При оформлении дебетовой карты в офисе банка мной также было подписано заявление на подключение страхования от мошенничества. Не знаю, возможно ли было изначально отказаться от подписания документа, но дело сделано, а на вопрос можно ли отключить подписку сказали, что возможно только через месяц при личном обращении в офис. 

99 рублей с моего счëта было списано и не давала покоя мысль, что снова придëтся идти в банк, поскольку для меня даже эта ежемесячная сумма накладна, не зря же я клиент ВТБ в том числе из-за бесплатного выпуска и обслуживания карты. 

Через месяц я снова обращаюсь по этому вопросу в офис банка, на что получаю ответ сотрудника, что подписку можно отменить только после второй уплаты страхового взноса. 

И вот снова с моего счëта списано 99 рублей за услугу, которую мне не дают отключить, давая информацию, несогласованную между сотрудниками. 

Третье моë обращение было осуществлено через мобильное приложение банка в чате с сотрудником, им оказалась очень приятная девушка Татьяна, табельный номер 70****73.

26.05.2025 за две минуты изучила мою проблему и уже в 18:12 по местному времени отправила заявление о расторжении договора страхования. Спасибо светлому человеку за быстрое обслуживание и экономию чужого времени. 

Пишу уже 2 раз!
3 марта!!! Оформил ребенку Киберкарта. Сегодня 26 мая! Бонуса/промокода нет! в офисе знать не знают про эту акцию. В приложении операторы только завтраками кормят, каждый! Каждый раз отправляют новый запрос! ну вот вы серьезно!??? Здесь пишу уже второй раз, вопрос решить не могут! Так вы скажите, что обман просто и всё! Что нет никаких промокодов.

позор просто!
могу миллион скринов вам прислать, только толку что??????

Решил оформить быстрозайм на сайте вроде название - с******, заполнил свои данные и данные карты, чтобы проверить работоспособность карты пришло уведомление о списании 1₽и код, я подтвердил, рубль списали и вернули обратно. После чего начали списывать по 250 ₽ раз за разом! Хорошо после первого списания успел положить деньги которые были на карте в "сбережения" всё через мобильное приложение. Мошенники пытались списывать деньги ещё несколько раз, но на карте уже не было денег. Написал в поддержку что мошенники списали деньги, сотрудник банка Елена табельный номер 7****0 оперативно среагировала, заблокировав мою карту и помогла разобраться в ситуации и открыть для меня новую цифровую карту. За что Елене выражаю благодарность!

250₽ потеряны а могло быть гораздо больше

НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СООБЩАЙТЕ СВОИ ДАННЫЕ И ДАННЫЕ БАНКОВСКИХ РЕКВИЗИТОВ И КАРТ

Банк не выполняет своих обязательств! Нет кэшбека за МАРТ и АПРЕЛЬ на дату 26 мая! по условиям должны начислять до 20 числа следующего месяца. Писала обращения, по обращению в итоге ответили что ждите до 20.06!!! Безобразие. В ЦБ также напишу жалобу по данному факту! Не выплачиваете и наживаетесь еще на моих деньгах!

в марте за категории супермаркеты ожидаю 279 рублей
за апрель 321 рубль за категорию супермаркеты и 5 рублей в категории платные дороги
Итого Банк ВТБ незаконно удерживает мои 605 рублей!

Здравствуйте. Сегодня посетил офис банка и остался сильно разочарованным. Раньше был клиентом вашего банка, сегодня зашел перевыпустить дебетовую карту, на что мне отказали и намекали что я мошенник. 

Началось все моё негодование все с того, что я ожидал огромную очередь, простоял 30 минут, вызвали, с подошел к двум сотрудникам (большая очередь, а принимают по двое, видимо есть чем заняться), излагаю что мне нужна карта, старую утерял и номер заблокирован. Первым делом они начали продавать мне платную карту и стикер, сразу два продукта, я согласился, после чего взяли мои новые данные, новый номер, внесли в свою базу банка после чего сфотографировали и выдали отказ… На мою просьбу как решить проблему и пользоваться продуктами, использовать остатки денег которые уже лежат наверное год, мне сказали ничем помочь не можем и что делать не знаем. Я спрашиваю может какие документы нужно предоставить или написать заявление/обращение, на что мне сходу повторяют тоже самое и молчат. Тогда зачем такие сотрудники у вас сидят штаны просиживают??? И зачем я потратил свое ценное рабочее время на пустую трату времени и подключил свой новый номер к вам в систему и не могу ничем пользоваться??? За то мусорные смс сообщения вы сразу присылаете, прошу разобраться в данной ситуации, иначе я собираюсь обращаться в вышестоящие инстанции.

При покупке товара произошел кассовый сбой и произошла двойная оплата. Заметил это уже дома , открыв онлайн банк. При первом обращении в магазин , сказали ( представился директором) что " видят у себя только один чек" и надо обращаться в банк. После не очень внятных объяснений с операторами ,попросил соединить со старшим специалистом. Соединили с 7**9 ( кажется Олег). Оперативно обнаружилось . что двойная оплата прошла ( " операция выполнена") дважды. Специалист указал что обеим операциям присвоен свой номер и это является подтверждением , что деньги " ушли" в магазин. Посоветовал сделать выписку за те дни когда это все происходило и с чеком ( реально одним)прийти в магазин. Вторая попытка соединиться с Олегом не получилась и разговор ( уточнения) произошли с другим старшим специалистом , которая проявила завидную выдержку . Деньги вернули на счет. Вопрос закрыт. Благодарю специалистов ,профессионально и доходчиво ( для меня) разобравшихся в ситуации.

В мае подключил кэшбек "Автоуслуги. Покупка аттозапчастей, оплата услуг СТО", т.к. планировал очередное ТО автомобиля. 22.05.2024 оплатил ТО на сумму 58560 руб. МСС код 5511, что означает «Легковой и грузовой транспорт — продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг». Банк определил операцию как "Продажа авто" и не начислил кэшбек 3%. Прошу начислить мне положенный, согласно определению на сайте банка, кэшбек 3%

Добрый день, попытка положить деньги на карту стороннего банка через терминал ВТБ закончилась пыткой. Обычно все получалось удочно , карта мир- внесение без процентов , зачисление моментально, удобно что и говоритью Но сейчас - это кошмар, нет нигде анонса, что банкомат не рабочий, все как обычно карта пин код , внесение наличных , и тут банкомат мне выплевывает чек, ошибка, банковма не рабочий. Обратитесь на горячую линию, в надежде смотрю, а вдруг чудо случиться деньги вернет банкомат нет фиг не вернул. Первый специалист по тел 1000 отпинывает к МТС деньги, на какую карту собственно и положить пыталась средства, мои доводы, что операция не доведена до финала НЕ СЛУШАЮТ, пусть МТС деньги нам отправит претензию, что деньги не поступили. Соответсвенно МТС деньги, дослушав до конца, тем не менее проверяют, а вдруг чудо, и деньги просто зависли, хотя шансов 1/10000000 ну естественно денег никаких нет и были очень удивлены, на том конце провода, таком запросу. Посоветовали снова обратиться в ВТБ, и о чудо меня дослушали, взяли всю информацию и сказали будет две СМС, одна которая сообщит мне номер обращения сразу поступит , вторая, как ВТБ сконектица с МТС деньги сообщат результат. А воз и ныне там ни чего от банка ВТБ я не получила ни одной СМС. Ни одной! Хоть бы номер обращения прислали...