Добрый день! Я оплатила страховку за ипотеку 8.06, до сих пор-сегодня  28.09 ничего не прогрузилось в приложении банка, я многократно обращалась в втб и колл-центр и лично, мне всегда говорили» мы внесли Вас в реестр» ждите…и ничего не происходит. Мой страховщик »Альфа-страхование» все им выслал, я также высылала им все документы.. ничего не меняется((( Сколько можно издеваться над людьми, почему я должна нервничать, тратить своё время, свою жизнь на то, что я сделала вовремя! Очень прошу разобраться в моем деле…одна девушка мне сказала» даже если Вам ее повысят, потом разберётесь и понизят» Чтооо?Я-заплатила! Очень прошу помощи,у меня нет слов-это не работа профессионалов(

Здравствуйте! По действующему продукту вашего банка — ПОТРЕБ. КРЕДИТ 764934  руб от 12.04.2021 на данный момент в Бюро кредитных историй отображена [b]текущая[/b] просроченная задолженность[b].[/b] По факту её нет, была просрочка, но она погашена. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки отобразить верную информацию  в мою кредитную историю. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

В очередной раз сломали функционал ЛК и приложения - пропали все шаблоны в ЛК и приложении (Андроид). На вопрос поддержка обрадовала вот так: "Шаблоны по переводам: -между своими счетами; -по номеру телефона; -по номеру карты, созданные до 21 сентября 2022г. не будут отображаться в ВТБ-Онлайн. Необходимо создать новый шаблон." Это значит, что созданные за годы пользования пару десятков шаблонов с реквизитами мне теперь забивать заново??? Или таки ваши программисты разберутся с проблемой в ближайшее время и вернут клиентам шаблоны!?

В мае 2021 подошел срок переоформления рублевого вклада. Тогда же мне был представлен новый персональн. менеджер (ПМ). На вопрос, как выгоднее разместить деньги на 1 год, он посоветовал новый продукт ИПИФ. Я обратила внимание ПМ, что абсолютно не разбираюсь в этой теме. На вопрос о возможных рисках ПМ уверил, что продукт максимально защищенный, может быть закрыт в любое время, и кроме процента я получу еще разницу по курсу, а $ всегда растет. Исходя из прежнего опыта общения с менеджерами, я доверилась ПМ и приняла предложение. Понимая, что оформляю вклад, привязанный к $, попросила сообщать об изменении курса, когда будет выгодно забрать деньги. Хотя просить было лишним, ведь по информации с сайта ВТБ ПМ «Помогает вам находить оптимальные финансовые решения», «Обратит возможности банка в вашу выгоду», обязанности ПМ-«Индивидуальный подход к решению проблем, Профессиональные консультации по любым банковским продуктам. За все время ПМ только один раз 08.07.21 вышел на связь. Других сообщений/звонков от него не было. Сложилось впечатление, что при привлечении немалых средств VIP-клиента к конкретному продукту банка, ПМ получил свой бонус и потерял интерес к клиенту. За 1,5 года, судя по информации в личном кабинете (ЛК), доход по продукту никак не зависел от увеличения курса $. В марте 2022, несмотря на резкий подъем курса $, в ЛК сумма резко уменьшилась, что не соответствовало информации, изначально озвученной ПМ. Из-за высокой занятости заехать в банк в рабочее время я не могла, на звонки ПМ не отвечал, сам не звонил. В марте на встрече в банке на вопрос, почему он не работал со мной, не отвечал на звонки и не перезванивал, он ответил, что не является моим ПМ! Однако, проверив информацию, убедился, что является. Извинений и объяснений в столь наплевательском отношении к клиенту ни от ПМ, ни от банка я не получала. ПМ в личной беседе сообщил, что он продает продукты банка. Все! Подобное хамство в банке, судя по всему, разрешено и поощряется.. Срок размещения средств истек в мае 2022. В ЛК отображается сумма на 75% меньше от внесенной мной суммы! Никаких действий с продуктом произвести нельзя. При моих визитах в банк в марте-июне ПМ и директор по работе с клиентами (РК) обнадеживали, что деньги не пропали, банк не может так поступить с VIP-клиентом, описывали способы решения проблемы и советовали подождать. 24.06. мне срочно потребовались деньги, и я подала Обращение с требованием вернуть все средства и проценты. Директору РК изложила причину срочного снятия денег. На мое желание оформить еще и жалобу, он сообщил, что срок рассмотрения обращения затянется и не советовал этого делать. Сейчас понимаю, что действовал он отнюдь не в моих интересах. В заявленный срок 09.07. банк ответ не представил. Вместо него каждые 2 недели приходит СМС о том, что на рассмотрение требуется доп.время. Вместо 2х недель прошло 3 месяца! Директор РК, которому я звоню, получая очередное СМС, и с которым тоже трудно связаться, говорит общие фразы и пытается успокоить. Из-за подобного потрясающего «индивидуального подхода к VIP-клиенту» банк лишил меня возможности совершить значимую покупку, для которой средства находились в банке более 20 лет. Не говоря уже о постоянном сомнении в надежности банка в вопросе возврата денег, физическом и моральном ущербе, полученных мной от действий персонала банка и желания ПМ получить свой бонус. Наглая ложь ПМ покрывается на всех уровнях, никак не наказывается, а директор отделения не делает ровным счетом ничего. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного банка, тем более доверять им крупные денежные средства.

ВТБ предоставляет кредитные каникулы на 3 месяца. Решила воспользоваться данным предложением. 22.09 позвонила по номеру 1000, голосовой помощник связал с оператором. Оператор оставила заявку и сообщила, что через 3 рабочих дня изменится график платежей. Решила зайти и проверить информацию 28.09. График не изменился. Опять позвонила на горячую линию. Оператор сообщил, что никаких заявок от меня не было.. Ещё раз оформили заявку. Вопрос: банк не собирается давать клиенту информацию о том, подключена услуга или нет? Вот было бы удивительно получить списание и просрочку, находясь в полной уверенности, что тебе подключили кредитные каникулы.

Здравствуйте, Взял потребительский кредит в офисе банка по адресу: Московская область, г. Пушкино, улица Чехова, д. 14а. Кредитный договор No V6*******263 от 24.09.2022. Досрочно погасил кредит полностью 25.09.2022. 26.09.2022 получил выписку с банка что кредит погашен и задолженности нет.  Параллельно 24.09.2022 при оформлении кредита сотрудник банка предложила мне приобрести полис СОГАЗ страхования жизни. ПОЛИС «Финансовый резерв» (версия 4.0) No FRVTB35*****207 от 24.09.2022 (дата выдачи полиса) Программа «Оптима». Общая страховая премия по этому полису 146,312.00 рублей. Кредит был на сумму 1 млн рублей, а полностью сумма кредита вместе со страховкой 1,161,212.00.  26.09.2022 решил вернуть страховую премию в связи с досрочным погашением кредита. Через отделение банка ВТБ мне сказали сделать это невозможно. Я уточнил вопрос какую сумму могу вернуть, на что сотрудник банка сказала, что ту сумму которая указана в страховом полиса, указанном выше. То есть 146,312.00. Я уточнил а куда делась остальная сумма 14900. На что мне ответили что есть еще один полис страхования «Кадровый советник  вариант» номер 82***35 от 24.09.2022.   Про этот договор мне ни сотрудник банка не сказала, ни в мобильном приложении он не отражается. Тем самым я считаю что специально умалчивают, чтобы я не смог вернуть свои деньги. По первому полису страхования я направил документы в СОГАЗ через почту России. Если бы я знал про второй полис, то я бы и по нему направил документы на возврат. Но придётся опять тратить деньги на отправку в почте России. И вопрос почему сотрудники банка не в полном объёме информируют клиента о всех полисах что ему предлагают. И по второму полису страхования я могу утверждать что я его не подписывал, соответственно деньги с меня списали незаконно.

Никому не советую иметь дело с этим отвратительным банком. Давно имею сберегательный счёт в банке, около 5 лет. Сегодня зашла в личный кабинет, после полугодового перерыва, все было хорошо, после пяти минут работы, личный кабинет заблокировался. Мне пришлось из заграницы звонить в банк после 10 минут мне личный кабинет разблокировали. Затем я зашла снова и перечислила себе деньги на карту Сбербанка 5000, перевод прошёл, так как он был пробный решила перечислить опять себе же уже 100000. Пришло сообщение что перевод заблокирован и мне нужно опять звонить в банк, опять звоню трачу кучу денег, вроде все нормально девушка разблокировала перевод и решила проверить не заблокирован ли опять личный кабинет, он оказался заблокирован, после чего связь прервалась, мне перезвонили из банка и сказали мне позвонить в банк ещё раз. Опять звоню говорю все данные ответ, приходите в офис, служба безопасности заблокировала вам в ход в личный кабинет. На мои возражения что я за границей с двумя детьми и у меня нет средств для оплаты отеля. Ответ: Ни чем не может помочь. Пожалуйста никогда не связывайтесь с этим банком.

24.09.22 я получил очень негативный опыт общения с сотрудником Банка по адресу г.Оренбург, ул.Новая, 4. ООО «Олимпийский». Предел хамство сотрудника и не профессионализма зашкаливает. Сразу хочу сказать, что в деятельности Банках я хорошо знаком, как должны Банки работать и как относятся к клиентам, я знаю, являюсь клиентом различных КО. В р-не 14-00 24.09.22 г. Я обратился в офис Банка (указанный выше), с целью закрытие кредитной карты Банка, да очень плохо, что карта выпускается онлайн, а закрывать нужно в офисе. - электронная очередь не работает,аппарат выключен и весит объявление; - спрашиваю сотрудницу справа от выхода, кому можно обратиться, с целью закрытие кредитной карты, она отвечает к любому, кто свободен, она сидела свободная, но сказала обращаться к другим сотрудникам; - ближе сидел следующий сотрудник Банка, С-ов Д.Ю., он сидел один, я спрашиваю, вы свободны? Мне сразу в ответ «А вы разве не видите?». Нет я блин телепат, не вижу, девушка тоже сидела без клиента, но не обслуживала, электронную очередь сделайте или разделяйте поток клиентов. Также на ресепшн не было девушки консультантов, которые могла сориентировать куда идти, все уткнулись носом в компьютере и не хотят видеть клиентов (мое субъективное мнение); - я ему сделал замечание и тут этот «ПУП земли» начал бросаться словами, язвить, подкалывать. Я ему несколько раз делал замечание, что с клиентами так не разговаривает, он продолжал язвить, цепляться к словам «закрыть вам нужно договор» или «кредитную карту» и т.п. Мною несколько раз было сказано спокойным и не спокойным тоном, что разговаривать с клиентами так не положено, но молодой человек продолжал это делать; - никто в наш разговор не вмешивался из сотрудников, не из старших, не начальник офиса или лицо функционал которого он исполняет в субботу. Я грубить не стал, скандал не стал поднимать, но сделал для себя выводы, что таким сотрудникам в таком крупном Банке, не место! Также данным сотрудником Банка было нарушено: - Положение Банка России от 15.10.2015 N499-П; - Федеральный закон от 7.08.2001 N 115-ФЗ. А именно, в части того, что, если у клиента поменяются сведения подлежащие идентификации, сотруднику Банка необходимо данные сведения обновить в программном комплексе Банка. 19.09.2022 г. Я поменял адрес регистрации свой, данные изменения отражены у меня в паспорте. Когда сотрудник Банка берет паспорт в руки, он изначально должен проверить паспорт, сверить с данными в АБС Банка, реквизиты паспорта, фото, адрес регистрации. Но господин С-ов Д.Ю. не проверил изменения в адресе регистрации (в мобильном приложении ВТБ у меня по-прежнему отражаются старые данные «место регистрации»), таким образом он нарушил нормативные требования Банка России и ФЗ, за нарушение которых может привлечься к административному нарушению со стороны Банка России. Сотруднику Банка С-ву Д.Ю. Я акцентировал внимание, что он нарушил, он махнул рукой. Обращаю внимание, мною в полной мере предоставлены сведения согласно договору (изменения сведений), а в части отказа это фиксировать лежит на стороне Банка, документ подтверждающий обращения в Банк у меня есть (копия заявление на закрытие карты). Прошу привлечь С-ва Д.Ю. к дисциплинарной ответственности, за ненадлежащее общение с клиентом и нарушений ФЗ и требований Банка России (ну и, наверное, Правил внутреннего контроля Банка в целях ПОДФТ). В случае отказа и не получений подтверждающих документов (о дисциплинарке) от Банка, буду вынужден направить все сведения регулятору.

Третий день не могу сделать частичнодосрочное погашение кредита. 1й день тех.работы - скрин имеется  2й день создали через чат заявку - деньги не списали так как поручение отменили 3й  день в чате неадекватные сотрудники сказали что зарегистрируют обращение, ожидайте 30 дней рассмотрения и выкинули из чата, скрин имеется.  после обращения на 1000 оказалось у меня запрет так как у банка тех работы и банк не может провести списание. Зарегистрировали ещё обращение и рекомендовали ждать....  От какого то мелкого микрозайма такое поведение я бы ещё понял, но от банка N2 в России извините, получается банк не заинтересован в возврате кредитных средств

Обратился в банк с вопросом о рефинансировании . Принес все необходимые справки. В итоге ,пошла уже 3 неделя , менеджер сначала говорил, что какие то проблемы с моей пропиской, хотя прописка у меня города Владивостока и когда я начал заниматься этим вопросом ,пошел обновил данные по регистрации , потом начала говорить ,что все руководители в курсе,  держут на контроле этот вопрос . Прошла неделя, от менеджера ответа нет ,заявки на повторное одобрения рефинансирование подает ,когда ей звонишь лично и она внезапно вспоминает о тебе ,так же сказал ей ,что бы оперативней решали этот вопрос ,так как время идёт,иначе пойду к руководству, на что она мне сказала, что у них какая то сырая программа и руководство не поможет и скажет то же самое ... Такое ощущение ,что это не банк со статусом одного из крупного ,а какой то местный, в котором обыденные вопросы решаются неделями

Являюсь постоянным и зарплатным клиентом банка от государственной организации с 2011 года. Были кредиты, постоянно держу деньги на вкладе. Соответственно все контактные данные в банке есть, постоянные рассылки предложений через смс, звонки и личный кабинет постоянно присутствуют. В марте заключила договор на банковскую ячейку. Срок действия истёк 27 августа 2022 года. Если бы заранее предупредили, то с удовольствием бы продлила договор и продолжила быть довольным клиентом.  Однако ни одного звонка, ни смс по вопросу продления или закрылся ячейки мне не поступил. 27 сентября сотрудник соизволил мне позвонить и сообщить, что ячейку будут вскрывать, а мне нужно оплатить штраф 300 р за день, итого 8700! На вопрос почему не уведомили заблаговременно ответили, что отправили письмо, однако шпи для отслеживания не предоставили, а звонить оказывается сотрудники не обязаны.  Крайних нет, банк букву закона исполнил, якобы направив письмо. Однако как выяснилось, надоедать звонками банк может только с предложением кредитов и карт, дальше этого клиентоориентированность банка не идёт! Написала обращение о пересчёте комиссии, однако понимаю, что бестолку, если уж позвонить времени не нашли, разбираться с моим обращением будут также формально. В итоге имею «золотую» банковскую ячейку и испорченные взаимоотношения с банком, которые планирую полностью прекратить.

Очень плохой банк, условия далеко не выгодные. Обслуживание так себе.

Пришла в банк на Шереметьевской проспекте. Во первых на получение карты была живая очереди в которой простояла 1 час. Во вторых 30 минут я просидела в окне чтобы получить карту. Постоянно к девушке подходил работник и просила что то сделать,минут 10 от моего времени,вначале ещё минут 5 заняло очень интересная тема у моей девушки с соседкой а какой у меня процент за этот месяц. И все это пока я как клиент сижу и жду карту. В третьих почему работодатель мне заказал зарплатную карту а вы как банк вместе с ней выдаёте кредитную. Я как физ лицо пришла за зарплатой картой и разрешения на кредитную не давала. Получается вы навязывание свои услуги,видемо настолько все плохо у банка. Если бы не работа ,вашим бы клиентом я не стала. Не успела от банка отойти а уже смс что мне одобрены кредиты. Вы мне так каждый день будете надоедать.

25.08.2022 оформили акредетив для проведения сделки по покупке недвижимости . Оформили в Москве на профсоюзной . 25 сентября акредетив закончился , так как сделки не было и деньги должны были перевестись на мой физический счёт . Сегодня 27.09.2022 я пришла в отделение втб на проспект мира 180 ( Москва ) для заказа я снятия денежных средств . Дальше началось шоу . Предыстория , я пришла с маленьким ребёнком , решить как мне казалось плёвый вопрос , а именно заказать сумму в банке и снять ее . Но специалисты данного отделения и специалисты с профсоюзной ( адрес точный не помню ) не знают по какой причине денежные средства не перевелись автоматически на мой счёт , мало того они даже  в ручную не смогли этого сделать , по каким то немыслимым проблемам сервиса и в итоге написали обращение , рассмотрение которого  на секундочку будет 4 октября 2022 года . У меня сейчас горит сделка , где уже было вложено не мало средств на проверку недвижимости , на нотариальные услуги и так далее . В итоге ВТБ мне ничего не возместит и не предложит - это 100%. А я осталась без квартиры , без денег и даже свои забрать не могу . Это мой первый и последней опыт посещение данного учреждения под названием банк . Спасибо

Приключения при подаче исполнительного документа (ИД) в Банк ВТБ. 1. На официальном сайте Банка ВТБ (/ другие услуги / Госуслуги / Аресты и взыскания) Вам сразу сообщают, что срок обработки исполнительного документа 7 дней (согласно пункту 6, статьи 70, закона 229-ФЗ), но банк забыл по существование ч. 5 ст. 70, в которой срок указан 3 дня, а ч. 7 применяется только в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа. На основании изложенного, можно сделать вывод о том, что банк сомневается в подлинности КАЖДОГО ИД, что находится на грани злоупотребления правом; 2. Форма заявления о приеме исполнительного документа на офицйиальном сайте Банка ВТБ (/ другие услуги / Госуслуги / Аресты и взыскания), не содержит наименование банка, в который Вы подаёте ИД, там просто размещён его логотип; 3. Операторы контактного центра по телефону 1000 сообщают недостоверную информацию о времени работы окна по приёму корреспонденции при озвучивании цели визита (подача ИД) (забыли сообщить об обеде); 4. В зале обслуживания частных клиентов отсутствует консультант. Это может привести к тому, что Вы узнаете о приёме ИД в другом зале после того, как отстоите очередь.

17.08.2022г обратилась в банк ВТБ (филиал на Пермякова 78а/2) c запросом: открыть вклад или накопительный счет и положить на него денежные средства, определенную сумму, которая была сразу указана). Менеджер проконсультировал по процентам, рекомендовал открыть накопительный счет.  Что я и сказала сделать. Счет открыл,  сказал внести деньги через банкомат, помог это сделать. На этом все, сказал, что все готово, мы попрощались. О том, что надо написать заявление на перевод денег с текущего счета на накопительный или что я сама должна их перевести не было сказано. Через месяц выясняется, что денежные средства не были зачислены на накопительный счет, проценты не начислены, соответственно.  Через горячую линию оставила претензию, на которую пришел отрицательный ответ, объяснили это тем, что я не писала заявление на перевод денежных средств и попыток перевести в системе втб онлайн тоже не было. Но мне это никто не говорил делать.

Сегодня придя в банк хотел оплатить квитанцию за кружок пройдя на кассу я узнаю что оплатить я могу только за наличку на что я сказал на что мне тогда карта клиента втб старший кассир сказала чтоб я шёл снял наличку и тогда она оплатит и говорила что это долго так как она будет вносить все в ручную но предложила обратиться в сбербанк так как увидела на квитанции значки сбербанка и что там будет комиссия меньше. мне это информация про сбербанк обсалютно не интересна на мой вопрос что делать если нет налички. она не будет делать перевод после чего я ушёл попытался оставить жалобу в 1000 потратил свое время после чего телефон отклучился перезвонила оператор я ей сказал что они заполняют слишком долго и я сам обращусь на банки ру . хотел бы узновать информацию о том что оплата квитанций за наличку раньше чем тратить свое время и слушать ненужные советы ваших работников которые немогут решить простейщию задачу.офис москва филиал 7701 на лавочкино

Мною был оформлен автомобиль в салоне №1 г. Барнауле от 23.09.2022. При заключении договора, сотрудник абсолютно некомпетентно проинформировал об условиях. Не мог ответить на вопросы касаемо данного продукта. Так же предоставил «брошуру» с информацией о сервисе «помощь на дороге». При этом дважды сообщил ей о том, что никаких услуг не требуется, она сказала что можно просто ознакомиться с информацией и если потребуется в дальнейшем воспользоваться. О чем повторно сообщил ей, что ничего не нужно. И сотрудник сказал, что это только «информационный листок». Спустя пару дней и неоднократных звонков в банк и в чат, выясняется что это платная услуга все же подключена и у меня произведено списание 40 000р.Сотрудник на связь не выходит, в отделении по адресу Павловский тракт 259е, сообщают что данного сотрудника нет( вероятно сказали в отпуске), и данных не видят.26.09 в чате от сотрудника я получаю информацию, что услуга есть(т.е уже отобразилась у них), и от нее можно отказаться без возврата средств.При этом выяснятся на линии(когда я позвонил в телефонный центр), мне должны были дать еще карту. И я снова поехал в офис, на что мне ответили «ну карт как бы нет, и будут ли они неизвестно».Т.е мне что-то оформил сотрудник и даже ничего не предоставив, дал «брошуру» почитать, ознакомиться какой спектр услуг в ней есть. Считаю что данная навязанная неизвестным мне способом услуга, является обманом со стороны К-ой Виктории Е.(как в договоре кредита). Вероятно так ваш сотрудник с помощью меня решила получить карту себе.Просьба провести работы с данным сотрудником , а так же отключить услугу и вернуть деньги.Дополнительно информацию направлю в ЦБ и в прокуратуру.  Не связывайтесь с оформлением автокредита!!! Подключают все подряд, сотрудники максимально не знают свои же продукты и спихивают информирование друг на друга.

Испортили интернет банк стал не удобный вечно что бы зайти нужен танец с бубном Сарая версия была на много лучше. Привязка только 1 телефону раньше было 2 Bco Plugin Adapter встает криво в яндекс браузере переустанавливал 5 раз уже короче все не так хоршо

Отвратительный банк!!!!! Рассказываю о ситуации, которая может затронуть каждого жителя РФ. Не так давно, волей случая, зашла на сайт ФНС и обнаружила, что в подразделе "доходы и вычеты" стоит сумма в совсем небольшом размере об оплате дохода по вкладам за 2021 год. Заинтересовалась в каком же банке у меня имеется вклад, с чего я должна оплатить налог и тут я обнаруживаю, БАНК ВТБ!!!! И вуаля, у меня ни когда, с момента появления на свет банка ВТБ, не было ни каких вкладов и счетов. Звоню в налоговую: цитата "Предоставьте из банка справку о том, что не имеете вкладов в вышеуказанном банке".  Звоню в банк, оператор (такой весь любезный) просит серию и номер паспорта, я ему любезно их предоставляю. Ответ, цитирую: "А вас нет в нашей базе", я ему - "Прекрасно и что делать?" так предоставьте мне справку, почему я должна платить за ваш банк налог, непонятно с чего, с того что не имею?!  А он в ответ цитата "А вы паспорт не меняли?" я говорю "да, меняла, но меняла я его двумя годами ранее до выставления налога, продиктовала ему их" Но и на эти паспортные данные в банке так же ни чего, нет ни каких вкладов. Оператор посоветовал написать обращение в банк, что собственно я и сделала. Написала обращение в этот же день на сайте банка, на следующий день 19.09.2022г. поехала лично в банк расположенный по адресу: ул. Генерала Белова, 33А и написала еще одно обращение на бумажном носителе, одно для банка, другое для себя с их отметкой.  На электронное обращение банк мне до сих пор не ответил, на бумажное обращение прислали не официальный ответ, в виде смс. Наверно у банков так принято, как попало отвечать!!!! Сегодня 26.09.2022 года я позвонила и операторы сказали, что меня нет в базе, ни чем при этом не подкрепляя свои слова!!! Хорошо дайте мне бумагу о том, что меня нет в вашей базе и ответ последовал: цитата " мы не даем такую бумагу, вас же нет в базе" Я делаю вывод Банк ВТБ предоставил в налоговую согласно мои старые персональные данные (где взяли не понятно, это я еще буду разбираться), которые в свою очередь были изменены двумя годами ранее и захотели, что я за них заплатила налог, новые персональные данные, которые я предоставила банку путем заявления в базу не заносятся. СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО У МЕНЯ НЕТ НИ ВКЛАДОВ, НИ СЧЕТОВ В ЭТОМ БАНКЕ, БАНК НЕ ВЫДАЕТ, ВЫПИСКУ О НАЛИЧИИ СЧЕТОВ ТОЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ!!!! РУКОВОДСТВО ПО ВЫШЕУКАЗАННОМУ МЕСТУ НАХОЖДЕНИЯ БАНКА,  БАЗАРИТ ПО ХАМСКИ!!!!  ВИДИМО ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В РОСПОТРЕБ НАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ И ЦЕНТРОБАНК С ВЫЯВЛЕННЫМ НАРУШЕНИЕМ О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, А ТАК ЖЕ НАРУШЕНИЕМ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!!!  Возможно прочитав мой доклад, банк проснется и выполнит мое требование!  Еще раз повторюсь: мне нужна либо справка о неимении счетов в банке ВТБ или выписка о их наличии и их состоянии за 2021 год (налоговый период). В ином случае оставляю за собой право обратиться в органы надзорной и прокурорской проверки и затем в суд!!!!!