251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ,на мое имя оформлена зарплатная карта, а так же одна карта льготная и кредитная и все было бы замечательно пока я случайно не обнаружил ,что банк оформил на мое имя кредит и оформил страховку без моего согласия. При этом деньги так в банке и остались ,но банк уже назначил график платежей и требуют оплаты согласно графику. Я не понимаю за что я должен платить деньги.Все мои попытки выяснить причины происходящего ни к чему не привели.Связаться с банком по указанным номерам телефонов мне не удалось. Пока я не обратился за помощью к своему руководству и они мою претензию направили в банк через менеджера который нас курирует. При этом не смотря на то,что я не пользуюсь этим кредитом мне объявили задолженность в размере 188668,74 рублей. Как это назвать если не мошеничество ?

В целом, банком я доволен. Моя жена давно использует кредитную карту 100 дней. Недавно решил тоже оформить, удобно.Но столкнулся с проблемой, мне подключили платный пакет услуг без моего уведомления, по нему раз в месяц с меня списывали по 59р., хорошо что вовремя обратил внимание и сумма не накапала, всего вышло за 2 месяца. Мне тут же предложили переключится "на новую, универсальную линейку" (да-да, это новой линейке уже много лет), почему сразу на нее не переключаете, втихаря деньги списываете? Удобно.Прошу возместить мне минусовой баланс.

В целом, банком я доволен. Моя жена давно использует кредитную карту 100 дней. Недавно решил тоже оформить, удобно.Но столкнулся с проблемой, мне подключили платный пакет услуг без моего уведомления, по нему раз в месяц с меня списывали по 59р., хорошо что вовремя обратил внимание и сумма не накапала, всего вышло за 2 месяца. Мне тут же предложили переключится "на новую, универсальную линейку" (да-да, это новой линейке уже много лет), почему сразу на нее не переключаете, втихаря деньги списываете? Удобно.Прошу возместить мне минусовой баланс.

Брала кредит 265000, а сумма задолженности 270000, Итого с учетом процентов которые я платить буду, еще на 5 тысяч больше должна? Есть некоторое непонимание о сумме кредита

Повелся на 1% альфа банка по обслуживанию. Попал в кабалу непрофессионализма. Открыл ИП через них. Попросил самое простое и выгодное решение по кассе Очень долго все длилось почти месяц Менеджер альфы послал к партнёрам покупать кассу А как оказалось можно было напрямую подключить эвотор 7 через альфу их партнёр аск сказал, что есть только атол 7 Ок Привезли кассу в коробке, самую дорогую 35000 Я подумал, что это с терминалом будет, но нет  Нужен терминал отдельный, которого нет у альфы Теперь эти партнеры ищут мне доп терминал  В итоге 1,5 месяца без кассы Бегите отсюда

Подключили 2 страховки без моего согласия на 50 000 руб., которые нет теперь возможности отключить, так же оформили кредитную карту о которой я не просила. Пришла в банк, для того что бы получит дебетовую карту, на что мне сотрудник предложил сделать рефинансирование кредита в их банк, назвал условия что ставка 10% годовых и вне зависимости от от срока кредита. Мне эти условия понравились и я согласилась, потом при оформлении уже сотрудник спросил на сколько оформлять страховку, я сказала, что она мне не нужна, на что он сказал, что она обязательна и от неё отказаться нельзя, про вторую страховку не было ни слова сказано. Так же он оформил на меня кредитную карту сказав просто, что "так же банк вам выдаст кредитную карту". В дальнейшем я самостоятельно узнала, что страховка не обязательно и её можно отключить в течении 14 дней, но при этом ставка будет выше, чем мне заявлял сотрудник изначально. А я сделала рефинансирование из-за ставки. В итоге у меня не нужные страховки на 50 000, которые я не могу отключить, так как нет полиса оферта (так как на почту ничего не приходило, а в банк сходить получить нет возможности). И не нужная кредитная кредитная карта, а так же ужасное впечатление о банке. Ни за что не связывайтесь с Альфа Банком, если цените свои деньги!

Попался на уловку мошенников, отправил по указанным в договоре реквизитам полмиллиона рублей на расчетный счет в альфабанке, оказалось расчетный счет и ИНН получателя на совсем разных лиц, любой другой банк в таком случае проверяет соответствие  ИНН и расчетного счета и возвращает деньги отправителю, но ......  только не альфа банк. Позвонил в контактный центр предоставил всю информацию , составили претензию, сказали срок рассмотрения 7 дней, по факту даже через три недели тишина, прозванивал через две недели, сказали в особых случаях срок увеличивается.  Набрал опять сам , оказывается  банк ничего делать не будет , только по запросу от органов внутренних дел, при этом они не отрицают,что ИНН и расчетный счет совершенно разных лиц и они якобы делают внутреннюю проверку по факту неправомерного открытия счета. Т.е. банк признает, что не выполнил проверку соответствия ИНН и расчетного счета, признает ,что счет был открыт мошеннически и при этом не возвращает денег. Заявление в милицию делал, в прокуратуру, владелец правильного ИНН так же приходила лично в офис банка и так же писала претензию, что на ее имя и ИНН открыт мошеннический счет. В итоге ничего.....По работе часто делаю переводы поставщикам, часто у фирм меняются реквизиты, всегда все банки возвращали средства при несоответствии ИНН и расчетного счета, кроме альфа, что  наталкивает на мысль, либо мошенники работают в банке, либо банк покрывает мошенников. Номер обращения D2107132088.Платежное поручение №125 от 09.06.2021 на 511707.Понимаю что 99% моей вины , развели..... Но если бы это был любой другой банк, деньги вернулись бы.....Делайте выводы господа.

Добрый день всем. Начну с начала. Был у меня кредит наличными в альфе и так же была кредитная карта альфабанка 100 дней без процентов. Про отсутствие уведомлений что с карты 100 дней без процентов списаны деньги за страховку промолчу. Вот решила закрыть кредитку, а на кредит сделать рефинансирование в другом банке с целью снизить процент. Погасила долг по кредитке и сразу подала заявку на закрытие карты. Через некоторое время, не больше месяца, оформила рефинансирование кредита наличными в другом банке. Этот другой банк прислал на кредитный счет альфы деньги для полного погашения задолженности, с соответствующем комментарием.  Я не имевшая опыта с рефинансированием,  решила уточнить в чате приложения альфа-банка, когда закроется кредит. Сначала объяснила что сделала рефинансирование в другом банке,  деньги пришли на счет, когда закроется кредит. Есть скриншоты переписки. [b]В чате ответили что заявка на расторжение уже имеется,[/b]  [b]это важно[/b], договор закроется 18.08.2021. Уточнив этот момент я была уверена, что все в порядке. 10.08 совершенно случайно зашла в приложения альфа-банка, и очень удивилась, у меня списался ежемесячный платеж по кредиту (про уведомления о списании снова промолчу). Я не понимая ситуации, написала в чат с вопросом о закрытии моего кредита, мне ответила ваш кредит активен, [b]заявок на закрытие не поступало[/b], и далее написали инструкцию как подать заявку на закрытие. В итоге кредит был на момент рефинансирование 360000 тысяч рублей (я округляю) после списания ежемесячного платежа 10000 рублей, остаток долго был 355000 тысяч рублей, 5000 ушло в проценты, их мне и пришлось доложить из своего кармана для закрытие этого кредита.  Вот такая вот история.  Если у вас возникнут аргумент на счет уведомлений,  что их нужно платно подключить. Ок. В других банках на такой случай есть пуш уведомления, ну это так, просто еще один раздражающий фактор.

Хотелось бы выразить огромную благодарность Руководителю ККО "Сибирь" Яне Т-ой за внимательное отношение к клиентам банка, а так же за быструю помощь в открытии счета, и получении кредита. Все подробно объяснили, бегать не заставляли, пришлось посетить отделение два раза (при обращении и подписании договора). Проценты приемлемые, я бы сказала даже низкие. Так что советую АЛЬФА-Банк,  сотрудничаю и как ФЛ, и как ЮЛ.

Обратилась в отделение Альфа-банка для закрытия продукта «Кредитная карта 100дней без процентов» За время пользования картой ни разу не выходила на просрочки и на момент обращения для закрытия были уплачены все платежи и комиссии. Заявление приняли, но срок закрытия счета был обьявлен в 45дней.Это крайне не удобно для меня, так как это может повлиять на решение другого банка, где у меня ипотека. Из за того что мне тянут с закрытием, я могу попасть на увеличение процентной ставки по кредиту в другом банке. Указанные выше карты висят на мне как действующие. По этой же причине мне отказывают в получении другой кредитной карты, даже в этом же банке, потому что у меня существует эта, которой по сути нет.На сегодняшний день я не имея карты и возможности ею пользоваться, имею риски попасть в неприятности в другом банке и испорченную кредитную историю, которая сейчас является положительной. Непонятно отношение банка к клиенту. Ведь по сути банк сам ставит клиента в неудобное положение, и вместо добропорядочного и готового к сотрудничеству, делает из него обратное. Как с этим бороться? Ведь именно клиент приносит зарплату равнодушным специалистам, которые не могут решить пустяковый вопрос.Именно такие решения помогают обрести благодарных клиентов в будущем.

Ужасный банк, боты названивают ночью и впаривают кредитную карту это нормально?Обращался один раз и то отказ, а потом берут и тупо спамятсотрудники вежливостью вообще не отличаются, грубые, сердитые будто с деревни набрали.Самое интересно с момента обращения прошло 3 года, считаю, что таким занимаются только шарашки и банком такое заведение не назовёшь

Месяц назад оформила кредит в Альфа-банке. При попытке частично погасить долг не смогла выбрать дату платежа раньше чем дата по графику платежей (26.08.2021). Обратилась в офис банка, который в Москве по ул. Менжинского, с просьбой помочь провести платеж завтрашним днем (13.08.2021г), сотрудник тоже ничего не смог сделать. Помогли только оформить обращение (№ А2108112048 ) по этому поводу. Через некоторое время сегодня на электронную почту пришел ответ-отписка банка: "...Мы не можем исполнить ваше заявление на частично досрочное погашение ранее даты очередного платежа, так как это не соответствует условиям договора, с которыми вы согласились, когда получали кредит...." Но в Договоре ничего не сказано об этом условии частичного погашения, и я, и ваши сотрудники внимательно прочли условия договора - ничего подобного там нет!Фактически, банк по-умолчанию ввел мораторий на досрочное погашение кредита, что противоречит действующему законодательству РФ!Прошу процитировать пункт договора, в котором говорилось бы о том, что частично-досрочное погашение кредитного долга возможно ТОЛЬКО в день платежа по графику, и невозможно это сделать раньше этой даты.

Сегодня заходила в доп офис Альфа-Банка по адресу: Москва,ул. Ярцевская, 27. Была приятно удивлена очень вежливым,тактичным,клиентоориентированным,в то же время профессионально грамотным обслуживанием со стороны сотрудниц банка Анастасии и Алины. У меня были вопросы по обслуживанию дебетовой карты,и я не знала,закрывать ее или пока не надо. Но ,увидев,такое прекрасное обслуживание,я решила оставить карту и узнала условия открытия вклада,хочу оставаться клиентов вашего банка. Спасибо!!!

Сегодня заходила в доп офис Альфа-Банка по адресу: Москва,ул. Ярцевская, 27. Была приятно удивлена очень вежливым,тактичным,клиентоориентированным,в то же время профессионально грамотным обслуживанием со стороны сотрудниц банка Анастасии и Алины. У меня были вопросы по обслуживанию дебетовой карты,и я не знала,закрывать ее или пока не надо. Но ,увидев,такое прекрасное обслуживание,я решила оставить карту и узнала условия открытия вклада,хочу оставаться клиентов вашего банка. Спасибо!!!

Решил взять в альфабанке кредит, оформил заявку онлайн, со мной связались, рассказали об одобрении и основных условиях и ставках, договорился о том, что подписывать документы буду на дому и согласовал время. К сожалению я сразу забыл спросить о договоре, звоню на общий номер и пытаюсь выяснить как получить договор например на электронную почту для ознакомления, мне сообщают, что никак... спрашиваю можно ли приехать в отделение и получить его там, мне сообщают, что нельзя. Могут только дать в руки почитать при подписании, но ведь это не правильно, мне на изучение понадобится несколько часов, а может больше, провести их в отделении или при постороннем человеке у себя дома совсем не подходит к текущей короновирусной ситуации. Завтра еду в отделение, чтобы все выяснять, буду дополнять отзыв.

Делала покупку в интернет-магазине. В итоге банк заблокировал первую транзакцию, но на автоповторе от магазина через 3 дня пропустил как новую транзакцию, в итоге сумма моего долга незаконно удвоилась. В отделении банка сказали, что ничего не могут сделать, это якобы сайт магазина виноват. Сайт магазина отвечает, что это проблема банка, так как первую транзакцию он удерживает в обработке до сих пор. Онлайн-чат с альфабанком результата не дал (очень тупой сервис). Дозвонилась в итоге в поддержку, там мне предложили заполнять какие-то заявления. Примечательно, что вторая транзакция была больше, так как банк пересчитал всё по более выгодному для себя курсу. Ну и в целом впечатление такое - как зарабатывать на клиенте, так всё у них быстро, как решать проблемы клиента, созданные по вине банка, так результата ноль, какие-то отговорки, мышинная возня с бумажками и тратой массы личного времени, нервов на то, что должны делать специалисты банка. Хочется просто выбросить карту и послать этот банк и все долги ему. Ужасная контора, в которой работают безграмотные, эгоцентричные люди, неспособные адекватно разобраться в ситуации и решить её.

Пытался пополнить карту стороннего банка через банкомат Альфабанка по адресу Новочеркасский пр, 43. Банкомат забрал деньги и выдал ошибку.  Уже неделю не могу получить от банка хоть какой-нибудь документ подтверждающий, что банкомат забрал деньги. Сотрудники банка всячески избегают ответственности.   Я не являюсь клиентом данного банка, никогда им не стану и никому не советую. Рано или поздно точно окажетесь в подобной ситуации.

Внесла деньги в банкомат альфа  - банка  , для перевода в другой банк. Банкомат выдал чек о внесении суммы в банк , на счету деньги не появились . Перевод мне сделать не удалось. Сотрудники банка только при отвращении в банк сообщили о сбое в работе банкоматов ! Срочный перевод сделать не удалось. И работа сотрудников совершенно не устроила , общаются так, что извините , ошибка в работе банкомата . А проблемы создали мне , и вообще нет ни каких гарантий , что деньги мне на счёт поступят . альфа- банк - не надежный банк ! Хотя я клиент этого банка уже несколько лет, но такая ситуация - просто вопиющая !

Взяла карту сказали лимит будет 60000тыс,в итоге в Связном карту выдали не объяснили не условия не лимит.При активации карты увидела лимит 15000 т рублей.Написала в поддержу хотела отказаться от карты,а они мне отвечают что будет списана годовое обслуживание так как я активировала карту.По итогу я картой не пользовалась и хочу ее заблокировать.Почему я должна оплачивать обслуживание за год?

Взяла карту сказали лимит будет 60000тыс,в итоге в Связном карту выдали не объяснили не условия не лимит.При активации карты увидела лимит 15000 т рублей.Написала в поддержу хотела отказаться от карты,а они мне отвечают что будет списана годовое обслуживание так как я активировала карту.По итогу я картой не пользовалась и хочу ее заблокировать.Почему я должна оплачивать обслуживание за год?