Добрый день. Считаю необходимым отметить высокий профессионализм и трепетное отношение к клиенту персонального менеджера отделения ВТБ "На Байкальской" г. Иркутска Б. Оксаны И.
Несколько раз с периодичностью обращался в указанное отделение. Оксана И. квалифицированно оказала помощь в выпуске кредитной карты, всё предельно доступно объяснила. Также без длительного ожидания была выполнена заявка на выдачу наличных средств. Кроме того, Оксана И. абсолютно владеет информацией о новых банковских продуктах, очень просто и понятно рассказала о вкладах и работе приложения "Мультибонус".

С уважением, Б-в Кирилл 

Придя в отделение банка на открытие эскроу-счета, не смогла выполнить данное действие. Обычно данная процедура занимает 15-20 мин. В настоящее время , сотрудники не понимают процесс открытия счета, ссылаются на обновление программы, читают кучу инструкций, в итоге отправляют запрос , ответ на который может занять длительное время. Трижды обращалась в офис , результата "0" , суммарно в отделении потратила более 5 часов. Вместо 15 минут не могу открыть счёт вторые сутки.... ответа так и нет. Сделка срывается... 

Добрый день! 11.10 мой представитель по доверенности обратился в офис банка, чтобы снять наличные доллары которые поступили на счёт 18.04.2022 по курсу цб. В офисе отказали в этой операции и сказали, что могут выдать только по курсу банка. Хотя по указу цб, суммы в валюте размещённые до 09.09.2022 выдаются по курсу цб. Требую возместить курсовую разницу

30.09.2022 обратился в банк ВТБ, доп. офис "Ленинградский проспект", чтобы получить предварительно заказанные валютные средства со своего "старого" счета. В выдаче денег было отказано "по техническим причинам". Сотрудник составил запрос в техподдержку, по результатам обещал позвонить 03.10.2022. Звонка не было. 05.10.2022 - опять отказ в выдаче по техническим причинам. Сегодня 11.10.2022 проблема не решена. Прошу срочно принять меры и выполнить обязательства перед многолетним клиентом

Получилось так , что оформила ипотеку в банке Втб . Если бы я знала какими проблемами мне это все обернеться , никода на это не пошла бы . По началу все было вроде как хорошо . До недавнего времени . Начиная с июня , у них твориться не понятно что ! Списывают все деньги которые есть на счету . Возвращают спустя месяц как минимум . И то после мнагочисленных жалоб и звонков . Списание произодит не в день который указан в договоре . График не пересчитыаают , хотя я вношу часть суммы досрочным платежом . Если описывать все пробемы начиная с июня , то получится длинный и очень печальный роман , который не уступает по объему и драматизму произведение Война и Мир ! Но о последнем платеже я хочу поделится! Платеж списали 19 сентября в 20:00 , вместо 15 сентября. Вместе с досрочеым платежом , сумма состоаляла 13000. На счету было 13316 . Списали все . И самое интересное, что на следующий день, у меня появилась задолжнлсть 9450 рублей . Месяц уже прошел. А так ничего и не исправили . На подходе следующий платеж . Сотрудники на горячей линии говорят что деньги вносить пока нельзя потому что они уйдут в погошение задолжнлсти . И сделать они ничего не могут . Круг замкнулся !Что дальше делать и как с ними бороться не знаю ! Втб это самый худший банк который может быть !

Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею ипотечный кредитный договор 62******3361 от 15.07.2022. Согласно условиям пункта 4.3 индивидуального кредитного договора мною в полном объеме были выполнены требования по уведомлению банка об оформлении полного страхования рисков. А именно я 16.09.2022 отправил все необходимые документы на электронную почту 1233@vtb.ru, подтверждающие наличие действующих полисов страхования рисков по титулу и здоровью заемщика. Данный факт подтверждается обратным письмом от системы банка. Дата периодической проверки выполнения условия о полном страховании рисков назначена 01.10.2022. В назначенную дату никаких уведомлений, в том числе в личном кабинете онлайн банка замечено не было. 04.10.2022 мною было оформлено обращение через колл центр банка CR-9669368 со сроком рассмотрения обращения до 11.10.2022 с обязательным уведомлением меня о принятых решениях. До сих пор никакого ответа от банка не последовало. Прошу принять участие в решении моего вопроса, так как вразумительного ответа от сотрудников колл центра на данный момент получить не удалось.