18.07.2022 года в райне 14 часов дня я выдал талон на получение кредита наличных в итоге отказался повторить попытку в течении 30 дней пришлость повторить попытку после августа 2022 года и всё получится

16.07 оформил автокредит в салоне банка в Санкт Петербурге, обещали что денежные средства поступят в автосалон 18.07 сегодня звонил в банк денежные средства ещё даже не отправляли! У меня горит сделка из-за вашего банка, т.к деньги вы не перевозите, если договор купли продажи с салоном будет расторгнут по вашей вине, я обращусь в суд о взыскании с вас компенсации ущерба , который привёл к расторжению договора покупки автомобиля! НЕ советую связываться с этим «банком»

Необходима была сумма 20 тыс. наличными. При себе была только кредитная карта, решено было снять с нее, так как в приложении было явно указано о том, что, до 50 тыс. снятие наличных без комиссии. Во время снятия денег в банкомате никаких уведомлений о комиссии не было, но зато показали рекламу. После получения денег(20 тыс.) в банкомате, я зашел в приложение ВТБ и увидел чек о снятии на 21400. Повторюсь, в приложении явно указано о том , что до 50 тыс можно снять без комиссии. Но в итоге с меня взяли 7% от суммы. Поддержка в чате указывает на то, что изменились условия, но меня об этом как то забыли уведомить и просто забрали у меня 1400 руб.

Недавно я взял автокредит на сумму 1.300.000 без залога. Спустя время мне пришло предложение в личном кабинете о снижении ставки на 1% при предоставлении автомобиля в залог и предоставлении документов по автомобилю. 12.07 Я загрузил докумиенты в личном кабинете и у меня появилось сообщение, что документы проверяются, скоро пришлем смс. 13.07 Я Позвонил на горячую линию, где меня переключили на 5 разницы специалистов, КАЖДОМУ я рассказывал, что я сделал и НИКТО не знал про это. В итоге создали заявку и сказали, что в течении 2 рабочих дней ответят. Параллельно я создал отзыв на другом сайте, где мне представитель банка ответил, что заявка в работе и попросил отправить информацию на почту. Я отправил. Сегодня 18.07 Ни по одной из заявок мне не ответил банк, не сказали, что с моими документами и когда будет снижена ставка. 5 дней и никакого ответа. Шикарное отношение к своим клиентам, учитывая, что я клиент банка уже более 10 лет.

перевела деньги с 1 счета на другой внутри банка, деньги исчезли. Банк видит мои деньги, я нет. И воспользоваться не могу. Составили обращение, приходит смс , что все решено. Я до сх пор не могу использвать СВОИ деньги, так как счет показывает 0. Самый ужасны банк! Хотела начать им пользоваться, ни кому не советую. Обходите этот банк стороной

Всё отлично на 5

Банк незаконно удерживает денежные средства со счёта, на который приходит социальная пенсия по инвалидности, которая меньше прожиточного минимума. О чём я неоднократно говорил по телефону, во время визитов в офис банка. Оставлял заявление о сохранении прожиточного минимума. Никакого эффекта. Федеральный закон №229-Ф3 банку не указ. Чат в мобильном приложении банка, сплошное издевательство над людьми. Те кто работают там, вообще не работают. То они ничего не видят, то не могут разобрать, то слишком высокая нагрузка на линии.

Хороший банк. Считаю его в топе 3 ведущих банков РФ. Широкая линейка предложений для клиентов, как физлиц, так и юрлиц!

Добрый день. Имею действующий кредитный ипотечный договор № 623/****-0010774, а с ним и договор страхования ипотеки в компании "СОГАЗ" № 1821 *** 03050283. 13.05.2022 г. заканчивался договор страхования, и я, обратившись в ту же страховую компанию, его продлил 14.04.2022, т.е. заблаговременно, за месяц до окончания. 15 апреля на почту 1233@vtb.ru я отправил необходимую информацию в банк ВТБ. Через месяц, 14.05.2022 г., я решил всё-таки узнать, почему не обновляется информацию в личном кабинете по поводу новой страховки. Оператор контактного центра мне сказал, что если не приходила "отбивка" (письмо с подтверждением о получения моего письма), то письмо могло было быть не доставлено в ввиду каких-то технических проблем. В тот же день, 15.05.2022 г. , я отправил повторно письмо и на этот раз "отбивка" действительно пришла. Так же, оператор мне сказал, что обновление информации по страхованию должно произойти до конца месяца следующего за месяцем отправки данных в банк. Сегодня я позвонил в банк еще раз уточнить, когда обновится информация, оператор ответил, что на это у банка есть 60 дней (откуда взялись новые сроки?), хотя и они уже прошли (!). Сегодня 17.07.2022 г., с момента отправки первого письма с информацией об оплате и продлении договора страхования прошло более трех (!!!) месяцев. Информация не обновлена до сих пор. В конце июня мне несколько раз звонили с мобильного телефона +7 (9**) ***-18-62, где бот (!) уточнял у меня информацию о продлении страхования (при попытке перехода на живого оператора связь обрывалась). В конечном итоге получается, что я заблаговременно сделал продление договора страхования, своевременно предоставил данные в банк, но до сих пор нахожусь под угрозой изменения условий ипотечного договора в сторону увеличения процентной ставки, что конечно возмутительно. В связи со всем вышесказанным у меня два вопроса к банку: 1. Когда обновится информация о продлении договора страхования в личном кабинете и какие всё-таки сроки у данной процедуры? 2. Является ли номер телефона +7 (9**) ***-18-62 официальным номером банка ВТБ и если да, то почему информация о нем не размещена на сайте банка?

Я, к моему большому счастью, не являюсь клиентом банка ВТБ. После открытия ИП в МФЦ, сразу же вместе с открытием ип открыла р/с в своём банке, где являюсь клиентом много лет. В банк втб не Обращалась лично, не являюсь клиентом. Незаконным путём (купил номер моего личного телефона и мои данные) банк втб, без моего согласия, начал просто атаковать меня звонками с предложением об открытии расчетного счета. Сотрудники банка ВТБ нарушая ФЗ 152, звонят 2 недели, несколько раз в день, с разных номеров и даже в выходные! Сотрудники некомпетентные, вообще не слышат, что не интересует их информация, продолжают звонить! Я, не являюсь клиентом, ни в коем случае не хочу являться и никогда не порекомендую банк ВТБ! Хуже коллекторов! Банк вне закона! Я рекомендую разобраться, если не прекратятся звонки, обращусь в прокуратуру!  Требую сообщить официально, 1. из каких источников получили мои данные; 2. сообщить, кому передавали мои данные; 3. удалить все мои персональные данные и уведомить об этом.

Добрый день, 09.07.2022 я оформила заявку на кредитную карту по акционной программе Магнит, для получения 2500 бонусов магнит. Чтобы получить бонусы необходимо по ссылке из приложение Магнит оформить заявку на кредитную карту, получить ее и совершить покупку. Мне пришло что карта одобрена и ее можно получить в любом офисе ВТБ 12.07 я обратила в офис ВТБ по адресу Набережная Северной Двины 55 к сотруднику в 8 окно меня пригласили сразу без очереди. Я новый клиент, ни разу карт у меня не было в ВТБ. Сказала сотруднику цель визита-получение уже одобренной кредитной карты. Меня спросили как я подавала заявку, на что я ответила что по акционной программе магнита по ссылке на сайте банка. Минут 10-15 сотрудник редактировал мою анкету, и мне приходит смс что кредитная карта одобрена. Хотя в момент подачи заявки 09.07 мне уже приходило данное сообщение. Вслед за этим сообщением мне пришло смс « Ирина А-на, по запрошенным Вами параметрам в настоящее время Банк не готов предоставить Вам кредит. Банк ВТБ (ПАО).» я спрашиваю у сотрудника «Вы подаёте заявку на кредит? Ведь карта уже одобрена, никаких дополнительных услуг и продуктов мне не нужно» ответ сотрудника был, что сбой в системе и это сообщение касается кредитной карты. Следующее смс поступило через 4 минуты что мне снова одобрена кредитная карта. Также мне выдали без моего согласия Карту мир моментальную, якобы она идёт вместе с кредитной картой  а с картой мир автоматически открывается брокерский счет. Я знаю, что брокерский счёт это операции по ценным бумагам и говорю сотруднику что мне не нужно его открывать тк его закрыть можно только при посещении банка, она сказала он открывается автоматически с картой. Я потребовала не открывать мне счёт, что такой счёт у меня уже есть в Сбербанке и открывается он отдельно по желанию клиента. Сотрудник сказала что его закроет. сегодня 17.07.2022 я обратила в службу поддержки клиентов чтоб узнать открыт ли брокерский счёт, на что мне ответили «да, открыт от 12.07» также я узнала что моя заявка от акции магнит в статусе отказа от имени сотрудника который обслуживал меня 12.07  То есть, сотрудник подал заявку от своего имени чтобы заработать себе премия и сделать план! Также навязал мне дебетовую карту мир которая мне не нужна и без моего согласия открыл брокерский счёт.  вывод: бонусы магнита я не получу, тк заявка по ссылке от приложения Магнит в статусе отказа, а новая карта которую я получила от имени сотрудника банка «якобы мне ее продал сотрудник, а не я сама ее заказала». Потрачено куча времени, нервов а также денег на проезд ради чего?! Чтоб не получить бонусы от магнита?! Хотя банк получит с меня доход, за то, что я расплатилась его картой в магазине, а также сотрудник получит премию и план якобы продал мне кредитную карту. Ужасное обслуживание в ВТБ, сотрудники не компетентны, сплошное навязывание и обман с подачей заявок на кредит и кредитную карту…. Я могла бы быть клиентом ВТБ, но теперь никогда не обращусь в этот банк.

В мультибонус не пускает. Висит постоянно пустое окно. После ввода пароля. Бонусы в рубли перевести нельзя. Косяк.

На днях сразу после отпуска возникла срочная необходимость в денежных средствах. Обратилась в офис в Гольяново в ВТБ за кредитом. Уже не в первый раз попадаю на обслуживание к Оксане В.  Она быстро все посчитала, предложила выгодные варианты и одобрение долго ждать не пришлось! Спасибо ей огромное за терпение к клиентам, доброжелательность и профессионализм.

На сайте online.vtb.ru получил предложение приобрести доллары  в кассе офиса по 65 рублей. Курс меня устроил, заехал в офис. В отделении и в кассе ничего не знают про подобный курс, он у них свой. Т.е. доверять информации из приложения нельзя. Курсы в кассе: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/QdfFQ4Cj/PNG-image.png]https://i.postimg.cc/QdfFQ4Cj/PNG-image.png[/url] фото предложения в интернет-банке: [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/ht19H1GY/IMG-0973.png]https://i.postimg.cc/ht19H1GY/IMG-0973.png[/url] p.s. сотрудникам отделения поставлю твердую 5 за обслуживание.

Катастрофическое обслуживание, позвонила за неделю уточнить информацию по досрочному погашению. Парень в к рассказал, зарегистрировали заявку на 15.07. Списание не произошло, списали только ежемесячный платёж, позвонила в тот же день, первый оператор двух слов связать не мог, второй составил обращение после того как я 4 раза об этом попросила. Обращение ничем не помогло. Гадкий подход к клиентам

Всё замечательно

АС было вынесено определение о завершении процедуры банкротства. Мною этот документ был предъявлен в отделение филиала банка ВТБ с вопросом о разблокировке счета. В данном отделении документ был принят (отсканирован) без вопросов. На вопрос "когда можно будет пользоваться счётом?" мне ответили, что сейчас мой документ будет отправлен (куда-то наверх),  банк там что-то проверит, сверит и в течение трёх дней (обычно) происходит разблокировка. Счастливая я ушла ждать. Спустя время (3-4 часа) в этот же день мне поступает звонок из этого же отделения (где была) с ответом о том, что банк не может принять к рассмотрению ваш документ, подписанный ЭЦП и что банку нужен "особенный" документ с синей печатью и подписанный собственноручно судьёй. И ещё добавили, что пусть АС высылает в банк копию судебного акта. У меня нет слов. Значит, другие банки приняли у меня этот лист к исполнению с ЭЦП, а ВТБ, видите ли, отказывается?! Но мы же в 21 веке живём?! Многие вещи стали совершеннее в целях экономии времени и средств. Да и, согласно ФЗ-63 п.1 ст.6 "Об электронной подписи" устанавливает, что любой документ, подписанный с помощью ЭП, признается равнозначным тому, что подписан собственноручной подписью и печатью. Из чего следует, что эл.документ может полностью заменить бумажный. Юр.сила подписанного ЭП файла не должна вызывать сомнений. Тем более судебный акт, размещенный на официальном ресурсе в свободном доступе может легко провериться. Конечно, в техподдержке мною было оставлено обращение (через оператора) решить вопрос. Но проверять статус рассмотрения моей заявки не представляется возможным, т.к. моя учётная запись полностью заблокирована. Исходя из всего вышеизложенного, я прихожу к выводу, что уже меньше всего хочу оставаться клиентом ВТБ с их излишней бюрократией и завышенными требованиями к своим клиентам! Если бы на счете этого банка не хранились бы все мои средства, то я бы благополучно забыла и не вспомнила бы об этой ситуации, но вопрос нужно решать! В данном банке я разочарована и если вопрос не разрешится с пользой, то в дальнейшем я уже не захочу прибегать к услугам ВТБ! А банк (если, конечно) дорожит своими клиентами должен всегда идти им на встречу!!!

Здравствуйте! Вчера сотрудник банка г. Березники, по имени И-ва Оксана, без моего согласия, без предъявления документов, договора,  без каких либо разъяснений перевела в СК Согаз с моего счета две суммы по 5900 рублей, оплата за страховые полюса, только после снятия денег она мне предоставила договоры страхования "Живи уверенно",  "Кадровый советник вариант 3" и заявила, что данные договора необходимы для получения кредита, но я до этого уже  подписал и оплатил уже договор страхования. Позвонил в службу поддержки,  мне разъяснили, что данные полюса не являются обязательными для кредита и на процентную ставку не влияют. Я отказался подписывать заявление на оплату и потребовал возврата денег, мне сообщили, что возврат только через страховую компанию, с оформлением заявлением и отправкой через почту России. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ без разъяснения, без предъявления документов работники банка ВТБ снимают с моего счета деньги???????? Почему, чтоб незаконно снять с меня деньги надо нажать кнопку, а чтобы мне вернуть, надо тратить свое время на оформления заявления, посещение отделение почты России, тратить на заказное письмо свои личные деньги? Требую немедленно возврата денежных средств, в случаи отказа отправлю заявление в прокуратуру на проверку законности действия сотрудника банка.

Очень давно являюсь клиентом банка. Если нужен кредит, то только в втб, вклад свой в втб, дебетовая карта в втб, о ней как раз и разочарование. Всегда нравилась лояльность банка, часто проблема решалось в мою сторону, поэтому уходить как клиенту от банка очень не хотелось, но пришлось. Банк завершил программу лояльности по дебетовым картам в выплате кэшбека в рублях, перешли чисто на бонусы, которые к сожалению потратить то не на что, они не учли что в регионе с этим проблемно. В приложении выбор на очень большого любителя, да и коммисия за некоторые продукты взымается. Естественно сотрудники уверяют, что большой выбор на что потратить бонусы. Выбор то большой, но нужно ли оно, это как "на тебе боже, что нам не гоже". Вообщем с прискорбием пришлось искать другой банк, где кэшбек в рублях. Разочарование.

Я не пенсионер, но вклад "Ваш пенсионный" очень понравился своими условиями. Тем более, что в условиях открытия вклада нет упоминания о обязательном наличии пенсионного удостоверения или возраста от ... . [url=https://www.vtb.ru/-/media/Files/tarify/fl/sbornik-tarifov-po-depozitam-i-nakopit-schetam.xls]Сборник тарифов ВТБ [/url] Спросил в чате и у оператора по номеру 1000 - они подтвердили, что этот вклад открывается всем по паспорту, независимо от наличия пенсионного. Обрадованный этим обстоятельством, утром 15 июля 2022 года проследовал в ДО «Реутовский», окошко №1, где менеджер категорически отказалась открывать данный вклад (мотивируя это внутренними инструкциями, которые отказалась продемонстрировать, ведь они для служебного пользования). Я попросил позвать старшего менеджера. Она тоже категорически отказалась открывать данный вклад. Звонок из отделения по громкой связи на номер 1000 в попытке прояснить ситуацию тоже не привел к положительному заключению. Ну, на нет и суда нет... Далее я проследовал в ДО «На Носовихинском», окошко №1, где менеджер очень быстро открыла мне необходимый вклад. В связи с этим прошу провести работу со старшим менеджером и менеджером ДО «Реутовский» за отказ в обслуживании, а менеджеру ДО «На Носовихинском» объявить благодарность за оперативную работу. По данной ситуации оставлена жалоба за номером CR-9305841. Ответ банка следующий: "Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании продуктами Банка. Сообщаем, что информация о качестве обслуживания сотрудника, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения ответственных руководителей Банка. По факту выявленных нарушений в отношении сотрудника будут применены соответствующие меры воздействия. Информируем, что Банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Ваше мнение будет учтено при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на улучшение качества клиентского обслуживания. "