Самый отвратительный банк. Я зарплатный  клиент этого банка. Так как я имею кредит в МКБ банке и с моей карты ВТБ списывают ,но периодически деньги держат мои списанные деньги у себя в банке под разными  предлогами. Устала писать жалобы . Вот и в данное время списали 51 422 ,41 с 23 июня ,но до сих пор в МКБ не поступило.Хотя они не имеют  никакого права. Тем более я к этому банку никакого отношения не имею и кредитных продуктов тоже. То у них программа слетела, теперь какой-то  мониторинг банкротства. Надо подождать  до 1 .10 .2022 и то не факт могут  и продлить. А у меня осталось ещё всего 80 000 общего долга хочу погасить досрочно, а они все списывают деньги и держат у себя в банке. Под разными предлогами. Только  в июле месяце  написала 5 жалоб и до сих пор отвечают, какой пургой. Вообщем даже и слов нет ,как их называть

Отличный банк, вежливое обслуживание, я всем доволен.

Добрый день! Мне сегодня 27.07.2022г. в 08:29 поступил звонок с телефона: +7903***83 и 08:37 поступил звонок с телефона: +7963***59, зовут Александр из колцентра ВТБ БАНКА, утверждалось, что из моего Онлайн банка личного кабинета поступил запрос на изменение номера, который привязан к Баку. Мой номер, который привязан к банку: +7 917***47, утверждалось, что из Ленинградской области поступил запрос на изменение моего номера на телефон который мне устно продиктовали: +7 918***06, далее с вашего общего чата сообщений из банка поступило сообщение: Введите код . . . .   для подтверждения изменения телефона. НИКОМУ не говорите этот код, даже сотруднику Банка! ВТБ Бизнес-онлайн., я сказал, что сейчас лично буду обращаться в банк, о происшедшем. Позвонил сегодня 27.07.2022г. по телефону: 88001002424 09:45; 09:48; общался с роботом и просил соединение с оператором, без успешно, в 12:00, я дозвонился до оператора и сообщил о происходящем. В последствии общаясь с оператором, т. к. я получил сообщение в чате банка, есть угроза доступа к личному кабинету и карте, принято решение заблокировать карту и перевыпустить ее. Выражаю благодарность сотруднице банка, которая оперативно всё поняла и приняла решение, которое безопасно и единственно правильно

Оплачивала покупку в ИМ OZON, вводила реквизиты кредитной карты, все как положено - номер карты, срок действия, CVC-код. Ну, в общем, все как обычно при условии проведения платежа в интернете. Пришло сообщение с кодом-подтверждения и суммой платежа (1 637,00) - все верно, платеж подтвердила. Спустя некоторое время решила проверить выписку по карте в личном кабинете банка, и вот те раз, там эта же операция фигурирует на сумму 2 027,04 (что на 390,04 больше изначально-подтвержденной мною суммы). Пишу в поддержку - 40 минут времени тратится на то, чтобы объяснить что происходит и достучаться до живого человека, не робота. К слову,  живой человек пытается убедить меня что, дословно: [b]"у вас списание сначала произошло вместе с комиссией, и потом вам комиссию вернули и поэтому списание меньше произошло".[/b]  ШТА? Что за шифр, какая комиссия, есть кто-то менее косноязычный, а главное - где обещанный возврат? Затем эта же девушка Кристина переключает меня на профильного специалиста Владислава,  который убеждает меня в том факте,  что операция проведена торговой точкой как перевод с карты на карту. Дальше он расписывает всяческие комиссии, которыми облагаются такие типы переводов и вот, корм для моего кота внезапно стал дороже на 390,04 рубля из-за неудачно выбранной карты для оплаты. Сказать что я в шоке - да не сказать ничего. Где гарантия, что последующие покупки где бы-то ни было не будут трактованы как перевод с карты на карту? А её нет. Я не знаю кто виноват (это как в свое время мсс-коды настроенные на терминалах, не понимаю, почему это мои заботы вообще), мне по большому счету должно быть плевать, какие там сообщения торговые точки передают в банк и наоборот, покупка была оплачена картой, всеми её реквизитами, пришло подтверждение по смс с указанной суммой - вот она-то и должна фигурировать в выписке карты. А по факту - минус час времени и минус 390,04 кредитных денег.  Хотите еще - идите в ВТБ!

Мною был оформлен накопительный счёт в банке ВТБ, но через некоторые время стали поступать звонки от банка, при последнем звонке мне сказали, что мой счёт стоит в очереди на блокировку и списание средств нужно срочно придти в отделение банка, снять деньги и направить их по указанным в смс реквизитам, при этом меня предупредили, что сотрудников банка предупреждать об этом не нужно т.к. они состоят в сговоре с мошенниками. Я прибежала в офис на улице Бекетова с целью снятия и перевода денег, но к счастью нужной мне суммы в кассе не оказалось и сотрудники начали меня расспрашивать почему же я так срочно хочу снять все деньги, ведь я могу потерять проценты, сначала я не хотела объяснять сотрудникам причину экстренного снятия, ведь по телефону мне четко сказали, что делать этого не нужно. Сотрудница Екатерина заметила, что я сильно нервничаю и сама начала рассказывать, что сейчас клиентам поступает много звонков от мошенников и привела один из примеров, который полностью совпадал с моей ситуацией. Она спасла меня, мои деньги, ведь это единственные мои пенсионные накопления  и предложила заблокировать интернет банк, до сих пор удивляюсь, как она догадалась, что я нахожусь под влиянием мошенников, хочу выразить благодарность Екатерине за ее чуткость, внимательность и профессионализм!

28 июня открыл счет для ИП по адресу г. Ижевск ул. Красногероойская 63 счет требовался только для установки кассы. Счет открыт был 28 июня на данный момент 27 июля доступ к счету не предоставлен. Счет открывала Б-ва Елена Ю.  30 июня я приехал повторно  в отделение на Красноармейской 63 для открытия онлайн кассы. Обратился к М-у Максиму Д. Для оформления. Он меня отправил к М-вой Светлане Н, которая в свою очередь не смогла оформить интернет кассу. И они вдвоем посоветовали закинуть деньги на расчетный счёт. Что я сделал в отделении банка путем перевода со  счета в другом банке. Обещали перезвонить, но звонков не поступило. М-ин М. Д. так же мог предупредить о необходимости пополнения счета на сумму кассового аппарата ещё 28 июня. Я к нему обращался до оформления счета.  Далее…18 июля я совершил звонок на мобильный телефон М-на. Который в свою очередь сказал, что оформлением не занимается. После чего я позвонил в приемную управляющего ВТБ. Секретарь принял мое обращение и сказал в устной форме, что со мной завтра свяжутся. На данный момент прошло уже 10 дней звонок так и не поступил.  19 июля я позвонил на горячую линию, специалисты которой переводили меня раз 7-8 я всем рассказывал ситуацию. Оставил обращение.  20 июля я пришел в офис ВТБ по адресу г. Ижевск ул. Советская 8а где обратился к Д-ой Елене. Написал заявление в свободной форме о переводе в друге отделение. По ее словам это заявление она отправила в тот же день  Б-ой Светлане. Как позже выяснил у Б-ой заявление пришло только 27 июля. 27 июля я обратился в офис к Д-ой для дальнейшего оформления. В свою очередь она не смогла оформить мне кассу и дать доступ к банк клиенту. Связанно это, по ее словам с тем что не был выполнен перевод в другое отделение. Позже мне не смогли оформить ЭЦП. Что тоже вызвало определённое подозрение. Далее я попросил доступ к счету. Мне прислали логин и пароль, по которым я не смог попасть в личный кабинет. На горячей линии выяснил что учетная запись не оформлена. Далее я обратился в банк с бумажным платежным поручением за ее обработку с меня взяли 500 рублей

Отвратительная ситуация. С 25.07 банк оставил меня без моих же денег. Уже 3 день я не могу совершить перевод между своими счетами внутри банка. При переводе ошибка "Сервис недоступен". Создала 25.07 обращение, написали до 01.08 ждать. Представляете, мне прямо написали, мол, жди и без денег выкручивайся как хочешь! У меня же нет обязательств, нет никаких платежей, мне не нужно ездить на работу и есть. Я же робот! Из-за тех. ошибки, где нет моей вины, я просто тупо не могу пользоваться деньгами уже 3 день. Специалисты, я смотрю, особо не шевелятся, у них там есть на что жить, правда? В общем, ужаснейшее отношение к клиенту, к тому, что по их вине проблемы и их не решают. Спасибо, ВТБ, убедили меня сменить банк. Как решится вопрос - ноги моей в вашем банке не будет. Переведу зарплату в другой банк.

Брал потребительский кредит в ВТБ по адресу Дуси Ковальчук 179/5 сотрудник банка С. Роман Станиславович подробно всё объяснил,всё довольно быстро оформили,вежливый.Я доволен сделкой и за работу Роману С. твёрдую пятёрку,буду дальше сотрудничать с ВТБ банком

13.07.2022, в ВТБ, был сдан оригинал исполнительноголиста ФС № 03***1, по которому должны быть перечислены денежные средства-сумма основного долга и начисляемые проценты. 15.07.2022 была перечислена сумма процентов, но не погашен основной долг. Когда истекли все сроки предусмотренные законом об исполнительном производстве, 20.07.2022 года, была по адресу электронной почты подана претензия, по частичной оплате. 26.07.2022 года, решил узнать стадию рассмотрения претензии и причину частичной оплаты. Сотрудник горячей линии, сказал, чтобы это узнать, необходимо явиться лично в офис, где сдавал исполнительный лист, иду туда, в офисе говорят а давайте снова зарегистрируем обращения и потом дадим на него ответ. Вопрос зачем, если претензия уже есть и принята банком. В результате, выяснить ничего не возможно, лист полностью не оплачен, воз и ныне там.

Поразительно неклиентоориентированный банк. Обращалась в шестой раз по вопросу оформления кредитных каникул в связи с потерей основного заработка, и каждый раз получаю некомпетентные ответы от сотрудников, которые КАЖДЫЙ РАЗ разнятся между собой! то я не подхожу, потому что моя закладная не у банка, а  в какой то там системе (о чем ВПЕРВЫЕ слышу!!!!!!), то слишком много зарабатываю по доп доходу и надо обращаться спустя 2 месяца  (при этом, я обратилась ЗАРАНЕЕ, зная о том, что в конце периода не смогу найти средства для оплаты), то мой кредит не соответствует требованиям до 3 млн руб (хотя он составлял 2,8 млн). Одна из операторов и вовсе распрощалась, наспех кинув ссылку на сайт для САМОСТОЯТЕЛЬНОГО изучения. Вопрос - 1. зачем нужны настолько непрофессиональные сотрудники? 2. для чего банк заявляет о своем намерении оказать поддержку клиенту, оказавшемся в трудной ситуации, если такой поддержки от Вас не дождаться? 3. Если я сама должна разобраться в вопросе, то для его нужна горячая линия? Планирую обратиться в другой банк за рефинансированием. Уж лучше перейти на иные условия, нежели сотрудничать с вами.

Оформил заявку на дебетовую карту на сайте ВТБ (перейдя по ссылке с сайта РЖД Бонус). Также оформил кредитную карту на сайте ВТБ (перейдя по ссылке из приложения Магнит). Через неделю пришло сообщение о готовности дебетовой карты и приглашении в отделение для получения. 19.07.2022 г. я пришёл в отделение, уже в процессе обслуживания мне пришло СМС об одобрении получения мной кредитной карты, после почти получасового обслуживания оператор сообщила, что не может выдать мне карты, по причине каких-то технических нестыковок. Оператор банка пообещала решить проблему в течении 2-3 дней и позвонить мне, сообщив о дате дополнительного визита в отделение для получения карт. Прошло 7 дней, а от банка ВТБ нет звонков, как и нет заказанных карт.

Хочу выразить благодарность офису банка ВТБ  в городе Первомайск. Как я только не попалась на мошенников, мне позвонил номер как только потом мне сотрудники сказали, что это были мошенники , представились сотрудниками и сказали что вам нужно срочно перевести деньги на безопасный счёт, так как по вашим счётам сейчас орудуют мошенники, я конечно сразу в банк к банкоматам, уже хочу делать перевод, как тут меня останавливает сотрудник и спрашивает чем мне помочь, я все бегом в спешке ему говорю(даже сама не поняла что сказала) сотрудник сразу же остановил мои действия и позвал руководителя, далее они мне объяснили что это мошенники и никаких операций с моими счётами нет, проверили все в программе, хочу выразить благодарность сотрудникам что не дали перевести последнии деньги с кредитной карты!

Добрый день! Хочу оставить отзыв в первые за три года сотрудничества с банков ВТБ. Я являюсь генеральный директором компании и последние пол года часто сталкиваемся с клиентами которые закупают оборудование в отсрочку, исходя из этого обратился в банк в феврале 2022 г. и мне сказали что до 10 млн рублей нужно подавать заявки на экспресс-кредит через банк клиент, а так как мы работали в ibank нам нужно было перейти на новый банк клиент, по итогу мы нашли другой выход с финансами и решили дождаться когда нас переведут на него автоматически. И вот настал тот день когда мы перешли на новый банк клиент, с чувством легкости и малой радости, что есть хотя бы шанс отправить заявку на экспресс-кредит, я решился это сделать, но эти чувства улетучились спустя пару секунд после того как банк клиент выдал ошибку "невозможно создать заявку": Пожалуйста, обратитесь в отделение банка с паспортом и учредительными документами предприятия для уточнения персональных данных и данных организации. Подробная информация будет направлена на адрес Вашей электронной почты. Сказано, сделано, в отделение банка где обслуживается наша компания г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 33а, девушки смотри и говорит что с документами по ее мнению все в порядке и просит снова попробовать завести заявку. Информацию принял и пробую заново создать заявку, ситуация не меняется, сообщаю ей, она обещает подключить руководителя к нашей проблеме. Через пару дней звонков менеджеру, мне выдают такую информацию: Руководитель куда то позвонил, ничего нового не узнал, напишите о Вашей ошибке на почту corp@vtb.ru. Тут я не много опешил, что менеджеры просят обратится в тех поддержку, но я человек простой, сказано, сделано. Написав 21.07 и получил ответ с этой почты 25.07, меня отправляю в отделение банка, цитирую письмо: Сообщаем, что по Вашему обращению сообщение переадресовано в обслуживающее отделение Банка. По факту решения специалисты предоставят Вам обратную связь, просим дождаться ответа. Приносим извинения за доставленные неудобства. В общем жду обратной связи, а ее нет, решил позвонить девушке которая оставила мобильный телефон, по итогу не дозвон. Звоню через общий телефон для юр. лиц и попадаю на девушку оператора, которая говорит мне что не указан актуальный телефон, почта и строке бенефициарный владелец "да".  Пытается переключить на наше отделение, но без успешно. Через минут 15 перезванивает другой менеджер с кем я еще не общался в отделении. меняет информацию что то смотрит по нашей компании, просит заново подать заявку и снова ошибка. Вся эта эпопея у нас продолжается почти месяц, ни кто ничего не может узнать какие требуются от нас документы и что нужно сделать. Исходя из проделанного мною пути, уже даже не знаю к кому мне обратится или попросту закончить сотрудничество с банком ВТБ. Для тех кто определяется с выбором банка лучше думать на будущее с чем Вы можете столкнутся.

Самый ужасный банк. Сломался телефон, купила новый, переустановила банк оеоайн на другой телефон и сращу заборкировали доступ к интернет банку, подозрения на мошеничество и чтоь разблокировать надо поехать 90 км от меня в офис, ужасней банка я просто не видела

Уже сутки не могу перевести деньги между своими счетами (!) С одного своего счета на другой в одном и том же банке ВТБ. Ни через мобильное приложение ни через интернет банк. Пишет: "Перевести не получилось.  Сервис недоступен" Это как вообще? С одного своего текущего счета на другой свой текущий счет в одном и том же банке!! Звонил в поддержку - проверили ничего не заблокировано. Обратитесь в чат (в мобильном приложении) с предоставлением скриншота. Обратился. Разбираемся. Нужно больше времени. Не разобрались еще. Спасибо ВТБ, что мои дети остались сегодня голодными - не смогли пообедать/купить себе еды. Т.к. я не смог пополнить карты (свои) которыми они пользуются. Отличный сервис. Наймите уже наконец нормальных программистов!!!

Здравствуйте,  судилась с компанией о заработной плате, суд постановил взыскать с компании в мою пользу денежные средства, отправила документы в банк, после принятия документов пришло два сообщения, о списании средств, но средства до сих пор не поступают, смс были в пятницу 22.07.2022.  Как быть ? В чем причина ?

Данное отделение Банка ВТБ (ПАО) офис ЦИК «Пушечный» г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, стр. 1 . ОТКАЗЫВАЕТ принимать заявления и обращение. Тем самым ограничивают меня согласно ст.45 Конституции защищать свои права и свободы всеми способами , не запрещенными законами. Я являюсь солидарным Заемщиком по Кредитному договору у банка ВТБ согласно ст. 323ГК РФ. Данное обстоятельство дает мне право в Дополнительном соглашении №2 к Кредитному Договору воспользоваться своим правом Заемщика на исполнение платежей на условиях предоставленных банком ВТБ . Тем самым Банке ВТБ не дают возможность выполнять условия Кредитного договора и Дополнительного соглашения №2 , и отказывают принимать заявление, обращение, уведомления в письменном в виде на погашение частичного или полного внесения денежных средств на условиях пунктов Кредитного договора! Тем самым они нарушают 450 ГК РФ. При отказе сотрудниками согласно требованиям самого банка они тем самым нарушают 59 ст. Федерального закона РФ. Я сам хочу платит и вносить денежные средства банку и прихожу лично с просьбой возьмите и примите деньги - я вам их должен.... Если тут читает руководство прошу вас разобраться в моей проблеме и рассмотреть данное обращение-Заявление почему мне отказывают и нарушают все права согласно правилам Банка о ЧАСТИЧНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ и не дают возможность передать в письменном в виде Обращение и Заявление в отделении Банка ВТБ нарушая 59 Федеральный закон . И почему отказывают клиенту вернуть вам долг по кредитному договору "ГК РФ Статья 810 обязанность заемщика возвратить сумму займа" тем саммым нарушая обязанности кредитного договора, где условия от самого банка были подписаны с клиентом (Закемщиком ). Согласно ГК РФ Статья 450. Основания изменения и расторжения договора , написано в 2 п. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: если - Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Прошу дать ответ Банка ПАО ВТБ тут , чтоб всем было понятно почему вы нарушаете все что можно и нельзя!

Всем добрый день. Пишу уже просто в отчаянии. Надеюсь мою ошибку никто не повторит, и будет держаться от этого банка подальше или быть осторожным. С 2013 года являлся клиентом банка как физ лицо, так и юр лицо. Продолжаю отзыв как юр лицо. Решил сменить обслуживание своей организации, и перенести счёт в другой банк. Такие мысли посетили меня в начале февраля этого года.   22 февраля ЛИЧНО ОБРАТИЛСЯ В ОФИС ОБСЛУЖИВАНИЯ 5440 НА УЛ ФРУНЗЕ в г Новосибирске, с желанием закрыть счёт. При себе была печать, паспорт. Заполнил заявление на закрытие счета. Уточнил что делать с остатком денежных средств. Работник банка молодая девушка все приняла, поставила свою печать и сказала - нет проблем, счёт будет закрыт с 1 марта. Какие дальше ваши действия? Да никакие. Большой банк. Офис. Сотрудник. Я и забыл про это, успешно переведя в этот же день все свои деньги на новый счёт в новом банке. Сменил все реквизиты, выслал новые реквизиты всем своим контрагентам. Есть скрины и переписка. Записи моих разговоров с сотрудниками нового банка и втб о тарифах и правилах закрытия. В конце июня один из покупателей каким то чудом оплатил на старые реквизиты счёт. Даже не посмотрев, что реквизиты новые. Не дела, думали мы с ним. Деньги же вернутся, счета То в втб как бы нет. Прошла 1 неделя. Забили панику. Я опять скачал приложение втб, зашёл и вижу сумму, N, за вычетом комиссии за обслуживание за 3 месяца. К слову сказать, это составило почти половину всего входящего платежа. Я начал звонить в втб. Кормили завтраками, что обязательно перезвонят. Прошла неделя. Поехал в офис сам. Где мне заявили, что та девушка уже здесь не работает. Денег мы вам за комиссию не вернём, пишите заявление заново! Бумажки мы такие не нашли, скорее всего вас и не было. Руководитель? А его нет! Когда будет? Не знаем. Банк сожрал мои деньги просто не выполнив свои обязательства. На письменную претензию cr-93221900, естественно сказано, что я дурак. Так как доказать я ничего не могу. Документов от меня никаких не было. Хорошо хоть признают, что вообще банк ВТБ существует. Моя вина одна - надо было откопировать заявление или сфотать. Новое заявление также не предлагали копию выдать, вроде как не надо. Че там. Банк то серьезный. Планирую придти в отделение последний раз и истребовать копии видеозаписей 22 февраля в 14:00 если они сохранились. Вызвать в отделение полицию. Факт мошенничестве на лицо. Откуда я точно знаю время? Оттуда, что сообщил о своем визите в банк и операциях там своему компаньону, с которым обсуждали переход в новый банк и условия. Также есть куча записей разговоров с тех поддержкой и обещаниями "перезвонить не позднее следующего дня" Уважаемый ВТБ. НА МОЕМ С ВАМИ жизненном пути вы заработали на моих ипотеках и продолжаете зарабатывать миллионы, кредитах и страховках сотни тысяч, на введении бизнеса тоже не мало. Обманным путем навязывали страховки с переплатами, даже глаза не отводя. Говорили одно а делали другое. Это перебор. Жалею, что когда-то с вами связался. А всем Наука - фотографируйте любые документы из втб или делайте копии. Документы они уничтожают, ничего у себя не хранят. Текучка кадров жуткая.

Ничего хорошего про данный банк не могу сказать. Не возможно получить закладную,  срок 15 рабочих дней, но только не с момента погашения ипотеки, а с момента когда они внутри системы закрыли кредит. Это что за дела? И я так понимаю , там всё  принципиально,  будут выдержаны 15 дней, не днем раньше. У нас горят по срокам все будущие сделки, им это не интересно,  а главное эта квартира снова будет кредитоваться у них же. Я в шоке.

Хочу поблагодарить сотрудника Банка ВТБ в г. Семенов  Светлану. Очень грамотный и внимательный специалист. С банком работаю с момента открытия - размещаю вклады. Недавно столкнулся с проблемой- не получалось самостоятельно в личном кабинете оплатить за учебу. Обратился в офис. Не смотря на то, что рабочий день уже закончился, сотрудник мне помогла. При помощи специалиста я оформил платеж, сохранил шаблон. Проблема решена! Очень приятно посещать офис, квалифицированные и внимательные сотрудники! Спасибо!