home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Умалчивание о страховке

Кредиты наличными

3

Вчера решил взять кредит в размере 150т.р. в Альфа банке. С оформлением все легко и просто. Оставил заявку в приложении, со мной дважды связывались операторы. В первый раз для получения личных данных, обсждуения основных положений по кредиту. Во второй для подтверждения личности, и подписания самого договора, офис лично не посещал. Спрашивали много вопросов личного характера, так и не понял, зачем им столько не относящейся к делу информации, например где я именно делаю ремонт. Мне радостно сообщили, что кредит одобрен, но сумму не озвучивали. После этого пришли документы по кредиту для ознакомления, в котором моя запрашиваемая сумма в 150 т.р. увеличилась до 218 т.р. Думаю - окей, даже лучше, отправил согласие на заключение договора. С этим все ладно, но операторы кажется забыли при разговоре озвучить один важный момент, а именно страховку. При оформлении заявки в приложении галочки о том, что хочу страховой полис я не увидел (не исключаю, что может и по невнимательности). Получив сообщение о зачислении на мою карту 218 т.р. я зашел в приложение, и сразу же был обескуражен тем, что на счету всё же 150 т.р., а вот задолженность уже 219 т.р. Зашел в историю и увидел, что 67 т.р. были списаны за два страховых полиса (2к и 65к). Вот это приколы, думаю я, сразу звоню на горячую линию, где долго слушаю о своих рисках, и какой я плохой, что отказываюсь, но данные с меня всё-таки взяли, и отправили в офис писать заявление. Сегодня еду туда и надеюсь, что получится без проблем отключить страховку и получить полный возврат, в ином случае буду отказываться от кредита вовсе. Осадок, всё-таки, остался

Евгений Александрович

01.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк заявляет, что не получал исполнительный лист

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день. 24 08 2021 в Альфа Банк в г. Екатеринбурге по адресу Горького 17 было направлено заказное письмо с описью вложения. Во вложении были два исполнительных листа , два заявления (по одному на каждый лист) и две копии паспорта (по одной на каждый лист). Отправление получено 27.08.2021. По результату звонка на горячую линию Альфа-Банка по номеру 88003503018 31.08.2021 и 01.09.2021 получено следующая информация: информации о исполнительных листах нет, листы регистрируются в течении одного операционного дня, банк исполнительные листы не получал. На вопрос что делать ответить затруднились. Возможности сдать лично нет - только посредством почты России. Срок исполнения требований по листу составляет 3 дня, которые истекают. Прошу решить вопрос, в противном случае вынужден буду обратиться в компетентные органы для взыскания неустойки

KolpakovAlexey

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Худшее обслуживание

Кредитные карты

1

Являюсь владельцем кредитной карты Альфа-банк, потребовался срочный перевыпуск карты в связи с утерей. Операторы не могут ответить и помочь более 4 часов. Каждый оператор говорит разную информацию и эта информация не подтверждается, карта не перевыпущена, услуга не оказана. Очень сильно удерживает только срок беспроцентной выплаты, сейчас ищем срочно другой банк

n*******@gmail.com

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Печальный опыт пользования картой

3

Есть у меня карта альфабанка, пользуюсь уже давно, с недавнего времени она лежит у меня в минусе. Пользуюсь льготным периодом, но не всегда порой оплачивал проценты, так делать не стоит, скажу я вам проценты там огромные. В общем последний льготный период я оплачивал вовремя. По его окончанию, точно не помню число, было к примеру, 17 ое августа, я не успел внести всю сумму для обнуления льготного периода. Подумал оплачу на следующий день (оплачу там за один день пользования без льготного периода), оказывается если не вносишь вовремя всю сумму то льготного периода как будто и не было - оплачиваешь все проценты за 100 дней пользования картой (их набежало на 8500 руб). То есть за один день что я не успел внести поплатился я не слабо. Виноват сам не спорю, договор надо всё таки читать какой бы он длиннющий не был. Но вот вопрос в отношении к клиенту, да виноват, да просрочил день по-незнанке, можно ли было пойти на встречу и не брать за эту оплошность такую сумму. Ведь нет, получение сию минутной прибыли важнее для вас чем продолжение взаимовыгодных партнерских отношений.PS Аналогичная ситуёвина была у друга во всеми известном банке "Т", на похожий запрос в онлайн чате СОТРУДНИК банка вернул все деньги, которые они могли не отдавать, вот это сервис подумали мы, вот это лояльность, за это отдельное уважение (хоть и у них штрафы также не малые за просрочки они решают такие задачи на раз два три и часто в пользу клиента с залогом на будущее).

iVAN512

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Скрытая услуга открытия брокерского счета при получении дебетовой карты "Мир"

1

Я уже являюсь клиентом банка и решила заказать себе карту "Мир" через мобильное приложение.  С самой картой проблем никаких не возникло, а вот после посещения офиса у меня в приложении отобразился "брокерский счет", которого я не заказывала. На общения в службу поддержки мне сказали, что брокерский счет заводится автоматически при заключении договора комплексного банковского обслуживания и если я хочу его закрыть, то мне нужно обращаться в какую-то другую контору, с которой " у меня заключен брокерский договор"  "Альфа-директ". Я никакого договора с брокерами не заключала, менеджер в банке не предупреждала об автоматическом заведении брокерского счета и я была в офисе с супругом, который готов подтвердить все вышесказанное.  Вопрос на каком основании навязываются такие услуги и почему банк автоматически не закрывает то, что он же сам без ведома клиентов автоматически завел на основании хотя бы на основании моей претензии. Почему я вообще должна тратить на это время и просить третью сторону что-то удалять, о чем я даже не знаю.  Никаких оповещений не приходило и о счетах узнала случайно в приложении, когда хотела сделать перевод между своими счетам.

Svetless

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Снятие наличных

Кредитные карты

5

Являюсь клиентом банка уже 15 лет. Больших претензий не было. НО умудрился ошибочно снять с кредитки больше положенных средств, за что мне тут же начислили конские проценты за снятие, при всем при том ,что я тут же зачислил эти деньги обратно! На мои претензии банк ни как не реагирует! Я в шоке! Что за беспредел. Всегда пользовался продуктами имею кредитки, брал кредиты...И за 2 мену банк поимел меня на 14 тысяч комиссий! Блин ну ладно бы я воспользовался этими деньгами и вернул бы только ну даже на следующий день! Но я тут же зачислил их обратно! Эта схема похлеще всяких микрофинансовых организаций! Придется обращаться в инстанции выше. Увы я разочарован,в том что банк никак не идет на встречу! 14 касарей просто за то что человек ошибся с цифрой! Лояльность то должна быт в конце концов!

dkhodekhin

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа Банк самый отвратительный банк!

1

Увы и ах, у каждого клиента бывают проблемы. Являюсь клиентом Альфа Банка уже лет 5. И могу сказать одно, этот банк не идёт на компромиссы. Так случилось, что в том году у меня случился микроинсульт (а мне всего 32 года) из-за этого много пришлось потратить на больницы и лечение, при этом старалась всегда платить во время, не смотря на то, что с деньгами начались трудности. Звоню в банк, спрашиваю, есть ли альтернативы, чтобы клиент взял отсрочку платежа, на два месяца, готова платить процент, но не полную сумму. Ответ нет, либо платите, либо мы вас заблокируем! А ещё вы себе кредитную историю испортите. Хорошо господа, к чертям, пусть портится кредитная история. Постараюсь как можно быстрее распрощаться с этим банком и более к ним не обращаться. Никому не советую работать с этим банком. В колл центре всегда грубые сотрудники. И всегда угрожают.

user9670334

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Подают в НБКИ сведения о задолженности

Кредитные карты

1

Добрый день. 15 июля завершилась процедура банкротства и освобождение от требований кредиторов. Альфабанк продолжает подавать сведения о наличии задолженности. По телефону хамят. Говорят фин управлющий должен все делать, несмотря на то что от обязанностей он освобожден. Прошу разобраться в данной ситуации и подать корректные сведения в бюро кредитных историй.

sxe

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия ни за что

1

Отвратительное отношение к клиентам, теперь уже бывшим. Не пользовался дебетовой картой с 2018 года, т.к. она была утеряна и заблокирована. Но в 2021 почему-то должен оплатить комиссию 3081 RUB за пользование ею. При подаче заявки на списание комиссии получен отказ без пояснений. Сам работаю в тесной связи с банками и направляю клиентов банкам-партнерам. Альфа-банк категорически не рекомендован теперь.

Vatari

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Карта МИР в Apple Pay

1

С июля месяца карту МИР, можно добавить в Apple Pay. У Сбербанка, тинькофф, почта банк и тд функционал уже реализован. Когда добавит АЛЬФА? Никогда бы не подумал что почта банк, добавляет популярный, нужный функционал быстрее АЛЬФЫ. По телефону невозможно дозвониться, дистанционное обслуживание ужасное (В отличие от офиса).

elegg

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Бесплатный сыр в мышеловке

1

https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/newclientbonus/?refid=d_1SYP0H4&platformId=alfapartners_cpa_28492_DC-visaclassic-70field-sale-183855-mapl-0-GBTGB5442-webmaster_CASHBACKDC500_1SYP0H4&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=28492&utm_content=alfapartners_cpa_28492_DC-visaclassic-70field-sale-183855-mapl-0-GBTGB5442-webmaster_CASHBACKDC500_1SYP0H344По данной ссылке в июне оформил карту, выполнил условия: 1) совершил покупку2) получил карту физически в отделении.И стал ждать, в чате техподдержки, писали, что ждать, конца следующего месяца, от месяца  выполненных условий. На данный момент отправил им вышеуказанную ссылку , теперь у них перегружен чат, предложили разобраться в течение 10 рабочих дней. Написал всё как было, без преувеличений. Считаю, что клиентам пытаются замылить и запудрить мозги, для привлечения количества.

Stas2704

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный клиентский сервис

Дебетовые карты

1

Самый ужасный клиентский сервис, курьеры не едут в вашу сторону, потому что цитирую  - им долго и не удобно до вас ехать. Ждала карту с доставкой неделю и в итоге испугалась курьера, который предложил ночную встречу 

Азиза Акрамовна

01.09.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Альфа-Банк заблокировал карту и не возвращает деньги

0

Служба безопасности Альфа-Банка заблокировала карту из-за сомнительной операции (переводила деньги себе на карту Тинькофф), и поскольку в нашем городе банка нет, мне пообещали разблокировать карту удаленно в течении 5 дней, затем срок увеличился до 7 дней, сегодня 8 дней, а я не могу вернуть свои деньги, начались отговорки, что сроки приблизительные. За окном 1 сентября, у меня неделю нет денег из-за отвратительной и халатной работы банка, полное равнодушие на мои многосисленные звонки, только и слышу ждите, прокручивают деньги за моей спиной и кормят завтраками. Верните мои деньги! Полный беспредел! Дебетовые карты

pravdik

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание средств в одностороннем порядке за услуги банка

1

У меня есть карта.которую мне открыл  работодатель  4 года назад. Карта была бесплатная все время и неожиданно в августе месяцк с меня списали комиссию. Я уже не пользуюсь этим банком. Карту закрыть не могу и счет. Нахожусь за границей. В приложении ничего не работает. Никто ответить ни накакие вопросы не может. О списании я узнвла случайно. Просто минус там висел на счета. Вот как вообще понимаьь неожиданно стали все списывать без предупреждения и я на обслуживание платное не согласна. Операторы отвечают очерь медленно на вопросы не отвечают вообще. Даже в сбербанке можно позвонить в приложении. В альфабанке не возможно обычно никакой информации получить. Очень медленное и неохотное обслуживание. При последнем посещении банка я хотела закрыть все счета.  Мне сказали в банке . Легко все можно закрыть в приложении.  Ничего нельзя закрыть онлайн, никто не отвечает и не поможет. Я хочу закрыть счет и никогда не хочу быть вашим клиентом.

Annaparamonova

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

История с продолжением (кредит в Альфа банке)

0

Я уже размещала сюда отзыв. Суть предыдущего отзыва такова: на меня какие то мошенники оформили кредит и обналичили его в Москве. Я в это время находилась и до сих пор нахожусь за пределами РФ. Т.е. я этот кредит не оформляла и физически не могла его оформить. Я обратилась в Альфа-банк с соответствующим заявлением. Мне сказали, что обязательно разберутся. В том числе и по первому отзыву здесь на сайте была обратная связь. И тоже написали- подождите окончания разбирательства. Параллельно я сразу обратилась в полицию, где возбудили уголовное дело и меня признали потерпевшей....Прошло три месяца, из банка мне ни кто так и не ответил, а вчера история получила свое продолжение. Звонят мне из Альфа-банка и говорят что у меня долг по кредиту, я ответила что я не брала этот кредит, есть уголовное дело, но работники альфа- банка не хотят ни чего слышать, мол у вас долг и когда его оплатите.... Я такого просто не ожидала, я должна теперь оплачивать действия мошенников? А так же оплачивать дырявую службу безопасности не уважаемого мной Альфа-банка?!?! Обращаю внимание, что кредит был оформлен по номеру телефона который мне не принадлежал уже пол года до этого.... Вообщем не рекомендую этот банк. Разбираться ни с чем не хотят, долг которого у меня нет требуют. Действуют очень нагло и не профессионально.

Ritafin

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Мелочь, а неприятно

0

Здравствуйте.Вчера произошла не очень приятная ситуация. Приехал представитель банка вручить дебетовую карту.После активации в приложении также нужно было активировать пластик в банкомате. Представитель сказал, что можно это сделать в банкомате партнёров Альфа-банка, среди них он упомянул Россельхозбанк и сказал, что нужно просто запросить баланс и это будет без комиссии.Я не стала тянуть с активацией и сразу пошла в ближайший супермаркет, где стоял банкомат Россельхозбанка.И какого же было моё удивление, когда списала комиссия в 30 рублей, о которой меня никто не предупреждал!В онлайн-чате лишь развели руками, сказав, что "произошло недопонимание".Почему я должна своими денежными средствами отвечать за это "недопонимание" и почему надо было вводить в заблуждение клиента, говоря, что при запросе баланса комиссии не будет?Прошу провести работу с представителями банка при оформлении карт и при возможности всё же вернуть мне денежные средства.P.S. К сожалению, скриншоты переписки в онлайн-чате и фото чека не прикрепляются к отзыву.

lisatheowl

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень оперативно решили проблему

5

По ошибке перевел через клиент банк собственные средства со вклада на счет кредитной кредитной карты (вместо дебетовой). Пришлось снять их через банкомат. При снятии переведенной суммы, банк списал комиссию порядка 5 тыс. руб. за снятие своих же средств. Позвонил в поддержку там меня внимательно выслушали и составили заявку для рассмотрения вопроса о возврате суммы комиссии уполномоченными сотрудниками(заявка № А2108302665). Заявку очень оперативно рассмотрели и деньги вернули (хотя по по условиям тарифов, вроде как комиссия была списана корректно). Честно говоря был приятно удивлен таким клиентоориентированным подходом. Спасибо сотрудникам Альфабанка за то, что пошли на встречу. Это в наше время редкость.

ovb2761

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень оперативно решили проблему

5

По ошибке перевел через клиент банк собственные средства со вклада на счет кредитной кредитной карты (вместо дебетовой). Пришлось снять их через банкомат. При снятии переведенной суммы, банк списал комиссию порядка 5 тыс. руб. за снятие своих же средств. Позвонил в поддержку там меня внимательно выслушали и составили заявку для рассмотрения вопроса о возврате суммы комиссии уполномоченными сотрудниками(заявка № А2108302665). Заявку очень оперативно рассмотрели и деньги вернули (хотя по по условиям тарифов, вроде как комиссия была списана корректно). Честно говоря был приятно удивлен таким клиентоориентированным подходом. Спасибо сотрудникам Альфабанка за то, что пошли на встречу. Это в наше время редкость.

ovb2761

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Очень оперативно решили проблему

5

По ошибке перевел через клиент банк собственные средства со вклада на счет кредитной кредитной карты (вместо дебетовой). Пришлось снять их через банкомат. При снятии переведенной суммы, банк списал комиссию порядка 5 тыс. руб. за снятие своих же средств. Позвонил в поддержку там меня внимательно выслушали и составили заявку для рассмотрения вопроса о возврате суммы комиссии уполномоченными сотрудниками(заявка № А2108302665). Заявку очень оперативно рассмотрели и деньги вернули (хотя по по условиям тарифов, вроде как комиссия была списана корректно). Честно говоря был приятно удивлен таким клиентоориентированным подходом. Спасибо сотрудникам Альфабанка за то, что пошли на встречу. Это в наше время редкость.

ovb2761

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не приходят коды подтвеждения платежей

1

Надеюсь на внимание со стороны службы банка по  работе с клиентами и по технической поддежке.  После 15 августа мне перестали приходить коды подтверждения 3D Secure при попытках совершения платежей и переводов онлайн. Службы банка (чат в мобильном приложении) отвечают, что проблем со стороны банка нет, что банк не получает запросов на списани средств. При этом сообщения, которые выводит система, пишут, ошибку: Нет ответа от веб-сайта банка. Время ожидания отклика истекло. Теничекая служба рекоменудет сменить браузер или устройство. Я пробовал разные браузеры и обычно совершаю все операции в мобильном приложении.  Ршибка одна и та же. При этом с картами других банков этой проблемы нет - в том же месте и в то же время авторизация приходит в обычном порядке.  Переписка с банком по этой проблеме ведется в чате уже две недели. С нулевым результатом. Онлайн-платежи с карт Аотфв-банка стали невозможны. В то время как с картами других банков такой проблемы нет.  Я считаю, что это нежелание или некомпетентность ИТ-отдела банка найти проблему и решить ее. Теперь для совершения онлайн-платежей приходится выводить деньги в другие банки.  Вся переписка за примерно две недели имеется в чате банка. Проблема остается нерешенной.

edmir

01.09.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025