251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Когда оформил дебетовую карту, по своей же невнимательности согласился на страховой продукт. Одним днем, когда у меня особо не было денег, система списала деньги, я остался с 0 средств на карте. Пишу в поддержку, отвечает оператор Екатерина. Замечательный сотрудник, без лишних вопросов и действий сразу подала заявку на возврат денежных средств, которые пришли в срок как она указала. Большое ей спасибо за оперативную работу и отзывчивость.

Хотела бы отметить быструю и четкую работу службу поддержки в приложении Альфа-бизнес. Обращалась 17 ноября в ночное время 2:20 с вопросом по интересным играм банка по программе Деньги сверху, уточнила у оператора куда пропала игра, на что получила от оператора Ирины полную консультацию о сроках акции, условиях, начислении баллов, порядке их вывода. Казалось бы, такой мелочный вопрос и можно было оставить без должного внимания, но поддержка Альфы всегда рядом. За что я очень благодарна, мне это было очень важно! Кстати, по результатам игры было получено отличное вознаграждение от банка, все в указанный оператором Ириной срок. Бонусы, которые в один клик можно перевести в реальные деньги. Довольна обслуживанием, акциями и интересными играми банка 

Некоторое время не пользовалась банковскими услугам, производились списания за обслуживание. Написала в поддержку банка с через мобильное приложение, оператор все проверила и решили данную проблему, денежные средства вернули, все достаточно быстро, легко и понятно. Спасибо большое за качественную работу. 

Добрый вечер, обратился за помощью в альфа банк в поддержку, по поводу бонуса за стартовый бонус 26 сентября 2024 года в 20:42 вечера.

Оперативно ответили и помогли с данной проблемой, были очень вежливы и проффесионально. Я был доволен обслуживанием поддержки Альфа банка, оказалось что надо было подождать некоторое время 5-10 день. Мне все пришло как и говорили даже на 2 день, я удевлен как грамотно работники Альфа банка выполняют свою работу.

Спасибо большое Альфа банку за их поддержку и оперативность!!!

26.12.24. Обратился в банк с проблемой списания процентов по кредиту. Сотрудница банка очень вежливо и внимательно отнеслась к моему обращению. Подробно всё мне рассказала. Отключила случайно подключенные функции и написала запрос на возврат процентов. Деньги вернули сразу. Очень приятно было пообщаться. Спасибо. 

3 декабря в 15:14 написала в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы узнать, можно ли получить "кредит для студентов" и "кредит на образование" в любом городе Пермского края.
Оператор Александра в 15:18 уже дала развернутый ответ.
Отправила ссылку с адресами отделений, где можно подать заявку, а также ссылку, где можно заранее подать заявку. Порадовало, что Александра плюсом отправила ссылочку на все существующие кредиты, перейдя по которой можно ознакомиться поподробнее с условиями.
Приятно, что оператор быстро ответила на мой вопрос и предвосхитила мои ожидания, добавив ссылку на все доступные кредиты в Альфа-Банке. Спасибо!

Удивлена, что в чате приложения стали быстро подключаться к диалогам и оперативно решать проблему! Раньше надо было очень долго ждать, сейчас же операторы на связи моментально, что не может не радовать. В декабре мне дважды пришлось узнавать, почему по моей карте выставилась комиссия 49₽, и как оказалось, у меня было активных два стикера, хотя второй давно размагнитился, и я им не пользовалась, мне его меняли на новый. Вчера(25.12.2024) оператор быстро все проверила, сообщила мне об этом и быстро закрыла мне нерабочий стикер с возвратом комиссии. Это обычные мелочи, но очень хочется отмечать позитивные моменты, чтобы сервис становился все лучше и лучше!

Здравствуйте! Через интернет оформила карту Апельсин (для оплаты покупок в магазине Пятерочка), 24 11.2024г. курьер доставила мне карту, все объяснила, а так же по моей просьбе выдала мне заказанную в офис детскую карту. Что для меня было очень удобно, так как не было возможности сходить в офис за детской картой. Через несколько дней позвонил сотрудник банка и рассказал подробно как пользоваться картой наиболее выгодно. Работой сотрудников осталась очень довольна! Благодарю вас за ваш труд! Рекомендую банк.

25.12.2024г в 16.00 я сделал перевод по реквизитам юридического лица. Перевод было оформить легко, прошло на интуитивно понятном уровне. Только вот надо было мне квитанцию выслать получателю с отметкой исполненно.
26.12.24 в 7.03 я обратился в онлайн чат за поддержкой и мне оперативно ответил специалист банка. Он пояснил что статус исполнено становится после подтверждения перевода получателем и что после исполнения платежа появится возводность скачать платежку и отметкой исполнено. И о чудо, спустя пару часов а именно в 9.35 появился статус исполнено и я смог отправить квитанцию получателю.

Добрый день. Комбо-карту Альфа банка заказала по ссылке У-вой Светланы А. и по ее рекомендации в 23.11.2024 15 часов. Доставку оформила в этот же день. Мне тут же пришла смс от банка, что назначена встреча с СВК И-выс Русланрм Ж. Мне он перезвонил и мы договорились о встрече. В назначенное время, когда мне было удобно, Руслан подъехал без опозданий и задержек. Руслан мне подробно рассказал все про комбо-карту, а также о ее преимуществах, активировал карту. Кроме того помог оформил мне брокерский счет. Ответил мне на все мои вопросы. Большое спасибо Руслану за его доброжелательность и компетентность, а также спасибо Альфа банку за таких сотрудников!

Обратился за помощью "как положить на накопительный счет деньги с максимальной выгодой" и мне помогла поддержка очень добрая девушка из поддержки Альфа банка под именем "Юлия" я очень ей благодарен она мне помогла решить вопрос с накопительным счетом, теперь я точно знаю как выгоднее положить деньги на накопительный счет.Очень благодарен!

Пользуюсь услугами банка уже давно с 2023 года.

Но постоянно столкивалась со сложностью, что кэш за покупки начисляли в милях. 

Как выяснилось была оформлена travel-карта. 

25 декабря я встретилась с партнёром банка Анастасией из проекта Свой в Альфа, она порекомендовала карты с выгодными кэшбэками.

А главное они начисляются в рублях и выводятся на депозитный счёт 10 каждого месяца.

Анастасия Б-ва лично помогла в заполнении нужных анкет, рассказала о возможностях банка.

Открыли и инвестиционный счёт. Теперь буду получать в подарок по 1000 руб в течении 5 месяцев. Спасибо за добродушное обслуживание и подарки.

Спасибо за обслуживание и подарки)

В связи с ростом инфляции встал вопрос о сохранении своих накоплений. В связи с тем, что я являюсь клиентом нескольких банков, я решила сравнить предложения. Выбор пал на Альфа-банк. 26 декабря я написала в чат поддержки с просьбой помочь выбрать выгодный вклад. 

Первый оператор Ирина ответила в течение трех минут. Из-за проблем с интернетом я не смогла ответить сразу и ответила через 20 мин. Меня оперативно перевели на другого специалиста. Оператор Евгения рассказала об актуальных предложениях банка, что помогло мне определиться с выбором и я открыла выгодный для себя вклад.  

Доброго дня! Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Денису (Х-ву, надеюсь верно написала) за его работу, за его 

21.11.24г енис вовремя провел встречу, ответил на все интересующие меня вопросы. Так же благодарю, помог безопасно скачать приложение, провел по все пунктам.

 Как и положено, ознакомил с новыми услугами, которые мы вместе и подключили, благодарю за отзывчивость! 

А ещё Денис помог разобраться в инвестициях ( было немного непонятно, страшно😁, но мы это вместе сделали! ❤ это вовсе не страшно, я начала инвестировать благодаря разъяснениям Дениса, провел "за руку" в приложении и показал💪 

Благодарю за профессионализм, открытость и доброту! Всем таких сотрудников!🙏❤

20.12.2024 обратилась в мобильном приложении Альфа Деньги о закрытии счета кредитной карты 365 дней без%, на покупки до 30 дней, далее по карте действует без% период 60 дней. Советую данную карту ,выгодна на крупную покупку, которую можно в течении года погасить без %. В моем случае я решила закрыть счет так как у меня есть карта от Альфа Банка 100 дней без %, в мобильном приложении оператор Екатерина, быстро разобралась в моей просьбе, было предложение оставить карту, я думаю в дальнейшем воспользоваться другими предложениями Альфа Банка. 

Я потеряла доступ к номеру, который привязан к банку и не могу зайти в приложение. Я нахожусь за границей и пытаюсь решить вопрос на расстоянии, сайт банка не доступен из-за рубежа. Но на сайте банка невозможно связаться со службой поддержки без входа в аккаунт, в который я теперь не могу зайти. Никакого чата поддержки или адреса электронной почты на сайте тоже нет, есть только номер телефона. Попыталась позвонить - на звонки отвечает бот, попросила соединить с оператором, он понял только с 4ого раза. Ждала соединения с оператором 18 минут, в итоге звонок сбросился. Позвонила второй раз - ждала около 40 минут, никто так и не ответил, после этого снова включился бот и все пошло по кругу, а значит и место в очереди потерялось.

Спустя час ожидания звонок сбросился. Никакого другого способа связаться банк не предоставил и на звонки не отвечает, а бот бесполезен. Отличный сервис, достойный 2 места. В Т-банке с аналогичной ситуацией обратилась в чат без авторизации и мне помогли, решение всего вопроса заняло у Т-банка 20 минут, а в Альфе за полтора часа попыток дозвониться мне даже никто не ответил, здесь на портале тоже никто не отвечает уже несколько часов, хотя когда пишешь вопрос выскакивает уведомление, что ответят за час. Приходится обращаться через третью сторону. Крайне недовольна, никому бы не порекомендовала использовать ваш банк.

Сегодня в 20:40 обратилась в поддержку. Я хотела оформить какой нибудь счёт, чтобы получать пассивный доход. Но я не понимала что выгоднее: вклад или накопительный счёт. На помощь отозвалась сотрудница Карина. Она спокойно разобралась в моем вопросе и написала плюсы и вкладов и накопительных счетов. Вклад в долгосрочной перспективе оказался выгоднее по процентам и я выбрала его. Также я планировала брать кредит чтобы много не переплачивать Карина объяснила, что условия обговариваются индивидуально. Благодарю её за понятные ответы, и поздравляю с Новым Годом!!!