Добрый день! Примите меры по неисполнению решения арбитражного суда! Неоднократно обращался в банк и предоставлял на электронную почту документы (решения, определения, внесения в список  о признании несостоятельным  (банкротом) но банк не реагирует к 14.01.2021 года  и с бюро кредитных историй не убирает  просроченный потребительский кредит от 23.09.2014 года. Если вопрос не будет решён в кратчайшее время, будет подано обращение в ЦБ

21 июля 2022 года закрыл цифровую карту втб и оформил дебетовую мир. До этого перевел деньги с дебетовой карты сбера на цифровую карту втб. После оформления пластика втб мир, деньги "исчезли" со счета. В течении почти часа, как, дурак доказывал, что мною был сделан перевод, даже консультанту показывал справку-выписку сбербанка о переводе. Пополнение цифровой карты было выполнено через приложение втб. Ладно, счёт с деньгами девушка все же нашла. Но, но! Деньгами я так воспользоваться и не смог, так как при кликании на счёт в банкомат и приложении, выдаёт, что система временная недоступна. Девушка-консультант фотографировала мою справку о переводе и сказала, что отправила, а, может и не отправила. Вечером, я, так же не мог пользоваться деньгами. Позвонив в поддержку, мне сказали, что задвоение аккаунта. За два дня банк ничего не мог сделать. Учётная запись авторизована, в офис приходил, паспорт все дела, а толку нет. Сейчас в данный момент в отпуске, даже не в своей области. Я офигеваю, просто, от такого сервиса.

Банк ВТБ внедрил новую программу лояльности, которая не работает.Так, на сайте Мультибонус ВТБ 19.07.2022 приобретён сертификат "Ла Мода". Сертификат на сайте "Ла Мода" не активируется. Обратилась с проблемой к партнёру ВТБ «Дарить легко», который прислал мне на электронную почту этот недействительный сертификат. «Дарить легко» своим письмом направил меня решать проблему с "Ла Мода". Мои неоднократные обращения на горячую линию и на электронную почту "Ла Мода" результата не дали. 22.07.2022 обратилась на электронную почту Мультибонус ВТБ с данной проблемой. На мою электронную почту пришёл ответ от Банка ВТБ: «Мы ответили на ваше сообщение. Для его просмотра перейдите, пожалуйста, по ссылке». Перехожу по ссылке, попадаю на свою страницу в Мультибонус ВТБ, где ответ на моё обращение звучит так: «По техническим причинам раздел «Обратная связь» временно недоступен. Найти ответ на возникший вопрос по работе нашей программы лояльности можно в разделе «О программе». Вот такой замечательный ответ Банк ВТБ дал мне при решении описанной проблемы. Таким образом, бонусная программа Банка ВТБ «Мультибонус ВТБ» не работает, присылают не действующие сертификаты, бонусы при этом списывают. На обращение по проблеме Банк ВТБ присылает отписку в виде пустой ссылки, проблема не решается.

Лично у меня ипотека в банке втб и не одной просрочки, поэтому коллеге посоветовала подать заявку. Стала свидетелем похабного отношения к клиентам. Являюсь бухгалтером действующей и развивающейся организации. Дала справку с реальным доходов с которого платятся налоги, звонившему сотруднику банка рассказала всю правду о сотруднике и его работе. Меня судя по отказу заподозрили в мошенничестве, звонивший изначально сомневался что я говорю правду. Сотрудник является порядочным человеком с высокой заработной платой для Рязани. Кому тогда ещё давать кредит, если не работающим, непьющим людям. Врезультате неприятного разговора с сотрудником банка, Втб можно записать в списки г\*\*\*\*но банков.

Ну что я могу сказать о худшем банке из всех возможных в России? Ну только то, что я, спокойный флегматичный человек их просто уже терпеть не могу. Уже оставлял тут отзыв об этом. Вот был самый последний из ответов: [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=46153]ВТБ[/url]ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА 18.10.2021 11:38 [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10565647/#respcomment6262984]#[/url] Добрый день! Ваш номер телефона был исключен из оповещения о маркетинговых предложениях. Если звонки поступают, то просим уточнить, с каких номеров и время звонка. Сегодня 22.07.2022 г. и мне уже месяца 2 названивает этот банк, пытаясь всучить свои "услуги". Что, полгода всего продержались и дальше стало невмоготу? Скажите, как можно пользоваться вашими услугами (имел таки отрицательный опыт), когда вы даже свои же банальные обещания не выполняете? Доверить вам свои деньги или взять у вас кредит? Я таки ещё не выжил из ума. В общем, я поставил себе снова приложение, которое блокирует ваши надоедливые спам-обзвоны манагеров-. Чао! Можете даже писать мне письма «до востребования».

Обратились в офис за открытием новой карты и переводом пенсии. Менеджер все объяснила доступно и понятно и оформили дополнительные услуги.Выражаем сердечную благодарность за чуткое отношение и качественное исполнение своих обязанностей менеджеру Оксане Е-ой. Желаем банку ВТБ так же плодотворно работать на блого населения.

Здравствуйте! Столкнулись с некомпетентным сотрудником банка, который не удосужился отправить ипотечный Договор, в связи с этим условия кредитования не устаивают. Так же на прямые вопросы по поводу страхования, сотрудник уходит от ответа, не телефонные звонки не отвечает. ФИО сотрудника П-ва Олеся В. Дата формирования обращения 22.07.2022

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ в г. Семенов Светлану. Очень грамотный и внимательный специалист. Обратился в офис для оплаты учебы ребенка. Перевод неоднократно блокировался, поэтому мне понадобилась помощь сотрудника банка. Несмотря на то, что решение моей проблемы проходило в конце рабочего дня, Светлана помогла завершить операцию, без нее у меня ничего бы не получилось.

Мне очень понравилось отношение и обслуживание. Быстро, корректно по сути. Спасибо!

В г. Сургут по ул Университетская 9 расположено отделение ВТБ, где работают приветливые и отзывчивые люди. Очень прекрасный персонал. Компетентные специалисты, настоящие профессионалы. Особая благодарность Алёне К-ик.  Желаю процветания, благополучия, успехов, здоровья, дальнейшего профессионального роста, стабильности в жизни.

Поменялись условия использования мультибонусов. И в целом этот пункт превратился в полностью бесполезную вещь. Поскольку товары там далеки от потребностей среднего клиента, нет ни одной вещи, которая могла бы заинтересовать, даже за еду не заплатишь, а те что в теории могли бы - просто по завышеннным раз в десять ценам. Ни на что полезное их не потратишь. Ну и зачем они тогда вообще нужны, просто как красивая циферка да и только... Собственно раньше у них было преимущество в плане дебетовых карт для личного пользования перед другими банками. Сейчас - ну карта и карта. Лучше уж тогда карту сбера приобрести. Те хоть повсеместно используются и коммуналку можно без проблем оплачивать.

Меня постоянно выбрасывает из ВТБ-онлайн на страницу авторизации, это происходит во всех браузерах, с компьютера, телефона, компьютера на работе. В отзывах ситуация подобная мне описана в 2014 году, сейчас 2022 год, неужели ВТБ 9 лет не может решить проблему? Также почему-то половина операций недоступна в мобильном приложении ВТБ. Например, я не могу открыть счет, этот функционал у меня просто отсутствует.

Удобно, понятно. Радует возмоность установки приложения на айфон

Вот уже месяц я не могу решить свою проблему с банком, а именно перейти на новую версию банка. Я тупо не могу посмотреть свои поступления и создать платежи. Сотрудники банка не компетентны в вопросах от слома совсем) Началось все с того, что около месяца я сама лично привезла сертификаты ключа на бумаге в отделение банка, по документам все ок, вопросов нет, оператор Татьяна сказала, что максимум 5 рабочих дней и ключ заработает, но обычно это быстрее происходит. И вот прошло более 5 рабочих дней , но ничего не работает. Звоню в банк, мне говорят да , вашего ключа еще не видно, оставили заявку для моего отделения и они и должны были со мной связаться, никто конечно не связался. Звоню еще раз через пару дней, кое как дозваниваюсь до ДО Даниловский, говорю вот фирма "Ф К-тс" привозила ключ полторы недели назад, а сейчас подождите, жду жду, звонок слетает, перезваниваю еще раз, мне девушка уже грубым тоном, мы по телефону ничего сказать не можем, приезжайте и разбирайтесь сами и просто бросает трубку, больше я до них дозвониться не смогла. Собираюсь , еду в отделение, все по новой объясняю, одна мне девушка говорит что вот , мы сегодня ничего решить не сможем (я так и не поняла почему) я говорю, что я отсюда сегодня не уеду, предлагает мне дождаться Татьяну, которой я отдала документы. Дожидаюсь ее, она там что-то делает по ключу, вроде бы как должно заработать. Вечером этого дня я понимаю,что войти я могу теперь, но никакого наполнения в самом банке нету (выписки, платежки и тд) Пишу на моб номер менеджеру, она предлагает обратиться в тех поддержку. Пишу обращение, прикладываю скрин как это все выглядит и вот проходит снова неделя и тех поддержка мне присылает ответ, что с их стороны все ок ) это в моем отделении банка не подтянуты полномочия, мол обращайтесь туда. Это просто смех )) Теперь так по кругу мне писать обращения ? С какого я должна снова тратить свое время на дорогу и ехать в этот банк! Прошу в срочном порядке решить мою проблему!

Вчера обратился в свой любимый офис ВТБ на проспекте Ленина 111 для уточнения условий по кредитной карте. В красном банке подходит к концу льготный период, а я не успеваю погасить долг до зарплаты. И вот, чтобы не переплачивать адский процент за пользование решил узнать чем может помочь мне ВТБ. Как всегда пригласили к оператору очень быстро. Попал кстати уже не первый раз к менеджеру Кристине. Кристина внимательно меня выслушала, обновила мои знания по пользованию и условиям по действующей кредитной карте И предложила более выгодное для меня предложение! Перевести баланс долга от красных в ВТБ со льготным периодом 180 дней! 180 Карл! Безусловно это предложение очень меня заинтересовало и мы оформили заявку. Карту одобрили, я ушёл за справками! Как раз пока приготовят справки и льготник по старой карте подойдёт к концу! Спасибо Кристине за то, что не просто проконсультировала по моему вопросу и отправила восвояси, а предложила именно то, что выгодно для меня! Также очень хочется отметить, что в данном офисе всегда минимальное время ожидания! Даже если все менеджеры заняты, руководитель помогает клиентам сама или даже может проводить в отдельный кабинет в вип зону! В этом офисе действительно ценят клиентов и их время!!! Девочки спасибо за вашу работу! Ждите скоро в гости со справкой!)))

20.07 (среда) осуществила полное досрочное погашение потребительского кредита в мобильном банке. Деньги списались, но в личном кабинете остался сам кредит с суммой 0 рублей. Для возврата неиспользованной суммы страховки необходимо предоставить справку о закрытии кредита, но я такую справку получить не могу, т.к кредит фактически есть, но нулёвый. Операторы предоставляли разную информацию: один сказал, закрытие до 3 рабочих дней, другой, что в течение суток кредит закроется. Но сегодня уже 22.07 (пятница), а кредит до сих пор не закрыт. При этом в кредитном договоре сказано, что досрочное погашение осуществляется на следующий рабочий день. Ни о каких других сроках речи нет. Я хочу вернуть страховку, но из-за косяка банка не могу это сделать.

Итак, хотел оформить в банке кредитку - кредитная карта возможностей по акции с бонусом. Но всё оказалось настолько плохо, что в итоге пишу отзыв. 15 июля заполнил заявку онлайн по ссылке. Получил СМС: Владимир В, поздравляем! Получите вашу кредитную карту в любом отделении банка. Возьмите с собой паспорт РФ. По вопросам звоните по номеру 1000. ВТБ Вот только не факт, что карта готова. Не в любом отделении. И не кредитная. В этот же день позвонил на горячую линию банка уточнить, действительно ли можно уже забирать. Сотрудник не был уверен. Ответили, если пришло сообщение, то да, могу идти за картой. Ок, я в отделении на Герцена. Минут 10 оформляем документы. И только после подписания договора мне говорят: а забирать карту надо на Достоевского, она там. Обман номер один. Супер, в этот день уже не успею. Кстати, ещё и в приложение войти не получалось. Ни самому, ни с помощью девушки, которая меня принимала. Ладно, 21 числа приезжаю на Достоевского. На приеме мне говорят: вот не факт, что карта готова, она может неделю изготавливаться. Обман номер два. Снова то СМС... Подождал, всё-таки карта уже оказалась доступна. Мне ее дают и сообщают: только она не кредитная, а дебетовая. Я говорю, что делал заявку только на кредитную. Сотрудник проверяет данные - оказывается, по кредитной отказ. Обман номер три. Я даже СМС показал, сочувствую сотруднице, которой пришлось искать оправдания, почему так вышло. Что ж, по итогу банк предоставил неверную информацию, что одобрена кредитная карта, и без моей заявки попытался дать дебетовую. Обманул про любое отделение. Думаю, 1 вполне адекватная оценка данного сервиса.

Заказала как-то раз выписку пенсионного счета в ПФР,  увидела, что якобы состою в НПФ ВТБ. В онлайн-банке ВТБ тоже высвечивается, якобы я у них состою и к ним отчисляется моя накопительная пенсия (будет отчисляться, когда мораторий снимут; сейчас там висят копейки, которые я заработала на предыдущем месте работы, до моратория). Но не помню, чтобы подписывала документы на переход в НПФ ВТБ, ведь не планировала уходить из ПФР к частникам.В конце концов заказала в ВТБ копию договора, чтобы проверить, мало ли, вдруг по запарке подписала. Оказалось, что нет - на самом деле, мою подпись тупо подделали (причëм подделали крайне бездарно) и расписались в договоре вместо меня, когда я в 2016 году получала зарплатную карту для работы. На предоставленных скринах (фото подписи из паспорта, с трудового договора, с недавнего личного заявления, а также фото с договора и реквизиты договора) разница в подписях видна невооружённым взглядом. Намерена обращаться в суд за взысканием компенсации морального вреда, т.к. ситуация меня травмировала и окончательно подорвала моё доверие к банку, ведь если они подделали подпись один раз, что им мешает подделать снова, только уже на какой-нибудь кредит, дорогостоящие услуги или что-нибудь в этом духе? https://sun9-north.userapi.com/sun9-84/s/v1/if2/94nqGZX0Oyh6O9n5CBOH9KinEp5iH8gTE2bmyC-QiJP33dXy2gDpj0RYRZM6e5ffM9qiJPZiZzXs91JbhDuDMWla.jpg?size=1196x1600&quality=95&type=album https://sun9-west.userapi.com/sun9-70/s/v1/if2/v56wHVlVab9Ot1ARBNwlDvNe9Z2qgpqL8eYBt-Rp2uewmH1AV113zpKK0IQIV159PJVGQmD3QjevIy75tOg8qCyo.jpg?size=1600x1197&quality=95&type=album https://sun9-west.userapi.com/sun9-54/s/v1/if2/Qj7nFdsl5zF21PMuA68KvLTwDnbb0pwyJ_kvbjBxp6fA47EdfdnzByfieQMa0Zj_Opxz1BCJSkmcOBS0cC3HEgbR.jpg?size=1600x1197&quality=95&type=album https://sun2.userapi.com/sun2-4/s/v1/if2/0FBQWGpWJ0h-_2kv4ax81Hrad6gP5XKYVtZ9LCLt8eeuD4oerJtXudsDUrqddcBaqq-dIqbaqTKu-0dbQXCmUkgr.jpg?size=1196x1600&quality=95&type=album https://sun9-east.userapi.com/sun9-57/s/v1/if2/_1yzVyFfe1PLJsoXnHyyoprJYwrdXDTq9vXW7VUkch71XMbxDPL0MYBfDG2nnQHDmJ2KbvggidHhduSyuEf_WJDy.jpg?size=1600x1197&quality=95&type=album

В денежных отношениях с банком ВТБ состояла с мая 2021 года - взяла автокредит, выплачивала его без задержек. В июне этого года получила выплату по КАСКО и кредит закрыла. Сегодня решила наконец-то зайти в банк - закрыть все счета и взять платежку по перечислению денег от страховой для суда. Прихожу в отделение на Малоохтинском, 53 (СПб). Четверг. Время - около 16 часов, разгар рабочего дня. В отделении один человек на три видимых окна. Администратора нет. На новых посетителей никто не обращает внимания. Сесть негде, в отделении ни одного стула для посетителей. Беру талон - меня отправляет в занятое окно. За мной подходит еще два человека, берут талон, бегают по всему отделению, пытаясь понять, куда им, затем их с тем же вопросом, что и у меня, отправляют в другое окно, куда как раз подходит девушка. Я продолжаю стоять почему-то, хотя у меня талончик получен раньше. Дошло до обслуживания. Несколько раз повторила, что мне надо - получить данные по платежу с синей печатью, закрыть счета, получить справки о том, что я банку ничего не должна и что все счета закрыты. Не буду томить читающих, я получила ноль из этих справок. Данные по платежу, оказывается, банк мне дать не может (в Сбере подобные данные распечатали прямо при мне, а тут надо заказывать за деньги, ибо формируются такие справки в ручном режиме, как мне сказали), справку об отсутствии задолженности не выдает, а о закрытии счетов - когда-нибудь потом, надо ждать, пока эти счета закроются. Итого - зачем я пришла, совершенно непонятно. Только время потратила. ВТБ, как так-то? Такой большой и уважаемый банк и такое позорнейшее обслуживание.

Добрый день. Лет так 7-10 назад пополнял долларовый счет рублями, очень  давно. Тысячи на 3-4. Более не пополнял и не снимал. Деньги были то на счету то на копеечных депозитах банка. Некоторое время назад (после 9го) закрыл вклад, деньги перешли на счет. И запросил снятие. Ответ банка - отказ. т.к. вы пополнили сами себе счет путем закрытия вклада. Уже после 9го числа снять не можете. Как насчет отдать валюту, которая была в банке до 9го числа... меня вежливо завернули. Мне кажется тут нарушены мои права. Оставьте свои пару центов, которые начислили после 9го, остальное верните.