home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Требование документа по прихоти сотрудников

Вклады

1

При попытках открыть вклад "Ваш пенсионный" требуют предоставить пенсионное удостоверение. Мои робкие попытки спросить обоснование этого требования прерываются возгласами "НУ ЭТОЖ ПЕНСИОННЫЙ!!!111 ТАМ НАПИСАНО". Звонок на горячую линию и их подтверждение, что удостоверение и пенсионный возраст для открытия не нужен - сотрудников офиса не убедил. Прошу разобраться и открыть мне наконец вклад. Спасибо!

13.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

Вклады

5

Обращалась в начале июля в офис на Коминтерна, 127 по вопросу размещения вклада. Клиентом банка ВТБ являюсь давно, пользуюсь дебетовой картой. Очень понравилась грамотная консультация сотрудника, деловой стиль общения, комфорт в отделении. Сотрудник увидел, что я пользуюсь дебетовой картой. Уточнил переключилась ли я на  новую программу лояльности Мультибонус. Подробно рассказали условия начисления бонусов и объяснила как подключить. Теперь буду пользоваться картой чаще. Отдельное спасибо за заботу

13.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отдают карту, выпуск которой оплачен. Обман по стоимости выпуска карты

Дистанционное обслуживание

1

7.07.2022 обратился в ДО «Буревестник» с просьбойизъять карту из банкомата и вернуть мне. Сотрудник Б-ва Валерия сообщила о том, что карту, оставшуюся в банкомате вернуть не возможно. Предложила выпустить новую карту. Я уточнил у Валерии Б-ой, нужно ли будет оплатить перевыпуск карты. Валерия Б-а ответила, что перевыпуск бесплатный. Далее был оформлена заявка на выпуск новой карты. Сотрудник, сообщил, что изготовление карты займет 5 дней. 9.07.2022 происходит вычет 375 рублей. Данная сумма списана в качестве комиссии за выпуск новой карты, что подтверждается выпиской с сайта банка. Отсюда следует, что 07.07.2022 при обращении в ДО «Буревестник» менеджер Валерия Б-ва ввела меня в заблуждение относительно стоимости выпуска новой карты, по причине чего мои потери составили 375 рублей. 12.07.2022 на сайте банка отображается, что карта готова к выдаче по адресу: Екатеринбург, ул. Белореченская, д.15. 12.07.2022 я обратился в ДО «Буревестник» для получения карты. Менеджер Б-ва Валерия отказалась выдать карту, обосновав это тем, что у меня есть ограничения на обслуживание и у нее нет разрешения банка выдать мне карту. На просьбу разъяснить какие ограничения на обслуживание наложены банком и какое именно разрешения нужно для того, что бы выдать карту пояснить не смогла.  Таким образом банк обманул меня о том, что выпуск новой карты будет бесплатным, но потом списали за выпуск комиссию. А ПОТОМ НЕ ОТДАЛИ КАРТУ, ВЫПУСК КОТОРОЙ ОПЛАЧЕН. По этой причине у меня нет доступа к зарплате. На нормальное решение вопроса через сайт не надеюсь, сколько здесь писал - не разу не помогли. В банк будет отправлена письменная претензия. Жаль, что здесь нельзя выражаться в адрес банка - сотрут, думаю и так все догадались кем они являются.  Больше ни чего общего с ними иметь не хочу. Есть видеозаписи, где сотрудник говорит, что выпуск бесплатный и есть видеозапись где этот же сотрудник не может пояснить почему сказал не правду.  Отказ выдать карту зафиксирован.

13.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Долгая проверка

Дистанционное обслуживание

1

ВТБ банк очень долго рассматривает заявки. Суть проблемы в том, что в мае у меня завершилась процедура банкротства,  мой работодатель обратился в банк ВТБ для оформление зарплатой карты, перезвонили сотрудники банка и попросили придти в банк для уточнение информации, я поняла в чем дело, принесла с собой копию решения арбитражного суда, паспорт , снилс. Мне сообщили, что информация передана для дальнейшего рассмотрения. И заявка будет рассмотрена в течение 10 дней. Оказывается по какой то причине мой Финансовый управляющий не передал в банк ВТБ информацию об окончание процедуры.... ранее я тоже самое делала в Сбербанке и проверка прошла за 4 дня, в течение недели я получила карты без всяких проблем. В ВТБ заявку зассматривают почти 3 недели и когда рассмотрят сотрудники банка сообщить не могут, так как не знают. Сама карта уже готова и поступила в отделение банка... но выдать мне её не могут, т.к заявка на рассмотрение. Я не могу не заработную плату получить , не карту.  Просьба разобраться с этой ситуацией т.к это издевательство над людьми. Если по причине банкротства банк не хочет выдавать мне карту, так бы и сказали. Зачем так долго морочить голову, я не могу сидеть без денег и ждать у моря погоды.  Сейчас работаю бесплатно , по вине банка ВТБ. И я не одна такая , в вашем банке такие заявки как у меня рассматриваются месяцами... хотя в других банках это процедура не больше недели.

13.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Месяц не могут перевести деньги на другой счет!

Дистанционное обслуживание

1

Проблема началась с того что перевел деньги на дебетовый счет с другого банка, деньги пришли но пользоваться ими я не смог. Я не могу не переводить с этого счета не оплачивать что либо, деньги отображаются на счете, их видят и сотрудники банка, но любые операции с этого счета не могут. Обращался несколько раз по горячей линии и в банк ничего не смогли сделать.

13.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованный отказ в исполнении исполнительного документа

1

30.06.2022,  в центральное отделение банка ПАО "ВТБ" расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11, был предъявлен исполнительный лист ВС № 09*****53, выданный мировым судьей судебного участка №361 Басманного района г. Москвы, согласно которому с должника ООО "***" подлежит к взысканию денежная сумма в пользу взыскателя. 05.07.2022 ПАО "ВТБ" вернул вышеуказанный исполнительный документ взыскателю без исполнения, указав основание для возврата "дата вступления судебного акта в законную силу не соответствует дате выдачи исполнительного документа". Данное действие банка является административным правонарушением ст. ч.2 17.14 КоАП РФ, основание по которому исполнительный документ был оставлен без исполнения является вымышленным, интересно чем руководствовался банк, когда придумывал такое основание. Теперь для решения этой проблемы, созданной банком ВТБ, придется подавать в суд на банк ВТБ и оспаривать их отказ исполнять исполнительный документ, за что банку грозит штраф в половину от суммы подлежащей к взысканию, зачем банк ВТБ так себя ведет непонятно.

13.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я получал ЭЦП

Бизнес

1

Вот как я не хотел ничего с ВТБ иметь, так мои ожидания и оправдались. Мне нужно было получить ЭЦП для работы с эл.площадками и ЭДО. Пришел в отделение, там в целом быстро открыли счет, подписали все документы, выдали флешку и отправили в кассу ее активировать. В кассе так же все быстро подписали, и я счастливый поехал домой. Придя домой, КРИПТОПРО сам носитель видит, но сертификата в нем нет, пол дня с тех.поддержкой Криптопро, мы выясняли в чем дело, и в итоге меня опять отправили в офис ВТБ, приехал еще раз, повторно подписали документы, и далее меня уже направили в отделение на Алексеевской, приехал в отделение, отдал флешку, и записать на нее мне уже в кассе ничего не могли, хотя сама флешка была активна, как мне сказал операционист.  С отделение на Алексеевской, меня дружно отправили в налоговую. В итоге смысл получения этой подписи я не понял, что мне просто флешку бесплатно выдали? Да я был готов за нее заплатить, но только что бы мне все реально сделали за 30 минут. В итоге я потерял уже два дня, и завтра в итоге поеду в налоговую, что бы получить сам сертификат, который на флешку не записан. Отличная работа банка.

13.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв - благодарность сотрудникам ДО "Академический" (г. Москва)

Дистанционное обслуживание

4

Хочу выразить слова благодарности сотрудникам ДО "Академический" (г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова д.24) за профессионализм, клиентоориентированность и высокое качество обслуживания. Особого внимания заслуживают сотрудники отдела по работе с юридическими лицами: личные и профессиональные качества которых мной оцениваются на высший балл - "5+"! В июне 2022г , получив в отделении банка карту ВТБ бизнес, решила сразу её активировать, последовательно выполняя    инструкции оператора (1000). Однако, многократные попытки и обращения к сотрудникам call-центра к положительному результату не привели.  Мне помогла [b]З-ва Марина В.[/b], которая грамотно, с вниманием к каждой детали, спокойно и квалифицированно оказала мне банковскую услугу(активация карты). Профессиональные и скоординированные действия Марины В. характеризуют её как высококлассного специалиста в банковской сфере, обладающей способностью принимать верные решения в нестандартных ситуациях.

13.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сервис -

Дистанционное обслуживание

1

Добрый день! Хочу рассказать о СКАЗОЧНО некомпетентном обслуживании в данном банке: Ситуация 1. У родственника открыты в банке несколько продуктов. После зимы начало сильно глючить приложение. Неделями зайти было невозможно. Обратились на ГЛ -  оператор сказал: простите, извините, приложение у нас больше не работает, работает только Интернет-банк. Ситуация 2. Пришла я в офис банка оформлять вклад (к якобы обязательному оформлению дебетовой карты я даже не придираюсь). Это было 30 апреля. Тогда как раз было изменение ставки рефинансирования, поэтому ставки по всем счетам/картам/ вкладам и т.д. менялись. Так вот, сотрудник, который обслуживал меня сообщил мне одну дату изменения ставки, а сотрудник за соседним столом говорил о другой дате изменения ставки по аналогичному продукту (шикарно, да? один говорил - с 4 мая, а другой - с 5 мая) Ситуация 3. Решила я активно пользоваться дебетовой картой и мультибонусами, соответственно. Так как информация в файлике с условиями весьма туманна, я решила обратиться в чат (11.07.2022). И вот с чем я столкнулась: - операторы преспокойно игнорируют вопрос, даже если его задать  несколько раз; - операторы не сильны в грамматике (знаки препинания, тся/тся, склонение прилагательных и т.д.  покинули чат); - сам сервис мультибонусов это нечто. Первый раз сталкиваюсь с тем, чтобы нельзя было по каждой операции проверить сколько бонусов будет начислено. Это ужасно! У меня есть карты еще 3-х банков, кроме вашего, и ни у одного нет такого. Везде я могу по каждой операции, после её подтверждения проверить, а попала ли она в нужную категорию, корректно ли рассчитали бонус, а не превысила ли я лимит максимальный по бонусам. А здесь этого нет. Более того, нет информации о дате, когда бонусы будут начислены!! Это как такое может быть? серьезно?? просто до конца месяца следующего за месяцем покупки, это всё, что вы можете сказать??  - когда я выразила сотрудникам своё мнение о том, что подобная работа приложения, когда ничего не известно по бонусам, мне не нравится, сотрудники не проявили клиентоориентированности, т.е. не даже не попытались банально отделаться фразой: "мы учтем ваши пожелания", не говоря о том, чтобы эти пожелания по факту зафиксировать и передать дальше. Мне было только сказано, что если что-то изменится, то я это увижу в приложении.  Раз ваш банк не в состоянии обеспечить работу приложения на уровне с другими банками, требую ежемесячно в дату начисления бонусов присылать мне на электронную почту табличку, в которой будет каждая моя расходная операция за предшествующий месяц с указанием количества начисленных на эту операцию бонусов. А то, после всего вышеизложенного, возникают слишком большие сомнения относительно того, что ваша система без дополнительной проверки сможет корректно произвести расчеты.

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Сюрпризы и приключения

Мобильное приложение

2

"Прекрасный банк" просто слов нет, с ним вы точно не заскучаете. Для начало я столкнулся с проблемой использования собственных средств. Они вроде как были, а вроде как нет. Ну точнее отображались, но не тратились. Банк отказывался их отдавать. В чате банка мне говорили посетите банк, тогда мы вы сможете тратить свои деньги. Что самое интересное кредитная карта работала сразу, зарабатывать банк  должен, а клиент не должен скучать. Так как сотрудник банка был видимо настолько увлечён выполнением плана, что забыл заключить с клиентом как выяснилось позже "Заявление физического лица на открытие счёта в рамках Договора комплексного обслуживания в банке ВТБ". При этом про выдачу кредитов он не забыл. Ну думаю первый сюрприз, принёс свои неудобства, я думал всё. Нет, это была разминка перед соревнованиями "говорящих голов". На что вы рассчитываете когда обращаетесь в банк для решения своих вопросов, наверное на решение проблемы. Спокойнее, по телефону вас направят в отделение банка, в чате туда же. Но удивительно, стоило мне сказать, что "А захотел бы я кредит оформить, вы бы сразу всё смогли?". Что вы думаете? Оператор сразу всё смог, а на что нужен, какой и на сколько, а давайте я вас с специалистом вас соединю. Прошу обратить внимание проблему он решить не смог, а как продать вам деньги он знает. Это еще не конец истории, подумал я, как то нужно себя подстраховать, решил получить договоры и соглашения на руки. Что бы избежать технических заминок в решении споров, всякие, а вы вот подписали. Хотел да много чего захотел, мало того при выдаче карт, мне не предложили распечатать мои договора и согласия. Так теперь за каждый лист данных документов просят 100 рублей. Забота о клиенте на высшем уровне. Просто "прелестный банк". Сколько пользовался банками, этот сделал все рекорды по негативу за 2 часа. Из плюсов я пока увидел только один, банкомат в шаговой доступности от дома, на приём и выдачу наличных. Для представителей банка, у меня есть скриншоты переписок с банком, где есть конкретные ответы. Всё написанное имеет место быть, точнее оно произошло.

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

3

После смены мобильного приложения стало работать хуже, надеюсь они скоро исправят все ошибки и сайт и мобильное приложение заработают как раньше

OFF

12.07.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Нарушение сроков обработки документов о продлении полиса ипотечного страхования

Мобильное приложение

1

Довожу до вашего сведения, что 27 апреля 2022г я произвела оплату и продлила полис ипотечного страхования в компании "Ингосстрах". Вся информация и подтверждающие документы были направлены в адрес электронной почты банка ВТБ 1233@vtb.ru. 28 апреля от банка пришло уведомление о получении документов. Согласно ответу от банка ниже, информацию по страхованию должны обновить не позднее 28 мая 2022г. [quote][b]Здравствуйте! Мы приняли в работу ваши документы о продлении договора страхования по ипотеке.[/b] [b] Статус продления договора страхования обновится в ВТБ Онлайн в разделе «Страхование» до конца месяца, следующего за месяцем оплаты договора страхования. Действующую ставку и другие параметры ипотечного договора Вы можете посмотреть в разделе «Кредиты».[/b] [b][i]Это письмо отправлено автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.[/i][/b] [b][i]Если у Вас есть вопросы, позвоните нам по номеру 1000.[/i][/b] [b][i]Банк ВТБ (ПАО)[/i][/b][/quote] На сегодняшний день информация так и не обновлена. Мною были зарегистрированы обращения через мобильное приложение банка ВТБ (обращение CR-9221550, CR-9183318, CR-9294391). Я также неоднократно обращалась через контакт центр ВТБ на горячую линию для решения этого вопроса. И повторно 25 мая 2022г выслала полный пакет документов по продлению полиса ипотечного страхования на 1233@vtb.ru, уведомление о получение с этой почты пришло. Данная ситуация негативно сказалась на моем эмоциональном и психологическим состоянии. Прошу вас в кратчайшие сроки внести корректировки в личный кабинет в раздел "Страхование" и дать объяснения, в связи с чем информация своевременно не была обновлена.

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат не зачислил деньги

Бизнес

1

07.07.22 зачислял в банкомате 15000 рублей на карту для бизнеса. Банкомат предложил провести операцию без чека. Деньги на карту не поступили. Через горячую линию составил обращение. Cотрудники с горячей линии назвают срок рассмотрения обращения 6 рабочих дней, 7 календарных либо 7 рабочих дней. В смс сообщили, что срок рассмотрения обращения продлён до 12.07.22, горячая линия сообщает, что обращение будет рассмотрено 15-16.07. Банк забрал у меня мои деньги и теперь я вынужден за ними куда-то ходить. Ошеломляющая некомпетентность. Также в банке для аутентификации почему-то используются неактуальные на момент заключения договора об обслуживании данные. Очень плохое обслуживание.

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я стал клиентом ВТБ не имея карты

Дистанционное обслуживание

1

Последние несколько месяцев от ВТБ приходят смс сообщения формата "%Имя_Отчество%, для вас есть уникальное предложение по кредиту.." Клиентом ВТБ я не являюсь и никогда не являлся. К тому же, %Имя_Отчество% в смс указаны не мои.  Я позвонил в контакт-центр Банка, объяснил ситуацию, оставил заявку чтобы меня избавили от смс адресованных другому человеку.  Сегодня мне приходит SMS-сообщение в котором:  а) указано верно только моё имя, с отчеством опять вышла ошибка.  Ну видимо у ВТБ это перманентная ситуация. б) предлагалось ознакомиться с решением по заявке по ссылке: online.vtb/ru/i/claim Загвоздка в том, что по ссылке предлагается войти в интернет-банкинг. Это я сделать не могу, так как клиентом банка не являюсь.  Снова позвонил в колл-центр, девушка любезно прочитала мне решение по заявке в котором было сказано (вкратце): 1) Отправьте скриншот поступающих смс-сообщений 2) Отправьте договор с мобильным оператором Лирическое отступление на этом закончено. Дорогой ВТБ. А не слишком ли много действий я должен сделать, чтобы избавиться от назойливого спама от вас?  Мало того, что при каждом звонке в колл-центр вы просите от меня ФИО, дату рождения и паспортные данные (неизвестно для чего) , так ещё не можете просто удалить мой номер телефона из карточки ЧУЖОГО человека.   Почему я должен заниматься волокитой для вашего банка, даже не являясь его клиентом. По-моему это немного странно.. Надеюсь, через справедливую оценку мною вашего банка и отзыв на этом портале вы сможете наконец-то решить мою проблему. Номер заявки: CR-9288261

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обдурили бабушку на 1500 рублей!

Дебетовые карты

1

Я, пенсионерка 70-ти лет, экономлю даже, отказавшись от смс. И вдруг, с меня взяли комиссию 1500 руб за 5 снятий наличных с дебетовой карты в банкомате др банка на отдыхе в посёлке без интернета. Почему-то в ВТБ комиссия снимается только 3 дня спустя, поэтому при первом пробном снятии всего 200 руб я не знала что она есть, думала, значит, Сбербанк партнёр ВТБ, ни на экране, ни на чеке не было комиссии. Когда я снимала с карты Сбербанка в банке в Севастополе, то сразу в чеке была комиссия 100 руб. Это честно, а через 3 дня - это просто грабёж! Поэтому ВТБ меня разочаровал и ограбил на 1500 руб!

Надежда

12.07.2022

Отзыв с сайта Sravni.ru

Похоже, в банке нет технических специалистов!

Мобильное приложение

1

Решил перевести зарплату в ВТБ и за  месяц очень сильно пожалел об этом решении. Сначала оказалось, что реклама: "Станьте нашим зарплатным клиентом и получайте особые преимущества:・Бесплатные push-уведомления обо всех операциях по картам и счетам " Мягко говоря вводит в заблуждение! Оператор пояснила, что бесплатны будут только уведомления о поступлении зарплаты! Далее началось веселье: Уведомления о поступлении зарплаты не приходили. После обращений, что то якобы пытались исправить.  Далее у перестали отображаться реальные суммы на счетах, история операции и т.д. Началось активное общение с операторами.  -Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-9266064. Мы рассмотрим его в срок до 12.07.2022.  -По Вашему обращению CR-9266064 мы приняли решение. Ознакомиться с ответом Вы можете в разделе Интернет-банка. (Естественно там пусто!) -Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами Банка.Сообщаем, что нами инициированы исправительные мероприятия, направленные на устранение указанной ошибки. Наши технические специалисты делают все возможное для скорейшего урегулирования данного вопроса. Однако, поскольку решение нестандартное, сроки внедрения доработки программного обеспечения не известны.  =Прошу дать мне пояснения, что происходит! Я не имею возможности пользоваться услугами. Ваш отказ дать подробные объяснения действий происходящих с моими средствами нарушает закон о защите прав потребителей! -Ваше обращение зарегистрировано под номером CR-9289375. Мы рассмотрим его в срок до 18.07.2022. С его текущим статусом Вы можете ознакомиться в разделе Интернет-банка Комментировать я полагаю нечего! Придётся менять банк!

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибка банка

Дистанционное обслуживание

2

Мне на почту приходят письма: "Уважаемый (ая) Ольга Сергеевна! Ваша просроченная задолженность  по кредитному договору /********* по-прежнему не погашена. Вам необходимо в течение 3-х дней произвести оплату. В случае неоплаты, Банк вправе выставить в Ваш адрес требование о досрочном возврате оставшейся суммы по кредитным обязательствам вместе с причитающимися процентами и (или) расторжения кредитного договора. Для урегулирования вопроса с просроченной задолженностью позвоните по телефону  8-800-700-24-10 (звонок по России бесплатный)  или воспользуйтесь системой ВТБ-Онлайн по ссылке [url=https://online.vtb.ru/]https://online.vtb.ru[/url]: 1. Счета и Карты: ВТБ-Онлайн стартовая страница → Счета и карты → Кредитные карты → Реквизиты → Информация по Карте→ Просроченная задолженность; 2.  Кредиты: ВТБ-Онлайн стартовая страница → Кредиты → Информация → Информация о кредите → Просроченная задолженность. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)" Я не Ольга Сергеевна. Позвонил в банк и сообщил им об этом. Сообщил что они спамят, и что реальный адресат не получает уведомлений. Попросил разобраться и перестать отправлять мне чужие письма. На что получил отказ. Сказали идите с паспортом в отделение и там разбирайтесь, а так мы ничего делать не будем. Т.Е. Ошибка банка, а крайний я? Должен тратить своё время на устранение их ошибок, притом, что они могу проверить адрес почты онлайн, могут проверить что у меня нет кредита, могут прекратить рассылку.

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Спасибо сотруднице которая сомной работала все понятно мне объяснила. Спасибо большое!

Валентина Аксенова

12.07.2022

Отзыв с сайта Yandex.ru

Просрочка по кредиту из-за окончания суток в ВТБ в 19:00 вместо 24:00

Кредиты наличными

5

Добрый день! Оформил кредит, получил график платежей как во всех банках, где есть фиксированная дата платежа, и день заканчивается после 24:00, но в ВТБ оказывается сутки заканчиваются в 19:00 со слов сотрудника call центра. Но в кредитном договоре есть график платежей, где указана дата платежа и нигде не указано, что я обязан вносить денежные средства до 19:00. В 19:24 необходимая сумма была на счету, но банк списал лишь 70 копеек, находящихся на счёте до 19:00. СМС о наличии долга прислал банк сразу же после 00 часов, т.е. системы банка вполне работают после магического времени. Вопрос: На каком основании мне начислили пени от суммы платежа, если я выполнил все свои обязанности согласно договора? Просьба разобраться в данной ситуации, вернуть мне пени и отозвать из БКИ просроченный день.

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Задолженность

Кредиты наличными

5

Добрый день! После очередного внесения платежа по кредиту начали поступать звонки с ВТБ банка о наличии задолженности, в приложении не отображалась информация об этом. Обратилась в контактный центр, попала на специалиста С-ва Дениса А., хочу выразить огромную благодарность сотруднику, он не только помог мне узнать какая задолженность имеется на моем счету, а также проконсультировал как я могу самостоятельно в дальнейшем через приложение просматривать данную информацию. Побольше бы таких сотрудников, которые доступно донесут информацию до клиентов.

12.07.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025