Заблокировали мне личный кабинет. Нахожусь за границей, дозвониться без шансов. Операторы в чате помочь не могут, говорят дозваниваться. 1-я попытка дозвониться длилась 20 минут, кончились деньги в роуминге. Сейчас снова на линии, уже 32 минуты ожидание. Это будет мне стоить около 5000р. Мне нужно платить ипотеку, но я не могу зайти в личный кабинет. Это просто издевательство.

Здравствуйте! я не могу получить верную выписку из банка втб по своему счету 

40817810680001464532 За период 01.09.2023 по 31.08.24 с надписью " нет операций за указанный период" и по остатку на 01.10.24-01.10.24 с такой же записью! Прихожу в отделение банка второй раз, и оба раза не та справка.

 Именно втб банк создает такие проблемы каждый год! Сотрудники уверяют, что такие справки, которые у меня запрашивает для получения соцвыплат они не могут предоставить!!! Сзн отправляют обратно в банк , и мы бесполезно бегаем

мне дают в банке справку без записи " нет операций за указанный период" а без нее мне отказывают, это замкнутый круг(( и Что мне делать?

16.10.2024 в 08:30 ВТБ заблокировал учетную запись банк клиента.

При обращении по телефону в поддержку банка сотрудники не смогли указать причину блокировки и удаленно разблокировать, попросили посетить отделение с паспортом для разблокировки.

16.10.2024 в 18:24 посетил отделение банка ВТБ по адресу: Нахимовский проспект 11 к. 1, талон Ф090, окно обслуживания 1.

Сотрудница сообщила что я не первый сегодня у них, и в прошлый раз на разблокировку она потратила 15-20 минут. Мной был предоставлен паспорт для проверки личности.

По данным из предоставленного паспорта сотрудницы не смогла предоставить информацию о причинах блокировки и разблокировать учетную запись банк клиента. Она сообщила что их система не дает ей проставить признак разблокировки, хотя я ей трижды диктовал корректный проверочный код из SMS сообщения. Почему это происходит она ответить не смогла.

Минут через 7 она попросила еще раз паспорт, якобы для составления обращения. Документ повторно мной был предоставлен. После составления обращения сотрудница сообщила что после разблокировки перезвонит. На текущий момент 17.10.2024 г. 9:19 со мной не связались, информацию о причинах блокировки не предоставили, учетную запись не разблокировали.

ВТБ что это за цирк ?

При трудоустройстве подписала заявку на выдачу зарплатной карты. При посещении офиса банка меня всячески уверяли что у них пакетное обслуживание и никак иначе. Сказали что зарплатная карта выдается только вместе с кредитной картой и открытием сберегательного счета. Несколько раз задавала вопросы можно ли это все не оформлять, так как мне не нужна ни кредитка, ни счет. Каждый раз получала ответ, что выдача карты ТОЛЬКО вместе с кредиткой и счетом. И никак иначе. Вынудили перевести на счет 1000₽, которые мне пришлось искать, так как у меня не было. И проводить какие то операции. Это абсолютное введение в заблуждение. выполняют план по выдаче кредиток и открытии счетов таким образом. Ужасные впечатления. Вообще нет желания пользоваться услугами этого банка  

Являюсь наследником умершего заемщика, пытаюсь погасить задолженность, на горячей линии пояснили, что со мной должен был связаться уполномоченный сотрудник Р-ва В. В. и дали ее телефон.

Несколько дней не мог дозвониться по этому номеру, сброс звонка и никто не перезванивал.

Снова звоню на горячую линию, соединяют с ней.

Вопиющая незаинтересованность и некомпетентность данного сотрудника:

не объяснила порядок действий по погашению задолженности, что привело к возврату средств.

Кредит до сих пор не погашен. 

Вопрос к банку: какого черта Вы берете на себя ипотеки чужих банков, если даже работать не умеете? Я к Вам в клиенты не напрашивалась. Более того, такие банки мне вообще нафиг не нужны. Если беретесь, то учитесь работать. Банки, которые не входят в топ 100 лучше работают, чем вы. Все нервы вытрепали. Один сотрудник говорит одно, другой - другое (ровно противоположное). Я уже 2 с лишним месяца оббиваю пороги ваших отделений, учитывая, что у меня ребенку 1,5 года. А ваши сотрудники толкьо отвечают, что "ничего не знаем, сделать не можем, у вас административка и снимать ее не будем" и всё тут

И таких как я, оказывается, очень много с ипотекой. Куча пострадавших от таких фокусов в втб. А сотрудники в отделениях только руками разводят и очередь плодят

Сегодня я зарегестрировала себе ИП и уже через 3 часа мне позвонили с коллцентра ВТБ и предложили обслуживание в их банке. Оперативность - это прекрасно, но как быть с законом о запрете спам-звонков и каких-либо предложений вновь зарегистрированным юридическим лицам в течение двух недель с момента регистрации бизнеса. Какое должно сложиться впечатление о данном банке, если они пренебрегают законодательством РФ.

 Отзыв о работе банка ВТБ.

Брал автокредит для покупки отечественного автомобиля (УАЗ пикап). В результате досрочно закрыл кредит (обязательства по автокредиту выполнены), решил продать этот УАЗ пикап.. Нашелся потенциальный покупатель на автомобиль. В цене сошлись... Но весит обременение... 

В итоге больше двух недель ( 16 дней с момента закрытия кредита) от банка идут отписки. Проблема не решается. Не снимают обременение. На вопрос почему не снимаю, ответ - "ваша просьба не может быть решена положительно..." Куча переписок, звонков и потраченных нервов. Написание претензий и апелляции... Все это муть. Перенаправляют от специалиста к специалисту. С номера 1000, на другого. Другой звонит, вы звоните им на 1000, там снова этот Лео "...Мы оставили обращение, вам перезвонят через три дня... "

Долго пользовался услугами этого банка, получаю Зарплату от работодателя на карту банка ВТБ... Согласен что бывают сложные моменты и ситуации... Но тут все просто. Снять обременение по автомобилю, за который рассчитался человек. Очень, разочарован работай банка. Категорически не советую брать автокредит в банке ВТБ.

Добрый день.

Банк ВТБ испортился. 13.09.24 в приложении втб слетел график платежей по кредиту, а так же история списаний. Соответственно при неправильном графике платежей спасалась лишняя сумма денег. Оставил обращение в чат-поддержке CR - 13869573 от 13.09.24г. В итоге сегодня уже 16 октября 2024г., и до сих пор ничего не исправлено. Решение моего обращения постоянно переносится.

В июле 2024г. Получил уведомление в мобильном приложении банка "Открытие" о переходе в банк "ВТБ" с гарантированный кэшбэком 500р.

Выполнил все условия данной акции.

Звонил по номеру 1000 где уточнили, что действительно, все требования выполнены и нужно немного подождать, т.к. как в данный момент, есть небольшие трудности с выполнением данных обязательств. 

Далее, на протяжении двух месяцев, несколько раз пытался получить информацию по данному вопросу, но ответа, как и выплаты, так и не получил. Сейчас пришло время оформлять ОСАГО и в приложении, опять получил предложение оформить ОСАГО в ВТБ и получить кэшбэк 10%.(предложение хорошее. Почему бы и нет)

Но подскажите пожалуйста, как Вы считаете, стоит ли доверять свои сбережения банку, который обманывает в мелочах?

У меня был активирован кешбек на онлайн сервисы и подписки.
Я заплатил картой, но продавец указал код как Услуги Связи.
Написал в банк обращение через чат, менеджер Владислав, табельный номер 70******
Обращение принял и через время в рамках программы лояльности, банк начислил кешбек.

Огромное спасибо за помощь!

В 2019 году оформила ипотеку в банке ВТБ на квартиру в новостройке. По договору обязана была страховать жизнь заемщика и предмет залога. В 2023 году банк провел мне рефинансирование ипотеки по Семейной программе, ставка стала 6%, страхование жизни стало необязательным условием, и от страховки я отказалась. В октябре я выясняю, что мне повышают ставку на 1%, так как нет страхования. По моему новому кредитному соглашению я обязана делать только ипотечное страхование квартиры, но дисконт к моей ставки не применяется! У меня базовая ставка 6% и дисконт указан 0%! И в пункте где ставка может быть повышена на один процентный пункт стоит галочка "не применимо"! Страховку я продлевала в марте 2024, однако выяснилось, что сотрудник Ресо-Гарантия оформил мне добровольное страхование имущества, вместо ипотечного. Как только это выяснилось я оформила новый полис в другой страховой и оплатила его. Однако несмотря на отсутствие страховки к моей ставке не может быть применено повышение, согласно вашему же дополнительному соглашению! Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне прежнюю ставку. 

23.09.24 у меня прошла сделка по продаже квартиры обремененной ипотекой ВТБ, с использованием сервиса безопасных расчетов ВТБ. Ипотека была погашена 23.09.24 и был отправлен запрос на снятие обременения на заложенное имущество. На мой вопрос о сроках, было сказано что обременение снимается банком в течение 15 рабочих дней, что уже по мне является односторонним нарушением, потому что в ипотечном договоре у меня не указан такой срок, и в Банке России мне ответили, что по закону обременение должно сниматься незамедлительно.

Начиная с 09.10.24 я неоднократно посылал запросы в онлайн-чат банка о текущем статусе снятия обременения, на что мне отвечали, что все нормально и банк СНИМЕТ обременение в положенные 15 дней. 11.10.24, в последний день отведенного банком срока, я снова задал вопрос в онлайн чате и после долгих уточнений получил ответ, что обременение не снято и заявление банком в Росреестр еще даже не отправлялось. На сегодня, 16.10.24 (4 недели с даты погашения!) прошли все установленные самим банком сроки, банк безосновательно удерживает мое имущество. Прошу разобраться и решить мой вопрос.

Добрый день, после двух обращений в банк по поводу не начисления кэшбэка за покупки в августе 2024, сотрудник Яна 7******8 быстро и справедливо начислила мой кэшбэк, спасибо за приятное общение в чате. Для решения всех возникших вопросов чат с банком - мой самый любимый способ решения проблем с банком.♥️