4го сентября взяли с автокредитом новую машину. Сотрудник банка уверял, что частичное погашение можно будет сделать хоть на второй день. В кредитном договоре никаких ограничений на это нет. В итоге через 4 дня положила на счет деньги, написала в приложении заявление днем в 3ч, жду, на утро ничего не списано. Звоню на горячую линию, мне составляют заявление, чтобы списать на следующий день, не в день подачи, типа вдруг программа подглючила, жду, опять ничего. Иду в офис, а они вообще никак не могут мне помочь. На горячей линии составили заявление, только срок рассмотрения через неделю. А проценты тикают. Я в безумной радости. Это как вообще? Третий кредит у них,  потреб и ипотека, все отлично. Было. Очень пожалела, надо было просто потреб брать, поискать дешевле, а то куча накидок за авто, еще и гасить не могу.

Я заказала 08.09.2022 сертификат Магнит Косметик на 500 рублей по программе "Мультибонус" от ВТБ. Заказ # 36057431.Бонусы списали, прислали сообщение, что со мной свяжется партнёр ""Дарить Легко". В личном кабинете "Мультибонуса" появился статус "заказ доставлен", и что сертификат придет на эл.почту в течение дня. Но на почту сертификат не пришел, никто со мной не связывался и как мне получить сертификат или вернуть бонусы не понимаю. Развод какой-то

Огромное спасибо сотрудникам банка ВТБ за персональный подход в процессе подготовки к сделке по заключению ипотечного договора. У нас были очень короткие сроки, так как покупкой квартирой занимались в отпуске, и должны были уезжать в путешествие. Сотрудники банка вошли в наше положение, и в итоге весь процесс от момента обращения до оформления сделки занял не больше 3 рабочих дней. Огромное Вам спасибо! Настоятельно рекомендую остальным, кто еще не определился куда обращаться для оформления ипотеки, выбирать именно банк ВТБ, где работают настоящие профессионалы своего дела.

Закрыл потребительский кредит в банке ВТБ 5.09.2022г. Осталось получить справку о погашении кредита, что я выполнил свои обязательства перед банком и банк ко мне притензий не имеет. Позвонил на горячую линию ВТБ и проимформировали, что справка действительно платная. А сотрудница банка не сказала, что справка платная! Мол приходите завтра за справкой. Прихожу в банк 8.09.22 минут 5 сижу без очереди, хотя сотрудники свободны 2 из 3. Наконец то приняли, снова требую справку о закрытии кредита. На, что сотрудник банка говорит заплатите 200р. На, что я отвечаю почему справка платная? Сотрудник ответил : справка стала платная совсем недавно (после 5.09.22), врёт прямо в лицо! Отвратительное отношение к клиентам!

я максимально разочарован.пишу сюда. не будет эффекта, буду вынужден восполнять пробелы в знании своих прав. [b]2 сентября 2022[/b] года мной были внесены 24000 рублей через банкомат втб на улице Авиамоторная д. 10 корп. 1. При внесении средств [b]банкомат (АТМ №386405 перезагрузился, вернул карту, деньги же остались в нем[/b]. именно на такую сумму у меня задолженность по кредитной карте втб. деньги на других счетах есть, но ситуация уже принципиальная.  через горячую линию мной было составлено обращение CR-9513490 о внесении удержанных средств, и пришло уведомление о сообщении результатов до 05.09.2022. "Ваше обращение CR-9513490 зарегистрировано и будет рассмотрено в срок до 05.09.2022. Мы уведомим Вас о результатах."07.09.2022 года пришло сообщение о переносе срока рассмотрения до 09.09.2022 года. на горячей линии мне сказали, что рассмотрение обычно длится до недели, и точно сказать они не могут.  09.09.2022 года снова уведомление о переносе на 11.09.2022 года.После этого в чате с банком мне ответили, что "решение по обращению принято, и мне его могут сообщить только лично в банке".я поехал в банк. В отделении банка на Авиамоторной мне эту информацию опровергли, и сказали что обращение ещё рассматривается, и сроки они назвать не могут. отмечу, что сотрудник был корректен.  11.09.2022 года пришло уведомление о переносе рассмотрения на 13.09.2022 года. В чате банка мне снова [b]не дали никакой информации по обращению, ни его этапов, ни причины такой задержки[/b] - неужели выемка средств из банкомата проводится раз в 12 дней? на мою настойчивую просьбу назвать сроки рассмотрения зачисления моих же средств, оператор [b]сослалась на фз 59:[/b]"Ускорить срок не имеется возможности. Согласно ФЗ № 59 срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней". он вроде регламентирует обращения в органы государственные органы и органы местного самоуправления, или я не правильно понимаю? между банком и мной вроде договорные отношения. к сожалению, я не юрист, но ситуация ужасная в плане работы с клиентом. в дополение в чате с банком 11.09, на мой повторный вопрос про отсутствие информирования о ходе рассмотрения и конкретных сроках, [b]мне было отвечено: [/b][b]"Сроки рассмотрения не указаны". [/b]внесенные мной средства не зачислены, сроков рассмотрения четких нет, у меня задолженность по кредитке (не по моей вине), в чате с банком (когда добираешься до живого человека) разговоры по кругу, а меня все это время бомбардируют предложениями новых кредитных продуктов.номер обращения есть, номер банкомата есть, звонки втб пишет, чат доступен - вся информация легко проверяется.   я искренне не понимаю, как с таким хаосом в процессах можно работать. новых продуктов и счетов я открывать теперь, конечно же, не планирую.

В очередной раз пришлось пришлось столкнуться со странными сотрудниками ВТБ, но на этот раз решила оставить отзыв, потому как надоело наблюдать одно и то же.  Не понятно, почему сотрудники ВТБ всегда громко объявляют и спрашивают сумму снятия со счета, а не просят написать сумму на бумаге, как в других банках. Я прошла по талону на приём, позднее ко мне подсела знакомая, которая "за меня" получила выписку с моего счета пока я пошла в кассу - я такого разрешения не давала, никому своих счетов показывать не собиралась. Сами сотрудники просят войти в приложение и через него все подтверждать, при этом просматривают мои счета, и то, что рядом сидит 3-е лицо их тоже не смущает. Зато сканируют мой паспорт каждый раз, когда я прихожу в офис, хотя паспорт не менялся. Никаких бумаг на руки не дают, не спрашивают, надо в бумажном или электронном виде получить документ. При оформлении карты меня не спрашивают, надо ли мне подключать СМС-информирование, подключают втихую.  Почему автомат справочной службы ВТБ сообщает, что до 500тр снятие денег без заказа, а в офисе мне сказали, что без заказа можно снять до 300тр? Сотрудники очень медленно работают - пришлось сидеть целый час для совершения одной операции.

С недавнего времени при просмотре чека после оплаты услуг через личный кабинет ВТБ, там отображается очень краткая информация. Нет комментариев которые были написаны, нет адресата которому отправлены деньги. Только коротко - перевод в другой банк по номеру счёта(без указания номера). Как я такой чек могу предъявить организации которой заплатил? По прошествии времени уже и не вспомнишь что оплачивал. А ведь недавно ВАШ банк блокировал мне счета и служба безопасности банка требовала предоставить все подтверждающие документы по операциям зачисления/расходования по счёту за 12 месяцев. При этом ещё и предоставить пояснения клиента об экономическом смысле проводимых операций. Тогда всё предоставил с пояснениями(обращение CR-8\*\*\*\*7795) и всё разблокировали и извинились. А счас что делать если что? Только чек с суммой и датой? Да сделал обращение CR-9\*\*\*\*370, просил прислать письменный ответ. Письменный ответ не захотели давать(А ведь просил прислать писменный ответ только). Прислали SMS сообщение, что если мне это надо - звонить по номеру 88001002424, там ответят. По телефону ответили- теперь если нужен полный чек, нужно обратиться в отделение банка и за определённую плату сделают расшифровку. Замечательно. Когда бегал с блокировкой счёта в отделение Алексеевское(Москва) не один раз, там приходилось стоять от 20 минут. А теперь что начнётся? Многие на это стали жаловаться, если хоть некоторые придут за чеками?

Оформлена ипотека в банке ВТБ. Платёжный период с 15 числа. Ежемесячно делаю частичное досрочное погашение на дату начала платёжного периода, чтобы вся дополнительная сумма шла в счёт погашения основного долга. Оформляла через приложение, где выбирала дату исполнения 15 число. В этом месяце столкнулась с такой ситуацией, что при формировании заявки на частичное досрочное погашение я могу выбрать только даты по 14 число включительно, остальные даты недоступны. Причём пробовала и в приложении и в втб-онлайн. Звонила на горячую линию. Там мне сказали, что я могу подать заявление на частичное погашение в отделении банка. В свою очередь в отделении сказали, что заявление на частичное погашение не принимают, только на полное погашение. Как теперь делать частичное погашение?

Ужасное наплевательское пренебрежительное отношение даже к премиальным клиентам. Даже руководитель целого филиала ВТБ "На Куйбышева" (Т.В. Г-ва) умудряется наплевать в душу постоянному клиенту и косвенно послать по дальше - мол в России и так не простое время, а вы еще тут пристаете со своими деньгами на вкладах, которые хотите забрать, когда банку этот не выгодно и он не желает его выдавать.

Часто оплачивал разные услуги через личный кабинет. Завёл много шаблонов для оплаты, например кв. платы и прочее. Снедавнего времени при просмотре чека после оплаты услуг через личный кабинет ВТБ, там отображается очень краткая информация. Нет комментариев которые были написаны,  нет адресата которому отправлены деньги. Только коротко - перевод в другой банк по номеру счёта(без указания номера). Как я такой чек могу предъявить  организации которой заплатил? По прошествии времени уже и не вспомнишь что оплачивал. А ведь недавно ВАШ банк блокировал мне счета и служба безопасности банка требовала предоставить все подтверждающие документы по операциям зачисления/расходования по счёту за 12 месяцев. При этом ещё и предоставить пояснения клиента об экономическом смысле проводимых операций. Тогда всё предоставил с пояснениями(обращение CR-8997795) и всё разблокировали и извинились. А сейчас что делать если что?  Только чек с суммой и датой? Да сделал обращение CR-9504370, просил прислать письменный ответ. Письменный ответ не захотели давать. Прислали сообщение, что если мне это надо - звонить по номеру 88001002424, там ответят.  По телефону ответили- теперь если нужен полный чек, нужно обратиться в отделение банка и за определённую плату сделают расшифровку.

Оплачиваю ЖКХ, МОСЭНЕРГОСБЫТ через приложение ВТБ. С августа месяца 2022г. в приложении нет возможности получить чек по операции. Служба поддержки отправляет в отделение банка. И даже в отделении банка по оплате МОСЭНЕРГОСБЫТ не указывается в чеке по какому лицевому счету абонента произведена оплата. Более дурного банка я не встречал. Служба поддержки полный отстой.

25 августа участвовали в ипотечной сделке по покупке вторичной квартиры в Москве в отделении ВТБ на ул Марксисткой дом 5 стр 1. Начало сделки было назначено на 11 утра. Все участники прибыли вовремя. Сделка- простая, не альтернативная, не нотариальная, 1 взрослый Продавец, нотариальное согласие мужа было подготовлено заранее, использовалась электронная регистрация и сервис безопасных расчетов. Договор купли-продажи был подготовлен нашим юристом и за 2 дня согласован сторонами и менеджером банка. За 4 дня до сделки было согласовано, что страховаться будет только само имущество, без комплексного страхования со страховой компанией "Согаз" ( контакт конкретного менеджера и рекомендации делать там страховку были предоставлены самим банком ВТБ), специально просила выслать страхового менеджера мне подтверждение о том, что страхуется только имущество. Но в день сделки оказалось, что эта информация не была передана в соответствующий отдел. Перед началом сделки был комментарий от менеджера ВТБ Ксении, что нет информации о том, что мы, как клиенты заранее отказались комплексного страхования и будем сидеть не известно сколько. Причём не понятно было, кто ведёт нашу сделку из сотрудников банка, так как заходили каждый раз новые люди с разной информацией и разными документами. А потом наступила тишина, как будто про нас забыли и мы никому не нужны в этом банке. Итак, наше ожидание растянулось на долгие часы, кажущиеся вечностью. В итоге, начальницу отдела по ипотечному кредитованию Надежду мы увидели после того, как ее позвали сами, подошла она в 18:00 часов! На вопрос: «У вас нормальное отношение к клиентам, мы сидим тут с 11 часов с простой сделкой?», она ответила: «Да, у нас нормальное отношение к клиентам!». Тут многое стало понятно… и менеджера мы не видели, и, как оказалось, на нашей сделке банк тестировал свою новую программу, о чем даже не предупредили и не извинились, за столь длительное ожидание в банке. Таким образом, мы оказались подопытными кроликами сами того не зная и нам пришлось ждать пока они проведут сделку по старой программе!В итоге, был установлен анти-рекорд по времени проведения такой простой и подготовленной сделки! Она длилась с 11:00 до 19:30.  Это более 8 часов! Считай рабочий день! Причём в этот день была всего лишь еще одна сделка в отделении и ее провели быстро. Остаются вопросы: почему нет простого человеческого уважения к клиенту и его времени (только в 18:00 подойти и сообщить причину длительного ожидания - это норма?!)? Почему нет своевременного внутреннего взаимодействия менеджера с представителем страховой компании? Ну прежде чем печатать документы, все равно нужно подойти к клиенту и уточнить моменты, ничего не изменилось? Почему аналогичные сделки проводятся в других банках за час, максимум 1.5? Почему все участники сделки должны тратить свое время и нервы на вникание во внутренние процедуры банка, беготню по коридорам и тд? Почему кредитные средства с большим трудом были зачислены на номинальный счёт моего мужа только к 19.30, а начали заниматься этим процессом только в 18 часов, а не с самого начала сделки?К потраченному времени и нервам  нам пришлось заплатить за платную парковку более 1000 рублей и оплатить полный рабочий день няни, так как у нас маленький ребенок. Вместо того, чтобы отпроситься на  пару часов с работы мужу пришлось брать целый день за свой счет. Прошу компенсировать стоимость оплаты электронной регистрации - 7 тыс рублей, как компенсацию дополнительных расходов, связанных с неоправданно долгим проведением самой простой сделки.

Услуга Карты+ была мной отключена в июле. Но 1 августа мне пришло смс оповещение что мне подключена услуга Карты+ и списана плата за пользование услугой. Но смс оповещения и пуш-уведомления  несмотря на это не приходили. Администратор при обращении в он-лайн чате быстро решила мою проблему и списанные средства были возвращены на мой счет. 10 сентября я захожу в Истрию операций в личном кабинете банка и вижу что у меня списаны деньги за пользование услугой Карты+ Ни смс-уведомления ни пуш-уведомления мне не приходят, в личном кабинете у меня написано что нет подключенных уведомлений, при обращении в чат мне предлагают отключить услугу которую я не подключала. При обращении на горячую линию мне также предложили отключить услугу, которая у меня не подключена (но оператор утверждает что она подключена), деньги списаны но пуш-уведомления и смс мне не приходят (а оно мне и не надо) Деньги возвращать мне отказались, обращение на горячей линии регистрировать отказались, сославшись на технические проблемы. Если посмотреть распечатку входящих смс то по ней также видно что от банка ВТБ смс не поступают с середины июля, получается банк незаконно списывает чужие деньги в свою пользу у своих клиентов, прекрасная клиентоориентированность

Хочу пожаловаться на работу отделения по адресу г. Мурино, ​проспект Авиаторов Балтики, 7. Начнем с того, что были заменены два банкомата в тамбуре отделения с доступом 24x7. Так вот, отверстия для карт в этих банкоматах очень плохо работают, когда хочешь забрать карту, она еле торчит из них. Именно поэтому я из-за длинных ногтей не смогла достать карту, ее просто нереально было зацепить, и банкомат ее "съел". Раньше таких проблем не возникало ни в одном банкомате и ни в одном банке. Карту пришлось заблокировать. Итак, я уже три раза ходила в это отделение, но до сих пор не могу получить свои деньги. День 1. Я пришла и сказала, что мне нужно перевыпустить карту. Сотрудница в отделении сказала, что она не может мне помочь и перевыпустить карту, мне нужно звонить на горячую линию. Позвонив на горячую линию я узнала, что и там не могут перевыпустить карту, мне нужно заказывать новую карту, а также идти в отделение и писать заявление на выдачу средств с заблокированной карты через кассу. Почему сотрудница в отделении не предложила мне это сразу?  День 2. Начался обнадеживающе, но радоваться было рано. Прихожу в отделение, получаю новую карту. Пишу заявление. Оказывается, деньги не могут выдать в этот же день, так что приходите завтра. Сотрудница сказала, что завтра я смогу их получить. День 3. Наступает "завтра", я иду в банк. Беру талончик, традиционно сижу в очереди. И.... мне говорят, что сегодня касса не работает. Мол, на двери висит объявление. Так какого вы мне сказали приходить сегодня??? Я потратила кучу своего рабочего времени чтоб самостоятельно выяснить алгоритм действий, ведь найти в ВТБ человека, который знает, что нужно делать, очень непросто. Проблема до сих пор не решена. Сотрудники в банке не проявляют никакой инициативы и интереса к происходящему, не предпринимают НИЧЕГО, им просто, еще и постоянно дезинформируют меня. Скажите мне в чем ваша проблема. У вас настолько сотрудники, они ленивые и не хотят работать, или они просто издеваются надо мной? Или может все вместе? Почему из-за того, что у вас то касса не работает, то сотрудники не работают, я должна ходить в банк всю неделю каждый день чтобы решить элементарную проблему? Бывают ли в банке дни, когда все работает?

В этом "замечательном" банке у меня есть ипотека. Платежный период начинается 2 числа. 25.08 я обратился в банк по горячей линии с просьбой подключить услугу Кредитные каникулы. По условиям оферты сделать я это могу обратившись на линию помощи по телефону. 25.08 мальчик пытался подключить мне ее полчаса, затем говорит, что подключить ее не получится, так как у банка технические проблемы и позвонить мне нужно завтра. Думаю, ну ладно, технические проблемы - не мои проблемы, значит все решится Звоню 26.08 все с той же просьбой. Отвечает девочка, 15 минут стараний и говорит, готово, услуга подключена. Но, зная как работают в этом банке, я перезваниваю через пару часов с уточнением все ли хорошо, так как график платежей не поменялся. Отвечает еще один "умный" мальчик, который говорит, что никакой услуги не подключено. Также пытается подключить, а подключить ее не может... Все те же проблемы. Составили обращение CR-9482733. В обращении попросил связаться со мной по телефону ответственным и подключить услугу. Казалось бы вопрос простой? Нет... 30.08 мне приходит СМС: "Рассмотрено, о результате вам сообщит наш сотрудник по звонку". Думаете был какой-то звонок? Нет. Его не было... Звоню сам. Ответ по обращению: "По состоянию на 30.08 услуга подключена не была". Замечательно, то что нужно...  Составляем еще одно обращение CR-9497692. Срок - до 07.09. Требования: "вернуть штрафы, скорректировать кредитную историю, подключить услугу". Требования вполне объективны, так как пользоваться услугой я не могу по вине банка. Следовательно будет просроченная задолженность.  07.09 приходит долгожданная СМС, но не с результатом, а с увеличениями сроков до 14.09. Подумал, ну ладно, главное чтобы не звонило взыскания. До 10.09 и правда было все спокойно, но вот сегодня начались звонки с ТРЕБОВАНИЯМИ заплатить. Когда пытаешься объяснить взысканию, что есть обращение, что моей вины нет, они разумеется ничего не видят и ничего не знают. По самому обращению уже на другой линии сказали, что вопрос на контроле и уже решается, но у кого на контроле, какие уже есть результаты и так далее разумеется никто не знает. В дополнение - когда звонишь на линию слышна некомпетентность всех сотрудников. Вопрос никто не слышит и не понимает, отвечают по скриптам, не могут дать элементарно инструкции как подключить услугу самому, перебивают, спорят, выводят на эмоции. Вопрос, есть ли вообще какой-то контроль за работой сотрудников? Когда оставляешь жалобу, шлют обычную отписку, что все отправили руководству, но результата как в начале 2022 года, так и сейчас - его просто нет.  Что мы имеем в итоге: просроченная задолженность, которая по вине банка. Испорченная кредитная история. Звонки от взыскания. Неподготовленная поддержка. Обман клиента. Надеюсь, что обращение в Центральный Банк поможет решить сложившийся вопрос, так как ситуация уже просто выходит из-под контроля.

- Оплатила ЖКХ и обнаружила, что теперь через личный кабинет я не могу получить квитанцию с реквизитами оплаты. Всегда сохраняю, тк с ЖКХ мало ли что может случиться. Теперь, вместо квитанции, в которой были хоть какие-то данные, "стандартный чек" - так его называют сотрудники ВТБ. Но это даже чеком не является, тк не содержит информации, которая должна быть в чеке. Сейчас, для получения квитанции со всеми реквизитами, мне необходимо посетить офис и отстоять там от получаса чтобы мне распечатали бумажку, которая у всех остальных банков доступна в ЛК. Прям молодцы, улучшение так улучшение! При этом, даже эти чеки могут не открываются - Ошибка: Документ временно недоступен... все чеки становятся недоступными почему-то. При чем, это длится уже давно. Писала им, на что мне ответили: "Внимательно ознакомились с Вашим обращением и вынуждены сообщить, что без Вашего визита в офис нам не обойтись. Дело в том, что для урегулирования вопроса требуется актуализация и дедубликация анкетных данных..." 1. Зачем для отображения квитанций по операциям в ЛК мне необходимо прийти в офис с паспортом? 2. Я была в офисе месяц назад, так что, мои данные вполне актуальны. Или их нужно каждую неделю актуализировать? А сегодня, на туже самую проблему, мне ответили другое: "На данный момент в интернет версии ВТБ-онлайн имеются ограничения при формировании чека по операциям." Ну так она уже больше двух месяцев наблюдается, а вы ничего не делаете, только наблюдаете похоже. - И еще одно "улучшение", в ВТБ ранее можно было получать оповещения об операциях не в смс, а по электронной почте. Лично для меня это было очень удобно и такого я не встречала в других банках, и еще и бесплатно. Но и это банк решил отменить.

Никак не войти в банк хотя-бы узнать баланс

Обратилась в офис вечером 09.09.2022 г. в 19-40, чтобы подать заявку на потребительский кредит. Сотрудница начала оформление и через какое-то время сказала, что для дальнейшего рассмотрения нужно подтверждение дохода. Я сказала, что на сайте видела, что для подачи заявки по моей сумме (менее 500 000) достаточно выписки из Госуслуг. На что сотрудница сказала, что выписка не подходит, что нужна справка 2-НДФЛ за 2022 год. Я посмотрела в своих Госуслугах, у меня оказалась справка только за 2021 год. Тогда сотрудница сказала, что раз справки нет, то можно подать заявку только по 2-НДФЛ от работодателя. Но я ведь в банк пришла только по тому, что можно заявку подать с подтверждением через госуслуги! Мой работодатель справки выдает 2 недели, по тому что главный офис в Питере. А деньги мне нужны сейчас. По дороге домой я позвонила на горячую линию и уточнила повторно по поводу подачи заявки. Там мне сказали, что для рассмотрения подходит выписка СЗИ из Госуслуг. Я могла её сделать за 2 минуты пока была в банке. Сотрудник меня обманул!Прошу разобраться в данной ситуации! Фамилии сотрудницы не помню, так как очень расстроилась.

9.09.22 снимал деньги в офисе Привилегия в г.Н.Новгород, ул.М.Горького,152. Сотрудник П-ва Т.Ю. с начала беседы вела себя пафосно, с сомнением спросила являюсь ли я клиентом привилегии(за несколько лет обслуживания не в одном офисе привилегии, мне не задавали такой унизительный вопрос). Попытался перевести данную ситуацию в шутку, но до сотрудника похоже это не доходило, а возможно было желание выпендриться перед сотрудниками, которые были не заняты и наблюдали за этой ситуацией. Каплей предела моего терпения стало, когда она меня стала убеждать, что деньги пришедшие с безопасных расчетов ВТБ снимаются с комиссией 10%. После звонков компетентным коллегам, напечатала расходник, естественно без извинений. Я попросил дать данные для написания отзыва, ответила что визитки у нее нет. У главного менеджера нет визиток? Попросил написать на бумаге и ушел в кассу, после возвращения повторно озвучил просьбу, но П-ва решила отделаться извинениями и данных так и не дала. Пришлось взять их с расходного ордера, вроде бы с бейджем совпадают. В результате посещения шикарного офиса в центре города потерял время и нервы, даже кофе не предложили ни мне ни супруге ожидавшей меня. В первый раз столкнулся с таким идиотизмом(( Считаю, что П-ва как минимум достойна перевода в обычный офис ВТБ, по каким параметрам данный сотрудник попал в Привилегию мне не понятно! Много лет имею премиальные пакеты в 5 банках, но с таким безобразным обслуживанием столкнулся в первый раз! В ближайшее время планирую закрыть пакет Привилегия и вывести активы из банка ВТБ. Прошу провести служебное расследование и принять меры. Ради справедливости, хочу выразить благодарность сотруднику этого офиса Ч-вой Екатерине, прекрасное обслуживание, желание помочь клиенту, быстро, четко и по делу.

После того как они поступили со мной буду всем родным и знакомым буду говорить чтобы ни в коем случае не пользовались услугами этого  банка.  Моя история: у меня закончился валютный вклад (больше 10т долл.),10т.долларов выдали в валюте, остальную сумму выдали по курсу ЦБ 60.80 а проценты по их внутреннему курсу 57.50, хотя курс покупки 63.05.Можно сделать вывод что у этого банка дела идут очень плохо и находится в бедственном положении если у них такой нищебродский внутренний курс по сравнению с другими банками.