Я брал Автокредит три года назад и мне предложили за 40т.р взять оформить карту на 4 года по которой у меня будут списывать платежи за кредит и если я буду заправляться по этой карте буду получать кешбек 10% от суммы но не более 3000 р в месяц , я согласился. А теперь мне сообщают что банк поменял правила игры и больше нет моей программы, но я понять не могу я же в одностороннем порядке не решил что я больше не буду выплачивать кредит, я выполнил Ваши условия. Вобщем мелочники и не какой серьезный банк, даже на пол пути переобуваются.

Добрый день! Являюсь клиентом банка,необходимо провести сделку по покупке квартиры с использованием собственных средств .Позвонила в банк узнать про возможность открытие аккредитив а и узнать возможность электронной регистрации сделки путем подаче документов в Росреестр также электронно. Ответы операторов: 1.Аккредетив открыть можно,регистрация электронная в Росреестре только для ипотечников.Порекомендовали обратиться в компанию метр квадратный....хотя я звоню в банк. 2.Все можно сделать в отделении банка и аккредитив и электронная регистрация . 3.Не видит информации про электронную регистрации в Росреестр.Рекомендовал поискать на сайте самостоятельно или сходить в отделении банка. Вопрос: ВТБ,какая информация правильная? Может представитель банка тут мне ответит более детально.И пожалуйста, обучите сотрудников .Каждый оператор даёт разный ответ. Это непрофессионально. Или мне идти к зелёному конкуренту? И становиться их клиентом?у них кстати такая опция есть.

Добрый день. Увидел в интернете рекламу кредитной карты возможностей ВТБ. Заинтересовала именно услуга доставки карты курьером на руки, без необходимости посещения отделения банка. В назначенное время 3 июня курьер привез пакет документов и саму карту. Однако как выяснилось, самостоятельно ее активировать не получится. При входе в приложение БТВ онлайн, после ввода пароля из смс система вежливо предлагает пройти в отделение банка для заключения договора, хотя он уже заключён). Я позвонил в контакт центр для уточнения этой информации, на что мне сказали якобы это техническая ошибка и предложили также пройти в отделение банка.  На следующуий день, 4 июня я посетил отделение банка. Специалисты пытались понять в чем же дело, но так и не смогли. Лишь составили заявку о чем-то в тех. поддержку. Мне было предложено ждать неясно сколько времени пока мне активируют карту. Меня такое качество организации работы банка не устроило, я написал заявление на закрытие счета кредитной карты. Отдам предпочтение другому банку.  Хотел получить качественную услугу не выходя из дома, в итоге пришлось ездить в отделение и сидеть в очереди.

Имел опыт пополнения счета в приложении банка Втб .Попал на 4500 руб за якобы бесплатное пополнение. При обращении вопрос не решили мол " сам дурак что с нами связался".., а мы белые и пушистые.

2 месяца назад перевела вклад в ВТБ, купившись на проценты выше, чем в других банках. До этого обслуживалась постоянно в Сбере, Альфе и Тинькове. Ожидание: % по вкладу и кэшбэк по затратам выше, чем в других банках, и я при этом ничего не делаю. Результат:  За всю свою финансовую жизнь (более 30 лет) я общалась со службой поддержки банка меньше, чем за эти 2 месяца. И вообще впервые пишу отзыв о банке, потому что очень ценю свое время. В данном случае есть надежда, что что-то поменяют. 1. По вкладу все ок, но если в приложении надо перевести деньги со вклада на основной счёт, деньги идут около 5 минут. 2. Приложение "Мультибонус", которое отвечает за кэшбэк по карте, подключили только через месяц после заявки. Для этого а) сначала надо было переписываться в чате, где каждый сотрудник не знает, что писал предыдущий, и не читает переписку; б) затем лично посетить офис, где примерно так же, как в чате + мне распечатали с сайта страницу с номером поддержки 1000 и  в) позвонить по 1000 и поговорить с тремя разными сотрудниками.  3. После этого всего через 10 дней мне утвердили возврат потерянного за месяц кэшбэка - по всей видимости, просто от балды, так как сумма в два раза меньше реального процента от затрат по карте.  4. Для того, чтобы этим кэшбэком воспользоваться, надо было опять позвонить в 1000, так как она в одном месте появилась, но в приложении - нет.  5. Вишенка на торте: два дня в мобильном приложении банка не работают переводы. НИКУДА! Срок ожидани ответа - неделя. Серьёзно??? Ваше приложение не работает, и вы чините его неделю???  На этом месте у меня накипело, и я оставляю вам отзыв, чтобы вы задумались о том, что так работать недопустимо.

Хочу поблагодарить  офис ВТБ в Петергофе на Санкт-Петербургском проспекте, а частности руководителя - Ольгу Ф-ну. Уже давно жду кредитные карты системы МИР, так как все время носить пластик утомительно, а самсунг-пей не работает с картами ВТБ. На днях узнал, что ВТБ выпускает кредитки МИР. Попробовал заказать карту через приложение - не получилось. Обратился в ближайший к дому офис и свершилось чудо, через пару дней мне позвонила Ольга Ф-на и сказала, что карта одобрена и можно ее получить в офисе! Огромное спасибо за такую отличную работу и повышенное внимание к клиентам. Я полностью доволен и снова плачу телефоном через МИР-пей. Думаю, что когда вернется Самсунг-пей или гугл-пей, я ими пользоваться уже и не буду, ведь у меня есть чудесная отечественная карта МИР, которую уже стали принимать и в некоторых странах. Огромное спасибо команде ВТБ и особенно Ольге Ф-ой!

Открыла 03 июня 2022 года счет в фунтах, внесла фунты на счет. сотрудники подтвердили, что курс обмена в приложении 86,5 рублей за фунт. при обмене выяснилось, что курс около 74 рублей. Сотрудники пояснили, что это курс, по которому банк продает фунты. Потребовала вернуть мне фунты назад, сотрудница А-ва мне отказала, сославшись на запрет цб. Я просила позвать управляющего отделением, его  так и не позвали. А-ва с большим трудом приняла мою жалобу и только по моей просьбе выдала корешок приема жалобы.  Также мне было отказано в открытии металлического счета, сославшись, что сейчас не оформляют. Крайне не рекомендую это отделение и сам банк

Банк, которому плевать на клиента. Не идёт на контакт. Меняет правила не в пользу клиента. Я понимаю бизнес. Но если не будет клиентов, где деньги брать? Этот банк - зажравшийся банк. Ему можно с клиентами поступать по свински.

Сегодня попал в ж-ситуацию. Ехал с работы домой, решил выйти из метро в центре по делам, потом поехать дальше. Как водится деньги на карте Мир. Только вышел прилетает смс сверхлимитная задолженность на карте -4100. Я в шоке было 1400, все платежи проверяю когда оплачиваю и в друг откуда не возьмись. Звоню в банк сперва говорят, что типа я мог перерасходовать так как некоторые платежи не сразу списываются, говорю что такого быть не могло все что платил списывалось сразу. Посмотрели - приносим извинения у вас списалось 2 раза Мосэнерго, сейчас помочь не можем ожидайте возврата если возврата не будет, идите в банк пишите претензию на возврат. В такие моменты преисполнен эмоций товарищи Вы там че курите, я в центре Москвы мне ехать 7 остановок на метро, деньги что были исчезли, да еще и должен не слабо, чтобы получить на проезд 46 рублей нужно попросить перевести сумму которая перекроет задолженность 4100, а потом найти сумму чтобы ее отдать. А вы так просто - банк приносит извинения. Что то банки по кредитным платежам не принимают извинения и уверения, что я заплачу когда смогу, а сразу считают пени. Слов нет в ваш адрес только буквы.

Первый раз с таким столкнулась. Перевела с дебетовой карты ВТБ на карту Совкомбанка в течении дня два раза по 50 т.р.  Карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ!!! Общалась по горячей линии - приходите в офис (сегодня пятница и завтра работают офисы в неудобных для меня районах города), по чату общались - обещали разблокировать через 15 минут,  через 40 минут захожу - всё также.  Повторно прошу разблокировать, теперь уже убеждают ждать два часа, прошу написать мне точное время разблокировки ибо предупредили если раньше буду проводить операции, то она опять заблокируется. Тишина в чате. Знаете, это какой-то дурдом. Как сама блокировка из-за 100 тр переводов, как и общение с оператором и в чате. Завтра все деньги снимаю. Надеюсь служба безопасности или просто служба получит премии за мои овернайты на выходных.

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ уже более трех лет. После очередной смены карты по сроку действия в моем личном кабинете появился посторонний номер телефона +7919*****20, что очень странно, ведь три года до этого все было хорошо. Карты меняли на предприятии с выездом сотрудника банка. Заявление на смену или добавление дополнительного номера я не оставлял. На горячей линии сказали, что ничего сделать нельзя нужно идти в отделение банка. То есть я, из-за того, что кто-то не умеет правильно смотреть и вводить цифры, должен тратить свое время на визит в отделение банка? Я уже молчу о том факте, что нахожусь в отъезде, в том месте где отделений банка физически не существует. Что имеем в итоге, банк ВТБ нарочно создал финансовую опасность для моих денежных средств, предоставив доступ к моему личному кабинету абсолютно постороннему человеку, при этом требуя, чтобы я сам занялся решением этого вопроса.

23.05.2022 я вносила денежные средства в банкомат по адресу Ижевск, ул. Советская, д. 8а (банкомат номер 398814) в сумме 238000рублей купюрами в основном по 1000 рублей, поэтому пачка денег была значительно большой, что должна была зафиксировать камера видеонаблюдения. После того как банкомат принял деньги в купюроприемник завис и вернул мне карту. Далее банкомат начал перезагрузку системы, а денежные средства не зачислил. Сразу же я позвонила по горячей линии банка по номеру 1000 и оставила претензионное обращение оператору. В итоге после рассмотрения претензии в течение 9 дней (переносили рассмотрение каждые 2 дня, начиная с 26.05.2022г.) банк, ссылаясь на то что они не смогли определить количество и номинал вносимых купюр из-за технических трудностей на стороне устройства и найдя путем инкассации банкрмата излишки в сумме 109000рублей вернули только эту сумму. А 129000 банк присвоил себе. Видеонаблюдение не явилось для них аргументированным доказательством, так как я не пересчитывала купюры перед камерой. Дальше я планирую решать данную проблему с помощью правоохранительных органов и через защиту прав потребителей. Как решится вопрос пока не знаю, но не рекомендую этот банк для сотрудничества.

1. Была в отделении Митино, со второй попытки пыталась получить заказанную онлайн карту. Милая девушка начала объяснять, что теперь условия разделили и поэтому дают вторую карту, по которой можно уйти в заёмные средства. На все доводы, что мне не нужна вторая карта, сотрудник продолжала говорить, что к сожалению эти карты идут вместе, получить ее надо, по желанию можно сдать обратно через три месяца и в это время продолжала что-то там оформлять  В итоге мне поступило сообщение, что мне одобрена кредитная карта. Я ещё несколько раз обратила внимание, что не буду ничего активировать и могу ли ее не брать, а дальше как на рынке - было просто невозможно отвертеться от доводов, что она будет моим персональным менеджером, что карту сдам потом без очереди и т д.  В общем, когда уже надо было дать согласие, я ещё раз задала вопрос, могу ли я взять одну карту и уйти, то милая дама резко изменилась, чуть ли не швырнув мне паспорт и сказав что да, могу не брать.   Мне так и не выдали справку по счету, которую я параллельно попросила подготовить. В общем, если честно,, то настроение было крайне испорчено  2. Открыла счёт сейф, под него специально из др банков с комиссией переводила деньги. Но, к сожалению, не совсем разобралась с условиями, и потому закрыла буквально через несколько дней чтобы переоткрыть. Но, льготной ставки уже не было.  Я понимаю, что это моя ошибка, но многие банки идут на встречу в таких ситуациях и проявляют лояльность и индивидуальный подход. В онлайн чате мне отказали , хотя, имея опыт я знаю, что технически такая возможность есть. К сожалению, получилось что я зря закрывала вклад в другом банке, убила достаточно времени для всех этих переводов, а в итоге получила процент куда менее интересный, чем у др банках. На мой взгляд, такой подход не способствует привлечению средств, а со своей стороны хочу заметить, что мне придется расстаться с банком, а так же произвести вывод денежных средств своих родственников, которым в свое время я лично рекомендовала данную фин.организацию, а это будет значительная сумма.

Добрый день! Вынуждена сообщить об очередном вопиющем нарушении обслуживания. Сегодня позвонил сотрудник банка К-ов Андрей А. на номер телефона, который я никогда не оставляла для связи ВТБ. Разговор начался с того, что Андрей А. потребовал пригласить к телефону Меня! При этом даже не поинтересовался с кем он разговаривает и куда попал.  На что я ответила, откуда у вас этот номер и почему вы на него звоните? На что сотрудник очень неуважительно и высокомерно ответил: "Не надо делать вид что вы не понимаете, кто это и зачем звонит из ВТБ, так как ВАША ДОЧЬ имеет задолженность по кредиту." На что я спросила: " С чего вы взяли, что я мать И.М.? На что он ответил: "что у него есть достоверные сведения и он точно это знает." ПОсле чего я ему сообщила, что я и есть И.М., и почему он не представился, не поинтересовался с кем разговаривает и еще берет собеседника на "понт" простите за жаргон и так грубо и по-хамски разговаривает, как с преступником... тем более, если он предположил что это моя мама, которая кстати очень давно на пенсии и никакого отношения к банку не имеет. В нашем диалоге Андрей А. стал меня при этом еще обрывать, ставить меня на место, давая понять что будет со мной разговаривать так, как считает нужным. Стал требовать... не спрашивать, не уточнять, а именно как бандит требовать от меня вернуть долг в размере 50000 руб.  На что я ему сообщила, что мой долг составляет всего 31000 руб., откуда вдруг долг 50000 руб.? И кроме того я 1 июня звонила в банк уточняла общую сумму задолженности и сообщила, что в течении 2-х дней погашу всю сумму задолженности. На что сотрудник Банка с насмешкой заявил, что 2000 руб. которые я положила ранее на счет, не погасили задолженности. А жалоба моя состоит в том. !Что К-ов А.А.  с самого начала разговора вел себя неуважительно, по-хамски, обрывал меня на полуслове, на мое возмущение о его грубости, четко дал понять что будет со мной разговаривать как считает нужным и в том тоне который я заслуживаю. 2 Я подала заявление в банк и МФЦ о запрете передачи и распространении моих персональных данных. Однако сотрудник банка, позвонил на номер телефона, который не был мной предоставлен для связи банку, грубо и с претензией начал разговор не зная с кем разговаривает. Солгал, что он из достоверных источников точно знает, что это номер моей мамы. И посчитал, что имеет право рассказывать моим родным о моих взаимоотношениях с банком и долгах, при этом, требуя их в возмутительно грубой форме как он предполагал... от моей мамы пенсионерки.  По какому праву сотрудник себе позволил подобные поступки. Не зная о здоровье моих родителей, сообщает подобную информацию. 3 Кроме того, на мой вопрос из чего складывается задолженность в размере 50000 руб., он потребовал завтра немедленно погасить долг и бросил трубку. После нашего разговора, я более часа обзванивала все отделы банка, чтобы узнать, откуда у меня за одну ночь задолженность выросла почти в 2 раза, и в личном кабинете этой информации нет. По итогу, мой долг составил все же 31000 руб. Я в очередной раз подчеркну, что это не единственный случай подобного отношения ко мне от сотрудников ВТБ.  И я полагаю, что подобное поведение в отношении клиентов, в ВТБ приветствуется и вознаграждается.

В приложении последовала предложению оформить кредитную карту, заполнила все документы. Приложение выдало, что кредит выдан на сумму 300 000. Пришла в отделении на Большой Черкизовской. Началось с того, что я 18 минут ждала своей очереди, хотя 2 менеджера сидели без клиентов. Далее сотрудник стала заполнять данные, и пришел ответ "Кредитная карта не одобрено" Я потратила полчаса своего времени в отделении банка и 10 минут на заполнении онлайн-заявления.  Зачем вы тогда писали, что одобрена карта?

Сколько можно? Первый раз пишу, но уже накопилось. То у меня списывали деньги за якобы поездки в метро каждый день 2 раза в день, то за штраф без моего разрешения. Сегодня стою на кассе, покупаю ребенку молоко, и прямо перед оплатой приходит уведомление о списании с карты ВТБ большой суммы. Так еще и пишут задолженность образовалась. Оказывается, они "СЛУЧАЙНО!!!" второй раз списали за коммуналку! Ошибка у них видите ли. А я что должна делать? Ребенка без молока оставлять? Звоню, говорю верните, а они мне в ответ: сожалеем, произошла ошибка, вернем как сможем. Что значит как сможем? Охр\*\*\*\*ли в край!

31.05.2022 зашла в приложение ВТБ Прайм и увидела впервые вкладку "Страхование". Открыв вкладку увидела что у меня имеются два полиса комплексного ипотечного страхования, один из которых истекает 30.06.2022.  У меня был шок, потому что мой стандартный полис "Ингосстрах" действует до 29.08.2022, а истекающий полис принадлежит компании "Согаз" с которой я не имела никогда отношений, не заключала ни один договор, не имею никаких документов на данный полис.  Я писала в чат поддержки из мобильного приложения, там мне один менеджер посоветовал почистить кэш приложения(которое я поставила только 29.05.2022), второй сообщил что у меня якобы имеется еще одна ипотека, что полис привязан к ней.  После моего недоумения мне посоветовали обратиться по номеру 88001002424. По данному номеру два оператора утверждали что у меня открыта вторая ипотека в 2021 году(чего я не помню, неужели я была в горячечном бреду при такой ситуации?) и, соответственно, для этого и была открыта страховка. Один из сотрудников предположил, что новая страховка могла образоваться по причине того, что ВТБ продал мою закладную в пользу ДОМ.РФ, но данный переход закладной был еще в декабре 2020, никаких проблем со страховкой не было, да и не бьется это со сроком действия страховки "Согаз"! Еще один специалист, уже с ипотечного отдела, сообщила что в базе у них только страховка "Ингосстрах", что нужно пообщаться со службой ИТ и попросить убрать ошибочную информацию. Я передала все данные в ИТ отдел, переслала скрины, но информация все также есть во вкладке Страхование. Меньше всего я хочу попасть в ситуацию, когда с 01.07.2022 банк ВТБ вменит мне неисполнение условий договора по страхованию и поднимет ставку и не будет разбираться. Теряю надежду получить помощь от втб( Звонила в Согаз, оставила заявку, тоже пообещали разобраться. Должна отметить что в 2021 году на 1.07.2021 я планировала выйти на сделку по рефинасированию ипотеки ВТБ в самом же ВТБ на ставку ниже, но в последний день перед сделкой я получила график платежей, в котором сумма ежемесячного платежа изменилась буквально на 30 рублей относительно текущего платежа и на фоне этого сделку я отменила, соответственно, новый полис страхования я не заключала в сторонних фирмах, по графику в августе продлила полис "Ингосстрах" и новых ипотек не оформляла. На сайте ВТБ вижу только одну ипотеку, страховка "Согаз" оформлена на ипотеку с другим номером договора. Дата сделки, которая была мною отменена(01.07.2021) близка к дате окончания незаконно приписанного мне полиса "Согаз" - 30.06.2021, возможно тут есть некая связь, но это пока мои догадки.

Добрый день! Вынуждена сообщить об очередном вопиющем нарушении обслуживания. Сегодня позвонил сотрудник банка Кольцов А.В. на номер телефона, который я никогда не оставляла для связи ВТБ. Разговор начался с того, что Андрей А. потребовал пригласить к телефону Меня! При этом даже не поинтересовался с кем он разговаривает и куда попал. На что я ответила, откуда у вас этот номер и почему вы на него звоните? На что сотрудник очень неуважительно и высокомерно ответил: "Не надо делать вид что вы не понимаете, кто это и зачем звонит из ВТБ, так как ВАША ДОЧЬ имеет задолженность по кредиту." На что я спросила: " С чего вы взяли, что я мать И.М.? На что он ответил: "что у него есть достоверные сведения и он точно это знает." ПОсле чего я ему сообщила, что я и есть И.М., и почему он не представился, не поинтересовался с кем разговаривает и еще берет собеседника на "понт" простите за жаргон и так грубо и по-хамски разговаривает, как с преступником... тем более, если он предположил что это моя мама, которая кстати очень давно на пенсии и никакого отношения к банку не имеет. В нашем диалоге Андрей А. стал меня при этом еще обрывать, ставить меня на место, давая понять что будет со мной разговаривать так, как считает нужным. Стал требовать... не спрашивать, не уточнять, а именно как бандит требовать от меня вернуть долг в размере 50000 руб. На что я ему сообщила, что мой долг составляет всего 31000 руб., откуда вдруг долг 50000 руб.? И кроме того я 1 июня звонила в банк уточняла общую сумму задолженности и сообщила, что в течении 2-х дней погашу всю сумму задолженности. На что сотрудник Банка с насмешкой заявил, что 2000 руб. которые я положила ранее на счет, не погасили задолженности. А жалоба моя состоит в том. !Что Кольцов А.А. с самого начала разговора вел себя неуважительно, по-хамски, обрывал меня на полуслове, на мое возмущение о его грубости, четко дал понять что будет со мной разговаривать как считает нужным и в том тоне который я заслуживаю. 2 Я подала заявление в банк и МФЦ о запрете передачи и распространении моих персональных данных. Однако сотрудник банка, позвонил на номер телефона, который не был мной предоставлен для связи банку, грубо и с претензией начал разговор не зная с кем разговаривает. Солгал, что он из достоверных источников точно знает, что это номер моей мамы. И посчитал, что имеет право рассказывать моим родным о моих взаимоотношениях с банком и долгах, при этом, требуя их в возмутительно грубой форме как он предполагал... от моей мамы пенсионерки. По какому праву сотрудник себе позволил подобные поступки. Не зная о здоровье моих родителей, сообщает подобную информацию. 3 Кроме того, на мой вопрос из чего складывается задолженность в размере 50000 руб., он потребовал завтра немедленно погасить долг и бросил трубку. После нашего разговора, я более часа обзванивала все отделы банка, чтобы узнать, откуда у меня за одну ночь задолженность выросла почти в 2 раза, и в личном кабинете этой информации нет. По итогу, мой долг составил все же 31000 руб. Я в очередной раз подчеркну, что это не единственный случай подобного отношения ко мне от сотрудников ВТБ. И я полагаю, что подобное поведение в отношении клиентов, в ВТБ приветствуется и вознаграждается.

Купила сертификат кари за мультибонусы. Отправился в магазин Kari, г.Салехард. Выбрала подарок ребенку.Первая кассир увидев сертификат – сказала что не знает что с ним делать и мы позвонили на горячую линию КАРИ те ответили что нужно его применить как промокод, НО как промокод он тоже не работает. По итогу сообщили что проблема у выдавшей сертификат стороны. Предложили решать вопрос самостоятельно (вашсертификат-разбирайтесь). Звонок в колл-цент ВТБ (03.06.2022, долгая мишура и маршрутизация), оператор уверенно сообщил что это не к ним, а к партнеру Дарить Легко и разбирайтесь с ним самостоятельно, на что заметил что бонусы получаю пользуясь услугами ВТБ, а Дарить Легко для меня не известная сторона и с ними у меня никаких отношений. Далее звонок в Дарить Легко, оператор оперативно нашла мой заказ и сообщила что сертификат вполне себе живой и никаких доп действий в виде активации и прочего не требуется, магазин должен его принять. Мне посчастливилось передать трубку кассиру Kari и оператор Дарить Легко всё тоже самое ей пояснила. После всего этого задаю вопрос кассиру Kari – что мне сейчас делать? Её ответ – заведем заявку и будем разбираться. Выйдя из магазина снова позвонил в Дарить Легко и задаю вопрос – что мне сейчас делать? Ответ оператора – заведем заявку и будем разбираться. Но меня это не устраивает вообще. В связи с этим прошу вернуть баллы закупленный сертификат, а также рассмотреть возможность исключения партнера Kari из программы multibonus.

У меня просто нет слов уже...культурных...в отношении этого банка. Ситуация следующая: с самого момента заключения договора с 19.04.2022 не могу войти в ВТБ-онлайн (ни в веб-версию, ни в приложение) ни со смартфона, ни с ноутбука, ни со стационарного ПК. После ввода логина, пароля и кода, неизменно появляется одно и то же сообщение: "Вход в Интернет-банк заблокирован". Обращалась в тех.поддержку 19.04 (обращение зарегистрировано под номером CR-8985246), был получен ответ, что никакой блокировки мне не установлено. Однако по сей день я не могу войти и наблюдаю все то же сообщение о блокировке входа. В итоге специалисты горячей линии послали меня в то отделение банка, где был заключени договор. При онлайн-обращении мне ответили, что дистанционно разблокировать мою учётную запись не могут и также направили в отделение банка для разблокировки. В итоге сегодня 02.06.22 я обратилась в отделение банка, в котором и заключала договор и получала карту, по адресу: г. Мытищи, Новомытищенский пр-т, 30. Потратила на это несколько часов своего рабочего времени! И абсолютно БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Проблему так и не смогли решить! Вход в интернет-банк по-прежнему ЗАБЛОКИРОВАН!!!! В отделении банка мне сказали, что ничем не могут помочь с разблокировкой и посоветовали обратиться, куда бы вы думали, правильно, на горячую линию! Вы так и будете футболить меня с горячей линии в офис и с офиса обратно на горячую линию или уже решите СВОЮ проблему с доступом и РАЗБЛОКИРУЕТЕ МОЮ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ?! Это же уму непостижимо! Единственный банк с подобными проблемами и абсолютно некомпетентными сотрудниками, которые не знают, как разблокировать доступ клиентов, который сами же и заблокировали, и при этом даже не могут назвать причину блокировки! Куда мне обратиться, чтобы проблема была решена , и блокировка с меня была снята? Или все бесполезно, и мне искать другой банк???