стали поступать звонки, где робот говорит "вами могут быть нарушены условия ипотечного кредитования". оказалось у меня заканчивается страховка. страховку оплатил, данные в банк выслал, автоответ получил. затем позвонил в банк, где сказали, что получили данные. всё ок. звонки тем временем решительно продолжались в день по 3 раза с разных номеров МТС. набрал в ВТБ, спросил что можно сделать, сказали подождать, пока система обновится и меня в ней не станет. ждать предполагалось до конца следующего месяца (!). но вот уже закончился следующий месяц и прошло 12 дней нового , но звонки продолжают поступать. ни в офисе, ни на сайте, ни через мобильное приложение, ни через колл центр никто ничего с этим не может сделать, только формально оформляют обращение и всё. итого минимум 2 месяца ежедневных звонков уже после оплаты страхования. самое интересное. что сами сотрудники втб не в курсе, что у них есть такая система обзвона и первое что отвечают "это мошенники".

Добрый день!  

04.10.2022 г. Досрочно была погашена ипотека. 

04.10.2022 г. Были в отделении банка, где специалист нам сказала, что закладная на нашу квартиру каким то образом обездвижена и после погашения ипотеки ( т. е. 04.10.2022 г) в течении 15 рабочих дней обременение с квартиры будет снято, при этом от нас никакого заявления о запросе закладной не требуется, банк снимает обременение в автоматическом режиме. 

12.10.2022 г. Звонили по горячей линии банка ВТБ, где специалист нам ответил, что договор по ипотеке закрылся 10.10.2022 г и именно от этой даты будет отчитываться 15 рабочих дней до даты подачи документов банком в Росреестр для снятия обременения. По какой причине срок отсчитывается с 10.10.2022 если все обязательства перед банком нами исполнены 04.10.2022 г. Так же на горячей линии у нас спросили, писали ли мы заявление о запросе закладной. Хотя при личном обращении в банк, никакого заявления писать не требовалось. 

Из за того, что банк затягивает сроки по исполнению своих обязательств, у нас может сорваться сделка по продаже квартиры. 

Свои обязательства перед банком я выполнил исправно. Того же хочу получить и от банка!

30.01.2021 мною был оформлен автокредит в банке ВТБ, по сегодняшний день я исправно плачу кредит. 23 августа мною была зачислена на счет кредит сумма достаточная для погашения кредита (21000 рублей) платеж по кредиту составляет 20302.08 рублей. Банк ВТБ в день погашения кредита (15.09.2022) списал сумму 20302.08, а также накопленную сумму на счете 3250,18. И установил мне сумму просроченной задолженности в размере 17478.20 (с учетом пенни). 

Считаю действия банка неправоверными, которые повлекли за собой испорченную кредитную историю, которая в свою очередь стала фактором для не выдачи кредита в другом банке. Также банк заморозил (списал) накопленные мною деньги 3250.18 не предназначенные для погашения кредита. 

Моё обращение CR-9637690 банк рассматривает с 28.09.2022 периодически перенося сроки рассмотрения. 

07.10.2022 банк ВТБ прислал СМС о том что принято положительное решение и выплата будет осуществлена не позднее следующего рабочего дня. Сегодня 12.10.2022 выплата так и не произведена. Банк ВТБ завел новое обращение CR-9706402 и сказали что будут рассматривать опять 7 дней!!!! Это обман!!!

15.10.2022 у меня новый платеж по графику и я не хочу чтобы эти деньги пошли в счет погашения ошибочно начисленной просроченной задолженности.

Добрый день!

История: 

Вчера 11.10.2022 я оформлял кредит наличными со страховкой в отделении Банка ВТБ в г.Москве на сумму 500 тыс.руб + 116 тыс.руб страховка, сроком на 60 мес.

Сегодня, я понял, что данный кредит смогу закрыть намного раньше, и переплачивать за страховку нет смысла, поэтому захотел от неё отказаться.

Предварительно, связался со знакомыми сотрудниками ВТБ, уточнил, возможно ли отказаться от страховки - сказали да, в любом офисе ВТБ.

Предварительно, позвонил на горячую линию Банка ВТБ и уточнил там, сказали в течении 14 дней можно отказаться в любом офисе Банка ВТБ.

Далее, я обратился в ДО Реутовский, расположенный по адресу: Реутов, улица Ленина 4(вроде), с просьбой оформить отказ от страховки.

Мало того, что очень долго стоял в очереди, когда пришёл к специалисту, она меня сначала отправляла в СОГАЗ, а потом стала отправлять в другие офисы г.Москвы,якобы ищите тот офис, где оформляли, у нас здесь ВАМ НЕЛЬЗЯ Отказаться.

Я живу в реутове, мне не удобно лишний раз ехать в Москву.

Да и вообще зачем????? Потому что так захотелось девушке менеджеру ВТБ????

Прошу дать конкретный, аргументированный ответ - на основании чего, менеджер отказал мне в обслуживании, на свое усмотрение отправил меня в другое отделение???

Добрый день!

В офисе банка ВТБ была открыта дебетовая и кредитная карта, обе были активированы, договор был подписан (карты не именные). Через неделю карты перестали работать. В интернет-банк зайти не могу (предлагает подписать договор), обращалась в отделение банка более трех раз просила активироать карты, потом просто их закрыть (т.к. уже два месяца ими пользоваться не могу). Как оказалось у меня карты физически на руках, а в банке они якобы не активны и специалисты только разводят руками и ничего сделать не могут. Желание работать и дальше с данным банком пропало. 

Выражаю благодарность сотруднику ДО г. Жуковский М-ой Алие В. за отличную работу и помощь в решении моей проблемы. В марте 2022 года закрывал кредитную карту, через несколько месяцев делал запрос в БКИ и статус договора был "Активный". В августе обращался в офис банка к этому же менеджеру для решения данного вопроса и получения справки о закрытии КД, но как мне объяснили, банк переходил на новое ПО и был технический сбой, в связи с чем, договор до сих пор висит в статусе "Активный". Алия В. пообещала, что в течении 2-х недель будет все исправлено. Спустя время, сегодня 12.10 обратился повторно в офис и мне снова повезло попасть к данному менеджеру, собственно, как она и обещала, КД закрыт, мне выдали справку. 

Пополняли карту банка Тинькофф через банкомат ВТБ ( номер банкомата 399586) 3.10.2022 в 20:40 на 5000рублей, карту прикладывали бесконтактно, при пополнеии возникла ошибка " Операция не может быть выполнена", банеомат чек не выдал , деньги банкомат не вернул, сразу позвонили на гор. Линию ВТБ, сообщили об ошибки, во первый , было хамское отношение со стороны сотрудника ( повышала голос, просьба прослушать звонок), во вторых, сказали, что деньги зачисля в течение 3 дней, но сегодня уже 12.10, деньги так и не поступили.
Ужасное отношение к людям, хотя и не являемся клиентами, никогла ими и не станет, вернить 5000 рублей или жалобу напишем в ЦБ. Не первый раз такое хамское отношение, неделю раньше, банкомат забрал картк стороннего банка и также не никто не вернул

Здравствуйте! Хочу написать о банке ВТБ. Очень долго рассматривают обращение. Я давно пользуюсь услугами банка и все меня устраивало, до 5 октября этого года. 5.10.22 я закинула крупную сумму денег в банкомат, после чего он написал заберите неопознанные купюры, но ничего не выдал. Потом завис, выдал карту, затем снова завис и написал: извините,банкомат не работает. Я сразу позвонила на горячую линию и составила обращение. Обращение уже продлено 4 раза, причину продления не указывают, пишут что банку понадобилось дополнительное время. Я очень огорчена вашим банком(((((( думаю, что зря выбрала ваш банк. У меня просрочка по кредиту в другом банке!!! В вашем банке говорят ждите....Сколько мне еще ждать и кто мне оплатит проценты за все???

Не возможно выпустить дополнительную карту ни в приложении, ни в полной версии ВТБ-Онлайн.

Захожу в "Счет", Нажимаю "Ещё" - "Выпустить дополнительную карту, выбираю "Цифровая карта. Моментальный выпуск карты. Используйте для безопасных покупок онлайн", но карта не выпускается: ошибка "Что-то пошло не так"

6.10.22 Дом.РФ перечислил денежные средства в сумме 450 000, 00 рублей на погашение военной ипотеки. Сегодня 12.10 денежные средства так и не зачислены на счёт. В колл центре каждый раз говорят разную информацию, то они в течение 3 дней зачисляют, то 10 дней, то 30 дней. То они их не получили вовсе. Концов не найти