251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток. Была лет так 5 назад клиентом вашего замечательного банка. Картой пользовалась какое-то время. Истёк ее срок. Новую выпускать не стала. Месяц назад пробовала самостоятельно создать виртуальную карту. Не получилось выпустить карту, выдавал ошибку (+это ещё было по программе «приведи друга», наверное так заманивают, но подключить по ней не дают, чтобы бонусы никакие не давать).  В другой раз решила зайти в отделение на ленинском у французского бульвара. Только зашла туда и сразу же захотелось уйти, ибо стоять эти огромные очереди не намерена. Сделала заявку на заказ карты, чтобы ее доставит курьер. Мне ее благополучно привезли, все ок, но вот активировать не получилось, потому что выскакивает ошибка « Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. »Но вот дело в том, что телефон я не меняла с 2009 года как бы. Прошу дать развёрнутую обратную связь о том, что мне ещё нужно сделать, чтобы стать вашим клиентом? С бубном танцевать? Или свечку поставить.

Здравствуйте! В далёком 2019 году открыл в этом уважаемом банке кредитную карту. По тем временам условия по кредитной карте 100 дней были нормальными. Пользовался, все было нормально. В марте этого года открыл в этом банке совместную с Билайн дебетовую карту. Вот с ней уже не так все радужно оказалось. Началось все с того, что в этом месяце не начислили кэшбек за оплату сотовой связи Билайн. Платеж был совершен 10.07. Сегодня 10.08-день начисления-ничего по этой статье не начисленно. Операторы в чате кормят завтраками якобы операция не обработана, хотя прошел уже МЕСЯЦ! Но это ещё пол беды. Сегодня эту дебетовую карту заблокировали якобы из-за подозрительных операций.  И внимание-чтобы ее разблокировать по телефону, не подходит кодовое слово, указанное при ОТКРЫТИИ этой карты, оказывается у этого банка для ВСЕХ продуктов клиента кодовое слово одно-ТО, КОТОРОЕ УКАЗЫВАЕТСЯ ПРИ ОТКРЫТИИ ПЕРВОГО ПРОДУКТА!При этом не важно, что это абсолютно РАЗНЫЕ счета и продукты! Прям даже интересно,а если закрыть этот самый первый банковский продукт, то какое кодовое слово останется для остальных? Да и вообще, тогда зачем требовать в анкетах новых карт указания кодовых слов, если они потом нигде не используются?! Теперь, чтобы решить такую проблему придется искать время и в период пандемии идти в офис,т.к. без знания кодового слова от самой первой открытой карты удаленно ничего решить нельзя. Вот такая она - забота о своем клиенте.

Здравствуйте! В далёком 2019 году открыл в этом уважаемом банке кредитную карту. По тем временам условия по кредитной карте 100 дней были нормальными. Пользовался, все было нормально. В марте этого года открыл в этом банке совместную с Билайн дебетовую карту. Вот с ней уже не так все радужно оказалось. Началось все с того, что в этом месяце не начислили кэшбек за оплату сотовой связи Билайн. Платеж был совершен 10.07. Сегодня 10.08-день начисления-ничего по этой статье не начисленно. Операторы в чате кормят завтраками якобы операция не обработана, хотя прошел уже МЕСЯЦ! Но это ещё пол беды. Сегодня эту дебетовую карту заблокировали якобы из-за подозрительных операций.  И внимание-чтобы ее разблокировать по телефону, не подходит кодовое слово, указанное при ОТКРЫТИИ этой карты, оказывается у этого банка для ВСЕХ продуктов клиента кодовое слово одно-ТО, КОТОРОЕ УКАЗЫВАЕТСЯ ПРИ ОТКРЫТИИ ПЕРВОГО ПРОДУКТА!При этом не важно, что это абсолютно РАЗНЫЕ счета и продукты! Прям даже интересно,а если закрыть этот самый первый банковский продукт, то какое кодовое слово останется для остальных? Да и вообще, тогда зачем требовать в анкетах новых карт указания кодовых слов, если они потом нигде не используются?! Теперь, чтобы решить такую проблему придется искать время и в период пандемии идти в офис,т.к. без знания кодового слова от самой первой открытой карты удаленно ничего решить нельзя. Вот такая она - забота о своем клиенте.

Здравствуйте! В далёком 2019 году открыл в этом уважаемом банке кредитную карту. По тем временам условия по кредитной карте 100 дней были нормальными. Пользовался, все было нормально. В марте этого года открыл в этом банке совместную с Билайн дебетовую карту. Вот с ней уже не так все радужно оказалось. Началось все с того, что в этом месяце не начислили кэшбек за оплату сотовой связи Билайн. Платеж был совершен 10.07. Сегодня 10.08-день начисления-ничего по этой статье не начисленно. Операторы в чате кормят завтраками якобы операция не обработана, хотя прошел уже МЕСЯЦ! Но это ещё пол беды. Сегодня эту дебетовую карту заблокировали якобы из-за подозрительных операций.  И внимание-чтобы ее разблокировать по телефону, не подходит кодовое слово, указанное при ОТКРЫТИИ этой карты, оказывается у этого банка для ВСЕХ продуктов клиента кодовое слово одно-ТО, КОТОРОЕ УКАЗЫВАЕТСЯ ПРИ ОТКРЫТИИ ПЕРВОГО ПРОДУКТА!При этом не важно, что это абсолютно РАЗНЫЕ счета и продукты! Прям даже интересно,а если закрыть этот самый первый банковский продукт, то какое кодовое слово останется для остальных? Да и вообще, тогда зачем требовать в анкетах новых карт указания кодовых слов, если они потом нигде не используются?! Теперь, чтобы решить такую проблему придется искать время и в период пандемии идти в офис,т.к. без знания кодового слова от самой первой открытой карты удаленно ничего решить нельзя. Вот такая она - забота о своем клиенте.

В марте 2021 года с меня за обслуживание дебетовой карты за период с 03.2020г по 03.2021г сняли комиссию за обслуживание в размере ~2000 руб. С марта 2021г ежемесячно мной выполняются все условия для того, чтобы обслуживание карты было бесплатным. Возникает закономерный вопрос - по какой причине с меня списали указанную комиссию сразу за год вперёд?10-го числа каждого месяца начисляется кэшбэк. 10 августа кэшбэк начислен не был, хотя все условия были выполнены. В приложении ничего не отображается.Обращался в онлайн чат, но ничего кроме бессмысленных заученных отписок не получил.

Здравствуйте! Первый раз оставляю отзыв, о работе специалистов банка! Данный отзыв, подтолкнуло меня написать прекрасное обслуживание в отделении банка «Альфа-банк» расположенный по адресу : МО, г. Мытищи, ул. Мира, 26А.  10.08.2021 решил открыть кредитную карту, но клиентом «Альфа-банка» не являлся. Посетив в указанную дату и отделение банка, получив талон в терминале, я попал к специалисту Снежане.  Работа данного специалиста, меня и сподвигла оставить отзыв. Я буду краток: сотрудник банка внимателен к клиенту, располагает к сотрудничеству, предлагает продукт ненавязчиво, очень вежливый и человечный, а это в наше время - редкость! Подведу черту - я теперь являюсь клиентом банка и обязательно вернусь в этот банк  за оформлением нового продукта, ведь хорошие люди, в плохом месте работать не будут)))П.С. А ведь предложения в этом банке, как оказалось очень «вкусные»!

Подавала заявку на рефинансирование по кредиту Сбербанка. Сниженная процентная ставка, выгодные условия и т.д. Трижды была в банке, трижды меня консультировало три разных менеджера , и ни один из трёх менеджеров не рассказал об обязательном страховании по кредиту в размере 40 000 рублей. Благо я всегда проверяю документы и увидела информацию до подписания. А что сказал мне менеджер контактного центра по телефону, когда я позвонила???? Ну возможно вам одобрили большую сумму, чем вы подавали, просто досрочно можете внести  погасить часть кредита. Хорошо, что не повелась на это….. Про страховку вообще  ноль информации кроме процентной ставки в договоре. До  этого я была довольна  банком, даже подала  заявку на регистрацию и открытие ИП в Альфа-банке. Но по итогу: сниженная  ставка-«фикция» и компенсируется Банку  оплатой страховки, в чем выгода для клиента???Непонятно, ведь переплата получается больше, чем по кредиту. Кредит на сумму 170000, а выплата банку по истечению трёх лет-248 000.  То есть переплата почти 80 000-это сниженная переплата? Я зря потратила своё личное время. По вопросу открытия ИП заявка была подана в пятницу 6.08, до сих пор со мной никто не связался. Хотя обещали сегодня максимум. Рабочий день закончен,  а звонка до сих пор нет, прошло  на секундочку 4 дня. Я при втором посещении говорила сотруднику, как приятно  что Вы не зазваниваете клиентов. Так вот, оказалось, что Альфа-банку в целом плевать на клиентов, раз элементарных правил клиентского сопровождения не могут обеспечить. Жаль, что вроде бы современный банк, который говорит про выгодные условия, оказался банком в котором нужно каждую строчку читать и 10 раз уточнять ещё, прежде чем подписать что-либо.

Здравствуйте! Оформлял дебетовую карту, т.к. банк предлагает хороший % на остаток и хороший % кэш бэка (поэтому 1 не поставил). Я открывал карту по ссылки, которую прислала жена, в 1 раз не удалось получить. т.к. не являлся клиентом, а девушка, к которой попал по очереди перенаправила в другое окно, а там сидел клиент, который задавал вопрос на каждое произнесённое слово, становится антиквариатом я не хотел, поэтому ушёл. Возвратился за картой на следующей неделе, дождался очереди, повезло. меня взяли в оформление, выдали карту, прослушал кучу рекламы, на мой вопрос: "Нужно ли карту активировать", получил ответ, что не надо. в приложении установите пароль, спрашивал, т.к. до этого получала жена, так ей пришлось потом идти в банк, чтобы запросить остаток по балансу, чтобы карта активировалась, т.к. не смогла рассчитаться картой картой, ой, как не приятно было ей. Получил карту и счастливый ушёл, дома залил на неё сумму из другого банка (это отдельная история про другой банк), оформил линкованную карту (доп. карту к моему счёту, но на имя жены), чтобы не только был у меня доступ, как поняли приложение банка и инвестиций поставил, настроил (дело было 4 августа). 6 августа уезжал, время, после 18:00, а в магазине карта не проходит, пришлось ехать банк, а время идёт, вставляю карту в банкомат, ввожу пароль, а он не верен. Настроение под хвост коту, захожу в офис, обращаюсь к операционисту, конечно же, возмущённо, голос у меня командирский - громкий и грубый, операционистка просит телефон и паспорт, ни того, ни другого у меня нет, за телефоном бежать не так близко было, понятное дело в обслуживании отказали, к этому как раз претензий нет (поэтому и не 1). Требую жалобную книгу (вдруг она есть, знаю, что наличие её не обязательно), а мне отвечают, что не дадут, т.к. у меня нет паспорта, я ей сказал, что для этого паспорт не требуется, но она была непреклонна, требование было не однократное, даже, на ссылку закон "О защите прав потребителя", потом потребовал лист бумаги, чтобы написать жалобу, лист бумаги принесли, но она, взяв его в руки, сказала, что принимать не будет и разорвала его, хорошо, что не написал его, потом позвонила своему начальнику, куда мне обращаться, чувствовал, что хотела сказать в рифму, сказав начальнику, что клиент настроен агрессивно, это было состояние не агрессивно еще, а только возмущённо, кстати, сказал ей об этом, что не понравилось, хорошо, что предоставила номер телефона. Высокомерный тон, с которым она общалась я стерпел, стерпел, что вызовет охрану, как раз обещала, как я просил жалобную книгу, не надо меня пугать, разобрался бы, как положено. Хорошо, что до посещения через приложение обратился в поддержку, как раз пришёл ответ и жена настроила, но совершил ещё один забег в банк, т.к. надо было активировать, запросив баланс в банке. Далее, позвонил на номер в Альфу, соединили с оператором, а вот к ней претензий нет, где оставил жалобу на офис, сотрудника, который выдавал карту за не профессионализм, на девушку, которая не приняла претензию. Сегодня (10.0 получали доп.карту, получала жена, на которую оформил, карту не отдавали, а теперь внимание, т.к. счёт был открыт на меня, а мне не отдадут, т.к. карта оформлена на неё, позвонили, разобрались отдали, далее активация, у неё не получилось, пришлось звонить на номер, присланный в приложении, по другому никак, а жена решила помочь сотрудникам и сказала, что надо проверить остаток в банкомате, а те дружно сказали, что обязательно. А это - только обычная дебетовая карта!!!

Уже больше года пользуюсь картой 100 дней без процентов, изначально она была у меня 20000, потом пару раз банк предоставлял повышение лимита, затем по моей просьбе так же повысили лимит. В итоге вышло 43500 Пользовалась я картой, все устраивало. В силу обстоятельств не смогла внести всю сумму на карту в течение льготного периода, на следующий день захожу в приложение - 4360 выставилась комиссия, начинаю считать и не понимаю, откуда взялась процентная ставка такая - более 35% годовых. Повторюсь, я осознанно не внесла средства, была готова оплатить комиссию, но сотрудники чата так и не смогли объяснить каким образом была рассчитана сумма, хотя на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте Альфа банка указано - ставка на снятие наличных 23,89%. С этой ставкой сумма процентов на сто дней невнесения средств должна быть около 2800 руб. При просьбе пересчитать под указанную ставку сотрудники чата как один твердят о том, что ставка расчитывается в индивидуальном порядке, но предоставить мой договор мне не смогли, пересчета тоже не было сделано. В банке нет абсолютно никакой лояльности и клиентоориентированноности ( пользуюсь многими банками и знаю, что это такое, как навстречу идут другие банки), на сайте указана некорректная информация по продукту, до сотрудников чата не достучишься - время ответа от часа и более, независимо от времени обращения, знания сотрудников так же на нуле, никакой культуры диалога - ни здравствуйте, ни до свидания, сотрудники скидывают друг на друга или на бота. В связи с этим категорически не рекомендую связываться  картой Альфа банка 100 дней, а то потом окажется, что вам из головы взяли космическую ставку, а сотрудники скажут: «индивидуальные условия». Доверие к банку потеряно.

Альфа-банк снимает полностью всю заработную плату у банкротов, чем нарушают федеральный закон о банкротстве! При обращении в отделение банка, говорят что все по правилам, есть задолжность, нужно оплатить, вопросы о банкротстве мы не решаем, обращайтесь в суд, хотя по суду уже нет задолжности. Все банки руководствуются законом, а только Альфа-банк нет! Получаю зарплату в данном банке с 2014 года, к клиентам в отделениях относятся не корректно, в чате не дают конкретики на возникающие вопросы, на горячую линию не дозвониться.

05.08.2021 Воспользовалась банкоматом альфабанка по адресу СПб. Новочеркасский пр, 43 для пополнения карты ЮMoney. Банкомат считал карту, ДЕНЬГИ ЗАБРАЛ. На экране выскочила ошибка из которой понятно, что деньги не зачислят. В итоге на счету ЮMoney денег конечно нет. Представители Альфабанка заявили - "МЫ ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛИ, НО ТАК КАК ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ НАШИМ КЛИЕНТОМ МЫ ВАМ НЕ МОЖЕМ ПРЕДОСТАВИТЬ ПОДТВЕРЖЕДНИЕ ПЕРЕВОДА". На мои просьбы предоставить пп или хотя бы данные куда они их перевели получила очередной отказ. ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК. В ПОДОБНОЙ СИТУАЦИИ МОЖЕТ ОКАЗАТЬСЯ ЛЮБОЙ ИЗ ВАС. № обращения в албфабанк А2108051976

В прошлом я писал негативные отзывы об Альфа-Банке по делу, но сейчас также по делу хочу поблагодарить персональных менеджеров за профессионализм и чуткость. Татьяна С-ва в 2020 году и Светлана Щ-на в 2021 году помогли исполнить мне несколько моих мечт с помощью профессионально подобранных финансовых инструментов и услуг. В прошлом году я купил машину в 3000 км от дома, и не вез с собой большую сумму наличных, используя предложенную персональным менеджером схему приема и передачи денежных средств, в этом году, благодаря Светлане, мы с женой легко и безопасно купили недвижимость, не потратившись на комиссии банков, и получив большой кредит на выгодных условиях. По выпущенной персональным менеджером карточке я каждый месяц получаю солидный кешбек, мне очень доходчиво разъяснили работу брокерского приложения, и валюту теперь легко менять по Forex без потерь. Тем, кто сомневается, могу смело рекомендовать премиальные пакеты, при соблюдении определенных условий они будут бесплатны для клиента, а при этом выгоду несут очень значительную! Это не реклама, я много лет - клиент Альфа-Банка, как физик, так и имею расчетный счет ООО здесь, и уже второй год на премиальных пакетах получаю огромное удовольствие от взаимодействия с его сотрудниками.

В прошлом я писал негативные отзывы об Альфа-Банке по делу, но сейчас также по делу хочу поблагодарить персональных менеджеров за профессионализм и чуткость. Татьяна С-ва в 2020 году и Светлана Щ-на в 2021 году помогли исполнить мне несколько моих мечт с помощью профессионально подобранных финансовых инструментов и услуг. В прошлом году я купил машину в 3000 км от дома, и не вез с собой большую сумму наличных, используя предложенную персональным менеджером схему приема и передачи денежных средств, в этом году, благодаря Светлане, мы с женой легко и безопасно купили недвижимость, не потратившись на комиссии банков, и получив большой кредит на выгодных условиях. По выпущенной персональным менеджером карточке я каждый месяц получаю солидный кешбек, мне очень доходчиво разъяснили работу брокерского приложения, и валюту теперь легко менять по Forex без потерь. Тем, кто сомневается, могу смело рекомендовать премиальные пакеты, при соблюдении определенных условий они будут бесплатны для клиента, а при этом выгоду несут очень значительную! Это не реклама, я много лет - клиент Альфа-Банка, как физик, так и имею расчетный счет ООО здесь, и уже второй год на премиальных пакетах получаю огромное удовольствие от взаимодействия с его сотрудниками.

В прошлом я писал негативные отзывы об Альфа-Банке по делу, но сейчас также по делу хочу поблагодарить персональных менеджеров за профессионализм и чуткость. Татьяна С-ва в 2020 году и Светлана Щ-на в 2021 году помогли исполнить мне несколько моих мечт с помощью профессионально подобранных финансовых инструментов и услуг. В прошлом году я купил машину в 3000 км от дома, и не вез с собой большую сумму наличных, используя предложенную персональным менеджером схему приема и передачи денежных средств, в этом году, благодаря Светлане, мы с женой легко и безопасно купили недвижимость, не потратившись на комиссии банков, и получив большой кредит на выгодных условиях. По выпущенной персональным менеджером карточке я каждый месяц получаю солидный кешбек, мне очень доходчиво разъяснили работу брокерского приложения, и валюту теперь легко менять по Forex без потерь. Тем, кто сомневается, могу смело рекомендовать премиальные пакеты, при соблюдении определенных условий они будут бесплатны для клиента, а при этом выгоду несут очень значительную! Это не реклама, я много лет - клиент Альфа-Банка, как физик, так и имею расчетный счет ООО здесь, и уже второй год на премиальных пакетах получаю огромное удовольствие от взаимодействия с его сотрудниками.

В прошлом я писал негативные отзывы об Альфа-Банке по делу, но сейчас также по делу хочу поблагодарить персональных менеджеров за профессионализм и чуткость. Татьяна С-ва в 2020 году и Светлана Щ-на в 2021 году помогли исполнить мне несколько моих мечт с помощью профессионально подобранных финансовых инструментов и услуг. В прошлом году я купил машину в 3000 км от дома, и не вез с собой большую сумму наличных, используя предложенную персональным менеджером схему приема и передачи денежных средств, в этом году, благодаря Светлане, мы с женой легко и безопасно купили недвижимость, не потратившись на комиссии банков, и получив большой кредит на выгодных условиях. По выпущенной персональным менеджером карточке я каждый месяц получаю солидный кешбек, мне очень доходчиво разъяснили работу брокерского приложения, и валюту теперь легко менять по Forex без потерь. Тем, кто сомневается, могу смело рекомендовать премиальные пакеты, при соблюдении определенных условий они будут бесплатны для клиента, а при этом выгоду несут очень значительную! Это не реклама, я много лет - клиент Альфа-Банка, как физик, так и имею расчетный счет ООО здесь, и уже второй год на премиальных пакетах получаю огромное удовольствие от взаимодействия с его сотрудниками.

В прошлом я писал негативные отзывы об Альфа-Банке по делу, но сейчас также по делу хочу поблагодарить персональных менеджеров за профессионализм и чуткость. Татьяна С-ва в 2020 году и Светлана Щ-на в 2021 году помогли исполнить мне несколько моих мечт с помощью профессионально подобранных финансовых инструментов и услуг. В прошлом году я купил машину в 3000 км от дома, и не вез с собой большую сумму наличных, используя предложенную персональным менеджером схему приема и передачи денежных средств, в этом году, благодаря Светлане, мы с женой легко и безопасно купили недвижимость, не потратившись на комиссии банков, и получив большой кредит на выгодных условиях. По выпущенной персональным менеджером карточке я каждый месяц получаю солидный кешбек, мне очень доходчиво разъяснили работу брокерского приложения, и валюту теперь легко менять по Forex без потерь. Тем, кто сомневается, могу смело рекомендовать премиальные пакеты, при соблюдении определенных условий они будут бесплатны для клиента, а при этом выгоду несут очень значительную! Это не реклама, я много лет - клиент Альфа-Банка, как физик, так и имею расчетный счет ООО здесь, и уже второй год на премиальных пакетах получаю огромное удовольствие от взаимодействия с его сотрудниками.

Полное разочарование! С 2012 года являюсь клиентом банка, за это время привел туда с десяток друзей и знакомых, будучи уверенным, что Альфа – самый лучший современный банк с выгодными предложениями по картам. Сам пользовался дебетовой картой, получал кэшбэк деньгами и милями все было классно, до момента, когда я решил воспользоваться кредитным продуктом банка, а именно кредитной картой 100 дней без %. Первая неприятность произошла, когда в магазине при попытке рассчитаться кредиткой, карта не срабатывала. Как выяснилось при звонке в колл-центр – карта не была привязана к моему кредитному счету – в отделении мне выдали неработоспособный кусок пластика, хотя при получении карты менеджер попросил меня, при нем активировать карту и произвести первую операцию (пополнить баланс телефона) для «подтверждения ее работоспособности», что и было сделано. Для решения пришлось ехать в банк, что убило час моего времени. Вторая неприятность произошла со мной сегодня, при попытке воспользоваться на мой взгляд главным преимуществом кредитной карты Альфа-банка ради которой она открывалась – это «Снятие наличных без комиссии» по условиям банка можно снимать до 50 тыс. в месяц без комиссии. Минут 10 утром безуспешно пытался получить в банкомате 50тыс. на каждую мою попытку получал уведомление – «недостаточно средств», хотя задолженности по карте не было и лимита хватало. Попробовал снять 45тыс, на этот раз банкомат деньги выдал, НО изучив операции по карте в Альфа-мобайл, увидел, что за выдачу наличных у меня удержали комиссию в размере 2700, что противоречит условиям и идее самой карты. Опять же при звонке в колл-центр мне сказали, что услуга «Снятие наличных без комиссии» у меня не подключена и не предусмотрена моим договором. В ответ на мои возмущения, как такое может быть, и что мы с менеджером в отделении банка при получении карты несколько раз проговаривали о том, что мне будет предоставлена такая возможность – мне сказали «извините мне очень жаль, что менеджер банка неверно вас проинформировал, снятие наличных без комиссии, вашим договором не предусмотрено.» Стоит ли писать о том, что информации, согласно которой услуга «Снятие наличных без комиссии» подключается отдельно, а также, что Кредитная карта 100 дней без % в природе существует без опции «Снятие наличных без комиссии» нигде нет. Пожалуй, для себя буду выбирать другой банк: 1. У банка косяк на косяке, за что они приносят свои извинения, но платить за это придётся Вам. 2. После общения с сотрудниками банка хочется выкинуть карту и забыть дорогу в альфа-банк. 3. Для решения любого вопроса в 2021г. нужно посещать отделение банка, вы серьезно? 4. Колл-центр, это просто жесть. Пожалуй, без мата я не смогу описать уровень компетенции и поддержки этого отдела. P.S.: Во вложении скрин с документами и деталями операции которые присылают на почту после получения карты.

Альфа-Банк без основания трижды не принял полис страхования жизни и квартиры в другой страховой компании и поднял процент по ипотеке без уведомления и каких либо причин на это. В ноябре 2020 года когда заканчивался срок страхования жизни и квартиры, мной был оформлен новый страховой полис в компании Ресо-Гарантия. При оформлении ипотеки менеджер банка сказал, что через год можно или продлить полис в Альфа страховании или оформить в одной из рекомендованных страховых компаний на сайте Альфа-Банка, компания Ресо-Гарантия входит в их число, это подтвердил менеджер банка, также данная информация есть на сайте Альфа-Банка. После оформления полиса, фото полиса и чека был отправлен 17.11.2020 на адрес почты указанный в памятке, после нового года связался представитель альфа банка, и попросил ещё раз продублировать на её почту полис, что было сделано 15.01.2021. Но после этого звонки не прекратились, данные фото были отправлены и в чат мобильного банка, и ещё раз на почту 01.02.2021В итоге Альфа-Банк не уведомив и не приняв полис от Ресо-Гарантия, просто молча поднял % по ипотеке

Оформил кредитку в альфе, решил, что удастся перевести деньги без комиссии, но оказался не прав - сняли 7% без предупреждения, так как вводил реквизиты в другом банке.Ставлю 1. Очень недоволен банком как клиентоНЕориентированным сервисом. Попросил вернуть как было - отказ. Закон о защите прав потребителей - не слышали. Как решить нормально вопрос - до свидания, платите 10000р, вы нам должны.Как итог, в течение года тысячи звонков, все номера заблокированы. Визиты по месту прописки, где я не живу. Попытка изъять через приставов, неудачная. В общем, рекомендовать данный банк не буду, но думаю, люди и так в курсе, что такое альфабанк.

Альфа-Банк без основания трижды не принял полис страхования жизни и квартиры в другой страховой компании и поднял процент по ипотеке без уведомления и каких либо причин на это. В ноябре 2020 года когда заканчивался срок страхования жизни и квартиры, мной был оформлен новый страховой полис в компании Ресо-Гарантия. При оформлении ипотеки менеджер банка сказал, что через год можно или продлить полис в Альфа страховании или оформить в одной из рекомендованных страховых компаний на сайте Альфа-Банка, компания Ресо-Гарантия входит в их число, это подтвердил менеджер банка, также данная информация есть на сайте Альфа-Банка. После оформления полиса, фото полиса и чека был отправлен 17.11.2020 на адрес почты указанный в памятке, после нового года связался представитель альфа банка, и попросил ещё раз продублировать на её почту полис, что было сделано 15.01.2021. Но после этого звонки не прекратились, данные фото были отправлены и в чат мобильного банка, и ещё раз на почту 01.02.2021В итоге Альфа-Банк не уведомив и не приняв полис от Ресо-Гарантия, просто молча поднял % по ипотеке