ВТБ, как всегда, в своём репертуаре: в социальных сетях вешает лапшу на уши о мошенниках, но сам поступает аналогичным образом. Звонит 2 августа моим родителям (обоим восьмой десяток, на возраст и расчёт) человек, насколько помню Алина, с номера +7960***5 и начинает вещать об исключительной пользе покета "Привелегия".  Тот самый, за который ежемесячно платишь по 5000 рублей при отсутствии на счёту суммы, насколько помню, 1500000 рублей.   Весь разговор в моём присутствии. Был корректно озвучен отказ. Звонок меня насторожил, решил проверить что творится в личном кабинете. Конечно! "Привелегия" подключена! Привелегия пенсионерам платить со своей пенсии по 5000 рублей ежемесячно. Стали разбираться в чате: моей маме оказалось технически невозможно вернуть всё в исходное состояние. Т.е. из-под тишка подключить возможно для своего обогащения, а отключить уже нет.   Отцу чудесным образом отключили эту лабуду через некоторое время. Обращаемся повторно в чате по поводу мамы, после ругани отключили. Мама оставила обращение с требованием исключить все звонки с предложениями от банка. И что? Сегодня аналогичный звонок. Вот так ВТБ привечает стариков, на счета которых ежемесячно государство зачисляет гарантированные суммы. Номер обращения CR-9378211. В нём должна быть отражена информация о привлечении сотрудника банка к ответственности за несанкционированное подключение платной услуги и исключения номера из обзвонов. Посмотрим на результат. Постоянно вынужден по просьбе родителей отслеживать махинации. Кстати, отключаем  эту "Привелегию" не первый раз!

Обратился в отделение банка за предоставлением потребительско кредита менеджер который рассказал об условиях С-юк Юлия О., очень доволен уровнем знания продукта. Было предложено несколько вариантов очень ясно и понятно расказаны все условия. Кредит взял условия лучшие по сравнению с другими банками на тот момент.

Когда оформляла в Операционном офисе Удомельский ВТБ кредит , навязали кредитную карту сказали без нее нельзя оформить кредит но через месяц могу ее закрыть. Пришла через месяц сказали нет через 3 месяца можно закрыть. В каком законе написано что я не могу закрыть карту которая мне не нужна. Когда ее вручили сказали обязательно надо активировать. Оплатила мобильную связь на 100 рублей на следующий день внесла 100 рублей. Больше не пользовалась. Скажите как поступить в данном случае. Как мне закрыть карту

Я оформила карту мир в банке ВТБ. В начале июня пришло детское пособие на карту. До конца июля должен был прийти бонус 2000 рублей согласно акции. Бонус не пришел    Почему вы не выполняете условия акций которые сами же и проводите? Постоянно кормят обещаниями, то до конца июля получите, то 1 августа. По настоящее время бонус не пришел.  Также не дают кредиты и кредитные карты. хотя и зарплата и пособие оформлены на втб.  Почему другие банки выдают, а вы нет. Странный банк, уже доверия никакого не вызывает

Я осуществил денежный перевод в рублях 04 июля 2022, до  настоящего времени перевод таки и не дошёл. 25 июля 2022 года обратился в данное отделение банка, со стандартной процедурой розыска перевода, так как банк корреспондент отказал на прямую сообщать информацию. В отделении все подробно рассказал и предоставил все необходимые документы. И тут началось, мало то что они больше недели не давали заявлению ход, регистрация его произошла в личном кабинете только через неделю. Так эти беда специалисты вместо розыска перевода оформили претензию к брокеру. Соответственно заявление ушло не туда и ещё будет очень долго болтаться не в том, департаменте банка. И специалистам, что клиент снова будет терять недели а перевод так и не дойдёт. Короче мне попались специалисты, которые не могут правильно заполнить базовые запросы клиента.

Пользуюсь эквайрингом от ВТБ с 2014 года. Раньше во Владивостоке был отдел, через который мы успешно поменяли устаревшую модель. А сейчас возникла проблема с батареей, не печатает чеки. На телефон, который указан на чеке для связи, не отвечают! Пришлось звонить в Москву, постоянно перекидывали между операторами и каждому нужно было продиктовать серийный номер. Менеджер сказал, что прибор находится в собственности, а значит починить они его не могут. Банк ВТБ постоянно зазывает новых клиентов, при этом к старым такое отношение. Аппарат недешёвый, и нет возможности починить его даже платно. Будьте готовы, что при первой поломке прибор прийдётся выкинуть на помойку.

30.07.22.закончился срок вклада, по договору Банк вкл. не закрыл согласно дог. В приложении и личном каб. операция тоже не проводиться, выкидывает на пароль.,посетить офис нет возможности,в сл. поддержки  общение с 3 сотр. сообщили, вклад автоматически закроется 01-08-22.?? На каком основании перенесена дата закрытия вкл.? 1авг.вклад не закрыт, деньги на счёт перечислены. Звоню опять в поддержку,на требование вернуть средства и решить ситуацию отказ, только через 2 дня приняли обращение CR93717613 Ожидайте ответа 8 дней.3авг. Банк не вернув ден. средства  нарушив условия договора, пролонгировал мой вклад, под низкий%, без согласия клиента.Зв.опять в поддержку  сообщ.  приезжайте в офис,(200км)это после 5 дней обмана. Требование -за всё дни незаконного удержания Банком моих ден.средств ,до закрытия вклада начислить доход 12% год. до решения проблемы.Банк нарушел условия договора с клиентом. отказ Банка в возрасте моих ден. средст,отказ в закрытии вклада, отказ в проведении операции. Отказ сл. поддержки ускорить и решить вопрос.Отказ Банка в переводе средст на мой счет по истечении срока договора.Отказ в возврате средств по требованию вкладчика. ВТБ банк не выполняет свои обязательства.

В марте этого года я решил познакомиться в надежде «подружиться» с банком ВТБ. Знакомство было не оченьудачным, о чем я ранее писал: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10639949/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10639949/[/url] Я думал, что в дальнейшем что-то изменится на «Привилегии». Увы – ничего не изменилось совсем. Всех ПМов, которых я менял периодически, – приходилось самому консультировать, а некоторых я неделями никак не мог достучаться даже через обращения в чат или по телефону Привилегированной поддержки. Телефонные звонки – ПМы сбрасывали, а в личные сообщения – даже не пытались ответить, что заняты или ответят позже. Полное молчание. В какой-то момент решил заказать пластик к своим виртуальным Супримам (дебетовый и кредитный) и услышал , что пластиковый кредитный Суприм банк больше не выпускает и он останется исключительно цифровым.  Никто и ни где никак об этом не оповестил. Заказал дебетовый пластик. В 22.07 отделении Привилегии на баррикадной получил пластик и решил поинтересоваться своим не решенным вопросом по поводу бесплатности Привилегии за счет акций, их нахождения, а также узнать точную дату пролонгации держателей портфеля акций (как написано в тарифах). Перед приходом в офис по телефону на тот момент мой ПМ Сергей З. заявил, что я не могу подтвердить привилегию акциями у другого брокера, что оказалось не правдой. В офисе я снова не получил ответов на свои вопросы от одного из ПМов (Марина), а также от директора отделения Виктории М. Марина при разговоре создавала имитацию бурной деятельности, когда больше ничего не смогла ответить отправила к директору – Виктории М.: «вот где она видела, пусть вам и показывает, а я с вами больше не буду заниматься и отвечать на ваши вопросы». Виктория М. никак документально подтвердить свои слова о том, что у тех, кто подтверждает Привилегию Акциями – первый год бесплатно и никакой проверки нет, а потом только будет ежемесячная проверка. "Это секретная презентация и её она даже мне не может показывать". Дату этой проверки она не смогла назвать и всемогущая «методология» не дала ответ на эти вопросы. Как, в какие даты мне осуществить перевод акций к другому брокеру безболезненно и не теряя статуса Привилегии и не попасть на комиссию мне так и не ответили и я ушел ни с чем, за исключением сказанного Викторией М.: "Оставьте заявление в поддержку, может быть вам там ответят". Я ждал нового ПМ, но за больше чем 10 дней я так и не смог связаться с ним. Сегодня получил СМС с кодом для входа в ВТБ Онлайн и решил поинтересоваться в чате, что это такое. Меня тут же блокируют в ВТБ Онлайн без вопросов и блокируют все карты, включая виртуальный кредитный Мир Суприм. ПМа "нет". По телефону поддержки мне заявляют, что разблокировка только в офисе, а карты - только перевыпуск. При чем Кредитную Суприму они выпустить теперь ни в каком виде не могут, т.к. банк больше такой не предоставляет.  Банк лишил меня непросто всех карт сейчас, но и кредитной Мир Суприм на совсем сейчас. Фактически, после случившегося, я потерял то, ради чего приходил в банк за привилегией – «Кредитный МИР Суприм» и эту меленькую «хотелку» они мне вернуть не могут никаким образом. Учитывая, что никаких Привилегий по сути в банке нет, придется скорее всего завершить "дружбу" с ВТБ, особенно с его Привилегией и вывести всё с брокерского счета окончательно. Учитывая, что ВТБ далеко не первый и не единственный банк, где я «премиальный клиент», то есть с чем сравнивать и у ВТБ самое отвратительное обслуживание и условия, что я видел для Премиальных клиентов.

Добрый вечер! Напишу историю которая произошла 02.08.2022 в 21 час. Мне приходит смс от втб :код для входа в втб онлайн. Ноя не делал сам не чего, решил написать в банк через приложение, но там долго отвечали позвонил на номер 1000, меня спросили передовая ли я кому то я говорю нет, оператор говорит ну тогда я могу вас заблокировать и спрашивает меня об этом я говорю  нет, она пояснила что просто кто то мог ошибиться при вводе номера входа в банк, на это разговор закончился. Мне ответили в приложение  спросили тоже самое, я ответил что не куда не передовая, кроме вас  скрин шот  ну так код действует 30 секунд мне бояться было нечего. После этого не чего не сообщив, меня выкидывает с приложения банка, пытаюсь все заново зайти не даёт. Позвонил ещё раз на гор линию и сказали вас заблокировали и мне мне теперь надо идти в офис банка. Да безопасность это хорошо, но не такой же ценой, мне теперь после работы надо идти в банк стоять в очереди и все это объяснять!!!! Ладно меня проверили бы и сказали бы что вас пытаюсь взломать, то тогда обосновано это. Вывод написал и создал себе " геморрой"

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Главному менеджеру группы продаж зарплатных проектов ДО "Новоясеневский" К-ой Кристине А., за помощь с зарплатным проектом для моего ИП. На таких отзывчивых, добрых, ответственных людях и держится ВТБ. Кристина помогла во всех "затыках" с зарплатным проектом, научила пользоваться зарплатным проектом человека без бухгалтерского образования. Нравится, что после открытия Кристина не сбросила с себя и дальнейшую помощь, на любые вопросы всегда отвечает и самое главное старается решить их и решает. Побольше бы таких людей в ВТБ. Спасибо большое еще раз!

Я улетел в Казахстан, чтобы купить авто. Когда определился с конкретным автомобилем, встал вопрос о переводе своих собственных средств себе в тенге на свежеоткрытый счёт в Казахстане.   Разобраться с таким переводом во времена, когда SWIFTы практически не работают, было крайне непросто. После первого неудачного перевода, я обратился на горячую линию ВТБ. Признаться не с первого раза мне попался там грамотный специалист, но кто ищет, тот всегда найдет. И оператор Анна (к сожалению не знаю её фамилии) мне подсказала, что чтобы перевести крупную сумму денег (в тенге эта сумма выше 3млн в эквиваленте рублей), желательно чтобы сотрудники моего отделения ВТБ, где я обслуживаюсь, подтвердили законность происхождения денежных средств для отдела валютного контроля. Оператор сама связалась с моим отделением ДО Ломоносовский, Ленинский, 69. После чего на меня сама тут же вышла ещё одна очень приятная и отзывчивая сотрудница ВТБ Н-ко Елена, руководитель чего-то там в моём отделении, которая помогла быстро и оперативно разобраться с тем, каких документов не хватало.  Дала мне возможность отправить необходимые документы руководителю отделения (!) и сама в течение часа отправила через свою рабочую почту все необходимые документы для валютного контроля. Каково же моё было удивление, когда в этот же день (2 августа 2022 года) мой перевод самому себе в тенге в Казахстан от 2го августа 2022 года прошёл день в день (!) валютный контроль! 👍 Вот так бы работали все банки! Хочу сказать, что и в самом отделении работают опытные сотрудники, которые вот уже на протяжении 3х лет решают любые мои вопросы, будь то по инвестиционным продуктам или по обслуживанию ИП, даже когда я попадал в непростые ситуации со 119 ФЗ. Быстрый сбор документов и профессионализм сотрудников выручают меня не в первый раз! Спасибо этому коллективу, в особенности Елене, которая сегодня за 4000км решила мой вопрос, отделу валютного контроля за оперативность и тому оператору Анне, которая направила меня сегодня в нужное русло! Всем удачи!

Добрый день.  В 20 году провели рефинансирование ипотеки и выбрали для этого банк ВТБ.  В большей степени выбрали банк из-за % ставки.  В 22 году квартиру решили продать. Быстро нашли покупателя, договорились. И вот тут начались неприятные сюрпризы со снятием обременения. Кто бы мог подумать, что в 21 веке закладную готовят 15 РАБОЧИХ дней, то есть по факту все 3 недели.  Но за весьма нескромную плату в 7 000₽ сотрудники банка готовы предоставить закладную уже завтра, и клиент сам идёт в мфц снимать обременение. Так как у нас "горит" по срокам следующая сделка, то видимо придётся заплатить. Но на основании чего банк выставляет такую цену за выдачу закладной, разве это не бесплатно? Или может нам будут завтра настойчиво будут предлагать доп.услуги...

Не найти концов. По телефону отказываются давать пояснения, подали в суд после того, как я погасила задолженность ( прошло более месяца). Выдали карту на фамилию которой уже нет 10 лет, изменили номер телефона самовольно, не могу войти в личный кабинет. Пишут отписки, что направляли письма и выезжали на адрес. Видимо тоже 10летней давности. Адрес назвать отказываются при этом. Обещают перезвонить и не звонят. Если в других банках можно взять кредитные каникулы и вообще там всячески стараются помочь, то здесь разговор один - возьмите в долг. Вот вам и отношение к зарплатным клиентам.

Хочу выразить безграничную благодарность М-Н АННЕ Х менеджеру ВТБ. В мае 2022г. Она благодаря своему неравнодушию, человечности и большому профессионализму, почувствовала состояние и предотвратила досрочное снятие вклада для дальнейшей передачи моих денег мошенникам. Я была под состоянием гипноза и с самого утра меня мошенники ввели до банка. Благодаря Анне я сохранила свой вклад. В подобных ситуациях одной вежливости не достаточно - вежливы многие работники, а человечность помноженная на профессионализм - штучный продукт. Она меня не отпускала в таком состоянии ,принесла чай и позвонила дочери. Меня успокаивала , мошенники продолжали звонить . Было страшно. Имея в штате таких работников банк получает  взамен безграничное доверие своих клиентов и уверенность в сохранении своих вкладов. Обслуживалась у нее в ДО Тимирязевской , сейчас буду к ней ездить в ДО Бутовский .Ещё раз благодарю .

1.08.2020 Настала необходимость перекинуть деньги на карту сестре, лежали на сейфе, при попытке это сделать получила " Что то пошло не так", попробовала перевести второй раз, тоже безуспешно. Позвонила в тех поддержку, там посоветовали перевести на мастер счет. Перекинула на мастер счет и попробовала сделать перевод сестре. Получила ограничение на операции по карте через личный кабинет. Связавшись с роботом, потом с оператором,  который отправил к "специалисту" по безопасности. Специалист сказал, что ничем помочь не может и отправил в отделение банка. В отделение банка отстояв очередь, операционист кабинет разблокировал и посоветовали воспользоваться кабинетом  на следующий день. Вот наступило 02.08.2022 Вход работает, деньги перевести не могу опять " Что то пошло не так" И опять по кругу связавшись с роботом, потом с оператором,  который отправил к "специалисту" по безопасности, который отправил, что бы вы думали в отделение банка (в котором я была вчера 01.08.2022) теперь подтверждать телефон.

Пришли на работу в 2018 году . Всем выдавали карту втб зарплату я на следующий месяц перевел на другую мне не нужна была эта карта . Они выдавая просто карту подсунули документы у меня и пенсионный стал в втб и страховая премия 250 р мне про нее тоже ничего не сказали как и всего завода. В 21 году мне понадобилась дополнительная карта вспомнил что была есть втб . И снова 250 р украли как отключить я не смог . Решил вывести часть криптовалюты купленной еще очень давно успел вывести тыс 400 и заблокировали я этому только рад ) Спустя еще год мне по номеру телефона друг случайно перевел деньги на заблокированный счет втб у меня там вообще никах продуктов небело все закрывали . Нет они как то пришли на счет которого нету достать их обратно сложно уже 3 раза ходил и снова эту премия уже 750 р пока они лежат . Откройте в любом банке счет но с этим банком не советую иметь дел . Втб говорит отношения не имеет к этим 250 р звоните в страховую дали номер там говорят это снова не к нам . Щас одно желание пенсионные перевести хоть куда . Да хоть сгорят они главное чтоб не остались этим мошенникам .

Хороший банк,надежный,всегда входят в положение,когда сложная ситуация, и вовремя не успеваешь внести плаьёж по кредиту.В отделениях вежливые сотрудники

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, г. Пенза, филиал 6318, "Терновский", Р-ой Светлане Ю. Спасибо большое за индивидуальный подход к каждому клиенту банка, профессионализм, вежливость, на все вопросы были даны корректные, подробные ответы. Обращаюсь в этот филиал не в первый раз, всегда доброжелательное, внимательное отношение сотрудников банка " ВТБ". Ещё раз спасибо, всем сотрудникам и руководителю Екатерине. Приятно приходить в этот филиал. Хотелось что бы руководство банка "ВТБ" отметило положительно работу этого филиала.

посетил с женой вологодское отделение банка втб с целью открыть вклад Ваш пенсионный. Нас как Вип клиентов обслуживала С. Ирина Юрьевна. Хочется отметить грамотное и быстрое обслуживание, за несколько минут были оформлены вклады и перекрестные доверенности.

Этот офис обслуживания был выбран мной как ближайший к моему месту жительства. Время активного взаимодействия с отделением - 2 месяца. Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения Анне Шл-нг, которая очень внимательно и оперативно выполняла мои просьбы, связанные с особенностями программы "Привилегия", а также помогала практическими советами, связанными с банковскими переводами и накопительными счетами. Сотрудничество было очень комфортным, т.к. подбиралось удобное для меня время встречи в отделении. По некоторым изменениям специфики продуктов банка Анна уведомляла меня заранее, что помогало спланировать будущую стратегию вложения накопленных средств.