27 сентября по реферальной ссылке оформила дебетовую карту банка.
Выбрала для доставки 09.10 с 12 до 14 часов. Сегодня до 14 часов никто ни позвонил, ни приехал.
Написала в чат поддержки в приложении. Девушка ответила, что такие заявки они не видят и нужно ждать, когда назначат курьера. В итоге - весь день зря просидела дома и отложила другие важные планы после обеда.
А будет ли у меня дебетовая карта, так и остаось тайной за семью печатями.

Хотела бы выразить благодарность оператору чата ВТБ Евгению, табельный номер 70152962. Мне был из-за технического сбоя не начислен кешбек в выбранной категории Кафе и рестораны. Сотрудник оперативно проверил начисление, создал обращение и его обработал. Проблема решена. Выплата начислена. По обращению принято положительное решение. 

01.08.2024г Перешёл с банка Открытие в ВТБ, специалист банка обещала, что при покупке от 1000р будет возврат 1000р в течении месяца после совершения покупки. Покупку совершил 22.08.2024, но после 22.09.24 ничего на карту так и не пришло. Позвонил на горячую линии, в ответ сказали нужно подождать до конца следующего месяца после покупки, то есть до конца сентября и если средства не начисляться, то нужно ещё раз позвонить мне зарегистрируют обращение и зачислят деньги, но по обращению в начале октября на горячюю линию сказали подождать ещё месяц и если средства не начислят, то нужно звонить ещё раз. Этот квест может продолжаться до бесконечности, на вопрос как решается эта проблема, внятного ответа не получил, сказали лишь, что проблема решается коллегами по банку. Вообщем остался неприятный осадок и ничего я не получил.((( 

В июле 2024 г. перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, все условия выполнены, зарплата была зачислена 30 июля и с этого же дня были траты по карте. Ходила в банк, писала в чат с банком, никто ничего не может сказать. Зачем такие консультанты, если они не могут ответить на вопрос.

Условия акции были выполнены, но бонусы с кэшбеком так и не поступили.

Доброго дня, 13 сентября я написала заявление о закрытии счетов в банке ВТБ, на картах оставалось 39 тысяч рублей, карта заблокирована, снять возможности нет. В отделении мне отказались выдать эту сумму через кассу (при обращении на горячую линию, сказали, без проблем. приходите с паспортом, отдадим). В офисе аргументировали тем, что оказывается сумма большая, поэтому они не могу мне выдать, предложили написать заявление о закрытии счетов и перевод денег на карту стороннего банка. Озвучился срок возврата 2 недели, на сегодняшний день, 9 октября, денег так и нет. Копия заявления на руках. Вопрос, когда же банк ВТБ соизволит вернуть мне мои средства? За любую просрочку сами банки берут %, а мне сумму вернут с просроченными процентами?

• Добрый день.20 июня 2024 года хотел погасить карту полностью, но по причине не рабочих банкоматов и онлайн не смог этого сделать. На следующий день обратился в банк с просьбой не начислять %,так как пополнить не смог не по своей вине. Увы на мои просьбы банк не обратил внимания и начислили % в размере 17 тыс руб. на моё обращение банк ответил только сегодня, более 100 дней рассматривали, это просто ужас.

 Доброго времени суток. Хочу поведать о чудесном превращении одной банковской карты ВТБ в совершенно другую и предупредить - "Граждане - будьте внимательны и бдительны с представителями ВТБ". И так, поехали. 

  "Карта Возможностей ВТБ". Получив множество хороших отзывов от знакомых и родственников о вышеуказанном продукте (в том числе финансово подкованных)- впервые решилась стать клиенткой банка . С потенциальной миграцией дебетовых и брокерских счетов из текущего банка, где стремительно ухудшаются условия. Но это совсем другая история.

  27 сентября оформила заявку на кредитную карту с очень скромным пятизначным лимитом, получила подтверждение и сообщение о ближайшем сроке доставки 7 октября. Видимо пользуется успехом, подумала я, заняв 10-дневную очередь.

   Время пролетело быстро и наступил долгожданный день. С утра пришло оповещение о том, что курьер непременно доставит продукт - Кредитная карта (копии смс - в распоряжении портала banki.ru). Встреча с представительницей банка прошла в машине. Лихо выудив карту из целой кипы подобных, перевязанных резинкой, представить банка Юля, ловким и отточенным движением вручила ее мне. Последующие формальности (подпись посредством смс форм согласия, вопросников и проч.) много времени не заняли. То, что карта была как в колоде у шулера, а не в конверте (как у других представителей банков) удивило, но не смутило меня.

  Пазл сложился только дома, когда изучая кабинет нового банковского приложения я обнаружила, что вместо кредитной карты мне "втюхали" некую дебетовую "Карту для жизни" (видимо, нескучной). Ловким движение рук именная кредитная карта превратилась в никчемный NO NAME.

  Рассвирепев от подобной наглости и цинизма тут же позвонила на горячую линию, где меня уверили, что завтра перезвонят и назначат повторную встречу. Впрочем звонка не последовало - пришлось вновь звонить самой, пробиваться через несмышленого бота на оператора. Сначала одного, потом другого. В итоге меня переключили на Ивана (табельный номер 02***), который поведал примерно следующее (общее время звонка около 25 минут). Тезисно:

- подобное оформление дебетовки - исключительная забота о клиенте, дескать без нее невозможно полноценно попасть в личный кабинет,

- и только после получения дебетовки, якобы, можно абсолютно спокойно и с чувством выполненного долга оформить Карту Возможностей ВТБ,

- то, что накануне представитель ВТБ на горячей линии обещала перезвонить и назначить повторную встречу - эту информацию он подтвердить не может - лучше и надежнее прогуляться ножками до офиса (с двумя дошкольниками в сезон ОРВИ - несколько проблематично). 

  Хотелось бы, конечно, дать банку дать шанс исправить возникшую ситуацию и провести работу над ошибками, а также услышать комментарии представителя. Заранее спасибо.

Обнулили весь кэшбэк, накопленный за сентябрь 2700р. Это практически максималная сумма кэшбэка. При том, что категории выбирал в присутствии сотрудника банка, который подключал всю нашу фирму к зарплатному проекту, я тогда ещё удивился, целых 25 процентов в аптеках, на что сотрудник ответил, что да, это работает, можете пробовать, купил родителям лекарств на радость. Сбросили список категорий кэшбэка на октябрь, т.е. в конце сентября я выбрал категории покупок, за которые они начисляют кэшбэк в октябре, но 5 го октября они предложили мне выбрать другие категории, НО я уже выбирал из списка на октябрь. В тех поддержке заявили, что никаких категорий у меня не было выбрано ни в сентябре ни в октябре. Жаль, что я не заскриншотил накопленный за сентябрь и октябрь кэшбэк. А потом они мне обнулят вклады и скажут не было никаких вкладов, вам померещилось. Всей фирмой сидим в шоке от жульнических действий "серьезного" банка.