251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ормиформила кредит в приложении. При консультации по телефону уточнила о всех списаниях. Меня заверили что переплата только 2000р и все нет никаких подводных камней. В итоге втюхали сьраховку в размере 40т.р. в итоге за кредит 68т.р. я переплатила 45т.р. за два месяца. И страховку мне не собирается никто возвращать несмотря на досрочное погашение кредита. Вот такоц ужасный банк! В страховой мне прислали письменный отказ!

31 июля оформил в Москве Альфа-Счет. Сказали, что первые 2 мес будет 7%, а с третьего, чтобы получить повышенный процент, надо, вроде, покупки совершать.. Сейчас уже в Петербург переехалСкажите, какой процент будет за 3-й мес, если:1. я не совершу покупок вообще2. чтобы получить повышенный процент, на какую минимальную сумму я должен расплатиться картой2.1. в эту сумму входит оплата товаров и услуг (коммуналка, медицина, и т.п.)?2.2. оплата услуг должна производиться картой или в мобильном приложении, чтобы получить повышенный процент)?С уважением, Ваш клиент.ответ лучше здесь

Добрый день! На зп проекте Альфа банка уже 1,5 года. Все было хорошо. За это время взял ипотечный кредит в Альфа банке. Но месяц назад, что то случилось...В августе списали комиссию за обслуживание зп карты 199р. Позвонил в КЦ банка, сказали - ошибка и деньги вернули. Ну ладно, бывает. Прошел месяц и опять списывается комиссия 199р. Позвонил в КЦ банка - сказали разберутся. Пришел ответ, который меня очень удивил: комиссия списано верно, дальше цитирую: вам необходимо подписать заявление на увольнения в компании, потом обслуживание будет бесплантным! ЧТО?!? Ни чего что мне приходит зп два раза в месяц, и придет следующая 10 числа. Ни чего, что я увольняться ни куда не собираюсь? В кадрах моей компании откровенно рассмеялись над таким ответом.В итоге. У нас в компании возможность выбора зп проекта между Альфа, ВТБ и Тиньков. Иду писать заявления на Тинькоф. Спасибо Альфа, что были с вами вместе, но кажется, у вас в процессах что то сильно поломалось.

Активно пользовался кобрендовой картой сети "Пятерочка" выпущенной в "Альфа Банке". Приложение  выручай карты "кривое" настолько, что проще посчитать дни когда оно нормально работает, чем дни когда оно не работает. Копил бонусы При совершении очередной покупки кассир сказала мне, что на карте нет бонусных баллов.Зашел в приложение и увидел, что бонусы списаны за покупки, которые я не совершал в различных городах России, где я не был. Карту никогда никому не передавал.Списать баллы можно только получив доступ к персональным данным. Соответственно мои персональные данные были или проданы, или похищены третьими лицами.Обратился в техподдержку Выручай карты.Специалист мне заблокировал карту и сказал, что ее необходимо перевыпустить. Обратился в отделение "Альфа Банка".Во время перевыпуска заблокированными оказались и мои денежные средства.Получил новую карту и обратился в техподдержку "Пятерочки" с заявлением о возврате списанных баллов.Ответил специалист Вячеслав совершенно безграмотный.Сказал, что они не обязаны сохранять мои персональные данные потому, что я никакого соглашения с ними не подписывал.Хоть прочитал бы закон №152-ФЗ  о персональных данных, прежде чем говорить клиентам такие глупости.Спросил меня, когда были списания.Я ответил, что в течение последнего месяца до момента блокировки.Точнее сказать сейчас не могу, так как все данные после блокировки пропали из личного кабинета.В итоге никто мне ничего не вернул.Хочу сказал, что сеть Пятерочка безответственно относится к сохранности персональных данных клиентов и в техподдержке работают совершенно безграмотные сотрудники.

06.09.2021 г. в 09:30 (мск) мне поступил звонок с тел. +7(9**)***-7692, принадлежащего Альфа-банку, но почему-то определяющегося в системе Яндекс.Определитель, как "Нежелательный звонок: Возможно, злоумышленники!" Сотрудница Альфа-банка вместо того, чтобы просто уведомить меня о текущей задолженности, начала в агрессивной форме угрожающим тоном навязывать мне исходящую от банка стратегию действий, как-то: лучше искать работу, выставить вещи на продажу, просить деньги у родственниковa, et cetera, что я вынужден был под тяжестью психологического давления со стороны Альфа-банка согласиться сделать. Узнав, что вещи уже выставлены мною на продажу на торговых площадках Авито/Юла, сотрудница Альфа-банка на другом конце провода в форме еще более неприкрытого и хищнического давления начала требовать от меня, чтобы я максимально снизил цены на выставленные товары, с тем, чтобы быстрее их продать и скорейшим образом покрыть текущую задолженность перед банком. Считаю данное вмешательство со стороны Альфа-банка в мою жизнь и ведение мною моих дел крайне неприемлемым. В результате данного звонка из Альфа-банка я был морально подавлен, потерял веру в справедливость банковской системы, также был нанесен существенный урон моему здоровью, т.к. по итогам звонка из Альфа-банка я, будучи натурой тонкой и человеком ранимым, вынужден искать помощи у психотерапевта. Требую провести по данному факту служебное расследование, по итогам которого уведомить меня в письменной и эл. форме по следующим каналам связи со мной: а). заказным письмом по адресу регистрации; б). письмом на адрес эл. почты; в). смс-информированием на номер моего моб. телефона; г). push-уведомлением через мобильное приложение; д). звонком официального представителя банка на мой номер. Также готовлю жалобу в ЦБ, ФССП, прокуратору, Администрацию Президента РФ, депутату Госдумы РФ по моему округу и во все прочие проверяющие-контролирующие органы.

Добрый день.  На прошлой неделе заключил кредитный договор электронно, сотрудники Альфа Банка сначала выслали застройщику не мой кредитный договор, далее когда им застройщик обозначил, что договор неверный и попросил прислать мой кредитный договор, Альфа Банк просто игнорирует.  Прошу сотрудников Альфа Банка связаться со мной для решения проблемы.

Полный обман по альфа накопительному счету. Вносишь сумму, а после пополняешь в течении месяца, а проценты получаешь на самую первую сумму, а то что в течении месяца вносил не учитывается! Самое мерзкое отношение, я клиент 10 банков но такого обмана ещё не было!!! Не рекомендую с этими связываться!!!

Добрый день. В мае заказала кредитную карту у Альфа-банка с доставкой мне на работу. Лимит выбрала 100.000, банк одобрил. Курьер привёз карту, все активировали, пароль установили. На след день я сняла наличными 50.000, на карте оставалось, соответственно 50.000р. Через пару дней я случайно зашла в онлайн кабинет и обнаружила списание несколькими операциями с моей карты около 48.000 в общей сумме. (Я к этим списания не имею никакого отношения) при этом никаких смс и пуш уведомлений я не получала. Позвонила в банк, мне сказали заполнить документы и отправить в службу безопасности Альфа-банка. Все это я сделала, так же обратилась в полицию.По итогу банк отказался мне возместить украденные деньги. Из банковских распечаток было видно, что в день получения мною карты были произведены входы с некого андроида. И так несколько раз в следующие дни. Смс при переводе денег с моей карты поступали на какой то Самсунг (в распечатке так и указано). В настоящее время возбуждено уголовное дело по почему вопросу, решение банка неизменно. Уже потеряла надежду

17.08 был оформлен полис страхования и отправлен на почтовый адрес strahovanie@alfabank.ru с квитанцией и чеком. 19.08 пришел автоответ о принятии в работу и другое письмо о том, что данные внесены. 20.08 был списан со счета очередной платеж по кредиту. Но 21.08 была изменена ставка кредитования с комментарием "отсутствует страховка"!  25.08 обратился на горячую линию, заявку приняли, обещали отправить специалистам. 30.08 обратился в чат приложения. В результате после 3 или 4 попыток добиться ответа предложили повторно отправить письмо с просьбой проверить и внести даныне по страховке.  Отправил. Никаких ответов не получил. 3 (ТРИ) недели не удается добиться возвращения нормальной ставки по кредиту. И даже просто одекватного овтета.

Хоть и разные юрлица АльфаБанк и АльфаКапитал, но одна отлично маскируется под другую как в своей рекламе, так и своих приложениях, но речь не об этом. В свое время купился на удобство взаимодействия банка и УК их сайтов и мобильных приложений, казалось все удобно - показывает когда, например, будет купонный доход по ИИС с ОФЗ. Думаю пусть лежит, ОФЗ не сильно растут, зато купон приходит. НО в один прекрасный день опция в приложении Календарь ПУСТАЯ, как будто и нет никаких купонов больше. Подумал ну ошибка может в приложении, но нет, пришел срок - деньги на счет так и не упали, при этом в Поддержке в приложении некая "Екатерина" пишет вот такую замечательную чушь. Зацените, как вам такое? ПОСТЕПЕННО!!!??? [url=/away/?url=https%3A//sun9-44.userapi.com/impg/r4si0oORBUQMZsI-Fdab7euWLq4874FD7GhzMQ/uiJouwUvGCg.jpg]https://sun9-44.userapi.com/impg/r4si0oORBUQMZsI-Fdab7euWLq4874FD7GhzMQ/uiJouwUvGCg.jpg[/url] Информации о купонах и дивидендах они больше не предоставляют, информация на счете о поступлении денег не отображается ни в мобильном приложении, ни на их сайте, сумму к выплате сообщить не могут. Держитесь подальше от этой конторы АльфаКапитал аля Рога и Копыта. [url=/away/?url=https%3A//sun9-44.userapi.com/impg/r4si0oORBUQMZsI-Fdab7euWLq4874FD7GhzMQ/uiJouwUvGCg.jpg]https://sun9-44.userapi.com/impg/r4si0oORBUQMZsI-Fdab7euWLq4874FD7GhzMQ/uiJouwUvGCg.jpg[/url]

Часть 2На данный момент у данного банка ХУДШЕЕ мобильное приложение, которое только можно себе представить!!Теперь по факту: на некоторые операции в приложении не начислен кэшбек и непонятные ответы поддержки, поэтому выношу вопрос сюда, когда исправите?Чат в приложении тоже очень плох, в диалог постоянно влезает тупой бот, сотрудники поддержки квалификации уровня табуретки.P.S.Приложение настолько отвратительно работает(практически каждый день какие то проблемы с ним), что вам нужно задуматься о смене штата программистов, они просто не тянут, таких нужно увольнять!!

Ну что, пришло время макать в нечистоты и этот банк!На данный момент у данного банка ХУДШЕЕ мобильное приложение, которое только можно себе представить!!Теперь по факту: невозможно добавить операцию в шаблон и непонятные ответы поддержки, поэтому выношу вопрос сюда, когда это опция заработает?Чат в приложении тоже очень плох, в диалог постоянно влезает тупой бот, сотрудники поддержки квалификации уровня табуретки.P.S. Приложение настолько отвратительно работает(практически каждый день какие то проблемы с ним), что вам нужно задуматься о смене штата программистов, они просто не тянут, таких нужно увольнять!!

В июле 2021 года с моей дебетовой карты Альфа Банк Пятёрочка были списаны баллы программы лояльности магазина Пятёрочка в том городе, где я не бываю от слова совсем. Мне было сказано, что карту необходимо заблокировать и далее перевыпустить, и так она банковская, то могу это сделать только в банке. Вот тут-то и начались мои злоприключения совместно с Альфа Банком и Пятерочкой. Кто из них виноват и почему мои данные оказываются у третьих лиц это Большой Вопрос. Мало того, ни через приложение, ни через чат, ни через оператора я не смогла осуществить перевыпуск, так после перевыпуска у меня  снова, и причем уже 2 раза, списали баллы. Первый раз я обратилась в чат, из которого я поняла, что заявка на перевыпуск составлена, а оказалось, что нет. Были только формальные отписки в чате как мне это сделать в приложении самостоятельно. Только после того, как я оценила на низкий балл обращение в чате, мне позвонил оператор. Но и он не решил мой вопрос. Тут от Альфа Банка я после составления претензии даже номер обращения не получила. После была отписка что по техническим причинам невозможно он-лайн сделать перевыпуск.  В век-то цифровых технологий! То есть мне нужно сначала приехать в офис, отстоять очередь и оформить заявку. Далее еще раз приехать и все процедуры пройти только чтобы получить карты. После перевыпуска как я и писала ранее, у меня снова списали баллы. Пятерочка мне снова говорит делать перевыпуск. И тут возникает вопрос:ы Я что каждый раз буду делать перевыпуск карты? Кто из вас сливает данные третьим лицам? На чьей стороне этот косяк? Как минимум я специально это картой оплачиваю свои покупки, чтобы копились баллы. У меня уже волна гнева на ваш банк. Где гарантия того, что завтра у меня деньги с карты не начнут списывать третьи лица?!

В июле 2021 года с моей дебетовой карты Альфа Банк Пятёрочка были списаны баллы программы лояльности магазина Пятёрочка в том городе, где я не бываю от слова совсем. Мне было сказано, что карту необходимо заблокировать и далее перевыпустить, и так она банковская, то могу это сделать только в банке. Вот тут-то и начались мои злоприключения совместно с Альфа Банком и Пятерочкой. Кто из них виноват и почему мои данные оказываются у третьих лиц это Большой Вопрос. Мало того, ни через приложение, ни через чат, ни через оператора я не смогла осуществить перевыпуск, так после перевыпуска у меня  снова, и причем уже 2 раза, списали баллы.Первый раз я обратилась в чат, из которого я поняла, что заявка на перевыпуск составлена, а оказалось, что нет. Были только формальные отписки в чате как мне это сделать в приложении самостоятельно. Только после того, как я оценила на низкий балл обращение в чате, мне позвонил оператор. Но и он не решил мой вопрос. Тут от Альфа Банка я после составления претензии даже номер обращения не получила. После была отписка что по техническим причинам невозможно он-лайн сделать перевыпуск.  В век-то цифровых технологий! То есть мне нужно сначала приехать в офис, отстоять очередь и оформить заявку. Далее еще раз приехать и все процедуры пройти только чтобы получить карты. После перевыпуска как я и писала ранее, у меня снова списали баллы. Пятерочка мне снова говорит делать перевыпуск. И тут возникает вопрос:ы Я что каждый раз буду делать перевыпуск карты? Кто из вас сливает данные третьим лицам? На чьей стороне этот косяк? Как минимум я специально это картой оплачиваю свои покупки, чтобы копились баллы. У меня уже волна гнева на ваш банк. Где гарантия того, что завтра у меня деньги с карты не начнут списывать третьи лица?!

Добрый день, ситуация такая: вносил деньги на карту 23.08.2021, для погашения ежемесячного платежа по кредиту в сумме 59000 рублей,вносил все одной пачкой! Приняв деньги,банкомат пересчитал их, и вернул обратно мне три купюры номиналом по 5000 рублей, которые были в пачке, после чего он завис, и предложил сходить мне в другой банкомат! Т.е. в нем лежат мои 44000 рублей! Банкомат мне квитанцию об оплате не выдал, т.к. завис номер банкомата: 222339! Позвонил на горячую линию, там оставил претензию! По итогам претензии,через два дня мне зачислили на карту 36000 рублей, по моему звонку на горячую линию, мне объяснили, что в банкомате больше нет свободных денежных средств! На все мои уговоры, мне посоветовали оставить претензию повторно,как я и сделал!  Через два дня, мне зачислили ещё 2000 рублей (нашлись что ли в банкомате, или их туда подкинули ещё)! Соответственно,если бы я претензию повторно не составлял бы, и они бы там остались! А вот оставшиеся деньги в размере 6000 рублей, мне перевести отказываются, т.к в банкомате их опять не обнаружено! Звонил на горячую линию раз 10, ездил в отделение банка по адресу Воронеж Кирова 11, надеялся что будет более человечное отношение, писал там притензию на имя руководителя, на которую мне пришел аналогичный ответ,что денежные средства не были обнаружены! получается,что я в просрочке уже сижу, и денег нет! пожалуйста, если этот отзыв прочитает администрация данного сайта ,я вас очень прошу помочь разобраться в данно ситуации! а всем остальным я бы посоветовал не связываться с данным банком, если что могут опракинуть как и меня

Обясните как можно делать справку 30 дней? Вы ее от руки пишете и голубями отпровляете? Почему в других банках я прихожу и ее делают за 2 клика при тебе? И просить денег за то что бы ее сделали быстрее это уже перебор! Просто цирк какой то. И что за отговорка что нет ипотечного отдела в отделении банка? Но при этом тут же я могу взять ипотеку. Это как вообще?

Обясните как можно делать справку 30 дней? Вы ее от руки пишете и голубями отпровляете? Почему в других банках я прихожу и ее делают за 2 клика при тебе? И просить денег за то что бы ее сделали быстрее это уже перебор! Просто цирк какой то. И что за отговорка что нет ипотечного отдела в отделении банка? Но при этом тут же я могу взять ипотеку. Это как вообще?

Добрый день,04 сентября 2021 г. через мобильное приложение «Альфа-банк» случайно оформила потребительский кредит на 2 136 000, при этом мне не были понятны все условия, что в перечень услуг ещё входит страховка. При этом, денежные средства моментально были зачислены. Вообще в кредите не заинтересована, а хотела посмотреть условия. Сейчас в шоке от происходящего. Дог. PILPA******40204 от 040921 - разберитесь, пожалуйста, в ситуации.

В 2020 году по почте отправила в Альфабанк исполнительные листы к работодателю, вернее к конкурсному управляющему С-ву, который открыл спец счет в Альфабанке. Банк поставил мои исполнительные листы на картотеку, о чем приходили смс. Поскольку за 1.5 года никаких выплат в мой адрес произведено не было, впрочем как и в адрес остальных 60 сотрудников,  мы начали писать в Прокуратуру, в Трудовую инспекцию. Реакции "0". В августе 2021 написали Путину В. В. В итоге жалоба была спущена в тер. Подразделение Росреестра, откуда пришла отписка, что в действиях КУ С-ва нарушений не выявлено. Буквально на следующий день приходит письмо из Альфа Банка, в котором лежат оригиналы исполнительных листов без каких-либо комментариев, пояснительных записок. Просто взяли и сняли с картотеки мои требования к КУ без объяснения причин. На звонки не отвечают. Где на банк найти управу? Или у нас всё только лично Путин решает? А закон не писан никому?

Здравствуйте. Взяла кредит наличными в вашем банке, через приложение, придя в офис для подтверждения, специалист сказала что без страховки кредит мне не одобрят, надо оформлять обязательно. Оказывается услуга страхования является услугой добровольной, в связи с этим просила вернуть мне денежные средства за данную услугу в размере 79222.27 рублей, с указанием всех данных, на что банк мне отказал, ссылаясь на то, что деньги вернуть не могут за страховку, комиссия списана на основания заявления о присоединении к программе страхования,и они надеяться на моё понимания, хотя данного заявления я не писала и добровольно не присоединилась к данной программе. Навязанная услуга сотрудником банка является незаконной. Как я понимаю вам главное навязать кучу разных услуг, а разбираться потом самим приходится, сотрудникам все равно.