251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Получил почтой несколько писем из Альфы о просроченной задолженности некого М........ова Р......а А. Указан мой адрес, по которому этот человек никогда не был зарегистрирован и никогда не пребывал, даже временно. Человек мне не знаком от слов совсем и никогда. Не поленился сходит в отделение в Одинцово.  Оставил обращение. Получил отписку, что данная информация вносится в базу банка со слов заявителя (получателя кредита между прочим) и никак банком не проверяется. И теперь это я должен доказать банкЕ, что эта информация о должнике (с просрочкой!!!!) Банка является ложной. Должен сходить в МФЦ, заказать выписку из домовой книги и направить в банк для рассмотрения. Т.е. по мнению светлых банковских голов внести ложную информацию в базу банка со слов можно, а исправить ее со слов нельзя. И запросить документальное подтверждение корректности информации у своего должника!!! тоже не в правилах банка.  Вопрос представителям банка: "Где гарантия, что после предоставления мною банку документов об отсутствии пребывания и регистрации данного человека по моему адресу, Вы не внесете с его СЛОВ, которым вы БЕЗУСЛОВНО доверяете, опять такую же ложную информацию через какой-то промежуток времени?"  Предлагаю банку все же самостоятельно напрячься и запросить у своего клиента-должника важную в первую очередь для банка информацию о его местонахождении и не  нарушать рекомендации ЦБ в части обязанности банка "Знай своего клиента". Обращения А2108193021 и А2108201....

Добрый день!В начале июля с кобрендовой карты Альфа-Банк -- Пятерочка украли 2500 приветственных баллов. Спустя несколько дней, 12 июля, было сделано обращение в техподдержку Пятерочки 4729182 и до сих пор нет по нему какого-либо отклика. Ситуация частая и массовая, касается в основном кобрендовых карт, в т.ч. Альфа-Банка. Писал ребятам в Альфа-Банк, но, к сожалению, банк ничем помочь не может в данной ситуации. В целом, не считаю банк виновным (потому и без оценки), но осадок, что называется, остался. Есть повод, наверное, задуматься банкам, стоит ли связываться с таким партнером, который не может обеспечить сохранность баллов по кобрендовой карте.После списания карту заблокировал и перевыпустил.

Добрый день.Альфа банк успешно всем обещает бонусы за зарплатный проект, при этом конечно же подпишут договор так ,что вы этих бонусов не увидите. Но это мелочи. Беда вся будет в том, что расчетный счет будет открыт в Альфа банке со всеми вытекающими последствиями. Справки из этого банка будете ждать недели, даже не дни.  С любой бумажкой, которая вам будет нужна по расчетному счету, вызовет кучу сложностей со стороны Альфа банка, какие-нить комиссии, которые больше, чем в других банках. Зарплатный проект с волшебной функцией Деньги вперед вызовет кучу негодования со стороны сотрудников, т.к. сам Альфа банк не имеет отношения к данному проекту и ваши сотрудники не будут знать, какая сумма заработной платы от вас пришла и какую сняли в рамках Деньги вперед.Общий вывод, если у вас нет обязательств перед Альфа банком, не связывайтесь с ними, больше на мучаетесь.

Добрый день.Альфа банк успешно всем обещает бонусы за зарплатный проект, при этом конечно же подпишут договор так ,что вы этих бонусов не увидите. Но это мелочи. Беда вся будет в том, что расчетный счет будет открыт в Альфа банке со всеми вытекающими последствиями. Справки из этого банка будете ждать недели, даже не дни.  С любой бумажкой, которая вам будет нужна по расчетному счету, вызовет кучу сложностей со стороны Альфа банка, какие-нить комиссии, которые больше, чем в других банках. Зарплатный проект с волшебной функцией Деньги вперед вызовет кучу негодования со стороны сотрудников, т.к. сам Альфа банк не имеет отношения к данному проекту и ваши сотрудники не будут знать, какая сумма заработной платы от вас пришла и какую сняли в рамках Деньги вперед.Общий вывод, если у вас нет обязательств перед Альфа банком, не связывайтесь с ними, больше на мучаетесь.

Здравствуйте!У меня имеется карта Яндес Плюс, которая привязана к Яндекс подписке и дает разные кэшбэки. По правилам программы при тратах по ней от 10тыс руб в месяц стоимость подписки ЯндексПлюс возвращается рублями на карту до конца сл месяца (обычно в день списания за подписку)В июне были выполнены все условия программы, но возврата 199руб так и не поступило до конца июля, поэтому 03 августа я оставила обращение по этому вопросу в чате мобильного банка, обещали решить вопрос в течении 10 календарных дней. 14.08 ни ответа ни привета.. снова поинтересовалась в чате.. сказали составят дополнительное обращение, на этот раз я уже узнала номер, чтобы снова не продинамили..обещали дать ответ в течении 3раб дней. Сегодня 23.08 по прежнему молчание, пришла смс об том, что им требуется чуть больше времени на рассмотрение моего обращения.. Звонили на горячую линию, мне ответили, что каким либо образом повлиять на ситуацию нельзя-нужно ждать..вот прекрасная позиция банка.. уже 20дн решают вопрос о 200рублях и сколько решать еще будут неизвестно никому.. за июль мне пока возмещения снова не пришло и подозреваю, что так и не придет до конца месяца..Я уже молчу об том, что и раньше у них каждый раз находились поводы для невозмещения этих 199 рублей, то МСС не те, то операция по выписке не прошла, хотя покупка допустим была за неделю до окончания календарного месяца.. а сейчас вроде уже прямо все выполнила их требования.. так вот 20дн не могут ответить о причинах не начисления 199 руб..Не верьте этому банку!

Долго все было хорошо и вот опять. Я являюсь клиентом Альфы по причине наличия выгодных условий по обезличенному металлическому счету (далее ОМС). Уже более полутора лет имею этот счет и активно им пользуюсь. Примерно год назад были большие проблемы с данным видом услуг и я уже писал гневный отзыв по этому поводу. Быстро все исправили и все было хорошо. НО сегодня решил купить металл по привлекательной цене в целях инвестиций в долгосрок. Заодно сильно хотел посмотреть на новое отделение на Лизюкова 50, раньше был на Невского. Я не знаю, что случилось после их переезда, но сервис меня что-то огорчил... Не все так плохо, но есть на что пожаловаться. Пришел в отделение, меня сразу встретили и спросили по какой операции у вас вопрос. Мой ответ: пополнение ОМС, вы знаете что это? На что мне ответили, что да, конечно, все ок, только давайте сначала вы возьмете талон. Ок, пошли к терминалу, но, увы, он завис, все в лучших традициях Альфы. Окей, спросили что и сколько будете покупать и вроде как дело пошло. Попросили подождать начальницу и пообещали все сделать за минут 30. Я, наученный горьким опытом, очень обрадовался, обычно подобные операции занимают час. Ну ладно, сел за столик, оценил новый дизайн отделения, стоит отдать должное, выглядит симпотно. И минут 20-30 просто тупо смотрел, как растет цена на металл(это я к тому, что за время моего ожидания стоимость уже увеличилась значительно, что напрямую влияет на прибыль). В итоге я не удержался и спросил сколько еще мне ждать. Сотрудница пошла к начальнице узнать через сколько мной займутся и вернулась через минутки 3 с печальными новостями. "Извините, сейчас провести операцию не получится по причине технической ошибке в программе, мы тут не виноваты, вы сможете приобрести металл только завтра утром". И правда, никаких претензий к отделению на Лизюкова у меня бы и не было, если бы они сразу сообщили мне об этой ошибке. Но надо же было продержать меня там минут 30-40, чтобы отказать в операции. Я потратил бензин и время на то, чтобы меня развернули, респект, ребятки! А теперь напрямую к Альфе, какого черта из-за вас я уже не в первый раз упускаю потенциальную прибыль? И если вдргу это читают знающие люди, есть ли какая-нибудь статься об упущенной прибыли, по которой можно подать иск? Потому что когда Альфа тянул с ОМС в первый раз, мне было 17 лет и мало опыта. Сейчас я не хочу оставлять это просто так. Заранее спасибо за советы.Альфа, жду звонка и объяснений, почему вы не можете обеспечить стабильность ваших систем. На этом все, если будут какие-то результаты, обязательно расскажу о них в комментариях к отзыву. Всем клиентам Альфа банка удачи и терпения!

Самый плохой банк с самым ужасным обслуживанием. Я поменял сим карту, номер остался прежний. Приложение заблокировалось. Кодовое слово не помню так как прошло уже года 3 с момента когда я впервые воспользовался услугами этого банка. На новой карте нужно установить пин код чтобы ею пользоваться. Но этого сделать нельзя так как приложение заблокировано. Банкоматов в городе нет. Через Айфон в приложении не позвонить. По горячей линии только ловят тупняк. Предложили сделать селфи с паспортом и сайтом РБК чтобы было указано время на сайте. Но на сайте оно не указано! Хождение по мукам а не банк. С таким отношением к клиентам Вас пора закрывать!

Хочу поделиться впечатлениями о последнем потребительском кредите, оформленном в Альфа-банке, я как постоянный клиент этого банка, имею очень много продуктов и была в восторге от сервиса и условий.... Но... в июле оформила потребительский кредит, навязали грабительскую страховку (25% от суммы), можно было отказаться в течение 14 дней, тогда на 5 пунктов повышалась процентная ставка. Позвонив в Альфа-страхование, мне сказали, что страховая сумма возвращается пропорционально месяцам использования кредита, рефинансировав данный кредит, я хотела вернуть страховку, но оказывается там два полиса, на 4 тыс можно вернуть по законодательству, а на 140тыс. нет (даже интересно почему?). К сожалению и Альфа-банк начал работать в разрез законодательства РФ по навязыванию страховки и у них она просто огромная. Очень неприятно, что так получилось с моим надежным банком. Пришлось поменять банк и уйти в другой банк, у которых я оформила рефинансирование, сумма получилась на 100тыс. больше, а ежемесячный платеж на 3тыс. меньше по сравнению с Альфа-банком (и думаю что дело именно в Альфа-страховании). Стоит задуматься Альфа-банку, стоит ли оно того, чтобы терять своих клиентов.

Несколько лет назад перешла в Альфа-Банк с основной дебетовой картой из-за привлекательных условий кешбека и начисления процентов на остаток. Однако в прошлом месяце случайно обнаружила, что за платеж 130 тыс руб вместо 2%, заявленных в условиях карты, было начислено всего 1 тыс. руб. В чате поддержки сообщили, что теперь оказывается 50 тыс руб - это максимальная сумма для начисления кешбека, то есть каким бы ни был платеж, больше 1 тыс руб кешбека вы не получите. Почему такие существенные условия меняются в одностороннем порядке? Считаю, что это обман со стороны банка и чувствую себя обманутой! Буду изучать условия конкурентов и менять банк, очень печально!

Добрый день! 24.06.2021 г. оформил кредит. Сразу сказал сотруднице банка о том, что мне неудобна дата оплаты до 8 числа каждого месяца, она ответила, что без проблем после проведения первого платежа по кредиту я могу изменить дату платежа - это бесплатно и делается просто через чат в мобильном приложении. 09.08 первый платеж по кредиту был проведен, я обратился в чат мобильного приложения, мне без проблем изменили дату платежа с 9 на 20 число месяца, сообщив только, что в сентябре у меня платеж будет по старому графику - 08.09, а дальнейшие платежи уже по новому, т.е. 20 числа каждого месяца. Это меня не совсем устраивало, но деньги на то, чтобы провести платеж по старому графику еще и в сентябре нашлись, поэтому я успокоился. 18.08 я заметил, что платеж по кредиту увеличился на 100 руб. ежемесячно, с 8 600 руб. до 8 700 руб. Задал вопрос через чат мобильного приложения, мне ответили, что в случае смены даты платежа может быть изменена и сумма. На мой вопрос, почему меня об этом не предупредили, сотрудник просто извинился. Тщательно все обдумав, я решил, что не готов подарить банку лишних денег, и 22.08 попросил вернуть прежнюю дату платежа, а также сумму кредита и ежемесячного платежа (также через чат), на что мне сначала ответили, что отменить изменение даты платежа можно не менее, чем за один день до текущей даты платежа по старому графику, на что я резонно заметил, что дата платежа по старому графику у меня 09.09, и сроки вполне позволяют все отменить. Мне ответили, что операция уже обработана банком, и ничего вернуть нельзя.  В итоге получается, что я взял 368 тысяч, с учетом страховки и взноса в инвестиционный фонд, провел один платеж по кредиту, и теперь должен 371 тысячу. Я понимаю, что такая арифметика очень выгодна банку, но это не значит, что можно обманывать клиентов.  Если бы меня предупредили, что сумма кредита и платежа увеличится, я бы сейчас не задавал лишних вопросов, а меня НЕ предупредили. Если бы вернули все к первоначальным значениям, у меня также не возникло бы вопросов, но отменять изменения тоже отказались. При этом я даже не пользовался измененной датой платежа, до наступления даты платежа как по старому, так и по новому графику еще достаточно много времени. Вывод - банку не нужны лояльные клиенты, нужны только их деньги. Кредит постараюсь загасить максимально быстро, и больше с этим банком дел иметь не буду. P.S. инвестированные мной в их фонд 10 тысяч руб. уже превратились в 9832 руб. с этой точки зрения тоже не порекомендую организацию.

Являюсь держателем кредитной карты от «Альфа-банка». 18.08.21 решил перевести 92000 р. на дебетовую карту «Тинькофф» через их («Тинькофф» ) сайт. В итоге сначала мне приходит код на СПИСАНИЕ (не перевод) 92000 р., но операцию завершается неудачно, после двух попыток мне звонят представители Альфа-банка спрашивая совершаю ли я операцию на 92000 р. После подтверждения мной этой информации мне сказали - ок, пробуйте позже. Вновь ввожу данные у Тинькофф, вновь код от Альфы на СПИСАНИЕ 92000 р. После подтверждения кода у меня со счёта списывают аж 97428 рублей. На моё недоумение операторы отвечают что был сделан перевод с карты на карту. В итоге комиссия не возвращается и т.д.  Девочки-операторы на линии просто отвечают на "отвали, комиссию не вернём" Следующим шагом было изучение сути вопроса, МСС и того, почему мне в коде активации указана СПИСАНИЕ (не перевод) и конкретная сумма 92000, а по итогу Альфа-банк выставляет нехилую комиссию. Затем были звонки в Тинькофф, где мне несколько операторов подряд сообщили что данной операции они присваивают МСС 6012. И конкретно ЭТА операция была с МСС 6012. В данный момент попросил их по возможности сделать нестандартную справку об операции на которой будет отображён её МСС.  И Тинькофф дал это справку, корректно сделанную и оформленную. Что за это время сделали представители Альфа-банка? НИЧЕГО, даже не удосужились обращение зарегистрировать, в общем просто продолжают карусель и перекидывание от одного оператора на другого. Если вы переживаете за то, что ваш банк не пойдёт навстречу и боитесь что не поможет в каком-то вопросе - будьте уверены, Альфа-банк явно не поможет.  1) 18.08.21 - мы ничего не возвращаем, операция не отменяется,  девушки перекидывают звонок между операторами и в итоге скидывают меня на бесконечное ожидание ответа 2) 18.08.21 - я, уже самостоятельно вникнув в тему звоню в Тинькофф для уточнения МСС кода, на что мне отвечают что был 6012. Звоню в Альфа-банк и сообщаю им это, мне отвечают у них операция прошла как 6538, что делать - не знают. 3) 19.08.21 Вновь звоню в Альфа-банк объясняя суть проблемы с МСС, мне сообщают - отправьте документы и заявление на 911@alfabank.ru,  разберёмся 4) 19.08.21 Пишу пост на https://vc.ru/ пытаясь там достучаться до Альфа-банка. В итоге у меня спрашивают номер обращения - какого обращения?! Мне ни один оператор процедуру эту не объяснил + в обращении я не могу приложить справку от Тинькофф, и никаких документов также. 5) 21.08.21 - Проходят сутки, приходит ответ от 911@alfabank о том, что этот ящик НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для таких обращений. Почему оператор сказал сделать так - неясно. 6) 22.08.21 Регистрирую обращение через форму обратной связи, созваниваюсь с операторами и прошу дать возможность прислать им pdf справок - а такой возможности у них НЕТ. Только если окольными путями на mail@alfabank.ru прислать, а они уже по входящим искать будут по адресату. 7) 23.08.21 - Прошли сутки, номера обращения нет, что давать операторам Альфа-банка для того чтобы они занялись проблемой - неизвестно, потому что на форуме они просят номер обращения, который они вам не дают)))23.08.21 - сегодняшний день. Итог: Тинькофф за 2 часа сумел найти всю информацию и дать необходимые справки, учитывая то, что они не заинтересованы. Альфа-банк в свою очередь просто кидает вас по кругу бумаг и операторов которые сами не знают что им нужно делать и что говорить. А по факту - неправомерно списанная Альфа-банком комиссия по МСС 6012 в размере 5.5 тысяч рублей,  которую я уже несколько дней пытаюсь вернуть.

Доброго времени суток. Банкоматы Альфы чудят опять. Не так давно я писал пост о том, что при пополнении карт Visa откусывается процент от внесенного нала, так тут и еще косяк. Ситуация следующая: заявлено, что пополнение карт УБРиР проходит без комиссии. Но при этом, когда собираешься пополнить карту, используя Google Pay - банкомат рисует комиссию 1%, минимум 99 рублей. При этом пополнение карты с помощью чипового ридера проходит без комиссии. Я написал об этой же ситуации в чат Альфы, потому что косяк налицо. Ответ такой - обратитесь в банк, выдавший карту. Ну не идиотизм ли? Ранее такой проблемы не было никогда, и в Альфе в том числе. Если что, номер "проблемного" банкомата - 222759.

20 августа получил зарплатную карту в отделении, утром 23 августа мне звонят "Специалисты безопасности альфа-банка" якобы кто то оставил заявку на кредит от моего имени. При этом знают моё ФИО, номер карты и остаток на счету.От альфа-банка пришли СМС с кодом о списании 30 000 тысяч, код для входа в ЛК, и код для заявки на кредитПри том что я не делал ни одной операции по счету. т.е. данные уходят из самого альфа-банка

Добрый день!Столкнулся с очень неприятной проблемой.Оформил банковскую карту с бонусными баллами Пятёрочки, т.к. это ближайший к дому магазин, в котором я оставляю десятки тысяч рублей.Копил баллы, расплачивался ими на кассе, всё было нормально до июля 2021. Обнаружил, что по моей карте кто-то расплатился бонусными баллами в Ростове-на-Дону, хотя я живу в Санкт-Петербурге (Кудрово) и в этот же день делал там покупки с помощью этой банковской карты.13 июля я обратился в поддержку "Пятёрочки" в ВК, описал ситуацию, приложил все скриншоты, обращению присвоили номер 4773467 и обещали рассмотреть и дать ответ в течение 5 дней. По истечении пяти дней я сам с ними связался и ожидание ответа увеличили до десяти дней. Потом просто стали присылать отписки, что "обращение в работе, ожидайте". Затем я оставил повторное обращение 5416350, на которое тоже обещали ответить в течение пяти дней. Как видите, я пишу отзыв тут, т.к. спустя полтора месяца мне не дали вообще никакой ответ и баллы не вернули, и более того, поддержка Пятёрочки в ВК меня игнорирует по несколько дней. Сумма в целом не особо большая - 4400 баллов (440 рублей), но сама ситуация, когда кому-то раздают мои персональные данные и кто-то может списать баллы с карты, меня напрягает.  https://i.ibb.co/WprP477/Screenshot-at-10-33-11.png Требую разобраться в этом вопросе. Не знаю, кто именно сливает данные, но кто-то этим точно занимается. В интернете полно похожих историй про кражу баллов в других городах. Также, я нашёл в телеграме ботов, которые занимаются продажей данных этих карт (штрих-код + баланс баллов).Альфа-Банком начал пользоваться только из-за этой карты, а теперь думаю, что карту вместе со счётом пора закрыть. Пятёрочка в этом вопросе разбираться не собирается, может хоть сотрудники банка мне прояснят информацию.

Я никогда не являлась клиентом Альфа банка, никогда не оставляла заявок на кредитные продукты,  не оставляла согласие на обработку моих персональных данных. Какое право вы имеете мне названивать с утра до ночи? По 10 звонков в день. Я требую удалить мои персональные данные из ваших систем и прекратить звонки мне. Буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы при повторных звонках с Вашего банка.

Попросила уменьшить доступный лимит по карте. В один день мне уменьшили до 0, а в другой до 4,57. Ок. Попросила график платежей. Отправляют на сайт - там ничего нет. Тогда в отделение банка. Для того чтобы получить ответ нужно прождать дохрена времени! Рекомендую никому не обращаться в этот банк - в чате никакого функционала, звонить будут на все номера о приближающейся дате платежа, еще и ждать 200 лет будете. Мрак какой-то.

Попросила уменьшить доступный лимит по карте. В один день мне уменьшили до 0, а в другой до 4,57. Ок. Попросила график платежей. Отправляют на сайт - там ничего нет. Тогда в отделение банка. Для того чтобы получить ответ нужно прождать дохрена времени! Рекомендую никому не обращаться в этот банк - в чате никакого функционала, звонить будут на все номера о приближающейся дате платежа, еще и ждать 200 лет будете. Мрак какой-то.

Здравствуйте. Обратился в банк через рекламное предложение об оформлении кредитной карты с бесплатным первым годом обслуживания и кэшбеком за операции, заполнил анкету на сайте. Являюсь зарплатным клиентом. Через некоторое время позвонила девушка из Альфа-Банка, подтвердили данные. На следующий день 10 августа пришла смс: "Ваша предодобренная карта VISA CLASSIC готова, получите ее уже сегодня по адресу..." и т.д. 18.08 я обратился в отделении, получить ее. Здесь началось самое интересное. Понадобились снова данные, особенно позабавило о заработной плате. Вы же ее и так видите, я зарплатный клиент. Я несколько раз уточнил про условия. И пришла смс: "Банк пока не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц." Я возмутился, что за ерунда, зачем я вообще тратил время, зачем присылать смс,  что она готова. Сотрудники банка сказали, не беспокоиться, это технический отказ, сейчас они снова оформят заявку на тех же условиях. Через некоторое время пришла смс: "Вам одобрена кредитная карта. Для подписания договора перейдите по ссылке...". Там самое интересное, сумма за первый год обслуживания - 590 руб. Я удивился, как же так? Сотрудники стали утверждать, что это ошибка, чтобы я оформлял, потом писал претензию и деньги мне вернут. Показывали свой монитор с моей заявкой, где было написано 0 руб. з первый год обслуживания. Получается, если бы я внимательно не вчитался в договор на маленьком экране телефона, то получил бы карту с платным первым годом обслуживания. Я отказался от данного предложения.   Отдельный разговор о чате с банком через приложение, несколько сотрудников, особо не вчитываясь, отвечают через длительное время. Зачем присылать смс о готовности карты, тратить время клиентов, если банк не согласен предоставлять карту на озвученных условиях, а потом вводя в заблуждение, уговаривать подписать договор?

Здравствуйте. Обратился в банк через рекламное предложение об оформлении кредитной карты с бесплатным первым годом обслуживания и кэшбеком за операции, заполнил анкету на сайте. Являюсь зарплатным клиентом. Через некоторое время позвонила девушка из Альфа-Банка, подтвердили данные. На следующий день 10 августа пришла смс: "Ваша предодобренная карта VISA CLASSIC готова, получите ее уже сегодня по адресу..." и т.д. 18.08 я обратился в отделении, получить ее. Здесь началось самое интересное. Понадобились снова данные, особенно позабавило о заработной плате. Вы же ее и так видите, я зарплатный клиент. Я несколько раз уточнил про условия. И пришла смс: "Банк пока не готов выдать вам кредитную карту. Попробуйте через месяц." Я возмутился, что за ерунда, зачем я вообще тратил время, зачем присылать смс,  что она готова. Сотрудники банка сказали, не беспокоиться, это технический отказ, сейчас они снова оформят заявку на тех же условиях. Через некоторое время пришла смс: "Вам одобрена кредитная карта. Для подписания договора перейдите по ссылке...". Там самое интересное, сумма за первый год обслуживания - 590 руб. Я удивился, как же так? Сотрудники стали утверждать, что это ошибка, чтобы я оформлял, потом писал претензию и деньги мне вернут. Показывали свой монитор с моей заявкой, где было написано 0 руб. з первый год обслуживания. Получается, если бы я внимательно не вчитался в договор на маленьком экране телефона, то получил бы карту с платным первым годом обслуживания. Я отказался от данного предложения. Отдельный разговор о чате с банком через приложение, несколько сотрудников, особо не вчитываясь, отвечают через длительное время. Зачем присылать смс о готовности карты, тратить время клиентов, если банк не согласен предоставлять карту на озвученных условиях, а потом вводя в заблуждение, уговаривать подписать договор?

20.08.2021 в 13:55 в банкомате Альфа банка по адресу г.Тольятти, ул.Фрунзе 23, решил положить деньги на карту партнера УБРиР 14 тыс. руб. (5000+5000+1000+1000+1000+1000), но банкомат засчитал почему-то 9000 рублей, я подумал может одна купюра криво встала и не засчиталась поэтому не стал продолжать - сделал отмену, но банкомат вернул мне не 14000 рублей а только 9000 рублей, немного подумав, осмотревшись я увидел на банкомате телефон службы поддержки 8-800-200-00-00, набрал номер и объяснил ситуацию, мне сказали что меня оповестят. Немного подумав я все-же положил на карту вернувшиеся мне 9000 рублей.На следующий день мне пришло СМС и письмо на почту с ответом о том что Я УДАЧНО ВНЕС НА КАРТУ ДЕНЬГИ ПОЛНОЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО p.s.Даже если учесть что одна купюра каким-то образом не попала в нужное место и банкомат ее не засчитал то ее присвоил человек который обслуживает этот банкомат и работает на альфабанк.