Отделение Алтуфьевское шоссе 90 В обмене валюты придираются к купюрам, специально чтоб взять комиссию за перевод. Руководства в рабочее время на месте нет. На сайте банка на претензию о качестве обслуживания не ответили!

Сегодня посещал банк ВТБ на Ленина, обслуживание понравилось, компитентные сотрудники, быстро решили мой вопрос, спасибо.

Банк ВТБ не предоставляет мне выписку по закрытому счёту никак более месяца. Этот документ входит в комплект подачи документов в социальное казначейство по детским выплатам. Так как мне подсунули (не могут выдать выписку) Справку по счёту, а не Выписку по счету, протянули время и сорвали сроки подачи документов, то дети не получат выплату и сделано ухудшение ситуации. ГКУ Социальное казначейство отказывает принимать справку! Ваш банк серьезно нарушил права моих детей и моей семьи, отказываясь предоставлять выписку по счёту как следует из требований казначейства к подаче документов! Статья 140 УК РФ предусматривает уголовную ответственность за неправомерный отказ должностного лица в предоставлении собранных в установленном порядке документов и материалов, непосредственно затрагивающих права и свободы гражданина, либо предоставление гражданину неполной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан, — Таким образом, состав рассматриваемого преступления материальный. Сегодня же пришлите мне выписку по данному закрытому счёту.

Добрый день. Хочу обратиться к потенциальным приобретателям кредитной карты ВТБ. Получить 200 дней без процентов? Здорово. Но через двести дней с вас взыщут все проценты за весь период пользования картой. Я пользовался этой картой. Регулярно вносил минимальные платежи. Льготный период закончился 20.12.2024 Г. Я внес минимальный платеж в начале декабря В л/к было написано что «вы больше ничего не должны банку. Но сумма задолженности увеличилась на проценты за весь период. Надо было погасить до 20.12 Тогда не взяли бы процентов. Я не догадался. И погасил только 24.12.И карта без процентов превратилась в» карту с большими процентами за весь период пользования. Заманить, не информировать, Обмануть. Не рекомендую данный банк.

Мною была послана моему родственнику реферальная ссылка для получения карты ВТБ, родственник ввел данные и заказал карту с доставкой курьером. Через какое-то время позвонил курьер для состыковки по времени. При этом курьер сказал что моему родственнику нужно спуститься к подьезду МКД, отказавшись доити до квартиры. В связи с этим мой родственник отказался от получения карты ВТБ и заказал и успешно получил карту другого банка (с доставкой до квартиры) В связи с этим не рекомендую пользоваться услугами этого банка. А банку ВТБ я бы советовал объяснить своим работникам, что получение карты банка это не одолжение банка клиенту, а наоборот. Ибо благодаря клиентам вы зарабатываете деньги и оплачиваете труд вашего персонала. P. S. После этого звонили из банка родственнику и вместо извинений предьявляли претензии что он отказался спускаться к подьезду)

Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я обращаюсь к вам с претензией, касающейся неправомерных действий вашего банка. Я являюсь клиентом банка ВТБ и получаю заработную плату на счёт, открытый в вашем банке. 20 Декабря текущего года мне была зачислена заработная плата за первую половину месяца. Однако вместо положенных 50% от суммы зачисления, банк списал 100%. Данное действие является нарушением законодательства Российской Федерации, а именно статьи 99 Федерального закона «Об исполнительном производстве». Согласно данной статье, размер удержания из заработной платы должника при взыскании алиментов на несовершеннолетних детей не может превышать 70%, а в остальных случаях — 50%. Кроме того, служба поддержки банка ссылается на то, что работодателем не был проставлен код дохода. Однако работодатель при зачислении средств указал, что это «ЗАЧИСЛЕНИЕ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ЗА ПЕРВУЮ ПОЛОВИНУ ДЕКАБРЯ 2024 г. „. Таким образом, информация о характере платежа была предоставлена. Прошу вас разобраться в данной ситуации и принять меры для исправления ошибки. Также прошу предоставить мне информацию о том, почему произошло данное нарушение и какие меры будут приняты для предотвращения подобных ситуаций в будущем. В случае, если вы не предпримете соответствующие действия, я буду вынужден обратиться в суд с иском о защите своих прав и возмещении убытков.

Добрый день! Спешу поделиться негативом по банку Открытие: у меня был несколько лет назад валютный депозит (доллары, евро), полтора года под ноль висел остаток около 90 долларов/евро, под 0%. Банк без объявления войны и звонка мне начал ежемесячно списывать комиссию. В итоге за год депозит обнулился, Вы где-нибудь видели, чтобы депозиты у Вас так просто списывались и исчезали, это грабеж среди бела дня, особенно в свете того, что я экс вип-клиент Открытия и вип-клиент ВТБ. Оставил претензию, банк вроде как и готов вернуть деньги, но тк открытых счетов в Открытии нет (а в ВТБ кстати есть), то в итоге получил отказ. Считаю это м\*\*\*\*\*\*\* и вообще не по человечески, прошу принять меры и наказать ответственных.

21.12.2024 Г 12 ч 18 мин хотел пополнить карту Т Банка через банкомат ВТБ, расположенный в г. Красноармейск Московской области по ул. Новая Жизнь д. 2 ID Банкомата 378454. Внёс деньги в размере 10000 рублей, и произошла ошибка выполнении операции, деньги на счёт не поступили. Чек банкомат выдал, с информацией позвонить в горячую линию по номеру 1000. Позвонил в банк, где Мне сказали что разбирайтесь со своим Т Банком, обращение не зарегистрировали. Потом Я позвонил в ТБанк, где зарегистрировали обращение, и обещали в течение суток разобраться. Через сутки они дали ответ, что ВТБ банк разберётся с происшедшим с 14 по 17 января 2025 года. Буду подавать тоже иск в суд, доки уже готовим. Ужасный банк.

Обратился в отделение банка по Проспекту Ленина, очень понравилось консультация сотрудника в окошке номер 6 имя к сожалению не посмотрел 70194047, всем рекомендую данного сотрудника, поздравляю всех с наступающим новым годом!

Два месяца подряд не начисляются кешбек. За октябрь пришлось все делать через претензию. За ноябрь даже претензию не оформляют и только кормят завтраками. Хотя специально пользовался картой банка, чтобы подучать их заявленный кещбек. А ничего вообще не меняется. Ужасное обслуживание. Надеюсь кто-то это видит и хоть как-то поменяют.

Поддержка не понимает суть вопроса, отвечает стандартыми шаблонами, лендинг по вкладам вводит в заблужедение, постоянно выбрасывет из приложения.

Здравствуйте! История длится с начала ноября. В октябре по предложению банка была создана Семейная группа, которая давала плюс 5% кэша по покупкам в супермаркетах. В категориях кэшбека на ноябрь я выбрала 1,5% супермаркеты, которые должны были добавиться к 5% по Семейной группе. Итого 6,5%. Но банк начислял только 1, 5%. Я неоднократно обращалась в чат. Мне обещали, что все поправят. 3 Декабря, так как начался новый месяц я попросила создать обращение, потому что сумма кэшбека так и была неправильной. Мне посоветовали ждать выплаты кэшбека за ноябрь, вот тогда-то все будет правильно. Как вы думаете, 12 числа пришёл кэшбек за ноябрь, он был правильный? Естественно, нет! Оператор в чате мне предложила. Ждать выплаты за ноябрь! Это к тому, что так они читают обращения, написать бы скрипт и избавиться от клиента (я ей писала, что кэш получен, поэтому и прошу обращения). Обращение все-таки было создано, и Та-дам! Будет рассматриваться до 02.01.2025 Года! А что не до мая 2026? В группе банка в ВК пообещали «ускорить», но последнее моё обращение они «ускорили» ровно на 1 день. А что? Молодцы! Так «работать» надо уметь. На 22.12 Очевидная ситуация так и не рассмотрено, на отзыв ответа нет.

ВТБ брокер, также называющий себя «втб мои инвестиции» — отвратительное обслуживание, пренебрежительное отношение к клиентам! . К сожалению, в свое время открыл у них ИИС. В этом году пытался в соответствии с законом перевести свой ИИС в тип 3. Вначале в отделении ВТБ мне просто отказали. Это произошло уже 25.11.2024 (Претензия cr-14219104), когда все остальные брокеры уже полгода как свободно проделывали такую операцию! В конце концов, после массовых жалоб по всей стране, и обращений в приемную ЦБ, это днище, дотянув до последних дней года, сделало в своем МП кнопку. , Смог наконец-то подать заявку на перевод ИИС. Срок, заявляют — неделя (неделя!). Даже в этот срок они не уложились! При этом в общении с поддержкой постоянно игнорирование моих вопросов, чванство, и полное нежелание работать с клиентом! Работники «поддержки» таб. Номер 70173728, таб. Номер 70178631 так и не удосужились ответить на мои законные вопросы клиента: 1. Почему моей заявке на конвертацию так и не был присвоен никакой номер? . 2. Где и как я могу проверить текущий статус (тип) моего ИИС? . 3. Какие подтверждающие конвертацию ИИС документы вы можете мне предоставить? При этом абсолютно никаких документов, подтверждающих конвертацию типа моего ИИС, ВТБ брокер мне так и не предоставил, совсем! Я им и их словам уже абсолютно не верю! Служба «поддержки» уже 3 дня просто вообще не отвечает на мои законные вопросы, и до сих пор не предоставили мне никаких документов, подтверждающих якобы проведенную конвертацию! Своими действиями ВТБ брокер нарушает регламент обслуживания клиентов! Никому не советую с ними связываться!

Проблема, насколько понимаю, массовая, но вот пришлось столкнуться и мне с ней. В июне 2024 года всех клиентов Открытия купивший его ВТБ стал активно переводить на свои продукты, с одной стороны урезая лимиты по кредитным картам, и с другой — предлагая полное рефинансирование задолженности с Карты Возможностей ВТБ. Воспользовался предложением, 5 июня перевел задолженность по карте около 195 т. Р. В ВТБ с льготным периодом 200 дней. В приложении высветился график, до 20 числа каждого месяца по нему нужно было платить до 20 числа каждого месяца по ~5 т. Р. И до 20 декабря внести остаток суммы ~170 т. Р. , Что я максимально аккуратно и сделал. Но, неожиданно, погасив задолженность 19 декабря увидел в приложении списание комиссии ~40 т. Р. Изучая вопрос, увидел в сети похожие жалобы и узнал, что, оказывается, на рефинансирование кредитных карт ранее был льготный период 180 дней. В приложении отображалось 200 дней на покупки, везде светились зеленые галки, что «все хорошо», «все оплачено», и только зайдя в специальный раздел приложения можно было узнать, что льготный период на рефинансирование заканчивается на месяц ранее. Соответственно, решившие погасить задолженность в последний месяц льготного периода 200 дней, получали гигантскую комиссию за весь период задолженности по ставке 40-60 процентов. Ситуация для клиентов просто ужасная, всех массово переводили из Открытия, менеджеры обещали отличные условия, потом вот таким вот образом ввели в заблуждение через приложение и после списания огромной комиссии отправили читать мелкий шрифт в договоре. С 20 мая 2024 года банк условия на рефинансирование изменил, сделал те же «до 200 дней». Но комиссия списалась все равно, хотя карта июньская. Сотрудники технической поддержки сразу извинились, сказали, что это ошибка, комиссию вернут в течение месяца (до 17 января), а пока, чтобы остановить начисление процентов, нужно внести на счет дополнительно 40 т. Р. Чтобы завершить льготный период. Хорошо, что такая возможность была. В настоящее время с долгом в 40 т. Р. Жду возврата комиссии, впереди еще до месяца переживаний. Много вопросов к банку, как так-то? Почему эта проблема вообще возникла у всех и не была решена в пользу клиентов как только про нее узнали? Почему она коснулась именно моей карты, хотя в июне’24 никаких 180 дней уже не было? Почему за любую ошибку клиента, просроченный платеж и т. Д. Он расплачивается деньгами, а за ошибку банка расплачивается все равно клиент, как деньгами, так и нервами? Когда будет возвращена комиссия?

Данный банк заблокировал мою карту и в течении длительного времени удерживает незаконно мои средства. Сотрудники данного заведения не знают элементарной информации по данным вопросам. Напоминаю руководству банка о том, что вы должны предоставить подробную информацию о возможности разблокировки карты, а также в случае отказа, о порядке и сроках выдачи денежных средств. Вы не предоставили из перечисленного ничего. Что является признаком низкой квалификации как самого руководства, так и работников банка!

В 2020 г. Я перешла с пао сбербанк в втб, в связи с тем, что была утечка моих персональных данных работником пао сбербанк, и оформлен м\*\*\*\*\*\*\* кредит. Возбуждено уголовное дело, до настоящего времени преступники не установлены, в связи с тем, что служба безопасности пао сбербанка бездействие и не оказывается содействия правоохранительными органам. В 2020 г. В втб ко мне была прикреплена персональный менеджер зарубина Мария, которой было известно, что в отношении меня были м\*\*\*\*\*\* действия и в связи с чем я перешла в втб зарплатным клиентом. В 2021 г. Втб произвёл рефинансирования ипотеки в пао сбер. Я оплатила м\*\*\*\*\*\* кредит, в связи с тем, чтобы забрать ипотеку и уйти в втб со сбербанка, были судебные тяжбы по моим искам со сбером. Мой персональный менеджер з. Мария к которой я лично обратилась 30.07.24 По факту закрытия ипотечного счета и счетов открытых в втб, не закрыла счета, а отправила в мфц за выпиской и сказала не попадайтесь больше на м\*\*\*\*\*. Через неделю после закрытия ипотеки был взломан мой аккаунт госуслуг и Эл. Почта, м\*\*\*\*\* угрожали убийством, приставили ко мне двух мужчин, которые присутствовали в офисе банка, где работает мой персональный менеджер Мария и к ней отправили м\*\*\*\*\* назвали её фамилию и имя, она выдала кредит на сумму 1 800 000 руб лично, она видела, что меня караулят м\*\*\*\*\*\* и активно пишут смс, З. халатнос отнеслась ко мне, и выдала кредит без разъяснения процентов и платежа, не разьясняла вообще ни чего, З. заинтересована была в выдаче кредита быстро, она причастны к м\*\*\*\*\*\*\*\* действиям, заявление на её действия мною подано в материалы уголовного дела. Страховка за оформление кредита, согласно возбужденого уголовного дела выплачена в размере 100 000 рублей, страхование от м\*\*\*\*\*\*. Втб банк не проводит проверку в отношении перс. Менеджера З. Марии, её сопричастность с м\*\*\*\*\*\*\* действиями. Прошу провести проверку в отношении данного сотрудника, благодаря которой идёт слив персональных данных клиентов м\*\*\*\*\*\*\*.

Не пришли проценты по накопительному счету. Обратилась в Банк, прошло 20 дн. Одни отговорки, при попытке заказать выписку, вылетает ошибка. Служба технической поддерки запросила скрин проблемы, отправила, запросили снова и так по кругу. День сурка какой-то. Что делать, не знаю. Надеюсь все-таки решить проблему. Не понимаю одного, упочему я должна общаться с их ТП если проблемы у них с программой?

Недавно стала клиенткой ВТБ Банка и хочу поделиться своим положительным опытом. Оформление дебетовой карты прошло быстро и без каких-либо задержек. Все было сделано в обещанные сроки, что приятно удивило. Сразу после получения карты я активировала ее через мобильное приложение, которое, кстати, оказалось очень удобным и интуитивно понятным. Все необходимые функции доступны на пару нажатий, и я могу легко следить за своим балансом и транзакциями. Особенно радует система уведомлений: после каждой операции сразу приходит оповещение, благодаря чему я всегда в курсе своих расходов. Это помогает лучше управлять бюджетом и заметить любую подозрительную активность. Отдельно хочу отметить службу поддержки ВТБ. В любой ситуации, когда возникали вопросы, операторы были очень вежливыми и оперативно помогали разобраться с проблемой. Такой уровень обслуживания придаёт уверенность в выборе банка. В общем, я довольна своим выбором и могу рекомендовать ВТБ Банк всем, кто ищет надежного и клиенториентированного партнера в мире финансовых услуг. Хотелось бы видеть в приложении более продвинутую функцию автоматической категоризации расходов, чтобы легче отслеживать и анализировать свои траты.

Банк ВТБ в сборище м\*\*\*\*\*\*\*, сотрудники в наглую врут, скрывают информацию. Не удивлюсь, скоро наверно в договорах будут прописывать, все деньги банка, а вы идите гуляйте.

16 ноября друг мне отправил ссылку на получение зарплатной карты. Зарплату я уже успел получить 3 раза. В итоге деньги не пришли ни другу ни мне. В поддержке говорят, что якобы нужно было потратить 5000 рублей, но перечитав правила акции я этот пункт так и не нашел. В общем скам.