14.07.22 г я досрочно погасила ипотечный кредит и приехала в банк чтобы узнать как снять обременения с квартиры. Сотрудник г Новочеркасск С-ва (только она в Новочеркасске занимается ипотечным кредитованием), сообщила, что банк сам снимет обременения в течение 15 дней,но нужно позвонить на горячую линию,что я и сделала! Через 15 дней я позвонила и мне сообщили,что 15 рабочих дней и нужно ждать ещё неделю! Чтож я ещё подождала,и позвонила опять,но мне сообщили что закладная утеряна,и нужно делать дубликат,что от моего имени связалась уже 02.08.22 С-ва и сказала,что закладная у меня на руках! Далее,я сообщила,что закладной у меня нет,мое обращение зарегистрировали и сказали,что в течение 3 рабочих дней свяжутся со мной! В этот же день позвонила сотрудник банка по голосу я поняла что это С-ва, но она не представилась,и сказала,что россреестр ей сообщил,что мне на руки выдали закладную,что мне с ней нужно приехать в Ростов для отметки! Когда я ей сказала,что с Росреестром на прямую не виделась,закладной у меня нет,она мне стала угрожать и хамить! При оформлении ипотечного кредита делала ошибки( пришлось менять потом доп соглашением),навязала страховку и опять же хамское грубое отношение! Я много лет являлась клиентом ВТБ! Теперь хочу,чтобы в моем вопросе разобрались в ближайшее время, сняли обременения,т к уже скоро месяц как ипотека погашена! Такого издевательства я даже не ожидала! Хочу прекратить "дружбу" с банком полностью,закрыть все счита и перевести зарплату в другой банк! Также прошу оградить меня от хамских сотрудников,наш последний разговор записан на телефон,после того,как я сообщила,сотрудник вашего банка бросила трубку! Если мой вопрос в ближайшее время не будет решен,Я предоставлю запись напишу жалобу в Центробанк!

Я подала заявку на потребительский кредит, планируя покупку автомобиля, заявка была предварительно одобрена и меня пригласили в банк, по адресу Саратов, Советская 51 Там у меня запросили справку 2ндфл и копию трудовой книжки, для получения окончательного решения, я предоставила данные документы и сотрудник уверил меня что банк вынес 100% одобрение, можно подписать договор и получить денежные средства, условием является получение кредитной карты на 50тр, я согласилась, предупредила сотрудника, что сегодня мне денежные средства не нужны, что я планирую сначала найти подходящий авто, спросив действительно ли решение 100% положительное и что я могу начать искать авто, сотрудник сказал да, ищите все решено! Я нашла авто и вернулась в банк для подписания договора, сотрудник банка начал оформление с кредитной карты, подписав договор по кредитной карте, приступили к оформлению основного, тут сотрудник сообщает мне о возникшей технической ошибке при формировании договора и предлагает мне подождать до конца дня пока ее устранит технический отдел, до конца дня ошибка устранена не была и подписание договора было отложено на следующий день Утром сотрудник позвонила мне вновь сказав что теперь все в порядке можно прийти подписать договор и получить деньги, но когда я пришла и договор начали формировать, опять ничего не вышло, после отправки мною претензий на этот беспредел, банк прислал мне смс о том что мне в кредите отказано! Вот так мне навязали ненужный мне кредитный продукт карта(50тр) дебетовая карта, и кинули с потребительским кредитов потратив значительное количество моего времени и нервов, не говоря о том что я подвела других на этапе поиска авто! Отвратительный банк, обманщики!

Отвратительный банк, с бешеными процентами, навязанной страховкой 48 тысяч которую оказывается нельзя отменить, по непонятно какой причине. А ещё без предупреждения сотрудники банка навязывают подписать документ с обязательным списаниям средств в день платежа. Операторы не компетентны, Банку оценка 0 !!!

Удобное предложение я пользуюсь только ВТБ поевились новые возможности голосовой помощник а также можно записать свой голос и начала снова работать программа мультибонус

Мошенники взломали личный кабинет, без проблем взяли кредит наличными и кредитную карту, списали деньги со всех счетов. При обращении сотрудники банка развели руками, не оказали поддержку, на вопросы ответить не смогли, сказали, что придётся выплачивать эти кредиты самому.

15.07.2022 года оформил на сайте заявку на получение кредитной карты. 16.07.2022 года получил в отделение Банка карту, но до сих пор не могу её активировать, по причине невозможности войти в приложение и онлайн-банк (выдаёт ошибку). 2 обращения в службу поддержки не дали результатов, ответ "Наши специалисты работают над решением проблемы. Работы будут завершены в ближайшее время". 3 недели не могу решить проблему со входом в приложение, обратная связь полностью отсутствует, в ближайшее время и всё. Ужасно.

Полнейшее мракобесие! Без каких либо уведомлений и объяснений банк втб заблокировал мои дебетовые карты и сейф. Колл центр не может пояснить в чем причина, офис также отмахивается «мы оставили обращение и больше ничем не можем вам помочь». Никаких долгов, штрафов, судов, переводов от юр лиц (кроме официального работодателя) у меня нет. Но по неизвестным мне причинам я уже несколько дней вынуждена покупать еду на кредитную карту, так как все собственные средства по глупости держала на счету в этом банке. Куда нужно ещё обратиться, чтобы решить эту проблему? И кто будет компенсировать проценты, которые я вынуждена буду заплатить за использования кредитной карты?

Обратилась я по совету знакомых в ВТБ банк для установки кассы. В офисе Перово менеджер все сделала и сказала получить ЭЦП. И вот дальше пошло интересное дело: Возможности ехать в налоговую у меня нет, так как на руках грудной ребенок, а налоговая 2 часа езды от меня, и тут опять же по совету мне сказали, что можно ЭЦП сделать в ВТБ. Я оставила заявку мне перезвонили и записали в офис на получение, но сказали дождаться звонка, неделю мне никто не звонил, когда я перезвонила, мне сказали что там уже не делают и записали меня в другое отделение и опять сказали ждите, через еще неделю я перезваниваю и тут оказывается, что и в этом отделении перестали делать и записали меня в третье ( где выяснилось, что во втором все же делают ). Когда я приехала, мне в отделении сказали, что такую услугу будут оказывать первый раз. Претензий к сотрудникам нет, за то к самому банку огромные. Бедные сотрудники 2 часа пытались мне сделать подпись. И в конце ВАУ долгожданный успех, но вот не задача, сегодня пришли устанавливать кассу, а ЭЦП на токене нет.  ИТОГ: я уже больше 3х недель пытаюсь получить элементарные услуги: установка кассы и получение ЭЦП, с учетом того, что деньги за фискальный наполнитель с меня списали сразу же.  Желания сотрудничать с данным банком у меня нет, просьба вернуть мне деньги и расторгнуть договор на кассовое обслуживание. В случае не решения проблемы, буду подавать в суд, так как мой бизнес несет убытки уже 3 недели  ( я не могу принимать оплату )

Добрый банк.Особенно Любовь Алексеевна

хочу поблагодарить работу сотрудника банка ВТБ в отделении города Москва на улице Широкой, З.Е.А. Мне понравился профессионализм сотрудника, четскость в работе, без навязывания лишних услуг, все быстро, оперативно, если честно, всегда буду обращатся в это отделение. Благодарю за работу.

ВТБ постоянно "улучшает" онлайн-банк после чего там перестает работать даже то, с чем ранее проблем не возникало. Так у меня в личном кабинете пропала не только возможность повторить ранее совершенный перевод по тем же реквизитам, но и просто увидеть детали ранее совершенного платежа. После обращения в техподдержку я получила отписку из серии "да, да обязательно все исправим", но никаких исправлений так и не произошло. Хочешь, например, ежемесячно платить за квартиру, забивай все реквизиты своей управляющей кампании каждый раз ручками с квитанции. А сотрудники в чате посреди разговора о том, что у меня не работает, начинают настойчиво советовать какие-то совершенно левые продукты. В общем, для совершения регулярных платежей этот банк не подходит совершенно, стоит обратиться к кому-нибудь другому.

На сегодня в е сложно,не очень…

В течение месяца (с 1 июля 2022 года) ПАО МТС банк не может провести мне возврат средств на счет в ВТБ, через который проводилась оплата при помощи платежной системы СБП 25 мая 2022 г и был произведен возврат 24 июня 2022 года на сумму 5990 р. На обращения в ВТБ я получала информацию - ждите 15 дней, потом выявилась ошибка с подтверждением номера телефона для нотификации, я обратилась в офис, ошибку исправили, но МТС банк так и не смог осуществить возврат. По второй заявке я получила ответ, что проблема, всё-таки, была на стороне банка ВТБ. Т.е. ВТБ не видел проблему целый месяц несмотря на мои неоднократные обращения онлайн, по телефону горячей линии и в офис. В настоящий момент проблема НЕ РЕШЕНА. МТС банк не может осуществить возврат. Заявки по этому вопросу: CR-9284738 и CR-9327530. После получения ответа по последнему обращению банк МТС сегодня пытался осуществить возврат - не получилось. Замечу, что счет в ВТБ сегодня, наконец-то, привязался к приложению СБПпей. Оплата 24 мая 2022 производилась при помощи приложения ВТБ.

Приехал человек, сфотографировал меня и паспорт, при этом приложение не заработало, карту не активировали, представитель ничего не понимает в предложениях,  самый плохой банк онлайн, не берите здесь карты, идите лучше сразу в отделение но лучше другого банка. Ещё и живу временно не по прописки (ремонт) курьер поменял только время, потратил в пустую на такси 350 рублей

Вопрос такой Руслан в чате пишет на мой вопрос Для продолжения диалога просто напишите нам хорошо задам снова вопрос в чат Для продолжения диалога просто напишите нам ладно попрошу сменить специалиста. Думаю вы понимаете что втб дальше напишет спам Для продолжения диалога просто напишите нам Так вот моя покупка на 244.86 коп не обработалась в кешбеке как был баланс 2 бонуса так и вижу жду заяислений на что мне снова пишут Для продолжения диалога просто напишите нам. Спустя час мучений Руслана прошу поменять оператора на что опять этот спам Далее спустя ещё время получаю новую фразу Данная информация в системе не указана. Вся доступная информация уже была предоставлена ранее.Ещё получилось такую фразу как перейдите по ссылке и прочитайте условия карты втб зачем я спрашиваю ведь на все мои вопросы есть ответ Для продолжения диалога просто напишите нам я к вам обращаюсь в vtb чтоб получить ответ а мне ссылку даёте потом пишите Данная информация в системе не указана. Вся доступная информация уже была предоставлена ранее. Если ее нет тогда зачем ссылка.  Понимаю что отзыв скучный но такой уж банк оператора в чате не сменить общение приносит только разочарование 😞 думаю прочитав данный пост у вас не появятся вопросы к втб сбербанк в этом плане более лояльный один вопрос 2 ответа аж расписали но это уже в другой раз. В другом отзыве. Дополню я создал обращение на тему где кешбек с 244р 1 августа на что получил ответ кешбек обработан за операции там 3 позиции где 244р нет 2 недели прошло покупок 10 обработали 3 в ответе снова нет ответа про вопрос 244.86 копеек. Особого желания пользоваться втб нет после всего пережитого наверно это мои последние покупки появился повод закрыть договор банковского обслуживание с втб

Огромное спасибо С-юк Юлии О. за помощь с оформлением потребительского кредита все объяснила и быстро оформили ! Самое главное я получил одобрение и быстрое качественное обслуживание! Обязательно буду пользоваться и общаться за услугами банка . Так же активно пользуюсь вашем приложением все нравится очень удобно , буду вас рекомендовать своим друзьям и близким . Ещё раз огромное спасибо за ваше качественное обслуживание и делаю вам побольше позетивных клиентов .

Хочу выразить огромную благодарность главному менеджеру ОРИБ Дополнительный офис «ЦИК «Площадь Победы», ВТБ (ПАО) Ч-ой Марине В за высокий профессионализм, отзывчивость, индивидуальный подход и заботу о своих клиентах.                                                Обратился в Банк ВТБ с заявкой на ипотечное кредитование. На следующей день со мной по телефону связалась Марина В. Она оперативно направила мне на эл. почту список необходимых документов, которые мне нужно было собрать для подачи заявки.                                         После получения одобрения на ипотеку, когда у меня возникло недопонимание с отделом одобренных заявок, Марина В очень быстро и грамотно помогла мне решить все вопросы.Она была со мной на связи на протяжении всего периода оформления ипотечного кредита, быстро реагировала и терпеливо отвечала на мои вопросы. Отвечала мне на мои вопросы даже в нерабочее время, хотя могла этого не делать. Благодаря ей, я очень оперативно вышел на сделку и заключение кредитного договора.       Считаю, что банку ВТБ (ПАО), можно гордиться таким сотрудником! Марина В не только профессионал своего дела, но ещё и очень приятный в общении человек! Я очень ей благодарен за оказание всесторонней помощь в получении ипотечного кредита. Побольше бы таких высокопрофессиональных сотрудников, как она!                                                                                    Надеюсь, что вышестоящее руководство банка не оставит мой отзыв без внимания, потому что считаю, что такие сотрудники банка должны продвигаться вверх по служебной лестнице и вышестоящее руководство банк должно ценить и поощрять таких перспективных специалистов.

Неделю назад обратилась в офис на Б.Сухаревской пл,д.14/7 за помощью,т.к не удалось из дома отправить срочный платёж. ,По какой причине у меня не получилось,я не поняла. Пришлось идти в офис. Я обратилась к менеджеру М-у Андрею, который решил мою проблему. Неоднократно обращалась  в офисе к М-ову Андрею и всегда получала полноценную помощь,! Сегодня 4.08 я обратилась в офис по страховым продуктам. Андрей проконсультировал меня и предложил варианты.Я решила воспользоваться предложениями. Спасибо вам,Андрей!

Невозможно закрыть вклад через приложение , при закрытии тут же выкидывает на страницу входа в приложение, вклад, соответственно не закрывается, пыталась несколько дней. При обращении в чат мне сообщили, что введено ограничение на закрытие вклада и сказали обратиться в отделение с паспортом, по какой причине вдруг возникло такое ограничение вразумительного ответа не получила. Звонок на горячую линию ситуацию абсолютно не прояснил. Единственное, зафиксировали обращение, которое будет рассматриваться до 11 августа. Деньги нужны срочно, в офис приехать возможности нет, хотелось бы закрыть вклад дистанционно. Во всех банках эта возможность существует, только ВТБ в этот раз неприятно удивил, введя какие то непонятные ограничения и незаконно удерживает денежные средства, повторяю, возможности приехать лично в офис, пока нет, да и обязанности такой тоже не существует. Вклад открыт дистанционно и закрыть я его имею право тоже дистанционно. Номер обращения CR-9387581

В банке ВТБ мною был оформлен потребительский кредит от 17.05.2018, номер договора 625/0006-*****74. По условиям кредита возможно полное досрочное погашение. Я подаю официальную заявку через интернет-банк 27.07.2022, заявка была принята,  выполнен расчет необходимой суммы для полного погашения на дату 02.08 22, она составляла 159007,82 руб. Я внес необходимую сумму на счет 28.07.22 и ждал погашения кредита, однако без уведомления и объяснения причин по истечении срока заявка банком была не выполнена, с формулировкой "отклонена". Никаких пояснений при общении с представителями банка я не получил, причина отклонения заявки не разъяснена. Я обратился в офис банка 03.08.22 ул. Бутлерова д. 40, сотрудница порекомендовала оформить жалобу через колл-центр, что я и сделал. Обращение было зарегистрировано, номер заявки CR-9381671. На следующий день 04.08.22 в приложении банка приходит сообщение о необходимости внесения дополнительной суммы 759.9 руб. В колл центре пояснили, что сумма увеличилась, т.к. теперь будет другая дата погашения. По какой причине дата и сумма погашения была изменена, если моя изначальная заявка не была рассмотрена по вине банка ? Таки переносы даты нечестный банк ВТБ может делать бесконечно с целью получения дополнительных выплат с клиента.