251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В.

Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал, ответил на все интересующие меня вопросы . Хочу поблагодарить его за высокий профессионализм, оказанную помощь в оформлении, качественное обслуживание и оперативность . 

09.12.2024 мною было обнаружено, что сумма по возврату кредита была увеличена, в связи с чем, я обратилась в службу поддержки с просьбой предоставить мне информацию о увеличении задолженности. Как выяснилось, мне начислили сумму за страхование карты, без уведомления и моего согласия . Деньги мне вернули в течении десяти минут. Спасибо Альфа банку за супер оперативное решение в данном вопросе!

• 16 декабря 2024 года после 10 час., я прибыл в офис Альфа - Банка г. Тольятти по ул. Ленинградской д.68В , для получения дебетовой карты (после преварительной заявки через интернет). Меня быстро и вежлево зарегистрировала молодая девушка и через пару минут пригласил к столу молодой человек- менеджер (не помню его имя). Который помог мне на телефон загрузить приложение банка, Госуслуги и перевести пенсию на карту Альфа-Банка ответил на мои вопросы. И всё это быстро и грамотно. Мне очень понравилось обслуживание в А-Банке!!!

Первого августа 2024 года я обратился в чат по поводу списаний по 149 рублей так как у меня в течении 3-4ех месяцев списывало эту сумму.Я обратился в чат с поддержкой и мне очень быстро и оперативно ответила сотрудник Людмила она была очень вежливой и быстро ответила как отключить услугу что бы у меня не списывало деньги.Мне очень понравилось как меня обслужили и помогли с вопросом!

19 декабря обратилась за помощью в онлайн-чате.При оплате квитанций ЖКХ одна квитанция не оплатиласт и сумма оказалась заблокирована.После моего вопроса бот перевел меня на свободного оператора.Татьяна (оператор) объяснила мне,что платежи проходят не сразу и через какое-то время статус изменится. Действительно,так и получилось.Чуть позже,в этот же день,я снова обратилась с вопросом.Дело в том,что после оплаты мне не начислялся кэшбек.Мне повезло,сразу же мне ответил тот же оператор Татьяна.Она в течении 3х минут всё проверила и объяснила мне,что кэшбек будет начислен в течении 3х дней.Получилось даже быстрее)Начислили уже на следующий день. Спасибо Татьяне за оперативное решение моих вопросов👍 

Недавно открыла себе карту иностранного банка. К сожалению, операторы там работают ужасно и не дают никакой внятной информации о том какими способами ее пополнить . 

Как хорошо, что в моем российском Альфабанке работают компетентные сотрудники.

20 декабря в онлайн чате оператор Алена решила мой вопрос буквально за пару минут. Подсказала, как я могу пополнять карту иностранного банка в приложении Альфабанка и сколько это займёт по времени. Также рассказала всё о комиссии.
большое спасибо за решение вопроса 

• Я 22 июня совершила покупку во вкусно и точка по акции дня. Тогда в июне была акция: альфа-банк возвращал 100% кэшбэк за покупку акции дня, совершённую по карте альфа-банка в пятницу. В этот же день я зашла в приложение и увидела, что кэшбэк не был начислен за соответствующую покупку. 22 июня в 10:13 я написала в чат поддержки о том, что кэшбэк не начислен. Не прошло и двух минут, в 10:14 оператор Сафар написал мне, что иногда для отображения расчёта бонусов в истории операций необходимо до 10 дней после подтверждения, что бонусы начисляют 10 числа следующего месяца. Оператор Сафар объяснил мне, что 10 июля всё будет начислено. Действительно 10 июля бонусы были начислены и я смогла их вывести на счёт. Спасибо оператору Сафару за оперативную помощь:)

моя подруга предложила оформить дебетовую карту, сказала , что там хорошие кешбеки и даже можно заработать денег, ну я и согласилась.

заказала карту по ссылке подруги.

В день доставки со мной связался представитель и предупредил, что нужен будет паспорт, но я к сожалению оставила его в другом месте и представитель без труда назначил встречу на другой день. Доставка была моментальной, на следующий день 26.12.2024 в 9:00 мне уже привезли карту на другой адрес, где мне было удобно. Представителя звали Александр, фамилию не знаю к сожалению.
Он все быстро и доступно объяснил, все рассказал, на вопросы с охотой ответил.
спасибо Альфа-банку за компетентных и доброжелательных сотрудников. 

13.12.2024 г. Обратилась в чат Альфа-банка с проблемой списания денежных средств с кредитной карты за услугу страхования карты, данную услугу самостоятельно не подключала, сотрудник решил проблему, предложил отключить данную услугу и вернул списанную сумму!
Обслуживанием более чем довольна, все очень быстро, клиентоориентированно!

Продолжаю пользоваться продуктами данного банка, благодаря качественным продуктам и услугам! 

Обратилась в чат приложения Альфа банка 18 декабря 2024 с просьбой рассказать мне подробнее о кредитной карте, условиях, беспроцентном периоде, снятии средств и переводов. Оператор Олеся оперативно и доходчиво ответила на все интересующие меня вопросы и все объяснила. Меня больше интересовало есть ли беспроцентный льготный период по кредитной карте на снятие и перевод денежных средств. К сожалению его не оказалось, такой период только на покупки. Но все равно Олесе большое спасибо за оперативность и доходчивое объяснение.

7 октября 2024, в 11.19 я оплатила квитанцию на 3200 рублей за обучение ребёнка в кружке по робототехнике. 

У меня был выбран кэшбек за услуги образования в октябре 5%. 

Но 25 октября я заметила, что по этой операции кэшбек не начислили. 

Я обратилась в чат. 

В 7.53 подключилась оператор Ольга, объяснила мне, что мой платёж не попал в категорию образования, хоть и оплата была на счёт школы, но код МСС был не тот, чтобы начислить кэшбек. 

8.05 Ольга написала мне, что мне все равно начислят кэшбек по этой операции. Мне начислили 160 рублей. 

Я была очень рада, что все решилось позитивно. Спасибо! 

24 декабря я заказал детскую карту для младшей дочери (7 лет). Выбрал удобное время доставки. Сегодня, 26 декабря, представитель банка привез карту точно в назначенный срок. Все оформление заняло совсем немного времени, но при этом сотрудник все подробно объяснил, ответил на все вопросы (у меня были вопросы по смене счета карты). Давно работаю с Альфа Банком и очееь доволен качеством обслуживания.

25.12 была списана комиссия за обслуживание кредитной карты. Когда выдавали карту, сотрудник забыл сообщить о том,что со второго года будет вздыматься комиссия за обслуживание карты.Обратилась в приложении с просьбой вернуть комиссию за обслуживание и закрыть карту, за 2 минуты решили вопрос, вернули комиссию,закрыли карту. Спасибо за оперативное решение проблемы.

17.12.2024 обратил в чат поддержки в приложении. По поводу комиссии по кредитной карты, оператор Раиса, объяснила откуда возникла комиссия за обслуживание кредитной карты. Была подключена услуга страхование владельца кредитной карты, оператор Раиса помогла отключить эту услугу. В целом отвечала быстро и решила мою ситуацию за что я ее благодарю.  

Здравствуйте. Не смогла сама разобраться с кэшбэком и акцией от сервиса заправки. У меня выпала категория пять процентов сервис заправок и было написано дополнительно дополняет кэшбэк от сервиса ещё больше выгоды заправки до семи процентов. Мне не совсем было понятно какой по итогу кэшбэк и сколько процентов мне положено. И вообще хотелось больше информации.

Я обратилась в чат банка 26.12.2024 в 21:28 за разъяснениями. Сразу мне пришло пуш уведомление от оператора Александры с разъяснениями, подробной и понятной информацией о том, что эти две категории суммируются, также мне прописали условия, сумму минимальных оплат и градацию процентов с первой до пятой покупки для кэшбэка.

Хочу поблагодарить Александру и всех сотрудников кто даёт нам быстры и полезные консультации, рекомендую обслуживаться в Альфа-Банке и получать ещё больше выгоды. Спасибо большое за таких сотрудников.

20 июля 2024 года обратился в онлайн-чат в приложении Альфа Банка с просьбой об отказе от страховки кредитной карты. 

Моим вопросом занималась специалист Анна. 

Анна проверила мой запрос, составила обращение на возвращение списанной комиссии. Анна была вежлива в переписке и оперативна в решении моего вопроса. 

Денежные средства были возвращены, я остался доволен взаимодействием с онлайн-чатом.