Ребята, у меня номер с 2014 года, хватит мне смс слать с персональными предложениями для другого человека. Я не ваш клиент и никогда им не был, теперь уже и врядли буду.  С пол года назад звонил в колл-центр, клятвенно заверили что услуга отключена и смс прекратятся, сегодня смс со спамом пришла снова. Вы серьезно? Может мне в ФАС обращение составить?

Пожалуй, как и многие учителя, я имею з/п карту "другого" банка, на которую - естественно - начисляется з/п по основному месту работы. Но за участие в государственных итоговых испытаниях платят - по доп.договорам - платит другая организация, которая обслуживается в банке ВТБ. И почему-то банк ВТБ оказался не в состоянии сделать межбанковский перевод (внутри России) на з/п карту того самого, "другого" банка. Ну что же?! Пришлось согласиться с условиями, поставленными банком ВТБ. Деньги пришли на счёт в ВТБ, о чём получил смс-уведомления. Захожу в Интернет-банк 18.06.2022 и начинаю... нервничать (хотя это сказано очень мягко, на самом деле, в шоке), ибо вижу, что деньги пришли, но воспользоваться не могу ими, поскольку горит красным уведомление: "Счёт арестован"!!! Естественно, проверяю через Госуслуги и Службу судебных приставов - ареста нет. Звоню на "горячую линию". Мне объясняют, что арест связан с тем, что у меня якобы не активирована карта. Я: - Но у меня нет никакой карты. Оператор после проверки: - Карта у сотрудника. Я - нежно выражаясь - в недоумении: счёт банком арестован, а карта, к которому он привязан - у некоего третьего лица; ладно, денег не так много на счёте, но всё равно жалко, если исчезнут... у сотрудника. Поэтому сегодня иду в банк ВТБ по месту жительства, где мне предлагают снять арест... путём активации счёта, после чего я точно - как уверила сотрудница - смогу получить честно заработанное. Надо лишь подписать новый пакет документов. Деваться некуда - соглашаюсь. Ура?! Нет, конечно. Сотрудница тут же предлагает - как в сказке - три пути обретения з\п: 1) снять деньги в кассе с комиссией в 1 тысячу рублей (хотя при оформлении договора мне говорили, что всё будет бесплатно)! 2) оформить новую карту (старая ведь где-то гуляет с сотрудником) и на неё уже зачислить деньги; 3) в этом пунктике и кроется тот самый садистский юморок, о котором помянул в заголовке: оказывается, можно перевести деньги в "другой" банк. Я соглашаюсь на самый простой и изначально желаемый третий вариант - перевода денег на з\п карту "другую". Но сотрудница в отделении - оказывается - это сделать не может, нужно зайти либо в приложение (которое - к слову - как написано, более не работает) либо через сайт банка ВТБ. Последней возможностью и воспользовался - перевел по СБП. В итоге - убитые нервы, время. И ради чего?! Чтобы обрести изначально желаемое - к тому, чтобы деньги пришли на карту "другого" банка. Но для чего этого нужно ВТБ?! Простите, но у меня создаётся впечатление, что кто-то - придумавший данную многоходовую схему - совсем (скажу скромно) не вежливо относится к учителям. Жаль. Очень жаль.

07.06.2022г.при попытке войти в клиент-банк вашего банка было получено следующее сообщение: «Пользователь заблокирован. Для разблокировки руководителю организации необходимо лично обратиться в обслуживающий офис Банка с паспортом и печатью». Перед этим наши сотрудники созвнивались с техподдержкой банка, которая не смогла объяснить почему наложена блокировка и тоже порекомендовала обратиться в офис. В офисе, традиционно, отправили в техподдержку. При обращении в обслуживающий офис, 14.06.2022г (раньше не смог, был в отпуске, который срочно пришлось прервать по причине очередной проблемы от вашего банка) вопрос не был решен и сотрудница банка сказала, что сама лично обратится в техподдержку, так как не понимает отчего выставлена блокировка и как ее снять. Директор офиса, взяв мои контактные данные, обещал лично разобраться, решить вопрос и отзвониться. Далее,  до 20.06.2022 ситуация была следующая:[list] [*] Директор офиса не перезванивает и информации от него никакой. [/*][*] Сотрудница банка позвонила с новостью, что блокировка произошла из-за появления какого-то дублирующего аккаунта. Причем что за аккаунт, когда и кем был создан (гарантированно не нами) она ответить не смогла. Равно и про то, когда же будет решена проблема. [/*][*] Платежи через клиент-банк мы проводить не можем, в результате чего по некоторым, из-за просрочки, возникли пени, да и сама просрочка наносит ущерб нашей деловой репутации. [/*][*] Платежные поручения по платежам в бюджет в бумажном виде сотрудники банка готовы принять по 500 рублей за каждую, что на мой взгляд является верхом цинизма, так как невозможность осуществления электронных платежей возникла как раз по вине банка. [/*][/list] 20.06.22, придя на работу, мой гл.бухгалтер предприняла очередную попытку войти в клиент-банк и, о чудо, вошла. Сайт потребовал сменить пароль, сменили. После чего сайт заявил, что к данному аккаунту не привязан расчетный счет. Вообще никакой. И всё началось заново - техподдержка кивает на офис, офис кивает на техподдержку. И нигде никто не знает в чем проблема и как ее устранить. Две недели. Тут оценка не единица, а сразу минус сто. Да, и еще такая милая подробность. За эти две недели в техподдержку обращались 4 раза. Последний раз сегодня, 20.06.22. И всякий раз техподдержка заявляла, что никаких предыдущих обращений от нас у них не зафиксировано. ООО "******", ИНН 52******34

С начала месяца не можем совершить ни одной операции - после перехода на новый интернет-банк db.vtb.ru пропали сведения о счетах (один открытый, один закрытый), соответственно ничего сделать нельзя со счетом. Обращались в техподдержку по телефону, на что получали ответ: "Мы все видим, это у вас проблемы". Я рад, что они все видят,  но нам от этого не легче. При входе в старую версию все отображается, но совершать операции нельзя. Писали письма, реакция - 0.  Но плата за обслуживание списывается регулярно, это да, единственное, с чем нет проблем.

На протяжении нескольких месяцев я получаю чужие смс-оповещения. Тот, кому они предназначены, видимо даже не знает, что они у него есть, поскольку ничего не предпринимает. Я обращалась на горячую линию, в отделение, оставляла обращения через сайт, через телеграмм. Все ссылаются друг на друга и никто помочь не хочет.  В отделение банка в подмосковном Ногинске меня сначала обнадежили, зачем-то стали заносить данные, копировали документы, на мой телефон приходили смс оповещения, которые направлял сотрудник банка с кодом подтверждения, а потом сказали, что помочь не могут, звоните на горячую линию. А по одному из обращений через сайт банк потребовал, чтобы я предоставила абонентский договор. Я не хочу этого делать, на каком основании я должна предоставлять данную информацию, у меня нет доверия к банку, почему он все время собирает обо мне информацию без моего согласия. Банк предоставил мои данные другому человеку. Банк, когда привязывал, должен был проверить номер телефона с помощью смс. Я хочу, чтобы эти смс-оповещения прекратили, и считаю, что моего заявления должно быть достаточно.

Добрый день. Никогда я так не была разочарована в ВТБ, как на прошлой неделе. Мы заказали у банка 40 терминалов-  наши объемы позволяют работу с таким количеством терминалов и мы бы взяли еще, работа у нас связана с доставкой. Но терминалы начали ломаться один за другим. Оказывается, нам предоставили старые модели, которые не держат батареи. Выходят из строя прямо на маршруте. Начались поломки, терминалы просто складывали один за другим и ждали замены. Но заменять никто не спешит. На горячей линии ( это вообще ужас ) заявки принимают долго, пол дня слушаешь музыку , а через несколько дней выясняешь, что заявки и не было.  Ее либо не записали, либо удалили. По отчетам терминальных операций та же песня.... с 11 по 17.06 нет отчета по операциям эквайринга. Этот ужас продолжается неделю и никто ничего не знает. Наш менеджер тоже ничем помочь не может. Мы очень жалеем ,что связались с ВТБ!!!  Банк не в силах справиться ни с предоставлением нормального оборудования , ни с ремонтами, ни с отчетами. Я ежедневно вешу на горячей линии ВТБ, чтобы решить свой вопрос, но он неделю уже не решается. Кошмар!  РЕКЛАМА по ТВ хорошая у ВТБ но что -то профессионалами у них не пахнет.   ВТБ просто бросили нас и как хотите, так и работайте.  А у нас из -за ВТБ  доход падает.... Придется искать другой банк.

С 1 июня этого года поменялась система лояльности под названием мультибонус. По-другому 1% от потраченного зачислялся бонусами, которые переводились в рубли. С 1 июня придумали очень неудобную систему, бонусы можно потратить только у партнеров, при чем не самых удачных. Банк все хуже и хуже👎👎👎👎👎👎

Банк отличный, вежливый и доброжелательный персонал,быстро и качественно обслуживают.

Нравится интернет-банк, очень быстро проходят платежи..

11.04.2022. полностью выплатил ипотеку обратился в банк мне ответили что банк сам снимет обременение и сообщит мне. после я трижды обращался в банк никаких движений. последнее обращение было 15.06.2022. сегодня 19.06.2022 -опять тишина.Тоесть за два с лишним месяца -никаких действий не проиводилось.Прошу конкретно указать дату когда будет снято обременение

Меняют условия, даже не извещая. Имею карты многих ведущих банков, но ни в одном не сталкивалась с таким цинизмом. Банк названивал в течение года, заманивая интересными условиями. При выдаче карты были озвучены одни условия, а в итоге условия были изменены в одностороннем порядке. Деньги сняты вроде и не большие, но ужасно противно.

Уровень обслуживания - дно! (оформил платёжную карту дистанционно, указав чтобы её доставили на дом, но в результате потребовали обязательного посещения офиса банка для её получения - нелепость)

Хочу выразить особую благодарность заместителю директора Филиала Банка ВТБ, расположенного по ул. Белинского д. 34 в г. Нижнем Новгороде,  Ольге В. М-ой за чуткое,внимательное и профессиональное отношение. Обратилась в банк по нескольким вопросам, один из которых был по досрочному погашению ипотечного кредита небольшими суммами, и получила на них очень подробные обоснованные ответы. Кроме профессионального обслуживания, также хочется отметить позитивный настрой данного сотрудника при общении, что создает благоприятную атмосферу и положительно сказывается на репутации банка в целом, так как каждый сотрудник является лицом банка в каждом конкретном случае обращения клиента. После консультации у Ольги В. я вышла совершенно довольным клиентом. Если у банка есть такие сотрудники, то руководству банка можно строить далеко идущие планы и брать курс на дальнейшее успешное развитие и удержание банка в рейтинговых лидерах.

29,03 Пошел в ВТБ, чтоб открыть вклад, сотрудник уговорил перевести пенсию из Сбера в ВТБ, мотивируя зачислением 2000 рублей, деньги так и не пришли, позвонив мне сказали, что акция закончилась!!!! Хотя сотрудник про окончании акции не говорила, и уверяла что все будет зачислено. Просьба разобраться в ситуации!

Всем доброго времени суток.  18.06.2022 решил я воспользоваться услугами банка ВТБ, конкретней кредитной картой от данного банка, думал все будет окей но к сожалению банк решил кинуть жирную ложку дёгтя в эту процедуру, причём это я уже выяснил чисто случайно.  Решил я значит, совершить покупку на ozon и оплатить покупку с кредитной карты втб. Ввёл номер карты все как обычно, сижу жду смс информирования от банка на подтверждение операции.  Смс приходит с текстом "Для ОПЛАТЫ в ozon_Finance 17041 rub карта **** код ***".  Внимательно прочитав текс из которого следует, что происходит  именно ОПЛАТА онлайн (это очень важно в дальнейшем) а не перевод   на ту сумму которая должна быть оплачена, и в ту организацию у которой я покупаю.  Я подтвердил операцию кодом из смс, буду чи уверенным что это оплата. Далее я решил проверить баланс по карте и тут я был удивлён мягко говоря.  1. Банк списал сумму +5.5% + 300 рублей 2.Банк решил что данная операция не попадает под льготный период и просто переквалифицировал её как потреб кредит под 34%..   Самое интересное что в информации о платеже написано что это уже не ОПЛАТА а ПЕРЕВОД на p2p кошелёк и сумма прилично больше. Вы понимаете абсурд ситуации, что я как клиент подтверждаю кодом операцию из смс информирования одной направленности и одной стоимости а банк внутри проводит совсем другую и на большую сумму.  Но не кто вам об этом даже не скажет, вы будете думать что должны банку одну сумму и через льготный период а по факту она больше и ещё как потреб кредит под бешеный процент.  Тем самым считаю что банк ввел меня  в заблуждение своим смс информирование и просто незаконно удержал большую сумму. Если бы чётко было прописано что это перевод на p2p кошелёк я бы не подтверждаю данную операцию.  По данному поводу я состовал претензию по горячей линии. Кстати специалист был крайне удивлён что банк прислал мне именно такой текст на подтверждение операции, где при ПЕРЕВОДЕ пишут ОПЛАТУ.  Номер обращения CR-9201311.  Если банк решит в мою пользу(по справедливости и законности как я считаю) то я удалю данный отзыв, так как до этого с этим банком у меня были только положительные отношения. Если же банк оставит этот беспредел без изменения то закрою все продукты начиная от брокерского счета до пенсионных накоплений, сейчас много банков которые достойны внимания потребителей.

С каждым днем я разочаровываюсь в этом банке все больше! Когда объявили о выплатах детских пособий с 8 до 17 лет, стали приходить от банка смс на телефон и смс оповещения в онлайн банке. Что при оформлении этих выплат на карту втб банка мне  в следующем месяце будет получено +2000 к этой выплате.  Опять в очередной раз повелась. Были сомнения и чувствовала какой то подвох, так как сталкивалась ранее с такой же заманухой о переводе пенсии, но решила рискнуть и оформила пособия на карту втб мир. Получила выплату в мае месяце, в июне решила уточнить в чате у специалиста, подхожу ли я под данную акцию и будет ли мне выплачен так называемый кежбек. В чате ответили, все хорошо, ожидайте до конца июня. И каким же было моё удивление, когда я нечайно наткнулась на рекламу от втб о данной выплате. Там было указанно, что под акцию попадают только новые клиенты, которые до этого ни разу не получали никаких детских выплат. Но как же?! Мне же приходило индивидуальное предложение и банк знал, что я не новый клиент и какие выплаты я получаю на карту втб. И естественно я поняла, что никакой выплаты мне не стоит ожидать, так как ранее я получала на младшего ребёнка выплаты с 3 до 7, которые приостановилсь и я вновь собиралась их оформить на карту втб. Не банк, а одно разочарование.  Я клиент банка менее года, но столько проблем я не встречала с банками за всю жизнь.  Как я жалею, что я изначально повелась на красивую рекламу данного банка и решила перевести все выплаты, пенсию и пособия в данный банк. Нет никакого больше желания связываться с банком втб. Одно желание, быстрее переоформить все выплаты в другой банк и закрыть счёт в данном банке. И забыть это как страшный сон.

Банк ВТБ просто ужасный банк.  Я потерял карту, платил через приложение, из-за санкций на банк , приложение перестало работать. Реквизитов для оплаты у меня больше нет. Куда платить неизвестно. Банк каждый день звонит с требованием оплатить при этом не предоставляет никакую информацию куда платить. Я запрашивал данные для оплаты заказным письмом, банк отказывается, по телефону отказывается , на электронную почту отказывается. Банк намеренно препятствует моей оплате , при этом выставляет требования каждый день. У меня нет по близости офисов банка, вопрос мирным путем банк решать отказывается. Операторы повышают голос , ведут диалоги неадекватно, перебивают , ничего не дают сказать только твердят " вы отказываетесь платить? "  Я готов оплатить хоть сейчас. Но банк препятствует оплате.

Настрожил момент о двух запросах подряд от банка по кредитной истории. В личном кабинете ВТБ онлайн есть действующий кредит. В БКИ он отмечен как закрытый(возможно ошибка банка) для этого есть подтверждение, и соответсвенно кредитный рейтинг повысился.  Настораживает вопрос, как будет решаться ситуация с БКИ? Переоткрыт новый кредит с другими условиями и т.д? Или что будет в итоге с действующим? Замечу, что если из за этой ситуации для моей кред истории будет оказано отрицательное влияние, я буду вынужден с этим не согласиться, потому что я плачу по обязательствам во время и без задержек. Спасибо за понимание.

Несмотря на утверждения злых людей, что все люди злы, вокруг нас много добрых людей. [b]Мне посчастливилось узнать одного из них.[/b] В действительности общество держится на людях доброй воли. Если бы они не были ими, они бы давно перестали работать на благо общества. На таких людей легко нападать: сама их порядочность мешает им слишком активно себя защищать. И тем не менее жизнь и благополучие большинства членов общества зависят от них. И здесь я хотел бы решительно заявить, что ощущаю как [b]моя жизнь и жизнь моей семьи улучшается благодаря действиям[/b] [b]сотрудника ДО Лубянский Ш-ой Анастасии[/b].  Я около 2 лет являюсь клиентом банка и, скорее всего, именно благодаря тому, что она на посту.  У меня: [list][*]не работало приложение, [/*][*]были проблемы с картой, [/*][*]надо было подключить бизнес-копилку (я первый клиент ВТБ на этой услуге ))),[/*][*]мне требовались юристы, [/*][*]появлялись трудности с отображением счетов в банк-клиенте, [/*][*]или я просто матерно разругался с технической поддержкой (было из-за чего) [/*][/list][b] всегда Анастасия находила способ урегулировать ситуацию так, чтобы это устраивало всех[/b], и мы продолжали сотрудничество. ВТБ, пожалуйста, оберегайте тех, кто делает свою работу хорошо. От них зависит всё.   Дорогие все, если ваша организация попадёт на обслуживание в ДО Лубянский к Анастасии, то вам очень повезёт.  С уважением, А. С-ов.

Добрый вечер!  Получилась не приятная ситуация, у меня день платежа по кредитному договору был 17.06.2022. Я внес денежные средства на карту 17.06.2022 примерно в 19:15 для погашения кредита, мои средства не списывались. Т.к. мои денежные средства не списывались, я написал в чат поддержки, где мне сказали что деньги я обязан по договору вносить до 19 часов. Открыв договор, увидел что в нем написано, что я должен вносить деньги по графику платежей и в указанную дату, никаких данных о времени там нет! На сколько я понимаю сутки заканчиваются в 23.59, я не нарушаю свои обязательства и вношу как указано в договоре.  Просьба рассмотреть мое обращение вернуть сумму просроченной задолженности по кредиту и направить запрос в БКИ информацию о том что я не допускала просрочек. Это искусственно созданная ситуация по которой я попал в просрочку.