Вот вроде бы ничего страшного не произошло, но впечатление отвратительное осталось. На днях позвонила девушка из ВТБ и очень настойчиво предлагала кредитную карту. Ну поговорили и ладно. Пару дней спустя в приложении то же предложение - оформить кредитную карту Мир с лимитом 62 тыс. Заполнила анкету - приложение выдало ошибку, заполнила еще раз - предложили подписать документы, подписала, приложение снова выдало ошибку. Сегодня я зашла в банк (я работаю, потрятила на ВТБ обеденное время, ну да ладно) - посидела в очереди, операцианистка повторно заполнила анкету - подождали - пришел отказ))))) Т.е. мне настойчиво втюхивали кредитку, я потратила время - отказали (кредитов нет, просрочки никогда не было, квартира своя, работаю на одном месте более 10 лет, зарплата белая). Вопрос: какого ВТБ вообще предлагает кредитку??? Как девочка, которая всячески завлекает, а потом обламывает. Или после санкций работы меньше стало, так развлекаются? Короче хорошо, что не перевела зарплату и теперь я рада, что ИИС у другого брокера, ща придумаю, куда бонусы потратить, дождусь процентов на вклад и прощай ВТБ, мне не понравилось отношение ко мне как к клиенту.

Первая покупка была совершена 13/10/22, в условиях акции четко прописано, что деньги должны были поступить с в течение 30 дней с момента первой покупки, прошло 34 дня деньги так и не были зачислены, дата обращения 15/11/22.

Первый раз, когда я обратился к сотруднику, мне сказали, что деньги придут 15 ноября, а второй раз мне написали, что «в рамках акции деньги начисляться в течение недели». 

Крайне недоволен, с сложившейся ситуацией  

1 ноября 2022 года мной было сформировано заявление на досрочное частичное погашение ипотечного кредита на сумму 27000 рублей. В сумму этого заявления входил очередной платеж 22947,23 рублей и остальное доп сумма для досрочного погашения.

Такие заявления я создаю каждый месяц, проблем не было.

В дату очередного платежа 15.11.2022 года, банк ВТБ списал с моего счета 27000 рублей по заявлению и допом ещё 22947,23 рублей как очередной платеж по ипотеке.

Оператор в чате банка мне сообщил, что банк изменил правила досрочного погашения кредитов с 03.11.2022 года, что прочитать их можно на сайте банка ...

Но!!! Меня как клиента банк не соизвоил уведомить об этих изменениях! 

Тем более мое заявление на досрочку было создано 01.11.2022 года !!

И даже если банк изменил правила с 03.11.2022 эти изменения не относятся к моему заявлению!!

Тем более изменения проведены в одностороннем порядке, без уведомления клиента!

Завтра мне нужно платить за операцию ребенку, но банк списал мои деньги и незаконно ими пользуется.

Остатки своих денег в срочном порядке снимаю со счета и никому не советую там хранить денежные средства.

Возникла потребность в кредитных каникулах по ипотеке. Оформляется все очень просто, в приложении, каникулы были подключены успешно, от банка пришло сообщение о принятии положительного решения, был перестроен график платежей, НО спустя время, перед новым платежом, все куда то исчезло и отменилось. Оставила обращение, которое рассматривают уже месяц, обратной связи ноль, испортили кредитную историю, так как в БКИ висит просрочка + натспуает период следующего платежа, а банк еще не разобрался с первым. Никаких ни извенений, ни точных сроков рассмотрения обращения, ни пояснения причин почему так случилось - НИЧЕГО! Просто "ожидайте рассмотрения вашего обращения" больше ничего сказать не можем. Полное нарушение прав клиента. 

Добрый день ! Погасили автокредит 09.11.2022 , сегодня 15.11.2022

Не убирают автомобиль из реестра залогового имущества. Мы продаём машину салону, и с таким они сталкиваются впервые , что так долго убирают залог. Я переживаю , что именно Банк Втб в этом виноват . у нас сравыется сделка. Прошу проверить ! У всех это занимает 1-3 дня. Тут явно есть какая-то причина, раз жалобы именно на Банк идут. Плохо работаете? 

8 числа сделали полное погашение кредита. На счету лежала сумма больше заявленной.В итоге банк отказал в погашение, потом сделали на 10 ноября . Опять отказали ! Обусловили это ошибкой банка! Проценты начислены! Кто будет платить? Я требую закрыть кредит полностью и вернуть мне компенсацию процентов и ещё подам в суд за моральный ущерб! Я не могу бегать с работы каждый день в банк! Ещё и зарплатна карта у вас! Сегодня же от неё откажусь и всем расскажу о данной ситуации!11 число сегодня ! Я требую решение проблемы 

Добрый день. В июле 2022 был заключён договор ипотечного кредитования с банком ВТБ. В августе и сентябре были реализованы доп взносы в соответствии с условиями частичного досрочного погашения (далее ЧДП) ипотечного договора. 10 октября через горячую линию была создана новая заявка на ЧДП 15 октября в указанный платежный период. По техническим причинам заявка не была реализована. Обращение в офис не дало результата, горячая линия и справочная служба только смогли зарегистрировать жалобу на корректировку графика и возрат уплаченных процентов. От банка был получен ответ, что по обращению принято положительное решение и вот уже больше месяца ничего не происходит, повторные обращения просто игнорируются, ответ от банка ВТБ только включает формулировку "нам требуется больше времени для решения вашего вопроса". Прошу зафиксировать полное игнорирование условий ипотечного договора, грубое нарушение со стороны банка ВТБ по исполнению условий частично досрочного погашения кредитного договора, отсутствие и бездействие служб поддержки. Прошу принять меры к данному банку для соблюдения условий заключённый кредитных договоров и компенсировать мне потери из-за несписания ЧДП. Банку плевать на клиентов и свою репутацию!!!!

Почти три недели с 25.10.2022 банк втб не пожет досрочно закрыть кредит, сумма на счете больше кредита, заявка от 25.10 не прошла, 26.10 создана еще одна и она до сих пор не исполнена. Отменить ее невозможно, что бы создать новую (ни мне, ни сотрудникам банка). Сотрудники банка говорят проблема с ПО, нужно ждать, но сколько ждать никто не знает. Пользуюсь этим банком последний раз

Никому не рекомендую обращаться в ВТБ !!! В октябре 2022г по просьбе покупателя отправились в отделение ВТБ банка на Лиговском пр 116-118, чтобы открыть аккредитив и провели там 5 часов!!! Сотрудники банка Очень долго оформляют документы , все время кому то звонят и спрашивают , хотя на их бейдже написано старший менеджер. за 2 часа они оформили заявление, а дальше мы ждали пока их руководство в Чебоксарах согласует его, чтобы мы его могли подписать. Допускают ошибки , и когда просишь их устранить , они отвечают : вы хотите ещё 2 часа ждать согласования из Чебоксар!!! не квалифициррванные срециалисты! Книгу Жалоб не дают . Звонили на горячую линию , оставляли жалобу. Естественно ответ на жалобу не поступил ! но самое ужасное ещё не это , когда я пришла в это же отделение раскрыть аккредитив, они его час просто искали, потом ещё 2 часа оформляли заявление и сказали , приходите завтра , когда заявлеГия на раскрытие согласует руководство в Чебоксарах !!! Т е 5 часов на оформление аккредитива , 3 часа чтобы оформить заявление аккредитив и ещё завтра снова пойду , чтобы подписать Заявление.и никто не может сказать , когда же деньги поступят на мой счет ! Я в шоке!!!!второй банк в стране и такой позор! к примеру Рай делает все за 5 мин и они клиентоориентированные   

После частичного досрочного погашения (15.10.22г.) банк таким образом пересчитал график платежей, что сумма платежей в погашение процентов не уменьшилась, а увеличилась. 

24.10.22г. мною было подано обращение CR-9785584. Срок рассмотрения обращения был до 31.10.22г. и уже прошел дважды. Ответа всё нет. На горячей линии мне не дают никакой информации по решению моей проблемы и не сообщают срок, когда будет дан ответ и сделан перерасчет. Я планировала выполнять ЧДП, но из-за задержки с перерасчетом не могу этого делать, т.к. старый график некорректен! Из-за этого я вынуждена терперь дополнительные убытки.

Прошу решить мою проблему и исправить ошибку в графике!!

Здравствуйте уважаемы посетители сайта!

 Я (Александр) попытался снять ВТБ в отделении банка( г. Пермь ул. Ленина д.66) со своего счёта наличную валюту ($200), но мне было 3 раза отказано (05.11.22, 08.11.22 и 14.11.22) (наличная валюта в банке есть). Сотрудница( М-на Оксана) сослалась на технические ошибки, которые они устранить не могут (якобы програма не позволяет сделать расход на валюту). 

Как потом выяснилось банк без моего ведома( в это время я служил в армии) переводил деньги с моего вклада на расчётный счёт и обратно.  Вклад был создан мной в 2021г. 2 Раза обращался в горячую линию.  Заместитель директора не смог помочь. Писать официальный отказ отказались. В очередной раз заявили, что тех. поддержка решит проблему (тех. поддержка не в состоянии решить этот вопрос! Утверждает, что проблем нет!) Запутаный круг! КАК привлечь банк к ответу? Понятное дело, что быть клиентом их банка не хочется!

Каждый раз, идя в ВТБ, я готовлюсь, как на фронт, ибо тут всегда все СЛОЖНО! В мыслях понимаю, что записаться добровольцем на фронт шансов гораздо больше, чем что-то получить в данном банке. Мало того, что это единственный банк, который делает платной услугу по выдаче справки о наличае долга, так и работают не самые компетентные сотрудники. 

Придя в очередной раз в отделение по адресу г.Курск, ул.Радищева 24 с нотариальной доверенностью, мне сказали, что им необходимо проверить подлинность доверенности и это займет три дня. Да, конечно, навести камеру на QR код и посмотреть регистрацию доверенности в Федеральной нотариальной палате в едином реестре доверенностей, чтобы убидиться о подлинности данного документа - это весьма трудоемкий процесс. Я уже привык и с пониманием согласился на столь долгую проверку, я даже согласился с оплатой в размере 200 рублей (хотя как я уже говорил ранее - это единственный банк, который берет комиссию за справку), но беда пришла,откуда не ждали.

Из-за замены моего паспорта в доверенности поменялись паспортные данные и это послужило поводом мне отказать. Я напомнил сотрудникам банка о существовании волшебной страницы №19 в паспорте, где есть информация о ранее выданных паспортах. К сожалению, мой аргумент они сочли не убедительным, после чего я отправил их учить закон, в частности ГК РФ Статья 188. "Прекращение доверенности", в котором черным по белому написано, на основании чего доверенность считается недействительной, а именно: 

1. Действие доверенности прекращается вследствие:

1) истечения срока доверенности;

2) отмены доверенности лицом, выдавшим ее, или одним из лиц, выдавших доверенность совместно, при этом отмена доверенности совершается в той же форме, в которой была выдана доверенность, либо в нотариальной форме;

3) отказа лица, которому выдана доверенность, от полномочий;

4) прекращения юридического лица, от имени которого или которому выдана доверенность, в том числе в результате его реорганизации в форме разделения, слияния или присоединения к другому юридическому лицу;

5) смерти гражданина, выдавшего доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;

6) смерти гражданина, которому выдана доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;

7) введения в отношении представляемого или представителя такой процедуры банкротства, при которой соответствующее лицо утрачивает право самостоятельно выдавать доверенности.

Вот где тут про изменение паспортных данных????

Но все равно не дают справку, я не поленился и поискал судебную практику и, о чудо, она реально есть!!!

Потеря или смена паспорта не свидетельствуют о недействительности документа о представлении интересов и не является причиной отказа в государственной регистрации прав. Позиция подтверждается судебной практикой (решение Волжского районного суда Самарской области №2-2987/2014 2-2987/2014~М-3391/2014 М-3391/2014 от 23.12.2014)

Вообщем, я негодую от такой юридической неграмотности, если берут документ на проверку, то за три дня можно было и закон почитать! Как в таком крупном банке могут работать сотрудники, которые элементарных вещей не знают, кто тогда там проверяет и по каким критериям, может они там порчу наводят на людей или куклу Вуду тыкают иголками????