Не найти концов. По телефону отказываются давать пояснения, подали в суд после того, как я погасила задолженность ( прошло более месяца). Выдали карту на фамилию которой уже нет 10 лет, изменили номер телефона самовольно, не могу войти в личный кабинет. Пишут отписки, что направляли письма и выезжали на адрес. Видимо тоже 10летней давности. Адрес назвать отказываются при этом. Обещают перезвонить и не звонят. Если в других банках можно взять кредитные каникулы и вообще там всячески стараются помочь, то здесь разговор один - возьмите в долг. Вот вам и отношение к зарплатным клиентам.

Хочу выразить безграничную благодарность М-Н АННЕ Х менеджеру ВТБ. В мае 2022г. Она благодаря своему неравнодушию, человечности и большому профессионализму, почувствовала состояние и предотвратила досрочное снятие вклада для дальнейшей передачи моих денег мошенникам. Я была под состоянием гипноза и с самого утра меня мошенники ввели до банка. Благодаря Анне я сохранила свой вклад. В подобных ситуациях одной вежливости не достаточно - вежливы многие работники, а человечность помноженная на профессионализм - штучный продукт. Она меня не отпускала в таком состоянии ,принесла чай и позвонила дочери. Меня успокаивала , мошенники продолжали звонить . Было страшно. Имея в штате таких работников банк получает  взамен безграничное доверие своих клиентов и уверенность в сохранении своих вкладов. Обслуживалась у нее в ДО Тимирязевской , сейчас буду к ней ездить в ДО Бутовский .Ещё раз благодарю .

1.08.2020 Настала необходимость перекинуть деньги на карту сестре, лежали на сейфе, при попытке это сделать получила " Что то пошло не так", попробовала перевести второй раз, тоже безуспешно. Позвонила в тех поддержку, там посоветовали перевести на мастер счет. Перекинула на мастер счет и попробовала сделать перевод сестре. Получила ограничение на операции по карте через личный кабинет. Связавшись с роботом, потом с оператором,  который отправил к "специалисту" по безопасности. Специалист сказал, что ничем помочь не может и отправил в отделение банка. В отделение банка отстояв очередь, операционист кабинет разблокировал и посоветовали воспользоваться кабинетом  на следующий день. Вот наступило 02.08.2022 Вход работает, деньги перевести не могу опять " Что то пошло не так" И опять по кругу связавшись с роботом, потом с оператором,  который отправил к "специалисту" по безопасности, который отправил, что бы вы думали в отделение банка (в котором я была вчера 01.08.2022) теперь подтверждать телефон.

Пришли на работу в 2018 году . Всем выдавали карту втб зарплату я на следующий месяц перевел на другую мне не нужна была эта карта . Они выдавая просто карту подсунули документы у меня и пенсионный стал в втб и страховая премия 250 р мне про нее тоже ничего не сказали как и всего завода. В 21 году мне понадобилась дополнительная карта вспомнил что была есть втб . И снова 250 р украли как отключить я не смог . Решил вывести часть криптовалюты купленной еще очень давно успел вывести тыс 400 и заблокировали я этому только рад ) Спустя еще год мне по номеру телефона друг случайно перевел деньги на заблокированный счет втб у меня там вообще никах продуктов небело все закрывали . Нет они как то пришли на счет которого нету достать их обратно сложно уже 3 раза ходил и снова эту премия уже 750 р пока они лежат . Откройте в любом банке счет но с этим банком не советую иметь дел . Втб говорит отношения не имеет к этим 250 р звоните в страховую дали номер там говорят это снова не к нам . Щас одно желание пенсионные перевести хоть куда . Да хоть сгорят они главное чтоб не остались этим мошенникам .

Хороший банк,надежный,всегда входят в положение,когда сложная ситуация, и вовремя не успеваешь внести плаьёж по кредиту.В отделениях вежливые сотрудники

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, г. Пенза, филиал 6318, "Терновский", Р-ой Светлане Ю. Спасибо большое за индивидуальный подход к каждому клиенту банка, профессионализм, вежливость, на все вопросы были даны корректные, подробные ответы. Обращаюсь в этот филиал не в первый раз, всегда доброжелательное, внимательное отношение сотрудников банка " ВТБ". Ещё раз спасибо, всем сотрудникам и руководителю Екатерине. Приятно приходить в этот филиал. Хотелось что бы руководство банка "ВТБ" отметило положительно работу этого филиала.

посетил с женой вологодское отделение банка втб с целью открыть вклад Ваш пенсионный. Нас как Вип клиентов обслуживала С. Ирина Юрьевна. Хочется отметить грамотное и быстрое обслуживание, за несколько минут были оформлены вклады и перекрестные доверенности.

Этот офис обслуживания был выбран мной как ближайший к моему месту жительства. Время активного взаимодействия с отделением - 2 месяца. Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения Анне Шл-нг, которая очень внимательно и оперативно выполняла мои просьбы, связанные с особенностями программы "Привилегия", а также помогала практическими советами, связанными с банковскими переводами и накопительными счетами. Сотрудничество было очень комфортным, т.к. подбиралось удобное для меня время встречи в отделении. По некоторым изменениям специфики продуктов банка Анна уведомляла меня заранее, что помогало спланировать будущую стратегию вложения накопленных средств.

С того момента, как я стал клиентом ВТБ (с марта 2022), я не могу зайти в ВТБ Онлайн как через Приложение так и через браузер. Я обращался в офис несколько раз, пробовали отвязать/привязать номер телефона - не помогло. Каждый раз сотрудник оставляет заявку на решение этой проблемы, но её игнорируют. Складывается ощущение, что IT-отдела в банке вообще нет.

Здравствуйте. Перевела пособие с 3 до 7 лет на карту Мир, специально съездила оформила карту. Которую, кстати так и не активировалась, пришлось ехать в банк повторно .  В июне получила 2 вида соц пособий, по условиям вознаграждение должно было зачислить до конца июля. В июле так же получила 2 пособия. Вознаграждения так и не зачислили. Получается обман чистой воды.

29.03.2022 в банк ВТБ был передан на взыскание исполнительный лист ФС № 021***1, выданный Одинцовским городским судом Московской области о взыскании задолженности с АО СЗ "П**-Р**" ИНН 77**4. В связи с его неисполнением, 01.07.2022 в Банк ВТБ взыскателем было подано заявление о возврате указанного исполнительного листа. Однако до настоящего времени банк его не вернул. При этом сообщил, что исполнительный лист вообще потерян! Взыскатель попросил все-таки его еще поискать, но до сих пор от банка нет никаких сообщений! Такое отношение у банка ВТБ к людям и к исполнению своих обязанностей.

Я постоянный клиент и плюс на зарплатном проекте, К-на Нина И-на, обратилась в банк ВТБ ДО Марьино, 07.07.2022 года, по вопросу полного досрочного погашения своего кредита, собрав нужную сумму с большим трудом! Сотрудник Дмитрий (окно № 2) дал информацию по сумме, и отправил в кассу, заверив, что завтра кредит будет закрыт, и больше не надо будет вносить денежные средства. Справку о закрытии кредита сказал, что можно будет взять в течении недели. 12 июля происходит обычное списание ежемесячного платежа!!! КРЕДИТ НЕ ЗАКРЫЛСЯ! 01.08.2022 я поехала в банк, для выясенния причины не закрытия кредита, и оказалось, что никакого заявления на досрочное погашение не было! Сотрудник банка не выполнил свою работу должным образом! В связи с чем, мне пришлось довносить приличную, для меня, сумму 4600,00 рублей (ПО ВИНЕ СОТРУДНИКА БАНКА). В отделении я несколько раз корректно просила проводить меня к заведующей офиса, но каждый раз безрезультатно! Сотрудники всякий раз находили причины для отказа во встречи, говорили, что заведующей нет на месте.  ИТОГ: кредит не закрыт, хотя полная сумма есть на счете! 1) Я ВНЕСЛА СВОИ ДЕНЬГИ по халатности данного сотрудника!  Прошу провести проверку офиса, на профпригодность.  2) Прошу возместить мне данную сумму в размере 4600-00, которую с меня взяли повторно, незаконно!! 3) Закрыть мой кредит, как я и планировала 08.07.2022 года! И вернуть излишне уплаченные мной проценты! О данной ситуации прошу сообщить мне в письменном виде!  109***, Москва, 5-й Квартал К***, д. 2*, кв. 5* К-на Нина И-на

В 2017 году прибрели автомобиль на торгах по банкротству. Автомобиль находился в залоге у ОАО «Банк Москвы», который на данный момент принадлежит банку "ВТБ". Таким образом в соотв. с Федеральным законом №127 «О несостоятельности» и п. 1 ст. 353 Гражданского кодекса РФ, залог с автомобиля должен был быть снят, после реализации имущества, которая произошла [b]20.04.2017г.[/b].  Однако [b]до сих пор (02.08.2022г.) за автомобилем числится залог[/b] 2016-000-080849-362 от 02.03.2016г. На официальные письма Банк не реагирует. Это безответственное отношение, так как данное бездействие сотрудников банка влечет за собой сложности в дальнейшей продаже имущества.

15 июля пришёл в офис ВТБ открывать расчётный счёт для ИП - пакет "На старте". До этого явно спросил представителя банка по почте "обслуживание бесплатно первый год?", на что ответ "первый год бесплатный". Далее прихожу в офис подписывать документы, спросил ещё раз у операциониста - ответила "у вас бесплатный год обслуживания до 30.06.2023". Ок, открыли счёт, захожу в мобильный банк ВТБ Бизнес Lite - вижу бесплатно до 30.09.2022. Прихожу снова в офис кажется 19 июля на "активацию" счёта (зачем, если я уже зашёл в свой личный кабинет и всё вижу), спрашиваю почему 30.09 дата стоит, сказали же на год, в тарифе в pdf написано даже "12 мес бесплатно для новых клиентов" - внятного ответа не получил

Долгое время держал средства на накопительном счете, в итоге банк в одностороннем порядке без предупреждения понизил ключевую ставку до 0,5%, когда в других банках станвка была на уровне 8 % годовых, и без объяснений, не сделали никакой компенсации, при перекладывании ЭТИХ же денег на новый вклад под 6,5%, прошел месяц, захотел снять, и должен был вернуть банку10%. Решайте сами, нужен ли вам этот сыр,в такой мышеловки.

[b]01.08.2022[/b], Я обратился в ДО «Южнонагатинский» Банка ВТБ (ПАО) ([b]далее[/b] - Банк), расположенный по адресу117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 26. Я хотел получить услугу банка, выраженную в выпуске мне в рамках публичной оферты - Дебетовая Мультикарта «Тройка». После уточнения у операционистки Ольги С. интересующих меня вопросов, я изъявил желание, на выпуск от имени Банка именной дебетовой карты "Тройка". Ольга С. отказала мне в предоставлении услуги, так как я ранее отказался подписывать хитрый документ Банка "Единую Форму Согласия", который позволяет Банку работать с персональными данными клиента за рамками перечня, необходимых потребителю услуг. Заместитель руководителя Ольга О., тоже не смогла повлиять на ситуацию и оказать клиенту ту финансовую услугу, за которой потребитель обратился в их отделение Банка. Обе Ольги начали винить во всем ПО Банка и ДО ЦИК «Павелецкий» Банка ВТБ (ПАО), которое, якобы, виновато в невозможности оказать мне услугу.   Аналогичная проблема с Банком была описана мной в отзыве [b]№10684135.[/b] Заголовок отзыва - [i]Отказали в обслуживании, из-за отказа подписывать хитро состряпанный документ банка "Об обработке персональных данных".[/i] Банк опять решил наплевать на закон и права потребителя, хотя с даты прошлой аналогичной ситуации прошло не более 1 календарного месяца.   На основе вышеизложенного, [b]ПРОШУ:[/b] [b]1[/b]. Вышестоящее руководство Банка принять меры в поднятии компетенции как рядовых сотрудников, так и руководящий состав отделений Банка. [b]2[/b]. Прекратить нарушать права и законные интересы граждан и требовать принудительного согласия на все требования - "хотелки" Банка, идущие в разрез с действующим законодательством РФ. [b]3[/b].Оперативно связаться с клиентом для согласования даты и времени предоставления услуги, за которой клиент обращался в финансовую организацию.   Ввиду того, что Банка повторно нарушил права гражданина, будет подана жалоба в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Роскомнадзор, в части принудительного требования Банка подписывать формуляр документа "Единая Форма Согласия", невзирая на то, что клиент не нуждается в тех услугах Банка, которые данный формуляр документа охватывает.

Очередной банк в который не хочется заходить, причем необходимость заставила меня второй раз открыть дебетовую карту в банке ВТБ24.  Заказав карту именную карту плат. системы МИР в отделении банка мне предложили открыть карту MasterCard ( дебетовую ) на отдельный счет, в последствии посчитав, что две карты мне как-то и не нужно я решил оставить только MasterCard, т.к. карты в выпуске закрыть её нельзя пришлось дождаться её выпуск и получить. 1. Получил карту мир "армия России" Банк ВТБ! Вы банк министерства обороны? или это как? 2. Закрывая карту в отделении банка, сотрудник банка всячески проявлял неуважение к моей просьбе аккуратно обращаться с моими документами,  комментируя мои просьбы в пренебрежительном тоне. Замечу, что первое моё закрытие счета в данном банке было именно по причине хамства, на что мной было ранее составлено обращение. Более того, два или три клиента до меня,  пожилая женщина было доведена до истерики сотрудником, к которой попал я. Что ж, придя домой, я обратился на горячую линию 1000 и сообщил о хамских действиях сотрудника банка, у меня приняли обращение, итоговая фраза, сотрудника принимающего обращение, меня тоже шокировала просто. Не дословно, поверьте, смысл этот "Какие действия мы должны применить к сотруднику банка" Простите! Это Что? Банк ВТБ вы хотите, что бы я что сказал? ... Я вам предлагаю, бесплатный совет. Пусть сотрудник банка предоставить варианты ответа на выбор " 1. Провести разъяснительную работу. 2. Лишить премии. 3. Уволить. 4. Лишить гражданства" К великому сожалению, я не вижу ни одного порядочного банка. Возможно кто-то подскажет какой банк с приличным обслуживанием пусть обслуживание стоит денег, но только банк для приличных людей.

Мое обращение CR 9335753 до сих пор не рассмотрено. Срок ответа с вашей стороны 30 июля сего года. До сих пор ответа нет! Когда соизволите дать ответ? Ранее всегда обращался в отделение, всегда шли навстречу. В офисе девушки дружелюбные, всегда подскажут. А на горячей линии футболят.  Рассмотрите мою заявку, я прошу, очень прошу

Давно являюсь клиентом банка, 01.08.22 решила забрать свои деньги с [b]дебетовой карты[/b], но к сожалению банкомат не выдал, написали в сообщении: "В целях безопасности ваших средств операции по карте/счету ограничены. Для снятия ограничений позвоните в банк по номеру, указанному на оборотной стороне вашей карты, или по номеру 1000". Позвонила 1000, сказали обратитесь с паспортом в ближайший офис. Побежала домой за паспортом, прибежала в офис, а там сказали кассы [u][b]не работают[/b][/u] идите в центральный офис(который через полгорода), возможно карту разблокируют через несколько часов. Через 5 часов карту так и не разблокировали, притом, что картой можно легко расплачиваться в магазине. Одним словом ВТБ не выдает наличные деньги и удерживают у себя и не дают перевести в другой банк.

Обратилась в офис на Металлургов 35, 22.07.2022 года. Мне необходимо было осуществить перевод между счетами и настроить ВТБ онлайн. Я являюсь клиентом привилегии. Менеджеры в офисе всегда дружелюбные и не отказывают в помощи. Мой менеджер обновила мое приложение и показала как осуществить перевод. Все на высшем уровне и профессионально. Все советую  этот офис!