Получилось так , что оформила ипотеку в банке Втб . Если бы я знала какими проблемами мне это все обернеться , никода на это не пошла бы . По началу все было вроде как хорошо . До недавнего времени . Начиная с июня , у них твориться не понятно что ! Списывают все деньги которые есть на счету . Возвращают спустя месяц как минимум . И то после мнагочисленных жалоб и звонков . Списание произодит не в день который указан в договоре . График не пересчитыаают , хотя я вношу часть суммы досрочным платежом . Если описывать все пробемы начиная с июня , то получится длинный и очень печальный роман , который не уступает по объему и драматизму произведение Война и Мир ! Но о последнем платеже я хочу поделится! Платеж списали 19 сентября в 20:00 , вместо 15 сентября. Вместе с досрочеым платежом , сумма состоаляла 13000. На счету было 13316 . Списали все . И самое интересное, что на следующий день, у меня появилась задолжнлсть 9450 рублей . Месяц уже прошел. А так ничего и не исправили . На подходе следующий платеж . Сотрудники на горячей линии говорят что деньги вносить пока нельзя потому что они уйдут в погошение задолжнлсти . И сделать они ничего не могут . Круг замкнулся !Что дальше делать и как с ними бороться не знаю ! Втб это самый худший банк который может быть !

Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею ипотечный кредитный договор 62******3361 от 15.07.2022. Согласно условиям пункта 4.3 индивидуального кредитного договора мною в полном объеме были выполнены требования по уведомлению банка об оформлении полного страхования рисков. А именно я 16.09.2022 отправил все необходимые документы на электронную почту 1233@vtb.ru, подтверждающие наличие действующих полисов страхования рисков по титулу и здоровью заемщика. Данный факт подтверждается обратным письмом от системы банка. Дата периодической проверки выполнения условия о полном страховании рисков назначена 01.10.2022. В назначенную дату никаких уведомлений, в том числе в личном кабинете онлайн банка замечено не было. 04.10.2022 мною было оформлено обращение через колл центр банка CR-9669368 со сроком рассмотрения обращения до 11.10.2022 с обязательным уведомлением меня о принятых решениях. До сих пор никакого ответа от банка не последовало. Прошу принять участие в решении моего вопроса, так как вразумительного ответа от сотрудников колл центра на данный момент получить не удалось. 

Решил продать автомобиль, которым владею более 5 лет. Оказывается он числится в реестре залогов (взаимодействие прежнего собственника с ВТБ 24). Перед покупкой проверял, по состоянию на 2017 год договор залога по сделке ЮЛ был закрыт, связанный договор банковской гарантии также был закрыт. В итоге ВТБ 24 своевременно не подал сведения для снятия авто из реестра залогов и до настоящего времени ТС в реестре присутствует. Настоятельно прошу ответственных лиц банка преемника оперативно решить данный вопрос, так как сотрудники ГЛ Банка не компетентны в данном вопросе. Инфо о предмете залога с номером договора во вложении (в конфиденциальной информации).

Вчера открыла в интернет-банке вклад. При переводе денег с мастер-счета на счет вклада чек не сформировался. При попытке распечатать чек из истории операций сообщает, что чек не доступен. Сегодня пришла в отделение банка "Измайлово-Гольяново", чтобы плучить выписку со счета вклада. Оператор отказалась это сделать, объяснив тем, что вклад открыт в интернет-банке. С трудом добилась от нее распечатать мне договор вклада. Но документа, подтверждающего перевод денег на счет вклада у меня нет. Договор таким документом не является. В случае возникновения проблем с банком АСВ требует именно документ, подтверждающий перевод денег не счет вклада: приходный ордер, платежное поручение. Или выписку со счета вклада с отметкой банка. У меня таких документов нет. Хотя еще весной банк давал выписку со счета интернет-вклада. 

А я еще хотела перевести пенсию в ВТБ. Нет уж, Сбер надежнее, все выписки дает. 

Еще минус офису - не работает электронная очередь и клиентов обслуживают очень медленно.

Добрый день!

Согласно условиям акции ВТБ при первом получении детского пособия на карту мир банк дарит вознаграждение в следующем месяце в сумме 2000 рублей. Пособие первое мне поступило 03 августа, но в сентябре от ВТБ бонус не был получен. Дело даже не в деньгах, а в том, что в банк в очередной раз обманывает своих клиентов и нужно обивать пороги Банки.ру, что бы быть услышанным и чтоб вопрос был решен. В чате банка мне отписались, что якобы "организация зачислила данную выплату не как пособие, а просто как перевод средств". Но это не просто организация, это соцзащита и я сомневаюсь что там бухгалтер переводит пособия одним так, другим по другому и мне просто не повезло.

Оплатил квартиру через приложение ВТБ-онлайн, в августе, в сентябре выяснил, что расчетный центр Управляющей компании поступления моего платежа не видит, попробовал скачать чек в приложении, полученный чек, не отражает всей информации по платежу и в расчетный центр для предъявления не годится. 10 октября обратился в офис банка с просьбой выдать мне копию платежного поручения, мне был дан ответ, что копии именно поручения они мне выдать не могут, мне выдали копию заявления на перевод денежных средств, и выписку с моего лицевого счета за 23 августа. Однако в данных документах указано лишь наименование расчетного центра ИНН не указан, адрес не указан, хотя при оформлении платежа эти сведения были, также при оформлении платежа указывался лицевой счет в расчетном центре. По вопросу получения копии поручения я обратился в част с банком в приложении ВТБ Онлайн, оператор меня заверил, что копию платежного поручения обязаны выдать в отделении банка, если не выдают мне необходимо обратиться к старшему специалисту, что я и сделал. Хочу отдать должное что меня выслушали попробовали еще раз решить мою проблему, но у них ничего не получилось, я не выходя из отделения опять обратился в чат с банком, и меня опять отправили в отделение круг замкнулся. В итоге никто не знает где мне взять копию платежного поручения. Мною было оставленно обращение на горячей линии банка срок расмотрения которого 7 дней.

В приложении и в интернет банке пропала возможность сформировать платежное поручение по выполненному переводу по реквизитам в другой банк. В отделении также не смогли сформировать платежки, распечатали только выписку по счету, в которой отсутствуют реквизиты получателя платежа. На сайте банка оставлял обращение cr-9668680, результатов не 

Добрый день. Оформляли с покупателем моей квартиры аккредитив для безопасных расчетов по договору купли-продажи недвижимости. При оформлении сотрудник банка сказал, что для раскрытия аккредитива документы может принести как покупатель, так и продавец. Я (продавец), обратилась в пятницу вечером (7 окт) в отделение г. УЛЬЯНОВСК Гончарова 33/2 с зарегистрированными документами из росреестра, в оформлении мне отказали, сославшись на то, что сделать это можно только в будни до 14.00. Ехать повторно в данное отделение мне было неудобно, девушки при мне позвонили в отделение на прт Ген.Тюленева 2а, там ответили, что можно приехать в пн к ним. 

Сегодня пн, я с маленьким ребёнком приехала в отделение Ген. Тюленева 2а, простояла в очереди час, чтобы снова получить отказ, на этот раз по причине того, что документы из росреестра почему-то должен предоставить исключительно покупатель! Причем девушка несколько раз сделала акцент на том, что я даже клиентом банка не являюсь, как же она в таком случае может "войти в карточу клиента и списать деньги". А если бы я являлась клиентом банка, разве можно было бы так сделать? Рядом сидел управляющий отделением, принимал участие в нашем разговоре. 

В чем вообще логика, что банк принимает подтверждающие документы только от покупателя, если заинтересованное в получении денег лицо - продавец? 

Смотрю информацию на официальном сайте Банка ВТБ, ссылка 

https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/akkreditivy/ 

Закладка порядок действий, черным по белому написано, что обращается с документами продавец. 

Почему мне отказали в обслуживании дважды? почему сотрудники обманывают и не хотят исполнять заявление на аккредитив и переводить по нему деньги? Это заявление на безакцептное списание, подписанное покупателем, зачем тогда он опять нужен? Если это действительно так, почему на сайте ложная информация?? 

На работе попросили быстро оформить зарплатную карту, именно ВТБ, дважды переспросил т.к. не ожидал ничего хорошего от этого банка - все таки ВТБ, ну ладно, вдруг все нормально будет.

Приехал в первый офис, прождал 30 минут, подошла очередь - взяли паспорт, спросили дважды для чего оформляю карту (какая разница для чего? нужна, иначе бы не пришел) - ответил как есть - для зарплаты. Спросил в чем разница - ответ неадекватен - "Ну мало ли". Повертела паспорт, что то записала - "Вы знаете, у нас сейчас программа не работает, но можете подождать около 40 минут и оформить в соседнем окне.... Спросил во всех офисах в городе не работает? - "Да, во всех". На всякий случай заехал по пути в другое отеделение - отдал паспорт - начали оформлять (Зачем было врать в первом офисе!? Осталось загадкой).

Во время оформления сказали что в рамках комплексного обслуживания автоматически оформляется КРЕДИТНАЯ карта, отказаться НЕЛЬЗЯ, со слов сотрудника - "Потом месяца через 3-4 просто закроете и все, в приложении нужно согласиться со всеми пунктами по договорам, иначе не пропустит программа". Мне не нужна кредитная карта, зачем выдавать ее человеку, которому потом придется опять тратить время, ехать в офис и ее закрывать + создавать очередь в офисе? Ну ЗАЧЕМ это делать? Кредитную карту тут же в офисе порезали, в приложении заблокировал, т.к. она НЕ НУЖНА!

Сегодня ехал мимо другого офиса, просто зашел закрыть счет кредитки - "Закрыть счет кредитки нельзя сразу, только через 3 месяца, т.к. программа просто не пропустит, а зачем оформляли?" - Занавес.

Звоню на горячую линию уточнить через сколько можно закрыть счет кредитки - "мы такими сведениями не располагаем, обратитесь в офис" - какая вы тогда горячая линия, если на элементарный вопрос ответить не можете?

Зачем выдавать кредитную карту человеку? Зачем блокировать возможность закрытия в офисе расчетного счета на 3 месяца? Какой-то тотальный бред.

2 балла только за то что все таки оформили дебетовую карту для зарплаты.

У меня ипотека в ВТБ. Заранее продлил страховку, как и требуется. Плачу всё точно в срок. Но меня уже больше 6-ти месяцев терроризирует банк с разных номеров. После ответов роботу в тональном режиме звучит фраза, что я должен предоставить информацию о страховке на 1233@vtb.ru.  

И на сайте, и в приложении ВТБ "Баланс" у меня отображается оплаченая страховка, аж до мая 2023 года. 

На официальном сайте (https://www.vtb.ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/strahovanie/) говорится, что "После продления/оплаты договора страхования, в том случае, если вы застрахованы в страховых компаниях:

АО «СОГАЗ»

ООО СК «Пульс» (ранее ООО СК "Тюмень-Полис")

ООО СК «Газпром Страхование» (ранее ООО СК «ВТБ Страхование»)

СПАО «Ингосстрах»

АО «АльфаСтрахование»

САО «РЕСО-Гарантия»

САО «ВСК»

ПАО СК «Росгосстрах»

ООО «Зетта Страхование»

ПАО «Группа Ренессанс Страхование»

АО «СК «ПАРИ»

ООО «СК «Согласие»

страховая компания самостоятельно уведомит банк о заключении договора. Дополнительно уведомлять банк не требуется.", но их это мало волнует, меня продолжают доставать и во время работы и утром, и очень поздно вечером. У меня страховка от "АльфаСтрахования", полис есть и у меня и у ВТБ и у АльфаСтрахования. Пытался звонить на горячую линию ВТБ - тщетно, предлагают написать обращение в банк. Обращение составил, мне ответили через день с предложением позвонить им. Просто бесконечный ужас.