251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

И так, начнем с того, что я обратился в поддержку по ежемесячному платежу, который не мог оплатить вовремя. Зачислил деньги ближе к вечеру после рабочего дня, и вдруг они пропали со счета. Решил узнать, в чем проблема у поддержки. Оператор Мария ответила на мой вопрос довольно быстро. Объяснила, что деньги зарезервировал банк в счет оплаты долга и что можно не переживать по этому поводу. Очень быстро реагирует оператор, не нужно ждать ответа по 20 минут.

В декабре 2023 года обращалась в онлайн-чат приложения из-за годового обслуживания, которое внезапно списалось — хотя я только недавно пополнила кредитку и собиралась ее закрыть. Онлайн-консультант Диана предложила win-win решение — вернуть списанные деньги, сделать карту бесплатной, а также подключить к ней кэшбэк. Я согласилась. Спасибо специалисту за оперативную помощь в решении вопроса.

26 декабря 2024 года в 20:01 я обратилась в чат за помощью в приобретении денежных средств. Мне срочно необходимо было 50 тыс. руб. Я обратилась за помощью в чат банка, чтобы мне объяснили, что выгоднее: кредит или кредитная карта. Сотрудник Александр оперативно, доступно и подробно рассказал обо всех условиях кредитной карты. Объяснил, что льготный период по кредитной карте 60 дней, после чего ставка определяется индивидуально и будет видна уже после одобрения кредитной карты. Более того, Александр объяснил, что если я планирую снимать наличные денежные средства с кредитной карты, то льготный период не будет распространяться на снятие денежных средств. Для меня это была очень важная информация, так как мне необходимы были именно наличные денежные средства. Александр также объяснил, что если приобретать кредит, то подтверждение в 95% случаев не требуется и одобрение приходит в течение 2-3 минут. Эта информация меня очень привлекла, поэтому я решила приобрести кредит. Спасибо большое Александру за помощь в предоставлении нужной мне информации!

Хочу выразить благодарность операторам чата поддержки Альфа-банка. Всегда оперативно и максимально подробно дают разъяснения. После получения карты решила открыть накопительный счёт, и банк давал хороший приветственный % по вкладку на 2 месяца. И вот 2 месяца проходят и необходимо было переложить денежные средства. Написала в чат поддержки с вопросом, какие у банка % по вкладам, все подробно разъяснили и даже написали как считать проценты))). В итоге благодаря чату поддержки выбрала для себя вклад с очень выгодными условиями, даже лучше чем в других банках. 

18 декабря 2024 года в 13:22 я обратился в чат с вопросом, могу ли я в этом месяце без комиссии снять с кредитки 50 000.

В чате мне ответила оператор Ольга, сообщила какой у меня лимит, подтвердила, что могу снять в декабре без комиссии и рассказала какая комиссия, если снять больше. 

Так же Ольга сообщила, что снять без комиссии можно в банкоматах партнеров и прислала большой перечень!!!

Очень быстро и информативно на все ответили. 

Добрый день! 

26 декабря увидела, что сняли деньги за организацию страхования, сняли деньги 29.10.24. Страхование я не подключала, поэтому была удивлена.

Однако, проблемы быстро решили. В этот же день, 26.12.2024, обратилась в чат с банком. Попросила отключить страховку. Страховку отключили и деньги моментально вернулись на счет. Благодарю за помощь в решении такого хитрого вопроса.

28 июля 2024 года у меня возникли вопросы, касательно открытия нового вклада. Мне помогла сотрудница по имени Вероника. Она оперативно дала ответ и очень грамотно проконсультировать по интересующий меня вопросам, объяснила разницу между Альфа-вкладом и Альфа-Вкладом Максимальным. Сотрудница общалась очень вежливо и корректно, вопросов после общения не осталось. 

26 декабря списали страхование с кредитной карты Альфа‑Банка. О том, что у меня подкоючена эта услуга, я не знала.  Обратилась в службу поддержки мобильного приложения. Вопрос решили за 2 минуты, мне со всем помогли, услугу отключили, деньги вернули, все очень оперативно и вежливо! Спасибо большое за решение проблемы и хороший сервис!

Сегодня написал в поддержку с вопросом о том, как установить мобильное приложение банка на айфон ( операционную систему ios), так как мне было неудобно пользоваться онлайн сайтом, а не через приложение. Мне сразу же через 3 минуты ответила сотрудник поддержк банка Анастасия, и сказала мне пошагово как все сделать. Я оставил заявку, чтобы мне установили приложение. Спасибо за быстрый ответ и оперативность👍🏼👍🏼

26 декабря 2024 года в 19:29 Мск я обратился в онлайн-чат Альфа Онлайн, для того чтобы узнать об условиях накопительного счета для новых клиентов. Через пару минут к вопросу подключилась оператор Вероника. Она рассказала об условиях применения приветственной ставки для новых клиентов, назвала процентные ставки по двум видам накопительных счетов и о процедуре начисления процентов. Благодарю Веронику за понятное и быстрое предоставление информации и ответы на мои уточняющие вопросы.

20 сентября я написала в чат приложения альфа банка, чтобы уточнить вопрос об обновлении паспортных данных. Сотрудница Марина оперативно дала ответ на поставленный вопрос. Хочу выразить огромную благодарность Марине, так как мне не пришлось долго ждать или искать недостоверную информацию, так как сотрудники альфа банка на связи в любой момент.

19декабря обратился в чат банка с вопросом, почему не проходят переводы мне по СПБ. По -началу сотрудник банка не смог толком помочь в решении вопроса, т. к. и информации от меня было предоставлено минимум, но далее выяснилось, что проблема в том ,что супруга завела детскую карту ребёнку, а телефон привязала к ней мой. Получился зад военный профиль. Сотрудник посоветовал переотвязать номер телефона у ребёнка, и привязать новый. Проблем конечную у меня так и осталась, мы не стали менять номер телефона ребёнку, но сотрудник был максимально компетентен в вопросе и оперативно в ответах. 

Дата доставки 26.12.2024, прикхал И-ин Фаниль Я-ич

Срочно понадобились деньги, решила заказать кредитную карту Альфа банка, так как часто пользуюсь этим банком. Заказывала сегодня, и сегодня же мне её привезли, сотрудник был постоянно на связи, подстроился под мое время, дождался меня даже через час после окончания своего рабочего дня. После выдачи карты ответил на все вопросы, показал каким образом будет мне выгодно пользоваться картой и помог установить пин код. Я очень благодарна за такой ответственный подход к работе, будем пользоваться банком далее, и всем рекомендую. 

Спасибо большое!