04.08.22 16ч - без уведомления заблокировали мне все доступные денежные средства 04.08.22 18ч - обратился сначада в КЦ, затем в рфис. Улыбаются, сказать ничего не могут 05.08.22 - обещали перезвонить, обманули. Дошёл до офиса сам: причину не знают, но разрывают договор на обслуживание 05.08.22 - составил претензию, обещали ответить в течение 3 дней 07.08.22 - ответили, что не могут ответить. Просят ещё 10 дней. Кушать как бы уже не на что. 08.08.12 - составил новую претензию на претензию через КЦ. Ответ из серии - "отстань, заняты" 09.08.22 - хвонок в КЦ, после упоминания Прокуратуры РФ - пюродили ответ: блокировка по 115 ФЗ. Что, почему вдруг (04.08 не было никаких переводов) - не знают. Всё выяснил сам без нерадивых. Вина - на криворуком Райфайзенбанке. Райф исправил свою ошибку, перевод без проблем прошел на Сбер. Осталось вынуть забранные ВТБ деньги. И - понеслась. 10.08 (примерно) - иду в офис, приношу документы, обосновывающие мои финансы. Тут надо сказать - с ВТБ я сотрудничал 12 лет, у них есть полная раскладка моих списаний и поступлений, откуда видно, что я ничего и никуда не вывожу, напротив, я с ними остался даже когда онр вляпались в отключение свифта. 12.08 - после 3 (!) дней тишины разродились ответом: хотим кучу других документов. Честно скажу - обиделся, послал подальше. Тем более что 10-дневный срок моратория на снятие средств после щакрытия счетов истекал 16 числа. Чем длить общение с тормозами - быстрее было уйти от них с концами. 16.08 - оформил заявку на закрытие всего (хотя в реальности они сами же всё и закрыли ещё 04.08) 19.08 - после 3 дней ритуального ожидания: совершают перевод в Сбер. 26.08 - денег так и нет. Иду разбираться. Ничего не знают - пишите, ждите. Зашел в Сбер, те решили вопрос за 17 минут: ВТБ ОБЛАЖАЛ ПЕРЕВОД, НЕ УКАЗАВ ФИО ПОЛУЧАТЕЛЯ. Простое действие, Карл! 29.08 - приняли (надо же только лично), наконец, заявление на розыск платежа. 01.09 - всё ещё ищут. Видимо, под стол закатился? Я в ярости.Думаю писать обращение в Прокуратуру с просьбой о возбуждении дела по ст. 30, 105, 118.2, 159 и 293 УК РФ.

Открыл в начале июля 2022г. карту мир, по акции РЖД: "3000 бонусов РЖД" за открытие карты МИР ВТБ и совершении покупки от 1000р, что и было сделано: залогинился в личном кабинете РЖД-бонус, перешёл по ссылке, открыл карту и всё прекрасно, менеджер привёз карту в оговоренный срок - здесь обслуживание - всё хорошо, через сутки заработало переводы СБП - тоже всё по регламенту, и далее я уже 14.07.22 совершил покупку на более 1000р, и стал ждать до 31.08.22 зачисление бонусов РЖД, как указано в деталях акции. Но на 1.09.22 так и не получил ничего, звонил в РЖД-бонус - ответ- они ничего от банка не получали, поэтому и зачисления нет. Вообщем, такаясебе акция у ВТБ, направлена на увеличения клиентов, но по факту - полный 0!

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения "Аэропорт Внуково" за отличную организацию обслуживания клиентов! Обратился в отделение "Аэропорт Внуково" за помощью в оформлении реструктуризации потребительского кредита, сотрудники отделения любезно помогли с оформлением, все понятно и досконально объяснили. Обслуживание на высшем уровне, все понятно и четко, без очередей. Очень благодарна им за помощь, в частности Ш-ой Ю. В.!

1 июля 2022 года я заключил кредитный договор с банком ВТБ в мобильном приложении.  В начале августа я решил сделать рефинансирование кредита в другом банке, и там потребовалась копия кредитного договора, заверенная ЭЦП или в бумажном виде.  Когда 11 августа 2022г. в первый раз я попытался получить договр в ДО Савеловский, мне сказали, что распечатка договора платная, и стоит 100р за страницу. Дали только график платежей. Я попытался получить договор, заверенный ЭЦП, через мобильное приложение, но там в разделе "Документы" указано, что "Документы недоступны для получения в ВТБ-онлайн, вы можете получить документы в любом удобном оделении банка." В профиле в разделе "Мои договоры" кредитный договор также отсутствует. В отделении на Соколе мне распечатали договор, но отказались ставить подпись, поскольку в договоре со стороны банка был указан другой сотрудник. Далее 16 я создал обращение CR-9435643 в тех. поддержку, с жалобой, что договор не отображается в мобильном приложении. Обращение рассматривалось 10 дней, и в конце пришел ответ, что "что если кредитный продукт был оформлен и получен через мобильное приложение Банка или интернет версию ВТБ-Онлайн, то с документами возможно ознакомиться следующим образом: «Кредит» - «Информация» - «Документы по кредиту» - «Кредитный договор». Но информации о кредите по-прежнему не было. 31 августа в ДО Савеловский я получил бумажную копию договора, но там стоит подпись другого сотрудника банка, не того, который указан в договоре, и в банке, где я оформляю рефинансирование, мне сказали, что в таком случае бумажный договор не годится, подойдет только договор с ЭЦП.  В течение 3 недель я неоднократно звонил в поддержку, но там помочь мне ничем не смогли.  Создается такое впечатление, что довговор сделали недоступным специально, чтобы нельзя было его заказать на электронную почту.

Добрый день, уважаемый Банк. 19 августа 2022г. подписал с банком кредитный договор по рефинансированию ипотеки по ставке 10,3% годовых. Так же 19 августа составил заявление на полное досрочное гашение ранее взятого ( 29 апреля 2022г. по ставке 17,3% годовых) ипотечного кредита, в приложении ВТБ. 20 августа проверяя списание в приложении увидел, что моё заявление отменено. В офисе банка мне сказали обратиться на горячую линию. Каждый день с 20 по 25 августа я звонил на горячую линию и они составляли заявление на полное досрочное гашение кредита от 29 апреля 2022г., уверяя меня, что в ночь с одного дня на другой списание произойдёт. В итоге 26 августа банк самостоятельно, без моего обращения, полностью закрыл договор от 19 августа 2022г. вместо договора от 29 апреля. Это я увидел в приложении. Мои обращения по этому поводу, под номерами CR-9473611 и CR-9505236 были зарегистрированы. Ответ по ним должны были дать 1 сентября. В итоге сместили срок ответа на 8 сентября. А у меня очередной платёж 14 сентября и я получается должен буду заплатить его по договору от 29 апреля 2022г., который я 19 августа рефинансировал в ВТБ.  Хочу верить, что произошла техническая ошибка, а не какой-то "материальный умысел" отдельно взятых сотрудников банка. Надеюсь буду услышан и Банк скорректирует свои действия в отношении взятых обязательств сторонами по условиям договора.

К банку претензий нет, но вот сайты работают отвратительно

Для продления ипотечного страхования, мной была оплачена квитанция страховой компании 11.07.2022 в офисе ВТБ. Фото чека с указанием моего полного ФИО, даты рождения и номера кредитного договора были отправлены 12.07.2022 на адрес электронной почты 1233@vtb.ru. В ответ пришло автоматическое сообщение, что "Статус продления договора страхования обновится в ВТБ-Онлайн в разделе «Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора страхования". Таким образом, информация о продлении договора ипотечного страхования в личном кабинете ВТБ-Онлайн должна была обновиться не позднее 31.08.2022. Срок действия предыдущего полиса по ипотечному страхованию истек 19.08.2022, сегодня 01.09.2022, но информация о продлении полиса ипотечного страхования в личном кабинете ВТБ-Онлайн отсутствует. Считаю, что с моей стороны  оплата полиса и уведомление банка ВТБ были своевременными. Прошу уточнить статус моего полиса ипотечного страхования, а также обновить его в личном кабинете ВТБ-Онлайн.

Обратилась в банк, чтобы получить дебетовую карту, оформленную и заказанную ещё в июле. На минуточку, начало сентября. Сегодня мне приходит смс, что карту можно забрать в офисе банка. Тащусь туда. Параллельно ещё решила дооформить предварительно одобренный кредит. Девушке оператору было откровенно плевать, зачем я пришла. Доказывала мне, что карта цифровая, что пластика нет. Захожу, в приложении написано, карта ждёт вас в офисе. Промурыжив меня 40 минут почти в полной тишине (это она так кредит оформляла, спросила место работы и доход), сказала, что отказ, отдала паспорт и все. Я спросила про дебетовую, она сказала, что ничего не знает, если узнает, позвонит. Да идите вы, ближний свет таскаться к вам. Ещё очень классная история с этими предварительными одобрениями. Потратила свое время, получила отказ, потом опять подала через приложение, снова предварительно одобрили! Магия, отказ получен 5 минут назад, но в приложении опять одобрено! Имейте совесть отказывать на этапе оформления онлайн заявки, не заманивать в офис, не у всех есть возможность к вам кататься. Отвратительный, неклиентоориентированный банк. Следующая заявка возможна через 3 месяца. Так вот, если вас нет рядом в сложной жизненной ситуации, зачем вы мне не упали через 3 месяца, когда все уже будет хорошо.

Ужасно долго обслуживают клиентов, для того чтобы снять деньги со счета провела в банке 1,5 часа, при этом начали шевелиться только после того как стали ругаться. Хамское отношение операционного отдела (17-22 окно) сотрудники банка сами решают кому первым идти!  передо мной прошло около 3 человек с таким же запросом на что они ответили что сами решают кому когда и куда идти

По обстоятельствам нужно было перейти в другой банк, выбор пал на ВТБ, так как офис рядом и польстилась на бонусное вознаграждение от банка( наивнаЯ). При переводе детских пособий в ВТБ,банк обещает подарить клиенту 2000 рублей. По условиям акции я проходила. Открыла карту мир, сходила в соцзащиту, сменила реквизиты, в июле получила первые детские. Банк сказки читает, что бонус даст в течение следующего месяца, после того в котором детские упадут на счёт. Ну значит получила я и жду. В течение августа и в офис ходила(по другому вопросу) и в чатах спрашивала, всё отвечали ждите. И вот 31е августа настало, время 23:00 на карту ничего не падает. Пишу я ещё раз в чат банка, и о Боги, открывается истина)  пособие на первого ребёнка приходит под другим реестром(банк видит это как просто социальную выплату) и естественно мне говорят что я не прохожу по условиям, посмотрела в сбере, так же приходило. Кстати ВТБ ещё обещает бонус и за пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет, только вот оно вообще приходит как неизвестная выплата. Вывод-банк не виноват, в поступлении же не написано "на ребёнка" 🤣🤣🤣в общем разочаровалась, в этом банке не останусь принципиально, выговорилась, девушки, женщины, не ведитесь на уловки ВТБ-все обман для привлечения клиентов)))

Закончился срок депозита. Денежные средства заказала заранее. Во-первых, электронная очередь не работала. Распределение клиентов вручную осуществляла барышня в зале. Ждать было объявлено 40 минут. После приглашения к сотруднику было задано много вопросов на предмет дальнейшего использования моих накоплений. Ровно 15 минут изучения паспорта и чего-то там в мониторе. Чего-то там, потому что в итоге было лениво заявлено, что деньги отдать не могут, технический сбой. Уже несколько дней. А что, пока мы смотрели в монитор, про сбой не знали? Или придумывали причину задержать клиента? После долгих, в течение часа (!), переговоров и настоятельного приглашения наконец-то вышел руководитель офиса. И тоже денег не отдал:) Пришлось вызывать по громкой связи наряд полиции зафиксировать нарушение банком ГК РФ (пункт 2 статьи 837), который закрепляет обязанность  банка по любому договору вклада выдать деньги по первому требованию вкладчика. Повторюсь, в моем случае речь идет о закрытии депозита по истечению срока с заказанной заранее суммой.      Пришлось также обратиться на горячую линию банка за разрешением проблемы.  Обращение зафиксировано за № CR-9502355. В итоге более, чем через два часа деньги все-таки банк выдал. Что это было,  и как это расценивать? В любом случае,  моя личная история с этим банком закончена раз и навсегда.

Здравствуйте! 31.08.2022 г. подошел срок окончания вкладов моих родственников (при оформлении вкладов на меня была оформлена доверенность). При обращении в офис сотрудник проверил доверенность и подтвердил, что она действительна и оформлена правильно. Но выдать деньги не смогли, сославшись на внутреннюю недоработку программного обеспечения.  Сроки исправления ошибки назвать отказались.  А кто возместит недополученные %, которые я мог разместить начиная с сегодняшнего дня? Почему клиент должен терять свой доход из-за ошибок/недоработок Банка? На утро 31.08.2022 года денежные средства находятся на счетах Банка и % на них не начисляется.

На мой обывательский взгляд, выпуск пластиковой карты для банка такого масштаба как втб, в современном мире не должен являться проблемой, тем более не должен становиться проблемой клиента…но это не про втб! Обо всех перепитиях использования пограммного обеспечения втб в дальневосточном регионе писать нет смысла, это мой крест и моя боль, полагал в Питере будет по-другому, как никак вторая столица, но жестоко ошибся. Являюсь пенсионным клиентом втб, это основная карта. Но жизнь приучила иметь резерв в виде карты сбера, потому как втб зачастую не справляется с элементарными функциями осуществления платежей. Сахалинская карта втб умирает в Питере, медленно, но верно. Не далее как вчера отказалась работать в магазине всеми тремя способами… так и пришлось вытаскивавть деньги на сбер и платить с его карты. Операция стала для меня традиционной и я уже не теряюсь и не возмущаюсь, когда очередь начинает шипеть, знаю что сбер по мелочи выручит… По этой причине решил заказать карту петербуржцав втб, потому как и карта новая, и проезд дешевле. Через 2 недели ожидания (к слову, жена в сбере оформила за 8 суток и уже пользуется) результата нет. Звоню на горячую линию, так там даже не видят моей заявки. Иди говорят туда же, заказывай снова! Ладно, прихожу. На вопрос что с первой заявкой, говорят на каком-то этапе она пропала! Рука-лицо, а не сервис… говорю раз у вас данные мои остались, оформляем новую заявку. Конечно остались, мне говорят, вот только надо дать паспорт и снова сфотографироваться… а как же мои персональные данные, которые у Вас имеются? Так это они у другого сотрудника, который первую заявку оформлял, в личном телефоне! А у меня их нет, говорит сегодняшняя сотрудница втб… и фотографирует меня теперь уже на СВОЙ ЛИЧНЫЙ ТЕЛЕФОН… веб-камера лежит на столе, видимо неисправна…улыбнуло предложение оператора оценить свое фото…рука-лицо….Господа из втб…профессионализм, безопасность? Не, не слышали…  при этом количество звонков с номеров 495,499 и др незнакомых номеров меньше совсем не стало. Отсюда делаю вывод, что единственно верный путь клиента втб после таких посещений - это запрос в бюро кредитных историй, и если все хорошо, то в другой банк. Не вижу смысла в втб, если без сбера не купить продуктов в магазине, если мне пенсионеру «одобряют» кредит под 24%, про вопросы хранения персональных данных вообще помолчу (жену клиента втб уже достали звонки мошенников).  Всерьез задумываюсь о смене банка, изучаю условия других. Если была бы возможность поставить 0, а не 1, поставил бы. В ЖК где проживаю и соседнем, втб не представлен даже банкоматом…

Никогда в жизни не брал кредит и т.п. После рекламных звонков открыть счет для ИП в банке ВТБ, предложил сделать мне кредитную линию (КЛ), если такая есть. Как ни странно, ответ получил положительный, мол откройте счет и все у вас будет. Открыл я счет в ВТБ, стал собирать бумаги для КЛ, все настолько медленно, как только может быть. После  сбора документов, сказали что все одобрено, но на сделку выйти не можем, так как программа не дает (при переезде офиса тормозит и т.д.,  конкретную причину и не скажут) В-общем после одобрения прошло ещё 2 недели, девушка, зазывавшая уже и не работает в данном банке (ушла в зеленый), на сделку не выводят. Если бы срочно нужны были эти деньги, то уже бы и бизнес прогорел))). А так просто уже интересно как это все тут работает и будет ли работать.....

Здравствуйте, являюсь клиентом банка уже не один год, имею несколько карт, привязанных к 1 Мастер-счету и карту МИР. С самого начала у меня был овердрафт 10 000 руб, который я тратила и пополняла счет, все как обычно, так вот 29 августа у меня был остаток на карте около 500 руб(овердрафт) вечером захожу в приложение и вижу баланс -3859,02...Звоню в банк, мне говорят, что отменили овердрафт, (ЗАМЕЧУ, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!) поэтому ката ушла в минус, это ваша задолженность перед банком погасите ее...я понимаю, что овердрафт был 10 000, естественно и задолженность должна быть больше 3859,02...говорю, скажите мне точную сумму я закрою этот долг, мне говорят эта вся сумма-гасите. Был вечер денег я не вносила, а ночью мне пришел возврат от ИМ 499 руб иии баланс не изменился. Я звоню спрашиваю, объясняю ситуацию, меня там не понимают, в чате с банком тоже бардак...сначала сказали долг 2198, я им скидываю скрин баланса -3859,02, они нет у вас долг 2351,94+1059,96, как это понимать???!!! Не могут дать точную сумму задолженности, не могут ответить на вопрос почему пи возврате, не уменьшился минусовой баланс...В итоге сумма долга у них стала 2960,02руб. Я все таки решила внести 3859,02, как отображается в приложении, и что вы думаете, деньги поступили, но нарисовалась новая сумма -899 руб...откуда они берутся не понятно...я внесла еще 899 руб, баланс не изменился!!! Я понимаю овердрафт был и задолженность неизбежна, так выставьте мне полную сумму долга и чтобы я видела , как эта сумма меняется при пополнении карты...а не так,что я кладу деньги в никуда....БАРДАК! Еще и получаю зарплату на данную карту, сейчас при поступлении даже не увижу куда что списалось(((Очень разочарована банком и специалистами, в чате менялись консультанты и каждый говорил новую сумму((( Беспредел(( 3 дня (отзыв пишу 31 августа) не могут сформировать сумму задолженности по овердрафту...Я В ШОКЕ!!!

В последнее время мобильное приложение блокируется банком абсолютно бессистемно. Каждый раз когда делаешь перевод не знаешь,  то ли сделаешь перевод, то ли банк заблокирует твою учетную запись и придется бежать в офис и стоять в очереди пару часов для разблокировки. Сегодня у меня закончился месяц по Нак.счету сейф.  Хотел перебросить 1.1 млн руб внутри банка через втб-онлайн. на карту супруги.Перевел 500 т.р., прошло, стал переводить 600 т.р., банк заблокировал мою учетную запись под предлогом подозрения о мошеннических действиях.  По телефону сказали, что надо лично бежать в офис, только там разблокируют. В офисе проторчал целый час. Каким образом второй перевод внутри банка на другую карту попадает под подозрение ? Этот не пятый и не десятый перевод, в ВТОРОЙ ! Если нельзя делать 2 перевода на одну карту, так НАПИШИТЕ ЭТО ЯВНО.  А если бы я за границей был, что бы я делал ? Реально, если вам надо делать переводы на карты через мобильное приложение, советую выбрать другой банк. Через ВТБ онлайн высока вероятность, что вместо перевода вам придется потратить кучу времени на поход в офис для разблокировки учетной записи.

Открывали вклад в этом банке, при закрытии вклада не можем получить наличные. Операторы говорят, что зависает система. Выдаёт ошибку. Сказали ждать, ждать некогда. Менеджеры приветливые, но это не решает мою проблему. Никому не советую иметь дело с данным банком.

Многие видели рекламу повышенного кешбека по карте ВТБ: 2% за супермаркеты и продуктовые магазины. На фоне того, как другие банки по этой категории снизили кешбек, выглядит очень привлекательно. Но, конечно, есть нюансы, иначе это был бы не ВТБ. 1. Вам не скинут эти деньги автоматически, как в нормальных банках, а начислят в виде каких-то там бонусов в отдельной системе (мультибонус). 2. Из системы мультибонус с июля 2022 их нельзя вывести, опять же, деньгами, а можно "потратить" в их магазине. 3. Почему я написала "потратить", потому что на самом деле сделать это или затруднительно, или просто невозможно, или невыгодно. Среди всяких сертификатов Ivi или яндекс плюс можно найти что-то нужное, например, сертификат в пятерочку. Сертификат на 1000 руб. стоит 1050 руб., уже звоночек, но это не все. Чтобы заказать сертификат, надо оплатить его доставку [url=https://ibb.co/58JX3w4] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/XsGfPML/image.jpg]https://i.ibb.co/XsGfPML/image.jpg[/url] [/url] Курьером - 441 рубль, в пункт выдачи 268 руб. 4. При попытке купить электронный сертификат от Перекрестка на 1000 руб. (на 50 руб. дороже, конечно), система ответила, что товар кончился (непонятно, зачем тогда товар стоит в магазине мультибонус как активный, могли бы отметить его закончившимся). 5. Ну ладно думаю, с паршивой овцы хоть шерсти клок. Потрачу бонусы в бургер кинг. Увы, просто на кассе или в терминале их не потратишь, нужно скачивать приложение и заходить через приложение бургер кинг в систему мультибонус. Но и тут не получилось, написали, что нужно активировать еще подключение к системе (хотя уже давно и бонусы начисляются, и в ЛК могу зайти). Короче, этот заявленный кешбек в итоге никуда у меня не получилось потратить. Уж лучше меньше, но живые деньги с других карт. С обманом от ВТБ и их дочки Теле-2 уже не в первый раз сталкиваюсь, началось все с того, что я завела карту по предложению кешбека 1000 руб. от Теле-2, но Теле-2, сначала переобулись с условиями начисления кешбека, потом отфутболили в банк, и в итоге ВТБ вместе с Теле-2 кинули на эту бонусную тыщу. Думаю написать на это все жалобу в ФАС на недобросовестную рекламу, если есть кто-то с такими же претензиями к банку, можем объединиться. Если банк кидает по такой мелочи, то возникает вопрос стоит ли вообще тут хранить деньги, особенно большие.

Добрый день. Давно являюсь клиентом банка ВТБ, всегда была довольной как его работой так и работой сотрудников, всегда всем друзьям советовала и рекомендовала данный банк как честный  и очень удобный в пользовании. Но очередное обращение в офис по вопросу замены дебетовой карты подорвало мое  положительное отношение. У меня две моментальные неименные дебетовые карты МИР, привязанные к одному счету, одна карта перестала срабатывать  при оплате в терминалах, видимо размагнитилась Я обратилась в офис для замены карты, на что девушка мне сказала что выдаст мне карту, но так как у меня уже есть две карты, третью просто так нельзя получить бесплатно, а  только по причине защиты от мошеничества при  подключении страхования от мошеничества за 99р. Меня это очень удивило, я несколько раз уточнила почему нельзя просто заменить карту вышедшую из строя, на новую, на что девушка опять мне подтвердила что нельзя, а только  выдать как третью и через подключение сраховки. Пришлось смириться и согласиться на данную услугу, которая мне абсолютно не нужна и была фактически навязана. Так же девушка заверила что страховка только на 1 месяц и автоматически отключится.  После посещения офиса я позвонила на горячую линию и уточнила у оператора сколько дебетовых карт я могу получить бесплатно, оператор ответила  что до 5! Прошу разобраться в данной ситуации, сколько же всего можно получить моментальных дебетовых карт бесплатно 2 или до 5?  действительно ли замена неработающей карты возможна только через подключение платной услуги страхования? (я предполагаю что у сотрудников план на продажу доп.услуг и таким нечестным образом они этот план выполняют) Если действительно страхование было мне навязано обманным путем прошу вернуть мне денежные средства за данную услугу, хоть сумма и не большая но неприятен сам факт данной ситуации.

Добрый день. 28.08.2022 года при снятии денежных средств в банкомате ВТБ, находящейся  по адресу город Электросталь ул.Карла Маркса (проходная Машиностроительного завода),была неправильно выдана сумма !!!!! Вместо 22000 рублей списанных со счета,банкомат выдал 6000 рублей(четыре тысячных купюры  и четыре пятисотых купюры). Все это было зафиксированно на камеру банкомата!!!!!Не отходя от него ни на шаг я связался с оператором и обьяснил проблему!!!! вставил карту по его рекомендации и он вместе со мной проверил всю информацию по списанию денежных средств!!!!! составил ОБРАЩЕНИЕ под номером CR-9486299 ,которое должно было рассмотреться до 31.08.2002 года. Сегодгня 31.08.20022 года ,пришло повторное сообщение -что мой вопрос перенесен до 02.09.20022 года.В ЧЕМ ДЕЛО?????????Что за издевательсое отношение!!!!!??????КОГДА ВЕРНУТЬСЯ ДЕНЬГИ?????Прошло трое суок ,В чем проблемма ????? разобраться в этом пустяковом ВОПРОСЕ!!!! Жду ответ......