деньги с брокерского счета – себе в убыток). Страховка!!! Сотрудник Альфа Банка втюхал мне страховку и не одну, а целых пять (три по 5 000 руб. одну 3 569.49 руб., и одну 109 644.84 руб.). Суммарно страховка вышла равной 128 214.33 руб. В процессе разговора со мною он единожды сообщил мне о страховке, об одной и не большой!!! С условиями страховки я также не был ознакомлен. Будьте готовы к низкой процентной ставке заплатить еще сверху за страховку около 25% и за нее также платить кредит!!!

Банк отказывается вернуть деньги в установленный срок,  в результате инцидента который произошел по вине банка, а именно Вечером 1 сентября 2021 года около 18:30 были внесены денежные средства в банкомат в размере 141300 руб которые в процессе работы банкомата были изъяты банкоматом без печати чека, вернулась только карата. В процессе этой операции была ошибка что денег много хотя их количество не превышало 40 штук, банкомат написал ожидайте возврата суммы, но деньги небыли выданы, банкомат отдал дебетовую карту, не напечатал чек и вошел с рабочий режим, подождав 5 минут, деньги не вернулись. После этого я позвонил в банк, объяснил ситуацию. Присвоили номер обращения А2109012738 1 сентября 2021 года в 18:49 где было указано что срок рассмотрения займет 2 дня, сегодня уже 7 число, деньги не возвращены банком на дебетовую карту. Также эти денежные средства зачислялись с целью погашения кредитной карты на аналогичную сумму, 10 сентября 2021 года банк насчитает мне проценты сумму точную по кредитной карте не может сказать, но предполагаю что будет около 12тысяч рублей, по ней, в связи с тем что заканчивается льготный период. Регламенты которые банком оговорены нарушены. По вине банка мне он начислит скоро проценты. Требую банк зачислить 141300 руб на погашение кредитной карты незамедлительно. Уплатить неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления. Статья 29 и 30 Федерального Закона, о недостатках оказанной услуги в разумный срок, назначенный банком в 2 дня. Статья 395 ГК РФ Оплаты морального вреда, неустойки за неправомерное удержании денежных средств. В соответствии с п. 3 ст. 13 м ст. 15 ФЗ "О защите потребителей" ответственность банка наступает в форме возврата незаконно удержанных средств, оплаты пени, морального ущерба.  Если мое законное требование не будет удовлетворено, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд. Данное заявление прошу считать официальным обращением клиента банка к банку Альфа-Банк и провести проверку Центрального Банка Российской Федерации о бездействии со стороны банка Альфа-Банк к данной ситуации. В связи с присвоением данной суммы и невозможности зачисления мной на кредитную карту банка, ухудшения моего рейтинга в Бюро Кредитных Историй потребителя 10 сентября 2021 года (т.е. меня) в связи неправомерного начисления процентов по кредитной карте, нужную сумму к погашению которую банк изъял и не зачислил мне.

Банк отказывается вернуть деньги в установленный срок,  в результате инцидента который произошел по вине банка, а именно Вечером 1 сентября 2021 года около 18:30 были внесены денежные средства в банкомат в размере 141300 руб которые в процессе работы банкомата были изъяты банкоматом без печати чека, вернулась только карата. В процессе этой операции была ошибка что денег много хотя их количество не превышало 40 штук, банкомат написал ожидайте возврата суммы, но деньги небыли выданы, банкомат отдал дебетовую карту, не напечатал чек и вошел с рабочий режим, подождав 5 минут, деньги не вернулись. После этого я позвонил в банк, объяснил ситуацию. Присвоили номер обращения А2109012738 1 сентября 2021 года в 18:49 где было указано что срок рассмотрения займет 2 дня, сегодня уже 7 число, деньги не возвращены банком на дебетовую карту. Также эти денежные средства зачислялись с целью погашения кредитной карты на аналогичную сумму, 10 сентября 2021 года банк насчитает мне проценты сумму точную по кредитной карте не может сказать, но предполагаю что будет около 12тысяч рублей, по ней, в связи с тем что заканчивается льготный период. Регламенты которые банком оговорены нарушены. По вине банка мне он начислит скоро проценты.Требую банк зачислить 141300 руб на погашение кредитной карты незамедлительно.Уплатить неустойку, предусмотренную пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в размере трех процентов от принятой, но не зачисленной суммы за каждый день просрочки зачисления.Статья 29 и 30 Федерального Закона, о недостатках оказанной услуги в разумный срок, назначенный банком в 2 дня.Статья 395 ГК РФ Оплаты морального вреда, неустойки за неправомерное удержании денежных средств.В соответствии с п. 3 ст. 13 м ст. 15 ФЗ "О защите потребителей" ответственность банка наступает в форме возврата незаконно удержанных средств, оплаты пени, морального ущерба. Если мое законное требование не будет удовлетворено, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд.Данное заявление прошу считать официальным обращением клиента банка к банку Альфа-Банк и провести проверку Центрального Банка Российской Федерации о бездействии со стороны банка Альфа-Банк к данной ситуации. В связи с присвоением данной суммы и невозможности зачисления мной на кредитную карту банка, ухудшения моего рейтинга в Бюро Кредитных Историй потребителя 10 сентября 2021 года (т.е. меня) в связи неправомерного начисления процентов по кредитной карте, нужную сумму к погашению которую банк изъял и не зачислил мне.

У меня имеется кредитка 100 дней. Первый год. В августе на сайте появилась информация о том, что первыйгод снятие всего кредитного лимита осуществляется без процентов. «Снятиеналичных в 1-й год    -    Бесплатно» Вот ссылка на этот документ: https://alfabank.gcdn.co/files/get-money/credit-cards/100-days/tariffs_100_days_0408.pdf] Уже снимал в том месяце 50 тыс. Ознакомившись с документом,был уверен, что снятие пройдет без комиссии. Также нулевую комиссию рисовал и банкомат Райффайзен. Снял 10 тыс., захожу в мобильный банк – списано 10590 руб.Поддержка банка ожидаемо выкрутилась, мол, все правильно - у вас старый тариф, для которого эти условия не действуют. Разумеется, вернуть комиссию отказались. Но, внимательно прочтя документ по вышеуказанной ссылке, можно заметить, что никаких ссылок на новый тариф нет. Прописать, наверное, было сложно. Ну,или намеренно не стали. Сколько еще таких наивных простаков как я…Внимательней с этим банком (а лучше вообще не связывайтесь).Вроде не 90-е годы, а стиль очень похожий… Закрою эту кредитку, за 1200 руб. в год она точно не нужна.ЗЫ Этот банк уже не первый раз доставляет проблемы. Мне не выплатили раньше вознаграждение за приглашение в размере 2 тыс. руб., которое они же обещают. После длительной переписки выплатили, но меньше. Приглашать кого-то к ним после этого точно нет стимула...

02.09.2021 - была подана заявка на 1500000 руб, в целях купить авто. Вечером была предварительна одобрена заявка, и был приглашен в офис с документами.06.09.2021 - подача документов в банк - отказ на 1500000. Был подан еще один запрос на 1000000. 07.09.2021 - банк одобрил кредит, и предложил дистанционно подписать их на сайте, и указаны график платежей. Было нажатие кнопки подписать - документ оформлен. Через полчаса был отказ - и это после подписания документов.ЗП была у меня более 150 тыс. руб.Считаю, что поступили максимально халантно и безоотвественно и есть признаки мошенничества. Я передал, свои конфендециальные данные не понятно кому, и зачем.

02.09.2021 - была подана заявка на 1500000 руб, в целях купить авто. Вечером была предварительна одобрена заявка, и был приглашен в офис с документами.06.09.2021 - подача документов в банк - отказ на 1500000. Был подан еще один запрос на 1000000. 07.09.2021 - банк одобрил кредит, и предложил дистанционно подписать их на сайте, и указаны график платежей. Было нажатие кнопки подписать - документ оформлен. Через полчаса был отказ - и это после подписания документов.ЗП была у меня более 150 тыс. руб.Считаю, что поступили максимально халантно и безоотвественно и есть признаки мошенничества. Я передал, свои конфендециальные данные не понятно кому, и зачем.

Выражаю свою признательность и искреннюю благодарность сотруднику ДО Аннино Анне А-ян.По роду своей деятельности часто приходится общаться с менеджерами разных банков. И нередко опускаются руки при решении сложных вопросов, т.к  понимаешь, что остаёшься один на один со своей проблемой. К сожалению такое отношение к клиентам сейчас не редкость. Но в этот раз ситуация меня приятно удивила. Я обратился в Альфабанк по вопросу наследования ценных бумаг. Вопрос, прямо скажем, не из тривиальных. И если честно, то я уже настраивал себя на частые, долгие, а главное на малорезультативные визиты в отделение. Но, о чудо! В лице Анны я встетил такое искреннее желание мне помочь, такое участие а решении моего вопроса, что мне иногда казалось, что все это происходит не со мной..., или не в нашей стране..., или не в Альфабанке... Этот не просто профессионал в своём деле! Это Асс! Через некоторое время "на ушах" стояли все: менеджеры депозитария,  юристы, сотрудники других офисов. Вопросы один за другим решались с какой-то несвойственной им быстротой.Моё глубокое убеждение, что именно такими должны быть работники банков, ну или по крайней мере стремится к этому! Аня..., большое Вам человеческое СПАСИБО!

Выражаю свою признательность и искреннюю благодарность сотруднику ДО Аннино Анне А-ян.По роду своей деятельности часто приходится общаться с менеджерами разных банков. И нередко опускаются руки при решении сложных вопросов, т.к  понимаешь, что остаёшься один на один со своей проблемой. К сожалению такое отношение к клиентам сейчас не редкость. Но в этот раз ситуация меня приятно удивила. Я обратился в Альфабанк по вопросу наследования ценных бумаг. Вопрос, прямо скажем, не из тривиальных. И если честно, то я уже настраивал себя на частые, долгие, а главное на малорезультативные визиты в отделение. Но, о чудо! В лице Анны я встетил такое искреннее желание мне помочь, такое участие а решении моего вопроса, что мне иногда казалось, что все это происходит не со мной..., или не в нашей стране..., или не в Альфабанке... Этот не просто профессионал в своём деле! Это Асс! Через некоторое время "на ушах" стояли все: менеджеры депозитария,  юристы, сотрудники других офисов. Вопросы один за другим решались с какой-то несвойственной им быстротой.Моё глубокое убеждение, что именно такими должны быть работники банков, ну или по крайней мере стремится к этому! Аня..., большое Вам человеческое СПАСИБО!

Выражаю свою признательность и искреннюю благодарность сотруднику ДО Аннино Анне А-ян.По роду своей деятельности часто приходится общаться с менеджерами разных банков. И нередко опускаются руки при решении сложных вопросов, т.к  понимаешь, что остаёшься один на один со своей проблемой. К сожалению такое отношение к клиентам сейчас не редкость. Но в этот раз ситуация меня приятно удивила. Я обратился в Альфабанк по вопросу наследования ценных бумаг. Вопрос, прямо скажем, не из тривиальных. И если честно, то я уже настраивал себя на частые, долгие, а главное на малорезультативные визиты в отделение. Но, о чудо! В лице Анны я встетил такое искреннее желание мне помочь, такое участие а решении моего вопроса, что мне иногда казалось, что все это происходит не со мной..., или не в нашей стране..., или не в Альфабанке... Этот не просто профессионал в своём деле! Это Асс! Через некоторое время "на ушах" стояли все: менеджеры депозитария,  юристы, сотрудники других офисов. Вопросы один за другим решались с какой-то несвойственной им быстротой.Моё глубокое убеждение, что именно такими должны быть работники банков, ну или по крайней мере стремится к этому! Аня..., большое Вам человеческое СПАСИБО!

Выражаю свою признательность и искреннюю благодарность сотруднику ДО Аннино Анне А-ян.По роду своей деятельности часто приходится общаться с менеджерами разных банков. И нередко опускаются руки при решении сложных вопросов, т.к  понимаешь, что остаёшься один на один со своей проблемой. К сожалению такое отношение к клиентам сейчас не редкость. Но в этот раз ситуация меня приятно удивила. Я обратился в Альфабанк по вопросу наследования ценных бумаг. Вопрос, прямо скажем, не из тривиальных. И если честно, то я уже настраивал себя на частые, долгие, а главное на малорезультативные визиты в отделение. Но, о чудо! В лице Анны я встетил такое искреннее желание мне помочь, такое участие а решении моего вопроса, что мне иногда казалось, что все это происходит не со мной..., или не в нашей стране..., или не в Альфабанке... Этот не просто профессионал в своём деле! Это Асс! Через некоторое время "на ушах" стояли все: менеджеры депозитария,  юристы, сотрудники других офисов. Вопросы один за другим решались с какой-то несвойственной им быстротой.Моё глубокое убеждение, что именно такими должны быть работники банков, ну или по крайней мере стремится к этому! Аня..., большое Вам человеческое СПАСИБО!

Выражаю свою признательность и искреннюю благодарность сотруднику ДО Аннино Анне А-ян.По роду своей деятельности часто приходится общаться с менеджерами разных банков. И нередко опускаются руки при решении сложных вопросов, т.к  понимаешь, что остаёшься один на один со своей проблемой. К сожалению такое отношение к клиентам сейчас не редкость. Но в этот раз ситуация меня приятно удивила. Я обратился в Альфабанк по вопросу наследования ценных бумаг. Вопрос, прямо скажем, не из тривиальных. И если честно, то я уже настраивал себя на частые, долгие, а главное на малорезультативные визиты в отделение. Но, о чудо! В лице Анны я встетил такое искреннее желание мне помочь, такое участие а решении моего вопроса, что мне иногда казалось, что все это происходит не со мной..., или не в нашей стране..., или не в Альфабанке... Этот не просто профессионал в своём деле! Это Асс! Через некоторое время "на ушах" стояли все: менеджеры депозитария,  юристы, сотрудники других офисов. Вопросы один за другим решались с какой-то несвойственной им быстротой.Моё глубокое убеждение, что именно такими должны быть работники банков, ну или по крайней мере стремится к этому! Аня..., большое Вам человеческое СПАСИБО!

Добрый день.Заказала 30.07 карту на сайте альфа-банка, 02.08 получил пластик физически.В предложении банка указано что 2 месяца повышенного КБ в 2% и 7% годовых на остаток по счету карты действуют в течении до конца следующего месяца с даты АКТИВАЦИИ.  Условия на сайте alfabank.ruСпециально карта была заказана мной в конце месяца, чтобы получить карту в августе и пользоваться повышенными условиями до конца сентября, но Банк решил по-другому, что датой активации следует считать ЗАКАЗ карты на сайте (если быть точным, то выпуск виртуальной карты, которая происходит автоматически с заказом пластика, да еще и автоматически активируется) и именно эта АКТИВАЦИЯ, а не активация физического пластика считается датой, от которой отсчитываются 2 месяца, т.е. фактически лишил 1 месяца действия акции, путем введение в заблуждение в описании карты.Почему не писать честно? 2 месяца с даты заказа карты на сайте!!!Это же прямой обман изначально лояльного клиента.

Доброго дня!пользовалась кредиткой 100 дней. В мае совершила операцию по снятию, своевременно оплачивала мин платежи согласно информации в приложении. В очередной платёж, зашла в приложение, там было написано что платёж будет рассчитан в 14 августа, после этой даты, я зашла, а платёж не рассчитан, написано «платёж будет рассчитан в 14 сентября». Похожая ситуация у меня уже была, выяснилось, что эта некая акция и кому повезёт освобождается от мин платежа, то есть он может быть 0%. Соответственно, так как никакой суммы в приложении указано не было, я ничего не платила с 14.07 до 6.09, но 6 сентября я решила все таки проверить информацию по карте. Оказалось, что мне, естественно, начислили проценты (ведь льготный период закончился ещё 31 августа). О чем мне не было никаких напоминаний, ни пуш уведомлений (они сохранятся в приложении до тех пор пока я его не увижу или смахну и после этого пропадает как-будто его и не было, и что мне подтвердили сотрудники банка, статуса о доставке напоминания нет). При том вся ненужная информация с очередными рекламами сохраняется и будет находиться в уведомлениях пока не скроется в ленте внизу, а информация которая напрямую связанна с моими деньгами пропадает так же незаметно как и приходит. Составили претензию.  Проценты никто, конечно возвращать не собирается, ведь все согласно договору. Был задан вопрос сотруднику по горячей линии «а написано ли в договоре, что платёж может быть 0%?» уверенно «да», ответила сотрудник. Но какой это пункт решила не отвечать, соответственно вопрос действительно это есть в договоре? На вопросы в онлайн чате в приложении меня просто решили игнорировать и игнорировать скрины и вопросы касательные КИ, ответили мне в чате только после звонка в колл центр. Осадок очень не приятный. Приложение вводит клиентов в заблуждение информацией по кредиту. Уведомления об окончании льготного периода просто пропадают.

Я тоже стал жертвой действий по навязыванию никому не нужной страховки при получении кредита, которая, при более детальном изучении, чудесным образом оказывается не связанна с кредитным договором, не страхует кредитные обязательства и не подлежит возврату. Притом, что размер страховой премии пропорционален сумме кредита (это мы выяснили с другими пострадавшими от действий альфабанка и альфастрахования).Схема приблизительно такая. При заключении кредита, вам навязывают 2 страховых договора, если про это не спрашивать, то на них вообще не акцентируют внимание. Я оформлял кредит, например, в мобильном приложении альфабанка и о том, что у меня такая дорогая и такая бесполезная страховка, узнал спустя месяц. Если же вы оформляете кредит лично, спросите мэнагера что да как, то менеджер вас будет уверять, что страховка при досрочном погашении подлежит возврату, ни говоря ни слова о второй страховке, которая не возвратная и которую вы как бы сами заключаете, добровольно, беря ради этого кредит.В общем, обманули меня "альфа компании" на 238 тыс с чем-то. Я долго не мог оправиться, прийти в себя, когда выяснил это. Размер второй страховки, возвратной, 8 тыс. Теперь, я плачу кредит, уже в другом банке, за бесполезную, совсем ненужную мне страховку.До этого, были другие тревожные звоночки, то ни с того ни с сего у меня какие-то левые списания по кредиткам, тоже за какое-то страхование, которые они без моего согласия подключили. То они мне расчетный счет на фирму открыли, без предварительно предупреждения с другим тарифным планом. Надо было тогда уже отказываться от альфабанка, а не ждать пока они меня так жестко обворуют.В общем, я уже смирился с этим, пришел в себя, всем знакомым рассказываю о произошедшем, особенно делаю акцент на тех, кто пользуется альфабанком, чтобы уберечь их от их действий. Некоторые уже начали пользоваться другими банками, что очень приятно.Списался с другими пострадавшими, создали группу и пытаемся бороться с обманщиками, вернуть свои деньги.Всем, кто стал жертвой подобной схемы, не оставайтесь в стороне, боритесь и возможно выше озаботятся этой проблемой. Пишите везде отзывы, не стесняйтесь того, что вас обманули, рассказывайте знакомым. Схема борьбы примерно следующая:-заявление на расторжение в страховую и возврат своих денег за неиспользуемый период;-претензия в страховую компании, после отказа в возврате;-жалоба финансовому уполномоченному;-жалоба в ЦБ;-суд;Помимо этого, нужно стараться придавать гласности их действиям, любым способом.

Стабильно примерно раз в месяц получаю письмо с левых акков, которые подписаны как Альфа-банк и прочие производные. А внутри - аккуратная картинка про 100 дней без % и "заказать карту" А по ссылке - либо короткая ссылка с переходом на реф-ссылку от Альфы, либо полноценная на сам сайт Альфы (реф) Дежурные фразы про "банк не рекомендует переходить по ссылке" и тд сообщать не нужно. Просто меня замучили эти рассылки. А появляться они стали ровно после появления предложения про эти самые "приведи друга и получи бонус". Откуда у рассылателей моя почта я не знаю, могу подозревать заявку на ипотеку в Альфе, там почта засветилась И, как я понял, в банке глубоко плевать что там твориться, это же "банк рассылку не делает" (писал через чат в приложении). Понятно, что наказывать нерадивых рассылателей банку никуда не упёрлось, ибо это же потенциальный канал привлечения новых [s]должников [/s]пользователей кредитки Поэтому просто делюсь немного впечатлениями

Я являюсь клиентом Альфа банка, достаточно давно! Всегда пользовалась Альфа Кликом и Альфа банком в телефоне! Тут решила поменять телефон.. скачала приложения на новый телефон но не смогла зайти! Мне начали писать .."мол в целях безопасности так как вы сменили сим-карту или аппарат ,мол,доступ заблокирован, позвоните туда то туда или обратитесь в отделение" Но вот в чем загвоздка то.. отделение банка у нас находится за 70 км от нашего города! А позвонить на горячую линию почему-то то слово которое я всю жизнь во всех банках применяю, почему-то оказалось что не подходит! Что за безобразие!? Почему я сейчас должна ехать восстанавливат,ь что-то за 70 км? И моё кодовое слово всегда и везде со мной не знаю почему она не подходит там на горячей линии! Почему в том же Сбербанке совсем другой подход!? Я не могу бросить двух детей больных и поехать в ближайшее отделение за 70 км! У меня нет возможности! Почему я не могу сделать это с помощью своего номера или в банкомате в конце-концов? И что странно ,что в нашем городе банкоматы есть отделения нет!?

Столкнулась с самым настоящим обманом в банке, клиентом которого являюсь много лет и просто не ожидала такого подвоха и обмана, тем более с детскими деньгами: августовская выплата. Албфабанк вразмещал информацию, что у них выгодные условия выборе их банка для получения выплаты, к 10 000 тыс. на ребенка добавляют 1000. Меня это привлекло и я оформила выплату на карту Альфабанка, предварительно, еще в июне, узнав про условия. Главное, я спрашивала, смогу ли я снимать без комиссии (карта дебетовая!) в банкомате Сбербанка, например. Так как собственных банкоматов в Звенигороде нет. Мне сказали, что крнечно, могу. Альфабанк комиссию не возьмет. В итоге, сегодня мне понадобилось снять. Из-за ограничений по сумме пришлось снять двумя операциями. В итоге Альфабанк снял с меня комиссию 199 рублей за каждую операцию! 398 рублей снял Альфабанк комиссию! В июне, когда я узнавала и мне сказали, что можно снимать без комисси, я так же сняла 2 раза по 1500 руб. и с меня сняли за каждое снятие 1500 = 199 руб.  тоже сеяли за июнь 199 рублей. Тогда я не заметила ту комиссию. А сейчас заметила и начала выяснять! Звонила и общалась с оператором! Оказывается, мне тогда в июне "забыли" утрчнить, что комиссию Альфабанк не берет за снятие в банкоматах Сбербанка по коедитнвм картам!!!!! Но я обращалась и узнавала по выплате и по дебетовой карте!!! А мне не сказали и за это с меня всзяли 796 рублей! Я же спокойно снимала, думая, что у меня полная и верная информация! А мне "забыли" сказать про дебетовую! Как это назвать? Учитывая, что это с  детскими выплатами история произошла и узнавала я в июня касательно условий из-за детских выплат - вдвойне гадко! Требую вернуть 796 рублей, которые забрал Альфабанк!!!!

Моя претензия банку Добрый день. Мною 3 сентября 2021 года была получена кредитная карта на 100 дней которую я заказывал из приложения и она попадала под акцию на снятие любой суммы наличных в течении года без комиссии. Сотрудник который доставил эту карту подтвердил что да моя карта попадает под акцию. При снятии наличных для закрытия старой карты с новой карты которая попадала под акцию с меня вами была удержана комиссия в размере 8 тысяч рублей. Я написал в службу поддержки о данной ситуации и сумму мне вернули но написав при этом что моя карта обычная и лимит для снятия без комиссии составляет 50000 рублей. У меня вопрос, почему вы ввели меня в заблуждение и под предлогом аукционной карты вы мне подсунули обычную. Я считаю что данную ситуацию можно рассматривать как обман и мошенничество, потому что если бы я это знал то я не стал бы ее заказывать. Являюсь постоянным вашим клиентом и мне не приятно что вы идете на такие поступки. С моей же стороны я буду максимально афишировать на разных платформах включая ютуб что вы занимаетесь откровенным мошенничеством и обманов вводя людей в заблуждение на счет акции. Прошу вас предоставить мне карту соответствующую по условиям акции которая у меня была в предложении от банка. Ответ от банка Ни чего не знаем вы оформили обычную

В августе 2021 года заказал карту  "100дней без процентов". Указанная мной сумма составляла 150.000 рублей.  В результате принесли карту на 29.700! Сотрудник банка на вопрос какая сумма на карте сказал что не располагает данной информацией! Активировали и установили пин код. Не успев воспользоваться картой через 2 дня с неё было списано 1490 руб. за годовое обслуживание ! На все мои вопросы оператору, всё что он мне сказал нужно внимательнее читать договор!У меня вопрос. Как можно не взяв с карты не копейки уже стать должником? Это самый отвратительный подход к клиентам! Хуже я ещё не встречал. Пополню эту карту на 1500 и тут же заблокирую. В дальнейшем как оказалось всё таки будут и проценты снимать с суммы и всё остальное! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ!  ЧИТАЙТЕ ДОГОВОРА ВНИМАТЕЛЬНО!!! ЭТИМ РЕБЯТАМ ГЛАВНОЕ НАВЯЗАТЬ !!!