Брал более года назад автокредит на 5 лет с возможность досрочного погашения. Собственно, погасил его 25 ноября 2022 года. Однако, машина на 5 декабря до сих пор в залоговом реестре. И все бы ничего, но вот сначала мне в банке говорили, что убирается из реестра за 3 дня, потом сказали, что за 5 дней. Ещё через 2 дня уже сказали, что необходимо 8 дней. Жена пошутила, что в следующий раз уже скажут, что необходимо 10 дней... И шутка вышла из-под контроля. В банке с этой ситуацией сделать ничего не могут, а в ФНП сведения не поступали. Причем в ФНП подсказали что такие проблемы возникают ТОЛЬКО с ВТБ - сказали ориентироваться, вот это поворот, на 10 дней и писать жалобу на банк.

В общем, не рискуйте, господа.

Имеется просроченная задолженность по кредиту. Оформили кредитные каникулы. Перед окончанием каникул пришел арест на карту (о котором даже не сообщили, ни по телефону, ни на почту). Имея арест нет возможности самостоятельно через отдел гасить кредит (что можно делать спокойно и без последствий в других банках). Звонила не раз в колцентр, объяняла ситацию, на что мне сотрудники говорили - все хорошо, не переживайте, клиенты и по пол года не платят, а потом начинают платить. По итогу, сняла арест и хотела погасить всю просроченную задолженность и выйти нормально на график патежей. Выясняется, что мое дело передано другому сотруднику, ответственному по просроченным кредитам, дали внутренний номер, по которому просто не возможно дозониться... Как можно урегулировать вопрос? Сами же вставляете палки в колеса своим клиентам, которые хотят урегулировать вопрос.

Добрый вечер! У меня произошла крайне неприятная ситуация с ВТБ, 23.11.2022 прилетел в Дубай, зашёл в свой Личный кабинет для того чтобы перевести 500 тысяч рублей с карты втб на свою карту Сбербанка. служба безопасности заблокировал перевод и доступ в Личный кабинет, для разблокировки попросили позвонить по номеру +7 495 777 24 24 с номера который был зарегистрирован в личном кабинете. Звоню на этот номер, бот верифицирует меня по имени и отчеству и просит связаться по тому же номеру который я звоню, далее связь прерывается ботом. Попробовал ещё пару раз так, в итоге тоже самое. Купил местную сим карту позвонил с неё, дозвонился, связался с оператором объяснил ситуацию, оператор попросил все равно звонить на номер +7 495 777 24 24 с номера который был зарегистрирован ( то есть с российского номера), опять позвонил, опять точно такая же ситуация. В итоге ещё раз позвонил с местного опервтора, связался с втб Оператор проигнорировал всю мою ситуацию сказали приезжайте в Россию и дозванивайтесь или звоните из за границы "все работает". Позвонил 72 раз в течении 4 дней банк полностью проигнорировал все звонки. Оставил электронное обращение в банк, никакой обратной связи не последовало!

в итоге через 10 дней уже прилетел в минск, ситуация точно такая же. Операторы полностью проигнорировали всю проблесу, ничем не помогли. Вот завтра теперь лечу в Москву, из за того что в этот банк невозможно дозвониться было, для того чтобы разблокировать доступ в Личный кабинет. обязательно подам в суд на этот банк для компенсации всех издержек и морального вреда который мне нанесли. НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ СЧЕТ В ЭТОМ БАНКЕ ПОТОМУ ЧТО ИМ ПОПРОСТУ все равно НА ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Ваши же деньги вам заморозят и потом из за границы сможете дозвониться!
Номер моего электронного обращения CR-9995092

оператору который уверял что возможно дозвониться специально во время разговора со второго телефона позвонил и дал послушать ответ голосового помощника, он убедилс что невозможно, но не приложил никаких усилий для решения вопроса!

В течение последних 10 дней не могу войти ни в свой личный кабинет на сайте банка ни через мобильное приложение. Все эти дни банк уведомляет пользователей что имеются сбои в работе онлайн банка. Но ситуация не меняется до сих пор. Нахожусь в отъезде поэтому не могу обратиться лично в офис банка. Что это за банк который декларирует свой онлайн сервис,который в действительности не работает. Неужели за такое время нельзя найти причину.

31 октября 2022 должно было было быть списание последнего платежа по ипотеке. Деньги на счете для списания лежат с 14 октября. О том, что деньги не списаны, и ипотека до сих пор не погашена, я узнала совершенно случайно 18 ноября. Банк о просрочке никак не известил.

На горячей линии оператор сказала, что средства нужно перевести на мастер-счет (которого до этого дня у меня не существовало даже и деньги всегда списывались со специального счета), и они автоматически спишутся в течение суток. Этого не произошло. 19 ноября я написала о проблеме в чате приложения, было зарегистрировано обращение CR-9959667. Теперь раз в неделю я получаю уведомления о том, что на рассмотрение обращения требуется дополнительное время. 

Оформляла 30.11.2022 заявку на полное досрочное погашение ипотеки на 1.12.2022, денег на счету было более чем достаточно, с основным долгом +%, в итоге деньги со счета не списывают, отговорки создать обращение на которое они никогда не отвечают! это просто беспредел что банк не дает возможность закрыть с ним кредитный договор, и снять обременение с квартиры! обращение CR-10039514, никто из операторов и сотрудников отделения не может назвать мне причины не исполения заявки. намерены обратиться в прокуратуру и центробанк 

На счет поступали денежные средства. При попытке их снять/ перевести на другой счет ВТБ/ в другой банк , появлялась ошибка "Недостатчоно средств" Хотя в ВТБ онлайн , отображалась начисленная сумма. Обратилась в поддержку банка, чат, где сообщили о задвоении счетов и сказали, что данный вопрос можно решить только в отделении банка. По приезду в Банк, сотрудники сообщили о наличии задаренных счетов, но данную проблему решить не смогли, указав на то, что данная операция (объеднине счетов) не в полномочиях банка . И что только тех.поддер может объженигить счета. Сотрудники сказали, что написали обращение в тех.поддержку и необхожимо ждать ответа, при получении ответа, позвонят по контактному телефону. Не указав, на срок ожидания ответа . И вот в течение месяца, никакого ответа от них нет. Неоднократно посещала отделение, где отвечают , что Тех.Поддержка не дала ответ; звоню на горячую линию; оставляю обращения в Банк. Все безрезультатно.

Здравствуйте. В мобильном приложении ВТБ отобразилось предложение взять кредит за 2 минуты, надо было только оформить заявку. Заявку я оформил, пришло смс о том, что договор оформлен и деньги зачислены на мой счет, но денег нет уже несколько часов!! После обращения в чат мне сообщили, что моя заявка в системе не отображается и заведено обращение в техническую поддержку, которое будет рассматриваться до 7 дней. Обращение CR-10049462. Деньги мне нужны были сразу, теперь не ясно зачислятся они или нет, было одобрение по настоящему или нет... В общем максимум неопределнности.

Было счет, открыт давно, 2008 или 2009 год и был привязан к брокерскому счету. На него можно было выводить денежные средства с брокерского счета. Последний год ничего не выводил, а на днях решил снять часть денег но не смог, в поддержке сказали что оптимизировали систему и старые счета закрыли. Причем меня об этом не уведомили, моего согласия не спросили. Теперь говорят идите в офис и привязывайте новый счет (он у меня есть) к брокерскому. Я считаю что это косяк банка, как без моего присутствия накосячили, так без моего присутствия должны и исправить. Почему нельзя свой собственный счет в банке ВТБ привязать к своему собственному же брокерскому счету в том же ВТБ дистанционно, онлайн? 21 век!!! Брокерский офис в субботу и воскресенье не работает. в рабочии дни я не могу уйти с работы и опятьже кто мне компенсирует затраты на дорогу и потраченое время. Составили обращение 16 ноября CR-9940433. Должны были рассмотреть до 23 ноября. Уже два раза переносили, до сих пор не рассмотрено. Что за отношение к клиентам?

Было составлено обращение 30 октября этого года CR9829713 и до сих пор всё не могут разобраться и продлевают рассмотрение. я уже не знаю что и делать за необоснованно начисленные мне 500р к кредиту.

Скорее всего возьму в долг и закрою этот кредит.в этом месяце.

Кредита 2 было на второй кредит сделал все распечатки и выписки если со вторым будет такая же история пойду в суд.

Общался с оператором так там наглец какой то разговаривал сказал 99%что всё в пользу банка будет решено,общался агрессивно.

Было зафиксировано не корректное отображение отображение информации по кредиту 923/3168-0000157 в приложении ВТБ в прошлом месяце сумма была 18069.86

Я заплатил проценты 199р и основную 2300р

Сначала отображалось корректно 15858 а в конце месяца она стала 16348.65

Прилагаю скриншот с личного кабинета перед оплатой прошлого взноса.

После этого я даже общался с оператором она спрашивала сколько у меня был остаток я ей писал что было 15858

Здравствуйте, я был на выборе какой картой оплачивать покупки, что либо делать, и оставил внимание на ВТБ банке. Так как тут обещают маленький процент по кредитам и высокий при вкладах. Так же дебетовая карта навсегда бесплатная, но есть одно но. Я ее заказал по причине,того, что тут дают поощрение, поэтому решил иметь дело с этим банком. Но что я вижу? Я получил дебетовую карту , по условиям нужно совершить любую покупку и тогда полагается тысяча рублей. Тех поддержке пишу, у них вечно разные ответы. В основном про то,что поощрение начислится в течении 30 дней, покупку я совершил 9 ноября сегодня 4 декабря, как же так долго приходит поощрение? Пока ничего сказать про банк не могу, но сейчас я разочарован. Жду....

14.11 списался очередной платёж по кредиту, после чего оформил частичное погашение перерасчёт суммы платежа на 42000, деньги списались благополучно, кредит не пересчитал, все обращения закрываются по формального признаку, либо с формулировкой, что якобы на счету было недостаточно средств, апелляция и опять постоянные продления сроков рассмотрения. Операторы все видят , что деньги были списаны, но сделать ничего не могут, оставляйте обращение. Замкнутый круг, уже если честно надоело.

Д.день. 02.12.2022 при внесении денежных средств в помещении офиса № 5 ул. Большевиков д. 21 Санкт-Петербург (сумма 45 000 руб.) банкомат № 398773 в 16:35 выдал чек с временной задержкой. Никакой информации на чеке не было, чистый лист. Обратилась к сотрудникам. Выяснилось, что персонал, включая руководителя, в курсе этой уже длительной проблемы. Никаких действий и решений не предпринимают. С какой целью содержите этот бесполезный персонал ? Очевидно, что помимо кадровых проблем, в этой организации, претендующей на статус "банка", нет финансовых и технических возможностей купить\заменить картридж либо провести своевременное тех.обслуживание АТМ. Чек АТМ о приходной операции выслать мне ценным письмом сописью вложения. Зная, вашу тотальную непонятливость, читайте по слогам : ЧЕК АТМ. Инфантильные шаблонные отписки про ЛК и выписке пишите костину /друг другу. 

С 28 ноября не могу зайти в приложение банка ВТБ "Баланс".

Пишет , якобы,....соединение с интернетом работает нестабильно. Попробуйте найти место, где сеть ловит лучше..." Я предполагаю, что этим местом является сам банк)))

  не возможно зайти не только в Турции, но и в Москве
Сбербанк и Райфайзен работают без проблем, впрочем как и всегда!

Это кошмар, не берите тут ипотеки! Я не могу ее закрыть уже неделю! Хотел закрыть досрочно, а тут не получается! А ведь каждый день начисляют проценты и похоже тянут время специально! Так же хочу сказать, что обращения оставлять бесполезно, скороть обработки этих обращений просто поражает. В общем не советую связываться с ЭТИМ банком!