Хочу пожаловаться на работу отделения по адресу г. Мурино, ​проспект Авиаторов Балтики, 7. Начнем с того, что были заменены два банкомата в тамбуре отделения с доступом 24x7. Так вот, отверстия для карт в этих банкоматах очень плохо работают, когда хочешь забрать карту, она еле торчит из них. Именно поэтому я из-за длинных ногтей не смогла достать карту, ее просто нереально было зацепить, и банкомат ее "съел". Раньше таких проблем не возникало ни в одном банкомате и ни в одном банке. Карту пришлось заблокировать. Итак, я уже три раза ходила в это отделение, но до сих пор не могу получить свои деньги. День 1. Я пришла и сказала, что мне нужно перевыпустить карту. Сотрудница в отделении сказала, что она не может мне помочь и перевыпустить карту, мне нужно звонить на горячую линию. Позвонив на горячую линию я узнала, что и там не могут перевыпустить карту, мне нужно заказывать новую карту, а также идти в отделение и писать заявление на выдачу средств с заблокированной карты через кассу. Почему сотрудница в отделении не предложила мне это сразу?  День 2. Начался обнадеживающе, но радоваться было рано. Прихожу в отделение, получаю новую карту. Пишу заявление. Оказывается, деньги не могут выдать в этот же день, так что приходите завтра. Сотрудница сказала, что завтра я смогу их получить. День 3. Наступает "завтра", я иду в банк. Беру талончик, традиционно сижу в очереди. И.... мне говорят, что сегодня касса не работает. Мол, на двери висит объявление. Так какого вы мне сказали приходить сегодня??? Я потратила кучу своего рабочего времени чтоб самостоятельно выяснить алгоритм действий, ведь найти в ВТБ человека, который знает, что нужно делать, очень непросто. Проблема до сих пор не решена. Сотрудники в банке не проявляют никакой инициативы и интереса к происходящему, не предпринимают НИЧЕГО, им просто, еще и постоянно дезинформируют меня. Скажите мне в чем ваша проблема. У вас настолько сотрудники, они ленивые и не хотят работать, или они просто издеваются надо мной? Или может все вместе? Почему из-за того, что у вас то касса не работает, то сотрудники не работают, я должна ходить в банк всю неделю каждый день чтобы решить элементарную проблему? Бывают ли в банке дни, когда все работает?

25 августа участвовали в ипотечной сделке по покупке вторичной квартиры в Москве в отделении ВТБ на ул Марксисткой дом 5 стр 1. Начало сделки было назначено на 11 утра. Все участники прибыли вовремя. Сделка- простая, не альтернативная, не нотариальная, 1 взрослый Продавец, нотариальное согласие мужа было подготовлено заранее, использовалась электронная регистрация и сервис безопасных расчетов. Договор купли-продажи был подготовлен нашим юристом и за 2 дня согласован сторонами и менеджером банка. За 4 дня до сделки было согласовано, что страховаться будет только само имущество, без комплексного страхования со страховой компанией "Согаз" ( контакт конкретного менеджера и рекомендации делать там страховку были предоставлены самим банком ВТБ), специально просила выслать страхового менеджера мне подтверждение о том, что страхуется только имущество. Но в день сделки оказалось, что эта информация не была передана в соответствующий отдел. Перед началом сделки был комментарий от менеджера ВТБ Ксении, что нет информации о том, что мы, как клиенты заранее отказались комплексного страхования и будем сидеть не известно сколько. Причём не понятно было, кто ведёт нашу сделку из сотрудников банка, так как заходили каждый раз новые люди с разной информацией и разными документами. А потом наступила тишина, как будто про нас забыли и мы никому не нужны в этом банке. Итак, наше ожидание растянулось на долгие часы, кажущиеся вечностью. В итоге, начальницу отдела по ипотечному кредитованию Надежду мы увидели после того, как ее позвали сами, подошла она в 18:00 часов! На вопрос: «У вас нормальное отношение к клиентам, мы сидим тут с 11 часов с простой сделкой?», она ответила: «Да, у нас нормальное отношение к клиентам!». Тут многое стало понятно… и менеджера мы не видели, и, как оказалось, на нашей сделке банк тестировал свою новую программу, о чем даже не предупредили и не извинились, за столь длительное ожидание в банке. Таким образом, мы оказались подопытными кроликами сами того не зная и нам пришлось ждать пока они проведут сделку по старой программе!В итоге, был установлен анти-рекорд по времени проведения такой простой и подготовленной сделки! Она длилась с 11:00 до 19:30.  Это более 8 часов! Считай рабочий день! Причём в этот день была всего лишь еще одна сделка в отделении и ее провели быстро. Остаются вопросы: почему нет простого человеческого уважения к клиенту и его времени (только в 18:00 подойти и сообщить причину длительного ожидания - это норма?!)? Почему нет своевременного внутреннего взаимодействия менеджера с представителем страховой компании? Ну прежде чем печатать документы, все равно нужно подойти к клиенту и уточнить моменты, ничего не изменилось? Почему аналогичные сделки проводятся в других банках за час, максимум 1.5? Почему все участники сделки должны тратить свое время и нервы на вникание во внутренние процедуры банка, беготню по коридорам и тд? Почему кредитные средства с большим трудом были зачислены на номинальный счёт моего мужа только к 19.30, а начали заниматься этим процессом только в 18 часов, а не с самого начала сделки?К потраченному времени и нервам  нам пришлось заплатить за платную парковку более 1000 рублей и оплатить полный рабочий день няни, так как у нас маленький ребенок. Вместо того, чтобы отпроситься на  пару часов с работы мужу пришлось брать целый день за свой счет. Прошу компенсировать стоимость оплаты электронной регистрации - 7 тыс рублей, как компенсацию дополнительных расходов, связанных с неоправданно долгим проведением самой простой сделки.

- Оплатила ЖКХ и обнаружила, что теперь через личный кабинет я не могу получить квитанцию с реквизитами оплаты. Всегда сохраняю, тк с ЖКХ мало ли что может случиться. Теперь, вместо квитанции, в которой были хоть какие-то данные, "стандартный чек" - так его называют сотрудники ВТБ. Но это даже чеком не является, тк не содержит информации, которая должна быть в чеке. Сейчас, для получения квитанции со всеми реквизитами, мне необходимо посетить офис и отстоять там от получаса чтобы мне распечатали бумажку, которая у всех остальных банков доступна в ЛК. Прям молодцы, улучшение так улучшение! При этом, даже эти чеки могут не открываются - Ошибка: Документ временно недоступен... все чеки становятся недоступными почему-то. При чем, это длится уже давно. Писала им, на что мне ответили: "Внимательно ознакомились с Вашим обращением и вынуждены сообщить, что без Вашего визита в офис нам не обойтись. Дело в том, что для урегулирования вопроса требуется актуализация и дедубликация анкетных данных..." 1. Зачем для отображения квитанций по операциям в ЛК мне необходимо прийти в офис с паспортом? 2. Я была в офисе месяц назад, так что, мои данные вполне актуальны. Или их нужно каждую неделю актуализировать? А сегодня, на туже самую проблему, мне ответили другое: "На данный момент в интернет версии ВТБ-онлайн имеются ограничения при формировании чека по операциям." Ну так она уже больше двух месяцев наблюдается, а вы ничего не делаете, только наблюдаете похоже. - И еще одно "улучшение", в ВТБ ранее можно было получать оповещения об операциях не в смс, а по электронной почте. Лично для меня это было очень удобно и такого я не встречала в других банках, и еще и бесплатно. Но и это банк решил отменить.

В этом "замечательном" банке у меня есть ипотека. Платежный период начинается 2 числа. 25.08 я обратился в банк по горячей линии с просьбой подключить услугу Кредитные каникулы. По условиям оферты сделать я это могу обратившись на линию помощи по телефону. 25.08 мальчик пытался подключить мне ее полчаса, затем говорит, что подключить ее не получится, так как у банка технические проблемы и позвонить мне нужно завтра. Думаю, ну ладно, технические проблемы - не мои проблемы, значит все решится Звоню 26.08 все с той же просьбой. Отвечает девочка, 15 минут стараний и говорит, готово, услуга подключена. Но, зная как работают в этом банке, я перезваниваю через пару часов с уточнением все ли хорошо, так как график платежей не поменялся. Отвечает еще один "умный" мальчик, который говорит, что никакой услуги не подключено. Также пытается подключить, а подключить ее не может... Все те же проблемы. Составили обращение CR-9482733. В обращении попросил связаться со мной по телефону ответственным и подключить услугу. Казалось бы вопрос простой? Нет... 30.08 мне приходит СМС: "Рассмотрено, о результате вам сообщит наш сотрудник по звонку". Думаете был какой-то звонок? Нет. Его не было... Звоню сам. Ответ по обращению: "По состоянию на 30.08 услуга подключена не была". Замечательно, то что нужно...  Составляем еще одно обращение CR-9497692. Срок - до 07.09. Требования: "вернуть штрафы, скорректировать кредитную историю, подключить услугу". Требования вполне объективны, так как пользоваться услугой я не могу по вине банка. Следовательно будет просроченная задолженность.  07.09 приходит долгожданная СМС, но не с результатом, а с увеличениями сроков до 14.09. Подумал, ну ладно, главное чтобы не звонило взыскания. До 10.09 и правда было все спокойно, но вот сегодня начались звонки с ТРЕБОВАНИЯМИ заплатить. Когда пытаешься объяснить взысканию, что есть обращение, что моей вины нет, они разумеется ничего не видят и ничего не знают. По самому обращению уже на другой линии сказали, что вопрос на контроле и уже решается, но у кого на контроле, какие уже есть результаты и так далее разумеется никто не знает. В дополнение - когда звонишь на линию слышна некомпетентность всех сотрудников. Вопрос никто не слышит и не понимает, отвечают по скриптам, не могут дать элементарно инструкции как подключить услугу самому, перебивают, спорят, выводят на эмоции. Вопрос, есть ли вообще какой-то контроль за работой сотрудников? Когда оставляешь жалобу, шлют обычную отписку, что все отправили руководству, но результата как в начале 2022 года, так и сейчас - его просто нет.  Что мы имеем в итоге: просроченная задолженность, которая по вине банка. Испорченная кредитная история. Звонки от взыскания. Неподготовленная поддержка. Обман клиента. Надеюсь, что обращение в Центральный Банк поможет решить сложившийся вопрос, так как ситуация уже просто выходит из-под контроля.

Никак не войти в банк хотя-бы узнать баланс

Обратилась в офис вечером 09.09.2022 г. в 19-40, чтобы подать заявку на потребительский кредит. Сотрудница начала оформление и через какое-то время сказала, что для дальнейшего рассмотрения нужно подтверждение дохода. Я сказала, что на сайте видела, что для подачи заявки по моей сумме (менее 500 000) достаточно выписки из Госуслуг. На что сотрудница сказала, что выписка не подходит, что нужна справка 2-НДФЛ за 2022 год. Я посмотрела в своих Госуслугах, у меня оказалась справка только за 2021 год. Тогда сотрудница сказала, что раз справки нет, то можно подать заявку только по 2-НДФЛ от работодателя. Но я ведь в банк пришла только по тому, что можно заявку подать с подтверждением через госуслуги! Мой работодатель справки выдает 2 недели, по тому что главный офис в Питере. А деньги мне нужны сейчас. По дороге домой я позвонила на горячую линию и уточнила повторно по поводу подачи заявки. Там мне сказали, что для рассмотрения подходит выписка СЗИ из Госуслуг. Я могла её сделать за 2 минуты пока была в банке. Сотрудник меня обманул!Прошу разобраться в данной ситуации! Фамилии сотрудницы не помню, так как очень расстроилась.

9.09.22 снимал деньги в офисе Привилегия в г.Н.Новгород, ул.М.Горького,152. Сотрудник П-ва Т.Ю. с начала беседы вела себя пафосно, с сомнением спросила являюсь ли я клиентом привилегии(за несколько лет обслуживания не в одном офисе привилегии, мне не задавали такой унизительный вопрос). Попытался перевести данную ситуацию в шутку, но до сотрудника похоже это не доходило, а возможно было желание выпендриться перед сотрудниками, которые были не заняты и наблюдали за этой ситуацией. Каплей предела моего терпения стало, когда она меня стала убеждать, что деньги пришедшие с безопасных расчетов ВТБ снимаются с комиссией 10%. После звонков компетентным коллегам, напечатала расходник, естественно без извинений. Я попросил дать данные для написания отзыва, ответила что визитки у нее нет. У главного менеджера нет визиток? Попросил написать на бумаге и ушел в кассу, после возвращения повторно озвучил просьбу, но П-ва решила отделаться извинениями и данных так и не дала. Пришлось взять их с расходного ордера, вроде бы с бейджем совпадают. В результате посещения шикарного офиса в центре города потерял время и нервы, даже кофе не предложили ни мне ни супруге ожидавшей меня. В первый раз столкнулся с таким идиотизмом(( Считаю, что П-ва как минимум достойна перевода в обычный офис ВТБ, по каким параметрам данный сотрудник попал в Привилегию мне не понятно! Много лет имею премиальные пакеты в 5 банках, но с таким безобразным обслуживанием столкнулся в первый раз! В ближайшее время планирую закрыть пакет Привилегия и вывести активы из банка ВТБ. Прошу провести служебное расследование и принять меры. Ради справедливости, хочу выразить благодарность сотруднику этого офиса Ч-вой Екатерине, прекрасное обслуживание, желание помочь клиенту, быстро, четко и по делу.

После того как они поступили со мной буду всем родным и знакомым буду говорить чтобы ни в коем случае не пользовались услугами этого  банка.  Моя история: у меня закончился валютный вклад (больше 10т долл.),10т.долларов выдали в валюте, остальную сумму выдали по курсу ЦБ 60.80 а проценты по их внутреннему курсу 57.50, хотя курс покупки 63.05.Можно сделать вывод что у этого банка дела идут очень плохо и находится в бедственном положении если у них такой нищебродский внутренний курс по сравнению с другими банками.

Открыл 07.09.22 в офисе на Савушкина 131 вклад "Новое время". Четко помня, что на сайте было 6,07%. В офисе сказали, что ставка 6%. Не стал спорить, пришел домой, проверил 6,07... Позвонил на гор. линию: по столь простому вопросу пообщался с ТРЕМЯ консультантами,  каждый из которых выдвигал СВОЮ версию и переключал на "более высокого специалиста". Закончился круг на Юлии 0****, которая оказалась... (!) просто таким же консультантом, как и предыдущие и тоже со своей версией происходящего... А версии были такие (предлагаю прослушать запись): 1. Капитализация процентов - это и есть увеличение ставки 2. Ставка увеличивается ежемесячно на 0,01% 3. Ставка поменялась Если это не цирк, то что?? Предлагаю банку ДОБРОВОЛЬНО решить вопрос со ставкой!

Заказала деньги 1 440 000т.р.пришла получать ,мне говорят что надо ждать 40 дней иначе 10%комисия что за бред чтобы снять свои же деньги я должна ждать 40дней или 10% комисия 144 000 т.р.банку надо отвалить ,чтобы банк 40 дней пользовался моими деньгами была клиентом банка более 3х лет ,когда сниму деньги буду подыскивать другой банк ( мошенники)...

30.08.22г. в 20.20-20.25 я пополняла карту Тинькоф на сумму в размере 20 000 тыс.рублей, через банкомат ВТБ расположенный по адресу:ул. Автодорожная, 11, пос. Отрадное, Новоусманский район, Воронежская область. Подтвердила операцию после внесения денежных средств(ДС) и ВАШ банкомат ВТБ выдал на экране: Что временно не работает! Соответственно денежные средства не поступили на счет и так же банкомат не открылся, чтобы деньги забрать. Возле банкомата я провела больше часа, потому что все это время были звонки Вам на горячую линию ВТБ, где ваши операторы посылали в Банк Тинькоф. А причем тут Тинькоф?! Я пополняла через Ваш банкомат ВТБ, и Ваш банкомат Выдал Ошибку! Вы посей день 09.09.22 посылаете в Тинькоф!!! А Тинькоф говорит, что вы даже не отвечаете на запросы. Заявление было написано в то же время как произошла поломка Вашего Банкомата, а это 30.08.2022г! Вы уже до 09.09.22г. 10 раз наверное провели Инкассацию в банкомате, неужели Вас не смущает присутствие Излишек в данном банкомате?! Сколько еще раз мне нужно звонить Вам в банк и требовать вернуть ДС???? Пришлите мне на почту платежное поручение или же письменный ответ, для дальнейшего обращения в суд и с жалобой в ЦБ!!! Сколько уже можно посылать в банк который не причем!Это еще раз повторюсь банкомат ВТБ!!! Вы себя ведете как обманщики!

Второй день не могу получить в отделении ДО "Неглинный" документы по своим вкладам (ни выписку ни справку о пролонгации).  [s]Специалист[/s] Сотрудник банка М-ва Елена В. ссылается на "временные трудности" с ПО, и что сейчас ПО не позволяет ей распечатать такие документы. Эти трудности были вчера, есть сегодня и когда они могут закончится и закончатся ли они вообще ни она ни ее коллеги понятия не имеют.  Предлагает посмотреть в ЛК, но ЛК - это не документ. Прошу напечатать (написать от руки) дату, вклад, сумму, процент, дату окончания с подписью и печатью - отказывается. В чем проблема? Плохой почерк? Не сумели наладить ПО - так пишите от руки документы! Сотрудник М-ва вела себя крайне неуважительно - не закончив со мной, не решив своей проблемы с выдачей документов, пыталась очень невежливо от меня избавиться - якобы "следующий клиент ждет" (...А я - кто? Не клиент? Пришел лясы поточить?). Смотрит в сторону, что-то печатает и всем своим видом показывает, что меня уже тут нет, а если есть, то она меня  в упор не видит. Ни "до свидания", ни извинения - ничего.  P.S. Просил пригласить начальника ДО - говорит, что на рабочем месте отсутствует... Очень надеюсь, что начальник ДО не прогуливал рабочее время, а находился, например, на тренинге по повышении клиентоориентированности среди сотрудников.

Обратился в ВТБ за кредитом, меня информировали, что при заключении договора страхования ставка будет 15,9%, без страховки 29,5%. При этом в окончательном договоре итоговая ставка с учетом страховки получилась 26,1%. Заверили, что при досрочном погашении быстро и легко смогу вернуть неиспользованную сумму страховой премии. Заключение договора страхования произведено электронно путем ввода подтверждающего кода из СМС. 2 сентября кредит погасил, 6 сентября пришел в банк, полчаса ожидания и полчаса общения с менеджером (тот же, что и выдавал кредит), в итоге я от руки под диктовку написал заявление о возврате и получил копию паспорта + лист с реквизитами для перечисления неиспользованной суммы. Даже справку о закрытии кредита не выдали - обнаружил уже дома, был уверен, что у меня полный пакет документов для обращения в страховую. В итоге зашел в личный кабинет СОГАЗ, где написал обращение, в ответ получил бланк заявления, а в личном кабинете обнаружил еще два полиса, про которые вообще никто мне не говорил: "Защити Детей. НЕПОСЕДА ПЛЮС" на 5900 и "Юридическая помощь" на 7400! Тут же написал заявления по образцу на отказ и от этих полисов (моему "непоседе" 22 годика, а юристы у меня в компании свои есть). Налицо введение в заблуждение (менеджер уверял, что никуда ехать не потребуется и заявление на возврат оформим прямо в банке), не озвучена полная ставка по кредиту, что повлияло на мой выбор (мне кредит нужен был всего на 2-3 месяца, на таком сроке 3..5% несущественны) и не оказана должным образом услуга по подготовке документов в СК на возврат.

Не работает личный кабинет банка ВТБ. Специалисты офиса, горячей линии и техподдержки не могут договориться между собой, перенаправляют друг к другу, не решая вопроса. Так, при открытии зарплатного проекта возникла проблема - не работает личный кабинет (карта активна). Сотрудники отделения разводят руками и пишут обращения в техподдержку, после чего ничего не меняется. На горячей линии заявляют, что нужно снова прийти в офис и перевыпустить карту, однако, там говорят, что это не поможет - ждите ответа техподдержки или оставьте обращение в контакт-центре. Получается, один из главных банков Российской Федерации не в состоянии обеспечить работу личного кабинета клиентов и скоординировать действия сотрудников при возникновении неполадок. Это откровенное издевательство над людьми, не говоря о том, что в отделениях всегда ждёшь своей очереди по часу.

Обратился в банк ВТБ лично за справкой о закрытии кредита (который они навязали и я случайно при перечислении денег выбрал не ту карту) и отсутствия задолженности. Хотели содрать 200 рублей. Спросил, как можно взять справку бесплатно? Ответ: через личный кабинет. Зашел через личный кабинет - функция не активна. Кое-как дозвонился до банка - сказали только через мобильное приложение, но, опять же, сначала его нужно установить на сотовый телефон. Одним словом - вход рубль, выход - десять. ТАк русского человека даже Чингис Хан не грабил, как обманывают наши банки, в т.ч. и ВТБ. Не рекомендую связываться с банком. Вдумайтесь - снял 1470 руб. Сразу сняли с меня 480 руб. Через десять минут закрыл кредит, а на следующий день еще заставили оплатить 100 руб. Беспредельный обман.

Отлично. Приятно общаться. Хороший банк.

При взятии одного кредита, навязали дополнительную карту, в итоге 31 августа т.г. при оплате онлайн я ошибочно нажал именно ЕЁ!!! сразу сняли 470 руб. Тут же закрыл кредитку, мало показалось банку, на следующий день затребовали ещё 100 руб. Так русский народ даже Чингиз Хан не грабил... Ну, это же свои русские, им можно и так...

06.07.2022 в мобильном приложении банка приобрёл 1 500$. Никаких предупреждений о том, что я не смогу снять эти деньги не появилось. 03.09.2022 обратился в отделение банка в г. Реутов, но не смог получить свои деньги наличными. Вечером того же дня обратился в отделение в Железнодорожном. 08.09.2022 обратился в отделение на Полянке. Сотрудник сказал, что наличными получить доллары я не смогу. Предложил обменять их в приложении мобильного банка. Курс доллара в приложении при покупке банком составляет 57 рублей. Курс доллара при покупке банком в кассе банка составляет 63 рубля. Согласно разъяснениям Банка России, денежные средства в валюте, зачисленные на счёт клиента с 9 марта 2022 года по 09.09.2022, могут быть выданы клиенту в рублях по курсу банка, но сумма должна быть не меньше, чем рассчитанная по официальному курсу Банка России на день выплаты. Почему в банке ВТБ мне не выдали мои денежные средства в рублях, рассчитанную не менее, чем по курсу Банка России 61,1814 ? ПАО ВТБ не соблюдает распоряжение Центрального Банка РФ ? Или банки используют такие распоряжения для отъёма денег у граждан? Просьба разъяснить.

повёл родственницу оформить пенсию(втб),не хочет ходить на почту,хочет что то оплачивать картой что то снимать,сотрудники по ходу глухонемые?,сказать сразу что нужно принести не могут,пришли в первый раз,нужен снилс,принесли снилс,нужен личный кабинет на госуслугах,человеку 80 с лишним лет,человек путается с кнопочным телефоном,сказали бы сразу что нужно,и не приходили бы в офис,итог не хочет бабка оформлять пенсию через вас(втб),но номер снилс сотрудник записал,у меня нету личного кабинета на госуслугах,а пенсионеру преклонного возраста(80+) он ох как"нужен",без него видать банк не может индентифицировать человека! я на себя ответственность завести личный кабинет родственице не возьмусь,а банк отказывает в обслуживании пенсионеру,без госуслуг не человек

Взяли ипотеку в банке, карту при открытии счета не делали (да ее и не предлагали).Полтора года платили переводом со Сбербанка.И в один НЕ прекрасный день перевод вернулся обратно. Причем через несколько дней после отправки с формулировкой "неверно указанные реквизиты". Деньги вернулись за ежемесячный платеж и с этого дня пошла просрочка. Срок оплаты с 02.09 по 05.09. Деньги вернулись 05.09 вечером.Дозвонились в банк, "специалист" ответил что никаких денег не поступало - обращайтесь в Сбер.В Сбере ответили что так вернул ВТБ, именно с такой формулировкой.Опять дозвон в ВТБ - другой "специалист" после долгого обсуждения сказал "что это нормально, просто произошла миграция счетов, вам должны были написать или позвонить". НО! об этом не было ни звонка ни смс.На следующий день отправились в отделение. Заплатить наличкой - НЕЛЬЗЯ! Только через оформление карты (совсем не нужной) и пополнением. Специалист в отделении уверяла что достаточно пополнить карту и платеж будет списываться автоматически.Ну ок, так и сделали.Проверяем в онлайн кабинете на следующий день - платеж не списывается, просрочка продолжает увеличиваться. Принудительно перевели на счет ипотеки со счета карты. Списание прошло на следующий день. Но мало того, еще на следующий день звонит сотрудник банка и начинает втулять за просрочку, грозясь и не давая вставить ни слова. По итогу: испорченный день рождения, пеня за 3 дня якобы просрочки, испорченная кредитная история, много времени на бесполезное общение с банком. Худшего отношения еще не встречали. Ни в коем случае данный банк рекомендовать нельзя.