Понадобилось сформировать и записать ЭЦП ФНС. На сайте налоговой есть информация, что это можно сделать в самой налоговой № 46 по г.Москве или у официальных партнеров СберБизнес, ВТБ или АО "Аналитический центр" (кажется не ошибся с названием).  Зашел на сайт ВТБ, нашел нужный раздел, оставил заявку на обратный звонок. Ждал долго - часа 4 (СберБзнес перезвонил почти сразу). И потом началось: а не хотите открыть расетный счет? А почему не хотите? А что именно не устраивает? Короче, кончилось дело ничем. Я отказался от услуг ВТБ. Бог с ним, что неудобно и далеко, мне проще поехать в налоговую на другой конец города, чем объяснять недалеким "продаванам", что я не верблюд. И не нужем не расчетный счет в ВТБ, а если бы был нужен, то уже давно был бы.

4 ноября была досрочно полностью погашена ипотека в банке ВТБ. В течение 15 рабочих дней банк должен был самостоятельно снять обременение, по результатам которого должно было прийти смс. 25 ноября (спустя 15 рабочих дней) уточнили еще раз в чате, снято ли обременение и когда ждать смс. Ответили стандартное про 15 рабочих дней и выписку ЕГРН или росреестра.

В итоге по ситуации на 29 ноября (17-й рабочий день) - смс так и не пришло, в выписке ЕГРН и на сайте росреестра по-прежнему фигурирует обременение, отдать документы нашему представителю по гендоверенности банк не может, потому что в течение 15 рабочих дней организует снятие обременения сам (сегодня, напоминаю, 17-й день). В чате вчера опять ответили стандартное про 15 рабочих дней и выписку росреестра и ЕГРН. Дай Бог здоровья и терпения покупателю, который по факту ждет снятия обременения практически месяц, но хотелось бы все-таки узнать, на какой стадии ФАКТИЧЕСКИ процесс, потому что со стороны росреестра снятие обременения занимает 1-3 рабочих дня, а мы ждем уже почти месяц. Или если по факту ничего никуда передано не было, отдайте уже документы нашему представителю, он сам все сделает до конца недели.

без моей проьбы увеличили лимит кредитной карты ! мне это не подходит. зашла в личный кабинет .раздел : связь с банком - пишут :серзис недоступен . зашла в раздел :изменить лимит- пишут : сервис недоступен.думаю, что надо заканчивать пользоваться услугами банка втб. позвонила в этот банк. оператор сказала,что увеличили лимит моей карты,чтобы мне было удобнее...интересная версия ! без мнения клиента решать,как ему удобнее ! и даже в этом сообщении..хотела закончить, но пишут,что надо написать не менее 300 символов.пришлось печатать более длинное сообщение.

Руководители ВТБ! Ну, почему вы так не любите своих клиентов!? Если у вас случается какое-то обновление, то клиенты должны выполнять вашу работу. Ни один канал попмощи не работает - вы только высылаете ссылки и включаете голосовго помощника, который не помогает!

На данный момент не моу зайти - никуда - ни в приложение ВТБ бизнес он лайн, ни на сайт ВТБ бизнес он лайн. Чат с банком ВТБ тоже "висит"! Придется ехать в офис ВТБ - там не уверена, что реашат мой вопрос - мне делать, конечно, больше нечего) До этого платежки формировала на сайте ВТБ, а подписывала в приложении ВТБ, тк на сайте - выдает ошибку - это не дело!. Ну, если вы что-то меняете, подключите отдел тех поддержки с реальными людьми! Если бы не ваши выгодные условия - давно бы с вами попрощались - неуважение полное, уже нигде такого нет!

16.11 мною была создана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Сегодня 29.11 мне так и не закрыли кредит! Я ходила в банк, писала в службу поддержки, создавала заявки, их благополучно закрывали, обещали, что вот уже завтра все закроют, но в итоге заявка на оказывалась отменена. Проценты как начисляли так и начисляют! Хотя это не моя ошибка и проблема, я готова была закрыть все сразу. Честно скажу с этим ВТБ постоянные проблемы, летом когда закрывала кредит в этом же банке с меня два раза взяли платеж ежемесячный. С ипотекой тоже были постоянные проблемы пока мы её не рефинансировали в другом банке. Худший банк из всех с кем доводилось взаимодействовать. 

07.11.2022 г. мною был получен кредит, часть денег которого пошла на погашение предыдущего кредита. Для этого в тот же день сотрудником отделения банка, которое распологается во Владивостоке на Океанском проспекте, была сформирована заявка на досрочное погашение предыдущего кредита. 

11.11.2022г. (дата очередного платежа) вместо полного погашения кредита со счета списывается ежемесячный платеж.  Я обратился в вышеуказанное отделение банка. Там приняли мое обращение.  Номер CR-9901532 со сроком исполнения до 18.11.2022 года.< 18.11.2022 года ничего не произошло. Первый кредит, который должен был быть погашен так и висит на мне. В отделении банка мне заявили, что для досрочного погашения я теперь должен внести еще денег, так как банк взял уже свой процент. На вопрос "какого ....... здесь происходит?" мне посоветовали обратиться в чат втб в мобильном приложении. Я обратился. в чате девочки ничего не знают и ничего не решают. Предлагают только зарегистрировать обращения. Их зарегистрировали: CR-9970010 от 22.11.2022; CR-9983839 от 24.11.2022г. для чего мне их регистриоовали не знаю. По сей деньу меня 2 кредита

В октябре месяце путем взаимодействия с разными банками был выбран ВТБ, и после работы с представителем ВТБ была получена договоренность на выдачу ипотеки под ставку 9,9% с платежом 42182 ежемесячно для приобретения недвижимости. Имея богатый опыт общения с ВТБ, я попросил письменно подтвердить параметры сделки и скриншот письма с официальной эл. почты сотрудника ВТБ в адрес стороны покупателя готов предоставить.

03.11.2022 в день сделки, оказавшись в отделении банка, я получаю пакет документов для подписи, где платеж на 2500 руб. больше, согласно графику платежей. Вопрос сотруднику банка был задан, переписка с ВТБ была показана. На что получил ответ, что сотрудница ранее ошиблась и правильный платеж, конечно же, который больше. Я по итогу был поставлен Банком в безвыходную ситуацию, т.к. жить мне где-то нужно, а второй квартиры с подобными параметрами, на которую мне хватит средств – в Москве нет, и – не заключить сделку – не могу. Это раз.

Также обозначу, что ранее сотрудник ВТБ обозначал минимум 15% первоначального взноса и перед самой сделкой уточнил, что необходимо 20%. Пришлось дополнительно для этого занимать деньги, т.к. сроки сделки были под ударом. Зафиксировали, это два.

Был подписан весь пакет документов, и ВТБ даже успели с меня в этом же месяце (ноябре) взять первый платеж, спустя меньше, чем 2 недели, вся сумма которого пошла на погашение процентов по ипотеке.

16 ноября пришли документы с Росреестра, что сделка зарегистрирована, все позади, и застройщик отправил в банк реквизиты получателя для раскрытия аккредитива. 

18 ноября застройщик сообщил, что дом сдан, и с прошлой недели предлагает записаться на выдачу ключей. На мои попытки записаться застройщик сказал, что я должен погасить долг с шестью нулями перед ним. 

Как выяснилось, ВТБ до сих пор держит средства на аккредитиве и не отправляет их никуда, хотя прошло уже достаточно времени, чтоб их перевести в любую точку Земли.

На мой вопрос к Банку мне сказали ждать несколько дней пока Банк поймет почему свои обязательства перед о мной, как плательщиком по ипотеке, и строителем, который ждет средства уже несколько недель от меня, он не выполнил. На второй день получен невнятный ответ сотрудника, который я (могу ошибаться, поправьте) трактовал, как «мы письмо от застройщика где-то потеряли, и деньги отправлять не стали, потому что пропустили это обязательство за собой, но вы продолжайте платить по ипотеке.

Прошу дать ответ в кратчайшие сроки – в чем именно состоит причина моей текущей задолженности перед строительной компанией и почему по итогу я без квартиры вынужден терпеть издержки как временные, так и финансовые – очередная ошибка банка, или строитель не заинтересован поскорее получить деньги, или мне нужно ждать месяцами, пока до меня дойдет очередь? Также прошу взять во внимание многократное нарушение сотрудниками и банком в целом своих обещаний. Со своей стороны я уже произвел два платежа по ипотеке в адрес банка и все обязательства выполняю в срок, хоть эти обязательства выше тех, которые обговаривались на разных этапах работы с банком. 

Это самый не клиентоориентированнвый банк! все началось 15 октября когда я создавала заявку на досрочное погашение ипотеки и у меня возникла техническая ошибка. Консультант отправил меня на сайт - ничем помочь не смог. на сайте тоже не получилось и другой консультант озвучил гипотезу "потому что открыт платежный период, подождите 4 дня". Через четыре дня проблема осталась на том же уровне ииииии третий консультант создал заявку в которой обещали решить проблему за 7 дней. Сегодня 29 ноября и заявка до сих пор переносится и переносится.

я ездила в банк, я звонила на горячую линию. Никто не хочет ничего с этой проблемой делать. Проценты их не волнуют, то что я пподолжаб платить полную стоимость ипотеки - банк не волнует. Они создают все новые заявки и бесконечно их переносят. В этом месяце не полностью списался платеж по ипотеке и теперь висит как задолженность - прекрасно? Прекрасно. Вопрос - когда это закончится? я хотела решить вопрос поднормальному, но кажется что пора обращаться в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы защищающие права, которые банк уже два месяца систематически нарушает  

Три недели назад у моей матери (пенсионера) со сберегательного счета (накопительный) исчезло 70 тыс.рублей. СМС сообщения о снятии денег или переводах ей на телефон не приходили, личным кабинетом она вообще не пользовалась. В отделении банка мама написала заявление о хищении денег со счета. За три недели ей озвучили в ВТБ и по горячей линии ответ из 10 слов - ваше обращение передано в другую службу банка. Более того, когда мы приехали в банк и попросили сотрудника назвать ФИО Генерального директора Банка, сотрудник несколько раз повторила, что на этот вопрос она отвечать не будет, т.к. вопрос не имеет отношения к хищению денежных средств. Т.е. мы даже не смогли написать повторное заявление т.к. от нас скрывают ФИО Председателя Банка ВТБ. Данная информация будет доведена до Администрации Президента, Генеральной Прокуратуры РФ и Центрального Банка РФ. Мама совершенно случайно узнала о хищении денег, т.к срочно понадобились средства на лечение отцу - инвалиду 1 группы (4 степень рака). Официально заявляю. Если средства в полном объеме не будут возвращены матери и мы не успеем приступить к лечению, то материалы переписки, аудиозаписи звонков и записи в клиентском отделе с операторами будут приобщены к расследованию надзорными и судебными органами. Номера обращений в ВТБ Банк написал в графе "Конфиденциальная информация" 

Получал незначительное наследство со счетов. Первый раз процедура заняла более часа. К паспорту и нотариальному свидетельству потребовали свидетельство о смерти и вручную заполнять заявление об открытии счёта для перечислений со многими данными (паспортные, нотариальные, открываемый счёт, закрываемые счета). Через неделю, когда пришёл получать средства после SMS, то процедура написания этого же заявления повторилась, на этот раз минут 40, сказался опыт. Но и тут оператор хотела, чтобы я писал паспортные данные по памяти, на что я честно признался, что всё не помню и попросил вернуть паспорт. Ждём следующую SMS и следующее заявление? В другом банке гораздо более значительное и сложное наследство выдали за несколько минут, по два раза проверив (оператор и контролёр) только паспорт и нотариальное свидетельство. Оценка зависит от того, что это было? Если позиция банка, то оценка операторам 4, если такая работа операторов, то 2.

Являюсь клиентом ВТБ Банка более 10 лет, без просрочек и задержек погашаю ежемесячные платежи, поэтому у меня всегда был высокий кредитный рейтинг. В октябре 22г обратился в другой банк с запросом на кредит - отказ, обратился в еще один банк - отказ. Обращаюсь к сервису "Сравни.ру", там показывает, что у меня кредитный рейтинг "0" и надпись "погасите задолженность". Обращаюсь к сервису "АО Национальное бюро кредитных историй"(далее сервис №1), изучаю свою историю платежей и нахожу, что платеж в октябре по моему кредиту в ВТБ, который я внес вовремя, просрочен более чем на 90 дней, что является полным абсурдом. Приезжаю в отделение ВТБ (07.11.22г), уточняю есть ли у меня задолженность, отвечают: "У вас все хорошо, все платежи во время, просрочек и задолженностей нет", что доказывает активное кредитное предложение банка ВТБ в приложении, показываю сотруднику банка выписку из "Национальное бюро кредитных историй" с отметкой, что есть задолженность более 90 дней по платежу от 10.11.22, сотрудник банка еще раз проверяет информацию и говорит, что у меня все хорошо, платеж произведен вовремя и порекомендовала мне обратиться к сервису "АО Объединенное кредитное бюро"(далее сервис №2), что я и сделал немедленно. Отчета сервиса №2 отличался от отчета сервиса №1 и визуально и содержанием, в отчете сервиса №2 я обнаружил просрочку по моему кредитному договору в банке ВТБ, которую почему то не видит сотрудник самого банка, которой по факту и быть не может. Сотрудник банка мне сказал, что возможно это из-за того, что я пользовался услугой кредитные каникулы (официально пропустить ежемесячный платеж), создал обращение №... и сказал, что оно будет рассмотренно до 14.11.22г. 14.11.22 мне присылают сообщение, что требуется дополнительное время на рассмотрение моего обращения и банк продлевает срок еще на неделю. 21.11.22г мне приходит сообщение, что нужно еще дополнительное время и продлевают срок еще на неделю. Сегодня 28.11.22г мне приходит снова сообщение, что пробляют срок рассмотрения моего обращения еще на неделю! Меня это не устраивает! Я исправно платил все кредиты и всегда имел хороший кредитный рейтинг, почему я лишился своего рейтинга из-за ошибки банка, в тот момент, когда мне необходимо воспользоваться кредитом? Причем предложение ВТБ на кредит до сих пор аткулаьно, складывается впечатление, что сделано это специально, что бы я не имел возможности обратиться в другой банк! На мое обращения от 28.11.22г в чате приложения банка ВТБ никто не ответил, только робот-помошник, который не понимает, что у него спрашивают.
Требую немедленно разобраться в данной ситуации и восстановить мне кредитный рейтинг! 

Как добравольцу выдали карту ВТБ банк, реквизиты других банков не принимаю , только Пролобированый ВТБ банк, хомаватая девочка сотрудник ВТБ банка в Ростойвской области выдала карту. Не копейки денег за всё время участника СВО я не получил, грешил на Минобороны, как выяснилось зря, с их стороны нет косяков. Сотрудники ВТБ банка задвоили мои реквезиты, у меня была когда то карта ВТБ, как я понимаю в Минобороны банк ВТБ подал не верные реквизиты, деньги как выяснилось зачли на старую карту. Всё это время банк удерживает деньги у себя. Доступ к счету заблакирован, я не могу перекинуть Свои деньги в нутри банка. Не однократные звонки в банк не дают не каких результатов. Ждите ответа в устоновленый срок. В банк можно дозвониться только с моб приложения, по этому нет возможности сделать записи звонка и предоставить это куда следует, где сотрудники банка обвиняют минообороны, что они якобы не туда отправили деньги, как они могут отправить не туда ? Если реквезиты предоставляет банк !

21.10.2022 года мы пошли в банк для оплаты ипотеки через третих лиц, написали заявление. Так как счета должника заблокированны. Оплачиваем через третьих лиц не первый раз. И было все нормально. Но с октября месяца деньги перестали снимать со счета третьего лица. 24 октября мы повторно пошли в банк и написали еще раз заявление для того что бы деньги были сняты со счета третьего лица! Все это время мне поступают звонки , что я не платильщица! пишут по выходным утром и тычат мне законом, что я нарушаю его, потому что не плачу ипотеку!!. 25.10. 2022 я написала обращение в банк через кол центр и пояснила, что оплата не проходит , что оплата именно через третьих лиц. 01.11.2022, написали , что нужно дополнительное время для решения моего вопроса!, 08.11.2022 опять написали, что нужно дополнительное время! и все это время пишут смс , что я не плачу ипотеку! , 15.11.2022 опять пишут, нужно дополнительное время для ответа и решения вопроса, 16.11.2022 пишут , что обращение рассмотрено! я звоню в кол центр, и мне говорят, что по вашему запросу принято отрицательнео решение!!! они ответили, что мои счета заблокированы, и я не могу оплатить ипотеку пока не решу вопрос. ноя писала обращение о счетах тертьих лиц! о вопросе погашения ипотеки через тетьих лиц! на счет третьих лиц не было и слова!!, 16.11.2022 было зарегестрировано обращение еще одно!!!! по тому же вопросу, где указано про вопрос о третьих лиц., 23.11.2022 мне ответили ,что нужно еще время для решения вопроса! так же продолжаеют пугать меня статьями!!! вопрос не решенен! пришло время платить опять ипотеку! но я не знаю какой платежь у меня в этом месяце, так как я задолжница за два месяца!!! Прошу решить вопрос срочно!

25.11.22г., я обратился в отделение банка ВТБ, по адресу г.Люберцы, Октябрьский просп., д.380Д, для открытия эскроу-счёта. Сделка с застройщиком была запланирована на 25.11.22г. Заявка застройщиком отправлена накануне сделки. Специалист не смог найти заявку для открытия счёта и оформил обращение в службу поддержки. Связавшись с застройщиком, заявка была отправлена повторно. Спустя несколько часов, я снова обратился в это же отделение с данным вопросом. Однако специалист также не смог найти ни первую, ни вторую заявку. И снова повторно оформил обращение в службу поддержки. Связаться напрямую с отделом, который сопроваждает програмное обеспечение у специалистов возможности нет. По двум обращениям служба поддержки ставит статус "исполнено", однако заявку никто найти не может. 28.11.22г.6 я обратился уже по другому адресу в отделение ВТБ, город Жуковский.
Ситуация повторилась. Застройщик оформил 3 заявки и ни одной не видит банк.

Служба поддержки решать вопрос не хочет. Специалисты ссылаются на отечественную версию програмного обеспечения, в которой никто разобраться не может.

Как мне открыть счёт, подходят сроки бронирования объекта недвижимости и я теряю деньги! Сделка срывается!