Открывала вклад в марте 2022 года в отделении банка на обводном канале 120, обслуживанием занималась К-ко Алена М. Так же сотрудник предложила перевести пенсию, рассказала о всех преимуществах и мы сделали перевод.  При возникновении вопросов, Алена всегда помогает, вежливо консультирует и предлагает самые выгодные для меня продкуты банка. Сегодня 13.09.2022 так же обращалась в Банк для консультации по программе мультибонус, мой вопрос решили быстро.  спасибо большое за качественное обслуживание и компетентных специалистов.

Складывается впечатление, что нарушение сроков передачи информации по 218-ФЗ "О кредитных историях" (и не только) для банка - обычная практика. Данные о закрытии кредитной карты передали спустя 9 месяцев и только после обращения в августе 2022, хотя заявление  было подано в ноябре 2021-го. Данные по автокредиту, который закрыт 26.08.2022, по состоянию на 13.09.2022 в БКИ не отражены, хотя согласно п. 5 ст. 5 должны передаваться не позднее окончания второго рабочего дня. Сроки снятия залога с автомобиля тоже были нарушены, но эта проблема на текущий момент была решена после обращения. Текущие счета, заявление на закрытие которых были поданы более недели назад до сих пор фигурируют в личном кабинете налоговой. А ведь срок передачи информации о закрытых счетах по 311-П три рабочих дня. Oтмечу, что для закрытия всех счетов (не уверен сейчас, конечно, что все закрыты) пришлось посещать офис ТРИ! раза. Особенно радовала "мантра" сотрудников офиса про "десять дней надо подождать". Назовите хоть один НПА в котором вы увидели срок в 10 дней для закрытия счета. Ст. 859 ГК или инструкция 204-И? Нет. Даже пленум ВАС в своем постановлении еще в 1999 году, если не ошибаюсь, поставил точку в этом вопросе. Оценка не 1 только потому, что видел желание помочь в решении вопросов руководителя операционного офиса банка.

Данной организации необходимо другое название: МФО (микрокредитная финансовая организация). По возможности кратенько - имел неосторожность получить кредитку на 50 тысяч 14 июня 2022 г. По словам ласковой сотрудницы выходило, как в рекламном буклете: тратьте 90 дней, и 20 на оплату (итого 110). Думаю, попробую, ибо в СБ всего 50 дней. Как то она забыла упомянуть о ежемесячных платежах, а я и договор не почитал, поверил рекламе, что все сотрудники мировые спецы, ну да ладно. Приводили в недоумения СМС о платежах, платил. На днях пришло тревожное: 6500 р. до 20 сентября. Решил не ждать, вчера (на 88 день использования карты) пришёл в отделение с целью закрыть карту и за разъяснениями, откуда цифра 52000 р? Ведь БЕСПРОЦЕНТНЫЙ период, даже девяносто дней не прошло. Попросил оператора сделать выписку, по ней выходит: на карте 3900, долг соответственно 46100 (математика, 1й класс). Не услышав внятных объяснений о различии в суммах, попросил пригласить управляющую. Через двадцать минут совместного изучения компьютера с Татьяной Г., так и не поняли, откуда такая разница между выпиской и суммой в СМС. Созвонившись с Т. Г. вечером, договорились встретится сегодня, 13.09.22. Явившись в отделение, понял, МФО основательно подготовилось. На встрече присутствовала ещё одна сотрудница (не запомнил ФИО). Выкатив мне кучу бумаг и цифр, выходило, что где-то я допустил ежемесячную просрочку. Указав на штраф от 28.08 в 1,3 р.(согласно выписке) я согласился. Затем, указав же ей на сумму в 1300 рублей, откуда она взялась, мне хладнокровно пояснили, что она безакцептно снята с дебетовой карты!!! КАК, КАК, в каком банке ещё такое видано? Где СМС? Ладно, хорошо, согласился, что за меня это сделал банк. Но не всё так просто: мне надо было СОБСТВЕННОРУЧНО довнести ЕЩЁ 1500т, за что тогда 1300? Тогда почему безакцептно не снять 1500!??? По словам управляющей, их я должен был ввести СОБСТВЕННОРУЧНО!! Весело, не правда ли? Услышав кучу терминов, согласился на 52 т. р. Думаете всё? Кратенько, оплатив сегодня на карту дополнительно 5900р двумя траншами, каждый раз мне ласково подсовывали новую цифру (не понял, что за цифра, ведь 20.09 ещё не наступило, и деньгами я не пользовался), поехал в офис разбирать документы. Самое интересное знаете что? Спросив, в рассчёте ли мы, и как закрыть карты, услышал - ПРИЕХАТЬ НАДО ЗАВТРА!!! Боюсь ехать, завтра опять появятся новые циферки... При открытии личного кабинета обнаружил, что в сентябре у меня операций НЕ БЫЛО!!!! Ну что, неуважаемый МФО, я обещал Вам отзыв? Это только начало. Центробанк, конечно, лицензии не лишит, но может прокуратура заинтересуется? Тут заведомая ст.159. Может, и другие надзорные органы. Но самое главное, читай, рядовой обыватель

В МАЕ 2022г. продлила страховки по ипотеке.  5 раз отправляла данные о продлении страховки! Разными способами-через почту, сотрудников банка, онлайн кабинет. Данных нет! Специально не продляют, чтобы мне повысить процентную ставку по ипотеке! Не верю, что данные за 5 месяцев терялись 5 раз! Налицо 159 ст. УК РФ! Тиранят со страховкой второй год подряд!

Последнее время, все чаще обращаю внимание на отсутствие менеджеров по обслуживанию клиентов с пакетом ВТБ привилегия. То он на обеде, то в декрете, то ещё где-либо, только не на рабочем месте. Приходится брать талон и сидеть в общей очереди, тратя свое время. Обращался по этому поводу на горячую линию втб привилегия реакции и действенных мер не последовало. Так что будьте внимательнее оформляй себя эту опцию, не факт что вы будете обслужены так, как заявлено в публичной оферте.

Заказала дебетовую карту через сайт, дождалась смс и сегодня поехала получать. Сотрудники говорили, что получение карты займёт 10 минут. Просидела в банке 40 минут с двухлетним ребёнком, а сотрудник так и не выдала карту. Сотрудница банка собрала все данные, зачем-то просматривала все звонки поступающие в последние года от меня в банк. Проверила данные по старой фамилии и зарплатную карту которую закрыла около 6 лет назад. Сказала, что выдаст карту, попросила подписать договор (где сама проставила галочки, с которыми я была не согласна), а через пару минут сказала что не может выдать карту и мне нужно будет ещё раз приехать. Выдали договор, но не выдали карту… Уже пришло смс с предложением приобрести кредитную карту. Видимо теперь меня будут закидывать предложениями от банка, но дебетовую карту я так и не смогу получить, да уже и не хочу..

01.09.22 оформляли продажу квартиры в отделении банка г.Ижевск, ул.Советская, 8А, полностью электронная сделка с привлечением ипотечного займа (договор 62*****24). С помощью средств экосистемы недвижимости “Метр квадратный”, был оформлен полный комплект документов (включая электронную закладную, подписанную должным образом) и отправлен в Росреестр. После чего 07.09.22 от Росреестра было получено уведомление о приостановлении государственной регистрации прав в связи с тем, что не представлены (не поступили) документы (сведения, содержащиеся в них), запрошенные органом регистрации прав по межведомственным запросам, а в частности регистратором 02.09.2022 направлен запрос депозитарию, осуществляющему учет прав по закладной на передачу незарегистрированной закладной, но ответ на запрос не поступал. После чего, менеджер банка был поставлен в известность о сложившейся ситуации. Вместо того, чтобы как-то разрешить техническую проблему с ответом депозитария, менеджер банка попросил покупателя повторно подписать электронную закладную и попытался повторно отправить запрос в Росреестр, что только усложнило ситуацию. В итоге, регистрация сделки затягивается, покупателю пора платить проценты, а продавцы не могут получить деньги, из-за чего дальнейшие планируемые сделки могут сорваться.

Добрый день. Банк незаконно заблокировал все мои счета, личный кабинет. Я не могу расплатиться картой, снять наличные и прочее. При звонке в контактный центр мне поясняют, что у меня статус банкрот, имеются исполнительные производства и прочее. Я являюсь заплатанным клиентом, естественно свою зарплату я получить тоже не могу. Я не подавал заявления на банкротства, это можно также проверить на федресурсе. Исполнительных производств нет никаких. 09.09.2022 было составлено обращение (номер обращения оставлен в комментарии для банка) со сроком ответа до 16.09.2022. До 16.09.2022!  Прошу Вас разобраться в ситуации. Я не могу распоряжаться своими деньгами!

Хочу оставить жалобу на ужасную работу Банка. 04.09.2022 совершил платеж с банковской карты,в приложении ВТБ в пользу АО Мосэнергосбыт в сумме 1133.73 коп. К сожалению, денежные средства до сих пор не поступили на счёт АО Мосэнергосбыт. 08.09. при обращении в отделение банка по адресу г. Москва Алтуфьевское шоссе д. 90 с требованием предоставить копию платежного документа получил отказ, с предложением написать обращение в банк. На мое обращение CR-9\*\*\*\*650 которое было составлено в том же отделении ответили, что для получение копии платежного документа необходимо повторно обратиться в офис Банка. 12.09.2022 повторно обратился в офис банка где так же не смогли предоставить копию платежного поручения взамен подложив предоставить справку где указаны будут реквизиты получателя стоимость которой 1000 рублей. Мало того, что мой перевод не доставлен, ещё и деньги просят , чтобы удостоверить, что Банк отправил на правильный счёт. Получается, банк отказывается выдавать копию платежного поручения взамен предлагает выдать платную справку на ту сумму на которую был перевод. Отношение к клиенту просто ужасное. Как так получается в обращении указывают, что можно получить в офисе банка а в офисе банка разводят руками и только платную справку предлагают? При этом дважды звонил на горячую линию где подтверждали, чтобы повторно обратиться в отделение. Компетентность сотрудников полностью отсутствует и тех что в офисе сидят и у тех что на горячей линии. Направил уже жалобу в ЦБ России о нарушении Банком п. 4.13 положения №762 Банка России. При любой оплате Банк обязан выдать клиенту копить платежного поручения и система работы Банка должна соответствовать законодательству Р.Ф. Я уже молчу, что в вашем Банке зарплату получаю, что конечно тоже поменяю.

Хочу оставить жалобу на ужасную работу Банка.  04.09.2022 совершил платеж с банковской карты,в приложении ВТБ в пользу АО Мосэнергосбыт в сумме 1133.73 коп. К сожалению, денежные средства до сих пор не поступили на счёт АО Мосэнергосбыт.  08.09. при обращении  в отделение банка по адресу г. Москва Алтуфьевское шоссе д. 90 с требованием предоставить копию платежного документа получил отказ, с предложением написать обращение в банк. На мое обращение CR-9544650 которое было составлено в том же отделении ответили, что для получение копии платежного документа необходимо повторно обратиться в офис Банка.  12.09.2022 повторно обратился в офис банка где так же не смогли предоставить копию платежного поручения взамен подложив предоставить справку где указаны будут реквизиты получателя стоимость которой 1000 рублей. Мало того, что мой перевод не доставлен, ещё и деньги просят , чтобы удостоверить, что Банк отправил на правильный счёт. Получается, банк отказывается выдавать копию платежного поручения взамен предлагает выдать платную справку на ту сумму на которую был перевод. Отношение к клиенту просто ужасное. Как так получается в обращении указывают, что можно получить в офисе банка а в офисе банка разводят руками и только платную справку предлагают? При этом дважды звонил на горячую линию где подтверждали, чтобы повторно обратиться в отделение. Компетентность сотрудников полностью отсутствует и тех что в офисе сидят и у тех что на горячей линии. Направил уже жалобу в ЦБ России о нарушении Банком п. 4.13 положения №762 Банка России. При любой оплате Банк обязан выдать клиенту копить платежного поручения и система работы Банка должна соответствовать законодательству Р.Ф. Я уже молчу, что в вашем Банке зарплату получаю, что конечно тоже поменяю.

Здравствуйте! В августе текущего года обращался в банк ВТБ по поводу рефинансирования ипотечного кредита. С банком ВТБ я уже давно сотрудничаю, и в целом мне все нравится и устраивает. Отдельно хочется наилучшим и самым лестным образом отметить рядовых сотрудников банка ВТБ, которые трудятся "в полях", непосредственно осуществляя сделки с клиентами. И вот в качестве одного из таких позитивных примеров, привожу самый последний свой опыт взаимодействия с сотрудниками банка. В рамках сделки по рефинансированию ипотечного кредита, мне была назначена О-ва София А-на - ведущий менеджер группы заключения сделок ОИК ЦИК "Курский" БГ «Басманная». С первых минут нашего взаимодействия, София А-на зарекомендовала себя специалистом без преувеличения высокопрофессиональным, компетентным и очень внимательным к деталям. Обстоятельные консультации с детальной информацией, позволили подготовиться к сделке, которая затем прошла оперативно, непринужденно, оставив в памяти исключительно хорошие впечатления. Безусловно, ничего приятного в том, что прибегаешь к заемным средствам нет, однако благодаря вежливому и тактичному обращению менеджера банка в процессе всей сделки, расцениваешь это не как бремя, а средство достижения жизненных целей.  О-ва София - образец высокого качества и современных стандартов банковского обслуживания. Просто молодчина! Искренне благодарю Софию за оказанные услуги и желаю ей заслуженного повышения по карьерной лестнице до "генеральской" должности в банковской сфере.

01.09.2022 года в отделении банка ВТБ на Октябрьском проспекте состоялось подписание договора купле-продажи квартиры с привлечением ипотечных средств. Оформление сделки по средствам электронной регистрации, которая, как нас уверяли сотрудники банка, занимает одни сутки. На сегодняшний момент прошло 12!!!!!! суток!  На протяжении всего времени сотрудники Банка ссылались технические неполадки. В связи с этим, продавец так и не получил денежные средства за продаваемую квартиру, более того, назначенная на 10.09.2022 г. следующая сделка на приобретенные ДС сорвалась!! Категорически не рекомендую рассматривать данный Банк для продажи недвижимости с привлечением ипотеки!!! Сотрудниками не контролируется процесс, им абсолютно всё равно сколько будет регистрироваться договор и как скоро стороны получат финансы и недвижимость - дело заброшено и если не позвонить, то даже и не будут предприняты действия на решения возникших вопросов!!!

Сегодня сформировала платежное поручение с переводом денег с основного счета на счет бизнес карты. Отказ в проведении платежа в связи с тем, что ИНН на бизнес карте не соответствует получателю. Позвонила в кол.цент. Специалист ответила, что не видит нашего расчетного счета с системе банка.  И открывали счет в их банке. Вопрос, что делать, где счет? Вчера через банкомат внесли торговую выручку, прошли сутки, деньги не зачислены.

1) Постоянные ночные обновления после 12 ночи в приложении, раза 2-3 было, что когда приезжает такси и нужно перевести деньги, приложение было в обновлении, т.к. время позднее приходилось будить родных, чтобы вынесли наличку или перевели таксисту 2) Так случилось, что ФССП арестовали счет, до того момента, как я им успел отправить постановление об отмене судебного приказа, разница составила 1 день, после получение заработной платы на карту банка ВТБ, без какого-либо предварительного уведомление решил, что ОН может заблокировать мои денежные средства, позвонив по телефону и написав в чат банка через приложение, мне пришел ответ, что нужно доехать в офис (но ни один из сотрудников не сказал, что офис этот в москве) и отдать постановление лично в руки сотруднику банка, уехав с работы на час, постояв в пробке, по приезду в офис отстояв очередь, было выяснено, что жителям Москвы и Московской области, для передачи документов от фссп, нужно ехать в москву и что обмен документами между офисов не работает года 3, и если бы жил я в Рязани, то все было бы хорошо, но т.к. московская область, то езжай ты сам. На утро, деньги, конечно же списали хотя я посылал им решение суда об отмене судебного приказа и просил заблокировать эти денежные средства. Банк ВТБ просто заблокировал их, без возможности пользования ими. 3) на мое обращение в чат поддержку, что ни один сотрудник не предупредил об этом, мне было отвечено, что "простите, мы исправимся", после чего было оставлено обращение по телефону, с жалобой, что никто не сказал, что офис в москве. Далее мне приходит уведомление, что мое обращение под номером ...... зарегистрировано, но куда приходит оповещение я найти не могу, в смс его нет, но да бог бы с ним, думаю ответ то должен придти куда-то, но нет, приходит сегодня уведомление, что поступил в ответ но я снова его не вижу, только push уведомление, захожу в чат, пишу в поддержку, мне дают номер обращение, но говорят, что ответа на него нет, я говорю,  что был и спрашиваю где посмотреть номер обращения, мне говорят во вкладке "услуги" я туда захожу, но там нет ничего. Я спрашиваю у сотрудника "мне пришло оповещение от вашего банка и я не могу его посмотреть, правильно? я даже не могу посмотреть номер жалобы, правильно? не написав в чат" на что сотрудник отвечает "Все верно, номер обращения отправил" ну спасибо....  P.S. арест был снят ровно на следующий рабочий день и как только придет карта другого банка, все счета в банке будут закрыты.

Добрый день! Возникла такая ситуация с банком ВТБ: в июле 2022 возникли сложности с оплатой кредита наличными, как следствие, обратилась в банк для снижения финансовой нагрузки. Сначала обращалась в чат, после на горячую линию и на гл сотрудник мне оформила банковские кредитные каникулы сроком на 3 месяца (платёж в июле, августе и сентябре я могла пропустить). В июле платежа не было, он составлял 0 рублей. А в августе платеж был просрочен, так как кредитные каникулы по какой-то причине были аннулированы. Причину мне так никто и не озвучил, был составлен запрос по моей ситуации в банке. Хотя продолжение должно было произойти автоматическое, исходя из информации из сообщения, было при подключение направлено, что «Услуга успешно подключена на первый ближайший платеж по кредиту. На 2 и 3 платеж Банк автоматически продлит услугу при наступлении даты платежа по графику». Но этого чуда не произошло и теперь у меня просроченная задолженность, испорченная кредитная история. Очень банк помог своему клиенту! Запрос рассматривается с 29.08.2022. Обещали дать ответ 05.09 - не ответили, продлили рассмотрение до 12.09 - не ответили, продлили решение вопроса ещё на неделю. Информация в БКИ передаётся в течение 3 рабочих дней, а они рассматриваю запрос месяц, полный кошмар! Будьте аккуратнее, если заходите оформлять кредитные каникулы в ВТБ. Видимо система их настолько не реализована и подобные ошибки встречаются частенько!

Много лет была клиентом банка. Досрочно выплачивала 2 раза ипотеку и в срок кредиты. На горячей линии мне сказали, что могу получить справку о закрытии ипотеки в отделении банка с паспортом. Я приехала в отделение банка в г. Липецк на ул. Космонавтов-потратила много времени, ждала очереди, чтобы мне сказали, что справку могу получить только онлайн. Я попыталась получить справку онлайн-идет сбой, справка не выдается. я доведена банком до нервного срыва! Я потратила много времени, а справка не выдана! Постараюсь никогда не обращаться в банк ВТБ! Я требую выдать мне справку!

Нужно было срочно оплатить заказ в интернет-магазине. Кредитные карты они не принимают, только переводом с карты на карту Сбербанка. В Сбербанке в этот момент у меня было недостаточно средств, поэтому решил платить с кредитной ВТБ. Понятно, что комиссия, но нужно было заплатить. Для этого сначала перевел с кредитной карты на мастерсчет, комиссия более 1300, но это по-правилам. Дальше перевожу с мастерсчета на нужную карту, выбрал платежи - и переводы, сумму заказа и жму "Перевести". Про комиссию специально смотрел - ни слова не указано. Получаю ошибку "На счету недостаточно средств". Понял, что и за перевод хотят комиссию, ну ладно, уменьшил сумму на 100 р, написалось, что "без комиссии". Решил, что первый раз сумму напутал, ввел опять нужную, равную остатку на мастерсчете, написалось "без комиссии", нажал "Перевести", перевод выполнился. Только деньги вернулись на мою же кредитную карту. Оказывается после первой неудачной попытки перевода номер карты самопроизвольно изменился на номер моей кредитной. Написал в поддержку просьбу отменить перевод, говорил с тремя операторами, общая суть их ответа выглядела "сам дурак". Приводили цитаты из правил и объясняли, что я сам выбрал сразу кредитную карту и всё у них правильно. Только вот у меня 1300 списалось ни за что, деньги как были на кредитной, так и остались в результате, и это банк устраивает. Ни малейшего желания пойти навстречу. Понятно, что "надо было проверять", но зачем проверять минуту назад заполненные и проверенные данные? Для чего менять номер карты самопроизвольно? Отвратительное отношение к клиентам и отвратительная работа онлайн-банка.

Добрый день. Это пожалуй худший банк, с которым мне довелось общаться.  Я оставила заявку на рефенансирование кредита, заполнила все данные, доход и прочее.  После чего мне пришел ответ на почту : поздравляем Банк ВТБ одобрил рефенансирование, так же была указана точная процентная ставка, срок, ежемесячный платеж. Все понятно и четко, осталось по предложению банка лишь явиться в офис банка ВТБ с паспортом и оформить договор за 10-30 минут. 09.09.2022 я обратилась в отделение данного банка по адресу г. Краснодар ул. Ставпропольская 214. Вот тут меня и ждал сюрприз. Оказывается, мне никто ничего не одобрил, это было оказывается предварительное одобрение, и уже давно таких ставок нет, и сейчас оператор возьмет мой паспорт и заново заполнит заявку и мы подождем решение. Я удивилась, показала скрин, на что оператор 8 окна ухмыльнулась и сказала, вы даже клиентом нашего банка не являетесь, откуда может быть такая ставка. (видимо, то что я 2 года пользовалась брокерскими услугами ВТб в расчет не берется в данном банке, комиссию зарабатывали, но я не клиент да.) Далее 30 минут сотрудник что-то заполняла, через 30 минут она сообщила, что у нее что-то не работает (при фотографировании зависает компьютер) и предложила пересесть в окно 6 к сотруднику У-кая Светлана И. Светлана сделала тоже самое, заново стала заполнять заявку, фотографировала, по происшествии еще 30 минут она мне заявила, что у нее так же не работает ничего. И она напишет в тех поддержку и свяжется со мной сегодня. Прошло 4 дня, никто не связался, но т.к мне Светлана дала свою визитку - я позвонила сама. Светлана сообщила сонным голосом, что у нее сегодня выходной, а в субботу тех. поддержка не ответила. Финита ля комедия. У меня куча потраченного время и нулевой результат.  Я сделала вывод, что банк обманным путем, присылая письма с одобрением и с низкой ставкой, заманивают клиентов в свой банк с дальнейшим непредсказуемым результатом, где вам могут даже отказать в обслуживании в связи с неработающей техникой. Какая-то схема и я надеюсь Банк России обратит когда-нибудь на это внимание. Ну а я не советую обращаться в данный банк от слова совсем.  П.С: я так же обращалась 08.09.2022 в отделение на Стасова, но просидев 30 минут, с недвигающейся очередью я поняла что ждать мне придется часа 4. Там принимает 2 сотрудника, ооочень медленно. Не советую обращаться в данное отделение.

Здравствуйте, уважаемое руководство банка ВТБ. В пятницу 9 августа 2022 г, я обратилась в офис обслуживания в г. Орск (Оренбургская область) по адресу проспект Ленина 38. Мне нужна была выписка по моему депозиту (стандартная информация по вкладу -приход, расход и начисленные проценты). На что специалист по обслуживанию клиентов мне сообщила, что выписку по депозиту предоставить не может, так как установлена новая программа, в которой программисты не могут настроить уже 2 недели техническую возможность по распечатке выписок по депозитам для клиентов и неизвестно когда настроят и написала мне просто остаток по вкладу на листочке. Это вообще как так то!!!!???? Банк федерального формата с программистами-неучами?!Так же мне было предложено получить выписку самостоятельно- через онлайн кабинет или оформить карточку, через которую можно смотреть в банкомате выписку! А теперь внимание- онлайн кабинетом я не пользуюсь по причине того, что как я пополняю вклад через несколько дней мне звонят мошенники и по стандартной схеме представляются сотрудниками ВТБ и говорят,что  на моё имя пытаются оформить кредит и нужно перевести деньги на безопасный счёт ,либо,что поступил запрос на смену мобильного номера телефона.( причём знают мое полное ФИО!) поэтому личный кабинет я и заблокировала, что бы его не взломали мошенники и не перевели мои деньги. А учитывая Таких программистов, которые не могут настроить специалистам по обслуживанию техвозможность по распечатке выписок - вопрос про безопасность вашей программы по личному онлайн кабинету остаётся открытым.Карточку открывать я тоже не планирую-потому что нужно платить за обслуживание карты, что бы элементарно посмотреть в банкомате выписку по вкладу -это уже безобразие!!! В связи со сложившейся ситуацией прошу предоставить мне ответ на следующий вопрос : «Когда в офисе появится техническая возможность получить мне выписку по моему вкладу????» Моя семья является вкладчиками вашего банка, если в офисе тех. Возможность по получению выписок не появится , то мы все свои вклады переведём в другой банк -с этим там проблем нет!!!

Решил попробовать возможность оплаты за ЖКУ/ЖКХ в мобильном приложении. ВТБ По большинству платежей всё получилось. Но чуть позже, когда я решил скачать и сохранить чеки об оплате, обнаружил очень неприятную для себя новость - в чеках отсутствуют необходимые подтверждающие оплату реквизиты, в частности, после оплаты за отопление по QR коду, в чеке были  указаны только: дата/время платежа, сумма, ФИО плательщика (мои), статус (исполнено) и в заголовке (внимание!) - Перевод в другой банк по номеру счета. И это всё! Хотелось бы понимать, как такой крупный банк, который по всем центральным ТВ каналам рекламировал свою услугу оплаты за ЖКХ без комиссии с привлечением известных артистов, не догадался вставлять в чеки необходимую информацию, подтверждающую то, что платеж проведен именно по тем реквизитам, которые выли введены перед проведением платежа? Если банку не понятно, что это за реквизиты, могу указать:  наименование поставщика услуг, его ИНН, банковские реквизиты, лицевой счет плательщика в системе поставщика услуг, назначение платежа и т.д. Жду исправлений, а до момента исправлений жду на email чеки в нормальном виде со всеми реквизитами по всем платежам за ЖКХ, которые были произведены мной за последние 2 месяца. Поставил 2 (не 1) только потому, что у ВТБ реализован функционал биллинга - когда можно увидеть информацию о задолженности перед поставщиком услуг.